VYSOKÁ ŠKOLA POLYTECHNICKÁ JIHLAVA Katedra ekonomických studií. Analýza komunikačního mixu Hasičské televize

Transkript

1 VYSOKÁ ŠKOLA POLYTECHNICKÁ JIHLAVA Katedra ekonomických studií Analýza komunikačního mixu Hasičské televize Bakalářská práce Autor: Martina Lehká Vedoucí práce: Ing. Martina Chalupová Jihlava 2012

2

3 Anotace Bakalářská práce je zpracovaná na téma komunikačního mixu hasičské televize hasici150.tv. Teoretická část se zaměřuje na jednotlivé formy komunikačního mixu a pojmu marketingový výzkum. Praktická část se věnuje analýze komunikačního mixu hasičské televize hasici150.tv. Data, která byla získána pomocí marketingového výzkumu, jsou využity ke zhodnocení efektivnosti komunikačního mixu. Cílem této analýzy je zjistit současný stav a navrhnout postupy ke zlepšení. Klíčová slova Komunikační mix, komunikace, požární sport, hasičská televize, Facebook Annotation This bachelor thesis focuses on the topic of cummunication mix fire TV hasici150.tv. The theoretical part deals with various forms of communication mix and concept of marketing research. Practical part deals with the assessment analysis communication mix fire TV hasici150.tv. Data which was obtained through market research are used to evaluate the effectiveness of communication mix. The goal of the analysis is to find out current conditions and propose procedures for improving. Keywords Communications mix, communication, fire sport, fire TV, Facebook

4 Poděkování Ráda bych na tomto místě chtěla poděkovat všem, kteří mi pomáhali s tvorbou této bakalářské práce. Děkuji své vedoucí bakalářské práce Ing. Martině Chalupové za poskytnuté cenné rady, odborné vedení práce, připomínky, trpělivost a ochotu při jejím vytváření. Děkuji také Zdeňku Hošákovi za ochotu a poskytnutí důležitých informací. V neposlední řadě bych ráda poděkovala své rodině za trpělivost a podporu při vytváření bakalářské práce, bez jejichž pomoci by nebylo možné práci dokončit.

5 Prohlašuji, že předložená bakalářská práce je původní a zpracoval/a jsem ji samostatně. Prohlašuji, že citace použitých pramenů je úplná, že jsem v práci neporušil/a autorská práva (ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů, v platném znění, dále též AZ ). Souhlasím s umístěním bakalářské práce v knihovně VŠPJ a s jejím užitím k výuce nebo k vlastní vnitřní potřebě VŠPJ. Byl/a jsem seznámen/a s tím, že na mou bakalářskou práci se plně vztahuje AZ, zejména 60 (školní dílo). Beru na vědomí, že VŠPJ má právo na uzavření licenční smlouvy o užití mé bakalářské práce a prohlašuji, že s o u h l a s í m s případným užitím mé bakalářské práce (prodej, zapůjčení apod.). Jsem si vědom/a toho, že užít své bakalářské práce či poskytnout licenci k jejímu využití mohu jen se souhlasem VŠPJ, která má právo ode mne požadovat přiměřený příspěvek na úhradu nákladů, vynaložených vysokou školou na vytvoření díla (až do jejich skutečné výše), z výdělku dosaženého v souvislosti s užitím díla či poskytnutím licence. V Jihlavě dne Podpis

6 Obsah Úvod... 8 Marketingový komunikační mix Reklama Direct marketing Podpora prodeje Public relations Media relations Event marketing a sponzoring Event marketing Sponzoring Osobní prodej On-line komunikace Marketingový výzkum Proces marketingového výzkumu Dělení výzkumu Kvantitativní výzkum Občanské sdružení HASICI150, o. s Základní údaje Hasičská televize Logo Trh Zákazníci Prezentace Sledovanost Hasici150.tv na Facebooku Konkurenti Organizační struktura Struktura financování hasici150.tv StreamCMS simply TV Funkce CMS Komunikační mix hasičské televize hasici150.tv Reklama Direct marketing Public relations On-line komunikace Vlastní marketingový výzkum Přípravná etapa výzkumu Realizační etapa výzkumu Sběr informací Kontrola získaných informací Analýza dat Interpretace výsledků výzkumu Závěr Seznam použité literatury Seznam internetových zdrojů... 62

7 Seznam obrázků Seznam tabulek Seznam grafů Seznam použitých zkratek Seznam příloh... 66

8 Úvod Komunikace je podstatnou a neoddělitelnou součástí lidské populace. Setkáváme se s ní všude, kde je větší počet faktorů, které ovlivňují lidské vnímání. Je to proces, pomocí kterého se dorozumívá komunikátor a příjemce. Pomocí určitého média, ať už formou verbální nebo neverbální, je přenášeno konkrétní sdělení. Základem marketingových strategií v oblasti propagace je uspokojení potřeb zákazníků. Vhodně zvolená propagace může mít příznivý dopad na dosažení marketingových cílů. Pokud má být systém komunikačního mixu v podniku efektivní a úspěšný, je třeba, aby byl stabilní a na jeho vytváření, zavádění a fungování se podíleli všichni pracovníci. Hlavní osnovou této práce je oblast marketingové komunikace, která je známá jako nejkreativnější a nejviditelnější část marketingového mixu. Vnější i vnitřní podniková komunikace se souhrnně označuje jako komunikační mix a obsahuje celou řadu nástrojů, pomocí kterých lze daných cílů dosáhnout. V dnešní době se pojem komunikační mix rozrůstá v řadu samotných oborů, spojených s rozvojem digitálních a mobilních technologií. Cílem bakalářské práce je provést analýzu stávajícího komunikačního mixu hasičské televize hasici150.tv mezi primární cílovou skupinou, tedy mezi příslušníky hasičských záchranných sborů (dále jen HZS) a členů sborů dobrovolných hasičů (dále jen SDH). Výsledky tohoto šetření budou použity pro analýzu stávajícího současného stavu a stanovení doporučení pro řízení komunikace hasičské televize. Bakalářská práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. Teoretická část se zabývá marketingovým komunikačním mixem a marketingovým výzkumem. Praktická část, která navazuje na část teoretickou, je zaměřena na charakteristiku hasičské televize hasici150.tv a její komunikační mix. Následně je proveden marketingový výzkum a jeho vyhodnocení. Pro analýzu současného stavu komunikačního mixu bude použito anonymní dotazníkové šetření tak, aby respondenti mohli odpovídat pravdivě a dle svého uvážení. Dotazníkové šetření bude obsahovat věcné a identifikační otázky, které zhodnotí a posoudí aktuální stav komunikačního mixu hasici150.tv. Výsledky budou vyhodnoceny v tabulkách a v grafech s komentáři. V konečné fázi práce budou na základě vyhodnocení dotazníku navrženy postupy ke zlepšení současného stavu a kvality poskytované služby. 8

9 Marketingový komunikační mix Součástí každé komunikační strategie je i volba optimálního mediálního a komunikačního mixu. Karlíček (2011) řadí mezi komunikační mix sedm komunikačních disciplín (7P): reklama, direct marketing, podpora projede, public relations, event marketing a sponzoring, osobní prodej, on-line komunikace. Volba daného komunikačního a mediálního mixu je ovlivněna především komunikačními cíli, a charakterem trhu, na kterém daná organizace působí (Kotler, 2007). 1.1 Reklama Prostřednictvím reklamy lze efektivně předávat marketingová sdělení masovým segmentům. Reklamu je možné si představit jako vlajkovou loď marketingové komunikace. Hlavní funkcí reklamy podle Karlíčka (2011) je budování značky, tedy zvyšování povědomí o značce a ovlivňování postojů k ní. Pomocí reklamy může značka nejvýznamněji posilovat svoji image. K šíření reklamních sdělení využívají organizace několik typů médií: televizní reklama, rozhlasová reklama, tisková reklama, venkovní reklama, 9

