Závěrečná práce psluchačky kurzu Manažeři kurz efektivníh vedení 2008/2009 Název práce: Vnitřní předpisy bčanskéh sdružení JAHODA, Praha Černý Mst Jmén a příjmení: Markéta Kalinvá Rk: 2009
Obsah: 1 Úvd 3 2 Základní údaje rganizaci 4 3 Základní pravidla rganizace 5 3.1 Organigram 6 4 Vnitřní předpisy eknmické 7 4.1 Rzpčet sdružení 7 4.2 Evidence dtací 7 4.3 Malá pkladna na pracvišti 7 5 Vnitřní předpisy persnální 8 5.1 Výběrvá řízení 8 5.2 Pstup pr uzavírání smluv a seznámení zaměstnance s rganizací 8 5.3 Persnální pžadavky na jedntlivá pracvní místa 9 5.3.1 Pzice: Ředitelka 9 5.3.2 Pzice: Krdinátrka, zástupkyně ředitelky 11 5.3.3 Pzice: Veducí nízkprahvých prgramů JAHODA 13 5.3.4 Pzice: Kntaktní pracvnice NZDM Jahda - kntaktní pracvnice č.1 17 5.3.5 Pzice: Kntaktní pracvnice NZDM Jahda kntaktní pracvnice č.2 20 5.3.6 Pzice: Terénní pracvnice JAHODA 22 5.3.7 Pzice: Kntaktní a terénní pracvník JAHODA 23 5.3.8 Pzice: Kntaktní pracvník NZDM Džagda 26 5.4 Systém ceňvání a hdncení pracvníků 28 5.5 Supervize 28 5.6 Vzdělávání pracvníků 30 6 Prvzní předpisy 31 6.1 Pracvní dba 31 6.2 Prvzní řád 31 6.3 Havarijní situace 32 7 Závěr 37 8 Pužitá literatura 38 2
1 ÚVOD Závěrečná práce zpracvává chybějící vnitřní předpisy bčanskéh sdružení JAHODA. Tyt předpisy jsu nutné především pr jedndušší rganizaci práce všech zaměstnanců sdružení. Čast mezi pracvníky dcházel k nejisttě hledně správnéh pstupu v jedntlivých situacích, či dknce hledně kmpetencí. Vnitřní předpisy mají zabránit neprfesinálním pstupům a mžných chasům. Cílem tét práce byl nejen vytvření základních vnitřních předpisů JAHODY, ale také shrnutí její dsavadní činnsti. Sučástí je také definice rganizační struktury a analýza aktuálních pracvních náplní zaměstnanců. 3
2 ZÁKLADNÍ ÚDAJE O ORGANIZACI JAHODA je neziskvá rganizace, která pmáhá hrženým a sciálně znevýhdněným dětem a rdinám. Vznikla v rce 1997 a cíle jejíh půsbení jsu: Rzšiřvat služby azylvých dmů prgram primárně zaměřený na děti. Pmáhá dětem žijícím v azylvém dmě zvládnut jejich pbyt, psiluje a rzvíjí jejich sbnst a je jim pru při řešení všech prblémů. Prvzvat nízkprahvé služby pr děti a mládež na sídlišti Černý Mst. Aktivně vytváří a nabízí prstr pr uplatnění splečných aktivit všem byvatelům sídliště frmu kmunitní práce. Zaměřuje se hlavně na děti hržené trávením převážné většiny vlnéh času na ulici, nerganizvanu mládež, děti hledající náplň vlnéh času, mládež v bdbí pubescence, děti s prblémy v rdině, ve škle neb ve svém klí. Rzvíjet fenmén dbrvlnictví. Prpagvat a prfesinalizvat půsbení dbrvlníků v systému pskytvání sciálních služeb. Své služby realizuje prstřednictvím těcht prgramů: Klub Jahda v azylvých dmech Rdinný klub Jahůdka pr rdiče s dětmi předšklníh věku Nízkprahvý klub Jahda pr děti d 6 d 15 let (2007 registrvaná sciální služba) Nízkprahvý klub Džagda pr děti a mládež d 12 d 18 let (2007 registrvaná sciální služba) Terénní prgram pr děti a mládež (2009 registrvaná sciální služba) JAHODA je členem České asciace streetwrk a Sítě mateřských center. Sídlí v třípatrvé budvě bývalé mateřské škly přím uprstřed sídliště Černý Mst (ul. Vybíralva 969). Díky pdpře ÚMČ Praha 14 získala tyt prstry za symblický rční nájem. Každý z nabízených prgramů má své vlastní prstry, zařízené úměrně věku klientů. 4
3 ZÁKLADNÍ PRAVIDLA ORGANIZACE Občanské sdružení JAHODA se řídí dle svých stanv. Nejvyšším kntrlním rgánem rganizace je Valná hrmada, jejím přímým vedením je pvěřena ředitelka (viz.rganigram). Valná hrmada se kná jednu za rk. Nižším kntrlním rgánem je Správní rada, která vlí ředitele/ku a je jejím přímým nadřízeným. Ředitelka rganizace respektuje rzhdnutí Správní rady, předkládá jí rzpčet, infrmuje persnálních a jiných změnách v rganizaci, nechává si schvalvat výdaje nad 50 tis. Kč. Správní rada se schází s ředitelku jednu za dva měsíce. Ředitelka zdpvídá za činnst celé rganizace, hspdaření, persnální tázky, styk s veřejnstí dle pracvní náplně. V sučasné dbě JAHODA zaměstnává, vedle ředitelky, dalších sedm sb na hlavní pracvní pměr: krdinátrku, veducí nízkprahvých prgramů, pět kntaktních a terénních pracvníků. Nabízí také pracvní uplatnění na DPP: pracvnice v dplední šklce, supervizři, dbrníci na strategické plánvání. Všichni dbrní pracvníci abslvvali střední sciálně-právní šklu, většina z nich dknčuje studia na Fakultě sciálních věd na UK. Stále splupracuje s dbrvlníky a rganizací Hestia Nárdní dbrvlnické centrum (The Natinal Vlunteer Center). Prvz rganizace je financván především ze státních dtací zprstředkvaných příslušnými resrtními ministerstvy ČR (MPSV, MV, MŠMT), krajských dtací (MHMP) a městských částí (ÚMČ Praha 14 a ÚMČ Hrní Pčernice). Nepravidelně získává prstředky z prjektů jedntlivých nadací a důležitá je také pdpra spnzrů. V psledním rce se snaží vlastní výdělečnu činnst, a t v rámci vedlejších aktivit (kjenecké plavání, dplední šklička, vzdělávací kurzy, atd.). 5
3.1 Organigram VALNÁ HROMADA (12 členů) SPRÁVNÍ RADA (5 členů) ŘEDITELKA bčanskéh sdružení (úvazek 1,0) KOORDINÁTORKA (úvazek 1,0) VEDOUCÍ NÍZKOPRAHOVÝCH PROGRAMŮ A KONTAKTNÍ PRACOVNICE (úvazek 1,0) DOBROVOLNÍCI KONTAKTNÍ PRACOVNÍCI KLUBU DŽAGODA (úvazek 1x0,6 a 1x04) KONTAKTNÍ PRACOVNICE KLUBU JAHODA (2x0,5) TERÉNNÍ PRACOVNÍCI (1x0,4 a DOBROVOLNÍCI STÁŽISTI 6
