Key Account Management Pharmacy v praxi. Ing. Robert Sýkora, MHA Cluster Market Access Director IPSEN Pharma o.s.

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "Key Account Management Pharmacy v praxi. Ing. Robert Sýkora, MHA Cluster Market Access Director IPSEN Pharma o.s."

Transkript

1 Key Account Management Pharmacy v praxi Ing. Robert Sýkora, MHA Cluster Market Access Director IPSEN Pharma o.s.

2 KAM cíle, role a priority Pohled do historie KAM Obsah sdělení Key Account Approach vs. Sales Force Kroky k efektivnímu KAM Key Account Approach klíčové úkoly Efektivní nástroje KAM Rozdíly v přístupu KAM originální vs. generický výrobce

3 Key Account Management cíle, role a priority

4 Key Account Management cíle, role a priority Co je Key Account Management??? je strategický obchodní přístup s cílem zajistit dlouhodobý a udržitelný obchodní rozvoj prostřednictvím spolupráce se strategicky významnými zákazníky není izolovaným obchodním procesem, ale integrujícím elementem obchodní strategie

5 Key Account Management cíle, role a priority Proč Key Account Management??? KAM je proces hledání nových příležitostí KAM znamená poskytování jednotného servisu a obchodních řešení KAM je prostředkem, který poskytuje řešení pro překonávání překážek

6 Key Account Management cíle, role a priority Zdroj: Medismo technologies

7 Key Account Management cíle, role a priority Zdroj: Medismo technologies

8 Key Account Management cíle, role a priority Zdroj: BCG analysis

9 Key Account Management jako součást Sales Excellence Zdroj: BCG analysis

10 Pohled do historie Key Account Management

11 Pohled do historie Key Account Management Činnosti KAM se v minulosti omezovaly na: podpora nemocničních produktů směrem k poskytovatelům zdravotní péče s využitím nástrojů: naturální rabaty snížení obchodní přirážky dodávky realizované přes jednoho distributora kontakty s nemocniční lékárnou primární kontakt - vedoucí nemocniční lékárny podpora produktů výrobce poskytování informací o prodejích poskytování informací o konkurenci

12 Pohled do historie Key Account Management Vývoj činností KAM: spolupráce s distributory léčiv: naturální rabaty snížení obchodní přirážky dodávky realizované přes všechny distributory snížení prodejních cen výběrová řízení veřejné zakázky cenové nabídky E-aukce

13 Pohled do historie Key Account Management Vývoj činností KAM: pozitivní listy nemocniční pozitivní listy ambulantní pozitivní listy pozitivní listy pro holdingy nemocnic nebo sdružení nemocnic bonusy obratové bonusy za prodeje balíčku bonusy za jednotlivé produkty

14 Pohled do historie Key Account Management Vývoj činností KAM: Spolupráce s řetězci lékáren bonusy za produkt bonusy za celkový prodej vzdělávací aktivity pro lékárny

15 Pohled do historie Key Account Management Vývoj činností KAM: Stakeholder management zdravotnických zařízení ředitel zdravotnického zařízení náměstek pro LPP ekonomický náměstek zástupci obchodní oddělení vedoucí nemocniční lékárny

16 Pohled do historie Key Account Management Vývoj činností KAM: Stakeholder management - ostatní Všeobecná zdravotní pojišťovna ČR Oborové zdravotní pojišťovny ČR Léková komise svazu zdravotních pojišťoven ČR

17 Key Account Approach vs. Sales Force

18 spolupráce Key Account Approach vs. Sales Force Distributoři Holdingy nemocniční a ambulantní Zdravotní pojišťovny Podpora celého portfolia Top Management ZZ KAM/Directors Oddělení ZZ Sales Force Ambulantní lékaři Sales Force

19 Key Account Approach vs. Sales Force

20 Target list Key Account Manager TOP management poskytovatelů zdravotní péče Distributoři léčiv Sales Representant Ambulantní lékaři, nemocniční lékaři, primáři Veřejné a ústavní lékárny

21 Target list Sales Manager KOLs, VIPs (vše společně s REP) Customer Manager Distributoři léčiv, lékárenské řetězce

22 Odpovědnosti Key Account Managera Hospital Key Account Manager je primárně zodpovědný za strategii vůči svým klíčovým zákazníkům jeho hlavním cílem je: zajištění růstu prodejů celého portfolia maximální úspěšnost ve výběrových řízeních zajištění léčivých přípravků na Pozitivní ch listech centralizace a efektivní využití investic v rámci poskytovatele zdravotní péče

23 Odpovědnosti Key Account Managera Pharmacy Key Account Manager je primárně zodpovědný za strategii vůči distributorům léčiv a řetězcům lékáren jeho hlavním cílem je: zajištění růstu prodejů celého portfolia zajištění akcí (letáky) zajištění vzdělávání pro lékárníky

24 Kroky k efektivnímu Key Account Managementu

25 Kroky k efektivnímu Key Account Managementu Definování key account Kdo jsou key account je to zákazník s množstvím peněz je to zákazník, který přinese více obchodu je to zákazník, který přinese hodnotu obchodu

26 Kroky k efektivnímu Key Account Managementu Určení key account provedení Customer satisfation survey (10 bodové hodnocení) získání informace aktuálního vnímání zákazníkem určení jak je zákazník atraktivní pro nás vytvoření pořadí zákazníků

27 Kroky k efektivnímu Key Account Managementu Vytvoření strategie prodejní cíle potřeby zákazníka dlouhodobá spolupráce

28 Key Account Approach - klíčové úkoly

29 Key Account Approach klíčové úkoly Key Centres Target Key Account Manager jako partner pro vybrané instituce Key Account Approach Key Account Manager jako partner a koordinátor všech hlavních aktivit a investic

30 Key Account Approach klíčové úkoly Tender business Výběrové a poptávkové řízení, e-aukce u vybraných zákazníků. Kontrola centrální adresy Spolupráce v rámci celé organizace Společně s klíčovými manažery (LM, BM) prodej celého portfolia a sdílení informací o klíčových zákaznících

31 Key Account Approach výhody Zaměřit se na klíčové obchodní partnery v náležité frekvenci segmentace a targeting Budovat efektivní obchodně-partnerské vztahy plná spokojenost zákazníků a maximální prodej

32 Key Account Approach výhody Vytvořit konkurenční výhodu flexibilita spolupráce a kontinuita vztahu Zvyšovat image společnosti obchodní důvěra = plnění závazků a pochopení očekávání klíčových zákazníků

33 Efektivní nástroje KAM

34 Efektivní nástroje Key Account Managera Dohoda o poskytování množstevního bonusu Speciální ceny Příspěvky poskytovatelům zdravotní péče

35 Efektivní nástroje Key Account Managera Distributoři léků Vzdělávací projekty Nástroje pro analýzy Plán pro klíčové zákazníky Přehled VŘ/PŘ Přehled investic v rámci interního CRM

36 Efektivní nástroje Key Account Managera Targeting lékáren Target A, C obchodní loajální partneři vztahový a konzultační prodej Strategie: individuální přímá marketingová a prodejní podpora individuální podpora nepřímá přes distributora medicínská podpora pro konzultační, poradenskou a screeningovou činnost

37 Efektivní nástroje Key Account Managera Targeting lékáren Target B nespolupracující zákazníci s vysokým potenciálem projektivní a konzultační prodej Strategie: komerční podpora přes distributora vyplývající z produktového koše v nákupním řetězci individuální přímá marketingová a prodejní podpora