10 reklama v kině, reklama ve filmech, internetová reklama. Všechny reklamní média se odlišují profilem svých diváků, posluchačů či čtenářů, cenou a rozsahem (Karlíček, 2011). Právní rámec reklamy je upraven zejména zákonem č. 40/1995 Sb. o regulaci reklamy a o změně a doplnění zákona č. 468/1991 Sb., o provozování rozhlasového a televizního vysílání, ve znění pozdějších předpisů a v zákoně č. 231/2001 Sb., o provozování rozhlasového a televizního vysílání. Zákon č. 40/1995 Sb., definuje reklamu takto: Reklamou se rozumí oznámení, převedení či jiná prezentace šířené zejména komunikačními médii, mající za cíl podporu zboží, výstavby, pronájmu nebo prodeje nemovitosti, prodeje nebo využití práv nebo závazků, podporu poskytovaných služeb, propagaci ochranné známky. (Zákon č. 40/1995 Sb. o regulaci reklamy a o změně a doplnění zákona č. 468/1991 Sb., o provozování rozhlasového a televizního vysílání, ve znění pozdějších předpisů a v zákoně č. 231/2001 Sb., o provozování rozhlasového a televizního vysílání, ve znění pozdějších předpisů). Zákon č. 231/2001 Sb., definuje však reklamu takto: Reklamou se rozumí jakékoliv veřejné oznámení, vysílané za úplatu nebo jinou protihodnotu nebo vysílané za účelem vlastní propagace provozovatele vysílání, určené k podpoře prodeje, nákupu nebo pronájmu výrobků nebo služeb, včetně nemovitého majetku, práv a závazků. (Zákon č. 231/2001 Sb., o provozování rozhlasového a televizního vysílání). Reklamní právo řeší také tzv. nekalou soutěž, která je upravena zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní rejstřík ve znění pozdějších předpisů. Podle Clowa a Baacka (2008) je důkladná volba médií velice důležitá. Zejména televize, která je na českém trhu jednou z nejpoutavějších reklamních médií. 10

11 Tabulka 1: Klady a zápory působení reklamy v televizi Klady Zápory Pravidelné opakování reklamy Televizní prostředí je nasycené Pomocí kabelových televizí Z důvodů dlouhých reklamních bloků oslovení cílového trhu je nižší míra zapamatování Během krátkých reklam je poskytován Kreativita, upoutání zvukem i obrazem malý objem informací Nízký náklad na jeden kontakt Vysoké náklady na jednu reklamu Schopnost proniknout k divákovi Během dlouhých reklamních bloků bez jeho dobrovolné pozornosti je částé přepínání kanálu Oslovení milionů diváků Zdroj: CLOW, Kenneth E.; BAACK, Donald. Reklama, propagace a marketingová komunikace, str. 231; vlastní úprava Rozhlas je využíván především regionálními firmami a vyžaduje menší rozpočet na reklamu, oproti televizi. Tabulka 2: Klady a zápory působení reklamy v rozhlase Klady Zápory Cílový trh je vybírán podle posluchačů stanice Dlouhé reklamní bloky vedou k nižšímu zapamatování Flexibilita při tvorbě reklamy Reklama je krátká Modifikace pro místní podmínky Nižší úroveň pozornosti Mobilita (kontakt všude) Přehlcení informací Intimita (kontakt s posluchači) Minimální doba kontaktu s reklamou Dobré zapomatování pomocí zvukových efektů a melodií Cílový trh je duplikován na několika rozhlasových stanicích Zdroj: CLOW, Kenneth E.; BAACK, Donald. Reklama, propagace a marketingová komunikace, str. 235; vlastní úprava Venkovní reklama na autobusech, balónech, taxících, billboardech, veřejně přístupných místech a obchodech je dostatečně efektivní. Tímto způsobem je nejčastěji využíván módní průmysl. Tabulka 3: Klady a zápory venkovní reklamy Klady Zápory Výběr klíčové oblasti Nasycenost venkovní reklamy Dostuponost pro místní reklamy Malá segmentace trhu Velké nápadné reklamy Omezení kreativity, nízká sdělení Nízké náklady na jednu reklamu Minimální kontakt Oslovení široké veřejnosti Frekvence u hlavní dopravních tahů Zdroj: CLOW, Kenneth E.; BAACK, Donald. Reklama, propagace a marketingová komunikace, str. 237; vlastní úprava 11

12 Internet je řazen do skupiny nejrychleji se rozvíjejícími médii. Jeho největší předností je rychlost vytvoření reklamy a její kreativita. Klady Měření reklamy formou odezvy Kreativita Rychlost od zadání ke zveřejnění Tabulka 4: Klady a zápory reklamy na internetu Dostatečný zájem uživatelů informace o produktech na webových stránkách Zápory Zahlcení internetu reklamou Častá aktualizace, krátká životnost Špatně udržitelná pozornost veřejnosti Pouze pro ty, kteří vlastní počítač a připojení k internetu Rychlá segmentace Špatně proniknutelné přímo k divákovi Zdroj: CLOW, Kenneth E.; BAACK, Donald. Reklama, propagace a marketingová komunikace, str. 239; vlastní úprava Reklamy v časopise se zaměřují na předem daný cílový trh a jsou velice efektivní. Tabulka 5: Klady a zápory působení reklamy v časopise Klady Zájem cílového zákazníka Vysoká segmentace trhu Dostatečná kvalita barevnosti Vysoká pozornost čtenářů, kteří mají volný čas Zápory Nižší flexibilita Zahlcení časopisů reklamou Vyšší náklady Dlouhá pomlka mezi zadáním a zveřejněním reklamy Dlouhodobá životnost Zdroj: CLOW, Kenneth E.; BAACK, Donald. Reklama, propagace a marketingová komunikace, str. 241; vlastní úprava Noviny nabízí především vysokou důvěryhodnost a flexibilitu. Tabulka 6: Klady a zápory působení reklamy v novinách Klady Zápory Flexibilita Krátká životnost Důvěryhodnost Zahlcení novin reklamou Zájem ze strany veřejnosti Nízká kreativita Slevy při nákupu více reklamních ploch Nekvalitní tisk Přiložení slevových kuponů Rivalita s internetem Zdroj: CLOW, Kenneth E.; BAACK, Donald. Reklama, propagace a marketingová komunikace, str. 244; vlastní úprava 1.2 Direct marketing Direct marketing (přímý marketing) představuje přímou komunikaci s pečlivě zvolenými individuálními zákazníky za účelem získat okamžitou odezvu a vybudovat dlouhodobé vztahy se zákazníky (Přikrylová, 2010). Karlíček (2011) rozděluje direct marketing do tří skupin: 12

13 marketingová sdělení zasílaná pomocí pošty či kurýrní služby (direct maily, neadresovaná roznáška a katalogy), sdělení předávaná telefonicky (mobilní marketing a telemarketing), sdělení využívající internet ( y a ové newslettery). Pomocí přímého marketingu manažeři komunikují přímo se zákazníky, často při individuálních a interaktivních jednáních. Pomocí podrobných databází upravují své marketingové nabídky podle potřeb. Kromě budování značky a image obvykle hledají přímé, okamžité a měřitelné reakce zákazníka (Kotler, 2007). Hlavní výhodou přímého marketingu je možnost přesného zacílení, vymezení cílové skupiny a kontrola měřitelnosti akce. Za nevýhodu lze považovat menší dosah k široké veřejnosti vzhledem k tomu, že je zaměřen na přesně vymezenou skupinu (Vysekalová, 2007). 1.3 Podpora prodeje Keller (2007) popisuje podporu prodeje jako krátkodobý stimul k vyzkoušení nebo užití výrobku či služby. Podpora prodeje může být zacílená buď na obchod, nebo na zákazníky. Zatímco reklama poskytuje zákazníkům důvod k nákupu, podpora prodeje jim poskytuje podnět k nákupu. Hlavní typické nástroje podpory prodeje jsou pobídky založené na snížení ceny, tedy zejména kupony, přímé slevy, výhodná balení nebo rabaty. Cílová skupina může být stimulována k vyzkoušení produktu nebo je obdarovaná věcnou odměnou. Jedná se především o reklamní dárky, prémie, soutěže nebo věrnostní programy. Do podpory prodeje se ale často řadí také komunikace v místě prodeje (Karlíček, 2011). 1.4 Public relations Public relations můžeme přeložit jako vztah s veřejností. Přikrylová (2010) definuje public relations jako řízenou obousměrnou komunikaci daného subjektu s vazbou na různé druhy veřejnosti s cílem ovlivnit a poznat její postoje, získat její porozumění a vybudovat dobré jméno a pozitivní obraz daného subjektu v očích veřejnosti. Tato oblast je součástí několika oborů, jako je sociologie, žurnalistika, psychologie nebo rétorika. 13

