1.5. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

Transkript

1 OBCHODNÍ PODMÍNKY Prvzvatelem internetvéh bchdu je Kristýna Malíkvá, pdnikající na základě ţivnstenskéh právnění vydanéh městským úřadem Šlapanice pracviště Opuštěná 9/2, Brn den zápisu: pd Č. j.: OŢÚ-ČJ/ /NES IČ: dále jen "prdávající". 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1.1. Tyt bchdní pdmínky blíţe vymezují a upřesňují práva a pvinnsti prdávajícíh a kupujícíh v rámci smluvních vztahů uzavřených prstřednictvím internetvéh bchdu S těmit bchdními pdmínkami má kupující mţnst se seznámit před desláním své bjednávky a je na ně dstatečně předem upzrněn. Kupující desláním své bjednávky ptvrzuje, ţe se s těmit bchdními pdmínkami seznámil a ţe s nimi suhlasí Internetvý bchd je prdávajícím prvzván na webvé stránce umístěné na internetvé adrese (dále jen webvá stránka ), a t prstřednictvím rzhraní webvé stránky (dále jen webvé rzhraní bchdu ) Veškeré smluvní vztahy jsu uzavřeny v suladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranu sptřebitel, řídí se vztahy neupravené Obchdními pdmínkami bčanským zákníkem a záknem chraně sptřebitele, je-li smluvní stranu jiný subjekt, řídí se vztahy neupravené Obchdními pdmínkami bchdním zákníkem, vše ve znění pzdějších nvel Prdávající se zavazuje ddávat kvalitní zbţí, které si kupující bjednal prstřednictvím elektrnickéh katalgu, dále uveřejňvat skutečné a knečné ceny, které kupující zaplatí za zbţí a dpravu Ustanvení bchdních pdmínek jsu nedílnu sučástí kupní smluvy. Kupní smluva a bchdní pdmínky jsu vyhtveny v českém jazyce Znění bchdních pdmínek můţe prdávající měnit či dplňvat. Tímt ustanvením nejsu dtčena práva a pvinnsti vzniklá p dbu účinnsti předchzíh znění bchdních pdmínek. 2. VYMEZENÍ POJMŮ 2.1. Kupujícím je sptřebitel neb pdnikatel Kupujícím sptřebitelem, neb jen sptřebitelem je člvěk, který na rzdíl d prdávajícíh při uzavírání a plnění smluvy nejedná v rámci své pdnikatelské činnsti, ani v rámci samstatnéh výknu svéh pvlání Kupující, který není sptřebitel, je pdnikatel. Za pdnikatele se pvaţuje také kaţdá sba, která uzavírá smluvy suvisející s vlastní bchdní, výrbní neb bdbnu činnstí či při samstatném výknu svéh pvlání, ppřípadě sba, která jedná jménem neb na účet pdnikatele Nabídka je právní jednání směřující k uzavření smluvy, pkud bsahuje pdstatné náleţitsti smluvy tak, aby smluva mhla být uzavřena jeh jednduchým a nepdmíněným přijetím, a pkud z něh plyne vůle navrhvatele být smluvu vázán, bude-li nabídka přijata Sptřebitelská smluva smluva kupní, smluva díl, případně jiné smluvy dle bčanskéh zákníku, pkud smluvními stranami jsu na jedné straně sptřebitel a na druhé straně prdávající Kupujícím je zákazník, který má zájem kupi nabízenéh zbţí a suhlasí se zněním VOP. Suhlas se zněním VOP ptvrdí kupující desláním bjednávky prstřednictvím systému neb jinéh kanálu ( ). 3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY 3.1. Veškerá prezentace zbţí umístěná ve webvém rzhraní bchdu je infrmativníh charakteru a prdávající není pvinen uzavřít kupní smluvu hledně tht zbţí. Ustanvení 1732 dst. 2 bčanskéh zákníku se nepuţije Webvé rzhraní bchdu bsahuje infrmace zbţí, a t včetně uvedení cen jedntlivéh zbţí a nákladů za navrácení zbţí, jestliţe tt zbţí ze své pdstaty nemůţe být navrácen bvyklu pštvní cestu. Ceny zbţí jsu uvedeny včetně všech suvisejících pplatků (prdávající je

2 neplátcem DPH). Ceny zbţí zůstávají v platnsti p dbu, kdy jsu zbrazvány ve webvém rzhraní bchdu. Tímt ustanvením není mezena mţnst prdávajícíh uzavřít kupní smluvu za individuálně sjednaných pdmínek Webvé rzhraní bchdu bsahuje také infrmace nákladech spjených s balením a ddáním zbţí. Infrmace nákladech spjených s balením a ddáním zbţí uvedené ve webvém rzhraní bchdu platí puze v případech, kdy je zbţí dručván v rámci území České republiky Pr bjednání zbţí vyplní kupující bjednávkvý frmulář ve webvém rzhraní bchdu. Objednávkvý frmulář bsahuje zejména infrmace : bjednávaném zbţí (bjednávané zbţí vlţí kupující d elektrnickéh nákupníh kšíku webvéh rzhraní bchdu), způsbu úhrady kupní ceny zbţí, údaje pţadvaném způsbu dručení bjednávanéh zbţí infrmace nákladech spjených s ddáním zbţí (dále splečně jen jak bjednávka ) Před zasláním bjednávky prdávajícímu je kupujícímu umţněn zkntrlvat