VaV pro praxi: ochrana výsledků VaV, licencování patentů a know-how a podpora spolupráce s průmyslem, komunikace výsledků VaV a motivace k zapojení do VaV činnosti Reg. č. CZ.1.07/2.3.00/09.0047 Propagace spin-off společností s využitím sociálních sítí na internetu Kontakty: Jindřich Fáborský (IglooNET, s.r.o. ) - Faborsky@gmail.com Ing. Radek Žilka radek.zilka@vtpup.cz
Cíle školení Vytvořit povědomí o současném stavu a potenciálu sociálních sítí používaných v České republice. Představení základních strategií marketingu na sociálních sítích. Doporučení komunikace na Facebooku a dalších sociálních sítí dle reálných příkladů. Osvojení si základní techniky vytváření a správy reklam na Facebooku. Osnova Úvod a čerstvá data.
Nejlepší postupy v zakládání profilů. Komunikace a strategie na soc. sítích. Reklamy na Facebooku. Něco málo o Twitteru, Foursquare, Youtube. Co je to sociální síť? J. Clyde Mitchell (1962): specifická sada vazeb mezi definovanou skupinou lidí charakter těchto vazeb může být použit k interpretaci jejich chování ve společnosti Sociální síť je tvořena: Uzly (Jedinec či skupina). Vazbami mezi uzly.
Internetové sociální sítě Aktuálnost 741426860 Facebook uživatelů na celém světě 25/9/2011 - http://www.checkfacebook.com/ 3390020 Facebook uživatelů v ČR 25/9/2011 http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/czech-republic
Data ze Socialbakers.com Source: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/czech-republic
Data ze Socialbakers.com Věkové rozložení uživatelů Source: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/czech-republic Data ze Socialbakers.com Source: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/czech-republic
Data ze Socialbakers.com Růst uživatelů podle demografických skupin Source: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/czech-republic
Social media Report Q3/2011 Source: http://blog.nielsen.com/nielsenwire/social/ Download PDF:http://www.nielsen.com/content/corporate/us/en/insights/reportsdownloads/2011/social-media-report-q3.html Social media Report Q3/2011 Source: http://blog.nielsen.com/nielsenwire/social/ Download PDF:http://www.nielsen.com/content/corporate/us/en/insights/reportsdownloads/2011/social-media-report-q3.html
Zdroj: Studie The Social Habbit 2011 29.5.2011 http://www.edisonresearch.com/home/archives/2011/05/the_social_habit_2011.php
Zdroj: Studie The Social Habbit 2011 29.5.2011 http://www.edisonresearch.com/home/archives/2011/05/the_social_habit_2011.php
Zdroj: Studie The Social Habbit 2011 29.5.2011 http://www.edisonresearch.com/home/archives/2011/05/the_social_habit_2011.php Zdroj: Studie The Social Habbit 2011 29.5.2011 http://www.edisonresearch.com/home/archives/2011/05/the_social_habit_2011.php
Zdroj: Studie The Social Habbit 2011 29.5.2011 http://www.edisonresearch.com/home/archives/2011/05/the_social_habit_2011.php Facebook podle vyhledávání na Google Zdroj: Google Insights na slovo Facebook celosvětově http://www.google.com/insights/search/?hl=cs#q=facebook%2c%2c&cmpt=q Facebook vs ostatní? Facebook vs. konkurence Zdroj: Google Insights na slovo Facebook vs. Twitter vs. Linkedin vs. Google plus vs. Foursquare http://www.google.com/insights/search
Takže co ostatní? Twitter vs. Google+ vs. LinkedIn vs. Foursquare Zdroj: Google Insights na slovo Facebook vs. Twitter vs. Linkedin vs. Google plus vs. Foursquare http://www.google.com/insights/search Jak je to v ČR? Twitter vs. Google+ vs. LinkedIn vs. Foursquare Zdroj: Google Insights na slovo Facebook vs. Twitter vs. Linkedin vs. Google plus vs. Foursquare http://www.google.com/insights/search
Počet uživatelů soc. sítí v ČR Sociální síť Počet uživatelů Facebook > 3 400 000 Twitter (CR+SR) > 60 000 LinkedIn > 185 000 Zdroj: http://www.mediar.cz/pocet-uzivatelu-twitteru-v-cesku-a-na-slovensku-prekrocil-60- tisic/ World is obsessed by Facebook http://www.youtube.com/watch?v=p7bqdidnnno A co Google Plus? 50000000 Google+ uživatelů na celém světě 1/10/2011 http://allthingsd.com/20110926/whither-google-approaching-50musers-but-not-being-mentioned-in-the-same-breath-as-facebook-anymore
