expand your business

Transkript

1 expand your business

2 O čem dnes bude řeč Krátké představení Proč e-commerce a digital marketing Dopad na fungování firem > business model > digital marketing - consumer insight a změny v marketingových přístupech > e-commerce vynucená transformace

3 SPOLEČNOST EXPANDIST

4 EXPANDIST pomáhá firmám využít jejich potenciál pro expanzi pomocí exportu e-commerce digital marketingu s nastavením obchodního modelu, s plánováním a nastavením KPI reportingu a realizací projektu neopakovat chyby ostatních a poučit se z nich team prakticky zaměřených manažerů s desítkami let zkušeností v reálném businessu a e-commerce prostředím okamžitá realizace, měřitelné výsledky, návratnost investice

5 Moje manažerské zkušenosti ICT Oracle / Telecom FMCG Kofola Retail / e-commerce Halada / Teta / Schlecker / sleky.cz Export / e-commerce Jansen Display Digital / e-commerce - EXPANDIST

6 PROČ E-COMMERCE A DIGITAL MARKETING

7 Internet a e-commerce se nenápadně stal součástí našich životů internetová penetrace celosvětově year in EU EU internet penetration Internet users in EU % 92 million % 252 million % 404 million

8 e-commerce roste, ale jsme pořád na začátku

9 V ČR nejsme pozadu Obrat internetových obchodů v ČR za zboží (mld. Kč) V ROCE 2017 DOSÁHL OBRAT JIŽ 115MLD CZK, TJ. 10,5% TRŽEB

10 Tradiční retail ustupuje CELKOVÉ TRŽBY ROSTOU, ALE POČET RETAILOVÝCH JEDNOTEK KLESÁ

11 Role internetu v nákupním rozhodování posiluje Kde lidé poprvé slyšeli o produktu/ nabídce, pro kterou se nakonec rozhodli? Consumer Barometr, ČR

12 Marketingová komunikace se odehrává online Ve které reklamním kanálu lidé získali informace o zakoupeném produktu? Consumer Barometr, ČR

13 Digitální komunikaci můžete skvěle načasovat a cílit nejen demograficky Google Trends vám v reálném čase prozradí, jaký je objem vyhledávání týkající se vaší značky nebo

14 Digitální marketing jde lépe měřit a podle toho jde pružněji pracovat s rozpočtem

15 DOPAD NA FUNGOVÁNÍ FIREM

16 Partner 1 Partner 2 Partner 3 Activity 1 Activity 2 Activity 3 Proposition 1 Proposition 2 Proposition 3 Relationship 1 Relationship 2 Relationship 3 Segment 1 Segment 2 Segment 3 Offering Customers Infrastructure Resource 1 Resource 2 Resource 3 Channel 1 Channel 2 Channel 3 Cost 1 Cost 2 Cost 3 Stream 1 Stream 2 Stream 3

17 Partner 1 Partner 2 Partner 3 Activity 1 Activity 2 Activity 3 Proposition 1 Proposition 2 Proposition 3 Relationship 1 Relationship 2 Relationship 3 Segment 1 Segment 2 Segment 3 Resource 1 Resource 2 Resource 3 Channel 1 Channel 2 Channel 3 Cost 1 Cost 2 Cost 3 Stream 1 Stream 2 Stream 3

18 Partner 1 Partner 2 Partner 3 Activity 1 Activity 2 Activity 3 Proposition 1 Proposition 2 Proposition 3 Relationship 1 Relationship 2 Relationship 3 Segment 1 Segment 2 Segment 3 Resource 1 Resource 2 Resource 3 Channel 1 Channel 2 Channel 3 Cost 1 Cost 2 Cost 3 Stream 1 Stream 2 Stream 3

19 Partner 1 Partner 2 Partner 3 Activity 1 Activity 2 Activity 3 Proposition 1 Proposition 2 Proposition 3 Relationship 1 Relationship 2 Relationship 3 Segment 1 Segment 2 Segment 3 Resource 1 Resource 2 Resource 3 Channel 1 Channel 2 Channel 3 Cost 1 Cost 2 Cost 3 Stream 1 Stream 2 Stream 3

20 Partner 1 Partner 2 Partner 3 Activity 1 Activity 2 Activity 3 Proposition 1 Proposition 2 Proposition 3 Relationship 1 Relationship 2 Relationship 3 Segment 1 Segment 2 Segment 3 Resource 1 Resource 2 Resource 3 Channel 1 Channel 2 Channel 3 Cost 1 Cost 2 Cost 3 Stream 1 Stream 2 Stream 3

