PŘÍRUČKA PRO HODNOTITELE

2013-1-ES1-LEO05-66586 SENDI - Special Education Needs and Disability Inclusion PŘÍRUČKA PRO HODNOTITELE Část I. Použití hodnotících kompetencí TLM INGOTS a certifikační platformy Tento projekt byl realizován za finanční podpory Evropské Unie. Za obsah publikací (sdělení) odpovídá výlučně autor. Publikace (sdělení) nereprezentují názory Evropské komise a Evropská komise neodpovídá za použití informací, jež jsou jejich obsahem.

1. O kvalifikacích TLM a INGOTS 1.1 Společnost The Learning Machine Ltd TLM je udělující organizace, akreditovaná institucí Ofqual (The Office for Qualifications and Examinations Regulation). Byla založena Ianem a Rosemary Lynchovými, kteří přeměnili své podnikání z poskytování a podpory technické infastruktury školám, k podpoře kvalifikací a řídicích systémů, fungujících online. Hlavní cíle TLM jsou: Poskytnout záruku kvality pro výsledky učení za pomoci regulovaných kvalifikací Snížit přímé náklady v kvalifikacích prostřednictvím úspor z rozsahu Snížit nepřímé náklady prostřednictvím využití technologie a lepšího designu kvalifikací Podpořit vyšší dosah prostřednictvím hodnocení pro učení, které je ovladatelné a efektivní. Zvýšit profesní postavení a kompetence učitelů ve spolupráci s nimi. TLM poskytuje technologie a řídí kvalifikace, které jsou hlavním zaměřením tohoto evropského projektu, spolufinancovaného Evropskou komisí v rámci programu celoživotního učení. 1.2 Kvalifikace INGOTS Kvalifikace INGOTS jsou vlajkovou lodí TLM. INGOTS je zkratka pro mezinárodní stupně otevřené technologie a byla vytvořena pro podporu progrese učení a formálních kvalifikací pro uživatele IT ve Velké Británii. Model se ale ukázal natolik úspěšný, že se stal zdrojem a inspirací pro řadu podobných kvalifikací a hodnotících modelů jak ve VB a EU, tak mimo ně. INGOT pokrývá široké spektrum jednotek na úrovni Položky 1 až (viz. bod 1. 3. níže). 1.3 Rámce kvalifikací Evropský kvalifikační rámec je výchozí rámec, ke kterému se váží všechny národní vzdělávací rámce EU. INGOTs jsou založeny na britském QCF, který navazuje na EQF takto: Entry 1 and 2 v QCF nemá ekvivalent v EQF, což znamená, že jsou pod úrovní EQF úroveň 1 Entry 3 v QCF má ekvivalent v úrovni 1 EQF Úroveň 1 v QCF má ekvivalent v EQF Úroveň 2 Úroveň 2 v QCF má ekvivalent v EQF Úroveň 3 Úroveň 3 v QCF má ekvivalent v EQF Úroveň 4 Britský národní vzdělávací plán je oddělený rámec. Je politováníhodné, že existuje několik různých srovnatelných systémů, jelikož se však tento projekt opírá o kvalifikace, akreditované ve Velké Británii, musíme s nimi pracovat tak, aby se jasně pochopila hodnota konkrétní kvalifikace v různých kontextech. QCF Vstupní úroveň 1 je v podstatě stejná jako úroveň 1 v anglickém národním vzdělávacím plánu QCF Vstupní úroveň 2 je v podstatě stejná jako úroveň 2 v anglickém národním vzdělávacím plánu QCF Vstupní úroveň 3 je v podstatě stejná jako úroveň 3 v anglickém národním vzdělávacím plánu QCF úroveň 1 je v podstatě stejná jako úrovně 4-5 v anglickém národním vzdělávacím plánu 1

QCF úroveň 2 je v podstatě stejná jako úroveň 6 10 v anglickém národním vzdělávacím plánu 2. Vysvětlení hodnocení a certifikačního procesu Zde je shrnutí hodnocení a certifikačního procesu, který probíhá výhradně formou online hodnotící tabulky. Studenti jsou registrování v systému, rozděleni do skupin a hodnotitel je přiřazen ke každé skupině. Proškolení a certifikovaní hodnotitelé, kteří jsou součástí centra, akreditovaného TLM, pracují se svými studenty za použití plánů strukturovaných lekcí dle svého výběru a různými úkoly v kurzu. Na základě důkazních materiálů, které byly vytvořeny a poskytnuty studenty hodnotitelům, kteří posoudí a vloží odpovídající známky do hodnotící tabulky. Jakmile obdrželi studenti pozitivní známky pro všechna kritéria dané jednotky, hodnotitel zažádá jejich jménem o vydání certifikátu Žádost přezkoumá moderátor TLM, který může zažádat o přístup k důkazům a rozhodne, zda žádost schválí nebo zamítne Schválení jakékoliv žádosti o certifikaci je ekvivalentem oprávnění pro tisk certifikátů, a funkce tisku je povolena v systému pro studenty ve schválené žádosti. Hodnotitelé a správa školy (viz. bod 5. 1. pro vysvětlení této funkce) mají přístup k této funkci prostř ednictvím svých účtů. V případě, že zkontrolovaný důkaz nesplňuje kritéria pro posouzení, hodnotitel obdrží zpětnou vazbu a jakmile jsou k dispozici nové důkazy, požadavek může být znovu předložen. Tento proces zůstává studentům skryt, takže nejprve hodnotitel, za asistence moderátora, může zajistit jednotný přístup k metodice a kritériím bez zbytečného tlaku. K lepšímu porozumění tohoto procesu uvádíme níže několik klíčových pojmů, které jsou v příručce často použity a jsou důležité ke správnému chápání a funkce systému: Co je centrum INGOTS? Centrum INGOTS je instituce, organizace nebo oddělení, které byly akreditovány TLM a jehož posuzovatelé byli vyškoleni a certifikováni TLM. Pouze akreditovaná střediska mají přístup k certifikačním platformám, a pouze centra s platnou akreditací mohou žádat o certifikáty pro své žáky. Jaká je role hodnotitele? V TLM je několik hodnotitelů a každý z nich je zodpovědný za několik středisek. Hodnotitelé jsou zodpovědní za komunikaci se střediskem a s hodnotiteli daného střediska. Jejich hlavním cílem je, aby se ujistili, že jsou splněny pokyny pro zajištění kvality a standardy pro posuzování. Rozhodnutí hodnotitelů jsou konzistentní v celém systému TLM INGOT. Hodnotitelé jsou zodpovědní za ověřování důkazů, sesbíraných hodnotiteli k informaci a podpoře jejich hodnocení. Tento proces je znám jako moderování a je dále vysvětlen v bodu 4.2. 3. Užití hodnotící tabulky a nahrávání hodnocení Hodnotící tabulky mohou být zpřístupněny pomocí libovolného prohlížeče na http://awards.theingots.org za použití platného přihlašovacího jména a hesla. 2

