Všeobecné obchodní podmínky pro maloobchod

Transkript

1 Všebecné bchdní pdmínky pr malbchd Tyt všebecné bchdní pdmínky (dále jen bchdní pdmínky ) se vztahují na smluvy uzavřené prstřednictvím n- line bchdu Kámen Bhemia umístěnéh na webvém rzhraní (dále jen webvé rzhraní ) mezi naší splečnstí Kámen Bhemia s.r.., se sídlem Luňvice, Kutnhrská 394, PSČ 25162, IČ: , DIČ: CZ zapsanu v bchdním rejstříku vedeném Městským sudem v Praze, ddíl C, vlžka Adresa pr dručvání: Kutnhrská 394, Luňvice u Říčan Telefnní čísl: Kntaktní e- mail: inf@kamenbhemia.cz jak prdávajícím a Vámi jak kupujícím 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ Kupní smluvu se zavazujeme ddat Vám zbží uvedené v bjednávce, a Vy se zavazujete tt zbží převzít (buď sbně, neb d dpravce) a zaplatit nám kupní cenu uvedenu v bjednávce. Kupní cena (neb jenm cena ) zahrnuje i náklady spjené s ddáním zbží a případné pplatky suvisející se zvleným způsbem platby. Výše těcht nákladů Vám vždy bude sdělena ještě před závazným desláním bjednávky. Vlastnické práv ke zbží nabýváte zaplacením celé kupní ceny, ne však dříve, než zbží převezmete Vztahuje se kupní smluva puze na zbží? Jak kupní smluva (neb jenm smluva ) se zde značuje jakákliv smluva, uzavřená dle těcht bchdních pdmínek. Může tedy jít například i smluvu pskytvání služeb Je kupní smluva sptřebitelsku smluvu? O sptřebitelsku smluvu se jedná v případě, že jste sptřebitelem, tj. pkud jste fyzicku sbu a zbží kupujete mim rámec své pdnikatelské činnsti neb mim rámec samstatnéh výknu svéh pvlání. V pačném případě se sptřebitelsku smluvu nejedná a nevztahuje se na Vás chrana sptřebitele dle právních předpisů a těcht bchdních pdmínek, ale vztahují se na Vás Všebecné bchdní pdmínky pr velkbchd. Zejména jak nesptřebitel nemáte práv na dstupení d smluvy bez udání důvdu Jaká máte jak sptřebitel zvláštní práva? 1 Jak sptřebitel máte především:

2 práv dstupit d smluvy uzavřené pmcí prstředků kmunikace na dálku, jak je např. telefn, e- mail neb internetvý bchd (článek 5 těcht bchdních pdmínek); nárk na záruku na nepužité sptřební zbží v délce 24 měsíců (uplatnění záruky se řídí Reklamačním řádem); práv na sdělení infrmací před uzavřením smluvy (infrmace jsu bsaženy v těcht bchdních pdmínkách neb na webvém rzhraní); práv na mimsudní řešení sptřebitelskéh spru ze smluvy (článek 7.3 těcht bchdních pdmínek) Čím se řídí náš právní vztah? Náš právní vztah se řídí následujícími dkumenty: těmit bchdními pdmínkami, které vymezují a zpřesňují naše vzájemná práva a pvinnsti; v případě, že nejste sptřebitelem, se náš vztah řídí těmit bchdními pdmínkami jen v tázkách neupravených Všebecnými bchdními pdmínkami pr velkbchd; Reklamačním řádem, pdle kteréh budeme pstupvat při reklamaci zbží; Pdmínkami užití webvéh rzhraní, které upravují registraci na webvém rzhraní, chranu Vašich sbních údajů, chranu bsahu webvéh rzhraní a některé další vztahy suvisející s využíváním webvéh rzhraní; pdmínkami a pkyny uvedenými na webvém rzhraní zejména při uzavírání smluvy; bjednávku a jejím přijetím z naší strany, a v tázkách zde neupravených také následujícími právními předpisy: záknem č. 89/2012 Sb., bčanským zákníkem, v účinném znění (dále jen bčanský zákník ); záknem č. 634/1992 Sb., chraně sptřebitele, ve znění pzdějších předpisů (puze pkud jste sptřebitelem). Pkud se Vaše bydliště neb sídl nachází mim Česku republiku, neb pkud náš právní vztah bsahuje jiný mezinárdní prvek, berete na vědmí, že se náš vztah řídí českým právem. Pkud jste sptřebitelem a právní řád státu Vašeh bydliště pskytuje vyšší míru chrany sptřebitele než český právní řád, je Vám v právních vztazích pskytvána tat vyšší míra chrany Jak vyjádříte suhlas s bchdními pdmínkami? Zasláním bjednávky a dále též ptvrzením ve webvém rzhraní stvrzujete, že jste se s těmit bchdními pdmínkami seznámili a suhlasíte s nimi. Znění bchdních pdmínek můžeme měnit či dplňvat. Vaše práva a pvinnsti se řídí vždy tím zněním bchdních pdmínek, za jehž účinnsti vznikly. 2

