Příručka dobré praxe Regionální individuální projekt Recept na úspěch CZ.1.04/2.1.00/70.00072 Projekt byl realizován Úřadem práce ČR v Jihomoravském kraji.
Stránka 2 z 50
Smyslem této příručky dobré praxe je představit jak všem účastníkům projektu, tak i široké veřejnosti postupy, které se při realizaci projektu osvědčily a prezentovat hmatatelné výsledky projektu. Doufáme, že tato příručka bude přínosnou inspirací k využití osvědčených postupů a podnětem pro aplikaci možných zlepšení, při přípravě a realizaci dalších užitečných projektů, které naší zemi pomohou řešit aktuální problémy, jakými rozvoj lidských zdrojů, oblast celoživotního vzdělávání a zaměstnanosti nesporně jsou. Úspěch je cesta, ne cíl. H. Tom Collard Tuto příručku vytvořili pracovníci realizačního týmu dodavatele poradenských a vzdělávacích aktivit projektu dle svého pohledu na realizaci projektu a na základě svých vlastních zkušeností. Velké poděkování patří i všem spolupracovníkům úřadu práce a jmenovitě panu Mgr. Pavlu Ondrákovi, bez jejichž pomoci by nebylo možné projekt zrealizovat. Stránka 3 z 50
Stránka 4 z 50
Obsah 1. ESF A OPERAČNÍ PROGRAM LIDSKÉ ZDROJE A ZAMĚSTNANOST... 7 2. STRUČNÁ CHARAKTERISTIKA A CÍLE PROJEKTU... 8 2.1. POPIS PROJEKTU... 8 2.2. CÍLE PROJEKTU... 8 2.3. CÍLOVÁ SKUPINA... 9 2.4. NABÍDKA AKTIVIT PRO KLIENTY A ZAMĚSTNAVATELE... 10 2.5. HARMONOGRAM A REALIZACE PROJEKTU... 11 2.6. MÍSTA REALIZACE PROJEKTU V JEDNOTLIVÝCH OKRESECH JMK... 11 3. PUBLICITA PROJEKTU... 14 3.1. ZÁVAZNÉ NÁSTROJE PUBLICITY PROJEKTU... 14 4. ZAHÁJENÍ REALIZACE PROJEKTU DODAVATELEM... 17 5. AKTIVITY PROJEKTU PRO KLIENTY... 19 5.1. VÝBĚR KLIENTŮ PROJEKTU... 19 5.2. VSTUPNÍ BLOK... 21 5.3. PLÁN ROZVOJE KLIENTA (PRK)... 24 5.4. INDIVIDUÁLNÍ PORADENSTVÍ... 25 5.5. MOTIVAČNÍ PROGRAM... 26 5.6. PROGRAM FINANČNÍ GRAMOTNOSTI... 27 5.7. REKVALIFIKACE... 28 5.8. ZPROSTŘEDKOVÁNÍ ZAMĚSTNÁNÍ... 34 5.9. DOPROVODNÁ A PODPŮRNÁ OPATŘENÍ... 35 5.10. MZDOVÉ PŘÍSPĚVKY... 36 6. REPORTING PROJEKTU VEŘEJNÉ ZAKÁZKY... 38 7. OHLASY KLIENTŮ... 39 8. OHLASY ZAMĚSTNAVATELŮ... 42 9. CELKOVÉ SHRNUTÍ... 44 10. INFORMACE O REALIZÁTOROVI PROJEKTU A DODAVATELI PORADENSKÝCH A VZDĚLÁVACÍCH AKTIVIT... 46 10.1. REALIZÁTOR PROJEKTU... 46 10.1. DODAVATEL PORADENSKÝCH A VZDĚLÁVACÍCH AKTIVIT... 46 10.1. INFORMACE O PROJEKTU A WEBOVÝCH STRÁNKÁCH... 47 11. SOUHRNNÉ VÝSLEDKY PROJEKTU... 48 Stránka 5 z 50
Stránka 6 z 50
1. ESF A OPERAČNÍ PROGRAM LIDSKÉ ZDROJE A ZAMĚSTNANOST Evropský sociální fond (ESF) je jedním ze dvou strukturálních fondů Evropské unie, zřízený za účelem zmenšování rozdílů v prosperitě a životní úrovně v členských státech a regionech EU, a jako takový prosazuje hospodářskou a sociální soudržnost. Hlavním posláním ESF je rozvíjení zaměstnanosti, snižování nezaměstnanosti, podpora sociálního začleňování osob a rovných příležitostí se zaměřením na rozvoj trhu práce a lidských zdrojů. Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost (OP LZZ) je zaměřený na snižování nezaměstnanosti prostřednictvím aktivní politiky zaměstnanosti, profesního vzdělávání, dále na začleňování sociálně vyloučených obyvatel zpět do společnosti, zvyšování kvality veřejné správy a mezinárodní spolupráci v uvedených oblastech. Stránka 7 z 50
2. STRUČNÁ CHARAKTERISTIKA A CÍLE PROJEKTU 2.1. Popis projektu Regionální individuální projekt RECEPT NA ÚSPĚCH je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost (OP LZZ) a státního rozpočtu České republiky. Projekt RECEPT NA ÚSPĚCH byl předložen v souladu s výzvou MPSV ČR č. 70 a usiloval o opětovný návrat uchazečů o zaměstnání se středoškolským vzděláním (výuční list nebo maturita) evidovaných déle než 5 měsíců na ÚP ČR v JmK nebo bez nároku na podporu v zaměstnanosti na současný trh práce v JmK a snažil se předejít jejich dlouhodobé nezaměstnanosti. Projekt byl realizován Úřadem práce ČR na území celého Jihomoravského kraje a aktivity pro klienty probíhaly od června roku 2014 do května roku 2015. 2.2. Cíle projektu Hlavním cílem projektu bylo zvýšit zaměstnatelnost a zaměstnanost v Jihomoravském kraji u osob, jejichž kvalifikace neodpovídala požadavkům pro vstup na současný trh práce, resp. požadavkům zaměstnavatelů, a to především prostřednictvím podpory získávání nových kvalifikací vytváření nových pracovních míst zakládání řemeslných a dalších živností Specifické cíle projektu byly definovány: Projekt absolvuje min. 400 klientů - uchazečů o zaměstnání. Plán u jednotlivých aktivit byl následující: 1) Výběr klientů: bude zařazeno min. 400 osob. 2) Vstupní blok: úspěšně absolvuje min. 400 klientů. Stránka 8 z 50
3) Plán rozvoje klienta: pro všechny klienty, tj. pro min. 400 klientů. 4) Individuální poradenství: pro všechny klienty. 5) Motivační program: pro min. 150 klientů 6) Program finanční gramotnosti: pro 300 klientů. 7) Rekvalifikační kurzy budou zajištěny pro min. 300 klientů. Klient mohl absolvovat až 3 rekvalifikační kurzy (2 + Základy podnikání). V rámci realizace projektu bylo plánováno úspěšné dokončení min. 450 rekvalifikací (osvědčení). 8) Zprostředkování zaměstnání: min. 120 pracovních míst, z toho min.: 50 nově vytvořených pracovních mít se mzdovými příspěvky dle metodiky OP LZZ, 10 společensky účelných pracovních míst - vyhrazených (SÚPM) s finančním příspěvkem dle pravidel APZ v souladu se zákonem č. 435/2004 Sb., o zaměstnanosti, ve znění pozdějších předpisů, 60 vhodných pracovních míst bez mzdových příspěvků 2.3. Cílová skupina Cílovou skupinou projektu byli uchazeči o zaměstnání, kteří splňovali následující podmínky: 1. byli v evidenci na kterémkoli úřadu práce v JmK nepřetržitě déle než 5 měsíců nebo bez nároku na podporu v nezaměstnanosti 2. měli střední odborné vzdělání (vyučen) nebo středoškolské vzdělání (maturita) Projekt kombinoval řadu osvědčených nástrojů APZ doplněných o inovativní prvky a nové přístupy, zvyšující účinnost těchto nástrojů vůči klientům úřadů práce. Projektové aktivity zahrnovaly sestavení a závěrečné vyhodnocení Plánu rozvoje klienta, Individuální poradenství, Motivační program, Program finanční gramotnosti, Stránka 9 z 50