3.1 Profil a účet hodnotitele Profily posuzovatelů v hodnotících tabulkách jsou tvořeny hodnotícími školiteli TLM. Pouze proškolený hodnotitel může mít účet řídicího systému certifikace TLM. Účet vyžaduje pouze minimální soubor informací, související s posuzováním, jako je jméno, e-mailová adresa a telefonní číslo. Najdeme tam souhrnnou tabulku v menu Můj účet, která zobrazí ID hodnotitele v sytému TML, jméno akademie, se kterou je hodnotitel spojen, kontaktní detaily a jazykové oblasti. Najdeme tam také sloupec, který popisuje, jaké pozice byly konkrétním hodnotitelům přiděleny. Všichni nově proškolení hodnotitelé v tomto konkrétním projektu budou mít ve výchozím nastavení nejvyšší hodnotitelská práva, např. Hodnotitel Gold. Protože budou logicky způsobilí k dosažení nižších úrovní, setkají se také s Hodnotiteli Silver a Hodnotiteli Bronz v seznamu pozic. Jeden hodnotitel za každé akreditované centrum bude mít úlohu vrchního hodnotitele a bude hlavním kontaktním bodem konkrétního centra a mít celkovou odpovědnost za dosažení standardů akreditace TLM a hodnotících standardů v rámci centra. Další možnou úlohou je správce školy ( viz. bod 5.1 pro podrobnější vysvětlení), který je zodpovědný za registraci nových studentů, za řízení skupin a tisk certifikátů. V systému řízení jsou pak použity další úlohy, které ovšem nejsou v této fázi důležité. V případě potřeby může hodnotitel kdykoliv změnit jazyk v rozhraní hodnotící tabulky a také může upravovat osobní údaje. Všimněte si, že osobní údaje byly skryty na obrázku obrazovky níže, obvykle jsou všechna pole viditelná. 3

Uživatelské jméno a heslo účtu hodnotitele by neměly být sdíleny, jelikož je hodnotitel osobně zodpovědný za všechny akce a procesy, které proběhnou prostřednictvím jeho účtu. Například, hodnotitelům je doporučeno, aby v hodnotící tabulce změnili své heslo při prvním přihlášení. 3.2 Záznam hodnocení Organizace hodnotících kritérií do jednotek je administrativně jednoduchá. Neznamená to ale, že jednotky musejí být hodnoceny diskrétně a/ nebo odděleně. Projekt nebo lekce mohou zajistit důkaz pro více než jednu jednotku. Jednoduše jde o prokázání dostatečných hodnotících důkazů učebních výstupů, používajících hodnotící kritéria. Schopnost kandidátů je potvrzena prostřednictvím odkazování práce na jednotková kritéria. Způsob, jak to přesně probíhá, pokud jde o organizaci práce neb jednotlivých plánů lekcí ve vztahu k jednotkám a jejich kritérií, je flexibilní. Z pohledu odměňování nás zajímá pouze výstup. Může kandidát bezpečně prokázat způsobilost kritérií? Přidání jednotek může zvýšit rozsah studia a my poskytujeme několik různých formátů kvalifikací na všech úrovních. Vyšší kvalifikace může být dosažena přidáním jednotek k nižší kvalifikaci. Pokaždé, když se hodnotitel rozhodne oznámkovat studenta, musí (1) Vybrat odpovídající skupinu, kterou bude známkovat (2) Vybrat hodnotící kategorii (všimněte si, že se mohou zobrazit další kategorie na seznamu, jelikož systém nové kategorie vyvíjí a ty jsou pak přidávány) (3) Vybrat 4

úroveň, ve které bude hodnocení probíhat (viz. 1. 3. vysvětlení úrovní a kvalifikačních rámců) a (4) jednotku, která se posuzuje. Několik důležitých poznámek před zahájením známkování v hodnotící tabulce: Hodnotící kritéria jsou k dispozici pro každou jednotku. Hodnotitel se musí rozhodnout, zda student splnil požadovaná kritéria a použít k tomu důkazy přímo ze studentovy práce v reálném kontextu. Všechna hodnotící kritéria začínají jako "N", což znamená žádné důkazy hodnocení. Posouzení hodnotitele je zaznamenáno jako L, S nebo "H" na základě hodnotících kritérií, kdy je důkaz poskytnut studentem. Student udělal pokrok směrem ke konkrétnímu kritérii na základě důkazu, ale neexistuje dostatek důkazů o plné a bezpečné způsobilosti, hodnotitel zaznamená L Jsou li k dispozici dostatečné důkazy o tom, že student splňuje požadavky konkrétního prohlášení, hodnotitel označí S jako Splněno Pokud máme jasný důkaz, že student vše výše uvedené splnil, hodnotitel označí H Známky pro jednotlivé studenty se mohou kdykoliv měnit Jsou li všechna kritéria na "S" nebo "H", student úspěšně složil jednotku, může být pro něj tedy požadován certifikát od TLM přes hodnotící tabulky. (viz bod 4.1 pro vysvětlení tohoto procesu). 5

Užití L, S, H je pro kontrolu pokroku a informaci o dalším plánování. Žákům by mělo být vysvětleno a ti by to měli pochopit, že mají možnost se podílet na hodnocení v učebním procesu. Jsou-li ochotni ke sdílení se svými vrstevníky, může to být mocný prvek v motivačním učení. Přesné metody nejsou povinné, jedinou nezbytnou podmínkou je existence jasného důkazu, že student splnil kritéria. 4. Vyžádání a správa certifikátů 4.1 Vyžádání certifikátů Certifikáty mohou být požadovány v případě, že je ve skupině hodnotitele alespoň jeden student, u kterého došlo k hodnocení S nebo H ve všech kritériích. Pokud byly známky vloženy a uloženy, tlačítko Vyžádání certifikátu projde seznam studentů a pošle požadavek moderátorovi. Jakmile se to stane, dojde ke zmrazení účtu daného studenta a nelze provádět žádné změny v procesu samotném ani ve známkování. Ke změnám ve známkování může dojít tehdy, pokud byl certifikát odmítnut danému kandidátovi. V takovém případě dá moderátor zpětnou vazbu hodnotiteli a účet se stane znovu dostupným tak, aby byly umožněny úpravy obsahu SCREENSHOT Před vyžádáním certifikátu by se měl hodnotitel ujistit, že má dostatečné důkazy k podpoře svého rozhodnutí, a že tento důkaz je v takovém formátu, aby zajistil rychlý online přístup k určenému moderátorovi. 4.2. Moderování a ověřování Hodnotitelé by měli vest záznamy o rozhodnutí posouzení, které provedli u jednotlivých studentů a dělat si poznámky o všech významných potížích u každého kandidáta. Musí být připraveni na dialog a se svým hodnotitelem z TLM a doložit své hodnotící záznamy přes online hodnotící tabulku. 6

Před autorizací certifikátu musí být hodnotitel z TLM ujištěn, že jsou rozhodnutí hodnotitele správná. Jakmile k tomu dojde a certifikáty byly autorizovány, hodnotitel uvidí detail tohoto potvrzení v sekci Award Jobs v hodnotící tabulce. Za normálních okolností začnou moderátoři s kontrolou 100% žádostí o vydání certifikátů pro každého nově vyškoleného hodnotitele. Jakmile získá hodnotitel zkušenosti a přehled o hodnotícím modelu INGOT, počet moderátorem kontrolovaných úkonů se sníží. 4.3. Tisk certifikátů Certifikáty mohou být staženy a vytisknuty hodnotitelem a správci školy a budou dostupné v momentě, kdy hodnotitel z TLM potvrdí pozitivní výsledky. Hodnotitelé mají přístup k certifikátům pro studenty a skupiny, ke kterým jsou přiřazeni, zatímco správce školy má plný přístup ke všem certifikátům v rámci akreditačního centra. Tabulka Print Awards má plně funkční vyhledávání, které projde databází konkrétního centra za použití uživatelem zadaného vyhledávacího řetězce. Funkce tisku zahájí stahování skutečného PDF souboru do počítače, ze kterého byl požadavek na tisk zadán. Jakmile bylo označeno více certifikátů pro tisk, vždy se objeví v jednom PDF, jeden certifikát na stránku. 7

