Lean Startup. Lekce 3: Zákaznické segmenty. Vytvořeno z podkladů od: Steve Blank (
|
|
- Zdenka Dvořáková
- před 7 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 Lean Startup Lekce 3: Zákaznické segmenty
2 Zákaznické segmenty Kdo jsou zákazníci? Proč potřebují koupit? Klíčoví partneři Klíčové aktivity Hodnotové nabídky Vztahy se zákazníky Zákaznické segmenty Klíčové zdroje Kanály Struktura nákladů Zdroje příjmů
3 Potvrzení produktu pro trh Klíčoví partneři Klíčové aktivity Hodnotové nabídky Vztahy se zákazníky Zákaznické segmenty Product/ market fit Klíčové zdroje Kanály Struktura nákladů Zdroje příjmů
4 Hodnotové nabídky Co nabízíte zákazníkům? Co děláte pro zákazníky? Zajímá je to? Bolesti = Problémy zákazníka Přínosy = Řešení pro zákazníka Produkty/ služby MVP Tvorba přínosů Potlačení bolestí
5 Zákaznické segmenty Kdo jsou zákazníci? Proč potřebují koupit? Úkoly Problémy/ potřeby Persona/ archetyp Přínosy Bolesti Typ trhu
6 Zákaznické segmenty úkoly, které musí být udělány a problémy/potřeby Jaké úkoly se zákazníci snaží udělat? Je to problém nebo potřeba?
7 Zákaznické segmenty úkoly/potřeby Jaké funkční nebo sociální úkoly se zákazníci snaží udělat? Vykonávání nebo dokončení konkrétní úlohy, řešení specifického problému nebo snaha o to vypadat dobře, získání vlivu nebo statutu, Jaké emocionální úkoly se zákazníci snaží splnit? Estetické, dobrý pocit, pocit bezpečí, Jaké základní potřeby pomáháte zákazníkům uspokojit? Zábava, komunikace, sex,
8 Zákazníci jako plátci/spolutvůrci/převodci Zákazníci jako plátci (buyers)? Porovnávají nabídky, rozhodují, nakupují, přebírají dodávku produktu nebo poskytnutí služby, Zákazníci jako spolutvůrci (co-creators)? Podílejí se na návrhu řešení, přidávají hodnotu k řešení, Zákazníci jako převodci (transferors)? Jak se zbavují produktu, jak ho převádějí na ostatní, nebo přeprodávají,
9 Úkoly seřazení podle významu Seřaďte všechny úkoly podle významu pro zákazníka Jsou kritické nebo triviální? Pro všechny úkoly indikujte frekvenci, se kterou se objevují Zaznamenejte, za kterých specifických okolností je úkol prováděn, protože to může způsobit jistá omezení Při řízení auta, venku,
10 Zákaznické segmenty - Zákaznické bolesti Nežádoucí náklady situace rizika negativní emoce
11 Zákaznické segmenty bolesti Co zákazníci považují za příliš drahé? Zabírá hodně času, stojí příliš mnoho, vyžaduje značné úsilí, Jak moc jsou současná řešení neefektivní? Nedostatek funkcí, výkonnost, poruchovost, Co jsou pro zákazníky hlavní těžkosti a problémy? Obtížnost dokončit aktivity, rezistence, Co způsobuje, že vaši zákazníci nemohou v noci spát? Velké problémy, starosti, obavy,
12 Zákaznické segmenty bolesti Jaké bariéry brání zákazníkům v přijetí řešení? Investiční náklady, doba zaučení, rezistence/odpor ke změnám, Co způsobuje, že se vaši zákazníci necítí dobře? Frustrace, nepříjemnosti, věci, které jim způsobují bolení hlavy, Jakých rizik se zákazníci bojí? Finanční, sociální, technická rizika, nebo něco, co může dopadnout špatně,
13 Zákaznické segmenty - Zákaznické přínosy Přínosy (výhody), které zákazník očekává, po kterých touží nebo které ho překvapí. Zahrnují funkční užitečnost sociální přínosy pozitivní emoce šetření nákladů
14 Zákaznické segmenty přínosy Jaké úspory udělají zákazníka spokojeným? Z pohledu času, peněz, úsilí, Jaké výsledky zákazníci očekávají a co převýší jejich očekávání? Úroveň kvality, více něčeho, méně něčeho, Jak současné řešení uspokojuje vaše zákazníky? Specifické funkce, výkonnost, kvalita, Co může udělat zákazníkovu práci nebo život jednodušší? Snadnější zaučení, více služeb, nižší náklady na vlastnění produktu,
15 Zákaznické segmenty přínosy Po jakých pozitivních sociálních dopadech touží? Umožní jim vypadat lépe, zvýšení vlivu, statutu, Co zákazníci hledají? Dobrý design, záruky, specifické funkce nebo více funkcí, O čem zákazníci sní? Velké úspěchy, velká úleva, Jak zákazníci měří úspěch a neúspěch? Výkonnost, náklady, Co zvýší pravděpodobnost přijetí řešení? Nižší náklady, menší investice, nižší riziko, lepší kvalita, výkonnost, design,
16 Zákazník - archetyp/persona/avatar Kdo jsou Pozice/titul/věk/pohlaví/role Jak nakupují? Použitelný rozpočet (určený na co a částka) Co je pro ně podstatné? Co je motivuje? Co je ovlivňuje? Co čtou/koho poslouchají? Načrtněte průběh dne v životě zákazníka
17 Firma? Spotřebitel? Firma firmě (business to business B2B) Použití a nákup uvnitř firmy Firma spotřebiteli (business to consumer B2C) Použití a nákup pro sebe Firma firmě a pak spotřebiteli (business to business to consumer B2B2C) Prodej mezi firmami a pak konečnému spotřebiteli Ostatní vícestranné platformy s násobnými spotřebiteli
18 Typy zákazníků Osoba s rozhodovací pravomocí Ekonomický kupec Osoby doporučující výběr Osoby ovlivňující výběr Uživatelé Sabotéři Zprostředkovatelé (mezi originálními výrobci a prodejci)
19 Typ trhu a ignorování zákazníků Kdy si mohu dovolit ignoroval zpětnou vazbu od zákazníka? Existující trh? Segmentovaný trh? (nika nebo nízkonákladový model) Nový trh?