a měnit údaje, které d bjednávky kupující vlţil, a t i s hledem na mţnst kupujícíh zjišťvat a pravvat chyby vzniklé při zadávání dat d bjednávky. Objednávku dešle kupující prdávajícímu kliknutím na tlačítk Ptvrdit bjednávku. Údaje uvedené v bjednávce jsu prdávajícím pvaţvány za správné. Prdávající neprdleně p bdrţení bjednávky tt bdrţení kupujícímu ptvrdí elektrnicku pštu, a t na adresu elektrnické pšty kupujícíh uvedenu v uţivatelském účtu či v bjednávce (dále jen elektrnická adresa kupujícíh ) Prdávající je vţdy právněn v závislsti na charakteru bjednávky (mnţství zbţí, výše kupní ceny, předpkládané náklady na dpravu) pţádat kupujícíh ddatečné ptvrzení bjednávky (například písemně či telefnicky) Smluvní vztah mezi prdávajícím a kupujícím vzniká dručením přijetí bjednávky (akceptací), jeţ je prdávajícím zaslán kupujícímu elektrnicku pštu, a t na adresu elektrnické pšty kupujícíh Kupující suhlasí s puţitím kmunikačních prstředků na dálku při uzavírání kupní smluvy. Náklady vzniklé kupujícímu při puţití kmunikačních prstředků na dálku v suvislsti s uzavřením kupní smluvy (náklady na internetvé připjení, náklady na telefnní hvry) si hradí kupující sám, přičemţ tyt náklady se neliší d základní sazby Veškeré bjednávky, prvedené prstřednictvím internetvéh bchdu Faverin.cz jsu závazné. Zákazník desláním bjednávky ptvrzuje, ţe suhlasí s pravidly bchdu, s mţnstmi platby, ddacími pdmínkami, reklamačním řádem a seznámil se s ustanvením chraně sbních údajů Ve svém zájmu je kupující pvinen udávat přesné a pravdivé údaje d bjednávkvéh frmuláře. Kaţdá bjednávka je p deslání ptvrzena vu zprávu, ve které má kupující pslední mţnst zkntrlvat správnst vyplněných údajů. Pkud je v bjednávce z nějakéh důvdu chyba je kupující pvinen neprdleně kntaktvat prdejce. 4. DOPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ 4.1. Prdávající zajistí dpravu zbţí d místa ddání uvedenéh kupujícím v bjednávkvém frmuláři. Prdávající je právněn dpravit zbţí prstřednictvím třetí sby (předávající sby). Dpravu zbţí zajistí prdávající dle dispzic, které kupující uvedl d bjednávkvéh frmuláře (prstřednictvím České pšty). Úhrada nákladů dpravy ze strany kupujícíh je splatná splečně se sjednanu kupní cenu Náklady na pštvné i balné, které kupující zvlil v bjednávce, nese kupující a tyt náklady se řídí aktuálním ceníkem prdávajícíh, který se nachází na internetvých stránkách Faverin.cz zde Místem ddání zbţí je adresa uvedená kupujícím v bjednávce zbţí (není-li uveden v pznámce jinak). Zásilky jsu desílány prstřednictvím České pšty.

3 4.4. V případě, ţe je z důvdů na straně kupujícíh nutn zbţí dručvat pakvaně neb jiným způsbem, neţ byl uveden v bjednávce, je kupující pvinen uhradit náklady spjené s pakvaným dručváním zbţí, resp. náklady spjené s jiným způsbem dručení V případě, ţe je způsb dpravy smluven na základě zvláštníh pţadavku kupujícíh, nese kupující rizik a případné ddatečné náklady spjené s tímt způsbem dpravy Vyhrazujeme si práv nedručvat bjednávky d zahraničí Zbţí je bvykle expedván d 24hdin d přijetí platby d kupujícíh. V bdbí zesílené pptávky se tat dba můţe prdluţit. Je-li tat dba delší neţ 2dny, budeme kupujícíh tét skutečnsti infrmvat. Zbţí je ve většině případů dručen d 1-2 dnů d deslání. V případě zpţdění neb případných kmplikací se tat dba můţe prdluţit na max. 14 pracvních dnů, de dne připsání platby na účet prdávajícíh neb de dne bjednání na dbírku Kupující je pvinen zbţí převzít a zaplatit. 5. CENA ZA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY 5.1. Uvedené ceny prduktů jsu knečné, prvzvatel je neplátce DPH. Veškeré ceny zbţí včetně akčních platí d dvlání neb vyprdání zásb Smluvní strany se dhdly na kupní ceně předmětu kupě, která je jak cena bjednanéh zbţí uvedena v katalgu zbţí prdávajícíh, tat kupní cena je smluvní a knečná. Kupní cena můţe být kupujícím uhrazena puze způsby, které jsu nabízeny (viz bchdní pdmínky). Uhrazení kupní ceny je pdmínku předání předmětu kupě kupujícímu a přechdu vlastnickéh práva k předmětu kupě na kupujícíh. Pkud djde mezi vyřízením a desláním bjednávky ke změně cen, platí vţdy ceny uvedené v jiţ uskutečněné bjednávce Cenu zbţí a případné náklady spjené s ddáním zbţí dle kupní smluvy můţe kupující uhradit prdávajícímu následujícími způsby: v htvsti na dbírku