http://l2thinktank.com/blog/2011/07/race-to-20-million-users-google-plus-vs-facebooktwitter Další zajímavá data Josef Šlerka Slovenský Facebook (28.9.2011)- http://www.slideshare.net/josefslerka/slovensky-faceboook Amazing Twitter Infographics - http://econsultancy.com/uk/blog/8049-10-twitterinfographics Co Facebook nabízí? Zakládáme profil, nastavení, první fanoušci. Základy facebooku pro podporu podnikání
http://minachoi1.files.wordpress.com/2011/01/facebook_sony_lee_851.gif Předně Proč jsou lidé na sociálních sítích? From Social Media to Social CRM: http://www.ibm.com/common/ssi/cgibin/ssialias?infotype=pm&subtype=xb&appname=gbse_gb_ti_usen&htmlfid=gbe03391u SEN&attachment=GBE03391USEN.PDF
From Social Media to Social CRM: http://www.ibm.com/common/ssi/cgibin/ssialias?infotype=pm&subtype=xb&appname=gbse_gb_ti_usen&htmlfid=gbe03391u SEN&attachment=GBE03391USEN.PDF Trocha motivace Mazda navýšila prodej modelu MX-5 o 34% díky Facebook check-in deals. 1-800-Flowers získali 4000 přímých objednávek z Facebooku Prodejce plyšáku Aplikaci klubu Squishable prodá 15% Machnester United zboží přes Facebook. používá 120000 lidí -> Masivní zvýšení zájmu Case studies: http://www.facebook.com/marketing?sk=app_169039963158542
Co můžeme udělat na Facebooku Stránky Skupiny Uživatelé Události Reklamy Aplikace Facebook Social Plugins Facebook Connect Možný postup využití soc. médií Počáteční analýza a plán komunikace Založení profilů Komunikace Inovace Měření Zisk prvních Facebook reklamy Oslovení komunit
Zakládáme Facebook Page Volba názvu. Vyplňte všechny údaje o stránce (bude lépe k nalezení). Volte vertikální logo. Zapojte zpočátku zaměstnance, rodinu a kamarády -> získejte 25 fanoušků a zarezervujte si adresu na www.facebook.com/username. Propojte vaše webové stránky/newsletter/blog s Facebook Page. Informujte Vaše zákazníky, že jste nově na Facebooku. Dejte jim důvod se k vám přidat! Více v částí o strategii a komunikaci. Nastavení stránky
Nastavení stránky 2 Pozor na předávání správce. Práce s profilovkou
Zajímavý nápad http://twitter.com/#!/josefslerka IFRAME taby Nabídněte něco víc než jen Zeď a fotky Vstupní stránky: K čemu je Facebook Landing page? Čtěte: Custom Facebook Landing Tabs Convert 47% of Your Visitors - http://www.netwitsthinktank.com/marketing-and-communication/customfacebook-landing-tabs-convert-47-of-your-visitors.htm
http://designm.ag/design/designing-a-facebook-landing-page-12-of-the-best/
http://designm.ag/design/designing-a-facebook-landing-page-12-of-the-best/
Nebojte se použít Call To Action http://designm.ag/design/designing-a-facebook-landing-page-12-of-the-best/ Dejte uživatelům důvod http://designm.ag/design/designing-a-facebook-landing-page-12-of-the-best/
http://www.facebook.com/1800flowers Udržujte stránku aktuální http://www.socialmediaexaminer.com/8-powerful-ways-to-use-facebook-landing-tabs/
Vychytávky pro vstupní stránky Pro různé země / jazyky, různý obsah Jiná stránka pro fanouška a nefanouška Jiná stránka podle ročního období / dne v týdnu etc. => Buďte kreativní! Marketing je všechno co děláte. FB Taby nejsou jen vstupní stránky Soutěže! Eshop Videa Dotazníky Kalendář akcí Technická podpora Cokoliv! http://www.facebook.com/threadless?sk=app_207733755935580
http://www.facebook.com/snowboard.zezula http://www.facebook.com/harley-davidson?sk=app_190322544333196
http://www.facebook.com/u2?sk=app_7146470109 http://www.facebook.com/hodinkyoutlet?sk=app_162182283836091
http://www.facebook.com/pages/tic-tac/28960537848?sk=app_7146470109 http://www.facebook.com/pages/tictac/90363777911?ref=ts
Jak na HTML taby? Dříve přes aplikaci Static FBML (zrušeno v únoru) Taby jsou nyní FB Aplikace, které přes Iframe zobrazují obsah: Je třeba přihlásit se jako vývojář http://www.facebook.com/developers/. Vyplnit údaje dle následujícího slide. Nachystat si stránku o 520px na jakoukoli www adresu: bez dalších Iframe bez analytics
