Public Relations ( N_PR)

Public Relations ( N_PR) Magisterské studium-kombinovaná forma Vyučující: Ing. Tereza Dvořáková Typ studijního předmětu: volitelný (1 semestr) Rozsah studijního předmětu: 6 hodin za semestr Způsob ukončování studijního předmětu: zápočet Cíl předmětu: Cílem předmětu je seznámit studenty s public relations jako nástrojem řízení komunikace organizace s veřejností při vytváření porozumění mezi vnitřním a vnějším okolím. Objasnit postavení PR v rámci podniku, začlenění PR do organizačního schématu podniku, PR ve vztahu k managementu organizace a tvorby image. Posluchači budou seznámeni se specifickou součástí PR - krizovou komunikací, jejími zásadami a strategiemi. Součástí výuky jsou i etické principy v PR při kontaktu s médii, redakcemi a novináři. Tematické celky: 1. Komunikace a Public relations a jejich role, význam v ekonomických a společenských entitách 2. A. Psychologie komunikace. B. Public relations v procesu komunikace 3. A. Plánování public relations (komunikačních). B. Komunikační nástroje a aktivity public relations Metodický list č. 1 Název tematického celku: Komunikace a Public relations a jejich role, význam v ekonomických a společenských entitách Cíl: Vysvětlit postavení, roli a vnitřní vztahy komunikace ve státní správě, podnikatelských a neziskových organizací. a) Charakteristika komunikace jako podpůrného procesu při naplňování poslání ekonomických a společenských entit. b) Vnitřní struktura procesu komunikace. c) Vztahy mezi marketingovou komunikací,budováním dobrého jména a public relations (ukazatele a definice cílů). kap. 2 publikace Horáková, H.: Strategický marketing. Praha: Grada Publishing, 2003, str. 541 až 598 kap.18)publikace Kotler, Ph.: Marketing Management. Praha: Grada Publishing, 2001. Vztahu procesu komunikace k ostatním procesům a aktivitám enti

Cíle marketingové komunikace,budování dobrého jména a public relations. Plánování procesu komunikace (komunikační strategie, komunikační plán, komunikační projekt, komunikační nástroj, komunikační aktivita). Role SWOT analýzy a dalších technik "bouření mozků" při tvorbě komunikační strategie. Role týmové práce v procesu komunikace (manažerské dovednosti). Komunikační strategie, komunikační plán, komunikační projekt, komunikační nástroj, komunikační aktivita. Počet kontaktů a kvalita kontaktů. 1. Dobře porozumět vztahům a odlišnostem v prvcích procesu komunikace (marketingové komunikaci, budování dobrého jména a public relations). 2. Uspokojivě vysvětlit roli a postavení komunikace v ekonomických a společenských entitách. Metodický list č. 2 Název tematického celku: A. Psychologie komunikace. Cíl: Popsat základní psysochologicko/sociologicko/demografické souvislosti komunikace. a) Komunikační poselství (sdělení) a jeho cíle. b) Adresáti komunikačního poselství a jejich očekávání. c) Diverzifikace adresátů. Vysekalová, J., Komárková, R.: Psychologie Reklamy. Praha: Grada Publishing, 2002 kap. 19) Kotler, Ph.: Marketing Management. Praha: Grada Publishing, 2001 kap.2 a 3) Don E. Schultz: Moderní reklama. (Umění zaujmout). Praha. Grada Publishing, 1995 část.2)tellis Gerard, J.: Reklama a podpora prodeje. Praha: Grada Publishing, 2000. Rozdíl mezi komunikačním poselstvím a zadáním (obsahem). Emoce, pocity, očekávání reprezentantů cílových skupin. Cílové skupiny a jejich diferenciace ve společnosti (spotřebitelský kříž). Role kreativity při tvorbě komunikačních poselství. Lidské smysly a jejich využití. Potřeba akceptace, pozitivního sebeobrazu a tolerance jednotlivců.

Komunikační poselství (obsah, forma, design), cílové skupiny, disponibilita zdrojů, hodnotová integrita, emoce, očekávání, pocity, "pocit efektivně stráveného času" 1. Uspokojivě vysvětlit obecné zákonitosti tvorby komunikačních poselství 2. Znát zákonitosti výběru vhodných cílových skupin a pochopit jejich potřeby 3. Pochopit zákonitosti a postupy pro probouzení emocí a očekávání jednotlivců Název tematického celku: B. Public relations v procesu komunikace. Cíl: Představit public relations jako prvek procesu komunikace. Public relations - charakteristika, role a postavení v entitách okolního svět Odlišnosti Public relations od ostatních prvků procesu komunikace (marketingová komunikace, budování dobrého jména). Cílové skupiny public relations. Komunikační nástroje PR, komunikační nástroje procesu komunikace. Veřejná a mediální prezentace,psané formy prezentace. Němec, P.: Public relations. Zásady komunikace s veřejností. Praha: Management Press. 1993. Black, S.: Nejúčinnější propagace public relations. Praha: Grada Publishing,1994. Rozdíl mezi PR a markketingovou komunikací. Cíle PR a jejich vztah k etice a obecným morálním zásadám. Vztah PR k strategickému rozvoji entit. Komunikační nástroje PR a zásady veřejné a mediální prezentace. Zásady psaného textu (komunikačního poselství) pro potřeby PR. Vztahy: s médii, investory, tvůrci veřejného mínění, obchodními partnery, partnership relations. Kvalita kontaktů. Umět vysvětlit odlišnost PR od marketingové komunikace. Definovat cílové skupiny PR. Znát základní zásady a pravidla veřejné a mediální prezentace, psaného textu.

