Manažerská psychologie. PhDr. Matúš Šucha, Ph. D., Katedra psychologie FF UP v Olomouci

Transkript

1 Manažerská psychologie I. PhDr. Matúš Šucha, Ph. D., Katedra psychologie FF UP v Olomouci

2 CO JE TO MANAGEMENT? Trojí význam slova management: 1. Specifická aktivita (profese) 2. Skupina řídících pracovníků (personifikace pojmu) 3. Vědní disciplína "Management je orgán, který proměňuje chaos v organizaci a lidské úsilí ve výkon. [Peter Drucker]

3 CO JE TO MANAGEMENT? Souhrn všech činností, které je třeba udělat, aby byla zabezpečena funkce organizace. Umění dosáhnout toho, aby lidé udělali to, co je třeba. Umění rozdělit práci jiným. Management je tedy kombinace vědeckých poznatků a praktických zkušeností, zobecněných metod a postupů a postupně se stal samostatným vědním oborem a disciplínou.

4 Management Řízení Vedení Leadership

5 MANAŽERSKÁ PSYCHOLOGIE TÉMATICKÉ CELKY ŠIRŠÍ POHLED SELFMANAGEMENT A DUŠEVNÍ HYGIENA OSOBNOST PRACOVNÍ MOTIVACE TVOŘIVOST V PRÁCI MANAŽERA ŘÍZENÍ A ROZHODOVÁNÍ ORGANIZAČNÍ CHOVÁNÍ INTERPERSONÁLNÍ KOMUNIKACE PSYCHOLOGIE PRÁCE SOCIÁLNÍ PSYCHOLOGIE PRÁCE PORADENSTVÍ INŽENÝRSKÁ PSYCHOLOGIE PSYCHOLOGIE PODNIKÁNÍ PSYCHOLOGIE TRHU

6 PŘEDSUDKY, MÝTY A OMYLY MANAŽERA, PŘEDSUDKY, MÝTY A OMYLY MANAŽERA: - lidé jsou líní, proto musím používat direktivní styl řízení, - domnívá se, že má vše pod vyšší mírou kontroly, než tomu je ve skutečnosti, - lidé potřebují do detailu popsané úkoly a dohled, - muži myslí logicky, ženy se chovají intuitivně, - na tým se nedá spoléhat nedovede kvalitně rozhodnout, - je potřeba být opatrný při vyslovování svých názorů, - jestliže někomu podáte prst, chytne celou ruku, - lidé nedovedou pracovat samostatně, - manažer se domnívá, že vše musí rozhodnout sám a že do všeho může mluvit.

7 Vývoj managementu jako vědní disciplíny Většina autorů se shoduje v tom, že se management utvářel ve třech etapách a v současnosti prožívá etapu čtvrtou. 1. etapa vědecký (klasický) management s psychologickosociálními přístupy, období od počátku 20. století do počátku 30. let 2. etapa management let 20. století 3. etapa management 80. let až konce 20. století 4. etapa - soudobý management tj. management 21. století

8 PRAGMATICKÉ PŘÍSTUPY KLASICKÉ PŘÍSTUPY SOUČASNÉ PŘÍSTUPY Management práce Vědecký management Byrokratický management Administrativní management, m.organizace Sociálně (lidský) orientovaný management Kvantitativní management Interpersonální, behavioristický management Systémové přístupy Krizový management Kontingenční situační management Mc Kinsey 7 S Procesní přístup Reengineering; management kvality (TQM) Znalostní management, učící se organizace GLOBALIZATION

9 Limitující mantinely pro management počátku 21. století Jsme na konci cesty budoucnost bude jiná než minulost. Není snadné odvyknout minulosti ani na ni zapomenout, je to však nezbytné, i když za tím účelem budete muset čelit skutečným či imaginárním krizím. Nová doba vyžaduje nové organizace pro úspěch budete potřebovat organizační nástroj zcela nového typu, pomoci kterého se dokážete vyrovnat s drsnou a nejistou budoucnosti. Nástroj, který akceptuje podmínky informačního věku. Hledání nového obrazu budoucnosti budete-li chtít vymanit se z gravitačního tahu minulosti, budete muset být ochotní zpochybnit ortodoxní pravdy, regenerovat stěžejní teorie a přehodnotit předpoklady konkurenčního nasazení.

