NOVÉ A PŘIPRAVOVANÉ NÁSTROJE HODNOCENÍ KVALITY V DV Tomáš Langer Program Jak poznat kvalitní vzdělávací instituci a kvalitního lektora Profesní kvalifikace Lektor dalšího vzdělávání Rating vzdělávacích institucí Desatera kvality AIVD ČR Co je kvalita? Jak poznáte kvalitní vzdělávací společnost? Personalisté považují za kvalitu: reference předchozí zkušenosti mediální obraz vstřícnost akreditace nástroje prokazující kvalitu vzdělávací systém Vzdělavatelé považují za kvalitu: prozákaznická orientace kvalita lektorů certifikáty, členství v profesních sdruženích vývoj vlastních produktů metodika vzdělávání etika reference Prozákaznická orientace: obchodní a reklamační podmínky nabídka služeb na webu místa realizace kurzů kontaktní a poradenský pracovník ukázkové materiály, ukázkové hodiny 1
Kvalita lektorů: odborné i lektorské kompetence další rozvoj a vzdělávání lektorů systém supervize Certifikáty, členství v profesních sdruženích: ISO Q FOR IES AIVD ČR People Management Forum, sekce CAMETIN Vývoj vlastních produktů: vlastní vytvořené kurzy vlastní vytvořené studijní texty vlastní vytvořené materiály a pomůcky Metodika vzdělávání: komplexní dokumentace vzdělávací akce analýza vzdělávacích potřeb evaluace vzdělávací akce výstupy vzdělávací akce individuální rozvojové programy Etika: etický kodex etický audit Reference: seznam zákazníků, vč. kontaktů referenční dopisy 2
PK Lektor dalšího vzdělávání: kvalifikační a hodnoticí standard autorizované osoby propojení: rating vzdělávacích institucí veřejné zakázky projekty ESF dokončení: 2012 PK Lektor dalšího vzdělávání Návrh odborných kompetencí dle KS: sestavení obsahu a struktury kurzu na základě stanovených vzdělávacích cílů rozpracování obsahu kurzu do minutového scénáře vč. didaktických pomůcek a metod vstupní hodnocení účastníků kurzu prezentace učiva s využitím interaktivního přístupu vč. využívání didakt. pomůcek hodnocení účinnosti vzděl. a dosažení cílů hodnocení kvality vzdělávacích institucí tým tvůrců: škol komerčních vzdělávacích institucí školských zařízení univerzit tým aktivity kvalita dalšího vzdělávání neziskových organizací MŠMT MPSV posouzení: autoevaluační dotazník spokojenost zákazníků návštěva na místě 5 úrovní již 1. je standardem kvality! 70 % Lektorské zázemí 35 % kvalif. lektorů Měření efektivity procesu dotazníky spokojenosti Materiálně technické a didakt. zázemí hygienické a psychohygienické normy Zákaznický přístup kontaktní pracovník pro klienty 55 % průzkum potřeb vybavená učebna obchodní a reklamační podmínky pomoc při zpracování vzděl. plánu 80 % vzdělávací program na klíč 90 % vč. studijních materiálů vlastní vzdělávací programy a stud. materiály multimediální didaktické pomůcky LMS pro e-learning poradenský pracovník pro klienty rychlost realizace od zadání výuka i v cizích jazycích kdo může žádat: vzdělávací instituce školy vzdělávající dospělé útvary vzdělávání jiných subjektů podmínky platnosti: 3 roky, opakování odnětí a zánik průběžné ověřování se nerealizuje 3
podmínky fungování: reprezentativnost realizátora, důvěra transparentnost srozumitelnost nízká cena provázání s legislativou dokončení: 2013 (?) Desatera kvality AIVD ČR: popisují kvalitu srozumitelně motivují vzdělavatele ke zvyšování kvality poukazují na kvalitní vzdělávací instituce a kvalitní lektory Soutěže kvality AIVD ČR: Lektor / Lektorka roku 2012 Soutěže kvality AIVD ČR: Vzdělávací instituce roku 2012 4
Mgr. Tomáš Langer viceprezident +420 604 216 788 tomas@tomaslanger.cz adresa: Karlovo náměstí 14/292 120 00 Praha 2 web: www.andromedia.cz www.tydnyvzdelavani.cz aivd.cz DĚKUJI ZA VAŠI POZORNOST A DOTAZY 5