20 Obecná doporučení Potřebujete hovořit s více zákazníky než jste si dosud dovedli představit (pro fyzický produkt minimálně 100, pro web minimálně 1000). Zanechal jsem zprávu nebo Poslal jsem se nepočítá, protože to není požadovaná akce. Nezačínejte v hierarchii firemního zákazníka příliš nahoře. Máte většinou pouze jednu schůzku, proto si postup promyslete dopředu.
21 Firemní zákazníci (B2B) Co od vás chtějí? Zvýšení svých prodejů? Snížení svých nákladů? Pomoc se sháněním svých nových zákazníků? Pomoc s překonáním své konkurence? Problém nebo potřeba?
22 Zákazníkův problém Zákazník má rozpočet Zákazník sám skládá svoje řešení Zákazník už aktivně hledá svoje řešení Zákazník si je vědom toho, že má problém Zákazník má problém
23 Kdo je zákazníkem ve firmě? Uživatel? Osoba ovlivňující výběr? Osoba doporučující výběr? Osoba s rozhodovací pravomocí? Ekonomický kupec? Sabotér? Jaký je archetyp každého z nich?
24 Kdo je zákazníkem ve firmě? Jak se navzájem ovlivňují při nákupu? Organizační schéma Mapa vzájemných vztahů a ovlivňování ve firmě Postup prodejních aktivit Pokud se jedná o vícestranné platformy, tak si namalujte diagram!!!
25 Potvrzení/zamítnutí hypotézy a experimenty Jak otestovat zájem zákazníka? Kde otestovat zájem zákazníka? Jaké experimenty provést? Kolik zákazníků otestovat?
26 Jak se o vás zákazníci dozvědí? Vytváření poptávky Síťový efekt Prodeje
27 Spotřebitelé (B2C) Co od vás chtějí? Zábavu? Propojení s ostatními? Zjednodušení života? Uspokojení základních potřeb? Jak je to důležité? Mohou si to dovolit?
28 Archetyp/persona/avatar Zákaznický segment: zaměstnanec VŠ nakupující často na internetu Demografie (pohlaví, věk, region, ) Zvláštnosti (čte blogy, ) Motivace (zajímá se o technologické novinky, ) Chování (tráví čas na internetu, ) Rozpočet (ročně utratí X Kč, )
29 Spotřebitelé Nakupují sami pro sebe? Potřebují schválení jiných osob? Používají nakoupené produkty sami nebo s jinými osobami?
30 Spotřebitelé Jak se rozhodují o nákupu? Vytváření poptávky Virální? SEO/SEM Síťový efekt? AARRR (Acquisition-získání, Activation-aktivace, Retentioudržení, Revenue-prodeje, Reference-doporučení)
31 Potvrzení/zamítnutí hypotézy a experimenty Jak otestovat zájem zákazníka? Kde otestovat zájem zákazníka? Jaké experimenty provést? Kolik zákazníků otestovat?
32 Spotřebitelské prodejní kanály Produkt pro web na web Dostat fyzický spotřebitelský produkt do maloobchodní sítě je těžké Jsou řetězce zákazníkem? Více v další lekci
33 Vícestranné platformy (B2B2C) Kdo je zákazník? Koncový uživatel je spotřebitel a firemní zákazník plátce Vícenásobní spotřebitelé A jiné kombinace
34 Vícenásobné zákaznické segmenty Každý segment má svou hodnotovou nabídku Každý segment má svoje zdroje příjmů Jeden segment nemůže existovat bez druhého S kterým z nich začnete?
35 Typy trhu - definice Existující trh Segmentovaný trh Nový trh Existující trh Rychlejší/lepší Segmentovaný trh Nika = marketing/branding Nízkonákladový model Nový trh Levnější/dostatečně dobrý, vytváří nové skupiny produktů/zákazníků Inovativní/dosud neexistoval
36 Typy trhu Trh Existující Segmentovaný Nový Zákazník známý většinou známý neznámý Potřeby výkon lepší fit inovační zákazníka zlepšení Konkurence mnoho málo žádná Rizika branding, redefinování vzdělávání prodej a trhu a produktu trhu distribuce Příklady Google Southwest Groupon
37 Typ trhu určuje Rychlost adaptace zákazníka Prodejní a marketingové strategie Požadavek na objem potřebných peněz
38 Existující trh Konkurence existuje, zákazníci umí pojmenovat trh Zákazníci chtějí/potřebují lepší výkon Technologický pokrok určuje vývoj Pozice je určována produktem a hodnotou, kterou zákazníci dávají funkcím produktu Rizika: Konkurence brání svůj tržní podíl Nové inovace
39 Segmentovaný trh Nízkonákladový model (Southwest) Unikátní nika Které faktory můžeme: Eliminovat a které byly vždy součástí konkurenčního boje Redukovat výrazně pod standard odvětví Vyzdvihnout výrazně nad standard odvětví Vytvořit a které odvětví nikdy nenabízelo (modrý oceán)
40 Nový trh Zákazníci dnes neexistují Jak nás najdou? Jak se dozvíme o jejich potřebách? Jak zjistíme, že trh je potenciálně zajímavý? Které faktory potřebujeme vytvořit a které odvětví nikdy nenabízelo? (modrý oceán)
41 Prezentace standardní formát Slide 1: Základní informace Jméno týmu, členové Počet zákaznických rozhovorů tento týden Celkový počet zákaznických rozhovorů Stručný popis toho, co tým dělá a proč by mě to mělo zajímat Velikost trhu Slide 2: Aktuální podnikatelský model (změny proti předchozímu týdnu červeně) Slide 3-n: Jaké vědomosti jste získali o nejdůležitějším bodu ( topic of the day ) Hypotézy: Co jsme si mysleli Experimenty: Co jsme dělali Výsledky: Co jsme zjistili Akce: Co budeme dělat dál Slide poslední: Obrázek (pokud to jde) toho, co jste zjistili tento týden (např. zákaznické toky, platební toky, zobrazení distribučních kanálů, )
42 Prezentace obsah na příště Slide 1: Základní informace Slide 2: Podnikatelský model (změny vyznačit červenou barvou, pro vícestranné platformy použít různé barvy máte vícestrannou platformu?) Slide 3: Model Hodnotové nabídky/zákaznických segmentů (Value Proposition Canvas) Jaké jsou bolesti (pains), přínosy (gains) a zákaznické úkoly (customer jobs)? Jaký minimální funkční produkt (MVP) jste testovali? Slide 4: Jak zákazníci řeší tyto problémy dnes? Řeší vaše Hodnotová nabídka jejich problémy? Jak? Slide 5-n: Jaké jste získali nové znalosti o svých zákaznících? Hypotézy: Co jsme si mysleli Experimenty: Co jsme dělali Výsledky: Co jsme zjistili Akce: Co budeme dělat dál Slide 6: Namalujte diagram typických pracovních aktivit vašeho zákazníka (customer workflow) Slide 7:Jaký je výsledný archetyp vašeho zákazníka? Namalujte diagram.
