Obsah 92 České ERP není svět sám pro sebe Podnikové informační systémy na českém trhu 97 Ten umí clo a ten zas tohle Jak vybrat ERP systém 57 Aconto Free Účetnictví bez obav DVD Systém Ekonom Vyzkoušejte si ERP sami České ERP není svět sám pro sebe Existuje málo byznysovějších zkratek než ERP. Obyčejný smrtelník si zkratku spojí s podnikovými systémy a dál raději nehloubá. Přitom nejde o takovou magii, jak se zdá T ajemná zkratka ERP pochází z angličtiny a znamená Enterprise Resource Planning, česky plánování zdrojů společnosti. S jejím obsahem je to už složitější. Když zkratku ERP vložíte do vyhledávače, zjistíte, že jde o snahu prostřednictvím počítače integrovat všechna data a procesy organizace do jednotného systému. Pojmy, které leží v centru dění, zní integrace a databáze. ERP systémy se starají o několik oblastí plánování: výrobu, řízení zásobování, finance, projekty, lidské zdroje, řízení vztahů se zákazníkem a organizaci firemních dat. Jak poznáte, že zrovna vaše firma by měla přejít od živelného plánování k řízení procesů Rudolf Pleva prostřednictvím ERP? Je podstatnější velikost firmy nebo složitost procesů? Kdy si hledat ERP? Většina českých výrobců ERP řešení se přiklání spíš ke druhé variantě. Není to otázka velikosti organizace, jde spíš o úroveň nároků na systém, domnívá se Martin Korejs z firmy J.K.R. Touto hranicí můžou být například specifické požadavky na vedení některé firemní agendy, nebo velký objem dat, doplňuje. Také je to otázka vyzrálosti managementu, který si musí uvědomit, že kvalitní informační systém mu kromě zajištění účetnictví pomůže vyřešit spoustu dalších problémů, které musí dnes a denně ve firmě řešit s velkými lidskými i finančními náklady, dodává Martin Jirmann, obchodní ředitel Abra Software. Podobně to vidí Eva Efflerová ze společnosti BM Servis: Fakticky to nezávisí na velikosti firmy, ale na touze pomocí IS získat konkurenční výhodu, převážně se však jedná o střední firmy. Že i velikostí firmy lze definovat okamžik přechodu na ERP systém, ukazuje Jaroslav Šmarda z firmy VEMA. Mezi našimi zákazníky jsou i firmy s dvaceti zaměstnanci, ty ale využívají zpravidla jen aplikaci pro zpracování mezd. Tak zhruba od osmdesáti až sto zaměstnanců začínají firmy využívat komplexní řešení personálního informačního systému. Vzhledem k pokračující automatizaci většiny procesů, zavádění norem ISO, internetové komunikaci, bez které se prakticky nelze obejít, a samozřejmě dalším technologickým novinkám se hranice firmy používající komplexní ERP určitě snižuje k malým a středním firmám. Jeden systém zvládne vše Další otázka, kterou jsme potrápili vedení českých ERP dodavatelů, se dotýká míry integrace všech procesů v ERP systému. Ne všechny společnosti mají touhu celou svou agendu svěřit novému software, často existuje víc řešení vedle sebe, někdy se překrývají 92
EXTRA BYZNYS Slovník ERP Enterprise Resource Planing. Informační systém, který obsahuje moduly pro velké množství podnikových procesů od účetnictví přes správu majetku po logistiku. C/S, Klient/server Systém, ve kterém jsou data uschovávána na centrálním serveru, zde se také provádí operace s nimi. Server čeká na povely, které mu posílá klient program s patřičným grafickým rozhraním, který je nainstalován na uživatelově počítači. Jeden server obvykle obsluhuje množství klientů. ASP Application Service Provider. Na rozdíl od instalace systému (např. ERP) přímo na serverech uživatele je u ASP systém provozován na serverech dodavatele řešení. Ne všechny společnosti mají touhu celou svou agendu svěřit novému softwaru, často existuje víc řešení vedle sebe starý a nový systém, někdy koexistují dlouhodobě. Ve vzácných případech mohou být oba různorodé systémy provázány a spolupracovat spolu. A jak je tomu v