38 Targeting lékáren strategie a nástroje Odborná podpora (přidaný servis) Typologie pacienta Efektivní vedení rozhovoru Asertivita pro zdravotnické pracovníky Management pacienta Konzultační a poradenská činnost Pacientský screening Dispenzační minimum Diferenciace pro target A a C

39 Targeting lékáren strategie a nástroje Komerční podpora (přidaná hodnota) Category management Merchandising Cross-selling/Up-selling Prodejní dovednosti Skladový a expediční management Léková substituce Management ceny a obchodní marže Bonus Management Diferenciace pro target B

40 Efektivní prodej - lékárna Být vyvolený Merchandising & Crossselling Product Placement & Space Management Být viditelný Být objednaný Planogram & Promotion CatMan Být zalistovaný

41 Rozdíly v přístupu KAM originální vs. generický výrobce

42 Originální vs. generický výrobce - podobnosti Přístup ne/iniciovat vypsání výběrového řízení lůžka vs. ambulance (sleva x bonus, množstevní bonus) Interní proces příprava cenové nabídky, příprava dalších podkladů (v případě přímé účasti), schválení cen, nastavení cen, zajištění dostupnosti produktů Prodej produktu pro COGs

43 Originální vs. generický výrobce - rozdíly Generický přípravek + obvykle větší cenová flexibilita (nižší COGs) obvykle disponuje s rozdílnou skladbou produktového portfolia nemá vyloženě typické lůžkové léčivé přípravky, jedná se o ambulantní léčivé přípravky, které se používají v rámci ústavní péče (propojení lůžkových PL a ambulantních PL)

44 Originální vs. generický výrobce - rozdíly Originální přípravek obvykle ve svém portfoliu má drahé léčivé přípravky, které nemají generické kopie v rámci poptávky může nabízet lepší cenové balíčky, portfoliové bonusy

45 Originální vs. generický výrobce - rozdíly Generický přípravek + interní procesy jsou častěji rychlejší ve srovnání s originálním produktem častější problémy související se zajištěním dostupnosti produktu

46 Originální vs. generický výrobce - rozdíly Generický přípravek + vstup generického produktu na trh je výrazně rychlejší má obvykle menší obraty jednotlivých molekul pokud má generický přípravek nízký MS a je vypsáno velké výběrové řízení/tendr, obvykle to znamená překážku pro účast v takovém výběrovém řízení/tendru z důvodu nemožnosti zajištění dostatečného navýšení zásob

47 Originální vs. generický výrobce - rozdíly Generický přípravek + na trhu penetruje, více než třetí v pořadí netvoří trh u poskytovatele zdravotní péče, který chce mít k dispozici originální léčivý přípravek + 1 generický přípravek, bývají podmínky pro vstup generického přípravku tvrdší vyšší slevy

48 Originální vs. generický výrobce - rozdíly Originální přípravek + má delší/lepší vztahy u předepisujících lékařů (déle na trhu, větší klinická zkušenost) Generický přípravek + pro úspěch je klíčová orientace na TOP management poskytovatele zdravotní péče (úspora nákladů) u poskytovatele zdravotní péče, který chce není primárně orientován pouze na nízkou cenu, lékaři preferují originální přípravek (dlouhodobá spolupráce se společnosti, další typy investic)

49 Originální vs. generický výrobce - rozdíly Generický přípravek jiný life cycle + musí získat trh a mít profit, tzn. zvýšit obrat a současně prodávat se ziskem Originální přípravek mnohdy drží trh a prodává se ztrátou, do doby nežli přijde následný nový produkt

50 Děkuji za pozornost

Tender Management u produktů s LOE

Tender Management u produktů s LOE Tender Management u produktů s LOE Mgr.Vladimír Chadim Key Account Manager Baxter CZ Obsah 1. Diverzifikace portfolia 2. Zákazníci 3.Cenová soutěž specifického portfolia 4.Možnosti cenové flexibility/

Více

CATEGORY MANAGEMENT v praxi ústavní lékárny

CATEGORY MANAGEMENT v praxi ústavní lékárny CATEGORY MANAGEMENT v praxi ústavní lékárny Ing.Martin Frano 16. OTC Konference 24.10.2013 Význam CM v prostředí ústavní lékárny Tlak na finanční výkonnost lékárny (pokles na Rx) Záchyt nemocničních pacientů

Více

Výhledy tendrů a poptávek jako řešení pro financování zdravotnictví v České republice

Výhledy tendrů a poptávek jako řešení pro financování zdravotnictví v České republice Výhledy tendrů a poptávek jako řešení pro financování zdravotnictví v České republice Ing. Robert Sýkora, MHA Cluster Market Access Director, IPSEN Pharma, o.s. Obsah sdělení Tender management Struktura

Více

Tender Management originálního výrobce v nemocnicích a lékárnách. Ing. Robert Sýkora Corporate Affairs Director, GlaxoSmithKline

Tender Management originálního výrobce v nemocnicích a lékárnách. Ing. Robert Sýkora Corporate Affairs Director, GlaxoSmithKline Tender Management originálního výrobce v nemocnicích a lékárnách Ing. Robert Sýkora Corporate Affairs Director, GlaxoSmithKline Co se dnes dozvíte Tender management - proč Veřejné zakázky a Evropa Tender

Více

Poskytované služby: Benefit pro člena aliance:

Poskytované služby: Benefit pro člena aliance: ALLIANCE PHARMIA Klíčovým cílem projektu ALLIANCE PHARMIA je zkvalitnit úroveň lékárenských služeb a profesního života lékárníků a zároveň zvýšit kvalitu života a zdraví jejich klientů prostřednictvím

Více

ve farmacii Trade Marketing Management

ve farmacii Trade Marketing Management Trade Marketing Management ve farmacii Your Name PharmDr. Michal Krejsta, MBA Generální ředitel/ Předseda představenstva OMEGA Pharma a.s. Czech Republic & Slovakia Tajemník asociace velkodistributorů

Více

Management veřejných zakázek, pozitivních listů a nákupu v přímo řízených nemocnicích ČR

Management veřejných zakázek, pozitivních listů a nákupu v přímo řízených nemocnicích ČR Management veřejných zakázek, pozitivních listů a nákupu v přímo řízených nemocnicích ČR Michal Hojný Vedoucí lékárník ÚL IKEM 1 Největší specializované klinické a vědeckovýzkumné pracoviště v ČR 3 centra

Více

Cenová soutěž jako klíč k úspěšnému prodeji Rx/ OTC/ DS. PharmDr. Michal Krejsta, MBA Executive Director/ Výkonný ředitel GEHE Pharma Praha

Cenová soutěž jako klíč k úspěšnému prodeji Rx/ OTC/ DS. PharmDr. Michal Krejsta, MBA Executive Director/ Výkonný ředitel GEHE Pharma Praha Cenová soutěž jako klíč k úspěšnému prodeji Rx/ OTC/ DS PharmDr. Michal Krejsta, MBA Executive Director/ Výkonný ředitel GEHE Pharma Praha Obsah Cenová soutěž Efektivita tendrování Důvody proč a příležitosti

Více

Výhledy tendrů a poptávek v České republice. Ing. Robert Sýkora, MHA Cluster Market Access Director, IPSEN Pharma, o.s.

