Všeobecné obchodní podmínky

Transkript

1 Všebecné bchdní pdmínky Všebecné pdmínky pskytvání datvých služeb prstřednictvím bezdrátvé sítě Všebřice.net prvzvané splečnstí Všebřice.net s.r.. (dále Všebecné pdmínky) 1. Úvdní ustanvení 1.1. Služby dle svědčení pdnikání v elektrnických kmunikacích č. 418 jsu prvzvány jak veřejné. 2. Předmět Všebecných pdmínek 2.1. Splečnst Všebřice.net s.r.. (dále prvzvatel sítě) bude zákazníkvi na základě těcht Všebecných pdmínek pskytvat datvé služby (dále jen "služby") sítě Všebřice.net (dále jen "síť"), pdle příslušných mezinárdně uznávaných standardů, na území České republiky (dále jen "ČR") v blastech pkrytých příslušným radivým signálem v rzsahu uvedeném v aktuálním Ceníku služeb splečnsti Všebřice.net s.r.. (dále jen "Ceník služeb"). 3. Uzavření Smluvy 3.1. Smluvní vztah ( Smluva pskytvání datvých služeb Všebřice.net, dále jen Smluva ) mezi zákazníkem a prvzvatelem sítě vzniká buď pdpisem smluvy, či zaplacením instalačníh pplatku. 3.2 Nedílné sučástí smluvy jsu dále: Předávací prtkl pr připjení v síti Všebřice.net, dstupný v zákaznické sekci (Všebřice.net) na webvých stránkách prvzvatele sítě ( p zadání přístupvých údajů zákazníka (uživatelské ID a hesl) Rzpis plateb za užívání služby Připjení k Internetu v síti Všebřice.net (dále jen Rzpis plateb ), dstupný v zákaznické sekci (Všebřice.net) na webvých stránkách prvzvatele sítě ( p zadání přístupvých údajů zákazníka (uživatelské ID a hesl) 4. Práva a závazky prvzvatele sítě 4.1. Prvzvatel sítě se zavazuje: udržvat síť Všebřice.net v takvém technickém a prvzním stavu, aby byl dsahván bvyklé kvality předpkládané příslušným Všebecným právněním, dstraňvat závady vzniklé v síti Všebřice.net c nejdříve, bude-li t technicky mžné nejpzději d jednh týdne. Stejně bude prvzvatel sítě pstupvat i v případě, kdy je závada způsbena důsledky půsbení klnstí vylučujících dpvědnst ve smyslu bchdníh zákníku (vyšší mc), infrmvat změnách cen služeb a pdstatných změnách v pskytvání neb užívání služeb c nejdříve, a t především prstřednictvím webvých stránek umístěných na adrese elektrnicku pštu, telefnicky, či jinu, přiměřeně vhdnu frmu 4.2. Prvzvatel sítě je právněn:

2 změnit přístupvé kódy zákazníka (uživatelské ID a hesl) z naléhavých technických neb prvzních důvdů i bez suhlasu zákazníka, zavést ddatečné způsby zabezpečení sítě, pkud má za t, že zavedení takvé chrany je ve prspěch zákazníka neb sítě, která mhu mít vliv na dezvu, rychlst stahvání neb nahrávání, a mhu mezit dstupnst některých služeb. Takvé mezení není prušením smluvy ze strany prvzvatele nepskytvat datvé služby zákazníkům v případě prušení Všebecných pdmínek pskytvání datvých služeb prstřednictvím bezdrátvé sítě Všebřice.net prvzvané splečnstí Všebřice.net s.r.. (dále Všebecné pdmínky) 5. Práva a závazky zákazníka 5.1. Zákazník je právněn: užívat služby sítě Všebřice.net v rzsahu čl. 2.1, bracet se se svými připmínkami, hlášeními pruch a žádstmi na SMS inflinku a Telefnicku inflinku prvzvatele sítě. Telefnní čísla SMS inflinky a Telefnické inflinky jsu uvedeny na webvých stránkách prvzvatele sítě umžnit užití služeb uživateli a/neb třetí sbě puze s předchzím písemným suhlasem prvzvatele sítě 5.2. Zákazník se zavazuje: Užívat služeb puze způsbem, který je v suladu s těmit Všebecnými pdmínkami, písemnými návdy a pkyny a který nemůže negativně vlivnit prvz sítě či jakékliv její části, neb kvalitu služeb pskytvaných jiným sbám. Negativně vlivnit prvz sítě, či kvalitu pskytvaných služeb jiným sbám může například, prvzvání služeb pr trvalé připjení www, ftp, neb i jiných serverů, či nadměrné stahvání dat, zákazníkem (BitTrrent, Ulz.t, Megauplad.cm apd.) užívat služeb puze prstřednictvím bezdrátvých zařízení schválených pr prvz v ČR, platit za pskytnuté služby v suladu s Všebecnými pdmínkami, zejména čl. 6. Všebecných pdmínek, nevyužívat sítě v suvislsti s terristickými útky, dětsku prngrafií, distribucí drg, zprstředkváním a prvzváním prstituce, nelegálním mezinárdním bchdem, nepužívat síť k hackvání jiných pčítačů a jiným činnstem, které jsu v rzpru s platným právní řádem ČR a EU. 6. Ceny a platby 6.1. Službu je mžn užívat p celu dbu předplacenéh bdbí. Předplacené bdbí začíná běžet d prvníh dne předplacenéh bdbí. Ceny služeb a délky předplacených bdbí jsu uvedeny v aktuálním ceníku služeb. Aktuální ceník služeb je k dispzici na webvých stránkách prvzvatele sítě ( a v zákaznické sekci (Všebřice.net) na webvých stránkách prvzvatele sítě ( p zadání přístupvých údajů zákazníka (uživatelské ID a hesl).

