REGULACE SKUPINOVÉ DYNAMIKY, OPATŘENÍ K PŘEDCHÁZENÍ KONFLIKTŮM UVNITŘ JEDNOTKY



Podobné dokumenty
Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích. Institute of Technology And Business In České Budějovice

Komunikace v konfliktních situacích II. Ing. Petra Palasová

Cvičení ze společenských věd

Organizační chování. Dynamika organizačních vztahů a konflikty

MOŽNOSTI POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ PODPORY RODINNÝM PŘÍSLUŠNÍKŮM VOJÁKŮ PLNÍCÍCH ÚKOLY V ZAHRANIČNÍCH OPERACÍCH

KOMUNIKACE A PREZENTACE

Neverbální komunikace I. Střední průmyslová škola Ostrov

Modul 4 - Komunikace s veřejností

CZ.1.07/1.5.00/

Manažerská psychologie

Člověk v konfliktních situacích

Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9. Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT

Základní pojmy audiovizuální komunikace. Jana Dannhoferová Ústav informa3ky PEF MENDELU v Brně Audiovizuální komunikace (AVK)

OSNOVA VÝUKY KURZU KURZ VERBÁLNÍ A NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE

PSYCHOLOGICKO SOCIÁLNÍ DOVEDNOSTI

Digitální učební materiál

Tento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje

Emocionální a interpersonální inteligence

CZ.1.07/1.5.00/

ČLOVĚK V KONFLIKTNÍCH SITUACÍCH

Vymezení pojmu komunikace

Název materiálu: Myšlení a řeč Autor materiálu: Mgr. Veronika Plecerová Datum vytvoření: Zařazení materiálu:

Organizační chování. Pracovní skupiny a pracovní týmy

Cvičení ze společenských věd

Digitální učební materiál

Digitální učební materiál

ČLOVĚK A KOMUNIKACE S OKOLÍM

DIGITÁLNÍ UČEBNÍ MATERIÁL

VOD STR. 1 CO SE DOZVÍTE V KAPITOLE STR. 3 SOCIÁLNÍ KOMUNIKACE STR. 3 SOUHRN KAPITOLY STR. 15 OTÁZKY A CVIČENÍ STR. 15

Neverbální komunikace II. Střední průmyslová škola Ostrov

OSOBNOST UČITELE. Osobnost učitele

PROJEKT O s o b n o s t n í a s o c i á l n í v ý c h o v a íloha školního vzd lávacího programu Oáza

Školení středního managementu mistři, vedoucí výroby

6.2 Propojení průřezových témat se vzdělávacím obsahem jednotlivých vyučovacích předmětů:

Komunikace v organizaci

Organizační chování. Osobnost člověka a její poznávání (cvičení)

Vzdělávací obsah předmětu matematika a její aplikace je rozdělen na čtyři tématické okruhy:

V rámci projektu Kvalifikovaný pracovní tým v Auto-Poly spol. s r.o. Kurz 2 Jak jednat s klienty. Lektor: Kateřina Novotná

Projekt, prezentace, rétorika

Řízení SW projektů. Lekce 2 Projektová organizace a projektový manažer. přednáška pro studenty FJFI ČVUT. zimní semestr 2012

Nabídka školení Vzdělávací společnost EDOST, s. r. o. Revoluční Chomutov Tel.

TVORBA A REALIZACE VEŘEJNÉ POLITIKY KOMUNIKACE A KOMUNIKAČNÍ PROCESY

Komunikace v organizaci Asertivita. Mgr. Petra Halířová ZS 2009/10

Komunikace s pacientem

Vyšší odborná škola Havířov s.r.o. Tematický plán

Rozsah a zaměření jednotlivých kurzů vzdělávacího programu

TEORIE SOCIÁLNÍ PRÁCE IV. Radka Michelová

Kurz Psychologie a sociologie na FSV

Personální kompetence

Projekt Školní asistent nástroj upevňující rovné příležitosti dětí a žáků ve Středočeském kraji, reg. č. CZ.1.07/1.2.33/ je financován ze

Emoce a škola. Jméno a Příjmení lektora Etická výchova, o.p.s. datum

Management. Ing. Jan Pivoňka, Ph.D.