v místě určeném kupujícím v bjednávce bezhtvstně bankvním převdem na účet prdávajícíh č /0800 vedený u splečnsti Česká spřitelna a.s (dále jen účet prdávajícíh") v htvsti při převzetí zbţí 5.4. V případě platby v htvsti či v případě platby na dbírku je kupní cena splatná při převzetí zbţí. V případě bezhtvstní platby je kupní cena splatná d 7 pracvních dnů d uzavření kupní smluvy V případě bezhtvstní platby je kupující pvinen uhrazvat kupní cenu zbţí splečně s uvedením variabilníh symblu platby. V případě bezhtvstní platby je závazek kupujícíh uhradit kupní cenu splněn kamţikem připsání příslušné částky na účet prdávajícíh Prdávající vystaví kupujícímu dklad kupi a dklad dručí splečně s bjednanými prdukty. Dklad kupi sluţí zárveň jak ddací a záruční list Aktuálně nabízené mţnsti platby naleznete zde. 6. ZPOPLATNĚNÍ DOPRAVY Ke kupní ceně (viz. předcházející dstavec) bude připčten pplatek zvlený kupujícím za dpravu zbţí ve smluvené výši. (Zbţí ddáváme prstřednictvím České pšty.) Není-li uveden výslvně jinak, rzumí se dále kupní cenu i náklady spjené s ddáním zbţí. Cena dpravy se řídí ceníkem, který je veřejně dstupný na stránkách internetvéh bchdu Kupující je s pplatkem za dpravu před vytvřením bjednávky beznámen a desláním bjednávky s tímt pplatkem suhlasí. Kmpletní ceník pštvnéh naleznete zde. 7. SCHVÁLENÍ ZE STRANY KUPUJÍCÍHO 7.1. V kamţiku, kdy kupující v internetvém bchdě ptvrdí v bjednávkvém kši suhlas s bchdními pdmínkami a klikne na dkaz "Ptvrdit bjednávku" umístěný pd frmulářem bjednávka, má prdávající za t, ţe ze strany kupujícíh byly tyt Obchdní pdmínky a Reklamační řád řádně prstudvány a jsu tak bezvýhradně akceptvány a pdle vůle kupujícíh se stávají sučástí ujednání stran v kupní smluvě.

4 7.2. Prdejce si vyhrazuje práv zákazníka telefnicky či em kntaktvat pr věření neb upřesnění bjednávky, pkud např. jde vyšší hdntu bjednávky, nějaké chybějící či nepřesné údaje atp. 8. POŠKOZENÁ ZÁSILKA 8.1. Kupující není pvinen převzít zásilku, která má pškzený bal V případě pškzení zásilky dpručuje prdávající kupujícímu sepsat s dpravcem zápis škdě Při zjištění pškzení zbţí při tevření zásilky kntaktujte prdejce Prdávající nenese zdpvědnst za vady vzniklé během přepravy, pkud si kupující zvlí vlastníh přepravce (sám si jej zajistí). 9. NEDORUČENÉ ZÁSILKY 9.1. Pkud se zásilka vrátí jak nedručená bez našeh zavinění (pšta adresáta nenašla, nevyrzuměla ulţení zásilky, zákazník zásilku nedpatřením neb úmyslně nepřevzal, ap.), dešleme zákazníkvi zprávu em s ţádstí infrmaci, jak dále s jeh bjednávku nalţit. Odpvěď na tut výzvu čekáváme v termínu 7 dnů d deslání zprávy. V případě ignrace tét výzvy bude p uplynutí termínu autmaticky bjednávka strnvána Jestli-ţe nás zákazník pţádá pětvné deslání zásilky, dúčtujeme k celkvé ceně zásilky druhý manipulační pplatek (pštvné) jak při prvním deslání V případě zbţí bjednanéh na dbírku bude nedručená/nevyzvednutá bjednávka autmaticky strnvána. 10. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SLOUVY DLE 1829 ODST. 1 OBČANSKÉHO ZÁKONÍKU Kupující bere na vědmí, ţe dle ustanvení 1837 bčanskéh zákníku, nelze mim jiné dstupit d kupní smluvy ddávce zbţí, které byl upraven pdle přání kupujícíh neb pr jeh sbu, d kupní smluvy ddávce zbţí, které pdléhá rychlé zkáze, jakţ i zbţí, které byl p ddání nenávratně smísen s jiným zbţím, d kupní smluvy ddávce zbţí v uzavřeném balu, které sptřebitel z balu vyňal a z hygienických důvdů jej není mţné vrátit a d kupní smluvy ddávce zvukvé neb brazvé nahrávky neb pčítačvéh prgramu, pkud prušil jejich půvdní bal Nejedná-li se případ uvedený v čl bchdních pdmínek či jiný případ, kdy nelze d kupní smluvy dstupit, má kupující v suladu s ustanvením 1829 dst. 1 bčanskéh zákníku práv d kupní smluvy dstupit, a t d čtrnácti (14) dnů d převzetí zbţí, přičemţ v případě, ţe předmětem kupní smluvy je něklik druhů zbţí neb ddání něklika částí, běţí tat lhůta de dne převzetí pslední ddávky zbţí. Odstupení d kupní smluvy musí být prdávajícímu deslán ve lhůtě uvedené v předchzí větě. Pr dstupení d kupní smluvy můţe kupující vyuţit vzrvý frmulář pskytvaný prdávajícím, jenţ tvří přílhu bchdních pdmínek. Odstupení d kupní smluvy můţe kupující zasílat mim jiné na adresu prvzvny prdávajícíh či na adresu elektrnické pšty prdávajícíh: inf@faverin.cz V případě dstupení d kupní smluvy dle čl bchdních pdmínek se kupní smluva d pčátku ruší. Zbţí musí být prdávajícímu vrácen d čtrnácti (14) dnů d dstupení d smluvy prdávajícímu. Odstupí-li kupující d kupní smluvy, nese kupující náklady spjené s navrácením zbţí prdávajícímu, a t i v tm případě, kdy zbţí nemůţe být vrácen pr svu pvahu bvyklu pštvní cestu V případě dstupení d smluvy dle čl bchdních pdmínek vrátí prdávající peněţní prstředky přijaté d kupujícíh d čtrnácti (14) dnů d dstupení d kupní smluvy kupujícím, a t stejným způsbem, jakým je prdávající d kupujícíh přijal. Prdávající je taktéţ právněn vrátit plnění pskytnuté kupujícím jiţ při vrácení zbţí kupujícím či jiným způsbem, pkud s tím kupující bude suhlasit a nevzniknu tím kupujícímu další náklady. Odstupí-li kupující d kupní smluvy, prdávající není pvinen vrátit přijaté peněţní prstředky kupujícímu dříve, neţ mu kupující zbţí vrátí neb prkáţe, ţe zbţí prdávajícímu deslal.

5 10.5. Nárk na úhradu škdy vzniklé na zbţí je prdávající právněn jednstranně zapčíst prti nárku kupujícíh na vrácení kupní ceny V případech, kdy má kupující v suladu s ustanvením 1829 dst. 1 bčanskéh zákníku práv d kupní smluvy dstupit, je prdávající také právněn kdykliv d kupní smluvy dstupit, a t aţ d dby převzetí zbţí kupujícím. V takvém případě vrátí prdávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečnéh dkladu, a t bezhtvstně na účet určený kupujícím Je-li splečně se zbţím pskytnut kupujícímu dárek, je darvací smluva mezi prdávajícím a kupujícím uzavřena s rzvazvací pdmínku, ţe djde-li k dstupení d kupní smluvy kupujícím, pzbývá darvací smluva hledně takvéh dárku účinnsti a kupující je pvinen splu se zbţím prdávajícímu vrátit i pskytnutý dárek Pr dstupení d kupní smluvy můţe kupující vyuţít vzrvý frmulář pskytvaný prdávajícím, jenţ tvří přílhu bchdních pdmínek, neb můţe vyuţít nline frmulář zde. 11. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A ZÁRUKA ZA JAKOST V PŘÍPADĚ KUPUJÍCÍHO, KTERÝ JE SPOTŘEBITELEM Prdávající dpvídá kupujícímu, který je sptřebitelem, ţe zbţí při převzetí nemá vady, zejména prdávající dpvídá kupujícímu, ţe v dbě, kdy kupující věc převzal: a) má věc vlastnsti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takvé vlastnsti, které prdávající neb výrbce ppsal neb které kupující čekával s hledem na pvahu zbţí a na základě reklamy jimi prváděné, b) se věc hdí k účelu, který pr její puţití prdávající uvádí neb ke kterému se věc tht druhu bvykle puţívá, c) věc dpvídá jakstí neb prvedením smluvenému vzrku neb předlze, byla-li jakst neb prvedení určen pdle smluvenéh vzrku neb předlhy, d) je věc v dpvídajícím mnţství, míře neb hmtnsti a e) věc vyhvuje pţadavkům právních předpisů Kupující je právněn uplatnit práv z vady d 24 měsíců d převzetí zbţí Nemá-li věc výše uvedené vlastnsti, můţe kupující pţadvat i ddání nvé věci bez vad, pkud t není vzhledem k pvaze vady nepřiměřené, ale pkud se vada týká puze sučásti věci, můţe kupující pţadvat jen výměnu sučásti; není-li t mţné, můţe dstupit d smluvy. Je-li t však vzhledem k pvaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu dstranit bez zbytečnéh dkladu, má kupující práv na bezplatné dstranění vady Nedstupí-li kupující d smluvy neb neuplatní-li práv na ddání nvé věci bez vad, na výměnu její sučásti neb na pravu věci, můţe pţadvat přiměřenu slevu. Kupující má práv na přiměřenu slevu i v případě, ţe mu prdávající nemůţe ddat nvu věc bez vad, vyměnit její sučást neb věc pravit, jakţ i v případě, ţe prdávající nezjedná nápravu v přiměřené dbě neb ţe by zjednání nápravy sptřebiteli půsbil značné btíţe Práva z vady se uplatňují u prdávajícíh na tét adrese: Kristýna Malíkvá Faverin.cz, Nad Zámkem 1451/19, Šlapanice Ustanvení uvedená v bchdních pdmínkách se nepuţijí u zbţí prdávanéh za niţší cenu na vadu, pr kteru byla niţší cena ujednána, na ptřebení zbţí způsbené jeh bvyklým uţíváním, u puţitéh zbţí na vadu dpvídající míře puţívání neb ptřebení, kteru zbţí měl při převzetí kupujícím, neb vyplývá-li t z pvahy zbţí Prjeví-li se vada v průběhu šesti měsíců d převzetí, má se za t, ţe zbţí byl vadné jiţ při převzetí. Kupující je právněn uplatnit práv z vady, která se vyskytne u sptřebníh zbţí v dbě dvaceti čtyř měsíců d převzetí Reklamační frmulář naleznete zde.