Je vhodné, aby byly certifikáty vytisknuty na speciální papíry, dodávané TLM. Každý certifikát je opatřen jedinečným alfanumerickým kódem, odpovídající QR kódu a odkazuje se na kvalifikační úroveň QCF (Anglie a Wales) a v EQF (Evropská Unie). Certifikáty mohou být tisknuty kdykoliv v jakémkoliv množství kopií. 4.4. Ověření pravosti osvědčení Platnost a pravost mohou být zkontrolovány zadáním alfanumerického kódu na http://awards.theingots.org, nebo naskenováním kódu na jakémkoliv zařízení, které má připojení k internetu, například smartphone nebo tablet. Studenti by měli znát tento online nástroj a vědět, jak jej použít, například když se ucházejí o místo, prezentují své portfolio atd. 5. Řízení studentů a skupin v hodnotící tabulce 5.1 Úloha a profil správce školy Správce školy je role připisována některým osobním účtům v online hodnotící tabulce. Správce školy může nebo nemusí být hodnotitel, což je obvykle rozhodnuto a schváleno akreditačním centrem a praxe ukazuje, že je rozumné mít pouze jednoho správce školy na centrum i když to není povinný požadavek. Vzhledem k tomu, že úloha správce školy je velmi specifická, mít pouze jeden účet v této 8

úloze pomůže k tomu, aby se předešlo duplicitním záznamům studentů, a zlepšuje se proces řízení skupin a hodnotitelů. Správce školy má přístup k funkcím, které hodnotitel nevidí na svém účtu, jako je vytvoření skupiny, přiřazení skupiny k registrovaným hodnotitelům, registrace studentů a jejich rozdělení do skupin, přístup ke všem schváleným certifikátům v rámci centra. 5.2 Vytvoření skupin a jejich přiřazení k hodnotitelům Správce školy může použít tabulku Skupiny k tomu, aby se dostal k seznamu všech existujících skupin v rámci centra, jménu hodnotitele pro každou skupinu a rychlý odkaz k řízení skupiny Editace, Print Awards, Smazat. Prvním krokem správce školy, s cílem přidání studentů, by mělo být vytvoření skupiny a přiřazení těchto skupin k jednotlivým hodnotitelům. Studenti se stanou viditelnými, pokud jsou registrováni a mají přiřazena identifikační čísla když jsou spojeni se skupinou a tato skupina je spojena s identifikačním číslem příslušného hodnotitele. Skupiny a studenti jsou tak viditelní hodnotiteli, pod kterého momentálně spadají. Mělo by být zřejmé, že skupiny se mohou přesunovat od jednoho hodnotitele k jinému, spolu se všemi studenty, kteří jsou uvnitř skupiny. 9

5.3 Registrace studentů Registrace studentů je jednoduchý proces. Může být provedena správcem školy a data žáka mohou být vložena buď manuálně, na formuláři, který je k dispozici na kartě Přidat Studenta nebo hromadně importovat do databáze nahráním souboru ve formátu CSV. Požadovaná políčka jsou Jméno, Příjmení, Pohlaví a Datum narození. Políčko ULN není hlavní a mělo by zůstat nevyplněno pro centra mimo území Velké Británie. Pokud má student více jmen, jako Jose Maria Dias Riberio, měla by být všechna zaregistrována a rozprostřena mezi dvě poskytnutá políčka (v jednom políčku může být umístěno více než jedno jméno). V případě, že je preferována možnost CSV souboru, najdeme zde vzorek tabulky, znázorňující strukturu, kterou musí soubor CSV mít, aby mohl být přečten v databázi. Soubor CSV je běžný formát souboru, používaný ve všech hlavních softwarových balíčcích. Všimněte si, že sloupce ULN a UPN jsou specifické pouze ve Velké Británii a měly by být ponechány prázdné u center mimo její území. Pokud nemá soubor CSV odpovídající strukturu, systém nahlásí chybu a její původ. 10

5.4 Přiřazení studentů do skupin Jakmile byli studenti přidáni do systému a označeni unikátním identifikačním číslem, jsou viditelní pouze správci školy. Aby je mohli hodnotitelé známkovat v hodnotící tabulce, musejí být studenti přiřazeni do skupin. 11

5.5 Editace skupin a studentů Funkce Úprava skupiny jsou povoleny výběrem na odkaz Upravit, vedle skupiny v tabulce Skupiny ( viz. 5.2 screenshot). Objeví se nova tabulka Úprava. Odstranění uživatelů ze skupiny (kdy jsou stu denti vloženi zpět do políčka nepřidělených studentů). Kopírování, pohyb a přidání studentů může být provedeno výběrem alespoň jednoho studenta ze seznamu. Pokud se jedná o kopírování nebo pohyb studentů, ukáže se pole navíc a v něm vyberete cílovou skupinu. 12

Textový odkaz Upravit žáci v této skupině v záložce Upravit skupinu umožňuje plný přístup ke všem políčkům a může být použit k opravení překlepů nebo jiných chyb v procesu registrace studenta. 13

Pokud máte jakékoliv dotazy nebo jste se setkali s potížemi při používání systému, prosím kontaktujte Hlavního hodnotitele ve Vaší organizaci nebo Vašeho TLM Account managera. Berte, prosím, v potaz, že systém se neustále vyvíjí a jsou testovány a přidávány nové funkce. Hodnocení a certifikace systému TFL je společenstvím řízený systém a jakékoliv připomínky a návrhy jsou vždy vítány. 14

2013-1-ES1-LEO05-66586 SENDI Začleňování speciálních vzdělávacích potřeb a zdravotních postižení Příručka pro hodnotitele Část II. Hodnocení kompetencí SENDI s využitím modelu TLM INGOTS Tento projekt byl realizován za finanční podpory Evropské unie. Za obsah publikací (sdělení) odpovídá výlučně autor. Publikace (sdělení) nereprezentují názory Evropské komise a Evropská komise neodpovídá za použití informací, jež jsou jejich obsahem. 15

Úvod Tato příručka je rozšíření Části I - Použití hodnotících kompetencí TLM INGOTS a certifikační platformy. V části II představíme různé jednotky SENDI, hodnotící kritéria dohodnutá partnery projektu SENDI, jejich vysvětlení (rozšířené) a pokyny k jejich kontextu a interpretaci, včetně důkazů nezbytných pro podporu ocenění / kvalifikací. Deskriptory úrovní Hodnotitelé si musí být vždy vědomi toho, že bez ohledu na výklad specifických kritérií, musí být tato vykládána v souvislosti s deskriptory úrovní tak, jak je uvedeno u QCF a EKR. Kvalifikace SENDI jsou určeny na QCF Vstupní úroveň 3, která je mapována na úroveň ERK 1 Dosažení vstupní úrovně 3 odráží schopnost využívat dovedností, znalostí a porozumění k provádění strukturovaných úkolů a aktivit ve známém kontextu, s příslušnými pokyny v případě potřeby. Kandidáti s kvalifikací v této úrovni mají splňovat: i. využití dovedností nebo pochopení k plnění strukturovaných úkolů a aktivit ve známém kontextu; ii. znalost a pochopení kroků potřebných k dokončení strukturovaných úkolů a aktivit ve známém kontextu. Při provádění akcí (aplikování znalostí) by studenti měli: i. Plnit strukturované úkoly a aktivity ve známém kontextu; ii. Být si vědomi důsledků svého konání pro sebe i ostatní. S vhodným vedením by kandidáti měli převzít odpovědnost za výsledky strukturovaných činnosti, které vykonávají, a očekává se, že se budou aktivně podílet na činnostech ve známém kontextu. Obecné požadavky Shoda individuálního výkonu kandidáta s podílovými kritérii a normami musí být potvrzena vyškoleným hodnotitelem. Střediska, ve spolupráci s hodnotiteli, musí zajistit systém umožňující sběr a skladování rutinních důkazů práce studentů (e-portfolií), do té míry, kterou vyžaduje kvalifikační úroveň. E - podklady by měly být ve formátu umožňujícím přístup on-line na žádost manažera TLM účtu. Pokud je hodnotitel spokojen s prací kandidáta, která dosahuje všech kritérií specifického předmětu, může požádat středisko o přezkoumání e - portoflia prostřednictvím správce účtu. Pokud správce účtu potvrdí úsudek hodnotitele, kandidátův certifikát je odemčen a může být ze systému vytištěn. 16