21 Partner 1 Partner 2 Partner 3 Activity 1 Activity 2 Activity 3 Proposition 1 Proposition 2 Proposition 3 Relationship 1 Relationship 2 Relationship 3 Segment 1 Segment 2 Segment 3 Resource 1 Resource 2 Resource 3 Channel 1 Channel 2 Channel 3 Cost 1 Cost 2 Cost 3 Stream 1 Stream 2 Stream 3

22 Partner 1 Partner 2 Partner 3 Activity 1 Activity 2 Activity 3 Proposition 1 Proposition 2 Proposition 3 Relationship 1 Relationship 2 Relationship 3 Segment 1 Segment 2 Segment 3 Resource 1 Resource 2 Resource 3 Channel 1 Channel 2 Channel 3 Cost 1 Cost 2 Cost 3 Stream 1 Stream 2 Stream 3

23

24 Digitální marketing Partner 1 Partner 2 Partner 3 Activity 1 Activity 2 Activity 3 Proposition 1 Proposition 2 Proposition 3 Relationship 1 web Relationship 2 Relationship content 3 Online reklama Segment 1 Segment 2 Segment 3 Noví dodavatelé Resource 1 Resource 2 Resource 3 Mrkt dovednosti Sociální sítě Channel 1 Channel 2 Channel 3 Videa, infograf. ing Jinak se chovající zákazníci Další náklady Cost 1 Cost 2 Cost 3 Stream 1 Stream 2 Stream 3

25 E-commerce Partner 1 Partner 2 Partner 3 Activity 1 Activity 2 Activity 3 Jiná zák.péče Jiná logistika Proposition 1 Proposition 2 Proposition 3 Relationship 1 Relationship 2 Relationship 3 Jiná role mrkt. Nové vazby Segment 1 Segment 2 Segment 3 Noví dodavatelé Resource 1 Nové Resource 2 Resource 3 dovednosti Nové IT systémy Jiné promo Nové benefity Channel 1 Channel 2 Channel 3 Jiná role sales E-shop Jinak se chovající zákazníci Další náklady Cost 1 Cost 2 Cost 3 Nové zdroje příjmů Stream 1 Stream 2 Stream 3

26 E-commerce organisational learning curve Žádné e-commerce nebo jen Digital Marketing Vašemu marketingu pomáhá externí online agentura, organizace nemá vlastní zdroje dedikované pro e-commerce. E-commerce integrace Eshop experiment Eshop - expanze

27 E-commerce organisational learning curve Žádné e-commerce nebo jen Digital Marketing E-commerce integrace Eshop experiment Eshop - expanze V marketingu, v IT nebo jinde vznikne ostrůvek nadšenců, kteří začnou zkoušet, co se dá prodávat online. Izolované oddělení, kterému nikdo ve firmě nerozumí.

28 E-commerce organisational learning curve Žádné e-commerce nebo jen Digital Marketing E-commerce integrace Eshop experiment E-shop začíná růst a prokazovat, že může být hnacím motorem růstu. V organizaci nastává panika a boje o to, kdo bude součástí úspěchu. Eshop - expanze

29 E-commerce organisational learning curve Žádné e-commerce nebo jen Digital Marketing E-commerce integrace Eshop experiment Eshop - expanze Mezi těmito dvěma fázemi může zůstat firma viset. Konkurence je úspěšná, ale firmě se stále v e-commerce nedaří > PANIKA

30 E-commerce organisational learning curve E-commerce se stává plnohodnotnou součástí strategie firmy. Všechna relevantní oddělení chápou jeho roli a posilují své kompetence potřebné pro e-commerce Žádné e-commerce nebo jen Digital Marketing E-commerce integrace Eshop experiment Eshop - expanze

31 Shrnutí E-COMMERCE a DIGITÁLNÍ MARKETING Není to volba ale nutnost Ten kdo se nepřizpůsobí, tak nebude úspěšný Zákaznické chování diktuje změny v marketingu Digitální marketing přebírá dominantní roli E-commerce není jen další distribuční kanál, ovlivňuje fungování celé firmy Úspěch v e-commerce nezáleží na jednom oddělení, ale na tom, jak se přizpůsobí celá firma