4 VNITŘNÍ PŘEDPISY EKONOMICKÉ 4.1 Rzpčet sdružení Celkvý rzpčet zpracvává a připravuje ředitel/ka p předlžení dílčích rzpčtů veducí prgramů a krdinátrky: veducí nízkprahvých prgramů (za Jahda, Džagda, Street) a krdinátrka (za Jahůdka, dbrvlníci, kmunitní aktivity). Tyt pracvnice devzdávají rzpčty za své prgramy na následující rk nejpzději d 10. srpna, ředitel/ka předkládá zpracvaný celkvý rzpčet Správní radě ke schválení nejpzději d 1. září, není-li v rámci dtačních řízení MPSV, krajů a dalších, určen jiný termín. Pkud správní rada rzpčet schválí, zakmpnuje jej ředitel d celkvé žádsti dtace. 4.2 Evidence dtací P přidělení dtací neb grantu ředitel/ka a účetní přidělí jedntlivým dtacím speciální kód, pd kterým budu p celu dbu jejich čerpání v účetnictví rganizace evidvány. Finance budu využívány dle pdané žádsti na knkrétní výdaje. P vyčerpání dtace či grantu prvede účetní celkvé vyúčtvání, které předlží řediteli/ce sdružení. Ta jej zkntrluje a dsuhlasí pdpisem. Následně je vyúčtvání zaslán příslušnému rgánu, který dtaci či grant přidělil, pkud není ve smluvě určen jinak. 4.3 Malá pkladna na pracvišti V rámci výběru pplatků za placené služby a aktivity neb jiné, je evidvána malá uzamykatelná pkladna v hlavní kanceláří JAHODY. Za všechny phyby v pkladně je zdpvědná krdinátrka Jednu za tři měsíce prvádí kntrlu pkladny, výsledek kntrly překládá ředitelce rganizace, která h ptvrdí svým pdpisem. Jednu za tři měsíce vyzvedne krdinátrka část htvsti včetně seznamu, za c byly platby uskutečněny. Následně předá finanční htvst se seznamem účetní, která vyhtví účetní dklad a zaeviduje jej v účetnictví sdružení. 7
5 VNITŘNÍ PŘEDPISY PERSONÁLNÍ 5.1 Výběrvá řízení Výběrvá řízení na jedntlivá pracvní místa v rganizaci prvádí ředitel/ka s mžnstí přizvání veducích pracvníků neb členů Správní rady. Ptencinální pracvník musí splňvat pdmínky dle náplně práce pr ptřebnu prfesi. Výběrvé řízení je vždy dvuklvé. V prvním kle uchazeči zašlu živtpis a mtivační dpis, v případě, že jsu kvalifikačně vhdní na danu pzici, jsu pzváni k sbnímu phvru s ředitelku, veducími prgramů, příp. dalšími pracvníky klubu, kde je zkumána zejména mtivace pr práci, zájem danu blast a hlubka zkušenstí uchazeče. Účastníci řízení jsu vždy infrmváni ředitelku, příp. veducími prgramů přijetí či nepřijetí d pracvníh pměru. Ředitel/ka může udělat výjimku při pstupu přijímání zaměstnanců v případě, že uchazeč již předtím pracval v rganizace JAHODA na jiné pzici (např. jak dbrvlník) a tt pracvní míst mu nebyl nabídnut na základě dbrých pracvních výsledků na předcházející pzici. 5.2 Pstup pr uzavírání smluv a seznámení zaměstnance s rganizací Uzavírání smluv prbíhá p uknčeném výběrvém řízení v předem sjednaném termínu před, neb prvníh dne nástupu nvéh zaměstnance d práce. Smluvy se pdepisují v klidu a bě strany mají dstatek času k jejich prstudvání. Uzavření smluvy stvrzují svým pdpisem, za rganizaci je pdepisuje ředitel/ka. Smluvy se vyhtvují ve dvu stejnpisech, každá ze stran bdrží jeden, sučástí smluvy je mzdvý předpis a pracvní náplň. Zaměstnanec je zárveň seznámen se svými právy a pvinnstmi, riziky a etickým kdexem sciálních pracvníků a etickým kdexem ČAS, prjde šklením bezpečnsti práce, seznámení s těmit dkumenty a infrmacemi taktéž stvrzuje svým pdpisem pd příslušné dkumenty. Uvedení zaměstnance d rganizace prbíhá následvně: v nejkratším mžném čase je zaměstnanec představen svým klegům, seznámen se strukturu rganizace, jejími prstry a vybavením, dále jejím psláním a cíly. Během prvníh měsíce se zúčastňuje i jiných aktivit rganizace, než jsu sučástí jeh náplně práce, aby detailněji pznal chd celé rganizace. 8
Během prvních tří měsíců pravidelně knzultuje svji práci s přímým nadřízeným, seznamuje se s vnitřními předpisy rganizace, svu náplní práce. Seznamuje se také se standardy a metdiku, pkud jsu pr vyknávání jeh práce nezbytné. 5.3 Persnální pžadavky na jedntlivá pracvní místa 5.3.1 Pzice: Ředitelka Pdřízena: Správní radě Náplň práce a klíčvé zdpvědnsti: 1. Řídí sdružení v suladu s jeh psláním, cíli a stanvami kmunikuje především se Správní radu v rzsahu stanveném platným usnesením Správní rady kmunikuje se členy sdružení, pravidelně svlává a řídí valnu hrmadu krdinuje prces strategickéh plánvání 2. Zdpvídá za dbru kvalitu nabízených a pskytvaných služeb sdružení sbně kntrluje kvalitu pskytvaných služeb v každém prgramu minimálně 1x za měsíc pdílí se na rzvji služeb pdle aktuálních výstupů prcesu kmunitníh plánvání v místě sídla neb půsbení JAHODY dbá a zdpvídá za pravidelnu aktualizaci standardů sciálních služeb s aktivním zapjením všech pracvníků JAHODY, některých dbrvlníků a uživatelů služeb 3. Vede a mtivuje zaměstnance sdružení rganizuje pravidelné prvzní prady účastní se nepravidelně prad na nižších řídících úrvních JAHODY účastní se a splurealizuje pravidelné týmvé výcviky pracvníků a dbrvlníků minimálně 1x za plletí abslvuje s každým pracvníkem sbní hdntící setkání (zápis ze setkání předává k infrmaci Správní radě) splupdílí se na výběru a nabídce vzdělávacích mžnstí pr pracvníky 4. Prpaguje dbré jmén a služby sdružení 9
zastupuje sdružení navenek, zejména v kmunikaci s médii, s partnerskými rganizacemi, spnzry, rgány státní a místní správy zdpvídá za prpagaci sdružení ve všech frmách médií prstřednictvím tiskvých zpráv, psaní článků, přípravu materiálů pr nvináře a účasti na různých knferencích, škleních apd. v suladu se schválenu marketingvu strategii pr dané bdbí. aktivně navrhuje a realizuje prezentační akce sdružení s cílem zvýšit pvědmí službách sdružení, budvání dbréh jména sdružení a získávání spnzrských darů. Připravuje prjekty prezentačních akcí a vyhledává vhdné lkality, cílvé skupiny a aktivity. V rámci příprav akcí splupracuje se Správní radu. Krdinuje realizační tým, přípravu a realizaci akce včetně jejíh závěrečnéh zhdncení. zdpvídá za aktualizaci a prvz webvé prezentace sdružení zpracvává textvé pdklady pr Výrční zprávu a t vždy nejpzději d 31. 5. danéh kalendářníh rku a zdpvídá za její vydání nejpzději d 30. 