Česku? Setkáváme se s tím, že zákazník má mimo základní ERP např. mzdový systém, vysvětluje Martin Jimrman. Důvodem bývá snaha o ochranu citlivých dat a také častější potřeba legislativní aktualizace. Občas používají zákazníci svůj objednávkový nebo CRM systém na míru, kterého se nechtějí vzdát. Zkušenosti s vymezeným mzdovým systémem nejsou zdaleka ojedinělé, přizvukuje hned několik dalších dodavatelů ERP. Spíše v minulosti bylo pravidlem, že mzdová a personální agenda byla vedena separátně na pracovišti, které nebylo propojeno s ostatními PC, ale i v současnosti bychom našli dost firem, které to stále vyžadují, souhlasí Martin Korejs. A nejinak to vidí Jaroslav Šmarda. Samozřejmě se občas stává, že právě mzdové údaje jsou někdy uloženy na samostatném počítači v kanceláři mzdové účetní, ale snažíme se zákazníka vždy přesvědčit, že uložení dat na serveru s definovanou bezpečnostní politikou a zabezpečeným přístupem je lepší, než uložení na počítači s neřízeným počtem všelijakých archivů mimo tento počítač. A bokem hlavního ERP systému nejsou jen výplaty. Firmy často drží stranou nestrukturované informace o zákaznicích a dalších obchodních partnerech poznámky, záznamy o schůzkách, úkolech, kategorizaci, vidí problém Michalis Michalidis z firmy Notia Informační systémy. Tyto informace jsou často vedeny mimo systém i přesto, že jsou k dispozici efektivní nástroje pro jejich evidenci. Zajímavá je úvaha nad tím, zda je oddělení některých částí systému smysluplné nebo naopak. Většina oslovených by nejraději integrovala všechny procesy do jediného řešení, ale jsou i výjimky. K těm prvním se řadí Slavomír Zima, manažer informačních systémů Helios. Domnívám se, že není agenda, kterou je praktické držet mimo informační systém. Právě naopak. Cílem je mít veškeré informace na jednom místě, aby bylo možné data jednoduše zpracovat. V opačném případě musíte informace hledat v mnoha souborech a zejména mít další soubor na to, abyste zjistili, ve kterých souborech informace hledat. Opačný názor zastává Jiří Zoubele z Oracle Czech. Dovedu si představit dva druhy agend, které může být praktické držet mimo takovýto systém. Za prvé to může být aplikace, která nesdílí žádná společná data Informační systém Vema Mzdy a Personalistika Nejrozšířenější aplikace pro zpracování mezd v ČR a SR Komplexní řešení oblasti lidských zdrojů Společnost Vema dále nabízí řešení: elektronického docházkového systému evidence a plánování pracovních cest sledování vzdělávání pracovníků plánování pracovních míst s tvorbou a tiskem organizačních schémat Služby: Call Centrum školení a odborné konzultace outsourcing zpracování mezd provoz přes internet (ASP) 5 0 0 0 0 0 Varianty pro všechny typy a velikosti organizací, rezortní slevy. Výhodné podmínky pro zpracovatele mezd. Vema, a. s. Okružní 871/3a, 638 00 Brno tel.: 530 500 100, vema@vema.cz Lze provozovat též přes internet formou služby Počítány mzdy více než půl milionu zaměstnancům 93 www.vema.cz
Slovník SQL Structured Query Language. Typ jazyka pro práce s databázemi, přeneseně i typ relační databáze, která tento jazyk využívá. Do této skupiny patří např. MS SQL, Oracle, MySQL, Firebird... XML extensible Markup Language. Jazyk pro popis strukturovaných dat. Díky standardizaci je často využíván jako prostředek pro výměnu dat mezi různými informačními systémy nebo částmi systému. UBL Dialekt jazyka XML, knihovna předem připravených šablon pro standardní byznysové dokumenty. SCM Supply chain management. Informační systém pro řízení a sledování dodávek a dodavatelského řetězce. Business Intelligence Část systému nabízející funkce pro shromažďování a analýzu obchodních a ekonomických dat v ERP. Back-office Informační systém pro sledování a řízení vnitřních procesů podniku. Do této skupiny se