Rekvalifikace, zprostředkování vhodného zaměstnání se mzdovým příspěvkem nebo bez mzdového příspěvku, asistenční služby s individuální péčí o klienty. 2.4. Nabídka aktivit pro klienty a zaměstnavatele Nabídka aktivit pro klienty - Sestavení a průběžná aktualizace plánu rozvoje klienta (PRK) obsahující poradenské a výukové aktivity - Individuální poradenství - Výběr poradenských programů Motivační program Program finanční gramotnosti - Výběr z nabídky 14-ti rekvalifikačních kurzů - Zprostředkování zaměstnání - Podpora zahájení podnikání - Doprovodná a podpůrná opatření (úhrada cestovného, poskytování občerstvení, příspěvek na hlídání dětí a další závislé osoby, zdravotní prohlídky, očkování, výpis ze zdravotní dokumentace, úhrada správního poplatku za živnostenský list či výpis z Rejstříku trestů). Nabídky pro zaměstnavatele - Vytipování vhodných klientů a zprostředkování kontaktu se zaměstnavatelem na volné či nově vytvořené pracovní místo - Realizace a zprostředkování výběrových řízení a pohovorů mezi klienty projektu a potenciálními zaměstnavateli - Rekvalifikace klientů dle požadavků trhu práce - Mzdové příspěvky na nově vytvořená a na společensky účelná pracovní místa Stránka 10 z 50
2.5. Harmonogram a realizace projektu Projekt byl realizován v programovém období 2007 2013. Aktivita Období Počet měsíců Příprava a celková realizace projektu 09/2013 10/2015 26 Realizace dodavatelem aktivit 05/2014 06/2015 14 Realizace aktivit pro klienty 06/2014 05/2015 12 2.6. Místa realizace projektu v jednotlivých okresech JmK V každém okresním městě bylo zřízeno kontaktní centrum dodavatele, kde probíhaly některé projektové aktivity. V kontaktních centrech byly umístěny nástěnky, kde měli klienti k dispozici informace o EU, ESF, informace o projektu atp. Všechna kontaktní centra byla vybavena počítačem s připojením na internet pro individuální potřeby klientů. Toto vybavení mohli klienti využít například pro vyhledávání pracovních nabídek či vytvoření a vytištění svých životopisů. Každé centrum bylo 1 den v týdnu otevřeno pro využití klientům a dále pak na základě individuální dohody. V určený den v týdnu byl v kontaktním centru k dispozici klientům i asistent projektu. Kontaktní centra byla zřizována s ohledem na dopravní dostupnost a dosažitelnost a byla přizpůsobena potřebám klientů či veřejnosti, zajímající se o projekt. Všechna střediska, učebny a kanceláře projektu byly označeny dle požadavků Manuálu pro publicitu. Místo Brno město a Brno venkov Blansko Břeclav Adresa Smetanova 341/3, Brno Sadová 149/2, Blansko 17. listopadu 2964/1, Břeclav Hodonín P. Jilemnického 2854/2 Vyškov Cukrovarská 20, Vyškov Znojmo Sokolská 1277/8, Znojmo Stránka 11 z 50
Ukázky z učeben a kontaktních center: Brno RECEPT NA ÚSPĚCH CZ.1.04/2.1.00/70.00072 Břeclav Stránka 12 z 50
Hodonín Vyškov Stránka 13 z 50
3. PUBLICITA PROJEKTU RECEPT NA ÚSPĚCH CZ.1.04/2.1.00/70.00072 Cílem aktivity byla propagace projektu, finančních zdrojů ESF a EU mezi širokou veřejností za účelem vzbuzení zájmu uchazečů o zaměstnání o aktivity projektu a zaměstnavatelů o zaměstnávání klientů projektu. Na začátku realizace projektu dodavatelem aktivit byly vytvořeny zadavatelem požadované propagační a informační materiály. Dále byly zřízeny webové stránky projektu: pro zveřejňování informací o průběhu realizace projektu. Publicita projektu byla zajištěna pomocí závazných nástrojů publicity a také prostřednictvím práce poradců a asistentek na jednotlivých kontaktních centrech. Vždy minimálně 1 den v týdnu byl klientům projektu k dispozici na kontaktním centru pracovník realizačního týmu. V prostorech kontaktních center byly na nástěnkách aktualizované informace o projektu. V průběhu realizace projektu byla uveřejněna inzerce ze strany realizátora projektu Úřadu práce ČR, a to 9. 1. 2015 v Brněnském deníku Rovnost (pro okresy Brnoměsto a venkov), Blanenském deníku, Břeclavském deníku, Vyškovském deníku, Hodonínském deníku a Znojemském deníku. 3.1. Závazné nástroje publicity projektu Webové stránky projektu Skládanky pro potenciální klienty (výsledný formát 1/3 šířky A4, barva) min. 800 ks Letáky na nástěnky (formát A4, barva) min. 300 ks Pracovní sešit A4, vazba chromovaná spirála, linkované listy děrované 4 dírami pro zakládání do desek/pořadačů a pro snadné odtrhávání perforované, počet listů min. 50, povinná publicita na každém listě (barevná min. na 1. listě) pro všechny klienty projektu Propisovací tužky s logy: potisk min. 3 barvy - pro všechny klienty projektu Desky na výukový materiál a osvědčení, formát A4, min. 2 chlopně, kapacita min. 30 listů, barevná publicita na přední a zadní straně pro všechny klienty projektu Skládanky pro potenciální zaměstnavatele (výsledný formát 1/2 šířky A4, barva) min. 150 ks Stránka 14 z 50
Samolepky s povinným minimem publicity k označení školících místností a dalších prostor v rámci realizace projektu Úvodní a průběžný informační seminář realizovaný dodavatelem Příručka dobré praxe v tištěné podobě (formát A5, barva, počet stran min. 30, min. 200 ks) a v elektronické verzi (min. 10 ks na CD či DVD) Závěrečná konference zajištěná realizátorem projektu ÚP ČR Veškeré nástroje publicity se řídily Manuálem pro publicitu OP LZZ 2007-2013 v platném znění, jenž je součástí Desatera, vizuální identita log a symbolů odpovídala popisu v Manuálu vizuální identity ESF v ČR pro období 2007-13 a Manuálu vizuální identity OP LZZ v platném znění. Veškeré návrhy nástrojů publicity, jejich vzhledu, rozsahu, obsahu a následná realizace podléhaly písemnému schválení realizátorem projektu. Ukázky publicity projektu: Inzerát z 9. 1. 2015 (uveřejněný realizátorem projektu) Stránka 15 z 50
Leták - skládačka pro klienty RECEPT NA ÚSPĚCH CZ.1.04/2.1.00/70.00072 Stránka 16 z 50