Výhledy tendrů a poptávek v České republice. Ing. Robert Sýkora, MHA Cluster Market Access Director, IPSEN Pharma, o.s. Výhledy tendrů a poptávek v České republice Ing. Robert Sýkora, MHA Cluster Market Access Director, IPSEN Pharma, o.s. Obsah sdělení Tender management Co vše ovlivňuje poskytovatele Výhled tendrů a poptávek

Více

CatMan v lékárnách. aneb naše cesta k jeho dokonalosti. Mgr. Filip Šťastný, obchodní ředitel

CatMan v lékárnách. aneb naše cesta k jeho dokonalosti. Mgr. Filip Šťastný, obchodní ředitel CatMan v lékárnách aneb naše cesta k jeho dokonalosti. Mgr. Filip Šťastný, obchodní ředitel představení společnosti DEVĚTSIL JST s.r.o. Naše firma vznikla sloučením několika obchodních společností v roce

Více

Současná a budoucí role OZ na lékárnách z pohledu výrobce. Michal Křížek

Současná a budoucí role OZ na lékárnách z pohledu výrobce. Michal Křížek Současná a budoucí role OZ na lékárnách z pohledu výrobce Michal Křížek Proč stále využívat Sales Force? Z POHLEDU VÝROBCE Výrobce bude využívat Sales Force (reprezentanty) do té doby, pokud to bude firmě

Více

Efektivní modely u produktů exponovaných k re-exportu. David Skalický

Efektivní modely u produktů exponovaných k re-exportu. David Skalický Efektivní modely u produktů exponovaných k re-exportu David Skalický Mýty a fakta Česká republika má nejvyšší ceny léčiv ve srovnání s ostatními zeměmi EU Úhrady léčiv a od nich odvislé ceny jsou na úrovni

Více

Lékárny a OTC pod lupou

Lékárny a OTC pod lupou Lékárny a OTC pod lupou tržních souvislostí, obchodních rizik a příležitostí ČR vs. SK! Your Name PharmDr. Michal Krejsta, MBA Generální ředitel/ Předseda představenstva OMEGA Pharma Perrigo CZ & SK Tajemník

Více

Lekárenský reťazec cielená podpora OTC/DS predaja v prostredí Dr.Max a budúce výzvy a súvisiace riziká. Hotel Kaskády, 6.11.2012

Lekárenský reťazec cielená podpora OTC/DS predaja v prostredí Dr.Max a budúce výzvy a súvisiace riziká. Hotel Kaskády, 6.11.2012 Lekárenský reťazec cielená podpora OTC/DS predaja v prostredí Dr.Max a budúce výzvy a súvisiace riziká Hotel Kaskády, 6.11.2012 Dr.Max = 178 lekární na Slovensku Pre test reklamnej kampane september 2012

Více

GENERICKÁ PRESKRIPCE A TVORBA POZITIVNÍCH LISTŮ

GENERICKÁ PRESKRIPCE A TVORBA POZITIVNÍCH LISTŮ GENERICKÁ PRESKRIPCE A TVORBA POZITIVNÍCH LISTŮ RIZIKA V ČINNOSTECH FARMACEUTICKÉ SPOLEČNOSTI ŠPINDLERŮV MLÝN 2012 MUDR. TAŤÁNA SOHAROVÁ VŠEOBECNÁ ZDRAVOTNÍ POJIŠŤOVNA ČR KDO JE ODPOVĚDNÝ ZA RACIONÁLNÍ

Více

Trade Marketing Management. Ing. Robert Sýkora, MHA Corporate Affairs Director GlaxoSmithKline

Trade Marketing Management. Ing. Robert Sýkora, MHA Corporate Affairs Director GlaxoSmithKline Trade Marketing Management Ing. Robert Sýkora, MHA Corporate Affairs Director GlaxoSmithKline 2 Obsah vystoupení Základní pojmy Kompetence pozice Trade Marketing Manager a činnost celého oddělení Zařazení

Více

Klíč k odlišení lékárny aneb pochopení motivace a řízení sortimentu odvrací Ikarův pád!

Klíč k odlišení lékárny aneb pochopení motivace a řízení sortimentu odvrací Ikarův pád! Klíč k odlišení lékárny aneb pochopení motivace a řízení sortimentu odvrací Ikarův pád! PharmDr. Michal Krejsta, MBA Generální ředitel / Předseda představenstva OMEGA Pharma - Perrigo, Česká Republika

Více

ATL a BTL podmínky pro úspěšnou práci s OTC brandem v prostředí aliance lékáren. Ing. Lubomír Calta, výkonný ředitel, Magistra a.s.

ATL a BTL podmínky pro úspěšnou práci s OTC brandem v prostředí aliance lékáren. Ing. Lubomír Calta, výkonný ředitel, Magistra a.s. ATL a BTL podmínky pro úspěšnou práci s OTC brandem v prostředí aliance lékáren. Ing. Lubomír Calta, výkonný ředitel, Magistra a.s. Co si představuje lékárník pod pojmem nezávislá lékárna? Nenese jméno

Více

>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >> Vážené dámy, vážení pánové, pěkné a dobré ráno všem!

>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >> Vážené dámy, vážení pánové, pěkné a dobré ráno všem! Vážené dámy, vážení pánové, pěkné a dobré ráno všem! 17. OTC konference - tradiční setkání zástupců výrobců volně prodejných léků a doplňků stravy, distributorů a farmaceutů na téma: Moderní trendy ve

Více

Specifické distribuční modely farmaceutických společností v ČR a jejich daňové a regulatorní konsekvence 10/2016

Specifické distribuční modely farmaceutických společností v ČR a jejich daňové a regulatorní konsekvence 10/2016 Specifické distribuční modely farmaceutických společností v ČR a jejich daňové a regulatorní konsekvence 10/2016 Specifické distribuční modely Distribuce léčiv v ČR je ovlivněna celou řadou aspektů, národních

Více

2. 4. prosince 2015 HOSPITAL MANAGEMENT 2015 CLARION CONGRESS HOTEL PROGRAM. Jeremenkova 36, Olomouc

2. 4. prosince 2015 HOSPITAL MANAGEMENT 2015 CLARION CONGRESS HOTEL PROGRAM. Jeremenkova 36, Olomouc HOSPITAL MANAGEMENT 2015 CLARION CONGRESS HOTEL Jeremenkova 36, Olomouc 2. 4. prosince 2015 PROGRAM 1. KONFERENCE NA TÉMA JAK ÚSPĚŠNĚ OBCHODOVAT V TURBULENTNÍM PROSTŘEDÍ FARMACEUTICKÉHO BUSINESSU A ČESKÉHO

Více

Vývoj lékárenských aliancí v České republice Čím se odlišují a jak zajišťují efektivitu marketingových investic výrobců v místě prodeje?