Jak na Facebook Eshop? Fstore.cz Facebook-obchod.cz Click4webstore.com Plugofb.cz A vyplatí se to? Slevy a kupóny Rozdílný obsah pro fanoušky a nefanoušky. Facebook social plugins
Výběr pluginu Like/Send Button Comments Activity Feed Recommendations Like Box Facebook Login (Facebook Connect) Facepile Live Stream http://developers.facebook.com/docs/plugins/
Strategie Strategie na sociálních sítích Stanovení cílů Přímý prodej (resp. účast na akci) x Podpora prodeje x Zvýšení povědomí o značce Volba nástrojů Landing page, další aplikace, Facebook reklamy, propojení s dalšími komunikačními médii Strategie komunikace Základy vymezení strategie: Nebudujeme masu (počet fanoušků), budejeme vztah (interakce, komentáře, oboustranná komunikace). Vytvoření rozhovoru o odvětví a až potom o konkrétním produktu (Sodastream). Základem je kvalitní product. Komunikace je oboustranná! Co na FB funguje (?) subjektivně: Lokální business Trendy produkty Zábava kvalitní filmy, hry, hudba Akce koncerty, setkání Gadgety, technologické a vtipné vychytávky Cokoliv s nápadem
Pravda, která přesahuje marketing: People do not buy what you do. They buy why you do it. (Simon Sinek) http://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action.html Komunikace na facebooku Proč většina firem selže? Nemá interakci a žádný úspěch? Externí správa obsahu A? Jiný typ komunikace Facebook není jen další marketingový kanál. Mashable : Facebook is not just another marketing chanel; it offers opportunities for smart and nimble brands. Kreativita a dlouhodobá práce http://www.facebook.com/hydeparkct24
http://cs-cz.facebook.com/pages/wwwseznamcz/46675324988
Tvorba obsahu Vytvoření komunikačního plánu (důležité události v daném odvětví, svátky, sdělení, soutěže). Události, které nelze naplánovat. Komunikační plan Co také ovlivňuje úspěch? Formát sdělení. Délka sdělení. Datum a čas vložení. Způsob vyjadřování vzhledem k cílové skupině. Jaký formát je nejlepší? Status, odkaz, video, fotka
http://www.slideshare.net/josefslerka/slovensky-faceboook Kdy uvidí status nejvíce lidí? Které dny a které hodiny? http://www.slideshare.net/josefslerka/slovensky-faceboook http://www.slideshare.net/josefslerka/slovensky-faceboook
http://www.slideshare.net/josefslerka/slovensky-faceboook Řazení příspěvků Chronologické Hlavní příspěvky (nejpopulárnější) Desatero komunikace
http://strucny.misantrop.info/desatero-firemni-twitterove-komunikace Cílení komunikace
Vkládání odkazů na www stránky Měřte úspěch a učte se
Ukázky komunikace VS
http://www.facebook.com/mediagurus VS
Pěkná práce s fotkami http://www.facebook.com/vareni?sk=photos http://www.facebook.com/filmbastardi
http://www.facebook.com/tictac http://www.facebook.com/arsenal http://www.facebook.com/pages/snowboardel/142461277855
Většinou nic hrozného, ale bacha na chyby http://www.facebook.com/tmusic.b2s http://www.facebook.com/bpuni
Není důvod :-) http://www.facebook.com/pages/snowboardel/142461277855 http://www.facebook.com/filmbastardi
TIP: Jak lépe měřit zapojení? Co se dá ještě využít?
Měla by mít každá firma FB? Je třeba zodpovědět otázky: Proč by se měl někdo stát naším fanouškem? Máme rozpočet na vybudování fanouškovské základny? Jaký je cíl naší stránky? Je na Facebooku místo pro B2B? Enterprise řešení Velké účetní systémy, CRM, ERP Consulting pro business Co myslíte?
Facebook pro B2B Nakupující není business ale člověk! Bude mnohem méně interakcí, ale fungovat to může. Většinou funguje na bázi strategie - Informační hub. http://www.facebook.com/forrester Zdroj: http://www.slideshare.net/hubspot/science-of-facebook-marketing-by-dan-zarrella
Zdroj: http://www.slideshare.net/hubspot/science-of-facebook-marketing-by-dan-zarrella Soutěže na Facebooku Soutěž nesmí probíhat na zdi a nesmí využívat žádných prvků Facebooku (like tlačítko, stát se fanouškem, komentáře). Výherce nesmí být oznámen na zdi! Oficiální podmínky: www.facebook.com/promotions_guidelines.php Takže takhle ne!