Lean Startup. Lekce 5: Vztahy se zákazníky
Lean Startup Lekce 5: Vztahy se zákazníky Vztahy se zákazníky Jak získáte zákazníka, jak si ho udržíte a jak mu navýšíte prodeje? Klíčoví partneři Klíčové aktivity Hodnotové nabídky Vztahy se zákazníky
VíceLean Startup. Lekce 7: Klíčoví partneři. Vytvořeno z podkladů od: Steve Blank (www.steveblank.com)
Lean Startup Lekce 7: Klíčoví partneři Klíčoví partneři Kdo jsou vaši partneři a dodavatelé potřební pro to, aby podnikatelský model fungoval? Jaké klíčové zdroje vám poskytují? Jaké klíčové aktivity vykonávají?
VíceLean Startup. Lekce 1: Podnikatelský model a proces vývoje zákazníka
Lean Startup Lekce 1: Podnikatelský model a proces vývoje zákazníka Co je firma? Firma je podnikatelská organizace, která prodává výrobek nebo službu za peníze a za účelem zisku Co je to startup? Startup
VíceLean Startup. Lekce 4: Distribuční kanály
Lean Startup Lekce 4: Distribuční kanály Distribuční kanály Jak se váš produkt dostane k zákazníkům? Klíčoví partneři Klíčové aktivity Hodnotové nabídky Vztahy se zákazníky Zákaznické segmenty Klíčové
Vícemarketingu Definice pojmů Ing. Lucie Vokáčov ová, vokacova@pef.czu.cz
Koncept jádra j marketingu Definice pojmů Ing. Lucie Vokáčov ová, vokacova@pef.czu.cz Pojetí marketingu Pohled ekonomů: Marketing je proces výměny užitné hodnoty, kterou kupující získává od prodejce ve
VíceLean Startup. Lekce 0: Úvod do implementační metody PIL. Vytvořeno z podkladů od: Steve Blank (www.steveblank.com)
Lean Startup Lekce 0: Úvod do implementační metody PIL Implementační metoda PIL Jak zvládnout přechod od myšlenky k podnikání? Podnikatelský model, proces vývoje zákazníka a proces vývoje produktu Testování
VíceOBSAH PROCES MARKETINGOVÉHO PLÁNOVÁNÍ: ZÁKLADNÍ KROKY 41 ÚVOD 41 CO JE TO MARKETINGOVÉ PLÁNOVÁNÍ? 42 PROČ JE MARKETINGOVÉ PLÁNOVÁNÍ NEZBYTNÉ?
OBSAH Marketingový plán 1 Předmluva a poděkování 9 Jak pomocí této knihy dosáhnout nejlepších výsledků 11 HLAVNÍ OBLASTI PRO ZLEPŠENÍ VE STRATEGICKÉM MARKETINGOVÉM PLÁNOVÁNÍ: KDE V TÉTO KNIZE NAJDETE PRAKTICKÉ
VíceOBSAH PŘEDMLUVA KONKURENČNÍ PROSTŘEDÍ A KONKURENCE...48 KONKURENČNÍ PROSTŘEDÍ...48
OBSAH PŘEDMLUVA...8 1 MARKETING, JEHO PODSTATA A VÝZNAM...9 MARKETING... 12 Historie a důvod vzniku. Definice marketingu... 12 Úloha marketingu ve společnosti a firmě... 14 Podstata marketingu... 15 ZÁKLADNÍ
VícePodnikatelské plánování pro inovace
Podnikatelské plánování pro inovace Šablona podnikatelského plánu Název projektu Datum zpracování Verze č. Údaje o autorech Obsah Exekutivní souhrn...3 1. Základní údaje o předkladateli a podniku...4 1.1
VícePodnikatelský záměr. = Podnikatelský plán = business pla
Podnikatelský záměr = Podnikatelský plán = business pla Základní části realizační resumé zpracovává se na závěr, rozsah 2-3 stránky charakteristiku firmy a jejích cílů organizační řízení a manažerský tým
VíceDISTRIBUCE V MEZINÁRODNÍM MARKETINGU
DISTRIBUCE V MEZINÁRODNÍM MARKETINGU L 7 Ing. Jiří Šnajdar 2015 Distribuce a distribuční politika Distribuce = soubor postupů a činností, pomocí kterých je zboží dáno k dispozici spotřebiteli nebo uživateli
VíceHISTORICKÁ VÝCHODISKA MARKETINGU HISTORICKÁ VÝCHODISKA MARKETINGU HISTORICKÁ VÝCHODISKA MARKETINGU HISTORICKÁ VÝCHODISKA MARKETINGU 9.11.
