Informace, informační systémy, informační společnost Michal Houda houda@kcr.zf.jcu.cz Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích Zemědělská fakulta Lidé objednatel či zadavatel; řešitel (řešitelé); uživatelé; provozovatelé; systémový integrátor; informační specialista. Informace, informační systémy, informační společnost p. 1/47 Informace, informační systémy, informační společnost p. 3/47 Informace, informační systémy, informační společnost p. 5/47 Informační systém Laická definice informační systém je programové vybavení pro efektivní chod organizace Nicméně IS není pouze program; IS nemusí používat pouze organizace. (IS podnikový IS) Informace, informační systémy, informační společnost p. 2/47 Informace, informační systémy, informační společnost p. 4/47 Informace, informační systémy, informační společnost p. 6/47
Informace Data Dělení informačních systémů Informace sdělení, které odstraňuje nebo snižuje neznalost a nejistotu; vyvolává změnu stavu nebo chování příjemce. Data zaznamenané poznatky a fakta; zobrazují stavy objektů a probíhající procesy v realitě kolem nás. Umíme-li data využít, stávají se informací. podle rozsahu a komplexnosti (malé/střední/velké); podle účelu; podle územního uspořádání; podle vztahu k systému řízení. Informace, informační systémy, informační společnost p. 7/47 Informace, informační systémy, informační společnost p. 9/47 Informace, informační systémy, informační společnost p. 11/47 Transakční systémy TPS Transaction Processing Systems Cíl: zautomatizovat zpracování běžných úloh, např. vedení účetnictví; rezervační systémy; evidence (lidských zdrojů, zboží,... ); jednodušší skladové systémy; provoz na přepážkách (banky, pojišt ovny); řízení technologických procesů (výroby). Informace, informační systémy, informační společnost p. 8/47 Informace, informační systémy, informační společnost p. 10/47 Informace, informační systémy, informační společnost p. 12/47
Transakční systémy TPS Transaction Processing Systems vznik převážné většiny dat; značná část z celkového zpracování dat je provedena již při vložení dat; v běžném životě a pracovní praxi se s tímto typem IS setkáme nejčastěji. Systémy pro podporu řízení MIS Management Information Systems úlohy pro podporu taktického a operativního řízení; jako podklad slouží data pořízená pomocí transakčních systémů; přehledy, součtové sestavy; okruhy úloh: marketing, logistika, personalistika, finanční účetnictví,... Systémy pro podporu vrcholového řízení EIS Executive Information Systems Cíl: poskytnout důležité strategické informace vedoucím pracovníkům Informace, informační systémy, informační společnost p. 13/47 Informace, informační systémy, informační společnost p. 15/47 Informace, informační systémy, informační společnost p. 17/47 Systémy pro podporu řízení Systémy pro podporu rozhodování Systémy pro podporu vrcholového řízení MIS Management Information Systems Cíl: usnadnit práci řídícím pracovníkům, zejména v kontrole podřízených oddělení DDS Decision Support Systems Cíl: usnadnit řídícím pracovníků přijmout důležitá rozhodnutí (ohledně rozvoje podřízených oddělení) nadstavba MIS; složitější analýzy, grafické výstupy. EIS Executive Information Systems zastřešující prvek nad předchozími typy IS; vizualizace různých anomálií ; data interního i externího původu; možnost přístupu až na úroveň jednotlivých úloh; jednoduché ovládání, kvalitní výstupy. Informace, informační systémy, informační společnost p. 14/47 Informace, informační systémy, informační společnost p. 16/47 Informace, informační systémy, informační společnost p. 18/47