4. ZAHÁJENÍ REALIZACE PROJEKTU DODAVATELEM Cílem této aktivity bylo zajištění zázemí pro plynulý průběh vzdělávacích a dalších aktivit projektu prostřednictvím vhodně zvoleného rozmístění učeben, kontaktních center a realizačního týmu. Realizační tým dodavatele projektu: Vedoucí projektu zodpovědnost za realizaci projektu v jednotlivých okresech a plnění všech aktivit projektu včetně měřitelných výstupů aktivit projektu Finanční manažerka zodpovědnost za průběžné financování veřejné zakázky, zpracovávání finančních podkladů pro fakturaci, čerpání rozpočtu, kompletaci finančních podkladů, zpřístupnění dokumentace pro kontrolní a monitorovací návštěvy na místě, zasílání podkladů v pravidelných intervalech zadavateli, zpracování finanční části pravidelných průběžných zpráv dodavatele Odborní psychologové zastřešovali aktivity Plán rozvoje klienta, Individuální poradenství a Motivační program. Jejich hlavní náplní bylo provádění pohovorů s klientem za účelem stanovení vhodného typu poradenství a doporučení k absolvování dalších aktivit projektu, zjištění cíle účasti klienta v projektu, jeho předpokládaného způsobu zapojení zpět na trh práce, byli zodpovědní za stanovení potřebných forem poradenství pro klienta - sestavení či aktualizace plánu rozvoje klienta v návaznosti na pohovory, výstupy z individuálního poradenství či poradenství odborného pracovníka trhu práce, poskytování odborných konzultací a poradenství v oblasti pracovního trhu, při volbě správného rekvalifikačního kurzu a dalších aktivit, které projekt nabízí, a to vždy s přihlédnutím k osobnostním, kvalifikačním a dalším dispozicím každého klienta projektu, dále měli zodpovědnost za psychologická témata Motivačního programu, hodnocení účinnosti stanovených nástrojů - závěrečné zhodnocení plánu rozvoje klienta včetně přínosu projektu pro klienta. Stránka 17 z 50
Odborný pracovník trhu práce realizoval aktivity Individuální poradenství, Motivační program a Zprostředkování zaměstnání. Činnosti odborného asistenta spočívaly zvláště v kvalifikovaném poskytování potřebných relevantních informací a poradenství ve volbě vzdělávacích kurzů, v oblasti zaměstnávání či zakládání živností, pomoci při sestavování profesních životopisů, průvodních dopisů, v odborné asistenci při individuálním uplatnění jednotlivého klienta projektu a při hledání nového zaměstnání, v poskytování služeb osobního asistenta, spolupracoval s psychologem při zapracovávání výstupů do Plánu rozvoje klienta a s příslušnými okresními ÚP zejména v oblasti dalšího uplatnění klienta na trhu práce, prováděl monitoring trhu práce a jednal s potenciálními zaměstnavateli. Asistenti projektu/odborně proškolení pracovníci působili na jednotlivých kontaktních centrech a realizovali aktivity Výběr klientů projektu, Vstupní blok, Plán rozvoje klienta, Individuální poradenství, Doprovodná a podpůrná opatření. Jejich náplní práce bylo podávání průběžných informací o realizovaném projektu a jeho jednotlivých vzdělávacích aktivitách, sestavování Plánu rozvoje klienta vč. vyhodnocení či poskytování individuálního poradenství po důkladném proškolení samostatně, udržovali kontakt se školiteli, lektory a ostatními poradci, pomáhali odborným pracovníkům poradenských a motivačních aktivit, administrovali projekt (docházkové listy, záznamy o absolvovaných aktivitách a poskytnutém poradenství, proplacených nákladech přímé podpory). Poskytovali součinnost při monitorovacích návštěvách zadavatele a kontrolách na místě, případně individuální poradenství klientům v oblasti informací z oblasti trhu práce a zprostředkovávání zaměstnání, monitoringu trhu práce, úzce spolupracovali s kontaktními osobami z okresních ÚP, byli přítomni v Kontaktních centrech každého okresu v určené době za účelem poskytování základního poradenství pro potenciální i stávající klienty a potenciální zaměstnavatele a umožnění přístupu klientů na internet, spolupracovali v dalších jmenovaných aktivitách. Stránka 18 z 50
5. AKTIVITY PROJEKTU PRO KLIENTY 5.1. Výběr klientů projektu Cílem aktivity byl výběr klientů do projektu se zájmem o uplatnění se na trhu práce a o zlepšení svého postavení ve společnosti, u kterých je po absolvování jednotlivých poradenských forem a rekvalifikací předpoklad úspěšného zakončení celého cyklu vzdělávacího procesu. Poradci pro zprostředkování zaměstnání ÚP provedli pozvání vhodných potenciálních klientů, vystavili jim Doporučenku do projektu a pozvali je ve stanovený den a hodinu na výběr, kde pracovníci realizačního týmu dodavatele aktivit provedli informační schůzku výběr. V průběhu výběru byli potenciální klienti projektu za pomocí připravené prezentace seznámeni s náplní projektu, jeho aktivitami, harmonogramem a místem realizace. Po prezentaci byl klientům dán prostor k diskuzi, ve které jim byly zodpovězeny jejich dotazy. Po ukončení diskuze byli klienti, kteří měli zájem do projektu vstoupit, vyzváni, aby vyčkali na pozvání poradce, který s nimi individuálním pohovorem probral jejich představy o dalším vzdělávání i celkovém očekávání od projektu. Každý klient obdržel informační leták a byl mu sdělen termín vstupního bloku. Při samotném výběru klientů do projektu bylo využíváno osobního pohovoru - screeningového interview s vyplněním dotazníku, aby byl zjištěn zájem a motivace klienta pro absolvování projektových aktivit. Do projektu byli následně vybráni ti klienti, u kterých byl předpoklad, že finanční prostředky z ESF a státního rozpočtu budou vynaloženy účelně v maximální možné míře a s ohledem na dosažení cílových indikátorů projektu. Výsledkem výběru byl seznam osob navržených do projektu. Na základě předchozí dohody s konkrétním okresním Úřadem práce byly výběry klientů do projektu realizovány přímo v jeho prostorách. Výběr klientů Plán Realita Plnění 400 705 176,25% Stránka 19 z 50
Výběr klientů dle okresů BK BM BO BV HO VY ZN Ʃ Počet účastníků výběru 169 140 115 185 150 158 182 1.099 Počet vybraných klientů 128 76 56 103 105 114 123 705 Počet výběrů (běhů) 9 5 5 7 8 5 6 45 Kromě těchto výběrů proběhlo ještě 6 výběrů individuálních pro celkem 7 klientů s eminentním zájmem o vstup do projektu v daném okamžiku. Průměrný počet vybraných klientů připadající na jeden realizovaný výběr byl 15,7 potenciálních klientů. Zkušenosti: Pro úspěšný výběr klientů se osvědčilo pozvat ve spolupráci s poradci pro zprostředkování zaměstnání homogenní skupinu klientů. Nejúčinnější bylo provést cílený výběr se zaměřením na konkrétní vzdělávací aktivity. Ze začátku projektu byly dělány výběry jen dle podmínek vstupu do projektu. Takto široce zaměřený výběr se neosvědčil hlavně z důvodu, že vybraní klienti měli různorodé požadavky na vzdělávací aktivity a nebyl jich dostatek pro realizaci dané vzdělávací aktivity v jejich okrese. Z tohoto důvodu se pak dělaly vzdělávací aktivity mimo jejich okres (převážně v Brně) tak, aby mohla být utvořena skupina a dopravní dostupnost na aktivitu byla přijatelná pro všechny zájemce. Dále vidíme ze zkušenosti jako velmi důležité věnovat se při screeningovém interview i informacím týkajících se osobních závazků a aktivit klienta (očekávaná operace, složitá rodinná situace), které mohou jeho následnou účast v projektu značně ovlivnit. Dalším problémem při realizaci této aktivity bylo pozvání na výběr i klientů nesplňujících podmínky kladené na cílovou skupinu a dále pak minimální či vůbec žádná informovanost klientů, na jakou aktivitu byli pozváni. Takto sestavenou skupinu klientů bylo pak velmi náročné motivovat pro vstup do projektu a zvláště negativně pak působily odchody klientů nesplňující cílovou skupinu či s naprosto jiným zaměřením, kdy pro ně nabízené aktivity projektu nebyly vhodné. V průběhu realizace projektu se nám ve spolupráci s poradci pro zprostředkování zaměstnání ÚP postupně podařilo výše uvedené problémy minimalizovat a v závěru projektu i aplikovat cílené výběry, kterým předcházel předvýběr právě ze strany poradců pro zprostředkování zaměstnání ÚP. Stránka 20 z 50