často řadí i ERP systémy. Front-office Informační systémy obsahující moduly pro vnější procesy typicky vztahy se zákazníky v CRM (Customer Relationship Management) systému. s okolními subsystémy a která je řádově levnější z pohledu pořízení a provozu než aplikace hlavního systému. Za druhé to může být systém, který je určen pro sdílení vnějšími uživateli (například zákaznický portál), jenž je z důvodu bezpečnosti vysunut mimo ostatní komponenty informačního systému. Každopádně masivní všezahrnující podnikové systémy do budoucna ztratí na atraktivitě. Jsme připravení na Europu? S mírným zpožděním i velkým předstihem jsme se zajímali taky o dvě otázky: jak s trhem ERP zamávala daňová reforma, resp. jak jej změní přechod na euro plánovaný na rok 2012. Většina dodavatelů se v prvním případě odvolala na pravidelnou legislativní aktualizaci svého systému nebo již provedené programové změny v ERP aplikacích. Druhá otázka vyvolala velmi různorodé reakce, ve kterých nezřídka figurovalo Slovensko (plánuje euro od 1.1. 2009). Naše systémy se prodávají také na Slovensku, kde proces přechodu na Euro začíná již letos. Proto i mnohé změny jsou zapracovány do systémů již od letošního ledna, uvedl Slavomír Zima. Ve stejném smyslu se vyjádřil Martin Korejs: V České republice proběhne dle Národního plánu zavedení eura přechod na euro podle stejného scénáře a obdobných zásad jako na Slovensku, s přípravnou fází dvojího zobrazování cen, následně proběhne jednorázové zavedení eura formou velkého třesku a duální cirkulace měn v krátkém období. Určitě však tento krok znamená Na dotazy odpovídali Firma ABRA Software a.s. BM Servis s.r.o. Elisoft s.r.o. LCS International, a.s. J.K.R., spol. s r. o. Notia Informační systémy, spol. s r. o. Oracle Czech s.r.o. PCS Software, spol. s.r.o. VEMA, a. s. pro každý systém dosti razantní zásah. A třetí do party se slovenskými zkušenostmi je Jaroslav Šmarda. Protože máme hodně slovenských zákazníků, máme s přechodem na euro aktuální zkušenosti. Pro software je nejnáročnější fází právě přechodné, zpravidla šestiměsíční období, ve kterém je vyžadováno duální zobrazení v obou měnách. Odpovídal Martin Jirmann, obchodní ředitel Eva Efflerová, PR Pavel Stoklasa, obchodní ředitel Slavomír Zima, manažer IS Helios Martin Korejs, PR manažer Michalis Michailidis, ředitel Jiří Zoubele, Solution architect Renáta Dolejšková, Aconto Manager Jaroslav Šmarda, místopředseda představenstva Svět firemních systémů se přesouvá na internet, zvyšuje se důraz na přívětivé uživatelské prostředí a modularitu produktů Inovace ve vleku internetu U otázky po trendech v sekci ERP platí, že co člověk, to originální odpověď. Některé odpovědi kopírují trendy v celém světě IT, jiné jsou specifické pro ERP. Asi nepřekvapí, že i svět firemních systémů se pomalu onlinizuje, objevují se v něm opensource řešení, začíná se klást důraz na hezké a přívětivé uživatelské prostředí a modularitu ( rozložitelnost systému na části a používání jedné z nich). Další zajímavý trend popisuje Slavomír Zima. Dnešní svět informačních technologií je naplněn tisíci vzájemně neslučitelných formátů jak mezi jednotlivými technologiemi uvnitř organizace, tak mezi organizacemi. Proto důležitou funkcionalitou, dokonce můžeme říci nutností, jsou například webové služby nebo XML, přesněji řečeno UBL (Universal Business Language). Přechod od softwarového produktu na službu zase popisuje Jaroslav Šmarda. Jako nejvýznamnější trend vidím využívání softwaru jako služby, včetně firemních informačních systémů. Z firem zmizí servery a problémy s nimi spojené, informační systémy se přestěhují na servery poskytovatelů těchto služeb. Už dnes máme více než 150 firem, které využívají 94