10 Jaké jsou požadavky na manažera?

11 Požadavky na manažera Obecné požadavky na pozici manažera Požadavky konkrétní pozice Konkrétní cíle a úkoly Konkrétní situace v manažerem řízené jednotce (firmě, útvaru ) Představy nadřízeného Firemní kultura

12 Požadavky na manažera Manažer musí umět rozumně vyvážit a harmonizovat tři funkce: - řídit organizaci - řídit podnikatelskou činnost (výrobu, produkci), - zvládnout systém řízení lidí - řídit pracovní kolektivy a jejich práci Pět základních činností manažera: stanovit cíle organizovat práci motivovat a komunikovat měřit a hodnotit starat se o kvalifikační rozvoj pracovníků

13 Tři základní manažerské úkoly řízení organizace řízení práce a produkce řízení lidí

14 Manažerské role (pro všechny úrovně, ale v různých proporcích a zaměřeních) 1. interpersonální každý manažer na určitém postu má povinnosti typu protokolu. Manažeři odpovídají za práci svých lidí. Musí motivovat a povzbuzovat své zaměstnance a musí umět sladit jejich individuální potřeby se zájmy a cíly firmy 2. informační role manažer neustále získává informace, třídí je, část předává podřízeným a informuje nadřízené 3. rozhodovací manažer vyhledává nové nápady, dává impulsy k novým podnětům, reaguje na odchylky a poruchy v systému, vydává a schvaluje důležitá rozhodnutí především ve výdajové oblasti a působí také jako vyjednavatel.

15 Manažer musí znát: Místo a úlohu jím řízené organizace a požadavky nadřízených na jeho činnost Své představy o možnostech a schopnostech organizace, podřízených a jejich činnosti Představy manažera o představách podřízených o sobě a jejich přáních Potřeby podřízených

16 Manažerská odpovědnost Základní povinností řadového pracovníka je pracovat a základní povinností vedoucího je zařídit, aby práce byla udělána. Vedoucí pracuje prostřednictvím svých podřízených. Mezi hlavní faktory úspěšného vůdcovství patří schopnost tvořivého a kritického řešení problémů.

17 aždý manažer vystupuje při plnění svých pracovních povinnost v několika olu souvisejících pracovních rolích, když je současně: olitický činitel - prosazuje legitimním způsobem a v souladu s obecně platnými etickými zásadami zájmy a požadavky jím vedeného kolektivu adřízený - může a také musí uplatnit přidělené pravomoci odměňovat i trestat projevy pracovního chování vůči členům jím vedeného pracovního kolektivu zhodčí - řeší zákonitě vznikající konflikty a spory mezi členy jím vedeného pracovního kolektivu mbol kolektivu - je představitelem pracovního kolektivu, který svou osobou prezentuje vůči jeho okolí luvčí - pracovní skupiny, jejíž oprávněné zájmy a požadavky musí tlumočit těm, kteří jsou schopni jim vyhovět or - když svým osobním příkladem představuje pro každého člena pracovní skupiny názorný příklad očekávaného pracovního chování a jednání dborník - musí umět poradit a pomoci členům jím vedeného pracovního kolektivu v situaci, kdy si sami nevědí jak provádět uložené pracovní úkoly bětní beránek - ochotný převzít odpovědnost za chyby a omyly, kterých se členové pracovního kolektivu pod jeho vedením při plnění svých pracovních úkolů dopustili

18 Nové tlaky působící na manažery Ještě nikdy od dob průmyslové revoluce nebylo třeba, aby se manažeři v umění podnikatelského vedení museli velmi rychle naučit (nebo také odnaučit) tolika různým věcem. A jen málokdy se jim v tomto směru nabízelo tolik různorodých a protikladných rad. Důvodem tohoto napětí v manažerském myšlení je skutečnost, že se na světové scéně objevil nový systém tvorby bohatství, objevily se nové jevy a fenomény manažerských praktik.

19 Nové tlaky působící na manažery Nestačí si budoucnost jen představovat musíte ji vytvářet! Dokážete to tím, že: 1) utvoříte si vlastní názor, 2) budete experimentovat a učit se od lepších, 3) najdete si vhodné partnery, se kterými budete diverzifikovat hrozby a rizika, 4) nebudete nikdy sázet vše na jednu kartu, dokud si nebudete jistí, že zvítězíte!

20 Globalizace Zvýšená přání zaměstnanců na participaci řízení Zvýšená četnost a tempo změn Informační (znalostní) spíše než industriální společnost MANAŽER Větší externí tlak na zaměstnance (ekonom., sociální) Změna povahy pracovní síly Zvýšená zúčtovatelnost a kontrolovatelnost Organizační změny (plochost, otevřenost, decentralizace)

21 Jak manažer může ovlivnit situaci? Být u toho Projekty Porady Firemní akce Akce pro klienty MUSÍTE ZNÁT FIRMU, FIRMA MUSÍ ZNÁT VÁS!

22 Základní manažerské pravidlo zní: chceš-li být dobrým manažerem musíš se obklopit lidmi, kteří jsou chytřejší než jsi sám(a) nepřekonáš-li skrytý komplex méněcennosti a z toho vyvěrající obavu, aby tě někdo nezastínil, obklopíš se spolupracovníky s výrazným deficitem inteligence, u nichž toto nebezpečí nehrozí v tom případě pamatuj - že podle zákona padajícího kamene jsou pak spolupracovníci těchto spolupracovníků ještě hloupější a ty jsi jako manažer ztracen

23 Díky za pozornost!