HR reporting aneb kouzla s daty 24.3.2015 Jan Pavelka
HR snídaně vážně i s humorem 2
Agenda 1. Historie 2. Metody 3. Projekt 4. Nástroje 3
Hodnota pro business Analýza HR dat 4. Prediktivní analýza 2. Reporting 3. Metriky Dashboardy Benchmarking 1. Expertní odhad 5. Strategická datová analýza A kde jste vy? Fáze evoluce 4
Metody v čase 5
Metriky Sady měření pro sledování či ovlivňování chování organizace Poměrové metriky: Liší se, mohou se v čase měnit, nelpěte na nich Peter Drucker: co se měří, to se zlepšuje Fluktuace Počet zam. Fluktuace Obrat na zam. Délka náboru Zisk na zam. Náklady na vzdělávání Obrat na zam. Zisk na zam. Náklady na vzděl. Délka náboru Fluktuace 6
Dashboardy Vizualizace, která pomáhá vidět "bigger picture" 7
Benchmarking Srovnání s jinou organizací či s hodnotami na trhu nebo sám se sebou v minulosti. Kde brát data? HR monitor (Trexima) HayGroup, Mercer, ISPV Deloitte, PwC, KPMG, EY ČSÚ, Bluenomics univerzity internet profesní asociace, obch. komory Supply Chain oceněné/obdivované společnosti nejlepší jsou vlastní měření 8
Bluenomics makroekonomie 9
Příklad 1: Fluktuace 9,8% Průměr ČR: 11,5% Průměr Fin: 9,9% Management: 3,0% Klíčové role: 15,9% 25 Fluktuace 20 15 10 5 0 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 10
Příklad 2: Náklady na prac. sílu to není jen mzda a odvody, manažeři často neznají fixní vs. variabilní obvykle po měsících po odděleních někdy vyletí nahoru ROI na zaměstnance mzda, odvody benefity (viz TRS) cestovní náklady pracovní pomůcky zdravotnická péče nábor vzdělávání a rozvoj IT, energie pracovní místo Kolit stojí u vás 1 ČD? 11
Příklad 3: Věková struktura 46,1 let Věková struktura zaměstnanců 61 a více 56-60 51-55 46-50 41-45 36-40 31-35 26-30 21-25 do 21 Chybí junioři Klíčoví zaměstnanci 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 12
Regresní analýza Odhaluje závislost dvou či více proměnných lineární, exponenciální atd. Například: změna výkonnosti a investice do vzdělání závislost kvality adaptace a délky pracovního poměru 13
Postup analýzy 1. Na jaké otázky chceme najít odpověď 2. Ověřit dostupná data 3. Zvolení metody 4. Provedení analýzy a interpretace výsledků 5. "Tell the story" krátce, bez domněnek 14
Problémy s daty Povědomí o systémech Přístup k datům Chybějící údaje Neznámé definice Technologie Akceptování výsledků Hodnocení elearning HRIS FIN Datový sklad Reporty Docházka Stravenky 15
Struktura metrik/reportu Kdo je příjemce reportu? Přizpůsobit!!! Komentáře Zvýraznit odchylky Kontaktní/odp. osoba Perioda (d,t,m,k,r) Globální HR metriky HR Provoz HR Služby HR Procesy HR Projekty Transformace Změny 16
Interní vs. externí analytik U Business Intelligence projektů na HR oblast většinou nedojde Neobvyklá kombinace 2 oborů (HR a business + datová analýza a technologie) Interní analytik Drahé na vlastní zdroje Dostatečná využitelnost? Dobře zná svoje prostředí Jen pro větší organizace... banky, pojišťovny, telco Externí analytik Quick wins za rozumné $ Kratší projekty Investice do vzdělávání Zkušenost z různých prostředí... i pro menší organizace 17
Náš typický projekt 1. WS identifikace klíčových požadavků 6-8 týdnů Revize používaných výstupů Interview s garanty Zmapování datových zdrojů Kontrola a příprava dat 2. WS návrh metrik Reportingový prototyp 3. WS zaškolení, připomínky Akceptace 18 a Go Live!
Nástroje Data collection sběr dat z různých zdrojů Excel a MS Access Analytické nástroje statistické metody Excel, Minitab, SPSS, Crystal Ball Zpřístupnění výsledků Business Intelligence Oracle, SAP, IBM, SAS, Microstrategy, Microsoft Vizualizační nástroje Tableau, QlikView, GoodData, Spotfire, Omniscope, SpreasheetWEB, Panorama, Advizor, Actuate, Vizubi, Vizual Mining Visier HR specializace 19
Minitab a Crystal Ball 20
Gartner Magic Quadrant 21
Tableau 22
QlikView 23
24
25
GoodData 26
Visier 27
Objednávka do měsíce=30% sleva 29
Školení HR reporting 27.-28.5. 30
Pozvánka na další snídani 9.6. 1. Katalog HR služeb 2. Spolupráce s absolventy 3. Vaše téma... 31