PODSTATA OBSAH KAPITOLY historická východiska marketingu základní podnikatelské úloha a postavení marketingu ve firmě marketingové prostředí firmy Ing. Lukáš Kučera SOŠ Velešín výroba sama o sobě nepřináší
VícePřednáška č.6. Mezinárodní marketingový výzkum
Přednáška č.6 Mezinárodní marketingový výzkum Mezinárodní výzkum trhu Motto Kdo zná svého zákazníka, ten mu umí nabídnout zboží, které potřebuje způsobem, který ho zaujme. Marketingový výzkum systematické
VíceTRH A CÍLENÝ MARKETING
TRH A CÍLENÝ MARKETING základní subjekty trhu: 1. domácnosti prodávají své výrobní faktory (práce, půda, kapitál), za získané důchody (mzda, renta, úrok) nakupují výrobky a služby 2. podniky prodávají
VíceBalanced Scorecard (vyvážený soubor měřítek)
Balanced Scorecard (vyvážený soubor měřítek) ESF MU J.Skorkovský KPH Cíle a měřítka BSC Cíle a měřítka BSC zbavit se strnulého modelu finančního účetnictví a přitom zachovat tradiční finanční měřítka Tato
Více- nízké ceny výrobků, zisky jsou docilovány úsporami nákladu a zvýšeným objemem prodeje
Otázka: Marketing Předmět: Ekonomie Přidal(a): Pump - nauka o trhu - je podnikatelskou koncepcí - je proces řízení zajišťující poznání, předvídání, ovlivňování a v konečné fázi uspokojení potřeb zákazníka
VíceMarketingový plán pro B2B
Marketingový plán pro B2B ZDARMA od desinners.cz Úvod do vyplnění plánu Nyní máte k dispozici vzor marketingového plánu B2B. Tady je pár rad, jak plán vyplnit. Přejeme hodně úspěchů! 1. Nesnažte se vyplnit
VícePro úspěšnou existenci na trhu Stanovit marketingový plán a strategii své firmy
Marina Karpovich 2014 Pro úspěšnou existenci na trhu Stanovit marketingový plán a strategii své firmy Přímá - firmy nabízejí produkty vzájemně si podobné. Zákazníci je vnímají jako přijatelné alternativy.
VíceStruktura prezentace byznys modelu pro StartUp VŠEM
Struktura prezentace byznys modelu pro StartUp VŠEM Postup Váš byznys model prezentujete ve formě canvasu Informace musí být stručné, konkrétní, co nejpřesnější, velikost canvasu a jednotlivých polí není
VíceZáklady marketingu. vní. Ing. Miloslav Vaňák 2006-2007
Základy marketingu Přednášky pro Vysokou školu finanční a správn vní Ing. Miloslav Vaňák 2006-2007 1 Přednáška 1: Definice marketingu Trocha historie: Snaha minimalizovat riziko, které je spojeno se vstupem
VíceOBSAH KAPITOLY PODNIKOVÍ ZÁKAZNÍCI DRUHY PODNIKOVÝCH ZÁKAZNÍKŮ SPOTŘEBITELSKÝ TRH
OBSAH KAPITOLY PODNIKOVÍ ZÁKAZNÍCI Ing. Lukáš Kučera druhy podnikových zákazníků spotřebitelský trh a jeho chování průmyslový trh a jeho chování nákupní rozhodovací proces spotřebitele životní cyklus produktu
VícePodnikatelský plán. Název projektu. Logo. Jméno živnostníka / firmy
Podnikatelský plán Název projektu Logo Jméno živnostníka / firmy (Cílem tohoto návodu je pomoci Vám k vytvoření podnikatelského plánu k Vaší myšlence do podnikání. Není potřeba odpovědět na všechny otázky,
VícePlánování ve stavební firmě
Co je to podnikatelský plán? Podnikatelský plán je dokument, který popisuje podnik (ideu pro stávající nebo začínající) a způsob, jak dosáhne ziskovosti Plán by měl zahrnovat: všechny náklady a marketingový
VíceDan Svoboda Partner, Business Ottima as
Dan Svoboda Partner, Business Consulting @ Ottima as Proč loajalita zajímá mě Příležitost vytvářet pozitivní příležitosti a zkušenosti "Jak chcete, aby lidé jednali s vámi, tak jednejte vy s nimi" Uchopitelné
VíceOBSAH ČÁST 1. MARKETING V DNEŠNÍM SVĚTĚ. 1. Marketing v dnešním světě Úvod... 37
KOTLER Philip MODERNÍ MARKETING OBSAH Poděkování... 18 O autorech... 19 Předmluva... 21 Struktura publikace... 24 Studijní materiály na internetu... 26 Poděkování vydavatele Pearson Education... 28 ČÁST
Více4IT445 - AGILNÍ VÝVOJ WEBOVÝCH APLIKACÍ BUSINESS LEAN CANVAS
4IT445 - AGILNÍ VÝVOJ WEBOVÝCH APLIKACÍ BUSINESS LEAN CANVAS PROČ ROZJÍŽDĚT PROJEKT? JAK TAKOVÝ PROJEKT ZAČÍT? PODNIKATELSKÝ PLÁN LEAN CANVAS BUSINESS PLAN Věnujte více času budování namísto plánování
Více3PA321 Employer Brand Management
3PA321 Employer Brand Management Informace k předmětu Jiří Landa, Petr Hovorka 1. Sylabus 1.1. Úvod do předmětu, východiska pro Employer Brand Management cíle předmětu, podmínky úspěšného absolvování a
VíceOkruhy ke státním závěrečným zkouškám Platnost: od leden 2017
Okruh I: Řízení podniku a projektů: strategický management, inovační management a manažerské rozhodování 1. Základní struktura strategického managementu a popis jednotlivých fází, zhodnocení výstupů a
VíceCo teď a co potom? Jaké kroky mám udělat k úspěchu
EVROPSKÝ SOCIÁLNÍ FOND Co teď a co potom? Jaké kroky mám udělat k úspěchu PRAHA & EU INVESTUJEME DO VAŠÍ BUDOUCNOSTI Ing. Mgr. Petra Koťátková Co se dnes dozvíte Jak umím organizovat svůj čas Cvičení 1
VíceUKÁZKA ŠKOLÍCÍCH MATERIÁLŮ
ZÁKLADY PODNIKÁNÍ UKÁZKA ŠKOLÍCÍCH MATERIÁLŮ Centrum služeb pro podnikání s.r.o. 2014, I. Verze, MŘ, GH, JT, DH 1 Obsah PODNIKATELSKÝ PLÁN / ZÁMĚR... 3 KOMUNIKAČNÍ DOVEDNOSTI... 20 MARKETING... 42 PRÁVO...