6 12. ZÁKONNÁ PRÁVA Z VAD Práv kupujícíh z vadnéh plnění zakládá vada, kteru má věc při přechdu nebezpečí škdy na kupujícíh, byť se prjeví aţ pzději. Práv kupujícíh zalţí i pzději vzniklá vada, kteru prdávající způsbil prušením své pvinnsti Je-li vadné plnění pdstatným prušením smluvy, má kupující práv: a) na dstranění vady ddáním nvé věci bez vady neb ddáním chybějící věci b) na dstranění vady pravu věci, c) na přiměřenu slevu z kupní ceny, neb d) vrácení kupní ceny na základě dstupení d smluvy Kupující sdělí prdávajícímu, jaké práv si zvlil, při známení vady, neb bez zbytečnéh dkladu p známení vady. Prvedenu vlbu nemůţe kupující změnit bez suhlasu prdávajícíh; t neplatí, ţádal-li kupující pravu vady, která se ukáţe jak nepravitelná. Nedstraní-li prdávající vady v přiměřené lhůtě či známí-li kupujícímu, ţe vady nedstraní, můţe kupující pţadvat míst dstranění vady přiměřenu slevu z kupní ceny, neb můţe d smluvy dstupit Nezvlí-li kupující své práv včas, má práva jak při nepdstatném prušení smluvy Je-li vadné plnění nepdstatným prušením smluvy, má kupující práv na dstranění vady, aneb na přiměřenu slevu z kupní ceny Dkud kupující neuplatní práv na slevu z kupní ceny neb nedstupí d smluvy, můţe prdávající ddat t, c chybí, neb dstranit právní vadu. Jiné vady můţe prdávající dstranit pdle své vlby pravu věci neb ddáním nvé věci; vlba nesmí kupujícímu způsbit nepřiměřené náklady Nedstraní-li prdávající vadu věci včas neb vadu věci dmítne dstranit, můţe kupující pţadvat slevu z kupní ceny, aneb můţe d smluvy dstupit. Prvedenu vlbu nemůţe kupující změnit bez suhlasu prdávajícíh Kupující nemůţe dstupit d smluvy, ani pţadvat ddání nvé věci, nemůţe-li věc vrátit v tm stavu, v jakém ji bdrţel. T neplatí, a) dšl-li ke změně stavu v důsledku prhlídky za účelem zjištění vady věci, b) puţil-li kupující věc ještě před bjevením vady, c) nezpůsbil-li kupující nemţnst vrácení věci v nezměněném stavu jednáním aneb pmenutím, neb d) prdal-li kupující věc ještě před bjevením vady, sptřebval-li ji, aneb pzměnil-li věc při bvyklém puţití; stal-li se tak jen zčásti, vrátí kupující prdávajícímu, c ještě vrátit můţe, a dá prdávajícímu náhradu d výše, v níţ měl z puţití věci prspěch Vyskytla-li se dstranitelná vada p pravě pakvaně (třetí reklamace pr stejnu závadu neb čtvrtá pr dlišné závady) neb má zbţí větší pčet vad (nejméně tři vady sučasně), můţe kupující sptřebitel uplatnit práv na slevu z kupní ceny, výměnu zbţí neb dstupit d smluvy Prdávající nedpvídá za vady vzniklé v důsledku běţnéh ptřebení neb neddrţení návdu k puţití Neznámil-li kupující vadu věci včas, pzbývá práv dstupit d smluvy Reklamační frmulář naleznete zde Práva z vady se uplatňují u prdávajícíh na tét adrese: Kristýna Malíkvá, Nad Zámkem 1451/19, Šlapanice VYŘÍZENÍ REKLAMACE Kupující je pvinen uplatnit reklamaci u prdávajícíh neb sby určené k pravě bez zbytečnéh dkladu d zjištění nedstatku. Učiní-li tak písemně neb elektrnicky, měl by uvést své kntaktní údaje, ppis závady a pţadavek na způsb vyřízení reklamace.

