Popis realizace poskytované sociální služby V souladu se zákonem 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů a vyhláškou č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů Název poskytovatele Druh služby Domov pro seniory Náměšť nad Oslavou, příspěvková organizace Domov pro seniory 1. Veřejný závazek a. Poslání Posláním Domova pro seniory Náměšť nad Oslavou je poskytovat své služby seniorům, kteří nejsou schopni se sami o sebe postarat a umožnit jim přiblížit se běžnému způsobu života v soukromí převážně jednolůžkových pokojů. b. Cíle 1. Motivovat klienty k udržení nebo obnovení soběstačnosti. 2. Pomáhat klientům udržet fyzickou kondici rehabilitací. 3. Podporovat klienty k udržení psychické kondice nabídkou aktivizačních programů a pastorační péčí. 4. Pomáhat klientům zachovat si dosavadní sociální kontakty s rodinou a přáteli. 5. Zohlednit potřeby klientů úpravami prostředí domova a vytvářet příjemné prostředí pro život. c. Cílová skupina Naše služba je určena seniorům, kteří dosáhli věku 65 let, mají sníženou soběstačnost v základních životních dovednostech a jejichž situace vyžaduje pravidelnou pomoc jiné fyzické osoby. d. Zásady poskytování sociální služby 1. Kvalitní péče podle individuálních potřeb a) potřebný rozsah služby plánujeme již při jednání se zájemcem o službu a při podepisování smlouvy, v průběhu služby pružně reagujeme na změny, poskytujeme klientům podporu při realizaci osobních potřeb a přání, u každého klienta vedeme individuální plán b) přizpůsobujeme naši službu potřebám klienta a snažíme se o udržení dobré životní úrovně
2. Respekt k lidské důstojnosti a soukromí a) respektujeme soukromí klientů klíč od pokoje má klient vždy u sebe, do pokojů vcházíme na vyzvání, na požádání se klienti mohou přestěhovat do jiného pokoje b) zachováváme lidskou důstojnost při všech činnostech (hygiena, toaleta, oblékání, jídlo) c) důsledně dbáme na ochranu osobních údajů a zachováváme důvěrnost sdělení 3. Podpora k soběstačnosti a nezávislosti a) neomezujeme svobodu pohybu klienti samostatně nakupují, chodí na procházky, cestují, účastní se společenského života a využívají běžných služeb města, aniž by museli svůj odchod hlásit b) motivujeme klienty k udržení nebo obnovení soběstačnosti, pomáháme klientům udržet fyzickou kondici rehabilitačním cvičením a vodoléčbou, podporujeme klienty k udržení psychické kondice nabídkou aktivizačních programů a pastorační péčí c) úpravou pokoje pomáháme udržet nezávislost klienta na službě (připevnění madel, přemístění nábytku, doplnění pomůcek k sebeobsluze a chůzi) 4. Motivace klientů k zapojení se do života společnosti a) pomáháme klientům zachovat si dosavadní sociální kontakty i prostřednictvím telekomunikačních prostředků b) organizujeme společenská setkání klientů s veřejností, spolupracujeme s organizacemi města c) nabízíme klientům možnost studovat Univerzitu třetího věku, účastnit se přednášek a dalšího vzdělávání 5. Podpora klientů v rozhodování o svém životě v domově a) hledáme možnosti, jak zapojit klienta do procesu řešení vlastních problémů, klient zodpovídá za svá rozhodnutí b) motivujeme klienty, aby trávili čas podle svých představ mohou využívat nabídky aktivizačních a terapeutických činností, rehabilitace nebo si svůj program volí sami, přitom respektujeme jejich volbu 6. Podpora vzájemné důvěry mezi klienty a personálem, vstřícný a vlídný přístup a) jednáme s klienty jako s partnery, s pochopením a trpělivostí při všech činnostech b) dodržujeme etický kodex a Listinu základních práv a svobod 2. Jednání se zájemcem o službu, vstup uživatele do služby, uzavření smlouvy Při prvním kontaktu poskytneme zájemci informace o poskytované službě, předáme formulář Žádost o umístění a nabídneme možnost prohlídky prostor domova. Zároveň zjišťujeme informace o zájemci (zdrav. stav, mobilita, soběstačnost, schopnost orientace, atd.). Odevzdanou Žádost o umístění včetně Vyjádření lékaře a Rozhodnutí o příspěvku na péči převezme sociální pracovnice k dalšímu zpracování. Nová žádost je zařazena do evidence až po úplné kompletaci a žadateli je tato skutečnost písemně oznámena do 30 dnů. V případě, že není z žádosti zcela jasné, zda žadatel spadá do naší cílové skupiny, je provedeno šetření v místě pobytu žadatele. Žadatel může být požádán, aby doplnil žádost o lékařské vyjádření. Pokud zájemce nepatří mezi cílovou skupinu (na požadovanou službu nemáme registraci), sdělíme mu důvod a v rámci sociálního poradenství jej informujeme, kde hledat vhodnou službu. Při uvolnění pokoje, vyhodnotí sociální komise žádosti v evidenci žadatelů (podle stanovených kritérií domova) a provede sociální šetření. Jednání se zájemci o službu probíhají v místě jejich aktuálních pobytů, po předchozí domluvě. V průběhu šetření se zjišťují potřebné informace o zájemcích a jejich požadavcích na službu, zároveň jsou zodpovězeny dotazy jak zájemců, tak i rodin na poskytovanou péči domovem. Po návratu ze šetření vybere sociální komise vhodného žadatele na uvolněný pokoj.