Vývoj lékárenských aliancí v České republice Čím se odlišují a jak zajišťují efektivitu marketingových investic výrobců v místě prodeje? Vývoj lékárenských aliancí v České republice Čím se odlišují a jak zajišťují efektivitu marketingových investic výrobců v místě prodeje? Ing. Lubomír Calta výkonný ředitel, Magistra, a.s. XX. OTC Konference

Více

MOCNIČNÍ NÁKUPY V PRAX

MOCNIČNÍ NÁKUPY V PRAX FAKULTNÍ NEMOCNICE OLOMOUC MOCNIČNÍ NÁKUPY V PRAX Porada přednostů 21. 09. 2011 Ing. Čeněk Merta, MBA- červen 2014 Androsa, Čestlice profesionalita a lidský přístup ŘÍZENÍ LÉKOVÉ POLITIKY FNOL Za řízení

Více

Mgr. Michal Hojný. HospiCon - Konference českých nemocnic, Tábor

Mgr. Michal Hojný. HospiCon - Konference českých nemocnic, Tábor vliv zdravotně pojistných plánů a změn v mechanismech hrazení ústavní péče na lékovou politiku a nákupní management. Nákupy centrových léků a materiálu a veřejné zadávání - současná specifika, rizika i

Více

Klíč ke spolupráci s lékárnou aneb pochopení motivace znamená řídit systém!

Klíč ke spolupráci s lékárnou aneb pochopení motivace znamená řídit systém! Klíč ke spolupráci s lékárnou aneb pochopení motivace znamená řídit systém! PharmDr. Michal Krejsta, MBA Generální ředitel / Předseda představenstva OMEGA Pharma Česká Republika & Slovensko Tajemník Asociace

Více

Lékárník a OTC příležitost nebo nutnost?!

Lékárník a OTC příležitost nebo nutnost?! Lékárník a OTC příležitost nebo nutnost?! PharmDr. Michal Krejsta, MBA Generální ředitel/ Předseda představenstva, OMEGA Pharma Perrigo ČR & SR Tajemník Asociace velkodistributorů léčiv AVEL Žádný králík

Více

Segmentace lékáren a inovativní komerční excelence v praxi OTC/ DS prodeje

Segmentace lékáren a inovativní komerční excelence v praxi OTC/ DS prodeje Segmentace lékáren a inovativní komerční excelence v praxi OTC/ DS prodeje PharmDr. Michal Krejsta, MBA Generální ředitel/ Předseda představenstva PHOENIX SK 26/09/2012, XV. OTC KONFERENCE ANDROSA Agenda

Více

OTC VÝROBCE jeho cíle, prodejní a marketingové nástroje pro efektivní spolupráci s lékárnou a distributorem

OTC VÝROBCE jeho cíle, prodejní a marketingové nástroje pro efektivní spolupráci s lékárnou a distributorem OTC VÝROBCE jeho cíle, prodejní a marketingové nástroje pro efektivní spolupráci s lékárnou a distributorem Ing. Lubomír Calta Countr y Commercial Manager CHC CZ&SK, SANOFI 6-7/11/2012, KONFERENCE RIZIKA

Více

Umíme využít potenciál generik? Tomáš Doležal Institut pro zdravotní ekonomiku a technology assessment

Umíme využít potenciál generik? Tomáš Doležal Institut pro zdravotní ekonomiku a technology assessment Umíme využít potenciál generik? Tomáš Doležal Institut pro zdravotní ekonomiku a technology assessment OSNOVA Možnosti a postavení českého zdravotnictví Léková regulace vs. ostatní náklady systému Regulace

Více

Cenová soutěž v nemocnicích jako klíč k úspěšné expanzi penetraci a spilloveru s ambulantním trhem

Cenová soutěž v nemocnicích jako klíč k úspěšné expanzi penetraci a spilloveru s ambulantním trhem Cenová soutěž v nemocnicích jako klíč k úspěšné expanzi penetraci a spilloveru s ambulantním trhem PharmDr. Michal Krejsta, MBA Výkonný ředitel/ Jednatel ViaPharma s.r.o. Předseda asociace velkodistributorů

Více

>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >> Vážené dámy, vážení pánové, pěkné dobré odpoledne!

>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >> Vážené dámy, vážení pánové, pěkné dobré odpoledne! >> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >> Vážené dámy, vážení pánové, pěkné dobré odpoledne! The Hospital TIMES THE WORLD S FAMOUS BLOCK - 14th of May 2013 Management & optimalizace nemocnic a úhradové mechanismy aneb

Více

Paralelní obchod & lékárna. Ing. Filip Debef Cyrmex, s.r.o.

Paralelní obchod & lékárna. Ing. Filip Debef Cyrmex, s.r.o. Paralelní obchod & lékárna Ing. Filip Debef Cyrmex, s.r.o. Filip Debef & Cyrmex Management & Finance & Marketing & PR History: Navision (97 03) Microsoft (02 04) Neopublic Porter Novelli (PR Agency, 04-10)

Více

Příležitosti a trendy v oblasti úspěšného vedení lékárny

Příležitosti a trendy v oblasti úspěšného vedení lékárny Příležitosti a trendy v oblasti úspěšného vedení lékárny Úspěšná lékárna z pohledu výrobce Jiří Kašperek OTC Country Manager CZ/SK OTC trh prochází změnou Novartis OTC Proporcionální zastoupení typu lékáren

Více

DOPORUČENÍ SKUPINY NERV PRO OBLAST ZDRAVOTNICTVÍ 19. července 2011

DOPORUČENÍ SKUPINY NERV PRO OBLAST ZDRAVOTNICTVÍ 19. července 2011 DOPORUČENÍ SKUPINY NERV PRO OBLAST ZDRAVOTNICTVÍ 19. července 2011 OBSAH Top 10 opatření Zefektivnění financování zdravotnictví Léky a zdravotnické prostředky Reálná konkurence pojišťoven a poskytovatelů

Více

Marketingové strategie

Marketingové strategie Marketingové strategie 1 Podnikové strategické plánování Marketingové strategické plánování Marketingové operativní plánování Poslání Volba trhu Definice trhu a oborů podnikání Strategické směry a alokace

Více

Pacient lékař lékárna Přirozená spolupráce, převážně zatím v akademické rovině. Case study

Pacient lékař lékárna Přirozená spolupráce, převážně zatím v akademické rovině. Case study Pacient lékař lékárna Přirozená spolupráce, převážně zatím v akademické rovině. Case study Mgr. Renáta Chourová provozní manažer lékáren Na zdraví XX. OTC Konference TRENDY V OBLASTI PRODEJE A MARKETINGU

Více

DODÁVÁME VÍC NEŽ VÝROBKY Mgr. Václav Halama

DODÁVÁME VÍC NEŽ VÝROBKY Mgr. Václav Halama DODÁVÁME VÍC NEŽ VÝROBKY Mgr. Václav Halama Dlouhodobé partnerství poradenství sortiment Service služby partnerské smlouvy Skladové hospodářství Procesní analýzy Služby HARTMANN Zprostředkování dotací

Více

Efektivní právní služby

Efektivní právní služby PRÁVNÍ POHLEDY NA POUŽÍVÁNÍ BIOSIMILARS Efektivní právní služby 1 Co nás čeká? 2 PRÁVNÍ POHLEDY NA POUŽÍVÁNÍ BIOSIMILARS základní paragrafy a biosomilars; systém cen a úhrad biosimilars; zaměnitelnost

Více

Paralelní obchod pod lupou originálního výrobce aneb překážky pro jeho ovlivnění a nástroje ke kontrole

Paralelní obchod pod lupou originálního výrobce aneb překážky pro jeho ovlivnění a nástroje ke kontrole Paralelní obchod pod lupou originálního výrobce aneb překážky pro jeho ovlivnění a nástroje ke kontrole Ing. Robert Sýkora, MHA Cluster Market Access Director, IPSEN Pharma Obsah sdělení Princip paralelního