7 13.2. Při známení vady, neb bez zbytečnéh dkladu p známení vady je kupující pvinen sdělit prdávajícímu, jaké práv (způsb vyřízení reklamace) si zvlil. Změna vlby bez suhlasu prdávajícíh je mţná jen tehdy, ţádal-li kupující pravu vady, která se ukáţe být nedstranitelná Nezvlí-li kupující své práv z pdstatnéh prušení smluvy včas, má práva jak při nepdstatném prušení smluvy Kupující je pvinen prkázat nákup zbţí čitelný riginálem či kpií dkladu nákupu neb je třeba kupi prkázat jiným způsbem. Lhůta pr vyřízení reklamace běţí d předání/dručení zbţí prdávajícímu neb d místa určenéh k pravě. Zbţí by měl být při přepravě zabalen ve vhdném balu, aby nedšl k jeh pškzení, měl by být čisté a kmpletní Prdávající je pvinen bezdkladně, nejpzději d tří pracvních dnů, rzhdnut reklamaci, případně tm, ţe je k rzhdnutí ptřebné dbrné psuzení. Infrmaci nutnsti dbrnéh psuzení kupujícímu v tét lhůtě sdělí Reklamaci kupujícíh sptřebitele, včetně dstranění vady, prdávající vyřídí bez zbytečnéh dkladu, nejpzději d 30 dnů d jejíh uplatnění, pkud se s kupujícím sptřebitelem písemně nedhdnu na delší lhůtě. P uplynutí tét lhůty má kupující sptřebitel stejná práva, jak by se jednal pdstatné prušení smluvy Odmítne-li prdávající dstranit vadu věci, můţe kupující sptřebitel pţadvat přiměřenu slevu z ceny neb dstupit d smluvy Záruční dba se prdluţuje dbu d uplatnění reklamace d jejíh vyřízení neb d dby, kdy byl kupující pvinen si věc vyzvednut Prdávající se zavazuje vyřízení reklamace kupujícíh infrmvat vu zprávu neb prstřednictvím SMS V případě právněné reklamace má kupující sptřebitel práv na náhradu nákladů spjených s reklamací (zejména pštvnéh, které uhradil při deslání reklamvanéh zbţí). Stejné práv náleţí i sptřebiteli pr případ dstupení d smluvy z důvdu vady věci. Náklady spjené s přepravu zbţí k zákazníkvi p kladném vyřízení reklamace jsu hrazeny prdávajícím. 14. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN Kupující nabývá vlastnictví ke zbţí zaplacením celé kupní ceny zbţí Prdávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán ţádnými kdexy chvání ve smyslu ustanvení 1826 dst. 1 písm. e) bčanskéh zákníku Prdávající je právněn k prdeji zbţí na základě ţivnstenskéh právnění. Ţivnstensku kntrlu prvádí v rámci své půsbnsti příslušný ţivnstenský úřad. Dzr nad blastí chrany sbních údajů vyknává Úřad pr chranu sbních údajů. Česká bchdní inspekce vyknává ve vymezeném rzsahu mim jiné dzr nad ddrţváním zákna č. 634/1992 Sb., chraně sptřebitele, ve znění pzdějších předpisů Kupující tímt přebírá na sebe nebezpečí změny klnstí ve smyslu 1765 dst. 2 bčanskéh zákníku K mimsudnímu řešení sptřebitelských sprů z kupní smluvy je příslušná Česká bchdní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, Praha 2, IČ: , internetvá adresa: V případě vzniku spru mezi sptřebitelem ve smyslu 419 bčanskéh zákníku a prdávajícím pdnikatelem, vyplývajícíh z kupní smluvy či smluvy pskytvání sluţeb, je sptřebitel právněn pdat návrh na mimsudní řešení spru k České bchdní inspekci. Pdání návrhu i následná účast při mimsudním řešení spru je pr sptřebitele zdarma, přičemţ veškeré případné náklady vzniklé v suvislsti s mimsudním řešením spru nese kaţdá strana samstatně Návrh na řešení spru můţe pdat jen sptřebitel a t nejpzději d 1 rku de dne, kdy uplatnil své práv, které je předmětem spru, u pdnikatele pprvé. Pdnikatel má pak pvinnst zúčastnit se mimsudníh řízení jakţt strana spru (zatímc pr sptřebitele je vlba mimsudníh řešení

8 spru dbrvlná) a zárveň má pvinnst ve lhůtě 15 pracvních dnů d bdrţení vyrzumění zahájení spru pskytnut ČOI vyjádření ke skutečnstem uvedeným v návrhu na zahájení mimsudníh sptřebitelskéh spru. Mimsudní řešení sptřebitelskéh spru musí být uknčen ve lhůtě d 90 dnů d jeh zahájení, u zvlášť slţitých sprů pak lze tut lhůtu prdluţit dalších 90 dnů. 15. SLEVY A SLEVOVÉ KUPÓNY Prdávající pskytuje různé druhy slev (věrnstní, bjemvé, za dpručení známým apd.). Kaţdá sleva má pravidla pr uţití V případě, ţe sleva neb slevvý kupn bude uplatněn v rzpru s pravidly dané slevy či slevvéh kupnu má prdávající práv takvé uplatnění slevy neb slevvéh kupnu dmítnut. V takvém případě je kupující infrmván a bude mu nabídnuta mţnst vyřídit bjednávku bez tét slevy či uplatněnéh kupnu Pravidla a pdmínky pr uplatnění knkrétní slevy jsu přilţeny buď přím ke slevě (frmu infrmací), neb je u slevy uveden dkaz na webvé stránky, kde jsu pravidla slevy pdrbně ppsány. V případě, ţe djde při výkladu slevy k nejasnstem, platí výklad puţití prdávajícíh Kaţdu slevu, neb kupn lze uplatnit puze jednu, pkud není výslvně uveden jinak. V případě více násbnéh puţití má prdejce práv dmítnut takvu slevu uznat V případě, ţe slevu uplatní kupující, který není sptřebitel a nejedná se zakupené dárkvé pukazy má prdávající práv takvé uplatnění slevy a slevvé kupny dmítnut V případě, ţe je hdnta dárkvéh pukazu, či slevvéh kupnu vyšší, neţ je hdnta celéh nákupu, rzdíl se na nvý pukaz či kupn nepřevádí a nevyčerpaná suma se zpětně neprplácí. 