5.2. Vstupní blok RECEPT NA ÚSPĚCH CZ.1.04/2.1.00/70.00072 Cílem aktivity bylo seznámení klientů s projektem a jeho výstupy za účelem probuzení jejich zájmu o absolvování všech vzdělávacích aktivit s cílem zvýšení šance v uplatnění na trhu práce. Vstupní blok byl dle zadávací dokumentace realizován vždy nejpozději do 10 pracovních dnů od výběru. Byl realizován ve dvou dnech vždy po pěti vyučovacích hodinách. Při vstupním bloku bylo využíváno powerpointové prezentace s podrobným výkladem jednotlivých aktivit projektu. Kapacita vstupního bloku byla určena na maximálně 20 osob ve skupině. Klienti při zahájení vstupního bloku obdrželi propagační materiály, a to složku na studijní materiály a dokumenty, blok a propisovací tužku. Obsahem vstupního bloku bylo seznámení s projektem, jeho cíli, finančními zdroji, právy a povinnostmi klientů vyplývajících z podpisu Dohody o účasti v projektu, proškolení o BOZP. Dále pak byla v rámci vstupního bloku probrána témata týkající se zákona o zaměstnanosti, zákoníku práce, zákona o ochraně osobních údajů, rovných příležitostí a vysvětleny značky Ethnic Friendly zaměstnavatel a Family Friendly zaměstnavatel. Klienti také byli podrobně obeznámeni s doprovodnými opatřeními, které projekt nabízí. Po celou dobu vstupního bloku mohli klást dotazy, které jim byly zodpovězeny. V rámci vstupního bloku jsme se snažili zvýšit zájem klientů o veškeré nabízené aktivity, protože mnoho jich vstupovalo do projektu pouze s cílem absolvování konkrétní rekvalifikace. Více k tomuto tématu v odstavci Zkušenosti. Plán Realita Plnění Vstupní blok 400 638 159,50% Vybraní klienti Klienti, kteří nastoupili Rozdíl Vstupní blok 705 638 67 Z výše uvedeného je zřejmé, že ne všichni klienti, kteří byli do projektu vybráni, do projektu nakonec vstoupili. Počet nastoupivších klientů do projektu byl o 9,5% nižší než počet klientů vybraných. Stránka 21 z 50
Projekt předpokládal zrealizovat 20 vstupních bloků o 20 klientech tak, aby byl naplněn požadovaný minimální počet 400 klientů projektu. Tento předpoklad se však nepodařilo naplnit i z těchto důvodů: - Na 7 výběrů se dostavilo méně než 20 klientů (nepočítány dovýběry v období květen a duben). - U 23 výběrů, kde se dostavilo 20 a více klientů, ale nepodařilo se vybrat potřebných 20 klientů (nepočítány dovýběry v období květen a duben). Důvody byly například následující: nesplnění CS, nevhodnost klienta pro projekt z důvodu zcela jiných potřeb RK než projekt nabízel, nemožnost účasti v projektu z důvodu osobní či rodinné situace, nástup do zaměstnání v nejbližší době atp. Bohužel relevantnost uváděných důvodů pro neúčast v projektu nebylo možné ověřit a pokud si potenciální klient trval na tom, že do projektu z uvedeného důvodu nemůže - nechce nastoupit, nebylo možné jej zařadit. Z výše uvedeného je tedy zřejmé, že se nepodařilo vytvořit 20 skupin po 20 klientech pro 20 vstupních bloků při zachování podmínky nahlášení aktivity včetně jmenného seznamu klientů 5 dnů před zahájením realizace aktivity a jejím zahájením nejpozději do 10-ti dnů od výběru. Počet vstupních bloků v jednotlivých okresech BK BM BO BV HO VY ZN Ʃ 9 5 5 7 8 8 9 51 Celkem bylo provedeno o 31 vstupních bloků více, než projekt plánoval. Zkušenosti: Při realizaci vstupního bloku se nám osvědčilo důkladné přečtení Dohody o vstupu klienta do projektu a vysvětlení všech jejich bodů. Při vysvětlování dohody se často rozpoutala diskuze a bylo zodpovězeno mnoho dotazů. Všem klientům byla zvláště zdůrazněna povinnost oznámit nástup do zaměstnání, který vedl k ukončení jejich účasti v projektu, a byli požádáni, aby v tomto případě zaslali pracovníkům realizačního týmu pracovní smlouvu. Bohužel, i přes veškerou snahu tomuto věnovanou, klienti v tomto bodě často nespolupracovali. I když jim byla dána smluvní povinnost pracovní smlouvu doložit, není možné dát klientovi za nedoložení smlouvy žádný postih a klienti tedy tuto povinnost často neplnili. V případě účasti na některé z aktivit, zvláště pak na aktivitě Rekvalifikace, klienti Dohodu dodržovali, hlásili případnou nepřítomnost, nástup do zaměstnání a řádně se omlouvali. Toto připisujeme právě smluvně podložené povinnosti, která klientovi vyplývala z dohody o rekvalifikaci uzavřené s ÚP. Stránka 22 z 50
Při realizaci dalších projektů by bylo dobré posílit spolupráci dodavatele a jednotlivých poboček ÚP tak, aby byly zasílány informace o vystoupení klientů projektu z evidence ÚP (téměř vždy se jedná o výstup z důvodu nalezení zaměstnání). Vzhledem k tomu, že klienti po podepsání dohody měli smluvně danou jako povinnou aktivitu pouze sepsání Plánu rozvoje klienta, jehož plnění pro ně opět nebylo smluvně závazné, se nám často stávalo, že při pozvání na aktivitu do ní odmítali nastoupit. Zde vidíme pro příští projekty jako vhodné definovat v dohodě povinnost plnění Plánu rozvoje klienta s ohledem na jeho další aktualizace a povinnost absolvovat minimálně 1 projektovou aktivitu. Tato povinnost by se nevztahovala v případě nástupu do zaměstnání. Podmínky účasti v projektu byly z pohledu dodavatele vůči klientům nastaveny velmi volně, a to zvláště bez možnosti sankce. Realizační tým tak neměl mnoho prostředků klienty k aktivitě přimět. Dále jsme se často setkávali i s klienty, kteří do projektu vstoupili z důvodu možnosti získání dotace na pracovní místo a pouze vyčkávali na možné dotované zaměstnání a odmítali jakoukoliv další aktivitu. Opět nebylo možné tyto klienty nijak přimět ke spolupráci, jelikož podmínky dohody svojí neúčastí