Vybrané systémy Systém Výrobce/dodavatel Web Poznámka ABRA ABRA Software www.abra.cz Verze G1 a G2 pro menší firmy, G3 a G4 pro střední a větší firmy Altus VARIO Altus Development www.altus.cz Modulární "all-in-one" ERP systém optimalizovaný na potřeby malých a středních firem Twist Inspire Beep www.beep.cz Nasazení od malých firem až po nadnárodní korporace či individuální informační systém na míru Bílý Motýl BM Servis www.bmservis.cz Moderní integrovaný IS na podporu procesního a manažerského řízení ve středních firmách Money Cígler Software www.money.cz Verze S3 pro menší firmy, Money S5 pro střední společnosti Dialog 3000S Control www.control.cz Komplexní informační systém pro střední a větší firmy I6 CyberSoft www.cybersoft.cz Vyladěné moduly především pro organizace distribučního nebo velkoobchodního charakteru QI DC Concept www.dcconcept.cz Rychlá implementace nové funkcionality prostřednictvím internetu Ekonom Elisoft www.elisoft.cz Účetní a evidenční systém určený pro malé a středně velké firmy Byznys J.K.R. www.jkr.cz ERP systém Byznys Win a pokročilý ERP systém Byznys VR Duel Ježek software www.jezeksw.cz Firemní řešení: systém Duel nasazený v počítačové síti K2 K2 atmitec www.k2atmitec.cz Verze Business (rychlé nasazení), Professional (možnosti přizpůsobení), Enterprise (kompletní řešení) Karat Karat Software www.karat.cz Podle velikosti firmy verze Express, Advance, Enterprise Helios LCS www.helios.eu Podle velikosti firmy verze Red, Orange, Green Notia Business Server Notia Informační systémy www.notia.com Komplexní integrované podnikové řešení typicky určené pro obchodní společnosti a firmy poskytující služby OR-System OR-CZ www.orcz.cz Pro široké spektrum středně velkých výrobních a obchodních organizací Aconto PCS Software www.aconto.cz Verze MSP pro menší a středně velké firmy, Aconto Corporate pro střední a větší firmy Premier System Premier System www.premier.cz Komplexní ekonomický software pro řízení malých a středních firem RON RON Software www.ron.cz Samostatné produkty pro mzdy, fakturaci, docházku, majetek Pohoda Stormware www.stormware.cz Nástroj pro vedení účetnictví a řízení ekonomiky malých a středních firem IS VEMA VEMA www.vema.cz Ekonomický a logistický systém + specializované řešení pro personalistiku 96
www.helios.eu personální informační systém jako službu. Další dotázaní mluví o modularitě a uživatelském prostředí. Za zmínku určitě stojí například centrální vyhledávání, je aplikováno na celý systém dle nejnovějších trendů použitých například v operačním systému MS Windows Vista, uvádí Martin Korejs k interface svého produktu. Jiří Zoubele mluví obecně. Původní moduly masivních podnikových systémů se postupně transformují na sadu dílčích, opakovaně použitelných služeb. Procesní řízení původně zadrátované v těle hlavního informačního systému se přesouvá na úroveň obecné, tzv. middle-ware vrstvy. Zvyšuje se svoboda v rozhodování, kterou konkrétní aplikací/službou bude pokryta konkrétní část podnikového procesu. A Eva Efflerová přidává další prvky: elektronická komunikace se státními orgány, procesní řízení (work-flow), integrace s kancelářskými systémy a informační podpora řízení výroby. Co se děje za humny A na závěr se podívejme, co konkrétního se odehrává na našem písečku. Abra loni sjednotila název firmy s názvem svých produktů, které patří k nejvýznamnějším na trhu. Elisoft vyvíjí pro systém Ekonom modul Majetek Profi v kategorii pro malé a střední firmy. Eva Efflerová z BM Software hovoří o informačním systému Bílý Motýl určeném k podpoře procesního chování podniku a informační podpory manažerského řízení. V LCS International momentálně vede systém Helios Orange, který v loňském roce zaujímal čtyřicet procent zdejšího trhu. Vývojářům zase v současnosti prochází rukama systém Helios Green. Firma J.K.R. v roce 2008 přináší