16. STORNO OBJEDNÁVKY ZE STRANY ZÁKAZNÍKA Kupující sptřebitel má práv zrušit bjednávku, tedy dvlat svůj návrh na uzavření kupní smluvy, bez jakýchkli sankcí aţ d kamţiku ddání zbţí. Tut skutečnst je sptřebitel pvinen prdávajícímu známit em neb telefnicky V případě, ţe kupující chce zrušit bjednávku na zbţí, které byl pr něj speciálně p dhdě bjednán, je stanven strn pplatek ve výši aţ 50 % z kupní ceny zbţí Strn bjednávky p zaplacení: prdávající se s kupujícím dmluví na způsbu vrácení peněz, pkud platba jiţ prběhla. (telefnicky, em). 17. STORNO OBJEDNÁVKY ZE STRANY PRODEJCE K zrušení bjednávky prdávajícím můţe djít v těcht výjimečných případech. Zbţí není a nebude na skladě Zbţí byl pškzen při kmpletaci a další na skladě není a jiţ nebude Neprběhla platba za zbţí Objednávka byla falešná O zrušení bjednávky je zákazník vţdy infrmván. 18. UŽIVATELSKÝ ÚČET Na základě registrace kupujícíh prvedené na webvé stránce můţe kupující přistupvat d svéh uţivatelskéh rzhraní. Ze svéh uţivatelskéh rzhraní můţe kupující prvádět bjednávání zbţí (dále jen uţivatelský účet ). Kupující můţe prvádět bjednávání zbţí téţ bez registrace přím z webvéh rzhraní bchdu Při registraci na webvé stránce a při bjednávání zbţí je kupující pvinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uţivatelském účtu je kupující při jakékliv jejich změně pvinen aktualizvat. Údaje uvedené kupujícím v uţivatelském účtu a při bjednávání zbţí jsu prdávajícím pvaţvány za správné Přístup k uţivatelskému účtu je zabezpečen uţivatelským jménem a heslem. Kupující je pvinen zachvávat mlčenlivst hledně infrmací nezbytných k přístupu d jeh uţivatelskéh účtu.

9 18.4. Kupující není právněn umţnit vyuţívání uţivatelskéh účtu třetím sbám Prdávající můţe zrušit uţivatelský účet, a t zejména v případě, kdy kupující svůj uţivatelský účet déle neţ 2 rky nevyuţívá, či v případě, kdy kupující pruší své pvinnsti z kupní smluvy (včetně bchdních pdmínek) Kupující bere na vědmí, ţe uţivatelský účet nemusí být dstupný nepřetrţitě, a t zejména s hledem na nutnu údrţbu hardwarvéh a sftwarvéh vybavení prdávajícíh, ppř. nutnu údrţbu hardwarvéh a sftwarvéh vybavení třetích sb Prdávající si vyhrazuje práv zrušit uţivatelské účty včetně bnusvých bdů v případě, ţe přechází na nvý eshpvý systém a nelze uţivatelské účty vzhledem k šifrvání citlivých dat (zejména hesel) přenášet. 19. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ Ochrana sbních údajů kupujícíh, který je fyzicku sbu, je pskytvána záknem č. 101/2000 Sb., chraně sbních údajů, ve znění pzdějších předpisů Kupující suhlasí se zpracváním těcht svých sbních údajů: jmén a příjmení, adresa bydliště, identifikační čísl, daňvé identifikační čísl, adresa elektrnické pšty, telefnní čísl. (dále splečně vše jen jak sbní údaje ) Kupující suhlasí se zpracváním sbních údajů prdávajícím, a t pr účely realizace práv a pvinnstí z kupní smluvy a pr účely vedení uţivatelskéh účtu. Nezvlí-li kupující jinu mţnst, suhlasí se zpracváním sbních údajů prdávajícím také pr účely zasílání infrmací a bchdních sdělení kupujícímu. Suhlas se zpracváním sbních údajů v celém rzsahu dle tht článku není pdmínku, která by sama sbě znemţňvala uzavření kupní smluvy. Kupujícímu je v uţivatelském rzhraní i v bjednávkvém frmuláři umţněn dmítnut suhlas se zpracváním pr zasílání bchdních sdělení (lze dmítnut jiţ při registraci d internetvéh bchdu) Kupující bere na vědmí, ţe je pvinen své sbní údaje (při registraci, ve svém uţivatelském účtu, při bjednávce prvedené z webvéh rzhraní bchdu) uvádět správně a pravdivě a ţe je pvinen bez zbytečnéh dkladu infrmvat prdávajícíh změně ve svých sbních údajích Zpracváním sbních údajů kupujícíh můţe prdávající pvěřit třetí sbu, jakţt zpracvatele. Krmě sb dpravujících zbţí nebudu sbní údaje prdávajícím bez předchzíh suhlasu kupujícíh předávány třetím sbám Osbní údaje budu zpracvávány p dbu neurčitu. Osbní údaje budu zpracvávány v elektrnické pdbě autmatizvaným způsbem neb v tištěné pdbě neautmatizvaným způsbem Kupující ptvrzuje, ţe pskytnuté sbní údaje jsu přesné a ţe byl pučen tm, ţe se jedná dbrvlné pskytnutí sbních údajů V případě, ţe by se kupující dmníval, ţe prdávající neb zpracvatel prvádí zpracvání jeh sbních údajů, které je v rzpru s chranu sukrméh a sbníh ţivta kupujícíh neb v rzpru se záknem, zejména jsu-li sbní údaje nepřesné s hledem na účel jejich zpracvání, můţe: pţádat prdávajícíh neb zpracvatele vysvětlení, pţadvat, aby prdávající neb zpracvatel dstranil takt vzniklý stav Pţádá-li kupující infrmaci zpracvání svých sbních údajů, je mu prdávající pvinen tut infrmaci předat Dvlujeme si pskytnut důvěryhdným třetím stranám suhrnné statistické infrmace zákaznících, návštěvnsti, bratu a pdbné. Tyt statistiky však nikdy nebsahují ţádnu infrmaci, která by umţnila identifikvat jedntlivé zákazníky. Mezi tyt důvěryhdné subjekty patří také internetvý srvnávač prvzující prtál Heureka.cz. V rámci smluvní dhdy, pdle pravidel a s pvěřením ÚOOÚ, zasílá Heureka.cz annymní vý dtazník, týkající se spkjensti zákazníka, na jehţ základě vznikají recenze danéh internetvéh bchdu. Splečnst vlastnící prtál Heureka.cz se zavazuje uvedené vé adresy nepředávat třetí straně, nepuţívat je k dalším účelům, a d 30-ti dnů je dstranit ze své databáze.