ÚSPĚŠNÉ VEDENÍ OBCHODNÍHO ROZHOVORU

Vybrané aspekty veřejných projevů

Úvod do audiovizuální komunikace. Jana Dannhoferová Ústav informa3ky PEF MZLU v Brně Audiovizuální komunikace (AVK)

Management. Ing. Jan Pivoňka

Obsah Etické výchovy se skládá z následujících témat, která podmiňují a podporují pozitivní vývoj osobnosti žáka:

Digitální učební materiál

náročnost vyjadřuje subjektivní stránku vztahu člověka k situaci Objektivní stránka (problém) a subjektivní stránka (problémová situace)

Osobnostní vzdělávání finální návrh harmonogramu a obsahu kurzů

Základy společenských věd (ZSV) Psychologie, sociální psychologie a části oboru Člověk a svět práce 1. ročník a kvinta

Neverbální komunikace

Středisko služeb školám a Zařízení pro další vzdělávání pedagogických pracovníků Brno, příspěvková organizace

a MSMT-1903/ _094 Aktivizační metody ve výuce (český jazyk a literatura)

Nespokojený zákazník... problém?... příležitost! Mgr. Miloš Krejčí

NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE A. Tento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje

VÝJEZDNÍ PRACOVNÍ SETKÁNÍ ZÁSTUPCŮ ŠKOL, ŠKOLSKÝCH ZAŘÍZENÍ

Cíl kurzu: Naučit účastníky technikám efektivní komunikace a zvládání emocí, lépe poznat sám sebe a rozvíjet svoji komunikační obratnost.

na trhu práce (přednáška pro gymnázia) KIT PEF CZU - Vladimír Očenášek

CHARAKTERISTIKA PŘEDMĚTU INFORMATIKA (4 leté studium)

Minimum pro pracovníky ICM Káraný, KOMUNIKACE

Organizační chování. Úvod do studia organizačního chování

Název a registrační číslo projektu: Číslo a název oblasti podpory: Realizace projektu: Autor: Období vytváření výukového materiálu: Ročník:

DIDAKTIKA EKONOMICKÝCH PŘEDMĚTŮ. doc. Ing. Pavel Krpálek, CSc. KDEP FFÚ VŠE.

Vítejte na semináři. Já a ti druzí. z pohledu sociální psychologie. Mgr. Ing. Marie Nováková

Emoční inteligence. Zuzana Duffková Datum: Připravila: TEAM.CZ, s.r.o. Za potokem 46, Praha 10 tel.:

1 Mezilidská komunikace a její typy

Vyučovací předmět:: Etická výchova. A. Charakteristika vyučovacího předmětu. a) Obsahové, časové a organizační vymezení předmětu

PEDAGOGICKÁ KOMUNIKACE

1. Manažerská akademie

Emoční inteligence ve firemní praxi

Postupy a techniky při práci s dětmi se specifickými poruchami chování

28. Školní psycholog. Anotace. Téma: systémová podpora

EFEKTIVNÍ KOMUNIKACE V ORGANIZACI

Očekávané výstupy ZV RVP Školní výstupy Konkretizované učivo Průřezová témata, přesahy a vazby. rodina o místo návratů o problémy rodinného života

ZÁKLADY SPOLEČENSKÝCH VĚD

HODNOTÍCÍ STANDARD. Profesní kvalifikace PK 1 KARIÉROVÝ PORADCE A. KRITÉRIA A ZPŮSOBY HODNOCENÍ

Název materiálu: Konflikt a jeho zvládání Autor materiálu: Mgr. Sosnová Daniela Datum (období) vytvoření: Zařazení materiálu:

Charakteristika vyučovacího předmětu Komunikativní dovednosti

Organizační chování. Rozvoj poznání v organizačním chování

OBSAH ÚVOD 11. Řeč těla

O AUTORCE 1 Další její knihy: 1 O ČEM KNIHA JE 5. Cíle 6 Jak vám tato kniha pomůže těchto cílů dosáhnout 7 Funkce teorií 7 Systémové hledisko 9

1 Co je prožitkové učení a jaký má význam?

Inteligence. PaedDr. Mgr. Hana Čechová

Příklad dobré praxe VIII

Sociální komunikace v knihovnách I

Význam simulací v intenzivní péči. MUDr. Michael S T E R N, MBA

Název a registrační číslo projektu: Číslo a název oblasti podpory: Realizace projektu: Autor: Období vytváření výukového materiálu: Ročník:

Modul K Vzdělávání pracovníků v mateřinkách Středočeského kraje CZ.1.07/1.3.48/ PhDr. Ivana Šmejdová

PILOTNÍ ZKOUŠKOVÉ ZADÁNÍ

Transkript:

Leadership IV REGULACE SKUPINOVÉ DYNAMIKY, OPATŘENÍ K PŘEDCHÁZENÍ KONFLIKTŮM UVNITŘ JEDNOTKY (přednáška) Operační program Vzdělávání pro konkurenceschopnost Název projektu: Inovace magisterského studijního programu Fakulty vojenského leadershipu Registrační číslo projektu: CZ.1.07/2.2.00/28.0326

Cíle: seznámit se zásadami komunikace, orientovat v problematice konfliktů ve skupině (jednotce) a možnostmi jejich řešení velitelem jednotky.

Obsah: 1. Komunikace 2. Konflikty ve skupině

Co je to komunikace Předcházení nedorozumění při komunikaci Jednání s lidmi Odpovědnost za porozumění sdělení bývá často přisuzována příjemci. Ale vysílatel nese převážnou část odpovědnosti za to, co se ke druhému dostane. Vysílatel má myšlenky, které vyjádří slovy. To, co pak skutečně říká, neodpovídá stoprocentně tomu, co si myslel. Je to dáno počtem myšlenek a také tím, že možná není schopen přesně vyjádřit to, co myslí nebo cítí. Hledá co nejpřesnější formulace. A c udělá příjemce s tím, co se k němu dostane? Značně informaci dekódovat. To, co si myslel vysílatel a to, co pochopil příjemce, se pak často značně liší. Cílem úspěšné komunikace je minimalizovat proces ztráty informací a vyhnutí se v rámci možností nedorozuměním.

Verbální komunikace Zákony úspěšné komunikace: není možné nekomunikovat, příjemce každé sdělení interpretuje komunikační sdělení prochází individuálním filtrem vnímání příjemce, mezi tím, co bylo vysláno, a tím, co druhý přijal, existuje rozdíl rozhodující není záměr, ale účinek, když si všimnu, že je účinek jiný než můj záměr, nemá smysl druhému znovu vysvětlovat, co jsem měl na mysli raději, se zeptat, jak druhý moje sdělení pochopil, převezme zodpovědnost za výsledek komunikace.

Řeč těla Jde o nejfrekventovanější součást mimoslovní komunikace, obvykle se dělí podle toho, která část těla informaci sděluje, doprovází a ilustruje. Jedná se o: kineziku zaměřenou na sledování pohybů celého těla gestiku zaměřenou na pohyby a postavení prstů, paží, nohou a hlavy mimiku pohyby obličejových svalů viziku pohyby očí, víček, obočí, souvisejících svalů a oční kontakt haptiku zaměřenou na význam dotyků proxemiku význam vzdáleností psuturologii zaměřenou na postoje a pozice celého těla