3 2. KUPNÍ SMLOUVA 2.1. Jak uzavíráme kupní smluvu? Na webvém rzhraní je uveden seznam zbží včetně ppisu hlavních vlastnstí jedntlivých plžek. Cenu zbží, včetně všech daní a suvisejících pplatků včetně nákladů na dpravu, naleznete v našem ceníku, který je dstupný na webvém rzhraní. Berte na vědmí, že se knečná cena zbží a některé další platby, zejména náklady na dpravu, mhu lišit v závislsti na knečné veliksti a hmtnsti prdanéh zbží. Způsby výpčtu knečné ceny zbží a nákladů na dpravu naleznete v ceníku. Při zasílání zbží budeme pstupvat vždy tak, aby byly náklady na ddání zbží c nejnižší.. Prezentace zbží je infrmativníh charakteru, a nejedná se náš návrh na uzavření smluvy ve smyslu 1732 dst. 2 bčanskéh zákníku. Pr uzavření smluvy je nutné, abyste deslali bjednávku, a aby dšl k přijetí tét bjednávky z naší strany Jak pdat bjednávku? Objednávku můžete pdat vždy prstřednictvím webvéh rzhraní (vyplněním frmuláře), případně i telefnicky, e- mailem neb jiným způsbem, který pdle aktuálních infrmací uvedených na webvém rzhraní umžňujeme. Objednávka musí bsahvat všechny infrmace předepsané ve frmuláři, zejména přesné značení bjednávanéh zbží (případně číselné značení zbží), pčet kusů, zvlený způsb platby a dpravy a Vaše kntaktní údaje (ddací a případně fakturační). Před závazným desláním bjednávky Vám bude sdělena rekapitulace bjednávky včetně knečné ceny (v závislsti na zvleném způsbu dpravy a platby). Dpručujeme zkntrlvat zejména druh a mnžství zbží, e- mailvu a ddací adresu. V rámci rekapitulace máte pslední mžnst měnit zadané údaje. Závaznu bjednávku pdáte stisknutím tlačítka OBJEDNAT. Údaje uvedené v závazné bjednávce pvažujeme za správné a úplné. O jejich změně nás bezdkladně infrmujte telefnicky či e- mailem. O bdržení bjednávky Vás budeme infrmvat. Infrmace (ptvrzení) bdržení bjednávky je zasílána autmaticky a nejedná se přijetí bjednávky z naší strany, pkud t v ptvrzení není výslvně uveden. Pkud budeme mít pchybnsti pravsti a vážnsti bjednávky, můžeme Vás kntaktvat za účelem jejíh věření. Nevěřenu bjednávku můžeme dmítnut. Na takvu bjednávku se ptm hledí, jak by nebyla pdána Kdy je tedy smluva uzavřena? Kupní smluva je uzavřena kamžikem, kdy je Vám dručen přijetí bjednávky z naší strany. Přijetí bjednávky Vám bude zaslán na e- mailvu adresu, kteru jste uvedli v bjednávce. Pkud by k přijetí bjednávky nedšl, je smluva uzavřena kamžikem, kdy uhradíte celu kupní cenu neb převezmete bjednané zbží (pdle th, c nastane dříve). Přijetí bjednávky (akceptace) může být sučástí infrmace bdržení bjednávky

