Asertivita MUDr. Mgr. Petra Elizabeth Teslíková
Gymnázium a Střední odborná škola, Rokycany, Mládežníků 1115 Číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0410 Číslo šablony: 1 Název materiálu: Asertivita Ročník: 3. Identifikace materiálu: Jméno autora: Předmět: Tématický celek: TES_32_1_Asertivita Petra Elizabeth Teslíková Společenskovědní seminář Psychologie Anotace: Datum: 10.9. 2013 Powerpointová prezentace na téma asertivita obsahuje definici pojmu, přehled asertivních technik a práv, dále se zaměřuje na další typy jednacích stylů a zmiňuje empatické naslouchání.
Asertivita Asertivita se do češtiny nejčastěji překládá jako sebeprosazení Autorem této metody je Američan Andrew Salter Své žáky učil spontánním reakcím, přiměřenému projevu emocí a umění stát si na svém Úkolem asertivity je mimo jiné rozpoznat a zastavit manipulativní chování Nenechat se zmanipulovat Jako komunikační styl a strategie se asertivita odlišuje od agrese a pasivity
Tendence a způsoby chování Otevřeně agresivní Nepřímá agrese Pasivní chování Asertivní
Otevřeně agresivní Vyhrožování, zastrašování, skákání do řeči, kritika, urážky Prosazování se na úkor ostatních Srážení sebedůvěry, hlasité projevy
Nepřímá agrese Manipulativní chování Otázky typu PROČ frustrace, pocit viny, zmatení
Pasivní Tichý, nevýrazný člověk, s pocitem oběti Neschopnost se adekvátně prosadit a jasně sdělit svá přání Omlouvá se, není sebejistý, neříká své názory
Asertivní Bere ohled na druhé, ale dokáže si prosadit své cíle! Sebedůvěra, schopnost přiznat chybu Klidný hlas, vyslechnutí protějšku, vstřícný postoj Odolnost vůči manipulaci Zpětná vazba, řízení rozhovoru
Asertivní komunikační techniky
Technika pokažené gramodesky Opakuji vytrvale - znovu a znovu - to, čeho chci dosáhnout, a to aniž bych začal(a) být naštvaný(á), rozčilený(á), či hlučný(á) (bez křiku). Nenechat se zatlačit pocitem viny Nebrat ohled na manipulativní otázky typu Proč?
Technika přijatelného kompromisu Souhlas s určitým termínem výměny zboží, nebo dohoda typu něco za něco Jestliže by kompromis zasahoval do sebeúcty partnerů, žádný kompromis řešením není!
Technika sebeotevření Technikou vyjadřuji svoje vnitřní pocity
Technika otevřených dveří Umět přijmout kritiku
Vyslovování a přijímání komplimentu Nedegradovat pochvalu
Negativní asertivita Změnit svoje přesvědčení, že kvůli svojí chybě se musíme cítit zle a provinile. Naučit se asertivním postojům k chybám - považovat je jednoduše nic víc a nic míň než za chyby. Asertivně akceptovat vlastní chybu či omyl a slovně to vyjádřit.
Negativní asertivita Přijmout svojí chybu bez ospravedlňování se Ptát se kritika na podrobnosti, když jsou v kritice obsažené zajímavé informace, nebo je možné tím kritiku vyčerpat, když je manipulativní.
Negativní otázky Pozor! Lehký rozdíl v intonaci mění tuto metodu v ironickou provokaci. Je důležité hovořit pokojně, bez ironie a hněvu, vyrovnaně Proč, nerozumím, co se ti nelíbí?
Reakce zpětnou vazbou Hmm, ani si to neuvědomuji
Asertivní odmítnutí Úzkostní lidé strach říct ne Ne, nechci. Ne, to neudělám. Ne, tam nepojedu. Ne, to mi opravdu nevyhovuje. Ne, o to nemám zájem.
Umění požádat o laskavost Požádat o to, co potřebujeme, o pomoc Dotěrnost? Závazek? V blízkých vztazích je pomoc automatická? Prosím, pomoz mi dnes s úklidem. 1. Jednoznačná přesná formulace toho, co chceme 2. Vnitřně se připravit na to, že druhá strana má právo nás odmítnout 3. Úspěchem je, že jsme se troufli zeptat
Empatické naslouchání Přijetí bez hodnocení, s respektem, úctou Projevení zájmu v neverbální oblasti Použití vět vyjadřujících pochopení a porozumění ( Ano, rozumím vám, bylo vám to nepříjemné. Chápu vás, byla jste tím zaskočená. )
Empatické naslouchání Opakování celé věty, kterou druhý řekl (ano, rozumím vám, říkáte, že vás to bolí při chůzi) Parafrázování věty, kterou druhý řekl, svými slovy (jestli ti dobře rozumím, naštvalo tě, že nepřišel) Umění krátce shrnout smysl delšího sdělení
Reakce na odmítnutí Vyjádření emocí: Vadí mi to. Mrzí mě to. Nelíbí se mi to. Vyjádření porozumění pro hledisko druhého: Rozumím tomu. Máte na to právo. I když je to pro mě nepříjemné, budu to respektovat. Možné navrhnout kompromis: Vidím, že teď mi nevyhovíte. Mohli bychom si promluvit znovu za měsíc. Byl bych rád, kdybyste moji žádost v budoucnu bral v potaz.
Asertivní schopnosti komunikace Schopnost požádat o laskavost Schopnost uplatnit svůj nárok Schopnost říci ne Schopnost začít, udržovat a ukončit konverzaci
Asertivní schopnosti komunikace Schopnost vypořádat se s kritikou Schopnost přijmout uznání Schopnost vyjádřit uznání Schopnost vyjádřit vlastní pocit, názor, myšlenku
Asertivní práva Mám právo sám posuzovat svoje vlastní jednání, myšlenky a pocity a být si za ně a za jejich důsledky sám zodpovědný Mám právo neposkytovat žádné výmluvy, vysvětlení, ani ospravedlnění svého jednání Mám právo posoudit, zda a nakolik jsem zodpovědný za řešení problémů jiných Mám právo dělat chyby a být za ně zodpovědný
Asertivní práva Mám právo změnit svůj názor Mám právo říci: "Já nevím. Mám právo být nezávislý na dobré vůli jiných lidí Mám právo činit nelogická rozhodnutí
Asertivní práva Mám právo říci: "Já ti nerozumím. Mám právo říci: "Je mi to jedno!"
5 pravidel asertivního stylu Stručné, upřímné vyjadřování, vysvětlování Respektování práv druhých Využití kompromisu Kontrola svých emocí Vyhýbání se boji (konfrontaci)
Zdroje NOVÁK, Tomáš a Věra CAPPONI. Asertivně do života. 3. vyd. Havlíčkův Brod: Grada Publishing a.s., 2012. ISBN 978-80-247-3869-7. NOVÁK, Tomáš. Jednej asertivně: Asertivně na duševní hygienu. 1. vyd. Havlíčkův Brod: Grada Publishing a.s., 2012. ISBN 978-80-247-3999-1.