Zkušenosti se soutěží Soutěž na stránkách filmu Bastardi Emailová odpověď 3000 fans / 20 odpovědí Formulář na webu 6000 fans / na 350 odpovědí lístek vyhrál skoro každý Další cesty k získávání fanoušků Oslovení oficiálních tématicky spojených FB stránek Nákup stránek nebo plochy na nich Vytvoření zájmových stránek Vytvoření nějaké jednoduché Facebook Aplikace Facebook reklamy Propojení s ostatními materiály (KavaKofiKofi) Změny a implikace pro marketing Facebook F8 Nový profil (Facebook Timeline)
http://mashable.com/2011/09/27/facebook-timeline-pages/#27443harleydavidson http://mashable.com/2011/09/27/facebook-timeline-pages/#27443harleydavidson
Facebook.com/Ads Facebook reklamy Důležité Pojmy: CPC Cost per click CTR Click through rate Imprese zobrazení CPM - Cost Per IMPRESION - THOUSAND CPA - Cost Per Action Cost per convertion Praktická ukázka Reklamy pro www stránky: Základní nastavení kampaní. Volnost ve výběru titulku a všech atributů. Chybí Like tlačítko. Obvykle vysoký bounce rate (uživatelé neradi opouští Facebook). Další měření Kolik mají stránky likes/shares/sent. www.facebook.com/insights Reklamy pro Facebook stránky Cílem je obvykle zvýšení počtu fanoušků (relevantních). Mám dostatek fanoušků pro začátek kampaně? Je můj produkt zajímavý pro Facebook? Nastavení více variant reklam PPC i PPV.
Měření a optimalizace. Typy reklam pro FB stránky Důležité otázky PPC nebo PPV Co nejvíc platí? Účinnost nových reklamních formátů? Povolené obrázky a texty Životní cyklus reklam http://www.facebook-reklamy.cz/jak-na-reklamy.html
Značkování odkazů Google URL Builder Růst ceny reklamy v ČR ZDROJ: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/czech-republic
Měříme reklamu CPC CPM Spent Dosah Cetnost New Fans Conversion ratio Unique Clicks Unique CTR Price per Fan 1.08 1.07 Kč22.63 12706 1.7 8 38% 21 0.17% Kč2.83 0.88 1.26 Kč148.53 50519 2.3 95 57% 166 0.33% Kč1.56 0.74 0.75 Kč8.84 6174 1.9 2 17% 12 0.19% Kč4.42 2.14 0.68 Kč49.14 9505 7.6 6 26% 23 0.24% Kč8.19 0.96 0.77 Kč0.96 790 1.6 0 0% 1 0.13% Kč- 0.71 0.57 Kč32.66 19934 2.9 13 28% 46 0.23% Kč2.51 0.61 0.55 Kč59.65 35658 3.1 34 36% 95 0.27% Kč1.75 0 0 Kč- 256 1.3 0 0% 0 0.00% Kč- 0.71 0.4 Kč10.59 11546 2.3 2 13% 15 0.13% Kč5.30 0 0 Kč- 627 1.5 0 0% 0 0.00% Kč- 0.87 0.29 Kč3.46 1499 7.9 0 0% 4 0.27% Kč- 0.66 0.26 Kč29.09 10787 10.4 1 2% 44 0.41% Kč29.09 Kč365.55 161 Něco málo o twitteru Měli byste být na Twitteru?
Zdroj: http://www.facebook.com/notes/prokop-software/jak-zjistit-zda-je-prov%c3%a1%c5%a1-projekt-d%c5%afle%c5%beit%c3%bd-twitter/10150191133788472 Twitter jako další nástroj Není zdaleka pro každého. Zpravidla běh na dlouhou trať. Bez strategie a jasného komunikačního plánu to nemá smysl. V ČR+SR přes 60000 uživatelů. Klaboseni.cz TOP 101 Twitteristů (Klout). Kdo je úspěšný? TOP 09 Vodafone Mbank H1 Časopis Computer Živě.cz Zdroják Častá témata českého twitteru - Politika, Technologie, Software, Hardware, Sociální sítě, Marketing. Eshopy zpravidla žádný úspěch -> nepřínosný obsah. Jak začít? Chce to čas. Určete si konkrétní plán komunikace. Zahrňte kolegy, kamarády a rodinu.
Využijte Katalog Follow.cz. Přidávejte si potenciální zájemce o vaše sdělení/project. Pár slov o Foursquare TIP: Přednáška Martina Hassmana http://vimeo.com/21433878 Pár slov o Geolokačních službách Foursquare (cca 4000 českých uživatelů) Gowalla (cca 700 českých uživatelů) Facebook Places TIP: Přednáška Martina Hassmana http://vimeo.com/21433878 Monitoring sociálních sítí K dispozici mnoho článků SocialBakers.com Fejsbucek.cz Ataxo Social Insider AllFacebook.com Klaboseni.cz Pár slov o youtube Sdílení videa Youtube: YouTube Channel YouTube partnerský program Jak podpořit počty shlédnutí videa?
Správná práce s tagy videa