na nabízených aktivitách nijak neporušili a hlavní důvod, kterým je nalezení zaměstnání svojí účastí v projektu naplnili. V samotném průběhu vstupního bloku se často s klienty řešily i osobní dotazy týkající se zákonu o zaměstnanosti, práv a povinností evidence na ÚP. Osvědčilo se nám dát jednotlivým klientům prostor k vyjádření představení se, sdělení svých cílů jak osobních tak v rámci projektu či prezentace jejich zkušeností. Takto moderovaná diskuze zajistila dobrou atmosféru a přispěla ke spolupráci klientů s realizačním týmem. Tato zkušenost nás vede dle názoru psychologů a osobních asistentů realizačního týmu k závěru, že by bylo vhodné Vstupní bloky realizovat jako aktivitu s přímou návazností na motivační kurz. Toto řešení by mohlo zvýšit motivaci k účasti klientů na aktivitách projektu. Z výše uvedených výsledů dále vyplývá, že stejný počet osob vybraných a vstupujících nelze v praxi splnit najednou. Zde vidíme jako řešení pro dosažení co nejnižšího rozdílu možnost realizace vstupního bloku co nejdříve po výběru. Dle zadání od realizátora bylo možné zahájit vstupní blok nejdříve 5 dnů od výběru ve vazbě na písemné nahlášení aktivity včetně seznamu klientů. Možnost nahlášení termínu konání vstupního bloku před samotným výběrem (tak aby byla aktivity nahlášena 5 dnů předem) a následném doložení seznamu klientů v den výběru (který byl součástí nahlášení) by se dosáhlo snížení doby mezi výběrem a realizací vstupního bloku na minimum. Stránka 23 z 50
Dalším řešením je pak přizpůsobení výše indikátoru tomuto předpokládanému rozdílu. Při realizaci bylo plnění indikátorů řešeno realizací výběrů klientů nad rámec plánovaných počtů. Fotografie z realizace aktivity Vstupní blok: 5.3. Plán rozvoje klienta (PRK) Cílem aktivity bylo sestavení vhodného rozvojového a výukového plánu aktivit každého klienta s cílem jeho uplatnění na trhu práce. Aktivita byla realizována formou individuálního pohovoru klienta se specializovaným psychologem. V rámci osobního pohovoru byla s klientem probrána jeho představa o možnostech absolvování aktivit v rámci projektu zvláště rekvalifikací, jejich vhodnost pro klienta a případně byl ze strany psychologa doporučen některý z motivačně poradenských aktivit. Výsledkem osobního pohovoru byl sestavený plán aktivit klienta v rámci projektu. Stránka 24 z 50
Plán rozvoje klienta byl v případě potřeby aktualizován formou individuálního poradenství. Při ukončení účasti klienta v projektu byl PRK vyhodnocen a byl součástí Protokolu o výstupu klienta z projektu. Aktivita PRK byla pro klienty po absolvování vstupního bloku jako jediná povinná. Plán Realita Plnění Plán rozvoje klienta 400 627 156,75% Zkušenosti: S realizací aktivity máme dobré zkušenosti a vnímáme ji jako velmi přínosnou jak pro klienty, kteří si tak definují, co od účasti v projektu očekávají, tak pro realizační tým, který díky ní získá přesnější představu o plánech a cílech klienta. Jedinou nevýhodou je, že následné plnění definovaných cílů účasti na aktivitách projektu, není pro klienta nijak smluvně závazné. To mnohdy vedlo k tomu, že klient, i když si účast na některých aktivitách naplánoval, do nich nakonec nenastoupil. Možným řešením by bylo smluvně zavázat klienta k povinnosti absolvovat aktivity dle PRK a jeho aktualizací. Dále pak posílení komunikace s kontaktními osobami, které by řešili nenastoupení klientů na aktivitu. Nicméně do podpisu dohody o rekvalifikaci jej nemůžou nijak sankcionovat ani pracovníci ÚP. 5.4. Individuální poradenství Cílem aktivity bylo pomoci klientovi získat informace o sobě, o svých silných a slabých stránkách, poradenství za účelem překonání handicapů klientů, zlepšení sebepoznání, sebejistoty, sebevědomí, asertivity, rozvoj psychosociálních dovedností, dovedností při hledání zaměstnání, psaného i ústního projevu, verbální a nonverbální komunikace, diagnostika vlastních schopností, zvýšení jejich motivace k rekvalifikaci a při hledání pracovních příležitostí. Na každého klienta byly plánovány v průměru 2 hodiny individuálního poradenství. Individuální poradenství prováděli specializovaní psychologové nebo odborný pracovník trhu práce. Až na 9 klientů, využili ostatní klienty poradenství nejméně 1x. V rámci poradenství se řešily převážně tyto okruhy: posílení motivace úspěšně absolvovat komplexní program poradenství pro volbu povolání a rekvalifikace Stránka 25 z 50
poradenství při aktualizování životopisů poradenství k samostatné výdělečné činnosti a při hledání nového zaměstnání, základní poradenství finanční gramotnosti klientům, příp. doplňující pro absolventy aktivity Program finanční gramotnosti a další individuální dotazy na základě potřeb klientů Plán Realita Plnění Individuální poradenství (hod) 800 481,5 60,19% Zkušenosti: Zkušenosti z realizace této aktivity jsou kladné. Bohužel u této aktivity nebylo propláceno cestovné, a proto klienti často využívali poradenství i formou telefonátů, e-mailů či zastavení se u pracovníků realizačního týmu při účasti na některé z aktivit o přestávce. Často za námi přicházeli klienti řešit i své osobní problémy. Na telefonické, e-mailové či krátké poradenství nebylo využíváno záznamů o realizaci individuálního poradenství, protože nesplňovalo předepsanou minimální časovou dotaci 0,5 hod. Z výše uvedeného tedy vyplývá, že individuální poradenství bylo využíváno více, než je prokázáno v listinné podobě. Tuto aktivitu vidíme jako velmi přínosnou a pro příští projekty navrhujeme zvážení obdoby individuálního poradenství, a to formou malého krátkého skupinového poradenství pro klienty s obdobnými dotazy či problémy, a to vzhledem k tomu, že takovéto aktivity probíhaly tzv. nad rámec požadovaných aktivit a nebyly tedy nijak vykazovány. V některých případech by mohla být takto sestavená menší skupina, ve které by doházelo i k vzájemnému sdílení problémů a zkušeností, pro klienty velmi přínosná. 5.5. Motivační program Cílem aktivity bylo zvýšení motivace a sebevědomí klienta pro uplatnění na trhu práce, získání základních znalostí z oblasti informačních technologií, posílení právního vědomí a zvýšení orientace v problematice trhu práce při využití přednášek, nácviku a tréninku a diskuse, rozvoj psychosociálních dovedností a dovedností při hledání zaměstnání, psaného a ústního projevu, verbální a nonverbální komunikace. Motivační program byl rozdělen do 3 dnů po 5 vyučovacích hodinách denně. Náplní této aktivity byla témata: Stránka 26 z 50