6. danéh kalendářníh rku 5. Řeší stížnsti a pdněty klientů, zaměstnanců, dbrvlníků event. jiných partnerů pdaných vůči službám neb činnsti sdružení 6. Zdpvídá za finanční stabilitu sdružení: vytváří vyrvnaný rzpčet, sleduje pravidelně finanční tky (příjmy x výdaje) realizuje firemní dárcvství a spnzring, slvuje nvé dárce (firmy či jedntlivce) a pskytuje zpětné vazby stávajícím spnzrům a dárcům pdává řádné daňvé přiznání včetně pvinných přílh pr daný kalendářní rk vytváří, pdávání a řádně vyúčtvává prjekty, pkrývající prvzní a prgramvé náklady JAHODY, zejména: sleduje dtační a grantvé uzávěrky nadací, státu, měst a výzvy EU kmpletuje pdklady pr jedntlivé výzvy a krdinuje práce na vznikajících prjektech 7. Pvinné výkazy a zprávy ředitele zpráva ředitele dle schválenéh vzru Správní radu předkládá Správní radě, nejpzději 7 dnů před knáním její schůze neb na aktuální vyžádání jejích členů zápis z prvzních prad se zaměstnanci (zakládá se d příslušné slžky) zápis řešení stížnstí (zakládá se d příslušné slžky) 10
databáze spnzrů a dárců (eviduje v elektrnické pdbě včetně záznamů kntaktech a jednáních se spnzrem, realizvaných prjektech, výši darů a závazků sdružení) 8. Materiály a blasti, které ředitel předkládá Správní radě k pvinné knzultaci: Smluvy a výdaje přesahující náklad 50.000,- Kč Návrhy platů zaměstnanců a jiné persnální změny Návrhy rzpčtu a jeh případná aktualizace (příjmů a výdajů) 5.3.2 Pzice: Krdinátrka, zástupkyně ředitelky Pdřízena: Ředitelce Náplň práce a klíčvé zdpvědnsti: 1. Zástupce ředitele/ky zastupuje ředitelku v dbě její nepřítmnsti, zajišťuje bezprblémvý chd rganizace: kmunikuje s úřady a řeší nedkladné záležitsti týkající se chdu rganizace, zaměstnanců, partnerů rganizace. má k dispzici přístup k účtu rganizace, má hmtnu zdpvědnst a p dhdě s ředitelku, může prvádět malé finanční perace (příkazy k úhradě a výběr z htvsti pr nedkladné finanční perace) 2. Vyhledává a nabírá dbrvlníky d všech prgramů JAHODY, krdinuje vlnčasvé kluby definuje ptřeby jedntlivých prgramů JAHODY (c se týká dbrvlníků) vyhledává nvé dbrvlníky (např. sbní schůzky, inzeráty, weby) uzavírá smluvy s dbrvlníky aktualizuje údaje dbrvlnících v rámci pvěření k výknu sciálně právní chrany dětí, event. registraci v rámci sciálních služeb (Magistrát hl. m. Prahy, Hasičská vzájemná pjišťvna) vytváří harmngram akcí (plánvaných a prběhnuvších) pr dbrvlníky (supervize, výcviky a jiné vzdělávací akce, včetně jejich zajištění např. lektrů, prstr atd.), infrmuje dbrvlníky prgramu všech výcviků a jiných akcí s minimálně měsíčním předstihem 11
získává zpětné vazby d dbrvlníků a jejich hdncení (u nvých nejpzději d 2 měsíců d uzavření smluvy u statních průběžně 1x za 10 měsíců) 3. Řídí a krdinuje prgram kluby Jahda v azylvých dmech sestavuje a krdinuje jedntlivé týmy dbrvlníků v knkrétních azylvých dmech (může stanvit veducí jedntlivých týmů) zajišťuje prpjení infrmvansti jedntlivých klubů garantuje stejnu základní pdbu všech klubů zjišťuje pptávku týmů (pmůcky a dměny pr děti, výlety, víkendy) a její uspkjení (nákup a předání pmůcek) s efektivním vynalžením finančních prstředků v případě vícedenních (víkendvých) pbytů pmc splupracuje s týmy při zajištění realizace pbytů (místa pbytu, cesty tam i zpět, stravvání atd.) zdpvídá za dbru kvalitu nabízených a pskytvaných služeb klubů Jahda v azylvých dmech pdílí se na rzvji služeb pdle aktuálních výstupů splupráce s jedntlivými azylvými dmy eviduje dcházku dětí i dbrvlníků z tht prgramu 4. Řídí a krdinuje prgram klubu Jahůdka pr rdiče s předšklními dětmi vyhledává dbrvlníky pr klub Jahůdka zjišťuje pptávku zjišťuje pptávku klubu (pmůcky a dměny pr děti) a její uspkjení (nákup a předání pmůcek) s efektivním vynalžením finančních prstředků v případě ptřeby vede klub eviduje dcházku dětí i dbrvlníků z tht prgramu 5. Eviduje statistiky JAHODY pdle pkynů ředitelky JAHODY zpracvává statistiky JAHODY za předkládá statistické pdklady pr výrční zprávu vždy d 30. 1. danéh kalendářníh rku 6. Zastupvání JAHODY jedná se zástupci azylvých dmů pdmínkách prvzu klubů Jahda v jejich prstrách, získává d nich zpětné vazby, připravuje pdklady pr uzavření smluv mezi AD a JAHODOU jedná se supervizry, připravuje smluvy mezi supervizry a JAHODOU, krdinuje všechny supervize (zejména plánvání termínů, kntrla účasti 12
dbrvlníků na supervizi, získávání zpětné vazby d dbrvlníků i supervizrů) 7. Zpracvává finanční data sdružení sleduje čerpání finančních zdrjů v suladu se schváleným rzpčtem pdle zadání ředitelky splupracuje s účetní JAHODY vede pkladnu JAHODY, účtuje pkladní dklady a faktury zpracvává pdklady pr fundraising sleduje dtační a grantvé uzávěrky nadací, státu, měst a výzvy EU vytváří pdklady pr jedntlivé výzvy na základě zadání ředitelky (tzv. přílhy ) vytváří pdklady pr průběžné a závěrečné práce, krdinuje práce na textech u statních pracvníků připravuje pdklady pr zpracvání prjektvých záměru (generuje data pskytvaných službách) 8. Splupráce s ředitelku aktivní účast na prvzních pradách rganizvaných ředitelku zajištění základníh chdu kanceláře JAHODY (zejména kmunikace s pštu, zjišťvání pptávky kancelářských ptřeb, běžná údržba a úklid kancelářských prstr) pdpra ředitele při zajišťvání prpagačních a fundraisingvých akcí připravuje pdklady a textvé části u vytvářených prjektů a stejně tak u jejich vyúčtvání aktivně vyhledává mžné finanční a prjektvé zdrje vytváří za kluby Jahůdka a Jahda v azylvých dmech textvu část d Výrční zprávy nejpzději d 30. 4. danéh kalendářníh rku 5.3.3 Pzice: Veducí nízkprahvých prgramů JAHODA Pdřízena: Ředitelce Náplň práce a klíčvé zdpvědnsti: Preambule: 13