14 Při zaměření na jednotlivé klíčové skupiny, můžeme v rámci public relations rozlišovat řadu jednotlivých dílčích aktivit: community relations komunikace s místními komunitami, investror relations komunikace s investory, interní komunikace komunikace se zaměstnanci, university relations komunikace s potenciálními zaměstnanci, lobbing komunikace se zákonodárci a státními úředníky, media relations komunikace s médii (Karlíček, 2011) Media relations Media relations (vztah s médii) představuje základní disciplínu public relations. Masmédia jsou hlavním komunikačním kanálem moderní společnosti. Většina lidské populace sleduje televizi, čte noviny, poslouchá rádio, nebo jen tak brouzdá po síti. Masová média poskytují jednosměrný přenos informací, od jednoho zdroje k většímu počtu příjemců (Frotek, 2009). Média Celostátní Všeobecné Deníky Televize Seriózní Regionální Specializované Týdeníky Rozhlas Bulvární Měsičníky Noviny Časopisy On-line Obrázek 1: Typologie médií Zdroj: KARLÍČEK, M.: Marketingová komunikace, str. 118; vlastní úprava 14

15 1.5 Event marketing a sponzoring Event marketing Řekni mi, já to zapomenu. Ukaž mi, možná si to zapamatuji. Nech mě, zkusit si to a já to pochopím. Čínské přísloví Vysekalová (2010) definuje event marketing jako událost, která má vyvolat zážitek nebo prožitek emocionálního charakteru s cílem dosáhnout pozornosti a zájmu cílové skupiny. Efektivní event marketing musí být správně definován ve vztahu k ostatním nástrojům marketingového komunikačního mixu. Velmi důležitou roli zde hrají smysly člověka, pomocí kterých se aktivují jeho vlastní zážitky. Pomocí event marketingu máme možnost vyzkoušet si produkt, vidět ho na vlastní oči, sáhnout si na něj nebo zjistit na jakém principu daný produkt či služba fungují. Firma Korunní ve spojitosti s láskou uvedla na trh novou balenou vodu Korunní Májová. Hlavním cílem této kampaně byl slogan Bez lásky uschnete, kde komparsisté převlečení za stromy procházeli ulice českých měst a nabízeli tuto novou příchuť kolemjdoucím. Na Mezinárodním filmovém festivalu v Karlových varech probíhala škola filmových polibků, kde dvojice zamilovaných dostala instrukce a postup na opravdový filmový polibek Sponzoring Sponzoring je součástí komunikační techniky, která umožňuje koupit či finančně podpořit konkrétní událost, publikaci nebo pořad tak, že instituce, která poskytne sponzorský dar, se při této příležitosti zviditelní a prezentuje svoji obchodní značku a produkty. Sponzor věnuje finanční obnos nebo věcné prostředky a za to dostane protislužbu, pomocí které dosáhne svých marketingových cílů (Vysekalová, 2010). Nejčastěji firmy sponzorují sportovní akce. Např. jihlavský pivovar Ježek je hlavním sponzorem jihlavské Open ligy nebo RWE je generálním partnerem Českého olympijského týmu. Nesmíme však zapomenout na sponzoring kulturních a společenských akcí. Zde můžeme zmínit například Mezinárodní filmový festival v Karlových Varech, kde generálním partnerem je SKUPINA ČEZ. V neposlední řadě 15

16 nesmíme zapomenout na sociální oblast, pomocí které organizace pomáhají potřebné skupině lidí a zároveň si tímto krokem vylepšují svoji image (Vysekalová, 2010). 1.6 Osobní prodej Osobní prodej tzv. prodej tváří v tvář je jedním z nejstarších nástrojů komunikačního mixu, který si i přes vývoj nových technologií a médií zachovává důležitou pozici v marketingové komunikaci. Hlavní výhodou osobního prodeje je přímý kontakt mezi zákazníkem a firmou, což s sebou přináší i další výhody ve formě okamžité zpětné vazby nebo individuální komunikace a v neposlední řadě i větší oddanost zákazníků. Prodejci mohou díky přímému kontaktu se zákazníkem sestavit optimální nabídku dle jeho přání a potřeb. Pomocí detailních znalostí se na základě reakce ze strany zákazníka stává prodejce důvěryhodným poradcem problémů v dané oblasti, prodejce si tímto vybuduje dlouhodobý vztah se zákazníkem, který je vybudovaný na oboustranné důvěře. Není tedy důležité prodat co nejvíce produktů, důležité je získat si důvěru zákazníka, který se na prodejce okamžitě obrátí, pokud se objeví problém v oblasti, ve které prodejce působí. Vlastnosti jako pozitivní přístup, sebevědomí, motivace, znalosti o firmě, schopnosti vcítit se do zákazníka a v neposlední řadě dlouhodobá orientace na trhu, lze považovat za zásadní vlastnosti pro úspěšnou komunikaci v oblasti osobního prodeje (Karlíček, 2011). Nevýhodou osobního prodeje jsou jeho vysoké finanční náklady a nedostatečný rozsah nabídek. Pokud by se jednalo o produkty masového trhu, byl by osobní prodej nákladově omezený. Čas zde hraje také významnou roli, obvykle trvá relativně dlouhou dobu, než se vytvoří dobré vztahy mezi prodejci a zákazníky (Keller, 2007). 1.7 On-line komunikace Karlíček (2011) se zmiňuje o tom, že pomocí internetu, který je v dnešní době velice rozšířený, se změnila podoba komunikačního mixu. Prostřednictvím internetu můžeme komunikovat s klíčovými skupinami, posilovat image a pověst značky nebo provádět přímý prodej. Hlavní výhodou on-line komunikace jsou její relativně nízké náklady. Musíme zde počítat i s určitým procentem populace, která se na internetu nepohybuje, například lidé starší 65 let, nemají tak pravidelný přístup k internetu jako lidé ve věku let. Nezbytnou součástí komunikačního mixu firem jsou webové stránky, které 16

17 hrají důležitou roli pro styk s potencionálními zákazníky. Nutno dodat, že lidská populace má možnost se připojovat k internetu i pomocí mobilního telefonu, takže pokud má člověk přístup k internetu, může být mobilní vždy a všude. Pomocí on-line sociálních sítí si mohou potencionální zákazníci sdílet a sdělovat svoje zážitky a zkušenosti s danou firmou (Karlíček, 2011). 2 Marketingový výzkum Krást myšlenky od jedné osoby je plagiátorství, krást myšlenky od mnoha lidí je výzkum. John Milton Marketingový výzkum je funkce, jež propojuje spotřebitele, zákazníka a veřejnost s firmou pomocí informací, které jsou používány pro identifikaci a definici marketingových příležitostí a problémů (Kotler, 2007). Během procesu marketingového výzkumu jsou propojeny firmy s trhem. Všechna špatná rozhodnutí mohou ovlivnit podnik do budoucna. Dostačující znalost situace na trhu, konkurence a jednání zákazníků poskytne rozhodnutí, které je správné a tím se sníží riziko podnikání (Kozel, 2006). 2.1 Proces marketingového výzkumu Celý proces marketingového výzkumu je velice nákladný a má několik fází. Nejprve je nutné definovat problém a stanovit cíle, kterých chceme během celého výzkumu dosáhnout. Dobře formulovaný cíl přesně určí, co bude výzkum analyzovat a najde alternativu při jeho řešení. Následně upřesníme, jaké informace přesně potřebujeme, určíme zdroje informací a metody sběru těchto informací. Poté probíhá vlastní sběr informací, jejich analýza a vyhodnocení získaných dat. V závěrečné zprávě interpretujeme řešení problému a shrneme všechny získané informace a poznatky (Blažková, 2005). Proces marketingového výzkumu můžeme dle Kozla (2006) rozdělit na dvě etapy, přípravná etapa a realizační etapa. Tyto etapy na sebe navzájem navazují. 17