novinku v podobě produktu Byznys VR, optimalizovaném pro Windows Vista a MS Office 2007. Michalis Michailidis z Notia IS zmiňuje Dashboard, novinku, která v internetovém prohlížeči nebo mobilu zobrazí vybrané informace z obchodních, finančních a provozních dat. A PCS Software v lednu zlidovělo : od ledna nabízí stažení produktu Aconto Free bez povinné registrace. Kromě toho obohatilo modul Sklad o objednávkový systém. Pohoda od Stormware jede tradičně v nové verzi svázané s letopočtem. Největší novinkou u Cígler Software bylo uvedení zcela nového systému Money S5 pro větší organizace. Poslední dotázaný, firma VEMA, se tváří tajemně. Chystá se prý zásadní novinka na poli integrace personálního informačního systému, ale podrobnosti jsou svázány firemní omertou, tedy zákonem mlčení. Bleskem Vista za polovic Microsoft snížil až o 46 % ceny krabicových verzí operačního systému Windows Vista. Uživatelé počítačů mají nyní možnost pořídit si výhodněji licenci systému ve verzi Windows Vista Home Basic, Home Premium a Ultimate. Současně získávají všechny výhody plynoucí z pořízení krabicové verze, a to zejména možnost přenositelnosti na jiný počítač nebo technickou podporu poskytovanou přímo ze strany společnosti Microsoft. Nabídky mohou využít jak stávající uživatelé, kteří zvažují přechod z Windows 2000 a Windows XP na vyšší verzi systému, tak noví zákazníci. www.microsoft.cz/prodejci VoIP na Slovensku Nejrozšířenější česká VoIP služba viphone break je od přelomu roku k dispozici zákazníkům i na Slovensku. Slovenský zákazník si může vybrat, bude-li využívat službu viphone break či službu Azet phone. Volání v celé síti Azet phone a viphone break je zdarma - i mezinárodně mezi ČR a SR. Každý zákazník má přiděleno regionální telefonní číslo, ihned po aktivaci může volat do všech pevných a mobilních sítí a na jeho číslo se kdokoliv odkudkoliv dovolá. Síť viphone roste velmi rychle, každý měsíc přibývají tisíce nových uživatelů, se kterými si mohou zákazníci volat zcela zdarma. www.viphone.cz Barracuda chrání Se vzrůstajícím počtem spamů a v souvislosti s otázkou počítačového zabezpečení se zvyšuje zájem o produkty Barracuda Networks. Nabízí řadu velmi úspěšných firewallů s antispamem, antivirem a antispyware, určených od malých společností až po velké poskytovatele internetu, nebo např. Barracuda Load Balancer výkonné řešení pro rozdělení zátěže serveru. Autorizovaným distributorem zařízení Barracuda Networks v České republice je Gesto Communications. Antispam firewall od Barracudy Networks využívají pro ochranu e-mailů například servery Seznam a Atlas a dalších více než 50 000 společností na celém světě. www.barracuda.com Mailingové kampaně pod kontrolou Zoner software zařadil do produktové nabídky SendBlaster nástroj pro vedení marketingových kampaní a jiných druhů hromadné komunikace. Mailingový manažer SendBlaster nabízí více než jen hromadné rozesílání e-mailů. Veškeré zprávy lze pečlivě upravit a využít k tomu množství předpřipravených šablon. Program lze propojit s databází a nastavit volby před odesláním zprávy. SendBlaster je produktem italské společnosti edisplay, na český trh se dostává v plně lokalizované verzi. Za elektronickou licenci zaplatíte necelé dva tisíce bez daně. www.zoner.cz/sendblaster s informačními a ekonomickými systémy HELIOS Vysoce sofistikované podnikové informační a ekonomické systémy, které se Vám přizpůsobí! Vždy Vám okamžitě poskytnou potřebné informace, na jejichž základě můžete v každé situaci správně rozhodnout. Výběr informací o aktuálním stavu Vašich zakázek, financí či procesech ve firmě bude rychlý, relevantní a uzpůsobený potřebám managementu i zaměstnanců. Nezaručíme Vám, že čísla budou vždy potěšující, ale budou vždy přesná, objektivní a kdykoli dosažitelná.