Vytvářet a v klní kmunitě etablvat bezpečný a akceptvaný prstr pr cílvu skupinu nízkprahvých prgramů: děti a mladí lidé ve věku 6 až 18 let žijící na sídlišti Černý Mst a v jeh klí. V tmt prstru pskytvat prfesinální sciální služby mladým lidem a dětem, dplněné nabídku vlnčasvých aktivit. U cílvé skupiny dětí a mladých lidí zejména: pdprvat zvládnutí btížných živtních událstí u cílvé skupiny, snižvat sciální rizika vyplývajících z knfliktních situací a rizikvéh chvání mezi nimi, zvyšvat jejich sciální schpnsti a dvednst, pdprvat jejich začlenění d skupiny vrstevníků i d splečnsti, včetně zapjení d dění místní kmunity. 1. Řídí NZDM Džagda v suladu s psláním a cíly JAHODY krdinuje pracvníky, dbrvlníky neb stážisty pr jedntlivé dny, kdy je klub tevřen uživatelům (becně platí, že pr každu místnst, kde jsu děti, se pčítá min. 1 dspělý) pravidelné rganizuje a řídí prady pracvníků, dbrvlníků a stážistů v klubu kntrluje všechny prstry během tevření klubu včetně všech zájmvých aktivit zajišťuje zveřejnění aktuálních infrmací všech klubvých aktivitách na nástěnkách v klubu i před ním, na www.jahdaweb.cz a dalších místech např. Infrmační centrum Praha 14, pdatelna ÚMČ Praha 14 apd. vytváří harmngram akcí (plánvaných a prběhnuvších) vytváří, aktualizuje a kntrluje pravidla klubu zajišťuje minimálně 1x za 3 měsíce úplný úklid všech klubvých prstr v případě vícedenních (víkendvých) pbytů zajišťuje pbyty (místa pbytu, cesty tam i zpět, stravvání atd.) splupracuje s krdinátrku vytváří pptávku p dbrvlnících v klubu a předává inf krdinátrvi začleňuje nvéh dbrvlníka d týmu na základě inf d krdinátra předává infrmace dbrvlníkům a stážistům, pracvníkům v klubech (SPV, výcviky a jiné interní vzdělávací akce) zpracvává a předává evidenční výkazy za klub krdinátrvi 14
2. Zdpvídá za dbru kvalitu nabízených a pskytvaných služeb NZDM Džagda sbně kntrluje kvalitu pskytvaných služeb pdílí se na rzvji služeb pdle aktuálních výstupů prcesu kmunitníh plánvání v místě sídla a půsbení JAHODY aktivně splupracuje na aktualizaci standardů sciálních služeb v prgramu klubu Džagda připravuje pdklady a účastní se při kntrle neb auditu kvality pskytvání sciálních služeb v klubu Džagda vede stážisty, praktikanty a dbrvlníky v klubu Džagda 3. Vede a mtivuje pracvníky a dbrvlníky (stáže) klubu rganizuje pravidelné prvzní prady účastní se a splurealizuje pravidelné týmvé výcviky pracvníků a dbrvlníků 4. Realizuje kntaktní práci v NDZM Džagda: kntaktuje klienty za účelem získání důvěry hledá a upevňuje hranice vzájemné kmunikace psiluje u klientů schpnsti vyjádřit své ptřeby a naučit se využívat existující nabídky služeb pdpruje jejich chvání, které vede ke změně živtníh stylu realizuje cílené aktivity pr skupiny klientů, zaměřené na rzvj psychsciálních dvednstí pskytuje sciální služby: kntaktní práce situační intervence infrmační servis sciální pradenství jednání s institucí ve prspěch klienta dprvázení práce se skupinu jednání s sbu blízku 5. Řídí NZDM Jahda v suladu s psláním a cíli JAHODY pravidelně rganizuje a řídí prady pracvníků, dbrvlníků a stážistů v klubu 15
zajišťuje zveřejnění aktuálních infrmací všech klubvých aktivitách na nástěnkách před klubem, na www.jahdaweb.cz a dalších místech např. Infrmační centrum Praha 14, pdatelna ÚMČ Praha 14 apd. zajišťuje minimálně 1x za 3 měsíce úplný úklid všech klubvých prstr v případě vícedenních (víkendvých) pbytů zajišťuje místa pbytu, cesty tam i zpět, stravvání atd. splupracuje s krdinátrku vytváří p dbrvlnících v klubu a předává inf krdinátrvi 6. Zdpvídá za dbru kvalitu nabízených a pskytvaných služeb NZDM Jahda sbně kntrluje kvalitu pskytvaných služeb pdílí se na rzvji služeb pdle aktuálních výstupů prcesu kmunitníh plánvání v místě sídla a půsbení JAHODY aktivně splupracuje na aktualizaci standardů sciálních služeb v prgramu NZDM Jahda připravuje pdklady a účastní se při kntrle neb auditu kvality pskytvání sciálních služeb v klubu Jahda 7. Řídí Terénní prgram v suladu s psláním a cíli JAHODY krdinuje pracvníky pr jedntlivé dny, kdy prbíhá terénní prgram pravidelné rganizuje a řídí prady pracvníků, dbrvlníků a stážistů terénníh prgramu zajišťuje zveřejnění aktuálních infrmací všech aktivitách prgramu na www.jahdaweb.cz a dalších místech např. Infrmační centrum Praha 14, pdatelna ÚMČ Praha 14 apd. vytváří harmngram akcí (plánvaných a prběhnuvších) v případě vícedenních (víkendvých) pbytů zajišťuje pbyty (místa pbytu, cesty tam i zpět, stravvání atd.) 8. Zdpvídá za dbru kvalitu nabízených a pskytvaných služeb Terénníh prgramu sbně kntrluje kvalitu pskytvaných služeb pdílí se na rzvji služeb pdle aktuálních výstupů prcesu kmunitníh plánvání v místě sídla a půsbení JAHODY aktivně splupracuje na aktualizaci standardů sciálních služeb v Terénním prgramu 16
připravuje pdklady a účastní se při kntrle neb auditu kvality pskytvání sciálních služeb vede stážisty 9. Vede a mtivuje pracvníky Terénníh prgramu rganizuje pravidelné prvzní prady účastní se a splurealizuje pravidelné týmvé výcviky pracvníků a dbrvlníků 10. Splupracuje s ředitelku aktivní se účastní na prvzních pradách rganizvaných ředitelku pdpruje ředitelku při zajišťvání prpagačních a fundraisingvých akcí připravuje pdklady a textvé části u vytvářených prjektů a stejně tak u jejich vyúčtvání aktivně vyhledává mžné finanční a prjektvé zdrje kmpletuje za nízkprahvé prgramy textvu část d Výrční zprávy nejpzději d 30. 4. danéh kalendářníh rku 11. Pvinné výkazy a zprávy veducí nízkprahvých prgramů pracvní výkaz dle vzru ředitelky JAHODY, předkládá ředitelce, nejpzději d 15 dnů následujícíh kalendářníh měsíce, pr který je výkaz zpracváván výstup z evidenčníh prgramu PePa za každý prgram zvlášť předkládá ředitelce, nejpzději d 15 dnů následujícíh kalendářníh měsíce zápis z prvzních prad se zaměstnanci (zakládá se d příslušné slžky) zápis přijetí stížnstí (zakládá se d příslušné slžky) 5.3.4 Pzice: Kntaktní pracvnice NZDM Jahda - kntaktní pracvnice č.1 Pdřízena: Veducí nízkprahvých prgramů JAHODA Náplň práce a klíčvé zdpvědnsti: V NZDM Jahda vytvářet bezpečný a akceptvaný prstr pr cílvu skupinu děti ve věku 6 15 let žijící na sídlišti Černý Mst a v jeh klí. V tmt prstru pskytvat prfesinální sciální služby, dplněné nabídku vlnčasvých aktivit. U cílvé skupiny dětí a mladých lidí zejména: pdprvat zvládnutí btížných živtních událstí 17