Více

Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. a.s. Ž Ď Á R N A D S Á Z A V O U VÝZVA

Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. a.s. Ž Ď Á R N A D S Á Z A V O U VÝZVA Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky a.s. Ž Ď Á R N A D S Á Z A V O U VÝZVA k podání nabídky na dodávku vzdělávacích služeb ORLZ CZ.04.1.03 Vzdělávání

Více

Aktuální překážky pro ovlivnění reexportu a nástroje ke kontrole ze strany výrobce

Aktuální překážky pro ovlivnění reexportu a nástroje ke kontrole ze strany výrobce Aktuální překážky pro ovlivnění reexportu a nástroje ke kontrole ze strany výrobce Ing. Robert Sýkora, MHA Cluster Market Access Director, IPSEN Pharma Obsah sdělení Princip paralelního obchodu Paralelní

Více

Ministerstvo financí ČR Letenská Praha 1

Ministerstvo financí ČR Letenská Praha 1 Ministerstvo financí ČR Letenská 15 118 10 Praha 1 Přehled stabilizačních opatření dle usnesení vlády z 22. 7. 2005 průběh plnění Praha, červen Přehled stabilizačních opatření dle usnesení vlády z 22.

Více

POZICE ODDĚLENÍ NÁKUPU VE FIRMĚ. Květen 2014, Martina Brotánková

POZICE ODDĚLENÍ NÁKUPU VE FIRMĚ. Květen 2014, Martina Brotánková POZICE ODDĚLENÍ NÁKUPU VE FIRMĚ Květen 2014, Martina Brotánková 1 ÚVOD Původně samostatné pivovary Odlišné přístupy vlastníků s různými hospodářskými výsledky Různý stupeň technologického vybavení Jiné

Více

Imperativy obchodu se ZP...

Imperativy obchodu se ZP... Imperativy obchodu se ZP......aneb páteř informací ve světě zdr. prostředků PharmDr. Michal Krejsta, MBA 2.11. 2015 Generální ředitel OMEGA Pharma - Perrigo CZ & SK Tajemník Asociace velkodsitributorů

Více

Rizika v činnostech farmaceutických společností 2016 XI. konference

Rizika v činnostech farmaceutických společností 2016 XI. konference Rizika v činnostech farmaceutických společností 2016 XI. konference Příležitosti a výzvy českých nemocnic v roce 2016 aneb imperativy úhrad po segmentech, vývoj centrové péče a efektivní nákupy a pozitivní

Více

Novinky v praxi cenového soutěžení s ohledem na regulaci a účtování. Michal Hojný

Novinky v praxi cenového soutěžení s ohledem na regulaci a účtování. Michal Hojný Novinky v praxi cenového soutěžení s ohledem na regulaci a účtování Michal Hojný Problémy v hlavě nemocničního lékárníka.. Nezaměnitelný přípravek 1 dodavatel = 1 nabídka Jak udělat korektní nadlimitní

Více

ehealth Day 2011 Pomůže elektronizace najít úspory? - elektronizace - náklady systému zdravotní péče - úsporová očekávání - výsledky

ehealth Day 2011 Pomůže elektronizace najít úspory? - elektronizace - náklady systému zdravotní péče - úsporová očekávání - výsledky [ 1 ] ehealth Day 2011 Pomůže elektronizace najít úspory? - elektronizace - náklady systému zdravotní péče - úsporová očekávání - výsledky PharmDr. Martin Beneš [ 2 ] ELEKTRONIZACE Elektronizace [ 3 ]

Více

PROFIL SPOLEČNOSTI ZENTIVA

PROFIL SPOLEČNOSTI ZENTIVA PROFIL SPOLEČNOSTI ZENTIVA Zentiva mezinarodní farmaceutická společnost vyrábějící a prodávající cenově dostupné generické léky. Z APATYKY K MEZINÁRODNÍ FARMACEUTICKÉ FIRMĚ Za zakladatele výroby léčiv

Více

CatMan nástroj efektivní spolupráce mezi výrobcem, velkodistribucí a lékárnou!

CatMan nástroj efektivní spolupráce mezi výrobcem, velkodistribucí a lékárnou! CatMan nástroj efektivní spolupráce mezi výrobcem, velkodistribucí a lékárnou! PharmDr. Michal Krejsta, MBA 24/10/2013, XVI. OTC KONFERENCE ANDROSA Agenda Aktuální makroekonomický kontext situace lékáren

Více

ČVUT FEL K 316. Marketing. Kontraktační politika. Cenová politika Kondiční politika. Tomek - Vávrová

ČVUT FEL K 316. Marketing. Kontraktační politika. Cenová politika Kondiční politika. Tomek - Vávrová Kontraktační politika Cenová politika Kondiční politika Hlavní úkoly kontraktační politiky cenová politika volba strategické jednotky cíle cenové politiky volba cenové strategie metody tvorby cen kondiční

Více

Představení mezinárodní farmaceutické společnosti Zentiva. Quality generics

Představení mezinárodní farmaceutické společnosti Zentiva. Quality generics Představení mezinárodní farmaceutické společnosti Zentiva Quality generics Zentiva, společnost skupiny Sanofi, je mezinárodním lídrem, který vyvíjí, vyrábí a distribuuje cenově dostupné generické léky

Více

Ing. Michal Čarvaš, MBA Diskuzní setkání Zdravotnictví Praha

Ing. Michal Čarvaš, MBA Diskuzní setkání Zdravotnictví Praha Ing. Michal Čarvaš, MBA Diskuzní setkání Zdravotnictví 2.0 22.2.2017 Praha Pohled teorie na řízení nemocnice. Nemocnice je podnik s určitým sociálním rozměrem (služby obecného hospodářského zájmu). Není

Více

Cílený marketing proces STP

Cílený marketing proces STP Cílený marketing proces STP Segmentation(segmentace) Targeting(tržní cílení) Positioning(tržníumisťov ování) Ing. Lucie Vokáčov ová, vokacova@pef pef.czu.cz Marketingové přístupy k trhu z hlediska tržní

Více

P O D T L A K E M A K Č N Í C H N A B Í D E K?

P O D T L A K E M A K Č N Í C H N A B Í D E K? P O D T L A K E M A K Č N Í C H N A B Í D E K? Z d e n ě k S k á l a, R e s e a r c h D i r e c t o r R e t a i l & S h o p p e r, I N C O M A, 24. 11. 2 0 1 0 1. TRENDY: KRIZE, CENY, AKCE 2. PROMOČNÍ

Více

Klinické systémy, nákup, logistika, Robert Opletal 2010

Klinické systémy, nákup, logistika, Robert Opletal 2010 Klinické systémy, nákup, logistika, golf Prostě Svratka! Robert Opletal 2010 Agenda Něco na úvod Proč nákup a logistika a klinické systémy Nákup a logistika ve zdravotnických zařízeních Co STAPRO na to?

