Co bude v on-line marketingu fungovat v roce 2010 a 2011? Tomáš Jindříšek OgilvyInteractive idirekt 4.12. 2009
Lze předpovědět vývoj v komunikaci a marketingu?
Realita je jiná než vize
je divočejší, než všechny vize.. Takto si v roce 1950 představovali počítač za padesát let
Příklad špatné predikce na knihách Nebo takto? Stará dobrá kniha Náhrada? Nebo tato? Kniha do 5 minut espresso book machine
Online co přežije Každých 48 hodin vznikne nějaká převratná technologie Jaká je pravděpodobnost, že ji právě nyní využijete v marketingu Stejně rychle ovšem i zanikají Vzpomínáte
Online Marketing brzy (asi) bude... všude
Online téměř dnes
Mobilní marketing? Funguje? m.fanta.cz Sada věcí pro teenagery, zadarmo stahování, zadarmo data Průměrné CTR 7%! Statisíce stažení během 14 dnů
Online Marketing brzy (asi) bude... tam, kde jsou lidé všude
Jděte, tam kde jdou lidé Co je Vaše nová homepage??? Buďte. užiteční nebo zábavní Vy online jinak se na vaší značku vykašlou!
5 etap vývoje sociálních sítí Až budou v sociálních sítích převládat užitečnosti a budou propojeny do zbytku komunikace, tak na nich teprve vyděláme
Uživatelé vybírají jen, co je zajímá Lidé online trpí slepotou na informace, které je nezajímají (příklad online banking versus reklama na titulní stránce banky) Shromažďují se pouze na svých oblíbených místech Není cestou vytvářet novou komunitu, ale zapojit se do stávající
Adoptujte komunity rozvíjejte ji Maya s Mom: Johnson & Johnson utratil 10 miliónů dolarů k získání této staré sociální sítě pro rodiče...
Buďte tam, kde lidé jsou Holandská Poštovní banka byla první finanční instituce, která se přiblížila nové generaci a využila Instant Messenger MSN (u nás by to byl spíše ICQ nebo Skype) o chatování o zůstatku, posledních 5 transakcích a dalších otázkách
Sociální sítě versus web Měsíc fungování 100.000 hráčů na Facebooku Oproti 150.000 UIP návštěv na webu, ale z toho pouze 3.500 registrací (hráčů)
Online Marketing brzy (asi) bude... tam, kde jsou lidé všude cloudy
Jsou mraky tady?
MASH-UP je budoucnost
Online Marketing brzy (asi) bude... tam, kde jsou lidé všude cloudy direct
Výzva: Direct marketing do Internetu!
Výzva: implementujme do internetu Direct Marketing! Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Ohne Punkt und Komma. Trotzdem kann man Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Ohne Punkt und Komma. Trotzdem kann man Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Ohne Punkt und Komma. Trotzdem kann man Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. D as ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Ohne Punkt und Komma. Trotzdem kann man Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. D as ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Ohne Punkt und Komma. Trotzdem kann man Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Ohne Punkt und Komma. Trotzdem kann man
Dělejte věci, které vám vytvoří zisk Komunikační program online shopping SONY Znalost Do 30 dnů od vlastnictví fotoaparátu SONY uživatel potřebuje paměť, baterii nebo nějaké příslušenství Také řada z nich zajímá, jak tisknout Jak toho využít?
Sony: Zpráva nebo program? Zpráva Děkujeme Welcome program Děkujeme Jaká to pro vás bylo? Jak vám fotoaparát funguje? Potřebujete s něčím pomoci? Potřebujete novou paměťovou kartu? Jak tisknete?
Analytical insight Customer Value Proč online funguje jen akvizice? Acquisition / Activating Development Harvest Win Back Acquire prospect Welcome program Up-sell / X-sell Service/advice Pro-activity based on events: - Lifetime - Usage/purchase - Behaviour - Critical Churn Prevention / Attrition Cancellation Time / insight n n n Behaviour Scoring Response rates Entry Scoring n n n Contact Policy Fraud Detection Segmentation n n Risk based pricing X Sell / Up Sell n Credit / Collections n n n Churn Propensity Churn Segmentation Satisfaction score
Online Marketing brzy (asi) bude... tam, kde jsou lidé efektivnější všude cloudy direct
Nové modely spolupráce s agenturou Končí provize a bonusy za nic Agentury se budou měnit v konzultantské domy nebo extrémní specialisty
Online: Jak to zkombinovat?