snižvat sciální rizika vyplývající z knfliktních situací a rizikvéh chvání mezi nimi zvyšvat jejich sciální schpnsti a dvednsti pdprvat jejich začlenění d skupiny vrstevníků i d splečnsti, včetně zapjení d dění místní kmunity vést své činnsti evidenci, pdle pžadavků a zadání JAHODY 1. Realizuje kntaktní práci: kntaktuje klienty za účelem získání důvěry hledá a upevňuje hranice vzájemné kmunikace psiluje u klientů schpnsti vyjádřit své ptřeby a naučit se využívat existující nabídky služeb pdpruje jejich chvání, které vede ke změně živtníh stylu realizuje clené aktivity pr skupiny klientů, zaměřené na rzvj psychsciálních dvednstí pskytuje sciální služby: kntaktní práce situační intervence infrmační servis sciální pradenství jednání s institucí ve prspěch klienta dprvázení práce se skupinu jednání s sbu blízku 2. Splupracuje s vedením rganizace aktivně se účastní prvzních prad rganizvaných Veducí nízkprahvých prgramů pdpruje rganizaci při zajišťvání prpagačních a fundraisingvých akcí připravuje pdklady a textvé části u vytvářených prjektů a stejně tak u jejich vyúčtvání aktivně vyhledává mžné finanční a prjektvé zdrje vytváří za NZDM Jahda textvu část d Výrční zprávy nejpzději d 30. 4. danéh kalendářníh rku pdílí se na vytváření standardů a metdiky kntaktní práce a jejich průběžné aktualizaci 18
krdinuje dbrvlníky, stážisty pr jedntlivé dny, kdy je klub tevřen uživatelům kntrluje všechny prstry během tevření klubu včetně všech zájmvých aktivit zajišťuje zveřejnění aktuálních infrmací všech klubvých aktivitách na nástěnkách v klubu vytváří harmngram akcí (plánvaných a prběhnuvších) vytváří, aktualizuje, kntrluje pravidla klubu splupracuje s krdinátrku začleňuje nvéh dbrvlníka d týmu na základě inf d krdinátra zpracvává a předává evidenční výkazy za klub krdinátrvi předává infrmace dbrvlníkům a stážistům (SPV, výcviky a jiné interní vzdělávací akce) 3. Pvinné výkazy a zprávy: pracvní výkaz: vede deník NZDM Jahda vkládá uživatele a výkny sciální služby d evidenčníh prgramu PePa - Výkaz danéh měsíce musí být kmpletní d 10. dne následujícíh měsíce. vytváří zápisy a hdncení prběhlých akcí, předkládá Veducí nízkprahvých prgramů 4. Řídí a krdinuje prgram klubu Sbtní Jahdu sestavuje a krdinuje tým dbrvlníků pdílí se na přípravě prgramu zajišťuje prpagaci akcí (v klubu, Listy Prahy 14) zjišťuje pptávku týmů (pmůcky a dměny pr děti, výlety, víkendy) a její uspkjení (nákup a předání pmůcek) s efektivním vynalžením finančních prstředků 19
5.3.5 Pzice: Kntaktní pracvnice NZDM Jahda kntaktní pracvnice č.2 Pdřízena: Veducí nízkprahvých prgramů JAHODA Náplň práce a klíčvé zdpvědnsti: V NZDM Jahda vytvářet bezpečný a akceptvaný prstr pr cílvu skupinu děti ve věku 6 15 let žijící na sídlišti Černý Mst a v jeh klí. V tmt prstru pskytvat prfesinální sciální služby, dplněné nabídku vlnčasvých aktivit. U cílvé skupiny dětí a mladých lidí zejména: pdprvat zvládnutí btížných živtních událstí snižvat sciální rizika vyplývající z knfliktních situací a rizikvéh chvání mezi nimi zvyšvat jejich sciální schpnsti a dvednsti pdprvat jejich začlenění d skupiny vrstevníků i d splečnsti, včetně zapjení d dění místní kmunity vést své činnsti evidenci, pdle pžadavků a zadání JAHODY 1. Realizuje kntaktní práci: kntaktuje klienty za účelem získání důvěry hledá a upevňuje hranice vzájemné kmunikace psiluje u klientů schpnsti vyjádřit své ptřeby a naučit se využívat existující nabídky služeb pdpruje jejich chvání, které vede ke změně živtníh stylu realizuje clené aktivity pr skupiny klientů, zaměřené na rzvj psychsciálních dvednstí pskytuje sciální služby: kntaktní práce situační intervence infrmační servis sciální pradenství jednání s institucí ve prspěch klienta dprvázení práce se skupinu jednání s sbu blízku 2. Splupracuje s vedením rganizace 20
aktivně se účastní prvzních prad rganizvaných Veducí nízkprahvých prgramů pdpruje rganizaci při zajišťvání prpagačních a fundraisingvých akcí připravuje pdklady a textvé části u vytvářených prjektů a stejně tak u jejich vyúčtvání aktivně vyhledává mžné finanční a prjektvé zdrje vytváří za NZDM Jahda textvu část d Výrční zprávy nejpzději d 30. 4. danéh kalendářníh rku pdílí se na vytváření standardů a metdiky kntaktní práce a jejich průběžné aktualizaci krdinuje dbrvlníky, stážisty pr jedntlivé dny, kdy je klub tevřen uživatelům kntrluje všechny prstry během tevření klubu včetně všech zájmvých aktivit zajišťuje zveřejnění aktuálních infrmací všech klubvých aktivitách na nástěnkách v klubu vytváří harmngram akcí (plánvaných a prběhnuvších) vytváří, aktualizuje, kntrluje pravidla klubu splupracuje s krdinátrku začleňuje nvéh dbrvlníka d týmu na základě inf d krdinátra zpracvává a předává evidenční výkazy za klub krdinátrvi předává infrmace dbrvlníkům a stážistům (SPV, výcviky a jiné interní vzdělávací akce) 3.Pvinné výkazy a zprávy: pracvní výkaz: vede deník NZDM Jahda vkládá uživatele a výkny sciální služby d evidenčníh prgramu PePa - Výkaz danéh měsíce musí být kmpletní d 10. dne následujícíh měsíce. vytváří zápisy a hdncení prběhlých akcí, předkládá Veducí nízkprahvých prgramů 21