4 3 dle článku 2.2 těcht pdmínek (pkud je t v ptvrzení výslvně uveden), neb může p tmt ptvrzení následvat samstatně. Infrmace jedntlivých technických krcích veducích k uzavření smluvy jsu patrné z webvéh rzhraní Můžete již deslanu bjednávku zrušit? Objednávku, kteru jsme dsud nepřijali (tj. nebyl Vám zaslán přijetí bjednávky z naší strany pdle článku 2.3 těcht bchdních pdmínek), můžete zrušit telefnicky neb e- mailem. Všechny námi přijaté bjednávky jsu závazné. Pzdější zrušení bjednávky je mžné puze p dhdě s námi. Pkud je takt zrušena bjednávka zbží, hledně kteréh nejde dstupit d smluvy (pdrbněji v článku 5), máme nárk na náhradu nákladů, které jsme již v suvislsti se smluvu vynalžili Může se cena uvedená na webvém rzhraní měnit? Ceny prezentvanéh zbží a ceny za balení, dpravu a ddání zůstávají v platnsti p dbu, kdy jsu zbrazvány ve webvém rzhraní. Případné slevy z ceny zbží nelze vzájemně kmbinvat, ledaže je na webvém rzhraní výslvně uveden něc jinéh. V případě, že na naší straně dšl ke zcela zjevné technické chybě při uvedení ceny zbží ve webvém rzhraní neb v průběhu bjednávání, nejsme pvinni ddat Vám zbží za tut zcela zjevně chybnu cenu, a t ani v případě, že Vám byl zaslán přijetí bjednávky pdle těcht bchdních pdmínek. V takvém případě si vyhrazujeme práv dstupit d smluvy. Pkud cena uvedená u zbží ve webvém rzhraní neb v průběhu bjednávání již není aktuální, neprdleně Vás na tut skutečnst upzrníme. Pkud dsud nedšl k přijetí Vaší bjednávky, nejsme pvinni smluvu uzavřít. Na deslané bjednávky nemá vliv změna ceny, ke které dšl v mezidbí mezi desláním bjednávky a jejím přijetím z naší strany pdle článku 2.3 těcht bchdních pdmínek Máte mžnst získat smluvu v textvé pdbě? Smluva není uzavírána písemně s pdpisy smluvních stran. Smluvu tvří tyt bchdní pdmínky, Vaše bjednávka a její přijetí z naší strany. Celá smluva Vám bude zaslána e- mailem neb na Vaši žádst vytištěná pštu. Při zasílání pštu Vás můžeme pžádat úhradu nákladů s tím spjených C když něčemu ve smluvě nerzumíte? V případě dtazu k bchdním pdmínkám neb ke smluvě nás můžete kntaktvat telefnicky neb prstřednictvím e- mailu. Rádi Vám pskytneme veškeré ptřebné infrmace.