Konejte jinak a efektivně: Bankovnictví Jedna z celosvětově známých investičních bank umístila analytický software Customer Experience Analytics na své korporátní webové stránky Bannery a kampaně na různých finančních serverech Komunikace byla netransakční, primárním cílem kampaní bylo dostat zákazník do sekce investor relations Cíl projektu: Zjistit hodnotu potenciálních zákazníků, kteří k nim chodí na web Změřit úspěšnost internetových kampaní kolik reálných obchodů přinesly?
Konejte jinak a efektivně: Bankovnictví Výsledky Optimalizace online kampaní Snížení výdajů o 15% Zacílení vysoce potenciálních zákazníků Po 3 měsících: 300% nárůst ROI Prestižní stránky s vysokým počtem návštěvníků vs. kvalita dodaných kontaktů a obchodů Sběr veškerých dat během kampaně Score pro každou událost Dlouhodobý life-cycle scoring potenciálních zákazníků v několika kategoriích Pochází z jednoho z cílených finančních center 1 bod Patří do top 25 investičních bank 3 points Čas na síti počet stránek, doba 4 úrovně (-5 do 5 bodů) Počet návštěv a frekvence 4 úrovně Registrace 10 bodů Vyžádání newsletteru - 2 body Analýza s cílem pochopit reálný obchodní přínos Rozdělení do segmentů Kanály/bannery...
Případová studie Walmark Projekt Marketing consulting, redesign Walmark.cz Klient Walmark Oblast Doplňky stravy, FMCG Realizace 2009 Cílová skupina Cíl Široké portfolio stakeholderů. Stanovení strategie působení značky Walmark na internetu a redesign korporátních stránek. Strategie a kreativa OgilvyInteractive vytvořila komplexní strategickou vizi pro rozvoj korporátní značky Walmark a značek jednotlivých produktů. Stanovila kompetence produktových stránek a korporátního webu, principy propagace a působení na vybrané cílové skupiny. Výsledky Realizace strategické vize v podobě korporátní prezentace.
Analytické práce jsou na vzestupu Segmentac e Stanovit strategii online už není jen budování webu nebo nákup médií, či aplikace na sociální sítě Celková integrace a definice obchodních cílů to je to nejdůležitější Základní rozvržení směřování cílových skupin
Online Marketing brzy (asi) bude... tam, kde jsou lidé efektivnější všude cloudy o videu direct
Video je budoucnost
Je rozšířená realita další nesmysl?
Nové technologie Rozšířená realita Každý den na světě ubývá 30 000 hektarů z celkové výměry lesního porostu. Aby se podařilo podnítit zájem čínské mládeže, byla vyvinuta aplikace na mobilní telefony umožňující na vlastní oči spatřit, jak musí divoká zvěř mimo své přirozené prostředí denně bojovat o přežití. Umístěním mobilní telefon na jakékoli místo ve vašem okolí a sledujte, jak se s ním virtuální medvěd na vašem displeji vyrovnává. Zapojení v reálném světě. Jedním kliknutím se můžete zapojit do iniciativy WWF, nebo sdělení přeposlat kontaktům adresáře. Výsledky Pouze dva týdny po uveřejnění kampaně: Počet členů WWF narostl 2,34 krát 534 574 jedinečných návštěv webových stránek, což je 3,4 krát více v porovnání se stejným obdobím v loňském roce
Online Marketing brzy (asi) bude... tam, kde jsou lidé efektivnější všude cloudy o videu direct green
Nápaditost se cení
Online Marketing brzy (asi) bude... tam, kde jsou lidé více o emocích efektivnější všude cloudy o videu direct green
VTIP a KREATIVITA je klíč ke komerčnímu online
Kontakt Tomáš Jindříšek OgilvyInteractive agentura pro nová média a možnosti Managing Director mobil 724 105 416 tomas.jindrisek@ogilvyinteractive.cz tomas@jindrisek.com Praha 7, Přívozní 2a, 170 00 telefon 221 998 111 fax 221 998 778 www.ogilvyinteractive.cz www.jindrisek.com