3 6.2. Služba se hradí z pravidla d 15. kalendářníh dne v daném měsíci, na základě Rzpisu plateb, převdem na bankvní účet který je uvedený na webvých stránkách prvzvatele sítě ( či na předávacím prtklu Variabilní symbl zákazníka je dstupný v zákaznické sekci (Všebřice.net) na webvých stránkách prvzvatele sítě ( p zadání přístupvých kódů zákazníka (uživatelské ID a hesl), či na předávacím prtklu Prvzvatel sítě vystavuje zákazníkvi daňvý dklad za čerpání služeb v elektrnické pdbě, který je dstupný v zákaznické sekci (Všebřice.net) na webvých stránkách prvzvatele sítě ( p zadání přístupvých kódů zákazníka (uživatelské ID a hesl). 7. Shrmažďvání a užití infrmací účastnících 7.1. Prvzvatel sítě vede aktuální evidenci svých zákazníků bsahující technické a kntaktní údaje zákazníka, které zpracvává manuálně a autmaticky a je právněn tyt údaje užívat v suladu s právním řádem ČR pr účely prvzvání a chrany sítí, pskytvání datvých služeb a služeb s nimi suvisejících, pr účely nabízení bchdu a služeb, pr marketingvé a bchdní účely, a pr účely vyplývající z příslušných právních předpisů neb sjednané se zákazníkem, t vše v rzsahu, v jakém byla pskytnuta zákazníkem. Prvzvatel sítě je právněn nadále zpracvávat jmén, příjmení, adresu a kntaktní údaje zákazníka i p vypřádání práv a pvinnstí z tht smluvníh vztahu pr účely nabízení bchdu a služeb, ledaže by subjekt údajů, který je fyzicku sbu, prkazatelně dručil prvzvateli sítě svůj písemný nesuhlas Prvzvatel sítě je právněn pskytnut data subjektech údajů uvedená v čl. 7.1 těm sbám, které prvzvatele sítě zastupují neb jinak právněně chrání jeh zájmy, event. se pdílejí zejména na vytváření, nabízení, úpravě, pskytvání a prvzvání datvých služeb a služeb s nimi suvisejících či na prvzvání a údržbě systémů, prstřednictvím kterých se takvé služby subjektům údajů pskytují Prvzvatel sítě se zavazuje, že s údaji vedenými v evidenci dle čl. 7.1 bude nakládat puze v suladu s tímt článkem 7, bude zajišťvat jejich náležitu chranu a krmě případů ulžených neb umžněných záknem neb dhdnutých se subjektem údajů je nebude sdělvat třetím sbám. Práva a pvinnsti prvzvatelů, zpracvatelů a subjektů sbních údajů jsu bsaženy v becně závazných právních předpisech. 8. Reklamace 8.1. Zákazník je právněn uplatnit reklamaci v případě vadnéh pskytnutí služeb Reklamaci dle čl. 8.1 je zákazník pvinen neprdleně známit na adresu prvzvatele sítě, jinak práv zanikne Reklamace budu vyřizvány ve lhůtách dpvídajících slžitsti a technické či administrativní nárčnsti uplatněné reklamace, nejpzději však d 30 kalendářních dnů V případě, že bude reklamace pskytnutých služeb shledána právněnu, bude pdle charakteru vadně pskytnuté služby, nahrazena pměrná část ceny