Dělení informačních systémů Dokumentografické systémy Kancelářské systémy podle vztahu k systému řízení TPS transakční systémy; MIS systémy pro řízení; DDS systémy pro podporu rozhodování; EIS systémy pro vrcholové řízení. bibliografické a textové systémy technologie hypertextu (www); fulltextové vyhledávání: 1. generace: slova a odvozeniny; 2. generace: vzdálenostní operátory; 3. generace: tematické a pojmové vyhledávání. jednoduchý příklad: nápověda Windows. OIS Office Information Systems Cíl: podpora individuální práce uživatele podpora rutinních kancelářských prací (psaní dokumentů, tvorba obrázků, příprava prezentací, správa dokumentů); podpora práce v pracovních skupinách. Informace, informační systémy, informační společnost p. 19/47 Informace, informační systémy, informační společnost p. 21/47 Informace, informační systémy, informační společnost p. 23/47 Dokumentografické systémy Elektronická výměna dat Rezervační systémy bibliografické a textové systémy Cíl: usnadnit práci s dokumenty a nestrukturovanými daty; EDI Electronic Data Interchange Cíl: usnadnit pravidelnou výměnu dat mezi organizacemi na základě stanovených pravidel dokumenty s pevnou strukturou; automatické zpracování. RIS Reservation Information Systems Cílová oblast: cestovní ruch, hotelnictví, doprava; rezervace jízdenek, vstupenek, hotelových zařízení, učeben, apod. Informace, informační systémy, informační společnost p. 20/47 Informace, informační systémy, informační společnost p. 22/47 Informace, informační systémy, informační společnost p. 24/47
Geoinformační systémy Způsoby pořizování IS Způsoby pořizování IS GIS Geographical Information Systems podpora pro kreslení, vyhodnocování, využívání map; tvorba územních modelů, plánů měst, rozvodných sítí. nižší počáteční náklady; nutná organizační opatření; obtížná rozšiřitelnost. 1. Hotové řešení 2. Systémy šité na míru 5. Outsourcing pořízení i provozování systému svěřeno externí specializované firmě. systém se přizpůsobí konkrétním požadavkům; vysoká cena, obtížný a časově náročný vývoj; závislost na dodavateli; není preferován ani dodavateli, ani zákazníky. Informace, informační systémy, informační společnost p. 25/47 Informace, informační systémy, informační společnost p. 27/47 Informace, informační systémy, informační společnost p. 29/47 Další systémy Způsoby pořizování IS Způsoby pořizování IS KWS Knowledge Work Systems podpora aplikace externích systémů, využití znalostních bází; CAD Computer Aided Design podpora konstrukčních, návrhářských a designérských prací; CAM Computer Aided Manufacturing podpora dílenského řízení, výrobních linek, NC strojů; a další specializované systémy. 3. Modulární systémy využití a propojení existujících částí; kompromis mezi cenou a přizpůsobivostí systému. 4. Více samostatných systémů nutnost zajištění vzájemné komunikace (interoperability) systém řízení báze dat (SŘBD), ovladače, exporty; otevřenost (open systems); nezávislost na jediném dodavateli. 1. hotové řešení; 2. systémy šité na míru; 3. modulární systémy; 4. samostatné systémy; 5. outsourcing. Informace, informační systémy, informační společnost p. 26/47 Informace, informační systémy, informační společnost p. 28/47 Informace, informační systémy, informační společnost p. 30/47
IS není pouze hardware a software lidské zdroje! Organizační připravenost zákazníka čas na nasazení systému; odpověd na otázky: proč, co, jak; životní cyklus IS; globální a dílčí strategie; problémy se očekávají! Desatero hrozeb 1. nedostatečné otestování; 2. špatné vymezení pravomocí a úkolů; 3. nedostatečná organizační příprava; 4. nekvalitní plán nasazení; 5. špatná komunikace; 6. chybějící scénáře řešení problémů (vč. cesty zpět); 7. konzultace s třetími stranami; 8. podcenění hardwarových nároků; 9. změny na poslední chvíli; 10. individuální připomínky zákazníka. Informace, informační systémy, informační společnost p. 31/47 Informace, informační systémy, informační společnost p. 33/47 Informace, informační systémy, informační společnost p. 35/47 Je zákazník pánem? aktivní podíl na vývoji projektu; zásadní otázky vyřešeny předem; kvalitní poptávkový dokument! Provoz a údržba uživatelská a systémová podpora; časové vymezení podpory! Zásady minimalizace rizik 1. zásada zdravého rozumu; 2. zásada minimální nutné disciplíny; 3. zásada spolupráce a slušnosti; 4. zásada rozděl a panuj. Informace, informační systémy, informační společnost p. 32/47 Informace, informační systémy, informační společnost p. 34/47 Informace, informační systémy, informační společnost p. 36/47