Termín nástupu je s žadatelem projednán při osobním jednání nebo telefonickým kontaktem. Žadatel má možnost prohlédnout si pokoj a ostatní prostory domova. V případě odmítnutí sociální služby žadatelem, je žádost ponechána v evidenci žadatelů nebo vyřazena na základě jeho žádosti. Při nástupu do domova je s klientem uzavřena písemná Smlouva o poskytování služby, kde je dohodnuta forma a rozsah poskytované péče. Po dobu adaptace a v průběhu pobytu se klientovi věnuje klíčový pracovník, který vede jeho individuální plán. Společně definují osobní potřeby a přání klienta a je formulována taková míra podpory v soběstačnosti, aby byla zajištěna kvalitní a nezbytná péče. 3. Popis služby a. Naplnění základních činností ze zákona Poskytujeme tyto činnosti: a) bydlení v jedno a dvoulůžkových pokojích s vlastním sociálním zařízením b) pravidelný úklid pokoje, praní a žehlení prádla, drobné opravy c) stravu 5x denně s možností dietního stravování d) pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu e) pomoc při osobní hygieně f) aktivizační a sociálně terapeutické činnosti g) pomoc při obstarávání osobních záležitostí h) základní sociální poradenství Péče je poskytována důstojně, s respektováním soukromí a s cílem podporovat soběstačnost klientů. Kvalifikovaný personál poskytuje odbornou ošetřovatelskou péči doporučenou lékařem. Odborné zdravotnické úkony jsou prováděny dle ordinace ošetřujícího lékaře v ambulancích specialistů, předepsanou odbornou rehabilitaci je možné vykonat přímo v budově. Ošetřující lékař k nám dochází 1x měsíčně, při zhoršení zdravotního stavu klienta přijde podle potřeby a navštíví jej přímo na pokoji. Do zařízení dochází 2x měsíčně psychiatr a diabetolog. Tým pečovatelek nabízí klientům pomoc a podporu podle individuálních a osobních potřeb při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu a při aktivizačních činnostech. Pro klienty, kteří mají narušenou nebo omezenou schopnost vnímání, komunikace a pohybu používají bazální stimulaci zklidňující a povzbuzující somatické stimulace, polohování způsobem hnízdo a mumie a iniciální dotek. Personál se průběžně vzdělává a pravidelně se účastní týmové supervize zaměřené na případové práce s klienty, včetně posouzení znalostí a dovedností členů týmu, jejich postojů ke klientům a uplatňování etického kodexu. Úkolem supervize je taky profesionální rozvoj členů týmu a jejich podpora. Sociální pracovnice eviduje žádosti a podává zájemcům o umístění informace a provádí sociální šetření. S klientem je v kontaktu již před jeho nástupem, pomáhá mu s adaptací v novém prostředí, při řešení finančních, drobných osobních záležitostí a zprostředkovává kontakt s úřady. O využití svého volného času si klient rozhoduje sám. Dle svého zájmu se může účastnit kulturního a společenského života v domově. Život v našem zařízení je vyplněn různými činnostmi. Čtením, zpěvem, posloucháním hudby, tréninkem paměti, cvičením, společnými