18 Realizační etapa Přípravná etapa 4. sběr údajů 1. definování problému, cíle 5. zpracování shromážděných údajů 2. orientační analýza situace 6. analýza údajů 3. plán výzkumného projektu 7. interpretace výsledků výzkumu 8. závěrečná zprava a její prezentace Obrázek 2: Proces marketingového výzkumu Zdroj: KOZEL, R.: Moderní marketingový výzkum, str. 71 vlastní úprava 2.2 Dělení výzkumu Podle cílů výzkumu dělíme výzkum na deskriptivní, ten přesně charakterizuje prostředí na trhu, monitorovací, který sleduje a analyzuje situaci na trhu, explorační, kdy o problému máme nedostatek informací a kauzální, kdy jsou zkoumány příčiny dané problematiky (Kincl, 2004). Výzkum rozdělujeme na kvalitativní a kvantitativní. Kvantitativní výzkum se ptá kolik? a kvalitativní výzkum zkoumá proč?. Hlavním účelem kvantitativního výzkumu je získat měřitelné údaje a interpretovat je do statisticky spolehlivých výsledků. Kvantitativní výzkum se zabývá příčinami, proč se něco děje nebo proč něco proběhlo (Kozel, 2006) Kvantitativní výzkum Kvantitativní výzkum rozdělujeme na tři základní metody: experiment, pozorování, dotazování (Kozel, 2006). Testování během experimentu pozoruje a vyhodnocuje vztahy a chování v uměle vytvořených podmínkách, kde jsou předem určené parametry, podle kterých experiment proběhne. Experimenty dělíme na laboratorní, které probíhají v umělém prostředí a terénní, které probíhají v přirozených a skutečných situacích (Vaštíková, 2008). 18

19 Pozorování je metoda, která spočívá ve sběru informací pomocí cílevědomého, záměrného a plánovaného sledování pozorovatele, bez zjištění a zásahu pozorovaného. Pozorování rozdělujeme na standardizované, kde je přesně stanoven průběh celého pozorování, nestandardizované, kde pozorovatel zná záměr sledování a o procesu rozhoduje sám a polostandardizované, které je mezi oběma výše uvedenými, může se však lišit způsobem zápisu (Kincl, 2004). Při písemném dotazování využíváme dotazníky, které jsou rozesílány obvykle pomocí u. Nejsme zde ničím omezováni a setření není finančně náročné. Dotazník obsahuje více otázek, protože respondent má na vyplnění dotazníku více času. Nevýhodou je, že musíme přesněji formulovat otázky a je zde špatná kontrolní zpětná vazba (Vaštíková, 2008). Osobní dotazování je založeno na přímé komunikaci s respondentem. Výhodou tohoto dotazování je existence přímé vazby mezi respondentem a tazatelem. Tazatel může respondentovi upřesnit otázky a motivovat ho k odpovědím, dle situace může měnit i pořadí otázek. Osobní dotazování má nejvyšší návratnost odpovědí. Odpovědi respondenta ale může ovlivnit osobnost tazatele a tímto klesá ochota respondentů odpovídat (Kincl, 2004). Největší výhodou telefonického dotazování je jeho pružnost a operativnost. Při telefonickém dotazování jsou odpovědi respondentů zaznamenávány přímo do speciálně vytvořených počítačových aplikací, které umožní kvalitní a rychlé zpracování informací. Nevýhodou tohoto dotazování je neochota některých respondentů a omezený časový prostor pro dotazování (Machková, 2009). Dotazování na internetu je dnes považováno za nejrychlejší metodu dotazování. Pomocí speciálně vytvořených softwarů umožňuje vyplňování dotazníků postupné odpovědi na otázky, dotazovaný nemůže danou otázku přeskočit a z vybrané odpovědi je vybraná další otázka, která reaguje na předchozí odpověď. Tento způsobe dotazování je však vhodný pouze pro cílové skupiny, protože potencionální respondenti nemusí být vybaveni dostačující výpočetní technikou (Machková 2009). 19

20 3 Občanské sdružení HASICI150, o. s. Projekt hasičské televize byl založen k 15. září Dřívější práce probíhala v obdobném projektu v internetové televizi yotiva.tv. Od samého začátku projektu se hasičská televize pohybuje u významných událostí hasičských záchranných sborů (dále jen HZS) a sboru dobrovolných hasičů (dále jen SHD). První přímý přenos byl vysílán z Ústí nad Labem v roce 2009, kde se v té době konalo Mistrovství České republiky sdružení hasičů Čech, Moravy a Slezska (dále jen MČR SH ČMS). Hasičská televize byla do roku 2011 provozována na IČO Zdeněk Hošák. Od dubna roku 2012 je televize provozována občanským sdružením HASICI150, o. s. Průměrná návštěvnost webu je lidí. V roce 2011 bylo odvysíláno přes 150 živých on-line přenosů a najeto během jejich poskytování kilometrů. Plánem roku 2012 je odvysílat přes 250 živých on-line přenosů. 3.1 Základní údaje Občanské sdružení HASICI150, o. s. bylo zřízeno zákonem č. 83/1990 Sb. o sdružování občanů. Občanské sdružení HASICI150, o. s. provozuje tyto projekty.: Hasičská televize hasici150.tv, dokumentaristická činnost pro HZS krajů (Olomoucký, Moravskoslezský), školící multimediální středisko pro HZS a SDH, projekt pro krizová řízení krajů a složek IZS, tvorba dokumentace a prezentace preventivních opatření proti požárům, dopravním nehodám, zajišťuje dobrovolnou jednotku dokumentaristů pro krizové situace na území ČR, sportovní přenosy složek IZS. 20

21 3.2 Hasičská televize Hasici150.tv poskytují veřejnou službu pro všechny občany na území České republiky a také pro občany v zahraničí. Tato služba je především určena pro cílovou skupinu, která se aktivně věnuje požárnímu sportu nebo se o něj blíže zajímá. Veřejnou službou se rozumí poskytování on-line přenosů z hasičských závodů, které probíhají po celé České republice. Novinkou od roku 2012 je, že budou probíhat i textové on-line přenosy pro ty, kteří nemají dostatečné rychlé připojení k internetu, nebo jim video přenos nebude fungovat tak, jak by měl. Doposud největším úspěchem je žádost o on-line přenosy, které budou poskytovány z Mistrovství světa (dále jen MS) v požárním sportu (dále jen PS), které se bude konat v Turecku v Antalyi. Minulý rok se MS konalo v Německu v Cottbusu, kde tým hasičské televize byl této obrovské akce v oblasti požárního sportu součástí Logo Obrázek 3: Logo hasičské televize Zdroj: interní data Trh Trh v oblasti internetových televizí je velice rozsáhlý a rozmanitý. Pro každého běžného uživatele internetu je připravená vhodná internetová televize, kterou může sledovat. Na internetu se vyskytují on-line televize z celého světa. 21

22 3.2.3 Zákazníci Diváci a fanoušci hasici150.tv jsou všech věkových kategorií i společenských skupin. Hlavní cílovou skupinou jsou lidé ve věku 18 až 35 let, kteří se aktivně věnují požární sport, popř. se mu věnovali anebo jsou alespoň jeho fanouškem. V dnešní době existuje nesčetně mnoho sportovních aktivit. Požární sport má však dlouholeté tradice a tyto tradice se udržují většinou na vesnicích. Zákazníka je možno popsat jako osobu, jejíž měsíční příjem domácnosti se pohybuje okolo až Kč. Diváci, ať již aktivní nebo pasivní v oblasti požárního sportu, jsou většinou zastoupeni na venkově, protože tady se požární sport dělá nejčastěji. Časté jsou ale případy, kdy obyvatelé měst mají na venkově svoje rodiče, jsou zde členem SDH a provozují zde požární sport Prezentace Hasičská televize je prezentována na mnoha internetových tematických portálech, které se soustředí především na požární sport. Jmenovitě: veškeré informace o požárním sportu, časopis pro záchranáře, hasiče, policisty a krizové manažery, redakce Hasičských novin, český svaz požárního sportu aj. Obrázek 4: Prezentace Zdroj: interní data 22

23 3.2.5 Sledovanost Sledovanost hasičské televize hasici150.tv se odvíjí od ročního období. Od konce května do začátku října probíhá na celém území České republika nesčetně mnoho závodů v požárním sportu. V tomto období jsou stránky hasičské televize nejvíce navštěvovány, protože každý se chce podívat na to, jak vypadal jeho požární útok nebo jak běží jeho oblíbené favorizované družstvo na závodech. Ze statistiky návštěvnosti webu, která je z období od do vyplývá, že největší nárůst zobrazení stránek je v období červenec srpen. Nejčastěji návštěvníci webu zobrazují živé on-line přenosy, dále pak média galerii, domovskou stránku hasici150.tv a tiskové zprávy. On-line přenosy jsou přímo poskytovány ze závodů požárního sportu. Média galerie obsahuje poskytnuté přenosy, na které je možno se kdykoliv podívat. Tiskové zprávy obsahují pozvánky na blížící se přenosy, programy daných závodů, bližší informace o závodech, nebo malé shrnutí daného záběru. Obrázek 5: Statistika návštěvnosti webu Zdroj: interní data 23

