Veřejný závazek Domova pro seniory Kamenec, Domov pro seniory Kamenec, (dále jen Domov pro seniory Kamenec) je celodenní pobytové zařízení v blízkosti centra města Ostravy s dostupným dopravním spojením do okolí, jehož zřizovatelem je Statutární město Ostrava. Poslání Domov pro seniory Kamenec poskytuje celodenní pobytovou sociální službu seniorům, kteří zejména z důvodu věku a snížené soběstačnosti nemohou žít ve svém přirozeném prostředí. Nabídnutá podpora a pomoc vychází z individuálních potřeb seniorů a je postavena na respektu, důstojnosti a zachování práv uživatelů služby. Cílová skupina Uživateli Domova pro seniory Kamenec se mohou stát osoby starší 65 let, kteří mají sníženou soběstačnost zejména z důvodu věku, jejich situace vyžaduje pravidelnou pomoc při zabezpečení jejich potřeb. S ohledem na zachování kvality poskytovaných služeb, odbornost personálu a prostory, služba nemůže být poskytována osobám: které nedosáhli 65 let věku. které nemají ukončený léčebný režim (v nemocnici, LDN apod.). s mentálním postižením, které vyžadují službu domova pro osoby se zdravotním postižením. které vyžadují péči v domovech se zvláštním režimem, nebo jiných zařízeních sociálních či zdravotních služeb např. hospic apod. s infekční a parazitární chorobou, tuberkulózou, pohlavním chorobou v akutním stádiu. psychózou či psychickou poruchou takového rázu, při které by osoby mohly ohrožovat sebe nebo své okolí, nebo narušovat soužití. s akutní závislostí na alkoholu a jiných omamných či návykových látkách. které chtějí přijetím do Domova pro seniory řešit pouze svou bytovou situaci. Cíle Dlouhodobým hlavním cílem poskytované služby je podpora a pomoc uživatelům v soběstačnosti a ve způsobu života, který vychází z individuálně určených cílů a potřeb.
Tento dlouhodobý hlavní cíl je naplňován: kvalitní péčí o uživatele. podporou v zachování důstojného života uživatele. respektováním individuality uživatele. podporou mezilidských vztahů (udržování kontaktu s rodinou, blízkými). efektivním hospodařením organizace, tj. účelné a hospodárné vynakládání finančních zdrojů na provoz a investiční záměry, které jsou v souladu s přijatým rozpočtem pro aktuální rok. efektivní komunikací týmu (zaměstnanců organizace) se zaměřením na fungování celého systému organizace včetně aplikace zpětné vazby. Zásady poskytované služby 1. Podpora soběstačnosti uživatelů 2. Individuální přístup k uživatelům 3. Respektování soukromí uživatele a zachování důvěry 4. Úcta ke stáří 5. Spolupráce s rodinnými příslušníky 6. Respektování vlastní volby uživatelů tak, aby byl zachován pocit bezpečného prostředí a pocit přirozeného života 7. Týmová spolupráce 8. Odborná způsobilost zaměstnanců včetně závazku celoživotního vzdělávání Základní činnosti poskytované v domově Ubytování Ubytovací kapacita je rozložena do 5 pater budovy s označením D0 DIV: D0 16 míst DI 51 míst DII 51 míst DIII 49 míst + pohotovostní lůžko pro uživatele z D0 při akutním zhoršení zdravotního stavu DIV 30 míst
Celková kapacita zařízení je 197 míst (+ pohotovostní lůžko pro D0). Z toho je: 51 jednolůžkových pokojů s WC a sprchou 1 jednolůžkový pokoj s WC (samostatné) 44 jednolůžkových pokojů s WC (WC je společné se sousedním pokojem) 17 dvoulůžkových pokojů s WC a sprchou 7 dvoulůžkových pokojů s WC (samostatné) 19 dvoulůžkových pokojů s WC (WC je společné se sousedním pokojem) 12 jednolůžkových garsoniér s WC, koupelnou a kuchyňským koutem 2 dvoulůžkové garsoniéry s WC, sprchou a kuchyňským koutem Standardní vybavení pokoje: polohovací postel s matrací, polštářem, dekou a ložním prádlem, stůl a sedací nábytek, uzamykatelný noční stolek, polička, šatní a policová skříň. Je možné si pokoj přiměřeně dovybavit drobnými osobními doplňky televize, chladnička, varná konvice, lampa, obrazy, zrcadlo, dekorační předměty. V zařízení jsou k dispozici pro všechny uživatele společné prostory: 5 jídelen 4 kuchyňky na odděleních (možnost ohřátí stravy personálem) 4 kulturní místnosti Kuchyňka pro uživatele s retro koutkem oddělení DI Výtvarný ateliér oddělení DII Místnost se snoezelenem oddělení DIV Knihovna Zahrada s altánem V suterénu je zřízeno zázemí pro rehabilitační péči, provozní prostory (prádelna, údržba) a sklad půjčovny kompenzačních pomůcek. Uživatelé služby mohou využít praní prádla v prádelně domova či si prát samostatně (pračka na oddělení DIV). Stravování Stravování se v domově poskytuje v souladu se zásadami zdravé výživy a s ohledem na potřeby uživatele služby. Strava je připravována ve vlastní kuchyni a podávána v jídelnách na jednotlivých odděleních, případně na pokojích uživatelů v případě jejich přání. Dieta uživatele služby je doporučena lékařem ve spolupráci s nutričním terapeutem, dle jeho individuálních potřeb je zvolena i případná úprava stravy. Uživatelé mají výběr ze 2 druhů jídla na oběd i večeři. V zařízení je dodržován Nutriční standard.