5.3.6 Pzice: Terénní pracvnice JAHODA Pdřízena: Veducí nízkprahvých prgramů JAHODA Náplň práce a klíčvé zdpvědnsti: Preambule: Vytvářet a v klní kmunitě etablvat bezpečný a akceptvaný prstr pr cílvu skupinu prjektu: děti a mladí lidé ve věku 12 18 let žijící na sídlišti Černý Mst a v jeh klí. Pskytvat prfesinální sciální služby mladým lidem a dětem, dplněné nabídku vlnčasvých aktivit. U cílvé skupiny dětí a mladých lidí zejména: pdprvat zvládnutí btížných živtních událstí snižvat sciální rizika vyplývající z knfliktních situací a rizikvéh chvání mezi nimi zvyšvat jejich sciální schpnsti a dvednsti pdprvat jejich začlenění d skupiny vrstevníků i d splečnsti, včetně zapjení d dění místní kmunity vést své činnsti evidenci, pdle pžadavků a zadání JAHODY 1. Realizuje terénní práci vyhledává a slvuje rizikvé skupiny dětí a mládeže a půsbí na změnu jejich chvání směrem k méně rizikvému způsbu živta kntaktuje se s klienty za účelem získání důvěry hledá a upevňuje hranice vzájemné kmunikace psiluje u klientů schpnsti vyjádřit své ptřeby a naučit se využívat existující nabídky služeb pdpruje jejich chvání, které vede ke změně živtníh stylu realizuje clené aktivity pr skupiny klientů, zaměřené na rzvj psychsciálních dvednstí pskytuje sciální služby: situační intervenci krizvu intervenci infrmační servis pradenství 22
dprvd jednání s blízku sbu jednání s institucí ve prspěch klienta 2. Splupracuje s vedením rganizace aktivně se účastní prvzních prad rganizvaných Veducí NZDM Džagda pdpruje rganizaci při zajišťvání prpagačních a fundraisingvých akcí připravuje pdklady a textvé části u vytvářených prjektů a stejně tak u jejich vyúčtvání aktivně vyhledává mžné finanční a prjektvé zdrje vytváří za terénní práci textvu část d Výrční zprávy nejpzději d 30. 4. danéh kalendářníh rku pdílí se na vytváření standardů a metdiky terénní práce a jejich průběžné aktualizaci Pvinné výkazy a zprávy terénní pracvnice: pracvní výkaz: vede si deník terénní práce dle vzru Veducí NZDM Džagda vkládá uživatele a výkny sciální služby d evidenčníh prgramu PePa - Výkaz danéh měsíce musí být kmpletní d 10. dne následujícíh měsíce. vytváří zápisy a hdncení prběhlých akcí, předkládá Veducí NZDM Džagda 5.3.7 Pzice: Kntaktní a terénní pracvník JAHODA Pdřízena: Veducí nízkprahvých prgramů JAHODA Náplň práce a klíčvé zdpvědnsti: 23
V NZDM Džagda a v ulicích vytvářet bezpečný a akceptvaný prstr pr cílvu skupinu děti ve věku 6 15 let žijící na sídlišti Černý Mst a v jeh klí. V tmt prstru pskytvat prfesinální sciální služby, dplněné nabídku vlnčasvých aktivit. U cílvé skupiny dětí a mladých lidí zejména: pdprvat zvládnutí btížných živtních událstí snižvat sciální rizika vyplývající z knfliktních situací a rizikvéh chvání mezi nimi zvyšvat jejich sciální schpnsti a dvednsti pdprvat jejich začlenění d skupiny vrstevníků i d splečnsti, včetně zapjení d dění místní kmunity vést své činnsti evidenci, pdle pžadavků a zadání Jahda 1. Realizuje kntaktní práci v NZDM Džagda: kntaktuje klienty za účelem získání důvěry hledá a upevňuje hranice vzájemné kmunikace psiluje u klientů schpnsti vyjádřit své ptřeby a naučit se využívat existující nabídky služeb pdpruje jejich chvání, které vede ke změně živtníh stylu realizuje clené aktivity pr skupiny klientů, zaměřené na rzvj psychsciálních dvednstí pskytuje sciální služby: kntaktní práce situační intervence infrmační servis sciální pradenství jednání s institucí ve prspěch klienta dprvázení práce se skupinu jednání s sbu blízku 2. Realizuje terénní práci vyhledává a slvuje rizikvé skupiny dětí a mládeže a půsbí na změnu jejich chvání směrem k méně rizikvému způsbu živta kntaktuje se s klienty za účelem získání důvěry hledá a upevňuje hranice vzájemné kmunikace 24
psiluje u klientů schpnsti vyjádřit své ptřeby a naučit se využívat existující nabídky služeb pdpruje jejich chvání, které vede ke změně živtníh stylu realizuje clené aktivity pr skupiny klientů, zaměřené na rzvj psychsciálních dvednstí pskytuje sciální služby: situační intervenci krizvu intervenci infrmační servis pradenství dprvd jednání s blízku sbu jednání s institucí ve prspěch klienta 3. Splupracuje s vedením rganizace aktivně se účastní prvzních prad rganizvaných Veducí nízkprahvých prgramů pdpruje rganizaci při zajišťvání prpagačních a fundraisingvých akcí připravuje pdklady a textvé části u vytvářených prjektů a stejně tak u jejich vyúčtvání aktivně vyhledává mžné finanční a prjektvé zdrje pdílí se na vytváření standardů a metdiky kntaktní práce a jejich průběžné aktualizaci spluvytváří harmngram akcí (plánvaných a prběhnuvších) vytváří, aktualizuje, kntrluje pravidla klubu splupracuje s krdinátrku začleňuje nvéh dbrvlníka d týmu na základě inf d krdinátra zpracvává a předává evidenční výkazy za klub krdinátrvi 4. Pvinné výkazy a zprávy: pracvní výkaz: vede si deník terénní práce dle vzru Veducí nízkprahvých prgramů vkládá denní zápisy, hdncení prběhlých akcí, uživatele a výkny sciální služby d 25
