Obsah První přihlášení do systému... 1 Modul reklamace...... 2 Reklamační protokol...... 3 Modul rozpis směn... 3 Modul Docházka... 3 Modul Spotřební materiál... Administrátorské menu... Správa uživatelů... Seznam zaměstnanců... Číselník spotřební materiál... 5 Seznam poboček... 5 Způsoby řešení reklamace... 5 Výsledky řešení reklamace... 6 Proč jsme vytvořili tuto webovou službu? Na pobočkách není nutné instalovat žádný SW - stačí pouze připojení k internetu. Na centrále také není nutné nic instalovat, stačí pouze připojení k internetu Zákazníkovi dávate jednotný reklamační formulář Všichni prodavači mají on-line přehled o reklamacích, nemusí nic hledat v dokumetaci, všechny informace jsou uloženy na jednom místě. Vy máte centrální přehled o všech reklamacích dle jednotlivých obchodů. Podobné přinosy jsou i u ostatních modulů, viz dále. První přihlášení do systému Uživatel administrátor, který má veškerá práva Uživatel: Reklamace Heslo: Reklamace Uživatel demo, který má základní oprávnění Uživatel: demo Heslo: demo
Modul reklamace Jedná se o internetovou službu, takže není nutné nic instalovat ani na pobočkách ani na centrále. Stačí pouze připojení k internetu. Zákazníkovi dáváte jednotný reklamační formulář Pokud je prodavač, který vytvořil reklamaci, na dovolené, druhý prodavač bez problému dohledá reklamaci. Manažeři na centrále mají jednoduchý a srozumitelný přehled o všech reklamacích. Modul reklamace je určen ke sledování jednotlivých kusů zboží, ať již reklamovaného, rozbitého anebo jinak nevhodného. Uživatel s oprávněním zaměstnanec může reklamaci pouze zadat, vytisknout a vyexportovat do Excelu. Prodavač po zadání reklamace může zákazníkovi vytisknout reklamační list. U každé reklamace je možné zadat: Datum přijetí reklamace (dle tohoto data lze provádět řazení) Datum nákupu zboží, Jméno zákazníka, Adresa zákazníka, Telefon, E-mail, Číslo paragonu, Kód zboží, Prodejní cena, Název zboží, Barva/velikost, Popis závady Způsob řešení - seznam definovaný dle požadavků klienta Přílohy například pořízené fotografie poškozeného zboží Uživatel s oprávněním administrátor může měnit výsledný stav reklamace, editovat reklamace a mazat reklamace.
Reklamační protokol Modul rozpis směn Tento modul slouží k plánování brigádníků a zaměstnanců dle jednotlivých dnů. Je ideální v situaci, kdy například potřebujete zajistit každodenní přítomnost brigádníka na prodejně. V tomto případě máte jednoduchý a přehledný informace o směnách. Tento modul je určen hlavně pro manažery obchodů Modul Docházka Tento modul je určen manažerům obchodů pro hromadné vyplnění odpracovaných a ostatních hodin.
Mzdová účetní má informace přímo od manažerů z obchodů Modul Spotřební materiál Máte jednotný přehled o potřebách prodejen Tento modul můžete využít k jednotnému zásobování prodejen Administrátorské menu Správa uživatelů V tomto menu je možné definovat jednotlivé uživatele a jejich oprávnění: Zaměstnanec nejnižší oprávnění může zadávat pouze reklamace Vedoucí může zadávat reklamace, nové brigádníky a zaměstnance, provádět rozpis směn, vyplňovat docházku, objednávat spotřební materiál. Každý uživatel je přiřazen ke své pobočce. Pokud uživatel vytvoří reklamaci je přiřazena k příslušené pobočce. Seznam zaměstnanců Uživatelé s oprávněním vedoucí a vyšším mohou zakládat jednotlivé pracovníky/brigádníky. Tento seznam je nutné vyplnit před provedením rozpisu směn, docházky. Tento seznam také slouží pro mzdové účetní, které mají seznam zaměstnanců za jednotlivé pobočky a veškeré podstatné informace.
Číselník spotřebního materiálu Číselník spotřebního materiálu je určen k definování seznamu spotřebního materiálu. Seznam poboček V tomto okně je možné definovat seznam poboček. Způsoby řešení reklamace Zde lze definovat, jak zákazník chce řešit reklamaci.
Výsledky řešení reklamace Zde lze definovat, jaký má být výsledek reklamace.