oslavami, vystoupeními známých osobností a výlety. Klienti se mohou zapojit do klubu pečení a vaření, internetu, ručních prací apod. Každý měsíc vychází časopis domova, do kterého přispívají svými články i klienti. Úzce spolupracujeme s organizacemi města, o své činnosti informujeme na webových stránkách a v regionálním tisku. Do domova dochází dobrovolníci, kteří se aktivně zapojují do programu využití volného času klientů. V domově se pravidelně konají mše a bohoslužby, kněz dochází i na individuální návštěvy k věřícím. Podporujeme klienty, aby pokud jim to jejich zdravotní stav dovolí, využívali návazné služby ve městě, navštěvovali své příbuzné a známé, udržovali kontakt se svými přáteli, cestovali a věnovali se svým zájmům. b. Finanční spoluúčast uživatele na službě Výše úhrad se řídí Zákonem č. 108/2006 Sb. o sociálních službách a prováděcí vyhláškou č. 505/2006 Sb. ve znění pozdějších předpisů. Klient hradí ze svého příjmu ubytování a stravu. Stanovený příspěvek na péči náleží zařízení v plné výši. Ceny platné pro jednotlivé pokoje jsou uvedeny na www.ddnamest.cz c. Způsob podávání a vyřizování stížností Klient má právo na vyjádření vlastního názoru a na jeho respektování personálem. Má právo podat stížnost bez obav z možných následků ze strany personálu. Stížnost lze podat ústní i písemnou formou u kteréhokoliv pracovníka. Písemnou stížnost je možné podat také prostřednictvím schránky na anonymy, které jsou umístěny na jednotlivých patrech. Stížnosti se vyřizují do lhůty jednoho měsíce. d. Ukončení poskytování služby Smlouva je převážně uzavřena na dobu neurčitou. Obě smluvní strany mohou smlouvu vypovědět. Klient může ukončit pobyt v domově bez udání důvodu. Poskytovatel může smlouvu vypovědět pouze z těchto důvodů: nezaplacení úhrady za ubytování a stravování zamlčení změny výše svého příjmu a výše příspěvku na péči porušení povinností, které vyplývají z Vnitřních pravidel domova Výpovědní lhůta činí 1 měsíc. e. Další doplňující informace Doplňující informace jsou uvedeny na www.ddnamest.cz
4. Fakultativní služby (jsou-li poskytovány) Domov poskytuje fakultativní službu - dopravu služebním autem v pracovní dny za různými účely, např. na nákup, vyřízení záležitostí na úřadech, atd. v ceně skutečných nákladů. Klient si tuto službu hradí ze svých finančních prostředků. 5. Materiální, technické a hygienické podmínky pro zabezpečení sociální služby Domov pro seniory Náměšť nad Oslavou je moderní budova, jejíž stavba začala v roce 1997 a dostavěná byla v roce 2000. Domov pro seniory se nachází v oblouku Husovy ulice. S ohledem na svažitost terénu jsou jednotlivá patra rozdílně řešena. K domovu patří velká terasa, kterou klienti za pěkného počasí využívají k posezení nebo k procházkám. Kapacita služby domov pro seniory je 84 lůžek. Klienti bydlí ve třech z pěti podlaží. Je zde 78 pokojů, z toho je pouze 6 dvoulůžkových a 7 jednolůžkových se společným sociálním zařízením. Ostatních 65 pokojů je nadstandardních - jednolůžkových s bezbariérovým WC, sprchou a umyvadlem. Každý pokoj je vybaven potřebným nábytkem a klienti si mohou pokoj dovybavit drobnými předměty. Na každém patře je velká společná koupelna vybavená zvedacími vanami a boxem pro imobilní klienty, místnost pro ošetřovatelský personál, společná kuchyňka, jídelna a společenská místnost. Přízemí je situováno v úrovni vstupu do zařízení a nachází se zde zázemí personálu, kanceláře, jídelny klientů a zaměstnanců, kavárna, provozovna kadeřnictví, společenská kuchyňka a kompletní rehabilitační prostory vodoléčba, tělocvična, elektroléčba a sauna. Ve sníženém patře je kuchyň, prádelna a technické prostory pro údržbu budovy. Objekt je vybaven dvěma evakuačními výtahy a jedním výtahem osobním. Jméno a podpis oprávněné osoby: Ing. Věra Bařinová Razítko