Emoční inteligence Odborníci z nejrůznějších profesí stále více zdůrazňují význam úrovně emoční inteligence (EQ), kterou člověk potřebuje, by mohl prožít smysluplný a naplněný život. Na její úrovni závisí jak neverbální, tak verbální komunikace člověka s jeho okolím i jeho osobnostní a profesionální image. Na rozdíl od rozumové inteligence (IQ), zahrnující všeobecné schopnosti věcné, odborné, metodické, analytické, systémové i specifické, není úroveň EQ vrozená. Je nutno ji proto získat a rozvíjet během celého života. V odborné literatuře se uvádí, že IQ přispívá k faktorům určujících úspěch v životě pouze 20%. Z toho vyplývá, že život lidí se daleko více řídí emocemi než logikou.

Emoční inteligence Emoční inteligence se skládá z pěti základních schopností: emoční sebeuvědomění sebeovládání motivace empatie společenská obratnost

Jednání s lidmi Jednání s lidmi vždy zahrnuje: rovinu věcnou obsah komunikace, to, co vysíláme, rovinu vztahovou způsob, jakým vysíláme informace (ať mluvíme o čemkoliv, rozhodující bude vždy vztah ke komunikačnímu partnerovi).

Konflikty ve skupině a jejich prevence Konflikty jsou významným druhem problémové komunikace. Ve většině případů má konfliktní komunikace nálepku děje negativního a stresujícího. Konflikty jsou tady využívány v negativním smyslu k destruktivním účelům, k negativní konfrontaci rozdílů mezi komunikujícími partnery, k ataku, k obviňování, k manipulaci, k udržení dominantní pozice jednoho z partnerů, k prosazení pouze vlastního názoru bez možnosti hledání kompromisu apod. Tyto konflikty bývají doprovázeny atmosférou nepřátelství, rivality, výrazným emočním zabarvením, ztrátou sebekontroly a racionálního nadhledu.

Příčiny konfliktů (obvykle) přehlížení a nedoceňování jedince nebo části společnosti v důsledku nevyjasněných rolí a sledovaných priorit, z nedostatku jednotících principů nebo cílů, nedostatečného nebo nepřesvědčivého vedení atd. Mezi další příčiny konfliktů můžeme zařadit osobnostní rozdíly, stres v prostředí, vzájemnou závislost úkolů, chybnou informovanost, nejasné vymezení kompetencí a rolí, neslučitelnost cílů komunikace a řadu dalších příčin.

Sociální konflikt Konflikt můžeme definovat jako střetnutí dvou protichůdných sil, snah a tendencí. Konflikty můžeme dělit na: intrapersonální (vnitřní konflikt jednoho člověka), interpersonální (mezi dvěma lidmi), skupinový (jedince a skupiny v rámci této jednotky), meziskupinový.

Řešení konfliktu Řešení konfliktu v sobě zahrnuje: přípravu - spadá zde zmapování naší i soupeřovy pozice, promyšlení strategie a taktických postup, alternativ, uvedení stanovisek, rekapitulaci stanovisek- v této fázi také sdělujeme druhé straně náš názor na její postoj a naopak. Bez emocí. nalezení společné řeči- konfliktu jako problému obou stran a shodou na tom, co je společný základ. dohodnutí řešení- shoda obou stran.

Předcházení konfliktu Využití následujícího postupu v případě méně významných sporů a neshod může často zmírnit případný konflikt a místo plně rozvinuté hádky otevřít diskusi. Nepůsobí vždy, ale přesto je velmi užitečný. Souhlasný výrok: souhlasíte s druhou osobou. Změkčující výrok: dáte najevo, že chápete její stanovisko. Náznak: naznačíte, že chcete také něco říci. Důvody vašeho stanoviska: vysvětlíte svůj postoj. Negativní výrok: řeknete ne. Nabídka kompromisu: pokud můžete, nabídnete náhradní řešení.

Úkoly do samostudia: Při výběru seminární práce (obhajované na závěrečném zaměstnání předmětu Leadership IV) konzultovat vybrané aspekty s učitelem K-105.