evidenčníh prgramu PePa - Výkaz danéh měsíce musí být kmpletní d 10. dne následujícíh měsíce. 5.3.8 Pzice: Kntaktní pracvník NZDM Džagda Pdřízen: Veducí nízkprahvých prgramů JAHODA Náplň práce a klíčvé zdpvědnsti: V NZDM Džagda vytvářet bezpečný a akceptvaný prstr pr cílvu skupinu děti a mládež ve věku 12 18 let žijící na sídlišti Černý Mst a v jeh klí. V tmt prstru pskytvat prfesinální sciální služby, dplněné nabídku vlnčasvých aktivit. U cílvé skupiny dětí a mladých lidí zejména: pdprvat zvládnutí btížných živtních událstí snižvat sciální rizika vyplývající z knfliktních situací a rizikvéh chvání mezi nimi zvyšvat jejich sciální schpnsti a dvednsti pdprvat jejich začlenění d skupiny vrstevníků i d splečnsti, včetně zapjení d dění místní kmunity vést své činnsti evidenci, pdle pžadavků a zadání JAHODY 1. Realizuje kntaktní práci: kntaktuje klienty za účelem získání důvěry hledá a upevňuje hranice vzájemné kmunikace psiluje u klientů schpnsti vyjádřit své ptřeby a naučit se využívat existující nabídky služeb pdpruje jejich chvání, které vede ke změně živtníh stylu realizuje clené aktivity pr skupiny klientů, zaměřené na rzvj psychsciálních dvednstí pskytuje služby: kntaktní práce situační intervence infrmační servis sciální pradenství 26
jednání s institucí ve prspěch klienta dprvázení krizvá intervence práce se skupinu jednání s sbu blízku případvá práce 2.Splupracuje s vedením rganizace aktivně se účastní prvzních prad rganizvaných Veducí nízkprahvých prgramů pdpruje rganizaci při zajišťvání prpagačních a fundraisingvých akcí připravuje pdklady a textvé části u vytvářených prjektů a stejně tak u jejich vyúčtvání aktivně vyhledává mžné finanční a prjektvé zdrje vytváří za NZDM Džagda textvu část d Výrční zprávy nejpzději d 30. 4. danéh kalendářníh rku pdílí se na vytváření standardů a metdiky kntaktní práce a jejich průběžné aktualizaci kntrluje všechny prstry během tevření klubu včetně všech zájmvých aktivit spluvytváří harmngram akcí (plánvaných a prběhnuvších) vytváří, aktualizuje, kntrluje pravidla klubu splupracuje s krdinátrku začleňuje nvéh dbrvlníka d týmu na základě inf d krdinátra předává infrmace dbrvlníkům a stážistům (SPV, výcviky a jiné interní vzdělávací akce) 3.Pvinné výkazy a zprávy: pracvní výkaz: vede deník NZDM Džagda vkládá uživatele a výkny sciální služby d evidenčníh prgramu PePa - Výkaz danéh měsíce musí být kmpletní d 10. dne následujícíh měsíce. vytváří zápisy a hdncení prběhlých akcí, předkládá Veducí nízkprahvých prgramů 27
5.4 Systém ceňvání a hdncení pracvníků Dbré a nadprůměrné pracvní výsledky zaměstnanců a dbrvlníků hdncuje vedení rganizace následujícími prstředky: -pchvala zaměstnanců (sukrmá, neb veřejná na pradě intervizi, neb na internetvých stránkách) -dar zaměstnanci (materiální, neb např. lístky d divadla ) -finanční dměna zaměstnanci -jiné. Návrh na cenění pracvníka může pdat kdkliv z rganizace, či z klí rganizace. Druh cenění pracvníka určí ředitel/ka rganizace splečně s veducí prgramů, dle finančních a jiných mžnstí rganizace. Hdncení pracvníků prbíhá 2x rčně. Ředil/ka hdntí veducí nízkprahvých prgramů a krdinátrku. Veducí nízkprahvých prgramů hdntí kntaktní a terénní pracvníky nízkprahvých prgramů. Krdinátrka hdntí dbrvlníky. Hdncení prbíhá písemnu frmu s ústním sdělením hdntitele, vyhtvují se ve dvu stejnpisech, každá ze stran bdrží jeden, který stvrdí svým pdpisem. Každý s hdntících pracvníků má práv se k hdncení vyjádřit. 5.5 Supervize Supervize služí jak preventivní prstředek a garant kvality služeb rganizace. Cílem supervize je chrana uživatelů služeb, a především chrana samtných pracvníků rganizace JAHODA. Mhu být využívány tyt frmy supervize: a) skupinvá - úklvá (např. zaměřená na chranu práv klientů) - týmvá (práce v týmu) - případvá (zaměřená na jedntlivé případy s klienty/uživateli) 28
b) individuální (zaměřená např. na vztahy, pracvní přístupy, způsby řešení knkrétních prblémů aj.). Skupinvá supervize jedntlivých pracvních týmů prbíhá pravidelně jednu za jeden měsíc, nejdéle za dva měsíce. Zaměření skupinvé supervize (úklvá, týmvá, případvá) se pravidelně střídá. V případě aktuální ptřeby je změně zaměření mžná. Termín supervize dmluvá krdinátrka splečně se supervizrem/ku a infrmuje termínu ředitele/ku maximálně d jednh týdne de dne, kdy byl dhdnut termín na další supervizi. Individuální supervize si lze vyžádat kdykli. Dmluvají si ji jedntliví pracvníci dle vlastní ptřeby p dhdě s veducí prgramů a supervizrem/ku. Veducí prgramů termínu individuální supervize infrmuje ředitele/ku maximálně d jednh týdne de dne, kdy byl dhdnut termín individuální supervize. Maximálně lze abslvvat 2 individuální supervize na člvěka rčně. Obecná pravidla supervize pr pracvníky JAHODY: a) skupinvá supervize jedntlivých pracvních týmů je pvinná pr všechny pracvníky týmu v přímé práci s uživateli a klienty služeb JAHODY, maximálně jsu akceptvány 2 mluvy puze z vážných důvdů za rk b) individuální supervize je pr pracvníky JAHODY dbrvlná a nepvinná c) z každé supervize se přizuje písemný záznam, který bsahuje - termín, čas a účast na supervizi, zápis tématu supervize je nepvinný. Infrmace průběhu a výsledku supervize jsu určeny puze tmu subjektu, který se supervize účastnil a zveřejněny mhu být puze se suhlasem supervidvanéh d) všechny termíny uskutečněných supervizí se zaznamenávají d tabulky Přehled uskutečněných supervizí splečně s údajem kmu a kdy byla supervize určena. Tabulka je ulžena v šannu Supervize v kanceláři JAHODY a vede ji krdinátrka. Infrmace supervizi zaznamenává maximálně d 1 týdne d získání infrmace d veducíh týmu e) supervizra/ku lze pžádat ptvrzení pčtu prvedených hdin supervize pr JAHODU a ptvrzení i pr jedntlivé pracvníky, stážisty, pkud něj mají zájem (např. dklad ke studiu, praxi aj.). Pžadavky na supervizra/ku: - VŠ vzdělání (Bc., Mgr.) v bru sciální práce, pedaggiky, psychlgie, scilgie a příbuzných brů 29