5 V jakých jazycích lze smluvu uzavřít? Smluvu lze uzavřít v českém jazyce, ledaže se výslvně dhdneme na jiném jazyce Je smluva někde ulžena? Smluvu (včetně těcht bchdních pdmínek) archivujeme v elektrnické pdbě. Smluva není přístupná třetím sbám, ale na vyžádání Vám ji zašleme PLATEBNÍ PODMÍNKY Jaké způsby platby přijímáme? Kupní cenu můžete uhradit především následujícími způsby: v htvsti při zaslání zbží na dbírku neb při sbním dběru; bezhtvstně před ddáním zbží převdem na náš bankvní účet (pkyny Vám budu sděleny v ptvrzení bjednávky). Případné další způsby platby jsu uvedeny na webvém rzhraní. Některé způsby platby (zejména dbírka) mhu být dále zpplatněny. Tyt pplatky jsu uvedeny na webvém rzhraní. V bjednávce bude vždy uvedena knečná cena, která již pplatky suvisející se zvleným způsbem platby zahrnuje Kdy nastane splatnst kupní ceny? V případě platby v htvsti je cena splatná při převzetí zbží. V případě bezhtvstní platby před ddáním zbží je cena splatná d pěti dnů d přijetí bjednávky dle článku 2.3. Váš závazek uhradit cenu je při bezhtvstní platbě splněn kamžikem připsání příslušné částky na náš bankvní účet V jaké měně můžete platit? Platba zbží je mžná v českých krunách (Kč) Kdy můžeme pžadvat zálhu neb uhrazení předem? Zálhu na kupní cenu můžeme pžadvat především u bjednávek s celkvu cenu nad Kč a u zbží, které je vyráběné individuálně na zakázku, případně u zbží, které se individuálně bjednává. Dále jsme právněni pžádat Vás uhrazení celé ceny zbží před jeh desláním neb předáním ( 2119 dst. 1 bčanskéh zákníku se nepužije). 4. DODACÍ PODMÍNKY Jak psíláme zbží? Způsby ddání zbží jsu uvedené na webvém rzhraní. Knkrétní způsb ddání zbží můžete zvlit v bjednávce. Pkud žádný způsb dpravy nezvlíte, můžeme h určit my.

6 Jaké jsu náklady na ddání zbží? Náklady na ddání zbží závisí vždy na veliksti a pvaze zbží a na ceníku zvlenéh dpravce. Aktuální náklady na ddání zbží jsu uvedeny na webvém rzhraní. V bjednávce bude vždy uvedena knečná cena, která již náklady na zvlený způsb dpravy zahrnuje Kdy Vám zbží ddáme? Dba ddání zbží vždy závisí na jeh dstupnsti a na zvleném způsbu dpravy a platby. 5 Zbží, které je skladem, zpravidla předáme dpravci d tří pracvních dnů d přijetí bjednávky (při zaslání zbží na dbírku neb při sbním dběru), případně d připsání platby na náš účet (při bezhtvstní platbě). Zbží, které není skladem, předáme dpravci, jakmile je t mžné, zpravidla d třiceti pracvních dnů O přesném datu Vás budeme infrmvat. Ddáním zbží pdle těcht bchdních pdmínek se rzumí kamžik, kdy je Vám zbží dručen. Pkud bezdůvdně dmítnete převzít zbží, nepvažuje se tat skutečnst za nesplnění pvinnsti ddat zbží z naší strany, ani za dstupení d smluvy z Vaší strany Jak pstupvat při převzetí zbží? Při převzetí zbží zkntrlujte neprušenst balu zbží. Pkud zjistíte nedstatky, neprdleně infrmujte dpravce i nás. Pkud dmítnete zásilku s pškzeným balem převzít, nepvažuje se t za bezdůvdné dmítnutí zbží. Okamžikem převzetí zbží (neb kamžikem, kdy jste měli pvinnst zbží převzít, ale v rzpru se smluvu jste tak neučinili), na Vás přechází dpvědnst za nahdilu zkázu, pškzení či ztrátu zbží C se stane v případě, že zbží nepřevezmete? Pkud je z důvdů na Vaší straně nutn zbží dručvat pakvaně neb jiným než sjednaným způsbem, jste pvinni uhradit náklady spjené s takvým dručváním. V případě, že zbží bezdůvdně nepřevezmete, máme nárk na náhradu nákladů spjených s ddáním zbží a jeh uskladněním, jakž i dalších nákladů, které nám z důvdu nepřevzetí zbží vzniknu. Tyt náklady nepřesáhnu 10,- Kč za každý den trvání uskladnění. Náklady na uskladnění mhu dsáhnut maximálně částky celkem 500,- Kč neb výše kupní ceny, pkud je nižší než 500 Kč. Dále máme v takvém případě práv d smluvy dstupit. 5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