Více

ÚSPEŠNÁ SPOLUPRÁCA V SEGMENTE OTC PHOENIX SLOVAKIA

ÚSPEŠNÁ SPOLUPRÁCA V SEGMENTE OTC PHOENIX SLOVAKIA PHOENIX SLOVAKIA 2.6.2015 BEŽNÁ LEKÁREŇ Lekárnik čaká na pacienta a jeho recept Sústredí sa hlavne na predaj Rx OTC je vnímané bežnou lekáreňou za menej podstatné Nerobí žiadnu marketingovú aktivitu na

Více

MARKETINGOVÉ MINIMUM PRO FINANČNÍ ŘEDITELE V KONTEXTU AKTUÁLNÍ FINANČNÍ SITUACE

MARKETINGOVÉ MINIMUM PRO FINANČNÍ ŘEDITELE V KONTEXTU AKTUÁLNÍ FINANČNÍ SITUACE MARKETINGOVÉ MINIMUM PRO FINANČNÍ ŘEDITELE V KONTEXTU AKTUÁLNÍ FINANČNÍ SITUACE Ing. Jiří Nosek Sector Leader Financial Services & Digital Technology Praha, hotel Boscolo Prague, 3.10.2012 GfK 2012 CFO

Více

Strategické řízení jako základ změny- Víme, co chceme. MUDr.Svatopluk Němeček,MBA

Strategické řízení jako základ změny- Víme, co chceme. MUDr.Svatopluk Němeček,MBA Strategické řízení jako základ změny- Víme, co chceme MUDr.Svatopluk Němeček,MBA FAKULTNÍ NEMOCNICE OSTRAVA základní informace - Největší lůžkové zařízení v Moravskoslezském kraji - Právní forma : příspěvková

Více

Benefity při práci se systémem konsolidovaných pacientských dat. Ing. Ladislav Pálka, MBA C SYSTEM CZ a.s.

Benefity při práci se systémem konsolidovaných pacientských dat. Ing. Ladislav Pálka, MBA C SYSTEM CZ a.s. Benefity při práci se systémem konsolidovaných pacientských dat. Ing. Ladislav Pálka, MBA C SYSTEM CZ a.s. C SYSTEM CZ Společnost C SYSTEM CZ se zabývá komplexním řešením potřeb zákazníků v oblasti informačních

Více

Co čeká lékaře a pacienty v roce 2006

Co čeká lékaře a pacienty v roce 2006 Co čeká lékaře a pacienty v roce 2006 Reforma zdravotnictví-forum.cz Pardubice, 18.4. 2006 OBSAH Dopady vyhlášek Ministerstva zdravotnictví ČR pro 1. pololetí 2006 Důsledky novel zdravotnických zákonů

Více

OTC cesta k profitabilitě české lékárny a vazba na pacienta. Ing. Robert Sýkora, MHA Cluster Market Access Director, IPSEN Pharma

OTC cesta k profitabilitě české lékárny a vazba na pacienta. Ing. Robert Sýkora, MHA Cluster Market Access Director, IPSEN Pharma OTC cesta k profitabilitě české lékárny a vazba na pacienta Ing. Robert Sýkora, MHA Cluster Market Access Director, IPSEN Pharma Obsah vystoupení Evropská srovnání v oblasti OTC Legislativa e-shop a OTC

Více

OTC / DS prodej v nezávislé veřejné lékárně nákupní, skladový a expediční management v praxi. Mgr. Mojmír Hübl jednatel RM PHARMATRADE s.r.o.

OTC / DS prodej v nezávislé veřejné lékárně nákupní, skladový a expediční management v praxi. Mgr. Mojmír Hübl jednatel RM PHARMATRADE s.r.o. OTC / DS prodej v nezávislé veřejné lékárně nákupní, skladový a expediční management v praxi Mgr. Mojmír Hübl jednatel RM PHARMATRADE s.r.o. Mgr. Mojmír Hübl 1999-2004 UK v Praze, Farmaceutická fakulta

Více

Jaká je budoucnost financování zdravotnictví v ČR? Tomáš Doležal Institut pro zdravotní ekonomiku a technology assessment

Jaká je budoucnost financování zdravotnictví v ČR? Tomáš Doležal Institut pro zdravotní ekonomiku a technology assessment Jaká je budoucnost financování zdravotnictví v ČR? Tomáš Doležal Institut pro zdravotní ekonomiku a technology assessment OSNOVA Zdravotnictví v ČR v rámci Evropy Struktura financování Můžeme ještě ušetřit

Více

Optimální řízení zásob & objednávek a novinky ve vizibilitě & cross-/up-sellingu v prostředí virtuální aliance

Optimální řízení zásob & objednávek a novinky ve vizibilitě & cross-/up-sellingu v prostředí virtuální aliance Optimální řízení zásob & objednávek a novinky ve vizibilitě & cross-/up-sellingu v prostředí virtuální aliance Ing. Lubomír Calta, výkonný ředitel, Magistra, a.s. XIX. OTC Konference 4. říjen 2016, Aquapalace

Více

Proces nákupu ve zdravotnickém zařízení. Pavel Hroboň 6. 11. 2012 IVD, Praha

Proces nákupu ve zdravotnickém zařízení. Pavel Hroboň 6. 11. 2012 IVD, Praha Proces nákupu ve zdravotnickém zařízení Pavel Hroboň 6. 11. 2012 IVD, Praha Význam nákupu ve zdravotnickém zařízení Zvýšený finanční tlak vede poskytovatele ke snižování nákladů Nákupní ceny jsou v porovnání

Více

Strategie Moje@mbulance

Strategie Moje@mbulance Strategie Moje@mbulance Marek Potysz Akce a termín 09.06.10 6 principů strategické pozice 1. Musíš začít se správným cílem: superior longterm return on investment 2. Musíš umět dodávat hodnotnou nabídku

Více

Profil společnosti Zentiva

Profil společnosti Zentiva Profil společnosti Zentiva Zentiva mezinarodní farmaceutická společnost vyrábějící a prodávající moderní, vysoce kvalitní a cenově dostupné generické léky. Z apatyky k mezinárodní farmaceutické firmě Za

Více

doc. Ing. Marcela Kožená, Ph.D. Fakulta ekonomicko-správní Univerzita Pardubice

doc. Ing. Marcela Kožená, Ph.D. Fakulta ekonomicko-správní Univerzita Pardubice doc. Ing. Marcela Kožená, Ph.D. Fakulta ekonomicko-správní Univerzita Pardubice Prodej je aktem směny, ke které dochází na trhu (místo, kde se setkává nabídka a poptávka). Směna je proces, ve kterém předmět

Více

Hospodaření fakultních nemocnic a dalších přímo řízených organizací v roce 2011 (11 FN + IKEM, NNH, MOÚ, ÚPMD)

Hospodaření fakultních nemocnic a dalších přímo řízených organizací v roce 2011 (11 FN + IKEM, NNH, MOÚ, ÚPMD) Hospodaření fakultních nemocnic a dalších přímo řízených organizací v roce 2011 (11 FN + IKEM, NNH, MOÚ, ÚPMD) Ekonomické informace Všechna přímo řízená zdravotnická zařízení zaznamenala za posledních

Více

Cesta ke standardizaci klinickofarmaceutické péče ve zdravotnickém systému ČR

Cesta ke standardizaci klinickofarmaceutické péče ve zdravotnickém systému ČR Cesta ke standardizaci klinickofarmaceutické péče ve zdravotnickém systému ČR J. Gregorová, Oddělení klinické farmacie, Nemocnice Na Bulovce, Praha, Ústav aplikované farmacie, Farmaceutická fakulta VFU,

Více

Financování zdravotních služeb a zdravotní pojištění Postavení a motivace subjektů Ladislav Friedrich generáln lní ředitel OZP červen 2004 ve zdravotnictví 1 Aktuáln lní stav z pohledu financování Skut.