10 20. VYJÁDŘETE SVŮJ NÁZOR V průběhu následujících 14 dnů d uskutečnění bjednávky Vám bude zaslán hdntící dtazník Heureka.cz. Můţete se tak pdělit své zkušensti s nákupem a zbţím s statními. Budeme velmi rádi, pkud dtazník vyplníte Hdncení je čistě dbrvlné, ale za kaţdý názr budeme rádi. 21. STÍŽNOSTI A PŘIPOMÍNKY Stíţnsti a připmínky kupujících, které se týkají smluvníh vztahu uzavřenéh mezi prdávajícím a kupujícím, vyřizuje prdávající v suladu s platnými předpisy, kdy stíţnsti a připmínky můţe zákazník uplatnit na vé adrese: inf@faverin.cz. Pkud je stíţnst svým bsahem reklamací zbţí, bude tat stíţnst vyřízena jak reklamace v suladu s reklamačním řádem, bchdními pdmínkami a platnými právními předpisy. 22. UKLÁDANÍ COOKIES Kupující suhlasí s ukládáním tzv. ckies na jeh pčítač. V případě, ţe je nákup na webvé stránce mţné prvést a závazky prdávajícíh z kupní smluvy plnit, aniţ by dcházel k ukládání tzv. ckies na pčítač kupujícíh, můţe kupující suhlas pdle předchzí věty kdykliv dvlat. 23. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ Je-li některé ustanvení bchdních pdmínek neplatné neb neúčinné, neb se takvým stane, namíst neplatných ustanvení nastupí ustanvení, jehţ smysl se neplatnému ustanvení c nejvíce přibliţuje. Neplatnstí neb neúčinnstí jednh ustanvení není dtknutá platnst statních ustanvení Kupní smluva je archivvána prdávajícím v elektrnické pdbě a není přístupná Přílhu bchdních pdmínek tvří vzrvý frmulář pr dstupení d kupní smluvy Kaţdý kupující bdrţí v u s ptvrzením bjednávky aktuální znění bchdních pdmínek ve frmátu PDF, které bsahují mim jiné dkazy na stáhnutí reklamačníh frmuláře a frmuláře pr dstupení d smluvy. 24. PRAVIDLA VĚRNOSTNÍHO PROGRAMU Členství vzniká autmaticky na základě registrace Bdy lze puţít při jakékliv bjednávce Platnst věrnstních bdů není časvě mezená Na vyuţití věrnstníh prgramu nevzniká právní nárk. Reklamace spjené s připisváním a čerpáním bdů je mţné uplatnit em v kategrii "Kntakty". (POZOR! Bdy se přičítají aţ p úplném dknčení a zaplacení bjednávky! Nikliv p deslání) Maximální výše uplatněnéh bnusu nesmí přesáhnut 20% (tj. 200 bdů). Jestliţe bude tat hranice v bjednávce překrčena, prdejce si vyhrazuje práv upravit výši slevy na maximální mţnu (20%) a bdy přesahující hranici 200 bdů budu vráceny na knt zákazníka, tak aby je mhl uplatnit v další bjednávce Prvzvatel internetvéh bchdu Faverin.cz si vyhrazuje práv hdnty přepčítávacíh keficientu měnit Prdávající si vyhrazuje práv zrušit bnusvé bdy v případě, ţe přechází na nvý eshpvý systém a nelze uţivatelské účty vzhledem k šifrvání citlivých dat (zejména hesel) přenášet.

11 25. PROVOZOVATEL INTERNETOVÉHO OBCHODU Kristýna Malíkvá - Faverin.cz Nad Zámkem 1451/19 Šlapanice IČ: (neplátce DPH) inf@faverin.cz tel: Tyt Obchdní pdmínky a Reklamační řád jsu platné d d dvlání.