7 Jak můžete d smluvy dstupit? Od kupní smluvy můžete dstupit ve lhůtě 14 dnů de dne převzetí zbží; je- li ddávka rzdělena d něklika částí, de dne převzetí pslední ddávky. Oznámení dstupení d kupní smluvy dpručujeme zaslat na naši dručvací adresu neb e- mail. Pr dstupení d smluvy lze využít vzrvý frmulář. Přijetí známení Vám bez zbytečnéh dkladu ptvrdíme. Odstupení d smluvy nemusíte nijak zdůvdňvat Jaké má dstupení d smluvy důsledky? Odstupením d smluvy se smluva d pčátku ruší a hledí se na ni, jak kdyby nebyla uzavřena. 6 Byl- li Vám splečně se zbžím pskytnut s Vaším suhlasem dárek, pzbývá darvací smluva dstupením d smluvy kterukliv ze stran účinnsti. Dárek nám zašlete zpět splečně s vraceným zbžím Kdy d smluvy dstupit nelze? V suladu s 1837 bčanskéh zákníku není mžné dstupit mim jiné d následujících smluv: ddávce zbží, které byl upraven pdle Vašeh přání neb pr Vaši sbu; ddávce zbží, které pdléhá rychlé zkáze, jakž i zbží, které byl p ddání nenávratně smísen s jiným zbžím Jakým způsbem nám vrátíte zbží? Zbží jste pvinni nám vrátit d 14 dnů d dstupení d smluvy na naši dručvací adresu, d jakékliv prvzvny neb na adresu našeh sídla. Zbží nezasílejte na dbírku. Zbží zaslané na dbírku nejsme pvinni převzít. K vrácenému zbží dpručujeme přilžit: kpii ddacíh listu a faktury, pkud tyt dkumenty byly vystaveny, neb jiný dklad prkazující kupi zbží; písemné vyjádření dstupení d smluvy (na našem frmuláři neb jinak) a zvleném způsbu vrácení peněz (převd na účet, sbní převzetí htvsti neb pštvní pukázka či jinak). D vyjádření uveďte adresu pr dručvání, telefn a e- mail. Nepředlžení některéh z výše uvedených dkladů nebrání kladnému vyřízení Vašeh dstupení d smluvy dle záknných pdmínek Kdy dstanete zpět své peníze?

8 Veškeré přijaté peněžní prstředky Vám vrátíme d 14 dnů d dstupení d smluvy. Berte však na vědmí, že nejsme pvinni vrátit Vám peníze dříve, než nám vrátíte zbží neb prkážete, že jste nám zbží deslali. Vedle kupní ceny máte i nárk na vrácení nákladů na ddání zbží k Vám. Jestliže jste však zvlili jiný než nejlevnější způsb ddání zbží, který nabízíme, vrátíme Vám náklady na ddání zbží ve výši dpvídající nejlevnějšímu nabízenému způsbu ddání zbží. Peníze Vám vrátíme: stejným způsbem, jakým jsme je přijali, neb způsbem, jaký budete pžadvat. Vedle výše uvedených způsbů můžeme peníze vždy vrátit i zasláním na Vámi sdělený bankvní účet neb účet, ze kteréh byly prstředky pukázány k úhradě kupní ceny (pkud nám d deseti dnů d dstupení d smluvy žádný nesdělíte). Přijetím těcht bchdních pdmínek vyslvujete svůj suhlas se zasláním peněžních prstředků dle předchzí věty za pdmínky, že Vám tímt způsbem nevzniknu žádné další náklady. Náklady spjené s desláním vrácenéh zbží na naši adresu hradíte Vy, a t i v případě, že zbží nemůže být vrácen pr svu pvahu bvyklu pštvní cestu Kdy můžeme dstupit d kupní smluvy my? Vyhrazujeme si práv dstupit d smluvy v následujících případech: technicku chybu byla na webvém rzhraní uvedena zcela zjevně chybná cena zbží (článek 2.5 těcht bchdních pdmínek); zbží z bjektivních příčin (především prt, že zbží se již nevyrábí, ddavatel přestal ddávat d ČR atd.) není mžné za půvdních pdmínek ddat; plnění se stane bjektivně nemžným neb prtiprávním. V případě, že nastala některá z výše uvedených skutečnstí, budeme Vás našem dstupení d smluvy neprdleně infrmvat. Odstupení je vůči Vám účinné kamžikem, kdy je Vám dručen. Pkud jste již zcela neb zčásti uhradili kupní cenu, vrátíme Vám přijatu částku bezhtvstně na účet, který nám pr tent účel sdělíte, neb ze kteréh jste prvedli úhradu. Peníze vrátíme d pěti dnů d dstupení d kupní smluvy. 6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ Vaše práva z vadnéh plnění se řídí příslušnými becně závaznými právními předpisy (zejména ustanveními 1914 až 1925, 2099 až 2117 a 2158 až 2174 bčanskéh zákníku).