VíceVÝZNAM KOMPETENCÍ PRO UPLATNĚNÍ ABSOLVENTŮ NA TRHU PRÁCE
VÝZNAM KOMPETENCÍ PRO UPLATNĚNÍ ABSOLVENTŮ NA TRHU PRÁCE HANA KRBCOVÁ ředitelka divize personalistika ČEZ, a. s., viceprezidentka People Management Fora Kompetence pro život, Konírna Poslanecké sněmovny
VíceMarketing Marketingový mix. Marketing. Marketing. Ing. Václav Švec, Ph.D. odborný asistent katedry řízení PEF, ČZU v Praze
ový mix Ing. Václav Švec, Ph.D. odborný asistent katedry řízení PEF, ČZU v Praze je manažerský proces, který je zodpovědný za vyhledání, přijímání a uspokojování požadavků zákazníků. American Assotiation
VíceKATEDRA ŘÍZENÍ PODNIKU
Business model KATEDRA ŘÍZENÍ PODNIKU Systém strategického řízení nezbytný předpoklad úspěšné tvorby a realizace business plánu Strategické řízení Podniková strategie je mapa, která vede podnik, tým nebo
VícePodnik jako živý organismus - konkurenční výhoda
Podnik jako živý organismus - konkurenční výhoda Ing. Olga Girstlová Viceprezidentka a generální ředitelka skupiny GiTy GiTy, a.s., Mariánské nám. 1, Brno 617 00 ogirstl@gity.cz INFORUM 2007: 13. konference
VíceMarketingové strategie
Marketingové strategie 1 Podnikové strategické plánování Marketingové strategické plánování Marketingové operativní plánování Poslání Volba trhu Definice trhu a oborů podnikání Strategické směry a alokace
Více(Americká marketingová asociace) 13.12.2009 Management I
Základy marketingu Co je marketing? Marketing je manažerská funkce zodpovědná za identifikaci, předvídání a uspokojování požadavků zákazníka tak, aby společnost dosáhla zisku. (Wilson, Gilligan, Pearson,
VíceVozidla jako nástroj konkurenceschopnosti železnice
Vozidla jako nástroj konkurenceschopnosti železnice Martin Kvizda Konstantinovy Lázně, říjen 2014 1 Obsah Vysvětlení pojmů Vozidla ve firemní strategii formování nabídky Vozidla ve spotřebitelské strategii
Více1. Zařazení učiva. Marketing. 2. Kompetence - pracovní
1. Zařazení učiva Marketing Didaktické zpracování učiva 1. Na všech středních školách většinou jako první téma v oblasti podnikových činností 2. Na obchodních akademiích v I. a II. koncentrickém okruhu
VíceMARKETINGOVÉ MINIMUM PRO FINANČNÍ ŘEDITELE V KONTEXTU AKTUÁLNÍ FINANČNÍ SITUACE
MARKETINGOVÉ MINIMUM PRO FINANČNÍ ŘEDITELE V KONTEXTU AKTUÁLNÍ FINANČNÍ SITUACE Ing. Jiří Nosek Sector Leader Financial Services & Digital Technology Praha, hotel Boscolo Prague, 3.10.2012 GfK 2012 CFO
VíceZnalostně založené podnikání
Znalostně založené podnikání Michal Beneš CES VŠEM www.cesvsem.cz Firma a konkurenční prostředí 13. 14. března 2008, Brno 1 Význam podnikání Transfer znalostí z organizace produkující znalosti do organizace,
VíceFranchising 4.0. Trendy sdíleného podnikání v době digitální. Jaroslav Tamchyna
Franchising 4.0 Trendy sdíleného podnikání v době digitální Jaroslav Tamchyna Soumrak nebo proměna franchisingu? Jsme svědky konce franšízingu? nebo jen konce tradičního pojetí franšízingu? Proč je franšízing
VíceKATEDRA ŘÍZENÍ PODNIKU. Obchodní, organizační, personální plán, IT
Business model KATEDRA ŘÍZENÍ PODNIKU Obchodní, organizační, personální plán, IT Mapa cílů Vyšší zisk Vyšší tržby Finanční stabilita image Rozšíření na další trhy Navýšení stávajícíc h tržních podílů Udržení
VíceŘÍZENÍ INOVACÍ A ZMĚN
Katedra managementu ŘÍZENÍ INOVACÍ A ZMĚN Ing. Miloš Krejčí milos.krejci@mail.vsfs.cz ŘÍZENÍ INOVACÍ A ZMĚN 1. Inovace a inovační podnikání 2. Inovace jako konkurenční výhoda, kvalita a inovace 3. Hodnotové
VíceZáklady marketingu (B_Mar) ZS Metodický list č. 1 (pro KS)
Základy marketingu (B_Mar) ZS 2011 Bakalářské studium Garant předmětu: Ing. Miloslav Vaňák Vyučující:.. Ing. Miloslav Vaňák Typ studijního předmětu: povinný roč./sem.:.. 1/1 Rozsah studijního předmětu:..