Metody hodnocení Hodnotitelé mohou použít kritéria pro určení úrovně předchozího učení prostřednictvím dialogu s kandidátem, přímým pozorováním a jakýmkoli jiným vhodným a relevantním důkazem. Mohou dosáhnout každého z kritérií "L", "S", "H". " N ". " L " označuje určitou úroveň schopností, avšak stále je třeba pomoci a kandidát si není úplně iist v tomto konkrétním kritériu. " S " označuje bezpečné zvládnutí kritéria. " H " znamená, že kandidát má schopnosti nad rámec základních požadavků kritéria. Jsou-li všechna kritéria uzavřena s označením "S" nebo " H", kandidát prošel. Všechna kritéria musí být označena alespoň " S " k tomu, aby kandidát prošel. 17

BALENÍ Oddíly 1-4 Oddíl 1: ZÁKLADY PRO BALENÍ 1 Následujte postupy k dosažení výsledků v balení 1.1 Dokážu zkompletovat dokumentaci. Student je schopen dokončit dokumentaci ohledně postupů pro balení výrobku. Může přidat relevantní informace do adresáře s dokumentací výrobku. nebo jednoduchý test 1.2 Dokážu interpretovat a pochopit pokyny a pracovní plány. Student dokáže interpretovat a pochopit pokyny, které dostane od nadřízeného a ví, jak je předvést. Student rovněž dokáže přečíst plány, pochopit je a pracovat podle nich., vyprávění 1.3 Dokážu používat produkční a výrobní mechanismy. Student je schopen zvládnout mechanismy, které jsou zodpovědné za výrobu a produkci materiálů potřebných pro balení. Důkaz: Jednoduchý test 1.4 Dokážu spustit a zastavit zařízení. Student je schopen bezpečně spouštět a zastavovat balicí stroje. Je schopen řídit se postupy, které jsou nezbytné ke spuštění a hlavně k bezpečnému zastavení instalace. nebo jednoduchý test 1.5 Dokážu zabránit drobným technickým poruchám. Student ví, jak pozorovat instalace. Je schopen vidět / slyšet, když něco není v pořádku a může přímo zasáhnout. Takto je schopen se vyhnout neplánovanému přerušení práce tak často, jak je to možné. Pokud není možné, aby student řešit problematiku sám, ví, na koho se obrátit. Důkaz: Jednoduchý test nebo vyprávění 18

1.6 Dokážu upravit nastavení zařízení. Student je obeznámen s tím, jak nastavit / změnit nastavení stroje. Ví, kdy je mu dovoleno měnit nastavení a rozumí datům, která vkládá. Důkaz: Jednoduchý test 1.7 Dokážu ručně nastavit strojní díly. Student je schopen ručně rozebírat, upravovat či měnit jednoduché nebo malé součástky stroje. Ví, že stroj by měl být úplně vypnutý před úpravou čehokoliv a to z bezpečnostních důvodů. Rovněž ví, které komponenty může upravovat a nebude dělat nic, co není součástí jeho úkolů. Důkaz: Vyprávění nebo jednoduchý test 1.8 Dokážu sledovat nastavení výroby. Student je schopen vložit data potřebná k produkci Důkaz: Pozorování nebo jednoduchý test 1.9 Dokážu ohlásit potíže vedoucímu. Student je schopen hlásit problémy nadřízeným. Dokáže oddělit drobné příčiny od naléhavých a zná postupy, kterými se potřebuje řídit, když nastane problém. Rovněž ví, jak problém nahlásit nadřízenému. Důkaz: Vyprávění Oddíl 2: NÁSTROJE PRO BALENÍ 1 Použití nástrojů k podpoře balení 1.1 Dokážu pracovat s balením a značkovacími stroji. Student je schopen obsluhovat různé druhy balicích a označovacích strojů. 1.2 Dokážu rozpoznat a používat množství Student je schopen rozeznat a pracovat s různým množstvím. Ví, jak je řídit a je schopen přizpůsobit nastavení v instalacích. nebo jednoduchý test 19

1.3 Dokážu použít automatizovanou výrobu Student umí pracovat se softwarem počítačově řízené manufaktury. Dokáže následovat kroky, které takový program vyžadují. Důkaz: Jednoduchý test 1.4 Dokážu používat monitory a klávesnice ve výrobním procesu. Student je schopen v případě potřeby používat monitory a klávesnice. Může být zapotřebí nastavit nastavení, změnit je nebo se poradit, popřípadě zkontrolovat pokrok instalací / strojů. nebo jednoduchý test 1.5 Dokážu přiřazovat nástroje k operacím, které mají být provedeny. Student je schopen identifikovat a najít vhodnou shodu v nástrojích k dané operaci, operace jsou vhodně prováděny 1.6. Dokážu identifikovat symboly, vztahující se k balení. Student je schopen rozpoznat symboly, vztahující se k balícím procedurám, mohou to být symboly pro bezpečnost, ochranu, varování, použití atd. nebo jednoduchý test 1.7 Dokážu stříhat nebo řezat obaly dle vlastního požadavku Student je schopen stříhat nebo trhat obal dle požadavku. Oddíl 3: BEZPEČNÉ BALENÍ 1. Pracujte bezpečně. 1.1. Dokážu kontrolovat nastavení výroby Student je schopen vložit data potřebná pro výrobu bezpečným způsobem. 20

1.2. Dokážu zkontrolovat nástroje a zařízení pro zajištění bezpečnosti. Student dokáže kontrolovat vady nebo jiné nedostatky nářadí a dalšího vybavení tak, aby se dalo bezpečně použít., vyprávění. 1.3 Dokážu kontrolovat tok surovin. Student je schopen sledovat a kontrolovat používání materiálů. Toto kritérium se týká také schopnosti hlásit množství nadřízenému., vyprávění. 1.4 Dokážu identifikovat nebezpečné situace a přijmout vhodná opatření. Student ví, které situace jsou nebezpečné. Zná postupy procedur, které musí být provedeny, a v případě potřeby informovat o těchto situacích nadřízeného. Důkaz: Vyprávění, jednoduchý test. 1.5 Dokážu udržet čisté a uklizené prostředí. Student dokáže udržovat čisté a uklizené prostředí a chápe důležitost zachování pracovního místa v čistotě. Student bude nejen ztrácet čas při práci ve špinavém prostředí, ale zvýší se také riziko nehod a poruch. 1.6 Dokážu splnit požadavky v souladu s předpisy a pokyny. Student je schopen dodržovat všechny předpisy a pokyny týkající se bezpečnostních postupů, pracovního prostředí, manipulačního zařízení nebo instalací. Oddíl 4: MATERIÁLY PRO BALENÍ 1.1 Dokážu identifikovat různé balící materiály. Student dokáže identifikovat různé druhy obalových materiálů (plast, guma, papír, lepenka). Zná vlastnosti a používání těchto obalových materiálů. nebo jednoduchý test 21