9 Při uplatňvání práv z vadnéh plnění budeme pstupvat v suladu s naším Reklamačním řádem. Před desláním reklamace se s Reklamačním řádem důkladně seznamte, aby mhla být reklamace vyřízena c nejrychleji a k Vaší spkjensti. 7. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ Jaká právnění máme k výknu naší činnsti a kd nás při ní kntrluje? K prdeji zbží jsme právněni na základě živnstenskéh právnění. Naše činnst nepdléhá jinému pvlvání. Živnstensku kntrlu prvádí v rámci své půsbnsti příslušný živnstenský úřad. Kntrlu ddržvání právních předpisů týkajících se technických pžadavků na zbží a bezpečnst zbží prvádí Česká bchdní inspekce ( Česká bchdní inspekce prvádí též kntrlu ddržvání předpisů na chranu sptřebitele. Práva sptřebitelů hájí i jejich zájmvá sdružení a jiné subjekty na jejich chranu Jak vyřizujeme stížnsti? Případné stížnsti vyřizujeme prstřednictvím svéh kntaktníh e- mailu. Dále se můžete brátit na subjekty uvedené v článku 7.1. Ve vztahu k našim zákazníkům nejsme vázáni žádnými kdexy chvání, ani žádné takvé neddržujeme Jaká máte práva při vzniku sptřebitelskéh spru? Jste- li sptřebitel a vznikne- li mezi námi spr ze smluvy, který se nám nepdaří vyřešit přím, máte práv brátit se s tímt sprem na Česku bchdní inspekci 8 ( za účelem mimsudníh řešení sptřebitelskéh spru. Tt práv můžete uplatnit nejpzději d 1 rku de dne, kdy jste u nás pprvé uplatnili práv, které je předmětem tht sptřebitelskéh spru C byste ještě měli vědět? Při uzavírání smluvy jsu pužity prstředky kmunikace na dálku (zejména síť internet). Náklady vzniklé při pužití prstředků kmunikace na dálku (především náklady na internetvé připjení neb na telefnní hvry) hradíte sami. Tyt náklady se neliší d běžné sazby. Nebude- li dhdnut jinak, veškerá krespndence suvisející se smluvu mezi námi prbíhá v písemné frmě, a t buď zasláním e- mailem, dpručeně pštu neb sbním dručením. Z naší strany Vám budeme dručvat na adresu elektrnické pšty uvedenu v bjednávce neb ve Vašem uživatelském účtu. V případě, že je některé ustanvení těcht bchdních pdmínek neplatné, neúčinné neb nepužitelné (neb se takvým stane), pužije se namíst něj ustanvení, které se svým smyslem nejvíce blíží neplatnému, neúčinnému neb nepužitelnému ustanvení. Neplatnstí, neúčinnstí neb nepužitelnstí jednh ustanvení není dtčena platnst

10 statních ustanvení. Měnit či dplňvat smluvu (včetně bchdních pdmínek) lze puze písemnu frmu. Tyt bchdní pdmínky jsu platné a účinné d