IS ve veřejné správě IS ve veřejné správě Informační technologie Informační politika ČR žádný důvod k jásotu zákon o elektronickém podpisu; e-podatelny; liberalizace telekomunikací; podpora elektronického obchodu; ochrana duševního a průmyslového vlastnictví; právo občana na informace; podpora IT ve školách; mezinárodní vazby. Sjednocení systému vzdálená budoucnost? urychlení všech rozhodnutí; úspora finančních i lidských zdrojů. Charakteristické vlastnosti stírají se rozdíly mezi hardware a software; integrace komunikačních a informačních technologií vznikají ucelené funkční komplexy; vyvolání zásadních změn na úrovni technologie výroby i celých odvětví; vznik nových produktů a služeb; přechod od hromadné výroby k zákaznické. Informace, informační systémy, informační společnost p. 37/47 Informace, informační systémy, informační společnost p. 39/47 Informace, informační systémy, informační společnost p. 41/47 IS ve veřejné správě Informační technologie Informační společnost Informační systémy veřejné správy registr obyvatel; registr ekonomických subjektů (např. obchodní rejstřík); registr pozemků a nemovitostí (katastrální úřad); registr geografického informačního systému (územní plánování); registr ochrany životního prostředí (chráněná území); integrovaný záchranný systém. prostředky a metody pro automatické pořízení, přenos, aktualizaci, uchovávání a další zpracování dat; pravidla pro používání těchto technologií; návody a pracovní postupy. společnost, v níž největším bohatstvím jsou informace; ovládnutí informací je důležitější než vlastnictví nerostných či energetických zdrojů; zvyšuje se počet firem zaměřených na získávání a poskytování informací; hlavní rys: vytváření podmínek pro kvalitnější život lidí (uspokojení potřeb, volný čas). Informace, informační systémy, informační společnost p. 38/47 Informace, informační systémy, informační společnost p. 40/47 Informace, informační systémy, informační společnost p. 42/47
Informační společnost Informační společnost Reference Přínosy informační společnosti vyšší kvalita života, širší výběr služeb a zábavy; možnosti uplatnění tvůrčích schopností lidí; uplatnění kulturních tradic, identity regionů; stírá se význam pojmu periferie; transparentní a méně náročná administrativa, blíže k občanovi; efektivnější řízení podniků a výroby; orientace na zákazníka, zvýšení konkurenceschopnosti. Negativa informační společnosti nebezpečí ztráty informací: úmyslný útok (viry, přetížení systému); živelná pohroma; technologický vývoj (zastarávání systémů). počítačová kriminalita: útoky na nástroje IT; využití IT při obecné kriminalitě: zneužití kreditních karet, poškozování autorských práv, šíření pornografie, atd. růst spotřeby energie; rozpad sociálních vazeb ve společnosti. Informační systémy, seriál časopisu Computer, ročník VI (1999), čísla 1, 7, 13, 24. Informační systémy, výukový materiál KMI ZF JU (www.zf.jcu.cz). Informace, informační systémy, informační společnost p. 43/47 Informace, informační systémy, informační společnost p. 45/47 Informace, informační systémy, informační společnost p. 47/47 Informační společnost Závěrem Přínosy informační společnosti nové služby v oblasti telekomunikací: možnost distančního a interaktivního vzdělávání; informační společnosti je další etapou ve vývoji lidského společenství; informace jsou nutnou podmínkou růstu jednotlivce i podniků; informační technologie napomáhají rozvoji společnosti. Informace, informační systémy, informační společnost p. 44/47 Informace, informační systémy, informační společnost p. 46/47