Více

Historie, současnost a strategie zdravotnického Holdingu Královéhradeckého kraje MUDr. Jiří Skřivánek, MBA a kol. Pardubice INMED 19.

Historie, současnost a strategie zdravotnického Holdingu Královéhradeckého kraje MUDr. Jiří Skřivánek, MBA a kol. Pardubice INMED 19. Historie, současnost a strategie zdravotnického Holdingu Královéhradeckého kraje MUDr. Jiří Skřivánek, MBA a kol. Pardubice INMED 19. Listopadu 2014 Historie krajského zdravotnictví - I. období (2003 2008)

Více

Nové výzvy nejen elekronické farmacie v roce 2015

Nové výzvy nejen elekronické farmacie v roce 2015 Nové výzvy nejen elekronické farmacie v roce 2015 Petr Kasa Předseda představenstva Pilulka Lékárny, a.s. Předseda představenstva CoPharm, a.s. Jednatel Top Farma s.r.o. 1 Agenda Online nejsou jen e-shopy

Více

Informace. v ceně života

Informace. v ceně života Informace STAPRO s.r.o. Pernštýnské nám. 51 530 02 Pardubice v ceně života www.stapro.cz STAPRO s. r. o. Významný dodavatel a poskytovatel: - informačních systémů - zdravotnické techniky - služeb v oblasti

Více

Co je na té fakultě vlastně učí?! Jan Šaloun Kurdějov

Co je na té fakultě vlastně učí?! Jan Šaloun Kurdějov Co je na té fakultě vlastně učí?! Jan Šaloun Kurdějov 16. 4. 2016 Orientační parametry FaF VFU Brno Počet přihlášek do MSP: cca 800 Směrné číslo pro přijetí: 144 Počet přijatých (obeslaných): cca 230 Počet

Více

Řízení firemních aktivit CRM jako konkurenční výhoda. Vilém Srnec ředitel společnosti vsrnec@inmedias.eu

Řízení firemních aktivit CRM jako konkurenční výhoda. Vilém Srnec ředitel společnosti vsrnec@inmedias.eu Řízení firemních aktivit CRM jako konkurenční výhoda Vilém Srnec ředitel společnosti vsrnec@inmedias.eu Naše potřeby v podnikání sdílet informace v rámci pracovních týmů evidence požadavků a úkolů přehlednost

Více

Projekt OPZ, spolupráce s referenčními nemocnicemi. Mgr. JUDr. Vladimíra Těšitelová

Projekt OPZ, spolupráce s referenčními nemocnicemi. Mgr. JUDr. Vladimíra Těšitelová Projekt OPZ, spolupráce s referenčními nemocnicemi Mgr. JUDr. Vladimíra Těšitelová 9. 11. 2016 ÚZIS ČR referenční síť poskytovatelů 1. ÚZIS ČR na základě zákona č. 48/1997 Sb., o veřejném zdravotním pojištění

Více

DOPORUČENÍ ČOSKF ČLS JEP K ZAJIŠTĚNÍ SLUŽBY KLINICKÉHO FARMACEUTA NA LŮŽKOVÝCH ODDĚLENÍCH ZDRAVOTNICKÝCH ZAŘÍZENÍ V ČR

DOPORUČENÍ ČOSKF ČLS JEP K ZAJIŠTĚNÍ SLUŽBY KLINICKÉHO FARMACEUTA NA LŮŽKOVÝCH ODDĚLENÍCH ZDRAVOTNICKÝCH ZAŘÍZENÍ V ČR DOPORUČENÍ ČOSKF ČLS JEP K ZAJIŠTĚNÍ SLUŽBY KLINICKÉHO FARMACEUTA NA LŮŽKOVÝCH ODDĚLENÍCH ZDRAVOTNICKÝCH ZAŘÍZENÍ V ČR Česká odborná společnost klinické farmacie ČLS JEP Lékařský dům, Sokolská 31, 120

Více

Nové typy informací pro marketing a obchod

Nové typy informací pro marketing a obchod Nové typy informací pro marketing a obchod Lenka Mynářová leden 2008 1 Obsah 1. Jaká je role marketingových informací dnes? 1.1 Kde jsou marketingové informace opravdu klíčové? 2. Jaké jsou dnes obvyklé

Více

M A N A G E M E N T P O D N I K U 1 Marketing pro techniky. LS, akad.rok 2014/2015 Management podniku - VŽ 1

M A N A G E M E N T P O D N I K U 1 Marketing pro techniky. LS, akad.rok 2014/2015 Management podniku - VŽ 1 M A N A G E M E N T P O D N I K U 1 Marketing pro techniky LS, akad.rok 2014/2015 Management podniku - VŽ 1 Marketing vznikl v USA na po I. světové válce, kdy začala převažovat nabídka nad poptávkou a

Více

Regionální klinický informační systém IKIS

Regionální klinický informační systém IKIS Regionální klinický informační systém IKIS Ing. Eva Chmelová a kol. 15.5.2013 Obsah Kdo jsme? Jaké jsou informační potřeby řetězce ZZ Stav nabídky zdravotnické informatiky Cesta k rozhodnutí o vlastním

Více

AKTUÁLNĚ Z ČINNOSTI PŘEDSTAVENSTVA ČLNK. PharmDr. Lubomír Chudoba Beskydský slet, 26. dubna 2014 www.lekarnici.cz

AKTUÁLNĚ Z ČINNOSTI PŘEDSTAVENSTVA ČLNK. PharmDr. Lubomír Chudoba Beskydský slet, 26. dubna 2014 www.lekarnici.cz AKTUÁLNĚ Z ČINNOSTI PŘEDSTAVENST ČLNK PharmDr. Lubomír Chudoba Beskydský slet, 26. dubna 2014 www.lekarnici.cz OBSAH LEGISLATIVNÍ NÁVRHY ČLNK ODMĚŇOVÁNÍ LÉKÁREN CELOŽIVOTNÍ VZDĚLÁVÁNÍ Z LEGISLATIVNÍHO

Více

MARKETING A PRODEJ VĚDY A VÝZKUMU (po 2 letech)

MARKETING A PRODEJ VĚDY A VÝZKUMU (po 2 letech) MARKETING A PRODEJ VĚDY A VÝZKUMU (po 2 letech) Nemusíte nic měnit, přežití není povinné Anonym 2 Obsah 1. Co se změnilo? 2. Proč mluvíme o prodeji? 3. Jak jsme na tom ve srovnání s EU? 4. Jak jsme na

Více

I. LÉČIVÝ PŘÍPRAVEK, DOPLNĚK STRAVY, KOSMETIKA A ZDRAVOTNICKÉ PROSTŘEDKY Termíny 22.3. a 10.4.

I. LÉČIVÝ PŘÍPRAVEK, DOPLNĚK STRAVY, KOSMETIKA A ZDRAVOTNICKÉ PROSTŘEDKY Termíny 22.3. a 10.4. Vážení přátelé, dovolujeme si tímto navázat na naši předchozí spolupráci a pozvat Vás na workshopy z cyklu Aktuální otázky farmaceutického práva. Připravili jsme pro Vás opět novinky v problematice farmaceutické

Více

ŘÍZENÍ VZTAHU SE ZÁKAZNÍKY 2 CRM úvodní informace, podstata CRM konkurenční výhoda a zdroje