VíceMarketing & průzkum trhu únor 2014. Pavlína Langerová, AUDICA
únor 2014 Pavlína Langerová, AUDICA Odborné školení v rámci projektu Odborné vzdělávání zaměstnanců společnosti RILEXTRADERS reg.č.: CZ.1.04/1.1.02/94.01311 co je to praktický marketing jak si udělat průzkum
VíceKALENDÁŘ 2016. Vše nej.. a hodně pohody v roce 2016 přeje svým přátelům. Cena EU-28 za přínos pro rozvoj inovací. Prof.RNDr. L.Čichovský,CSc,MBA,MSc
KALENDÁŘ 2016 Vše nej.. a hodně pohody v roce 2016 přeje svým přátelům Cena EU-28 za přínos pro rozvoj inovací Prof.RNDr. L.Čichovský,CSc,MBA,MSc Když autor psal tuto knížku v roce 2000 přemýšlel, čím
VíceVytváření důvěry manažerů byznysu a IT
MBI, Management byznys informatiky Vytváření důvěry manažerů byznysu a IT reflexe v modelu MBI Jan Dohnal Katedra softwarového inženýrství, FIT, ČVUT MBI, Management byznys informatiky Snímek 1 Vytváření
VíceSWOT ANALÝZA 126MSFN
SWOT ANALÝZA 126MSFN 8.11.2016 Zbyněk Škoda SWOT analýza -obsah 1. Základní informace a princip metody 2. Vnější a vnitřní faktory 3. Užitečnétipy a příklady z praxe SWOT analýza I. ZÁKLADNÍ INFORMACE
VíceMORAVSKÁ VYSOKÁ ŠKOLA OLOMOUC
MORAVSKÁ VYSOKÁ ŠKOLA OLOMOUC partner pro byznys inovace MORAVSKÁ VYSOKÁ ŠKOLA OLOMOUC Hlavní zaměření: Odborná specializace: EKONOMIKA a MANAGEMENT Inovační management Informační a komunikační technologie
Více12 Elektronický obchod B2B: řízení dodavatelského řetězce a spolupráce
12 Elektronický obchod B2B: řízení dodavatelského řetězce a spolupráce Cíle výuky modulu Definovat B2B obchodování a vysvětlit jeho význam a historii. Vysvětlit procesu nákupu, dodavatelského řetězce a
VíceVýzkum trhu. Vzdělávací materiál ke kurzu Zahraniční obchod, tutoriál Mezinárodní podnikání
Výzkum trhu Vzdělávací materiál ke kurzu Zahraniční obchod, tutoriál Mezinárodní podnikání Slezská univerzita v Opavě Okresní hospodářská komora Karviná 2010-2013 Výukový materiál je výstupem projektu
VíceÚVOD DO BSC - základy metody vyvážených ukazatelů. Ing. Petra Plevová
ÚVOD DO BSC - základy metody vyvážených ukazatelů Ing. Petra Plevová Kvalita Norma ČSN EN ISO 9000:2001 Jakost (resp. synonymum kvalita) je stupeň splnění požadavků souborem typických znaků. Požadavkem
VíceP O D T L A K E M A K Č N Í C H N A B Í D E K?
P O D T L A K E M A K Č N Í C H N A B Í D E K? Z d e n ě k S k á l a, R e s e a r c h D i r e c t o r R e t a i l & S h o p p e r, I N C O M A, 24. 11. 2 0 1 0 1. TRENDY: KRIZE, CENY, AKCE 2. PROMOČNÍ
VíceSociální inovace. Mgr. Ivo Škrabal
Sociální inovace Mgr. Ivo Škrabal Obsah Sociální ekonomika Sociální podnikání Inovace Sociální inovace Příklady Sociální ekonomika teorie o má za úkol hledat a vytvářet příležitosti pro osoby ohrožené
VíceVysoká škola finanční a správní, o.p.s. KMK ML Marketing měst a obcí
Marketing obchodních dovedností Magisterské studium Garant předmětu:. Ing. M Vaňák Vyučující:.. Ing. M Vaňák Typ studijního předmětu: volitelný roč./sem.:.. 2/4 Rozsah studijního předmětu:.. 1/1/0 (př/cv/sem)
Víceexpand your business
expand your business O čem dnes bude řeč Krátké představení Klíčové oblasti pro export Jak lépe vytěžit stávající exportní trhy Distribuční strategie pro export Pricing, marže a ziskovost exportu SPOLEČNOST
VíceMarketing. Struktura učiva
Marketing Didaktické zpracování učiva Struktura učiva 1. Zařazení učiva 2. Cíle učiva 3. Struktura učiva 4. Metodické zpracování učiva týkající se marketingových koncepcí 5. Metodické zpracování učiva
VíceFáze a jejich základní charakteristické rysy Fáze vývojová:
Životní cyklus je obecně časový úsek mezi zrozením a zánikem, zavedením a likvidací. Hovoří-li se o životním cyklu, může se jednat o člověka, destinaci či produkt. Mezi zrozením a zánikem je určitá doba,
VíceMARKETING STRAVOVACÍHO ÚSEKU. Mgr. Kateřina Bogdanovičová Ph.D., MBA
Mgr. Kateřina Bogdanovičová Ph.D., MBA Povaha marketingu Povaha marketingu Prodej = Marketing = Povaha marketingu Prodej Požadavky: Povaha marketingu Marketing Požadavky: Odlišnost marketingu ubytovacího
VíceMarketing je. Podniková ekonomika
Základy marketingu Marketing je manažerská funkce zodpovědná za identifikaci, předvídání a uspokojování požadavků zákazníka tak, aby společnost dosáhla zisku. (Wilson, Gilligan, Pearson, 1992) sociální
VíceMarketing. Základní pojmy
Marketing Základní pojmy Trh Místo, kde se setkává nabídka a poptávka Zákazníci mají potřebu nakupovat a zároveň jsou ochotni a schopni účastnit se směny (mají peníze) Firmy nabízí své zboží ÚČASTNÍCI
VíceVás a Vaši společnost
Accelerate your business Určeno pro: Vás a Vaši společnost Potřebujete něco z následujícího? Zvýšit prodej vašich výrobků a produktů Prodávat do zahraničí a stále vše řídit z jednoho místa Být více a lépe
VíceInovace v Erste Corporate Banking. Praha 4.11.2014
Inovace v Erste Corporate Banking Praha 4.11.2014 Proč inovace v Erste Corporate Banking? VELKÉ TÉMA stěžejní oblast pro rozvoj a konkurenceschopnost korporátní sféry vysoká míra podpory národních i EU
VíceBI-TIS Případová studie
Evropský sociální fond Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti BI-TIS Případová Cvičení č. 2 Ing. Pavel Náplava naplava@fel.cvut.cz Katedra softwarového inženýrství, ČVUT FIT, 18102 Centrum znalostního