1.2 Dokážu identifikovat důvody pro balení výrobků do různých materiálů. Student ví, že různé produkty mají různé potřeby, některé produkty je třeba chránit proti vodě, chladu a teplu. Student ví, jaký typ obalu použít k optimalizaci ochrany. nebo jednoduchý test 1.3 Dokážu identifikovat obalové materiály, které by mohly být recyklovány. Znalostí vlastnosti a využití obalového materiálu student také ví, které produkty mohou být recyklovány., vyprávění. 1.4 Dokážu rozpoznat různá zařízení pro balení materiálu. Student dokáže označit různá zařízení používaná pro obaly podle souvisejících zařízení, balicích linek, vybavení, materiálech, nápisů a písemných instrukcí, atd, vyprávění, jednoduchý test 1.5 Dokážu zpracovat plasty a pryže. Student je schopen pracovat s různými druhy obalových materiálů, jako jsou plasty a pryže a je schopen je zpracovat. 1.6 Dokážu zpracovat papír a lepenku. Student je schopen pracovat s různými druhy obalových materiálů papíru a lepenky a je schopen je zpracovat. 1.7 Dokážu zvolit vhodné materiály a obaly pro přepravu. Student je schopen vybrat správné materiály pro balení určitého výrobku. Ví, že obal by měl chránit produkt během přepravy. (Jestliže je třeba výrobek ochránit před deštěm, je třeba dalších obalů, než když musí být stále udržován v chladu nebo chráněn před teplem.) nebo jednoduchý test 22

ÚKLID MÍSTNOSTÍ Oddíly 1-3 Oddíl 1: ÚKLIDOVÉ SLUŽBY 1 Čištění a dezinfekce za použití vhodných technik, nástrojů a materiálů 1.1 Dokážu efektivně používat řadu čistících materiálů. Očekává se, že student rozpozná řadu nejběžněji používaných čisticích materiálů, bude schopen číst etikety a vybrat vhodné materiály pro jejich správné použití. Příkladem je, aby student z několika předložených materiálů vybral čisticí kapalinu vhodnou například pro podlahu z keramických obkladů. Měl by být schopen rozlišovat mezi různým využitím podlahových čisticích prostředků (keramika, mramor, dřevo, laminát, apod.), vybrat vhodný a používat jej v souladu s pokyny pro použití vytištěného na etiketách (např. přípravu roztoku, sprej na povrch atd.) nebo online test s obrázky čistících materiálů 1.2 Dokážu používat ruční nástroje pro čištění. Student by měl být schopen rozpoznat a být obeznámen s využitím často používaných čisticích ručních nástrojů (např. prachovkou, rukavici, pračku, ho ubu, čistič skel a oken, bavlněné tkaniny, utěrky z mikrovlákna, kartáče, smeták, mop, apod.). Měl být schopen s nimi manipulovat, včetně výměny dílů / spotřebního materiálu (např. nové hlavy mopu atd.). 1.3 Dokážu obsluhovat různé druhy čistících strojů (např. vysavač, leštící stroj). Student musí prokázat, že umí bezpečným způsobem zapnout, používat, a vypnout čistící stroje, které má k dispozici.. 1.4 Dokážu přiřadit metody čistění ke konkrétním prostředím. Student by měl být schopen vysvětlit nebo předvést jeho schopnost používat čisticí techniky na konkrétní prostředí (např. podlahy, kanceláře s elektronikou / kabely, hotelové pokoje, veř ejné prostory, výtahy, koupelny a WC, nábytek, okna). Tyto techniky by měly být vysvětleny krok za krokem. Dobrý způsob, jak demonstrovat tuto schopnost je dát studentovi se seznam technik a zeptat se, jak mohou vyhovovat jednotlivým prostředím. 23

nebo vyprávění nebo jednoduchý dosazovací test 1.5 Dokážu bezpečně sestavit a používat žebříky a lešení. Student by měl prokázat, že dokáže nastavit, používat a demontovat žebříky a lešení podle potřeby bezpečným způsobem.. 1.6 Dokážu vyprázdnit, čistit a připravit odpadkové koše a popelníky. Student by měl prokázat, že dokáže vyprázdnit, vyčistit a připravit odpadkové koše a popelníky, zejména s ohledem na pohodlí dalšího uživatele. Jedná se o přímočaré kritérium, které vyžaduje buď nastavené prostředí, nebo diskusi a vysvětlení procesu. nebo vyprávění. 1.7 Dokážu dezinfikovat místa, která to potřebují. Student by měl být schopen rozpoznat, když konkrétní pracovní část potřebuje dezinfekci (buď proto, že by tato byla krokem ve větším procesu nebo proto, že pozorování vede k závěru, že je třeba dezinfekci provést), vybrat příslušný čistící materiál a aplikovat jej pomocí vhodné techniky. nebo vyprávění 1.8 Dokážu sbírat, třídit a spravovat různé typy odpadů. Student musí prokázat, že je schopen přečíst, pochopit a interpretovat či vysvětlit ostatním písemné instrukce ohledně svých pracovních úkolů, procesů a postupů. Rovněž musí být schopen pochopit pracovní rozvrhy. Kritéria mohou být hodnocena v přímém pozorování, ale nejlepším způsobem, je buď diskuze mezi hodnotitelem a studentem, nebo také dodat studentovi seznam psaných instrukcí a požádat ho o výklad. nebo vyprávění Oddíl 2: PROVÁDĚNÍ SLUŽBY 1 Efektivní provádění každodenních úkolů 1.1 Dokážu pochopit a interpretovat pracovní pokyny a pracovní plány. Student musí prokázat, že je schopen přečíst, pochopit a interpretovat či vysvětlit ostatním písemné instrukce ohledně svých pracovních úkolů, procesů a postupů. Rovněž musí být schopen pochopit pracovní rozvrhy. Kritéria mohou být hodnocena v přímém pozorování, ale nejlepším způsobem, je buď diskuze mezi hodnotitelem a studentem, nebo také dodat studentovi seznam psaných instrukcí a požádat jej o výklad. 24

Důkaz: Diskuze s hodnotitelem nebo test 1.2 Dokážu zkontrolovat a zapsat stav zásob čistících prostředků, nástrojů, zařízení a produktů Student musí být schopen prokázat nebo vysvětlit postup kontroly zásob. To by mělo být posuzováno v souladu s obecnými interními pravidly inventury. Je důležité provádět inventarizaci důsledně, včetně záznamů a kontrolovat, zda jsou stavy zásob na požadované/ standartní/ minimální úrovni. Hodnotitel by měl zjistit, zda je student schopen rozvíjet tento proces dále a podávat zprávu o svých zjištěních (spojit s kritériem 1.3.). nebo vyprávění 1.3 Dokážu komunikovat, podávat zprávy a zpětnou vazbu klientům. Student musí mít a musí být schopen používat komunikační dovednosti, které jsou potřebné pro práci související s komunikací, včetně podávání zpráv, poskytování zpětné vazby klientům a komunikace s vrstevníky (týmová práce je hodnocena v jednotce 3, kritérium 1.1.). To znamená, že student by měl používat správný jazyk, rozlišovat mezi formálními a neformálními situacemi a podle toho jednat. V případech, kdy hlášení následuje specifický formát / strukturu, mělo by to také být součástí hodnocení. a diskuze s hodnotitelem. 1.4 Dokážu řídit a monitorovat svou vlastní práci. Ve spojení s kritériem 1.7., toto kritérium musí prokázat dostatečné vlastní organizační dovednosti na straně studenta. K posouzení je důležité zaměření na sebeřízení a sebekontrolu, obé je podstatným základem pro nezávislou a zodpovědnou práci. a diskuze s hodnotitelem. 1.5 Dokážu kontrolovat průběh a kvalitu čištění provozu na různých místech. Toto kritérium rozšiřuje rozsah kritéria 1.4. a týká se sledování vlastní práce a posuzování kvality čistících operací prováděných jinými, a to i na různých místech. Taková kontrola by měla být systematická, objektivní a komplexní. a diskuze s hodnotitelem. 1.6 Dokážu pracovat s důvěrnými informacemi a osobními věcmi. Student by měl být schopen nastínit s jakými typy důvěrných informací a osobních předmětů se s největší pravděpodobností setká během své práce a rozvést, jak by přistoupil k takové situaci. Musí prokázat pochopení pro to, proč by osobní údaje měly být považovány za důvěrné, a být si vědom své vlastní role a odpovědnosti. Důkaz: Diskuze s hodnotitelem., test. 25