rozvoj sebeprezentace (sestavování průvodních dopisů a korespondence, životopisů, nácvik vystupování při přijímacím pohovoru, vyhledávání informací o zaměstnání na internetu, principy osobního marketingu na trhu práce - stimulace ke kontaktování zaměstnavatelů) rozvoj komunikačních a sociálních dovedností (nácvik konkrétních situací, komunikace, výměna zkušeností) všeobecný přehled v oblasti ekonomiky, práva a zaměstnanosti (pracovní smlouva, ohlášení živnosti a navazující povinnosti, administrativní minimum) Dále pak byla témata rozšířena dle individuální potřeby skupiny například o aktivity na zvýšení motivace a zlepšení sebepoznání pomocí osobnostních a kompetenčních testů. Plán Realita Plnění Motivační program 150 143 95,33% Zkušenosti: V rámci motivačního programu jsme zaznamenali nejvyšší zájem o aktivity týkající se správného sepsání životopisu, motivačního dopisu a přípravě na pohovor a sebeprezentace. Celkově o tuto aktivitu klienti nejprve neprojevovali velký zájem s odůvodněním, že obdobné aktivity již na ÚP absolvovali. Vzhledem k tomu, že aktivita nebyla povinná, projevila se tato skutečnost i v následném nenaplnění indikátoru. Klienti, kteří do aktivity nastoupili, byli spokojeni a aktivitu hodnotili velmi kladně. Celkově hodnotíme tuto aktivitu pro klienty jako velmi přínosnou a mnoho dalších klientů projektu by ji dle názoru psychologů potřebovalo, ale dobrovolně do aktivity nastoupit odmítali. Velmi jsme postrádali možnost smluvní povinnosti k absolvování motivačního programu či případné sankce za odmítnutí nastoupení pokud měl klient uveden v PRK na základě doporučení odborného psychologa. 5.6. Program finanční gramotnosti Cílem aktivity bylo nabídnout pomoc a poradenství klientům, kteří jsou v tíživé situaci mnohdy v souvislosti s dlouholetou evidencí na úřadu práce, naučit je orientovat se ve finančních rozhodnutích, spravovat osobní finanční podmínky, které mají dopad na materiální zajištění jedince. Stránka 27 z 50
Program finanční gramotnosti byl rozdělen do 5 dnů po 5 vyučovacích hodinách denně. Náplní této aktivity byla témata: základy terminologie finanční gramotnosti osobní/rodinný rozpočet úvěry a půjčky bankovního a nebankovního sektoru exekuce, lichva praktické případové studie Plán Realita Plnění Program finanční gramotnosti 300 223 74,33% Zkušenosti: V rámci programu finanční gramotnosti jsme zaznamenali nejvyšší zájem o témata související s problematikou úvěrů a půjček v bankovním a nebankovním sektoru, problematikou exekucí a lichvy. Celkově byl ze strany klientů o tuto aktivitu malý zájem. Důvod toho malého zájmu spatřujeme v několika faktorech: 1) někteří klienti aktivitu již absolvovali v rámci souběžně probíhajícího projektu SEKO 2) aktivita byla prezentována klientům od pracovníků pro zprostředkování zaměstnání ÚP jako aktivita pro klienty v tíživé finanční situaci, pro které je samozřejmě přínosem největším, ale na druhou stranu tato aktivita také slouží k rozšíření obecných znalostí finanční problematiky a zvyšuje klientům jejich všeobecný rozhled 3) a dále jsme postrádali možnost smluvní povinnosti s možností sankce k absolvování motivačně poradenských aktivit například na základě doporučení odborného psychologa. 5.7. Rekvalifikace Cílem aktivity bylo zařazení klientů do vhodných rekvalifikačních kurzů dle sestavených Plánů rozvoje klienta směřujících k získání nové nebo rozšíření stávající kvalifikace a zvýšení možnosti uplatnění na trhu práce. Celkově měli klienti možnost výběru ze 14 rekvalifikačních kurzů. Rekvalifikační kurzy probíhaly každý pracovní den vždy po 6 vyučovacích hodinách denně Stránka 28 z 50
s výjimkou kurzu Počítačová gramotnost (dle sylabu ECDL, 7 modulů), u kterého byl stanoven výukový režim na 4 hodiny denně. Rekvalifikační kurzy byly rozděleny do 3 skupin, a to: A počítačové rekvalifikační kurzy B profesní rekvalifikace C ostatní rekvalifikační kurzy Celkový počet plánovaných úspěšných absolventů rekvalifikačních kurzů byl 450. Rekvalifikační kurzy Plán Realita Plnění Počet zajištěných RK 450 492 109,33% Počet osvědčení 450 441 98,00% Počet potvrzení (neúspěšní) 0 32 X Počet předčasných ukončení 0 19 X Počet klientů v 1. RK 300 365 121,66% Graf znázorňuje podíl úspěšných absolventů rekvalifikačních kurzů a podíl neúspěšně ukončený a předčasně ukončených rekvalifikací Stránka 29 z 50
Přehled jednotlivých rekvalifikací a počtu úspěšných absolventů: Rekvalifikační kurzy Počet úspěšných absolventů Blok A počítačové rekvalifikační kurzy 226 1 Obsluha osobního počítače (bez ECDL) 83 2 Počítačová gramotnost (dle sylabu ECDL, 7 modulů) 33 3 Pracovník grafického studia 65 4 Tvorba webových stránek 45 Blok B profesní rekvalifikace 37 5 Výroba zákusků a dortů 7 6 Personalista 24 7 Malíř 0 8 Obsluha CNC obráběcích strojů 6 Blok C - ostatní rekvalifikační kurzy 178 9 Účetnictví a daňová evidence s využitím výpočetní techniky 55 10 Mzdové účetnictví s využitím výpočetní techniky 27 11 Základy podnikání 39 12 Manikúra a pedikúra včetně nehtové modeláže 12 13 Obchodní zástupce 0 14 Obsluha elektro/motovozíku (bez ŘP) 45 Celkem osvědčení 441 Stránka 30 z 50
Grafické znázornění počtu úspěšných absolventů: Seřazení jednotlivých kurzů na základě četnosti jejich realizace: Název rekvalifikačního kurzu Počet úspěšných absolventů Obsluha osobního počítače (bez ECDL) 83 Pracovník grafického studia 65 Účetnictví a daňová evidence s využitím výpočetní techniky 55 Tvorba webových stránek 45 Obsluha elektro/motovozíku (bez ŘP) 45 Základy podnikání 39 Počítačová gramotnost (dle sylabu ECDL, 7 modulů) 33 Mzdové účetnictví s využitím výpočetní techniky 27 Personalista 24 Manikúra a pedikúra včetně nehtové modeláže 12 Výroba zákusků a dortů 7 Obsluha CNC obráběcích strojů 6 Z výše uvedeného vyplývá, že nejvyšší zájem byl o počítačové rekvalifikační kurzy a o kurzy z oblasti účetnictví. Stránka 31 z 50