24 3.2.6 Hasici150.tv na Facebooku V současné době jsou skoro všichni registrovaní na sociální síti Facebook, jak vyplývá z otázky č. 15, 99 % respondentů používá sociální sít Facebook, z toho 79 % dotazovaných je fanouškem hasičské televize hasici150.tv. Při zobrazení této stránky na Facebooku můžeme vidět, že uživatelů, kteří zatrhli to se mi líbí je Tato stránka je průběžně aktualizovaná, můžeme se zde dočíst, na jaké závody v oblasti požárního sportu vyrazí tým hasičské televize poskytovat on-line, prohlédnout si fotky, výsledky ze závodů nebo zjistit nejbližší plánované závody v PS. Výhodou je, že kolektiv hasici150.tv zde komunikuje se svými fanoušky, pokud např. nejde zvuk nebo obraz poskytovaného videa, fanoušci na to upozorní a tým hasičské televize se snaží vše napravit pro spokojenost cílových uživatelů. Na obrázku č. 6 můžeme posoudit aktivitu fanoušků v období od do Z přehledu vyplývá, že největší počet aktivních uživatelů je v období od července do září, kdy probíhají veškeré závody v PS. Obrázek 6: Aktivita fanoušku na Facebooku Zdroj: interní data 24

25 Z přehledu demografických údajů, který je zobrazen na obrázku č. 7 je zřejmé, že aktivní cílová skupina uživatelů na Facebooku se pohybuje ve věku let s poměrem ženy 18 % a muži 29 %. Uživatelé, kterým se líbí tato stránka pocházejí hlavně z České republiky, dále jsou zde uživatelé ze Slovenska, Spojených států amerických, Německa, Velké Británie, Indie nebo například ze Srbska. Obrázek 7: Demografický přehled fanoušků Zdroj: interní data Ke konci dubna byl na Facebooku založen profil hasičské televize, který se chová jako běžný uživatel Facebooku. Během tří dnů si získal přátel. Tento nárůst nám může zobrazovat obrovský zájem o tento projekt, který je jediný v České republice. Obrázky 8, 9 a 10 znázorňují poslané žádosti o přátelství hasičské televize. Ke dni má profil hasičské televize potvrzených přátel. 25

26 Obrázek 8: Žádosti o přátelství hasici150.tv na Facebooku Zdroj: interní data Obrázek 9: Žádosti o přátelství hasici150.tv na Facebooku Zdroj: interní data Obrázek 10: Žádosti o přátelství hasici150.tv na Facebooku Zdroj: interní data Konkurenti Hasičská televize hasici150.tv má na celém území České republiky, ale i za hranicemi našeho státu velkou a rozmanitou konkurenci. Největšími konkurenti jsou všechny internetové televize, které na území České republiky poskytují svoje vysílání z oblasti sportu. Můžeme zde ale zařadit i celostátní televizní stanice jako je Nova sport, ČT4 sport, Eurosport, Digisport, aj Organizační struktura Pomocí grafického zobrazení rolí a procesů v daném podniku vytvoříme organizační strukturu. Každý podnik si sestavuje svoji vlastní organizační strukturu tak, aby mu vyhovovala, aby pomocí ní dosáhl stanovených cílů a aby mu podpořila jeho stanovenou strategii (Zamazalová, 2010). Hasičská televize nemá svoji vlastní organizační strukturu, proto se ji pokusím následujícím obrázkem 11 znázornit, dle vlastního uvážení. 26

27 Tvůrce projektu Webmaster Promotion Realizace přenosů Komentátor Obrázek 11: Organizační struktura hasici150.tv Zdroj: interní data, vlastní úprava Na obrázku 12 můžeme vidět pokrytí týmu hasičské televize hasici150.tv. Tento tým poskytuje sportovní přenosy, aktuální reportáže ze zásahů hasičů a provozuje mimořádné události přímo z dění dané situace live. Obrázek 12: Pokrytí teamu hasici150.tv Zdroj: interní data 3.3 Struktura financování hasici150.tv V rámci svého finančního plánu hospodaří hasici150.tv s finančními prostředky získanými pomocí: reklamního plnění 60 %, vlastních zdrojů 30 %, dotací a darů 10 %. 27

28 Graf 1: Finanční prostředky hasici150.tv Zdroj: interní data Dotace jsou čerpány z Ministerstva vnitra České republiky a z Ministerstva školství, mládeže a tělovýchovy České republiky. Generálními partnerem hasičské televize pro rok 2010 byla společnost DEVA F-M, s. r. o., která se zabývá výrobou ochranných oděvů, společnost Dräger Medical, s. r. o., která podniká v oboru zdravotnické a bezpečností techniky, společnost na výrobu a modifikaci požárních automobilů THT, s. r. o., Pavliš a Hartmann, Kněžek a Požární bezpečnost, s. r. o. Obrázek 13: Loga generálních partnerů Zdroj: interní data 28

29 4 StreamCMS simply TV Pomocí programu StreamCMS jsou poskytovány veškeré on-line přenosy hasičské televize hasici150.tv. Tento jednoduchý software vytváří textové, obrazové a zvukové média, pomocí kterých jednoduše vytvoříme obraz a zvuk. StreamCMS (Content Management Systém) je softwarová aplikace pro správu a publikování obsahu multimediálních možností na internetu, intranetu či extranetu. StreamCMS poskytuje textové, obrazové či zvukové média. V tomto případě se streaming se dělí z 50 % na přímý a z dalších 50 % na nepřímý. V přímém streamimngu jsou on-line přenosy, internetové televize a videopůjčovny. Do nepřímého jsou zařazeny videokonference, mobilní studio nebo inet a webkamery. Kvalitním nástrojem na distribuci streamu jsou sítě, které distribuovaně a s logickou nástavbou doručují obsah až k uživatelům, jedná se o tzv. CDN (Content Delivery Network). Stream CMS: Jednoduše televize na internetu. Jednoduše: připravený obsah text, zvuk, video vložené v administraci do systému, jednoduše uložený obsah na streamovací server, přístupnost obsahu divákům či návštěvníkům mediaportálů. Přehledně: volba vzhledu a formy publikování, několik možností pro sledování videa, mnoho způsobů prezentace hudby, několik způsobů pro textové zobrazení či fotografie. 29

30 4.1 Funkce CMS Tvorba, modifikace a publikace dokumentů (článků prostřednictvím webového rozhraní) s využitím jednoduchého on-line WYSIWIG ( What you see is what you get, v překladu Co vidíš, to dostaneš ) editoru nebo jednoduchého systému formátování textu, se správou uživatelů a přístupových práv k diskuzím či komentářům. Videogalerie obsahuje: zprávy MMS kanálů tvorba playlistů pro daný server, editace videobanky zadávání, třídění, kategorizace, editace kontinuálního vysílání, tvorba indexů a vícestopých playlistů, specifikování kategorizace videí nejsledovanější, nejnovější. Reklamní systém bannerů a videoreklamy pro klienty: interaktivita zpětná vazba s divákem, flexibilita dle statistik kampaně lze reagovat, okamžitá účinnost průběžné hodnocení kampaně, měřitelnost na základě daných ukazatelů multimediálního sdělení (obraz, text, zvuk, animace či logo) lze měřit efektivitu kampaně, komplexní informace - po kliknutí na reklamu se návštěvník dostane na webovou prezentaci společnosti či produktu. Samozřejmostí je ve StreamCMS přehrávání přímého přenosu, překódování videí ze standardních formátů pro přehrávače na web, sdílení videa do komunitních portálů jako je Facebook, vysílání ze záznamu s možností tvorby playlistů, multimediální funkce ve videích, vložení loga do obrazu, kontrola kvality internetového přenosu či přepínání jazyků v případě, že jde o více jazykové vysílání. 30