4 za služby d 30 dnů d vyřízení reklamace, vyplacením dpvídající částky na bankvní účet zákazníka. 9. Omezení, případně vyřazení sítě z prvzu 9.1. Prvzvatel sítě je právněn na nezbytně nutnu dbu mezit pskytvání služeb ze závažných technických neb prvzních důvdů Zákazník bere na vědmí, že v přehledu blastí pkrytých příslušným radivým signálem, který je k dispzici na internetvých stránkách prvzvatele sítě ( jsu vyznačeny blasti s pravděpdbným výskytem příslušnéh radivéh signálu. Prvzvatel sítě nezaručuje, že v blastech v přehledu vyznačených jak pkryté příslušným radivým signálem zákazník vždy dsáhne připjení k síti. Prvzvatel sítě nedpvídá za zhršení kvality přensu (služeb) fyzikálními vlivy aneb charakterem pužitých technlgií. Dále není prvzvatel sítě dpvědný za nefungvání, výpadky neb mezení fungvání (dále jen "nefungvání") sítě Internet, které nemůže vlivnit Prvzvatel sítě může mezit neb přerušit pskytvání služeb v případě krizvých situací, zejména v případě branné phtvsti státu, živelních phrm, epidemií a v případě, že prvzvatel sítě k takvému mezení neb přerušení bude pvinen dle rzhdnutí státníh rgánu ČR či EU Prvzvatel sítě je právněn mezit neb přerušit pskytvání služeb, pkud zákazník prušuje Všebecné pdmínky, např. práva a pvinnsti uvedené v čl , 5.2.1, 5.2.2, 5.2.4, je v prdlení s úhradu pplatku za služby dle čl , je důvdné pdezření že zákazník neb třetí sba zneužíval neb zneužívá služeb, pkud zákazník dmítl slžit zálhu či pskytnut jinu záruku stanvenu prvzvatelem sítě. Za zneužívání služeb se pvažuje i užívání služeb jiným způsbem než uvedeným ve Všebecných pdmínkách, ppř. způsbem, který není v suladu s Všebecnými pdmínkami. 10. Trvání smluvy Smluva se uzavírá na dbu neurčitu Smluvu lze vypvědět písemně d 20 dnů d zveřejnění pdstatné změny Všebecných pdmínek, která není vyvlána změnu právních předpisů Smluvu lze písemně vypvědět kdykliv, s jednměsíční výpvědní lhůtu, která pčíná běžet dnem dručení písemné výpvědi prvzvateli sítě. 11. Odpvědnst za škdu a náhrada škdy Prvzvatel sítě dpvídá za škdu způsbenu v důsledku prušení právních pvinnstí, které nejsu uvedeny ve Všebecných pdmínkách, puze pkud k takvému prušení dšl hrubu nedbalstí zaměstnanců neb bchdních zástupců prvzvatele sítě Prvzvatel sítě nedpvídá za: škdu, která vznikne jak důsledek překrčení kapacitní meze, pruchy, pravy neb údržby sítě či její části, ušlý zisk, škdu vzniklu dcizením neb vyzrazením přístupvých kódů zákazníka.

5 škdu, která vznikne jak důsledek pužité technlgie. Kmunikace prstřednictvím sítě INTERNET není bezpečná a přenášené údaje mhu být napadeny, neb ztraceny, mhu existvat určité aplikace, prstřednictvím kterých mhu třetí sby získat přístup ke kncvému zařízení zákazníka. (např. umžnění přístupu třetí sby k elektrnickým datům aneb zařízením zákazníka), Zákazník dpvídá za škdu, která vznikne prvzvateli sítě prušením ustanvení Všebecných pdmínek zákazníkem aneb uživatelem (třetí sbu) neb pužitím zařízení, které ruší sítě, dále v důsledku neprávněnéh zásahu d prgramvéh vybavení ptřebnéh pr užívání služeb neb pužitím jinéh zařízení neschválenéh pr prvz v ČR. 12. Změna a platnst Všebecných pdmínek Prvzvatel sítě je právněn Všebecné pdmínky měnit, přičemž je pvinen takvé změně infrmvat zákazníka nejpzději měsíc před nabytím změny prstřednictvím uveřejnění infrmace takvé změně na internetvých stránkách prvzvatele sítě ( Pkud zákazník ve lhůtě d 20ti dnů de dne zveřejnění změny Všebecných pdmínek "Smluvu pskytvání datvých služeb sítě Všebřice.net" v suladu s čl nevypví, má se za t, že se změnu Všebecných pdmínek suhlasí Všebecné pdmínky platí p celu dbu platnsti smluvníh vztahu a případně i p jeh sknčení, a t až d úplnéh vyřízení všech práv a nárků z něh plynucích. 13. Práv a sudní příslušnst Tat Smluva se řídí právním řádem ČR Příslušnst sudu je dána bčanským sudním řádem č. 99/1963 Sb., v platném znění. Sudem příslušným pr sudní řízení vedené prti zahraniční sbě je vždy sud místně příslušný pdle sídla prvzvatele sítě V případě spru týkajícíh se pskytvané služby elektrnických kmunikací se sptřebitel může za účelem mimsudníh řešení spru brátit na Český telekmunikační úřad, V případě spru hledně jiných služeb prvzvatele sítě se sptřebitel může za účelem mimsudníh řešení spru brátit na Česku bchdní inspekci, Splečná a závěrečná ustanvení Za písemné úkny ze strany prvzvatele sítě se pvažují i právní úkny dručené druhé smluvní straně pštu, pslem, faxem, elektrnicku pštu, zprávu SMS V pchybnstech tm, zda služba byla pskytnuta neb zda byl úkn (zpráva, výzva, upmínka atp.) prveden, je rzhdující výpis z prvzu systému prvzvatele sítě Platná verze Všebecných pdmínek je vyvěšena na internetvých stránkách prvzvatele sítě ( Tyt Všebecné pdmínky pzbývají účinnsti kamžikem nabytí účinnsti pzdějších Všebecných pdmínek. Tyt všebecné bchdní pdmínky jsu platné d