Úkony péče Dle úrovně soběstačnosti, potřeb uživatele a v souladu s individuálním plánováním jsou poskytovány úkony péče: pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu, pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu, poskytnutí stravy, poskytnutí ubytování, zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, sociálně terapeutické činnosti aktivizační činnosti pomoc při prosazování práv a zájmů. zajištění zdravotní péče Fakultativní služby pro uživatele se poskytují dle aktuálního ceníku. Jednání se zájemcem o službu a příjem kontaktních formulářů Bližší informace lze nalézt na webových stránkách. Obsah webových stránek je průběžně aktualizován. Kontaktní formulář lze zájemci o službu zaslat mailem po předchozím mapovacím rozhovoru. Příjem kontaktních formulářů probíhá osobně u sociálních pracovnic pro jednání se zájemcem o službu, a to dle konzultačních hodin v pracovní dny. Mimo úřední hodiny si lze domluvit schůzku po předchozí domluvě. Kontaktní formulář lze také zaslat poštou na adresu organizace. Na základě přijatého a zaevidovaného kontaktního formuláře provede sociální pracovnice následné sociální šetření se zájemcem o službu. Zápis ze sociálního šetření prochází hodnocením schvalovací komise, která rozhoduje o zařazení či nezařazení zájemce do pořadníku čekatelů. Výsledek poté oznamuje sociální pracovnice telefonicky. Uzavření smlouvy o poskytnutí sociální služby Uvolní-li se v domově místo, navrhuje sociální pracovnice z pořadníku čekatelů dle stanovených kritérií vhodné uchazeče na uvolněné místo, ze kterých následně Ubytovací komise vybírá nejvhodnějšího. Smlouva je sepisována dle individuálních potřeb uživatele a stanovuje způsob poskytování sociální služby včetně finanční úhrady. Důvody rozhodné pro odmítnutí poskytování služby jsou pouze zákonné a to dle 91 bod 3 zákona 108/2006 Sb. o sociálních službách.
Poskytovatel neposkytuje sociální službu, o kterou osoba žádá Naplněná kapacita domova Zdravotní stav žadatele vyžaduje péči ve zdravotnickém zařízení Žadatel trpí akutní infekční nemocí Žadatel by z důvodu duševní poruchy závažně narušoval kolektivní soužití Plánování poskytovaných služeb Sociální služba je plánována individuální formou spolu s uživatelem. Prioritou poskytovatele je podpořit uživatele, aby si osobní cíle stanovil sám. Jeho přání a potřeby jsou zaznamenávány v záznamech individuálních cílů a plánech péče jako součást celkového individuálního plánu. Podněty, připomínky, stížností a pochvaly Uživatel nebo jiná osoba je oprávněna podat podněty, připomínky, stížností a pochvaly na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby. Forma podání: písemná, ústní (zaměstnanec, který stížnost vyslechl, sepíše zápis), anonymní. Způsob doručení: osobně, poštou, e-mailem, telefonicky, vhozením do schránky důvěry. Poskytovatel (jím pověřená osoba) je povinen se podnětem zabývat nejpozději do 28 dnů od obdržení. Nedojde-li ani poté k požadované nápravě, stěžovatel může podat podnět na prošetření postupu při vyřizování stížnosti nadřízenému orgánu nebo institucím, které se zabývají sledováním lidských práv (vnější opravný prostředek). Kontakty Adresa: Domov pro seniory Kamenec,, Bohumínská 1056/71 710 00 Ostrava Slezská Ostrava Telefonní kontakt: 599 505 011 (recepce) e-mail dpd@dpd.ovanet.cz web: V Ostravě dne 23. 6. 2014 Zpracovala: Mgr. Veronika Delongová vedoucí sociálního útvaru v z.