VíceMožnosti zapojení do Regionální inovační strategie Olomouckého kraje a RIS3 (S3) strategie Kamil Krč, MBA
Možnosti zapojení do Regionální inovační strategie Olomouckého kraje a RIS3 (S3) strategie Kamil Krč, MBA ředitel sdružení Problémy Olomouckého kraje Třetí nejnižší produktivita na obyvatele v ČR Nejnižší
VíceVýznam marketingu Moderně pojatý marketing je důležitým prvkem řízení podniku s orientací na trh
MARKETING 1 Význam marketingu Podílí se na vývoji a zdokonalování výrobků a služeb Ovlivňuje distribuční a cenovou politiku Je těsně spjat s propagací Moderně pojatý marketing je důležitým prvkem řízení
Více20. VÝZNAM A CHARAKTERISTIKA DISTRIBUČNÍCH CEST
20. VÝZNAM A CHARAKTERISTIKA DISTRIBUČNÍCH CEST Zboží, které je výsledkem hospodářské činnosti jednotlivých výrobců, musí být přepraveno ke spotřebiteli, případně k zákazníkovi, z hospodářské sféry. Pohyb
VíceMarketingový plán základ podnikatelského plánu část 1 MUDr. Jan Šrogl 14.5.2013
Marketingový plán základ podnikatelského plánu část 1 MUDr. Jan Šrogl 14.5.2013 Co je podnikatelský plán? Psaný dokument, ve kterém je sepsána Vaše podnikatelská činnost Má odpovídat skutečnosti bez příkras
VíceALSENTA s.r.o. Zadávání VZ - doporučená kritéria, výběr dodavatele, náročnost komodit
ALSENTA s.r.o. Zadávání VZ - doporučená kritéria, výběr dodavatele, náročnost komodit Purchasing - nákup Základní funkcí nákupu je efektivní zabezpečení předpokládaného průběhu základních, pomocných a
VíceSWOT ANALÝZA. Příloha č. 2, Pracovní list č. 1 SWOT analýza 28.4.2014. SWOT analýza - obsah. SWOT analýza. 1. Základní informace a princip metody
SWOT ANALÝZA 1 SWOT analýza - obsah 1. Základní informace a princip metody 2. Vnější a vnitřní faktory 3. Užitečné tipy a příklady z praxe 2 SWOT analýza I. ZÁKLADNÍ INFORMACE A PRINCIP METODY 3 1 SWOT
VícePraktické tipy a doporučení pro zahájení sociálního podnikání v sociálním zemědělství
1 Praktické tipy a doporučení pro zahájení sociálního podnikání v sociálním zemědělství Co na začátku? Podnikatelský plán Finanční plán Technologie a odborné postupy Bude o naše produkty zájem? Schopnost
VíceŠkola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9. Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT
Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9 Projekt MŠMT ČR: Číslo projektu: Název projektu školy: Šablona III/2: EU PENÍZE ŠKOLÁM CZ.1.07/1.5.00/34.0536 Výuka s ICT na SŠ obchodní České
VíceKOMISE EVROPSKÝCH SPOLEČENSTVÍ PRACOVNÍ DOKUMENT ÚTVARŮ KOMISE
KOMISE EVROPSKÝCH SPOLEČENSTVÍ V Bruselu dne 15.11.2007 SEK(2007) 1497 PRACOVNÍ DOKUMENT ÚTVARŮ KOMISE Návrh nařízení Evropského parlamentu a Rady o kodexu chování pro používání počítačových rezervačních
VíceB104MFS Marketing finančních služeb
B104MFS Marketing finančních služeb - vyučující předmětu - osnova předmětu/is BIVŠ - ukončení předmětu Václav Kupec Předmět - představení předmětu Holistická koncepce marketingu je dynamická koncepce opírající
VíceSPOLUVYTVÁŘENÍ HODNOTY SE ZÁKAZNÍKEM
SPOLUVYTVÁŘENÍ HODNOTY SE ZÁKAZNÍKEM V současné době dochází k utváření nového prostoru vytváření hodnoty, které se zaměřují na vytváření jedinečných osobních zkušeností spoluvytváření prostřednictvím
VíceMĚŘENÍ A PŘEDPOVÍDÁNÍ POPTÁVKY TRHU
MĚŘENÍ A PŘEDPOVÍDÁNÍ POPTÁVKY TRHU Co budeme řešit?? 1. Jaké jsou hlavní koncepce měření a předpovídání poptávky? 2. Jak lze odhadnou současnou poptávku? 3. Jak lze předpovědět budoucí poptávku? 1.Hlavní
VíceMikroekonomie I: Trh a tržní rovnováha
PhDr. Praha, VŠFS, 1.11.2010 Trh Trh je svobodná neomezovaná směna statků. Na trhu se střetává nabídka s poptávkou. Trh se neustále vyvíjí. Trh není dokonalý, existují statky, které nelze směňovat na trhu
VíceSpojte své síly! Efektivní spojení marketingového výzkumu a analýzy interních zákaznických dat (analytického CRM) ve firmě
Spojte své síly! Efektivní spojení marketingového výzkumu a analýzy interních zákaznických dat (analytického CRM) ve firmě Roman Řípa Blue Strategy Marketing Management 2008 5. června 2008 v Praze Kdo
VíceLIDSKÉ ZDROJE A EFEKTIVNOST FUNGOVÁNÍ VEŘEJNÉ SPRÁVY
LIDSKÉ ZDROJE A EFEKTIVNOST FUNGOVÁNÍ VEŘEJNÉ SPRÁVY L.Měrtlová Z.Dostálová ÚVOD Společnosti zaměřené na poskytování služeb, zejména služeb náročných na znalostech začaly dosahovat vyšších zisků, vyšší
VíceDobré UX jako nejlepší marketingový nástroj mobilních aplikací. Vladimír Korbel
Dobré UX jako nejlepší marketingový nástroj mobilních aplikací Vladimír Korbel Osnova Co je to User Experience (UX)? Proč je UX důležitá UX přínosy pro business Dobrý design v kontextu mobilních aplikací
VíceM A N A G E M E N T P O D N I K U 1 Marketing pro techniky. LS, akad.rok 2014/2015 Management podniku - VŽ 1
M A N A G E M E N T P O D N I K U 1 Marketing pro techniky LS, akad.rok 2014/2015 Management podniku - VŽ 1 Marketing vznikl v USA na po I. světové válce, kdy začala převažovat nabídka nad poptávkou a
VíceProjekt. Udržitelné podnikání
Projekt Udržitelné podnikání Podnikatelská aktivita v ČR a PL Jak ji měřit? Jak porovnávat? Např. Světová banka sestavuje každoročně žebříček Doing Business zaměřující se na podmínky k podnikání (dostupné
VíceTrh lze charakterizovat jako celkový objem výrobků vyjádřený v penězích nebo hmotných jednotkách v určité geografické oblasti a v konkrétním období.