1.7 Dokážu plánovat svou vlastní práci, včetně její struktury v čase, prostoru a přiřazení priorit. Toto kritérium je o dovednosti organizace vlastní organizace. Po seznámení se s úkoly na daný den /směnu, by měl být student schopen plánovat a organizovat práci, včetně postupných kroků v pracovním procesu, znát priority úkolů, včetně koordinace nebo harmonizace vlastní činnosti s prací jiných lidí (např. plán čištění mimo úřední hodiny, neuzavírat toalety pro čištění na příliš dlouho, nebo upřednostňovat úklid pokojů, které budou velmi brzy potřeba k použití, atd...). a diskuze s hodnotitelem. 1.8 Dokážu reagovat a řešit problémy, které vzniknou v průběhu mé práce. Student by měl být schopen okamžitě rozpoznat situace, které se vymykají typické pracovní rutině a rozhodnout o tom, zda problém může být vyřešen s jeho pomocí, nebo zda by měl být adresován nadřízenému nebo jinému kolegovi. Bylo by dobré požádat studenta, aby sepsal nejčastější problémy, které se vyskytují a navrhnul, jak řešit každý z nich. Konzistence přístupu a logiky rozhodnutí o tom, čí zodpovědností je jednotlivý problém, jsou klíčové otázky posuzování. Důkaz : Diskuze s hodnotitelem, jednoduchý test Oddíl 3: BEZPEČNOST PŘI ÚKLIDOVÝCH SLUŽBÁCH 1 Pracujte bezpečně, efektivně a přesně 1.1 Dokážu pracovat jako součást týmu a přispět k bezpečným výsledkům. Student by měl prokázat kladný postoj k týmové práci, ukázat pochopení a ocenění koncepci sdílené odpovědnosti, pracovního procesu, vzájemné závislosti, přístup orientovaný na výsledky, pochopení potřeb klienta, atd. 1.2 Dokážu pracovat samostatně a bezpečně. Žák musí prokázat, že je soběstačný v práci, a přestože kvalifikace na úroveň 1 EKR znamená přímý dohled, měl být schopen provádět rutinní úkoly nezávisle. V každém případě musí prokázat pochopení pro otázky zdraví a bezpečnosti, požadavky a postupy.. 26

1.3 Dokážu být flexibilní a přizpůsobit se změnám, které se týkají pracovních okolností. I když se od studenta očekává, že bude provádět rutinní a opakující se úkoly, musí být schopen rozpoznat změny v pracovním prostředí různé povahy a být schopen odpovídajícím způsobem upravit své úkony. Příkladem může být vyhnutí se kolizi se spolupracovníky při práci ve stejných prostorách. Pomoc spolupracovníkům, kteří mají problémy s vybavení a / nebo způsobují zpoždění je také dobrým příkladem nejen týmové práce (viz 1.1.), ale také flexibility.. 1.4 Dokážu přispět k podpoře bezpečného pracovního prostředí Student musí prokázat, že chápe, co znamená bezpečné prostředí a jaké jsou komplikace plynoucí ze specifických rysů různých čisticích činností, včetně využití materiálů, nástrojů a vybavení. Evidence: Online test, diskuze s hodnotitelem 1.5 Dokážu vykonávat své povinnosti a úkoly s požadovanou přesností. Student by měl pracovat s přesností. Měl by pochopit důsledky toho, pokud takto nepracuje a to jak za výsledky své práce, tak za výsledky pracovního procesu a dopadu na ostatní. 1.6 Dokážu být přesný a precizní co se týče pravidel, postupů a uzávěrek. Student by měl prokázat, že se dokáže řídit pravidly, postupy a lhůtami vhodným a konzistentním způsobem po určitou dobu. Úzce souvisí kritériem 1.5. o přesnosti v souladu se zavedenými pravidly a postupy. EKR úroveň 1 kvalifikace požaduje, aby tato pravidla a postupy byly pečlivě sledovány. 27

DĚLENÍ A PŘÍPRAVA MATERIÁLU Oddíly 1-3 Oddíl 1: BEZPEČNOST PŘI PŘÍPRAVĚ MATERIÁLU 1 Pracujte bezpečně v prostředí přípravy materiálu 1.1 Dokážu používat bezpečné pracovní postupy v souladu s místními předpisy. Jelikož dělení a příprava materiálu je velmi specifické odvětví, které může být velmi nebezpečné, musí student pracovat striktně v souladu s předpisy a musí prokázat, že jim přesně rozumí a je schopen pracovat s návody k ochraně zdraví svého i ostatních. Důkaz: Online test, přímé pozorování, pravidelná komunikace s hodnotitelem. 1.2 Dokážu identifikovat možná nebezpečí spojena s mou prací. Student musí znát nebo odhadnout rizika práce a mít všechny dostupné informace k tomu, jak se jim vyhnout. Důkaz: Komunikace s hodnotitelem, přímé pozorování 1.3 Dokážu identifikovat krizové situace a přiměřeně reagovat. Student musí rozpoznat a pojmenovat nebezpečí vztahující se k jeho práci a musí vědět, co dělat v případě nouze (kam zavolat, kam jít, kde nahlásit hrozby, jakož i kde je nouzový východ atd.) Důkaz: Komunikace s hodnotitelem 1.4 Dokážu chránit pracovní prostředí a jeho okolí před poškozením. Student by měl vědět, jak chránit nástroje a pracoviště. Rozumí instrukcím typu nepracujte bez povolení obsluhovat stroje, elektrické a další vybavení, o kterých nejste řádně informováni a nemáte pro ně potřebnou kvalifikaci. Informační tabule na pracovišti, přímé pozorování, pravidelná komunikace s hodnotitelem. Neopravujte a nečistěte stroje a zařízení, pokud je stále v provozu. Při zjištění jakéhokoliv výpadku, které by mohly ohrozit zdraví a bezpečnost nebo poškození nástroje či pracovní prostředí, musí být tento okamžitě hlášen nadřízenému. Pokud si všimnete poškození na nástrojích, nikdy je neopravujte sami, pokud k tomu nejste oprávněni. Udržujte svěřené stroje a zařízení, nástroje, ochranné pomůcky atd. v použitelném stavu. Okamžitě nahraďte poničené části. Důkaz: Komunikace s hodnotitelem, přímé pozorování 28