Zkušenosti: O tuto aktivitu byl ze strany klientů velký zájem. Lze říci, že většina klientů do projektu vstupovala právě s cílem absolvovat některou z rekvalifikací. U kurzu Počítačová gramotnost dle sylabu ECDL jsme zaznamenali velký pokles mezi vstupujícími klienty a úspěšně ukončenými. Jako důvod spatřujeme 1) náročnost tohoto kurzu (mnohdy klienti přecenili své znalosti a následně měli problém s absolvováním) 2) snížení denní výukové doby, která celý kurz velmi prodloužila. Dle našeho názoru by byla vhodnější varianta 6-hodinové denní výuky s 1 dnem volna na opakování buď samostudiem nebo s možností využití učebny a lektora. Nejčastějším místem realizace kurzů bylo Brno, a to z důvodu dobré dopravní dostupnosti pro klienty všech okresů - viz již výše popsaný problém malých skupin a cílenosti výběrů. Co se týká problému s naplněním indikátoru počtu úspěšných absolventů RK, bylo důvodem i pomalé zahajování realizace jednotlivých rekvalifikací v začátku projektu. Toto je potřeba v budoucích projektech, které budou mít takto krátkou dobu na realizaci nepodcenit. Bohužel, u tohoto projetu byl i začátek projektu v období letních prázdnin, což zahajování realizace rekvalifikací nijak neprospělo. Realizace rekvalifikací byla plánována na 12 měsíců. První rekvalifikace byly zahájeny koncem 3. měsíce realizace aktivit s klienty. Během prvního půl roku bylo započato 15 rekvalifikací pro 126 klientů, ve druhém půlroce 41 rekvalifikací pro 493 klientů (z toho 21 rekvalifikací započalo v posledních 2 měsících realizace projektu díky cíleně provedeným výběrům), přičemž někteří klienti využili možnost účasti ve 2 3 kurzech. Možnost rekvalifikace nevyužilo 262 klientů z 627, jedná se o klienty, kteří vstoupili do projektu a absolvovali povinné aktivity, což je téměř 42 %. V budoucnu je potřeba minimalizovat prostoje mezi jednotlivými aktivitami a udržovat zmotivovaného klienta v neustálé aktivitě. K tomuto je vhodné i posílit co nejvíce spolupráci a komunikaci s kontaktními osobami ÚP, kdy se velmi osvědčili právě cílené výběry, které byly po dohodě s pracovníky ÚP zaměřeny vždy na vybrané RK, které byly na dané pobočce ÚP nejvíce potřeba. Obecně klienti možnost získání rekvalifikace vítali a spolupracovali. U rekvalifikací typu výroba zákusků a dortů a manikúra a pedikúra včetně nehtové modeláže nám klienti sdělili, že na tuto rekvalifikaci čekali skoro rok, než měli možnost ji absolvovat. Stránka 32 z 50
Fotografie z realizace aktivity Rekvalifikace: RECEPT NA ÚSPĚCH CZ.1.04/2.1.00/70.00072 Stránka 33 z 50
5.8. Zprostředkování zaměstnání Cílem aktivity bylo soustavným monitoringem situace na trhu práce ve všech okresech JmK vyhledat co nejvíce vhodných uplatnění pro klienty projektu. V rámci aktivity docházelo k průběžnému monitorování volných pracovních míst v JmK a zjišťování poptávky na trhu práce, vyhledávání možností nových a vhodných pracovních míst a SÚPM vyhrazených. Zprostředkování zaměstnání Plán Realita Plnění Nově vytvořená pracovní místa 50 51 102,00% Společensky účelná pracovní místa 10 3 30,00% Vhodná pracovní místa bez mzdového příspěvku 60 108 180,00% Do vhodných míst je započteno i 8 živností, které si založili klienti projektu. Zkušenosti: Na základě komunikace se zaměstnavateli jsme vytipovali možné vhodné klienty pro poptávanou pracovní pozici a zprostředkovali kontakt mezi klientem a potenciálním zaměstnavatelem. Vlastní jednání s potenciálními zaměstnavateli probíhalo na základě: - oslovení zaměstnavatele přímo pracovníkem projektu, - oslovení zaměstnavatele klientem projektu, který zaměstnavateli sdělil, že v rámci projektu kterého se účastní, je možné na něj získat dotaci - takto informovaní zaměstnavatelé pak kontaktovali přímo pracovníky projektu, - zaměstnavatel kontaktoval přímo pracovníky projektu s požadavkem na možnosti dotace na pracovní místo. Největší zájem byl o dotace na nově vytvořená pracovní místa, a to vzhledem k výši této dotace, která byla pro zaměstnavatele zajímavá. V průběhu projektu jsme také zrealizovali výběrové řízení v prostorách kontaktního centra, u kterého byl účasten pracovník realizačního týmu. Klientům byl poskytován servis formou zasílání nabídek práce a zaměstnavatelům pak byla poskytována součinnost při vyřizování žádostí o dotace. O asistenční služby osobního asistenta nebyl ze strany klientů velký zájem. Tato služba byla využita jen u 3 klientů, a to z důvodu, že jsme danému zaměstnavateli provedli kompletní výběrové řízení a k samotnému pohovoru se dostavil již jen Stránka 34 z 50
1 námi vybraný kandidát, který byl na tento pohovor připraven a měl již přesnou představu o požadavcích a náplni práce. 5.9. Doprovodná a podpůrná opatření Cílem aktivity bylo prostřednictvím poskytnutí příspěvků na úhradu nutných nákladů spojených s účastí klienta na aktivitách projektu přispět k odstranění překážek, které by cílové skupině bránily v účasti na těchto aktivitách a tím potažmo i v přístupu a zapojení na trhu práce. V rámci doprovodných a podpůrných opatření byly klientům hrazeny náklady na: 1) Doprovodná opatření: Cestovní náhrady (jízdní výdaje) Příspěvek na péči o dítě a další závislé osoby Úhrada zdravotní prohlídky, očkování apod. Úhrada správního poplatku za živnostenský list (při ohlášení živnosti) Úhrada správního poplatku za výpis z Rejstříku trestů 2) Podpůrná opatření: poskytování občerstvení klientům projektu Zkušenosti: Nejvíce bylo využíváno doprovodné opatření na úhradu cestovních náhrad a podpůrné opatření poskytující občerstvení klientům projektu. Naopak vůbec nebylo využito doprovodné opatření na úhradu správního poplatku za živnostenský list a úhrada správního poplatku za výpis z rejstříku trestů. Občerstvení bylo klientům zajištěno buď formou dovážky jídel, nebo v nejbližším restauračním zařízení. Nebylo využito možnosti poskytovat klientům občerstvení formou stravenek. S poskytováním občerstvení byli klienti velmi spokojeni, i když se vyskytl jedenkrát problém, kdy měli klienti pocit, že jsou ze strany obsluhy restaurace přehlíženi. Tato jejich stížnost byla ihned řešena změnou restaurace ke spokojenosti všech zúčastněných. Viz reakce klienta Filpa F., Modřice Dobrý den. Děkujeme za změnu restaurace, náhradní restaurace vaří perfektně, je zde nejlepší jídlo i přístup ze všech kurzů co jsme absolvovali. Děkujeme. Stránka 35 z 50