ŘÍZENÍ VZTAHU SE ZÁKAZNÍKY 2 CRM úvodní informace, podstata CRM konkurenční výhoda a zdroje ŘÍZENÍ VZTAHU SE ZÁKAZNÍKY 2 CRM úvodní informace, podstata CRM konkurenční výhoda a zdroje 2sem Ing. Některé významné/důležité pojmy - diskuse cílem je je zisk EZ odlišení se je je nutno zaujmout změna

Více

Pluralita zdravotních pojišťoven. Sdružení Občan 3/2017 Ladislav Friedrich

Pluralita zdravotních pojišťoven. Sdružení Občan 3/2017 Ladislav Friedrich Pluralita zdravotních pojišťoven Sdružení Občan 3/2017 Ladislav Friedrich Aktuální stav Pojišťovny jsou nuceny plně přizpůsobovat ZPP kalkulacím vycházejícím z rozhodnutí MZ k úhradám zdravotní péče a

Více

Záměr RIS JMK komunikace Nová konkurenční identita regionu

Záměr RIS JMK komunikace Nová konkurenční identita regionu Záměr RIS JMK komunikace Nová konkurenční identita regionu Prezentace pro klíčové představitele Dostat se o úroveň výše RIS JMK je založena na existenci regionálního inovačního ekosystému Regionální

Více

KOMUNIKACE A LIDSKÉ ZDROJE

KOMUNIKACE A LIDSKÉ ZDROJE PROJEKT BAKALÁŘSKÉ PRÁCE KOMUNIKACE A LIDSKÉ ZDROJE NÁZEV BAKALÁŘSKÉ PRÁCE Marketingová strategie obchodní jednotky (SBU) společnosti ABB v oblasti B2B Leden 2013 TERMÍN UKONČENÍ STUDIA A OBHAJOBA (MĚSÍC/ROK)

Více

Plán MEDIPARNER : integrovaný systém řízené péče. Tomáš Macháček. červen 06 1

Plán MEDIPARNER : integrovaný systém řízené péče. Tomáš Macháček. červen 06 1 Plán MEDIPARNER : integrovaný systém řízené péče Tomáš Macháček 1 Řízenápéče (managed care) Směrování poptávky Sdílení finančního rizika (integrace zájmů) mezi plátcem a poskytovatelem Aktivní řízení nákladů,

Více

ehealth na Vysočině MUDr. Jiří Běhounek hejtman kraje Vysočina předseda Komise Rady AKČR pro zdravotnictví 4.11.2010 Jiří Běhounek

ehealth na Vysočině MUDr. Jiří Běhounek hejtman kraje Vysočina předseda Komise Rady AKČR pro zdravotnictví 4.11.2010 Jiří Běhounek ehealth na Vysočině MUDr. hejtman kraje Vysočina předseda Komise Rady AKČR pro zdravotnictví Národní strategie Národní strategie ehealth Vnímáme současný stav v ČR jako velkou absenci reálných ehealth

Více

Katedra managementu ŘÍZENÍ OBCHODU. Ing. Miloš Krejčí

Katedra managementu ŘÍZENÍ OBCHODU. Ing. Miloš Krejčí Katedra managementu ŘÍZENÍ OBCHODU Ing. Miloš Krejčí 22522@mail.vsfs.cz ŘÍZENÍ OBCHODU 1.Podnik a jeho struktura. Obchod a jeho role v podniku. Činnosti v rámci obchodu. Řízení obchodu. Trh a konkurence.

Více

Dopady úhradového systému na nemocniční péči a výhledy do budoucna. Ing. Robert Sýkora, MHA Corporate Affairs Director, GlaxoSmithKline

Dopady úhradového systému na nemocniční péči a výhledy do budoucna. Ing. Robert Sýkora, MHA Corporate Affairs Director, GlaxoSmithKline Dopady úhradového systému na nemocniční péči a výhledy do budoucna Ing. Robert Sýkora, MHA Corporate Affairs Director, GlaxoSmithKline Co se dnes dozvíte 1. Úvod 2. Struktury úhradové vyhlášky 2014 1.

Více

marketingu Pohled zákaznz Marketingový mix a jeho struktura nový pohled 4 C Value) ) = Product hodnota z hlediska zákaznz Cena

marketingu Pohled zákaznz Marketingový mix a jeho struktura nový pohled 4 C Value) ) = Product hodnota z hlediska zákaznz Cena Základní nástroje marketingu Marketingový mix a jeho struktura Marketingový mix Produkt Rozmanitost produktů Jakost Design Funkce Značka Balení Velikosti Služby Záruky Vrácení výrobků Cena Ceníková cena

Více

Spokojenost klientů ve FN OSTRAVA. MUDr. Svatopluk NěmeN

Spokojenost klientů ve FN OSTRAVA. MUDr. Svatopluk NěmeN ve FN OSTRAVA MUDr. Svatopluk NěmeN meček, ek, MBA - Spokojenost klientů = jeden ze základních strategických cílů FN Ostrava - Pevně zakotveno již v corporate strategii FN Ostrava 2005, resp. následně

Více

Podnikatelské plánování pro inovace

Podnikatelské plánování pro inovace Podnikatelské plánování pro inovace Šablona podnikatelského plánu Název projektu Datum zpracování Verze č. Údaje o autorech Obsah Exekutivní souhrn...3 1. Základní údaje o předkladateli a podniku...4 1.1

Více

Marketingový výzkum 10. Výzkum spokojenosti Analýza image

Marketingový výzkum 10. Výzkum spokojenosti Analýza image Marketingový výzkum 10 Výzkum spokojenosti Analýza image Měření spokojenosti zákazníků Periodické hodnocení, nástroj zlepšování kvality Spokojenost = soulad mezi očekávanou a získanou hodnotou Vliv na

Více

1. Jak často zjišťujete ve Vaší společnosti spokojenost zákazníka? 2. Jakým způsobem běžně zjišťujete ve Vaší společnosti spokojenost zákazníků?

1. Jak často zjišťujete ve Vaší společnosti spokojenost zákazníka? 2. Jakým způsobem běžně zjišťujete ve Vaší společnosti spokojenost zákazníků? Vážený respondente, prostřednictvím tohoto dotazníku jsou sbírána data o problematice řízení vztahů se zákazníky, která je náplní výzkumné činnosti Ústavu marketingu a obchodu Provozně ekonomické fakulty

Více

Vyhodnocení celostátního průzkumu Barometr českého zdravotnictví z pohledu největších zaměstnavatelů v České republice

Vyhodnocení celostátního průzkumu Barometr českého zdravotnictví z pohledu největších zaměstnavatelů v České republice Počet hlasů (%) Počet hlasů (%) Vyhodnocení celostátního průzkumu Barometr českého zdravotnictví z pohledu největších zaměstnavatelů v České republice 46% z celkového počtu hlasujících zaměstnavatelů používá

Více

POVEZ PROJEKT ÚŘADU PRÁCE NA PODPORU ODBORNÉHO VZDĚLÁVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ

POVEZ PROJEKT ÚŘADU PRÁCE NA PODPORU ODBORNÉHO VZDĚLÁVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ POVEZ PROJEKT ÚŘADU PRÁCE NA PODPORU ODBORNÉHO VZDĚLÁVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ Využijte dotace z projektu POVEZ na vzdělávání vašich zaměstnanců Projekt POVEZ = kvalitně proškolení zaměstnanci bez starostí pro

Více