Metodický list č. 3 Název tematického celku: A. Plánování public relations (komunikačních) aktivit. Cíl: Popsat přípravu PR strategie. a) Subproces public relations (Strategie - plán - projekt - nástroj - aktivita) b) "Křivka komunikačních efektů v PR" c) Taktiky PR (aktivní, defenzivní) d) Krizová komunikace e) Marketing PR (vlivová mapa,hodnocení úspěšnosti, kontrola nad subprocesem PR) Němec, P.: Public relations. Zásady komunikace s veřejností. Praha: Management Press, 1993. Black, S.: Nejúčinnější propagace public relations. Praha: Grada Publishing,1994. Podoba komunikačních poselství PR (atraktivita proti věrohodnosti). Deformace komunikačních poselství v nosičích PR. Flexibilita, kreativita a odvaha při realizaci PR strategií. Důvěryhodnost spolupracujících externích subjektů při realizaci PR strategií. Zásady krizové komunikace a její vztah k hodnotovým postojům zaměstnanců entit. Krizová komunikace, ofenzivní komunikace, defenzivní komunikace, "křivka komunikačních efektů", vlivová mapa. 1. Umět sestavit anebo rozpoznat realizovatelnou komunikační PR strategii. 2. Odhadnout míru deformace komunikačních poselství v nosičích. 3. Umět pomoci zvládnout krizovou komunikaci. Název tematického celku: B. Komunikační nástroje a aktivity public relations. Cíl: Seznámit s PR komunikačními nástroji,aktivitami a předpoklady nezbytnými pro úspěšnou realizaci PR strategie. Komunikační nástroje PR. Komunikační aktivity PR a jejich volba a zásady jejich přípravy. Cílové skupiny PR v roli nosičů komunikačních poselství. Nejčastější chyby při realizaci PR aktivit.

Němec, P.: Public relations. Zásady komunikace s veřejností. Praha: Management Press, 1993. Black, S.: Nejúčinnější propagace public relations. Praha: Grada Publishing.1994. Střet mezi prostorem k detailním naplánování PR aktivity a přirozenou mírou nepředvídatelných událostí. Vhodné složení realizačních týmů a rozdělení rolí. Měřítka úspěšnosti PR aktivit ("falešný nepravý úspěch"). Role kreativity a empatie při realizaci PR aktivit. Zásady a postupy přípravy jednotlivých náplní (komunikačních aktivit) komunikačních nástrojů PR. Tisková zpráva, tisková konference, PR článek, společenské setkání, pracovní setkání, nosiče PR komunikačních poselství,"informační prostituce", realizační role, styl práce cílových skupin PR (média, investoři atd.), plánování nákladů PR aktivit Umět připravit anebo zadat externímu subjektu (reklamní agentura, PR agentura) libovolnou komunikační PR aktivitu. Získat schopnost přizpůsobit komunikační aktivitu aktuální situaci. Hlouběji a obšírněji se můžete s touto problematikou seznámit: Černá, J., Kašík, M., Kunz, V.: Public relations. EUPress. Praha. 2006 Kotler, P.: Marketing Management. Grada Publishing. 2001 Horáková, H.: Strategický marketing. Grada Publishing. 2003 Němec, P.: Public relations, Zásady komunikace s veřejností. Management Press. Praha. 1993 Black, S.: Nejúčinnější propagace public relations. Grada Publishing. 1994 Vysekalová, J., Komárková, R.: Psychologie Reklamy. Grada Publishing. 2002 Schultz, D.E.: Moderní reklama (Umění zaujmout).grada Publishing. 1995 Tellis, G.J.: Reklama a podpora prodeje. Grada Publishing. 2000 Lesly, P.: Public relations. Viktoria publishing. Praha. 1995 Caywood, C.L.: Public relations, řízená komunikace podniku s veřejností. Computer Press. Brno. 2003 Němec, P.: Public relations, Praxe komunikace s veřejností. Management Press. Praha. 1996 Hloušková, J.: Vnitrofiremní komunikace. Grada Publishing. 1998 Němec, P.: Public relations, komunikace v konfliktních a krizových situacích. Management Press. Praha. 1999