Analytika a SAP Quo Vadis? Jiří Přibyslavský Performance Management & Business Intelligence Business Consultant
Informační potřeby dříve Manuální zpracování dat v Excelu nám už nevyhovuje Potřebuji analýzu pro přehled o businessu Potřebuji ke konci měsíce formátovaný report objednávek Dashboards Ad-hoc reports Production reports
Informační potřeby nyní Potřebuji kombinovaný přehled o trzích, produktech a prodejích kdykoli a kdekoli. Mám teď management meeting a potřebuji vědět jaké jsou nejvíce ziskoví zákazníci a regiony. Jsem teď u zákazníka a potřebuji vědět produkty zakoupené za poslední 3 roky.
Informovaný manažer Vybavený koncový zákazník Koordinovaný pracovník provozu Interaktivní analytik 2013 SAP AG. All rights reserved. 4
Klíčové trendy ve spotřebě informací 33% 80% >10x ROI BI je konzumováno na mobilních zařízeních a tabletech in 2013 Informačních potřeb je realizováno samotnými uživateli Nucleus Research, Gartner, Forbes, Fortune Magazine, Forrester The Forrester Wave : Self-Service Business Intelligence Platforms, Q2 2012
Nové informační signály :-) Brand Sentiment Higher NPS Predictive Maintenance Less Downtime Network Optimization Lower Cost Insider Threats Greater Security Personalized Care Loyal Customers Product Recommendation More Sales Risk Mitigation, Realtime Retain Market Value Propensity to Churn Greater Retention Real-time Demand/ Supply Forecast More Efficient 360 O Customer View Loyal Customers Fraud Detection Lower Risk Asset Tracking Increase Productivity 2013 SAP AG. All rights reserved. 6
Jak odpovědět na nové trendy v BI? Okamžitý přístup k informacím Interaktivní přístup a spolupráce Využití zařízení dle preferencí
SAP ANALYTICS Capture Analyze Engage Analytic applications from SAP Industry Line of Business Analytic solutions from SAP Business Intelligence Enterprise Performance Management Governance, Risk, Compliance Real-time data platform Databases In-memory Information management
Analýzy zákazníků SAP Customer Engagement Intelligence Personalizovaný přístup k zákazníkům Porozumění zákazníkům v reálném čase Audience Discovery & Targeting Customer Value Intelligence Social Contact Intelligence Strategický a efektivní prodej Account Intelligence 2013 SAP AG. All rights reserved. 9
SAP ANALYTICS Capture Analyze Engage Analytic applications from SAP Industry Line of Business Analytic solutions from SAP Business Intelligence Enterprise Performance Management Governance, Risk, Compliance Real-time data platform Databases In-memory Information management
SAP BO Business Intelligence přehled klientských nástrojů Mobile Reporting Dashboards and Apps Discovery and Analysis Informace Vizualizace Hledání Web Intelligence Crystal Reports Dashboards Lumira Explorer Analysis BO Platform 2013 SAP AG. All rights reserved. 11
Mobilní Business intelligence - ukázka SAP BusinessObjects Mobile Business Intelligence 2013 SAP AG. All rights reserved. 12
Predikce a data mining 2013 SAP AG. All rights reserved. 14
SAP Predictive Analytics Forecasting Jaká je prognóza prodejů a jak vypadá plnění plánu? Jaké jsou v datech anomálie? Existuje v datech náznak skupinování? Anomalies Challenges Key Influencers Co jsou nejvýznamnější faktory spokojenosti zákazníků, odchodů zákazníků, zaměstnanců? Jaké jsou závislosti dat a jaké jsou tedy další prodejní možnosti (crosssell a up-sell) Relationships Trends Jaké existují v datech trendy? 2013 SAP AG. All rights reserved. 15
Výběr metod a využití Asociační analýza o Analýza nákupního košíku (produkt A se nejvíce kupuje s produktem B) Cluster analýza o Zákaznické segmentace Decision tree analýza o Prediktivní model pro churn analýzu, cílovou skupinu pro marketingovou kampaň Neural networks o Prediktivní modely pro fraud, CRM Outliers o Hledání výjimek, nestandardního chování, problémů v datech Regrese o Hledání závislostí Časové řady o Analýza a předpověď trendů např. prodeje, zásoby 2013 SAP AG. All rights reserved. 16
Spuštění emailové kampaně? 2013 SAP AG. All rights reserved. 17
SAP ANALYTICS Capture Analyze Engage Analytic applications from SAP Industry Line of Business Analytic solutions from SAP Business Intelligence Enterprise Performance Management Governance, Risk, Compliance Real-time data platform Databases In-memory Information management
INNOVATION FINANCE ANALYTICS REAL-TIME PERFORMANCE Performance Management Financial Close Treasury Management Finance Operations Compliance POWERED BY SAP HANA
Plánování a konsolidace 2013 SAP AG. All rights reserved. 20
SAP Business Planning and Consolidation Integrované plánování, finanční reporting, konsolidace Business plány Dlouhodobé plány Roční plány Forecasting, aktualizace, očekávky Plány globálních parametrů Plán prodeje Plán marketingu Plán výroby Kalkulace Plán údržby/zakázek Plán personalistiky Plán investic (CAPEX) Plán financování Plán/rozpočet nákladů Plán Cash flow (přímé/nepřímé) Specifické plány dle odvětví (regulační model, bonusy, marketingové akce...) Finanční reporting a analýza Finanční výkazy Manažerské výkazy Střediskové reporty Hodnotící reporty Ad hoc/analýza Vstupní formuláře Dashboardy Finanční konsolidace Sběr a validace dat Ownership management Intercompany eliminace Konsolidační operace Statutární a manažerské reporty Přílohové tabulky 2013 SAP AG. All rights reserved. 21
Shrnutí Informace musí být na jednom místě, uživatelé informací mohou být kdekoli Uživatelé informací nepoužívají všechna prostředí, ale nikdy nejsou spokojení pouze s jedním Dnes neexistují technická omezení v oblasti velikost dat a rychlosti zpracování Nové technologické možnosti umožňují nové obchodní přístupy, aplikace, predikce, využití nových dat i neobvyklou míru detailu 2013 SAP AG. All rights reserved. 23
Děkuji za pozornost! Jiří Přibyslavský EPM & BI Business Consultant SAP ČR spol. s.r.o. Budova BBC Beta Vyskočilova 1481/4 140 00 Praha 4 Michle Mobile: +420 604 976 220 Email: jiri.pribyslavsky@sap.com