1.5 Dokážu likvidovat odpad v souladu s právními předpisy. Student musí pochopit základní prvky třídění odpadu tak, aby nedošlo k poškození životního prostředí, které by zapříčinilo nesprávné třídění odpadu v práci. Důkaz : Informační tabule na pracovišti, přímé pozorování, pravidelná komunikace s hodnotitelem 1.6 Dokážu bezpečně používat nástroje a materiály Student musí vědět, jak bezpečně používat nástroje a materiály a také musí znát rizika použití pracovních nástrojů, jako jsou: Zranění způsobená používáním vadných nástrojů (zadření třísky), vypadnutí špatně nasazeného nástroje, zranění při používání tupých nástrojů, rezavých nástrojů atd. Použití nevhodných nástrojů pro konkrétní práce. Nehody způsobených nepozorností při práci, včetně poranění spolupracovníka. Důkaz: Informační tabule na pracovišti, přímé pozorování, pravidelná komunikace s hodnotitelem 1.7 Dokážu používat osobní ochranné prostředky v souladu s pokyny. Studenti musí vědět, jak nosit a používat osobní ochranné prostředky pro jejich vlastní ochranu a bezpečnost (pokud nemůže vyloučit riziko v práci s technickými prostředky nebo opatřeními v oblasti organizace práce, je zaměstnavatel povinen poskytnout zaměstnanci osobní ochranné prostředky. V oblasti dělení a příprava materiálu poskytuje zaměstnavatel osobní ochranné prostředky a také ochranný oděv a obuv). Důkaz: Informační tabule na pracovišti, přímé pozorování, pravidelná komunikace s hodnotitelem Oddíl 2: POUŽITÍ NÁSTROJŮ PŘI PŘÍPRAVĚ A DĚLENÍ MATERIÁLU 1 Použití nástrojů a materiálů při dělení materiálu 1.1 Dokážu měřit s požadovanou přesností Student musí prokázat, že umí přesně použít svinovací metr k přesnému měření. 1.2 Dokážu připravit práci k řezání a stavebním činnostem. Student musí vědět, jaké nástroje a materiály bude potřebovat pro svou plánovanou práci a mít je předem připravené. 29

, komunikace s hodnotitelem 1.3 Dokážu řezat materiály, týkající se mé práce, v požadované toleranci. Student musí prokázat, že ví, jak přesně použít řezací nástroje. 1.4 Dokážu používat nástroje vhodné ke splnění potřeb s ohledem na charakter práce. Student musí přesně vědět, jaké nástroje bude potřebovat na konkrétní práce tak, aby tyto práce byly dokončeny dle požadavku. Důkaz: Komunikace s hodnotitelem 1.5 Dokážu používat stavební postupy s ohledem na charakter práce. Student musí prokázat, že je informován o právních předpisech týkajících se provozu a využívání stavebních strojů, zařízení a stavebních konstrukcí. Musí také prokázat, že ví, jak vykonávat práci bezpečně při používání stroje, stavebního stroje, stavebního nářadí, atd., komunikace s hodnotitelem Oddíl 3: ŘÍZENÍ ZDROJŮ 1 Řídit zdroje 1.1 Dokážu zvolit požadované množství zásob. Student musí prokázat, že ví, kolik zdrojů je třeba pro každý úkol, který plánuje provést. 1.2 Dokážu zvolit požadovanou kvalitu zásob. Student musí vědět, jaká kvalita zdrojů je konkrétně třeba pro každý úkol, který se chystá provést. 1.3 Dokážu použít zásoby správně v souladu s pokyny. Student by měl informován o tom, jaké druhy zdrojů a jak může použít pro svou práci. To znamená, že musí být obeznámen se směrnicemi, aby věděl, jak provést práci bezpečně a řádně. 30

Důkaz: Komunikace s hodnotitelem 1.4 Dokážu dodržovat termíny. Student musí být schopen dokončit práci ve stanoveném termínu. To znamená, že si musí umět zorganizovat práci tak, aby byla dokončena včas. Důkaz: Komunikace s hodnotitelem 1.5 Dokážu udržovat nástroje a používané vybavení. Student musí prokázat, že je schopen udržovat nástroje v souladu s bezpečnostními předpisy a také, že ví, jak zacházet s nástroji po dokončení práce tak, aby nedošlo k jejich poškození. 1.6 Dokážu správně používat profesní značky a kódy. Student musí vědět, kde najde pracovní informační cedule na pracovišti a musí prokázat, že přesně ví, jak následovat pokyny na nich uvedené. Je to důležité k ochraně studenta, kolegů i majetku. To samé platí u kódů používaných při práci či na pracovišti., komunikace s hodnotitelem 31

ÚDRŽBA BUDOV Oddíly 1-4 Oddíly 1: ZÁKLADY VYBAVENÍ 1 Relevantní úkoly a role při údržbě budov 1.1 Dokážu stanovit potřebné služby údržby. Student dokáže rozpoznat nezbytné služby pro údržbu budov a ví, co reprezentují a jak je provést., vyprávění nebo jednoduchý test 1.2 Dokážu určit úlohu organizací v oblasti údržby. Student dokáže pojmenovat úlohu organizace údržby budov. To znamená, že ví, jaké služby provádí a jaká je její zodpovědnost. nebo vyprávění 1.3. Dokážu stanovit rozdíl mezi tvrdými a měkkými službami údržby Student dokáže identifikovat rozdíly mezi službami údržby budov a zná jejich vlastnosti. nebo jednoduchý test 1.4 Dokážu uvést příklad toho, jak mohou být služby údržby vylepšeny. Student je schopen kriticky přemýšlet, dokáže najít způsoby, jak vylepšovat údržbu budov, i kdyby jen v maličkostech. nebo vyprávění 1.5 Dokážu provádět postupy pro obecnou údržbu budov infrastruktury. Student musí být schopen následovat postupy pro obecnou údržbu budov a jejich infrastrukturu. 32

1.6 Dokážu určit odpovědnost zaměstnanců a zaměstnavatele. Student by měl být schopen rozpoznat zaměstnance a být schopen identifikovat povinnosti zaměstnavatele, např. ochrana zdraví zaměstnanců, zajištění bezpečnosti a dobrých podmínek pro zaměstnance a další osoby, které by mohly být ovlivněny činností podniku. nebo jednoduchý test 1.7 Dokážu přispět k efektivní týmové práci. Student dokáže pracovat v týmu a demonstrovat spolehlivost, dokáže konstruktivně komunikovat, aktivně naslouchat, fungovat jako aktivní účastník, otevřeně a ochotně spolupracovat, pomáhat, prokázat oddanost práci, pracovat jako řešitel problémů a jednat s druhými s respektem a umět podpořit. 1.8 Dokážu se seznámit s rolí a odpovědností v rámci týmů. Student musí být schopen rozpoznat různé role a odpovědnosti v týmu, pochopit, že každý člověk má plnit jiný úkol dělat a pouze tak, že každý dělá svůj úkol a spolupracuje lze dosáhnout úspěšného výsledku. nebo vyprávění Oddíl 2: PROVÁDĚNÍ SLUŽBY 1 Provádějte každodenní úkoly efektivně 1.1 Dokážu uklízet pomocí řady technik. Student dokáže aplikovat různé čistící techniky a ví, kdy je třeba použít specifické čisticí nástroje a je schopen správně používat různé čistící nástroje. 1. 2. Dokážu provést jednoduchou instalatérskou práci a údržbu kanalizace Student by měl být schopen dělat jednoduché instalatérské údržby a údržby kanalizace, např.: vypnout vodu uzávěrem, zastavit průtok vody z kohoutků, zastavit kapající kohoutek, odblokovat kanalizaci čištěním vypouštěcí zátky nebo sítka odstraněním vlasů, jídla a špíny, které mohou ucpat odtok. a jednoduchý test 33