31 5 Komunikační mix hasičské televize hasici150.tv 5.1 Reklama Hasičská televize hasici150.tv používá reklamu především pomocí internetu. Reklamu využívají také pomocí reklamních bannerů, které jsou vyvěšeny na závodech v oblasti PS. Dále jsou vytvořeny reklamní trička a samolepky. 5.2 Direct marketing Obrázek 14: Reklamní banner Zdroj: interní data Přímá komunikace v oblasti direct marketingu je poskytována pomocí internetových stránek a sociální síti Facebook. Tým hasičské televize komunikuje převážně pomocí vytvořeného profilu na Facebooku, kde sdílí veškeré informace o přenosech a plánovaných akcích. Pomocí tohoto profilu je vymezená přesná cílová skupina, pro kterou je daný direct marketing zaměřen. Fanouškům jsou také rozesílány žádosti o potvrzení účastí na událostech, které budou probíhat následující měsíc. 5.3 Public relations Během on-line přenosů, které jsou vytvářeny přímo na závodech v oblasti PS, si mohou vybraní závodníci popř. fanoušci pomocí rozhovoru s moderátorem vyzkoušet, jak vlastně tyto přenosy fungují. Rozhovor je snímán a poskytován přímo do éteru. 31

32 Obrázek 15: Public relations Zdroj: interní data 5.4 On-line komunikace Hasičská televize hasici150.tv je pouze internetová televize a s klíčovými skupinami komunikuje převáženě pomocí internetu. Cílová skupina lidí ve věku 18 až 35 let se na internetu pohybuje denně. Svoji roli zde hrají převážně internetové stránky kde jsou aktuální informace o dění hasičské televize. Jak již bylo zmíněno výše, pomocí sociální sítě Facebook je vytvořen profil hasičské televize, kde si ostatní uživatelé mohou sdělovat svoje zážitky, připomínky a sdílet fotografie nebo videa. Na serveru youtube.com je také vytvořen profil, kde jsou uložena sestříhaná videa ze závodů, jedná se především o záznamy z halových a národních rekordů. 32

33 6 Vlastní marketingový výzkum Vlastní marketingový výzkum měl za cíl zjistit výsledky komunikační kampaně. Respondenti tedy byli lidé, kteří se věnují požárnímu sportu. Marketingový výzkum byl proveden pomocí internetu. Dotazník je rozdělen na věcné a identifikační otázky. Věcné otázky se zabývají konkrétně hasičské televize, zda diváci sledují televizi pravidelně, na co konkrétně se dívají nebo zda by souhlasili se spolupráci s Českou televizí. Identifikační otázky jsou zaměřeny na konkrétního respondenta, kde jeho úkolem je poskytnou věk, pohlaví, bydliště a vzdělání. 6.1 Přípravná etapa výzkumu Definování cíle výzkumu Hlavním cílem mého výzkumu je zjistit účinek vybraného komunikačního nástroje. Plán výzkumu Plán výzkumu je nutný k vytvoření plynulého průběhu dotazníkového šetření a k získání důležitých informací. Musí být přesně a jasně definovaný cíl, aby nedošlo ke zkreslení výsledků. Metoda sběru informací Pro svůj výzkum jsem zvolila metodu dotazování pomocí elektronického dotazníku. Tato metoda byla zvolena hlavně proto, aby oslovení respondenti mohli odpovídat v soukromí, cílem bylo také vybrat ty respondenty, kteří běžně využívají internet. Převážně se jednalo o muže a ženy ve věku 18 až 25 let. Dotazník byl vytvořen a uložen na serveru Vyplnto.cz. Návratnost dotazníků byla 434 vyplněných dotazníků od respondentů za týden. Časový harmonogram výzkumu Tvorba časového harmonogramu Tvorba dotazníku Schválení otázek v dotazníku vedoucím bakalářské práce. 33

34 Kontrola dotazníku a povolení provést marketingový výzkum vedením projektu Zahájení marketingového výzkumu a oslovení respondentů pomocí vlastního účtu na Facebooku, kde jsem sdílela odkaz na vytvořený dotazník na serveru Vyplnto.cz Průběh vlastního dotazníkového šetření. Zpracování a analýza získaných informací. Zpracování závěrečné zprávy. Předání výsledků marketingového výzkumu vedení projektu Realizační etapa výzkumu Sběr informací Výzkum, který začal 12. března 2012, trval 7 dní. Nejvíce respondentů zodpovědělo na dotazník ve fázi, kdy byl poprvé zveřejněn. Bylo zaznamenáno 150 vyplněných dotazníků během prvního dne zveřejnění. Získání informací proběhalo hlavně pomocí sociální sítě Facebook. Pomocí vlastního účtu na této síti jsem sdílela odkaz na vytvořený dotazník a ostatní uživatelé Facebooku si ho nasdíleli. Na Facebooku je rovněž vytvořená fanouškovská stránka Hasiči, kde mi bylo umožněno vložit odkaz na dotazník, také byl odkaz vložen na internetové stránky SDH Nevcehle a také byl vložen přímo na fanouškovskou stránku hasičské televize Struktura dotazníku je uvedená v příloze Kontrola získaných informací Údaje, které byly získány, byly zkontrolovány z hlediska správnosti a úplnosti. Kontrola neukázala žádné chyby, a proto mohlo dojít ke zpracování potřebných dat. 34

35 6.2.3 Analýza dat Získaná data byla převedena do tabulkového programu Excel. Všechny otázky byly uvedeny zvlášť a ke každé otázce se vázala odpověď. Pro každou otázku bylo vytvořeno tolik sloupců, kolik možností odpovědí daná otázka nabízela. Výsledky výzkumu byly tříděny do frekvenčních tabulek. Absolutní četnost uvádí sumu jednotlivých odpovědí v číselné podobě a relativní četnost je vyjádřena procentem. Následně byla data převedena do grafů, pro lepší interpretaci výzkumu. 35

36 7 Interpretace výsledků výzkumu Otázka č. 1.: Viděl/la jste někdy hasičské závody? V první otázce měli respondenti za úkol odpovědět, zda někdy viděli hasičské závody. Cílem bylo zjistit počet respondentů, kteří sledují závody pravidelně, nebo alespoň několikrát do roka. Celých 60 % respondentů sleduje hasičské závody pravidelně, několikrát do roka sleduje závody 28 % dotazovaných. Dále z grafu vyplývá, že pouze 9 % respondentů sleduje závody 1-2x do roka, 2 % dotazovaných odpovědělo, že se o hasičské závody nezajímá a pouze 1% si vybralo na otázku č. 1 odpověď, že uvažují o tom, že závody budou sledovat. Otázka č. 1 Absolutní četnost Relativní četnost Ano, sleduji je pravidelně Tabulka 7: Sledovanost hasičských závodů Ano, několikrát do roka Ano, 1-2x za rok Ne, nezajímám se o to Ne, ale uvažuji o tom % 28% 9% 2% 1% Graf 2: Sledovanost hasičských závodů 36

37 Otázka č. 2.: Věnujete se aktivně tomuto sportu? Požárnímu sportu se aktivně věnuje 67 % dotazovaných, pouze 13 % respondentů uvažuje, že se sportu začne věnovat. Celých 12 % se požárnímu sportu věnovalo, 4 % dotazovaných začalo se sportem minulý rok a pouze 3 % vůbec neuvažují, že by se požárnímu sportu začali v budoucnu věnovat. Otázka č. 2 Ano, již několik let Tabulka 8: Aktivní zájem o požární sport Ne, a neuvažuji o tom Věnoval/la jsem se tomuto sportu Ano, minulý rok jsem začal/la Ne, ale uvažuji o tom Absolutní četnost Relativní četnost 67% 13% 12% 4% 3% Graf 3: Aktivní zájem o požární sport Otázka č. 3.: Jste členem/členkou SDH, popř. příslušníkem HZS? Pomocí této otázky jsem analyzovala skupinu členů SDH a příslušníků HZS a respondenty, kteří nejsou členové SDH a nejsou ani příslušníky HZS. Z analýzy vyplynulo, že 84 % respondentů jsou členové SDH, členem SHD a příslušníkem HZS je 9 % dotazovaných. Pouze 6 % není ani člen a ani příslušník a jen 3 respondenti (1 %) odpověděli, že jsou příslušníkem HZS. 37