Trh lze charakterizovat jako celkový objem výrobků vyjádřený v penězích nebo hmotných jednotkách v určité geografické oblasti a v konkrétním období. Analýza trhu je klíčovým faktorem budoucího úspěchu
VíceVýzva otevřené inovace pro konkurenceschopnost firem
Výzva otevřené inovace pro konkurenceschopnost firem Michal Beneš CES VŠEM www.cesvsem.cz Konkurenceschopnost podniků 5. 6. února 2008, Brno 1 Konkurenceschopnost firmy Schopnost přežití (empirická definice)
VíceKdo jste vy a co můžete nabídnout. Pomocné otázky
Kdo jste vy a co můžete nabídnout Pomocné otázky Co přesně děláte? Jaké produkty či služby nabízíte V jaké situaci to pomáhá zákazníkům Co jim vaše služba/produkt přesně umožňuje Proč tohle všechno děláte?
VíceP R Ů M Y S L O V Ý M A R K E T I N G
P R Ů M Y S L O V Ý M A R K E T I N G 4 ZS, akad.rok 2014/2015 Průmyslový marketing - VŽ 1 Marketingové strategie ZS, akad.rok 2014/2015 Průmyslový marketing - VŽ 2 Klasifikace marketingových strategií
VíceJméno autora: Ing. Juraszková Marcela Datum vytvoření: 20. 6. 2012 Ročník: III. Vzdělávací oblast: Obchodní provoz Vzdělávací obor: Obchodník
Jméno autora: Ing. Juraszková Marcela Datum vytvoření: 20. 6. 2012 Ročník: III. Vzdělávací oblast: Obchodní provoz Vzdělávací obor: Obchodník Tematický okruh: Marketing a management Téma: Strategie růstu
VíceZpůsobilé výdaje na poradenské služby pro individuální projekty MSP. Poradenství OPPI 1. výzva
Způsobilé výdaje na poradenské služby pro individuální projekty MSP Poradenství OPPI 1. výzva Praha, srpen 2008 1/7 1. Uznatelnými náklady v projektu Poradenství jsou: náklady na služby poradců, expertů
VíceM. Kašík, K. Havlíček: Podnikový marketing, M. Kašík, K. Havlíček: Marketingové řízení. M. Kašík, K. Havlíček: Marketingové řízení
Marketingové řízení podniku Transakční marketing Vztahový marketing Základní literatura M. Kašík, K. Havlíček: Podnikový marketing, VŠFS europress, 2004 M. Kašík, K. Havlíček: Marketingové řízení podniku,
Vícera e IC. Dagmar Jakubíková
I mar Dagmar Jakubíková. ra e IC. e In Strategické plánování Situační analýza a predikce vývoje Marketingové che a strategie Produktová, distribuční, cenová a komunikační politika a strategie Grada Publishing
VíceVysoká škola technická a ekonomická Ústav podnikové strategie České Budějovice. Marketingový plán podniku
Vysoká škola technická a ekonomická Ústav podnikové strategie České Budějovice Marketingový plán podniku Vedoucí bakalářské práce: Oponent bakalářské práce: Autor bakalářské práce: Ing. Iveta Kmecová,
VíceMarketingové řízení podniku
Marketingové řízení podniku Začínáme plánovat Podnikové strategické plánování Otázky tvořící základ strategického plánování : - Kde se nacházíme? - Jak jsme se sem dostali? - Kam směřujeme? - Kde bychom
Více10/3.5 MARKETINGOVÉ STRATEGICKÉ KONCEPCE
MANAGEMENT PROCESŮ část 10, díl 3, kapitola 5, str. 1 10/3.5 MARKETINGOVÉ STRATEGICKÉ KONCEPCE Strategické marketingové plánování musí rozhodnout o volbě a pokrytí trhu, stanovení chování vůči tržním subjektům
VíceVysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích. Institute of Technology And Business In České Budějovice
PROCES STRATEGICKÉHO ŘÍZENÍ, HIERARCHIE STRATEGIE (KOMPLEXNÍ PODNIKOVÁ STRATEGIE CORPORATE STRATEGY,, OBCHODNÍ STRATEGIE, DÍLČÍ STRATEGIE) Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích Institute
VíceHlavní otázka zní Co dál? Mapování cesty zákazníků službou
Hlavní otázka zní Co dál? Mapování cesty zákazníků službou Adam Hazdra Jihomoravské inovační centrum Klubový večer WebTop100 4.4.2013 Adam Hazdra 6+ years of Market Research and Innovation Startup Consultant,
VíceM A R K T I N G O V Ý M A N A G E M E N T 1. Akad.rok 2015/2016, ZS Marketingový management - VŽ 1
M A R K T I N G O V Ý M A N A G E M E N T 1 Akad.rok 2015/2016, ZS Marketingový management - VŽ 1 Marketingový management Klíčovým základem procesu marketingového managementu jsou do podstaty problému
VíceIng. Pavel Rosenlacher
Marketing v sociálních sítích Webová analytika Ing. Pavel Rosenlacher pavel.rosenlacher@vsfs.cz Krátké shrnutí SEO spočívá v lepším zobrazování stránek ve výsledcích vyhledávání na vyhledávačích Souhrnně
VíceAutor: Gennadij Kuzněcov VY_32_INOVACE_1269_Výrobek. Životní cyklus výrobku_pwp
Autor: Gennadij Kuzněcov VY_32_INOVACE_1269_Výrobek. Životní cyklus výrobku_pwp STŘEDNÍ ODBORNÁ ŠKOLA a STŘEDNÍ ODBORNÉ UČILIŠTĚ, Česká Lípa, 28. října 2707, příspěvková organizace Název školy: Číslo a
VíceOSNOVA 1.Co je marketing? 2. Struktura marketingového řízení 3. MARKETINGOVÝ MIX
Základy marketingu OSNOVA 1.Co je marketing? 2. Struktura marketingového řízení 3. MARKETINGOVÝ MIX Marketing je Co je marketing? manažerská funkce zodpovědná za identifikaci, předvídání a uspokojování
Více