1.3 Dokážu provést jednoduchou údržbu sociálního zařízení. Student musí být schopen provádět jednoduché instalační úlohy údržby, jako jsou: kontrola instalace pro těsnost nebo závady a pokud je to nutné, vyčistit součásti, volitelně připravovat kontrolní seznam. a jednoduchý test 1.4 Dokážu vynést odpadky. Student umí vynést smetí. Ví, kdy a kam jej umístit a je schopen třídit odpad. nebo vyprávění 1.5 Dokážu zkontrolovat byty nebo kanceláře Student je schopen zkontrolovat byty a kanceláře. Je schopen zaznamenat jakýkoliv problém nebo abnormalitu a vyřešit jej nebo nahlásit. nebo vyprávění 1.6 Dokážu kontrolovat zásoby, zásobovat služby nebo sklad. Student je schopen kontrolovat a řídit zásoby skladu. Dokáže identifikovat produkty, které jsou potřebné, uložit je na správné místo a je - li třeba, objednat další, pokud zásoba dochází. nebo vyprávění a diskuze s hodnotitelem 1.7 Dokážu kontrolovat poštu nebo jinou korespondenci Student dokáže vyřešit poštu, dopisy nebo jakýkoliv jiný druh korespondence. Je schopen ji roztřídit podle data, příjemce či oddělení. a jednoduchý test 1.8 Dokážu udržovat prostory budovy. Student dokáže udržovat prostory budovy. Dokáže je kontrolovat, zaznamenávat problémy nebo abnormality, vyřešit je nebo nahlásit. nebo vyprávění 1.9 Dokážu vypracovat soupis zboží. Student by měl být schopen sestavit soupis zboží. Je schopen spočítat a identifikovat chybějící zboží a uvést je na samostatném soupisu. Důkaz: Jednoduchý test nebo diskuze s hodnotitelem 34

Oddíl 3: BEZPEČNOST V ŘÍZENÍ ÚDRŽBY BUDOV 1 Pracujte bezpečně 1.1 Dokážu pracovat bezpečným způsobem. Žák ví, jak pracovat bezpečným způsobem a jak se vyhnout zbytečným rizikům. Musí vědět, jak pracovat bezpečným způsobem pro své vlastní zdraví, ale i pro zdraví spolupracovníků s ohledem na životní prostředí, ochranou budov atd. 1.2 Dokážu kontrolovat rizika na pracovišti Student dokáže kontrolovat jakákoliv rizika během práce, kterou provádí a ví, jak je bezpečně řešit. a vyprávění 1.3 Dokážu pracovat nezávisle, bezpečně. Žák může pracovat nezávisle a bezpečným způsobem. Ví, jaké úkoly musí plnit a také ví, jak je bezpečně dokončit. 1.4 Dokážu přispět k bezpečným pracovním postupům. Student dokáže rozpoznat bezpečné pracovní postupy a také k nim přispět. a jednoduchý test 1.5 Dokážu vykonávat své povinnosti a úkoly s požadovanou přesností. Student dokáže plnit své úkoly s přesností a je schopen přesně následovat detaily tak, že neskončí dříve, než je práce kompletní. a vyprávění 1.6 Dokážu udržovat bezpečnostní pokyny. Student dokáže dodržovat instrukce a procedury bezpečnosti práce dodané zaměstnavatelem. Ví, proč je musí provádět a pro je jejich dodržování důležité. Evidence: Přímé pozorování a diskuze s hodnotitelem 35

BEZPEČNOST A OCHRANA V PROSTŘEDÍ MALOOBCHODNÍHO PRACOVIŠTĚ Oddíly 1-2 Oddíl1: Bezpečnost na maloobchodním pracovišti 1 Údržba bezpečného prostředí po celou dobu výkonu práce 1.1 Dokážu udržovat bezpečnostní pokyny. Student dokáže dodržovat instrukce a procedury bezpečnosti práce dodané zaměstnavatelem. Ví, proč je musí provádět a pro je jejich dodržování důležité. 1.2 Dokážu řídit organizační postupy v případě nehod a mimořádných událostí. Student dokáže dodržovat postupy v případě nehody či v nouzové situaci. Bez ohledu na situaci dokáže student zajistit bezpečné místo po nehodě tak, aby nedošlo k dalším nehodám či zraněním. To mu umožní, aby posoudil situaci a pokračoval. Pokud je někdo zraněn, student musí vědět, na jaké číslo má volat, a jak zodpovědět jednoduché otázky, které povedou k dalším krokům. 1.3 Dokážu udržovat nástroje a používané vybavení. Student musí používat přístroje a nástroje pouze pro účely, pro které jsou určeny, řezné nástroje musí udržovat ostré a čisté, zachovat všechny části na místě a držet se v dostatečné vzdálenosti od pohyblivých částí, udržovat stříhané objekty dále od svého těla při použití nožů nebo nůžek, vždy po použití odložit ostré nože a nástroje a nenechávat nože nebo ostré části v misce s vodou, jelikož by se ostatní mohli pořezat, když dají ruce do vody. Student také musí dodržovat pokyny pro použití elektrických zařízení. + jednoduchý test 1.4 Dokážu správně používat profesní značky a kódy. Student rozumí různým upozorněním na nebezpečí a symbolům, které jsou umístěny proto, aby daly lidem na vědomí o možném nebezpečí, které může vzniknout v prostorách obchodu. Je velice 36

důležité, aby student věděl, co dané symboly a upozornění v pracovním prostředí znamenají a co by v těchto prostorách měl a neměl dělat tak, aby se vyhnul rizikům. + jednoduchý test 1.5 Dokážu pracovat a dodržovat přitom termíny. Student je schopen připravit seznam úkolů v pořadí priorit a termínů a je schopen detekovat nereálné termíny. Během neočekávaného vývoje, který může narušovat dodržování termínů, je student schopen kontaktovat zaměstnavatele a stanovit nové priority činnosti. 1.6 Dokážu nastínit postupy pro získání pomoci v případě výskytu bezpečnostních problémů. Student, v případě jakéhokoliv úrazu, hrozby nebezpečí či nehodě, neprodleně zajistí profesionální pomoc tak, aby minimalizoval riziko dalšího zranění či zhoršení situace. Pokud je třeba udělat něco, kromě první pomoci, vždy ihned zajistí účast profesionálů. Nebude ničit potenciální důkazy ve snaze zabránit dalším nehodám a vždy bude vždy držet lidi dále od potenciálně nebezpečného zařízení, aniž by jej vyřadil či zničil. Oddíl 2: OCHRANA DIGITÁLNÍCH ZDROJŮ 1. Zajistit bezpečnost digitálních aktiv 1.1 Dokážu nastínit bezpečnostní kontroly, které by měly být provedeny před použitím informačních a komunikačních technologií. Student dokáže nastínit ICT související s bezpečností, například tím, že udrží koncové kabely v kabelových kanálech, takže lidé nezakopnou, udržet jídlo a pití od elektronických zařízení, aby nedošlo k poškození zařízení nebo úrazu elektrickým proudem, vyhnout se přetížení elektrických zásuvek, které se mohou přehřát a způsobit požár. 1.2 Dokážu zálohovat práci. Student je schopen zálohovat jeho svou práci a určovat příslušné metody, jako jsou šifrované nebo nešifrované duplicitní paměti, externí pevný disk nebo cloud -based řešení, které je vhodné pro daný typ uložených informací (důvěrných nebo nedůvěrných). 37