38 Otázka č. 3 Tabulka 9: Členové SDH, popř. příslušníci HZS Pouze člen/ka SDH SDH a HZS Ne, nejsem člen/ka, příslušník Pouze příslušník HZS Absolutní četnost Relativní četnost 84% 9% 6% 1% Graf 4: Členové SDH, popř. příslušníci HZS Otázka č. 4.: Máte možnost k pravidelnému internetovému připojení? Tato otázka byla povinná pro všechny a respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazili další otázky. Celých 99 % dotazovaných odpovědělo, že má pravidelné internetové připojení. Pokud odpověděli, že nemají pravidelné připojení, automaticky se jim zobrazila až otázka č. 13. V tomto výzkumu pouze 3 respondenti (1 %) odpověděli, že nemají pravidelné internetové připojení. Tabulka 10: Připojení k internetu Otázka č. 4 Ano Ne Absolutní četnost Relativní četnost 99% 1% 38

39 Graf 5: Připojení k internetu Otázka č. 5.: Kde se většinou připojujete? Otázka č. 5 zjišťovala, kde se dotazovaní respondenti nejvíce připojují k internetu. Celých 90 % dotazovaných odpovědělo, že mají internetové připojení v domácnosti. V práci využívá internetové připojení 5 % dotazovaných. Pouze 3 % respondentů se připojují ve škole a 2 % dotazovaných využívá připojení kdekoliv většinou pomocí mobilního telefonu. Veřejné kavárny nenavštěvuje z dotazovaných žádný respondent. Tabulka 11: Možnost připojení k internetu Otázka č. 5 V domácnosti V práci Ve škole Kdekoliv (internet v mobilu) Veřejné internetové kavárny Absolutní četnost Relativní četnost 90% 5% 3% 2% 0% 39

40 Graf 6: Možnost připojení k internetu Otázka č. 6.: Viděl/la jste někdy on-line přenos (poskytovaný právě projektem z hasičských závodů, mistrovství ČR či jiných přenosů, které tato televize poskytuje? On-line přenosy, které poskytuje hasičská televize hasici150.tv, pravidelně sleduje 27 % respondentů. On-line přenosy vidělo, ale pravidelně je nesleduje polovina dotazovaných. O sledování přenosů uvažuje 12 % dotazovaných. Respondentů, kteří odpověděli, že je on-line přenosy nezajímají, bylo 11 % a byli automaticky přesměrováni na otázku č. 11. Tabulka 12: Sledovanost on-line přenosů Otázka č. 6 Ano, ale pravidelně to nesleduji Ano, dívám se pravidelně Ne, ale uvažuji o tom Ne, nezajímá mě to Absolutní četnost Relativní četnost 50% 27% 12% 11% 40

41 Graf 7: Sledovanost on-line přenosů Otázka č. 7.: Jak často navštěvujete internetové stránky Internetové stránky hasičské televize navštěvuje 1-2x týdně 35 % dotazovaných. Přibližně stejný počet respondentů navštěvuje tyto stránky 1x za týden, měsíčně zavítá na stránky hasičské televize 20 % fanoušků, aktuálnost těchto stránek sleduje každý den 8 % dotazovaných. Počet respondentů, kteří navštíví tyto stránky 2x do roka je 5 % a pouze 2 % respondentů navštíví internetovou adresu 1x za rok nebo je vůbec nenavštěvují. (V hlavní závodní sezóně duben říjen). Otázka č x týdně Tabulka 13: Návštěvnost stránek 1x za týden 1x za měsíc Každý den 2x do roka 1x za rok Zatím jsem je nenavštívil/la Absolutní četnost Relativní četnost 35% 29% 20% 8% 5% 2% 2% 41

42 Graf 8: Návštěvnost stránek Otázka č. 8.: Za jakým účelem navštěvujete tyto stránky? Tato otázka byla povinná pro všechny, kteří navštěvují internetové stránky hasičské televize Respondent si musel zvolit alespoň jednu nebo více z nabízených odpovědí nebo mohl dopsat svoji vlastní odpověď. Živé on-line přenosy sleduje 68 % dotazovaných. Média galerie, kde jsou uložené on-line přenosy nebo fotky navštěvuje 46 % respondentů. Informace o ostatních závodech zjišťuje 34 % dotazovaných a tiskové zprávy čte 11 % respondentů. Mezi ostatní odpovědi je zařazena především odpověď od každého trochu nebo pro zajímavost, tuto variantu si zvolilo pouze 3 % dotazovaných. Tabulka 14: Účel návštěvnosti Otázka č. 8 Živé on-line přenosy Média galerie Informace o ostatních závodech Tiskové zprávy Ostatní Absolutní četnost Relativní četnost 68% 46% 34% 11% 3% 42

43 Graf 9: Účel návštěvnosti Otázka č. 9.: Pokud se díváte na on-line přenosy nebo navštěvujete média galerii, jakou kategorii si vybíráte? Respondenti si zde mohli zvolit alespoň jednu nebo více odpovědí, nebo mohli doplnit svoji vlastní. Nejvíce se sleduje Extraliga ČR v požárním útoku, tuto kategorii si vybralo 60 % respondentů. Potom následuje MČR HZS a SDH, tuto odpověď si vybralo 32 % dotazovaných. Kategorii Českého poháru Velkopopovického Kozla, která obsahuje závody na 100 metrů překážek, sleduje 24 % respondentů. Závody TFA, neboli Železný hasič sleduje, nebo v média galerii hledá 18 % dotazovaných a jako poslední bych zde vyzdvihla závod v Telči. Jedná se prestižní závod, který má dlouholetou tradici. Ráno začínají závodit děti, v odpoledních hodinách závodí družstva žen a v nočních hodinách probíhá kategorie mužů. Tento závod je pouze pro zvané, probíhá na náměstí v Telči a požární útok se běhá přímo proti telčskému zámku. Tuto kategorii sleduje 18 % dotazovaných. 43

44 o pohár VŘSR Vše Blanenská liga CTIF Jihlavská open liga Moravskoslezská liga Žďárská liga Miss hasička Děti a dorost Liga ČR ve výstupu na věž MČR dětí a dorostu záznam z Telče TFA Český pohár stovky MČR HZS A SDH Extraliga ČR v PÚ Otázka č. 9 Tabulka 15: Kategorie návštěvnosti stránek Absolutní četnost Relativní četnost 60 % 32 % 24 % 19 % 18 % 17 % 17 % 16 % 14 % 13 % 12 % 12 % 11 % 8 % 4 % 1 % Graf 10: Kategorie návštěvnosti stránek 44

45 Otázka č. 10.: Mohl/la byste tyto stránky ohodnotit? (škála 1 výborné - 5 nevyhovující) Nejčastější známkou byla dvojka. Přehlednost stránek se fanouškům hasičské televize libí. Kritizují však kvalitu přenosů a rychlost poskytovaného přenosu. Otázka č. 10 Přehlednost stránek Tabulka 16: Hodnocení stránek Aktuálnost uložených přenosů Kvalita přenosu Kvalita komentářů při přenosu Rychlost poskytovaného záznamu Průměr 1,841 1,883 2,164 1,942 2,17 Rozptyl 0,701 0,639 0,679 0,713 0,714 Graf 11: Hodnocení stránek Otázka č. 11.: Uvítali byste, kdyby vznikly sestříhané reportáže, které by shrnuly celý soutěžní den? Z otázky č. 11 vyplývá, že více jak polovina dotazovaných odpověděla ano, samozřejmě. S reportážemi souhlasí 31 % respondentů, ale pokud nevzniknou, vadit jim to nebude. Pouze 7 % dotazovaných je to jedno a 5 % respondentů záznamy nesleduje tak pravidelně. 45

46 Otázka č. 11 Ano, samozřejmě Tabulka 17: Vznik sestříhaných reportáží Ano, ale pokud nevzniknou, vadit mi to nebude Ne, je mi to jedno Ne, nesleduji záznamy tak pravidelně Absolutní četnost Relativní četnost 57% 31% 7% 5% Graf 12: Vznik sestříhaných reportáží Otázka č. 12.: Uvítali byste, kdyby hasici150.tv, navázali spolupráci s Českou televizí a vzniklé reportáže by se vysílali v televizi? Nejvíce respondentů, tj. 79 % souhlasí s tím, aby hasici150.tv navázali spolupráci s Českou televizí a vznikl pořad o požárním sportu, který by vysílal vzniklé reportáže ze závodů. Pouze 16 % dotazovaných s tím souhlasí, ale pokud pořad nevznikne tak jim to vadit nebude a jen 4 % respondentů to připadá zbytečné. 46