Tato aktivita byla zajišťována průběžně po celou dobu realizace projektu bez větších problémů. Kritizováno ze strany klientů bylo pouze: 1)dlouhá doba administrace pro proplacení jízdného řešilo se formou záloh z vlastních zdrojů dodavatele 2) poplatek za zaslání finančních prostředků složenkou někteří klienti požadovali jeho proplacení 3) nízká alokovaná cena na proplacení lékařského vyjádření, kdy si lékaři účtují daleko více než povolenou částku dle platného Cenového předpisu MZ Z naší zkušenosti vnímáme jako velmi administrativně náročné vykazování podkladů pro proplacení jízdného, a to zvláště v dokládání prezenčních listin k DO. Doporučujeme pro příští projekty vytvoření 1 kopie prezenčních listin z realizovaných aktivit i pro finančního manažera s nastaveným očíslováním jednotlivých aktivit následně do jednotlivých evidenčních listů již jen vpisovat číselné označení aktivit. Tak by měl finanční manažer možnost jednoduše dohledat příslušnou prezenční listinu ke kontrole doloženého jízdného a nemuselo by docházet k opakovanému kopírování prezenčních listin. Takto by se využilo i pro vykazování občerstvení. 5.10. Mzdové příspěvky Cílem aktivity bylo motivovat zaměstnavatele k vytvoření nového pracovního místa a SÚPM vyhrazeného pro klienty projektu. Mzdové příspěvky na nově vytvořená pracovní místa (NVPM) byly zaměstnavatelům poskytovány pro klienty projektu na základě vytvoření nových pracovních míst. Mzdové zařazení klienty odpovídalo obecně platným pracovně právním předpisům a mzdovým předpisům zaměstnavatele. Poskytnutí příspěvku bylo možné až do výše skutečných mzdových nákladů včetně zákonných odvodů zaměstnavatele, a to maximálně v částce 20.000 Kč při plném pracovním úvazku na dobu maximálně 12 měsíců a nebo do konce realizace projektu. Zaměstnavatelé, kteří měli zájem o dotaci na pracovní místo pro klienta projektu, ale nesplňovali podmínky NVPM, mohli zažádat o příspěvek na společensky účelné pracovní místo (SÚPM), který byl do konce března 2015 ve výši 10.000 Kč a následně byl zvýšen na 13.000 Kč nebo 15.000 Kč dle podmínek platné APZ. Tento příspěvek zahrnoval také výši skutečných mzdových nákladů včetně Stránka 36 z 50
zákonných odvodů zaměstnavatele při plném pracovním úvazku na dobu maximálně 12 měsíců nebo do konce realizace projektu. Zprostředkování zaměstnání Plán Realita Plnění Nově vytvořená pracovní místa (dle pracovního úvazku) 50 50,5 101,00% Společensky účelná pracovní místa 10 3 30,00% Zkušenosti: Mzdové příspěvky na vytvoření nového pracovního místa jsou pro zaměstnavatele výborným motivačním nástrojem. O využití příspěvku na společensky účelné pracovní místo nebyl ze strany zaměstnavatelů tak velký zájem, a to především z důvodu krátké realizace projektu a tudíž lepší možnosti využití dotací na SÚPM v rámci APZ. V případě, že by byla realizace projektu delší, a tím i časově delší možnost čerpání, uvítalo by tento příspěvek více zaměstnavatelů. Celkově časový faktor délky realizace projektu hrál v tomto velkou roli. Možnost čerpání příspěvku v plné délce 12 měsíců tak měli jen zaměstnavatelé, u kterých se podařilo zajistit vhodného klienta a schválit žádost v prvních 3 měsících realizace projektu. Z důvodu umožnění čerpání mzdového příspěvku v plné délce pro více zaměstnavatelů bylo celkové ukončení realizace projektu prodlouženo o 2 měsíce. Tuto nabídku využilo 24 zaměstnavatelů. Poslední 3 dohody se podařilo uzavřít až poslední měsíc, kdy projekt pro klienty již končil, a to pouze na poskytování mzdových příspěvků už jen na 5 měsíců. Stránka 37 z 50
6. REPORTING PROJEKTU VEŘEJNÉ ZAKÁZKY Cílem aktivity byla optimalizace a průběžná kontrola projektu za účelem dosažení maximálních výsledků při efektivním vynakládání finančních prostředků na principu hospodárnosti, minimalizace rizik ohrožujících úspěšnou realizaci projektu. V rámci reportingu projektu byly realizovány ze strany dodavatele následující aktivity: Úvodní seminář za účelem prezentace připravenosti plnění zakázky/projektu Průběžný seminář za účelem informování o průběžném plnění, průběhu a výstupech projektu a o představě plánu na další období realizace Označování veškerých výstupů a dokumentace povinnou publicitou Provádění písemných záznamů o výstupech klientů z projektu Realizace povinné publicity Předkládání průběžných zpráv o realizaci projektu vždy do 20. kalendářního dne následujícího měsíce po uplynutí monitorovaného měsíce Přeložení závěrečné souhrnné zprávy s celkovým vyhodnocením úspěšnosti a efektivity vzdělávacích aktivit včetně přínosu pro cílovou skupinu Příprava podkladů pro závěrečnou konferenci organizovanou realizátorem projektu Zkušenosti: Zajištění aktivity reportingu projektu bylo velmi administrativně náročnou aktivitou. Díky vedení ze strany projektové manažerky Ing. Jany Malé se následně podařilo veškeré požadované výstupy řádně zadministrovat a projekt tzv. dotáhnout i po administrativní stránce. Za její podporu a trpělivost při plnění této aktivity ji tímto velmi děkujeme. V rámci realizace projektu bylo zadavatelem provedeno 41 monitorovacích návštěv na aktivitách projektu. Stránka 38 z 50
7. OHLASY KLIENTŮ Veškeré uvedené texty jsou citace bez provedení jakýchkoliv úprav, mimo oprav gramatických chyb. Z důvodu ochrany osobních dat klientů jsou uvedena pouze jejich křestní jména a místo bydliště. Dobrý den, chtěla bych vám touto cestou poděkovat za velmi příjemný projekt zaměřený na zvýšení kvalifikace a šance na získání nového zaměstnání na trhu práce. Absolvovala jsem dva rekvalifikační kurzy - konkrétně Tvorba webových stránek a Mzdové účetnictví. Oba tyto kurzy byly velmi přínosné a výuka byla pojata velmi profesionálně. Kurzy byly vedeny příjemnými lektory, kteří oproti školní výuce s námi, studenty těchto kurzů, rádi a ochotně diskutovali a trpělivě odpovídali na jednotlivé otázky. Celý projekt byl velmi dobře organizačně zvládnutý, komunikace s personálem zajišťující fungování tohoto projektu probíhala bez sebemenší chybičky, vždy se jednalo o naprosto přátelskou a příjemnou spolupráci. Své účasti naprosto nelituji, jsem moc ráda, že jsem se seznámila se spoustou nových lidí a rozšířila se tak své stávající obzory. Ještě jednou veliké DÍKY, byli jste skvělí!!! Vaše Jana R., Otnice Dobrý den, jsem velmi ráda, že mi bylo umožněno se zapojit do projektu Recept na úspěch. Poznala jsem spoustu příjemných lidí, získala nové informace o trhu práce, ale hlavně certifikát ECDL, který mi, jak pevně věřím, bude dobrým pomocníkem při hledání nového zaměstnání. Za sebe mohu všem jen doporučit, pokud by měli do budoucna možnost, se do podobného projektu zapojit. Děkuji S pozdravem Miloslava B., Hodonín Stránka 39 z 50