47 Otázka č. 12 Tabulka 18: Spolupráce s Českou televizí Ano, takový pořad tam chybí Ano, ale pokud nevzniknou, vadit mi to nebude Ne, je to zbytečné Absolutní četnost Relativní četnost 79% 16% 4% Graf 13: Spolupráce s Českou televizí Otázka č. 13.: Znáte nějakou jinou internetovou televizi? Tato otázka byla pro všechny respondenty povinná. Na odpověď jestli znají jinou internetovou televizi, odpovědělo celých 83 % ne a pouze 17 % dotazovaných odpovědělo ano. Tabulka 19: Znalost ostatních internetových televizí Otázka č. 13 Ne Ano Absolutní četnost Relativní četnost 83% 17% 47

48 Graf 14: Znalost ostatních internetových televizí Respondenti, kteří na otázku č. 13, odpověděli Ano, museli uvést název jiné internetové televize, kterou znají. Stream.cz znalo 23% dotazovaných, 4 % respondentů si zvolilo odpověď Óčko a Yotiva, Voyo znali 3 % respondentů a mezi ostatní odpovědi, kterých bylo 57 % a byly zodpovězeny pouze jednou, bylo uvedeno ČT4 Sport, tipsport.tv, ČT4, blink.tv nebo třeba idnes.tv. Tabulka 20: Internetové televize Otázka č. 14 Stream.cz Óčko Yotiva Voyo Blink Tv hasici.tv nova ostatní Absolutní četnost Relativní četnost 23% 4% 4% 3% 3% 3% 3% 57% 48

49 Graf 15: Internetové televize Otázka č. 15.: Používáte sociální síť Facebook? Na tuto otázku, která byla povinná pro všechny respondenty, odpovědělo celých 99 % dotazovaných, že používá sociální síť Facebook. Pouze 1 % odpovědělo, že nemá účet na Facebooku. Tabulka 21: Sociální síť Facebook Otázka č. 15 Ano Ne Absolutní četnost Relativní četnost 99% 1% 49

50 Graf 16: Sociální síť Facebook Otázka č. 16.: Jste na Facebooku fanouškem stránky Fanouškem na sociální síti Facebook je 79 % dotazovaných. Pouze 16 % respondentů není fanouškem této stránky a 4 % dotazovaných se po vyplnění dotazníku přidalo k této stránce. Tabulka 22: Počet fanoušků stránky Otázka č. 16 Ano Ne Ne, ale hned se tam přidám Absolutní četnost Relativní četnost 79% 16% 4% Graf 17: Počet fanoušků stránky 50

51 Identifikační otázky Otázka č. 17. Pohlaví respondenta Více jak polovina dotazovaných byli muži, tj. 61 % a žen bylo 39 %. Z grafu 18 plyne, že požárnímu sportu se věnuje více mužů než žen. Tabulka 23: Pohlaví respondenta Otázka č. 17 Muž Žena Absolutní četnost Relativní četnost 61% 39% Graf 18: Pohlaví respondenta Otázka č. 18: Věk respondenta Mužů ve věku do 17 let vyplnilo dotazník 11 %. Ve věku 18 až 25 let vyplnila dotazník více jak polovina dotazovaných, tj. 60 %. Celých 23 % respondentů bylo ve věku 26 až 35 let. V rozmezí 36 až 45 let bylo 5 % dotazovaných a ve věku 46 až 55 let byly 2 %. Tabulka 24: Věk muži muži do 17 let let let let let Absolutní četnost Relativní četnost 11% 60% 23% 5% 2% 51

52 Graf 19: Věk muži Žen ve věku do 17 let bylo pouze 7 %. Stejně jako u mužů bylo nejsilnější skupinou rozmezí věku od 18 do 25 let. Více jak 3/4 respondentek se zařadily do tohoto rozmezí. Ve věku 26 až 35 bylo 10 % dotazovaných žen. V rozmezí 36 až 45 let bylo 6 % respondentek. Věkovou hranici v rozmezí 46 až 55 si vybrala pouze jedna z dotazovaných. Tabulka 25: Věk ženy ženy do 17 let let let let let Absolutní četnost Relativní četnost 7% 77% 10% 6% 1% 52

53 Karlovarský Plzeňský hlavní město Praha Ústecký jsem v zahraničí Liberecký Jihočeský Královehradecký Středočeský Pardubický Zlínský Olomoucký Jihomoravský Moravskoslezský Vysočina Graf 20: Věk ženy Otázka č. 19.: V jakém kraji bydlíte? Otázka č. 19 se zabývá analýzou, v jakém kraji dotazovaní respondenti bydlí. Z dotazníkového šetření vyplývá, že nejvíce dotazovaných je z kraje Vysočina. Tuto variantu zvolilo 33 % respondentů. 12 % dotazovaných pochází z kraje Moravskoslezského. Z Jihomoravského pochází 11 % respondentů. Z dalších krajů v rozmezí od 8 % - 1 % pochází respondenti z Olomouckého, Zlínského, Pardubického, Středočeského, Královehradeckého, Jihočeského, Libereckého, Ústeckého, hlavní město Praha, Plzeňského a Karlovarského. V zahraničí je momentálně 2 % respondentů. Otázka č. 19 Tabulka 26: Bydliště respondenta Absolutní četnost Relativní četnost % 12 % 11 % 8 % 7 % 6 % 5 % 4 % 4 % 3 % 3 % 2 % 2 % 1 % 1 % 53

54 Graf 21: Bydliště respondenta Otázka č. 20.: Vaše nejvyšší dosažené vzdělaní? Polovina respondentů uvedlo jako vzdělání střední školu s maturitou, více jak třetina má základní vzdělání, 15 % uvedlo výuční list, 13 % uvedlo vysokou školu a 2 % vyšší odbornou školu. 54

55 Otázka č. 20 Střední škola s maturitou Tabulka 27: Vzdělání respondenta Základní Výuční list Vysoká škola Vyšší odborná škola Absolutní četnost Relativní četnost 50% 19% 15% 13% 2% Graf 22: Vzdělání respondenta Otázka č. 21.: V současnosti jste? Z otázky č. 18, která nám rozdělila respondenty dle věku, vyplývá, že největší počet respondentů je ve věku let. Proto na otázku č. 21 odpovědělo 57 % dotazovaných, že se jedná o studenty. Zaměstnaných respondentů je 32 %, osob samostatně výdělečně činných jsou 4 %, nezaměstnaných jsou 3 %, na mateřské dovolené jsou 2 % dotazovaných. V domácnosti a v důchodu je pouze 1 %. 55

56 Důchodce V domácnosti Na mateřské dovolené Nezaměstna ný/ná Osoba samostatně výdělečně činná Zaměstnaný /ná Student/ka Otázka č. 21 Tabulka 28: Ekonomické členění respondentů Absolutní četnost Relativní četnost 57% 32% 4% 3% 2% 1% 1% Graf 23: Ekonomické členění respondentů Analýzy podle věku, pohlaví, aktivnímu zapojení v oblasti požárního sportu a sledovanosti Předchozí graf č. 20 ukazuje, že nejsilnější skupinou u obou pohlaví je věk v rozmezí 18 až 25 let. Mužů v tomto věku je 60 % a žen 77 %, toto procentní rozdělení sice na první pohled vypadá, že žen je více, musíme ale brát v úvahu fakt, že celkové procento dotazovaných mužů je daleko více než žen. Tato věková skupina je hlavní cílovou skupinou pro hasičskou televizi hasici150.tv. V tomto věku, jak plyne z předešlého grafu č. 23, je většina studentů středních a vysokých škol, nemají založené rodiny a aktivně se mohou věnovat požárnímu sportu. 56

57 Graf 24: Analýza věku mužů a žen Z Grafu 25 vyplývá, že analyzovaná skupina ve věku 18 až 25 let se z 68 % aktivně věnuje požárnímu sportu. Pouze 15 % dotazovaných z této věkové kategorie se požárnímu sportu nevěnuje a ani o tom neuvažuje. Požárnímu sportu se věnovalo 10 % dotazovaných, 4 % začala se sportem minulý rok a 3 % uvažují o tom, že požární sport začnou dělat aktivně. Graf 25: Věk a aktivní činnost v požárním sportu Graf 26 ukazuje počty dotazovaných, kteří sledují hasici150.tv v závislosti na jejich věku. Nejčastěji se vyskytující věková skupina je 18 až 25 let, jak již jsem dříve zmiňovala, tato věková kategorie je hlavní cílovou skupinou. Můžeme zde vidět, že 57