- praxe v sciální blasti minimálně 3 rky - další vzdělávání (v supervizi). 5.6 Vzdělávání pracvníků Plán vzdělávání pr každéh pracvníka JAHODY připravuje vždy ředitelka splečně se zaměstnancem na jeden kalendářní rk, dle ptřeb zaměstnance a rganizace. Organizace umžňuje pracvníkvi dstatečné průběžné vzdělávání tak, aby se pracvník mhl prfesně rzvíjet a seznamvat s nvými trendy v jeh blasti práce, čímž se jak zvyšuje pracvníkva kvalifikace, tak zkvalitňuje pskytvání služeb JAHODY. Plán vzdělávání vždy schvaluje ředitelka rganizace, p rce zaměstnanec splečně s ředitelku svůj plán reviduje. Revizi vzdělávacíh plánu schvaluje ředitelka. 30
6 PROVOZNÍ PŘEDPISY 6.1 Pracvní dba Organizace JAHODA má stanvenu pružnu pracvní dbu ve dnech pndělí až pátek. Pracvníci mají určenu svu pracvní dbu dle pracvníh úvazku a náplně: - ředitelka, krdinátrka a veducí nízkprahvých prgramů mají stanvenu pvinnu pracvní dbu 40 hdin týdně, kteru vyknávají dle důležitsti buď v rganizaci JAHODA aneb v místě svéh bydliště. Začátek a knec pracvní dby si zaměstnankyně určí samy dle pracvníh rzvrhu jedntlivéh dne. - kntaktní a terénní pracvníci mají danu pracvní dbu dle tevírací dby svých klubů a terénníh prgramu. D práce přicházejí vždy minimálně 2 hdiny před začátkem přímé práce. Za ddržvání prvzní dby dpvídá příslušný veducí pracvník, resp. jeh přímý nadřízený. Přestávky na jídl a ddech se d pracvní dby nezapčítávají. Pracvní dbu si eviduje každý pracvník v tabulce Pracvní dba na splečném PC v kanceláři JAHODY. Náhradní vln Odpracují-li zaměstnanci větší pčet hdin než je měsíční nrma, vzniká jim nárk na čerpání náhradníh vlna, které vyčerpají nejpzději d tří následujících měsíců. Zaměstnanec si vybírá náhradní vln tak, aby nenarušil činnst rganizace a tevírací dbu klubů. Jeh čerpání infrmuje před nástupem na vln ředitele/ku. 6.2 Prvzní řád Každý pracvník má přidělené klíče d všech prstr rganizace JAHODA. Kluby jsu zpřístupněny pr klienty vždy v tevírací dbě jedntlivých klubů. Každý prgram má své vlastní prstry: veřejný prstr pr klienty (klub) a kancelář kntaktních pracvníků jedntlivéh klubu. Za hmtný i nehmtný majetek v těcht 31
prstrech, je zdpvědný pracvník danéh klubu v dbě prvzu. Škdy způsbené nedbalstí neb nepatrnstí je pvinen pracvník uhradit na vlastní náklady. Závady vzniklé na pracvišti, pkud je nemůže sám pracvník dstranit, dle nutnsti hlásí svému přímému nadřízenému, který zajistí pravu neb náhradu. Každý pracvník je při nástupu pršklen BOZP a PO a těmit předpisy se na pracvišti řídí. Pužívání telefnů: telefnní linky v rganizaci služí výhradně ke služebním účelům, sukrmě lze linky využít jen při výjimečných případech. 6.3 Havarijní situace Havarijní situace = situace, které vzniknu náhle, mají akutní průběh a brání řádnému prvzu a) Vznikají v důsledku fyzikálníh neb chemickéh pdnětu. Jsu t: - pžár - havárie instalací vdy, elektřiny - živelná phrma b) Vznikají v důsledku závažnéh hržení zdraví, bezpečí neb živta klientů či pracvníků v centru neb v jeh těsné blízksti. Jsu t: - zranění klienta neb pracvníka - klaps klienta neb pracvníka - trestný čin (becně) - bvinění pracvníka z trestnéh činu - úmrtí klienta neb pracvníka Nuzvé situace = situace, které vznikají pzvlněji, mají chrnický průběh a brání řádnému prvzu. Vznikají v důsledku prblémů v persnální, finanční blasti a v blasti vztahů zařízení s klím. Jsu t: - persnální nedstatek (nemc, výpvěď, šklení, dvlená atd.) - finanční nedstatek - pmluva - etická chyba pracvníka. 32
Pririty - záchrana živta - redukce situace - záchrana majetku - psychsciální šetření zúčastněných. Kmpetence - vzniklu situaci řeší veducí pracvník - zjištění a upzrnění veducíh na vzniklu situaci - všichni pracvníci, dbrvlníci, stážisté, klienti - pskytnutí pmci klientvi/klientům či pracvníkvi/pracvníkům - všichni pracvníci na dbrvlníci, stážisté, klienti pd vedením veducíh pracvníka - dkumentace - zapsání d knihy havarijních a nuzvých situací, d prvzních deníků,, d knihy škd a úrazů zdpvídá veducí pracvník Pstup - zjištění a upzrnění veducíh pracvníka navázání kntaktu a kmunikace s sbu/sbami, které jsu v havarijní či nuzvé situaci - pskytnutí první pmci - vyhdncení situace - rzhdnutí přivlání záchranky, plicie, hasičů aj. - kmunikace a zajištění sby d příjezdu záchranné služby, plicie, hasičů aj. či vyřešení vzniklé situace Kmunikace - Hierarchie pracvníků: - ředitelka - krdinátrka (zástupkyně ředitelky) - veducí prgramů - pracvníci prgramů - externí splupracvník, dbrvlník, stážista Účastníci situace jsu: - pškzený, pachatel, zraněný a účastník situace - v případě zranění či úmrtí rdina pstižené sby 33
- ptřebné rgány - plicie, hasiči, záchranná služba aj. = > s těmit účastníky situace jedná vždy ta stejná pvěřená sba Ředitelka je infrmvána vzniklé situaci kamžitě jakmile je t mžné, nejdéle max. d 5ti dnů. Dkumentace - zapsání d knihy Havarijní a nuzvé situace (c, kd, kdy, jak) - zapsání d prvzníh deníku - zapsání d knihy Škdy a úrazy Zaknčení - šetření klienta/pravcvníka a ppř. předání kmpetentní sbě (záchranná služba, krizvé centrum aj.) - pvěřený pracvník/ci se pstará psychsciální šetření zúčastněných sb - klientů a pracvníků (rzprava - uklidnění) - uzavření situace - bnvení běžnéh prvzu - prbrání tématu na pradě, eventuelně supervizi, intervizi - analýza a vyhdncení pstupu Preventivní patření a mechanismy d metdiky - změny v pstupu a v manuálu - zhdncení nutnsti vzdělávání a materiální vybavensti centra. Jedntlivé pstupy u vybraných havarijních situací Zdravtní ptíže 1. Pskytnutí první pmci - lékárnička se nachází v každém patře rganizace JAHODA: Jahda a Džagda v kanceláři klubu, Jahůdka v kuchyňce v uzamykatelné skříňce 2. V závažných případech ihned vlat záchranku (RZP) 155, případně Plicii ČR 158. 34
3. Každý úraz je nutné neprdleně zapsat d Knihy úrazů a hlásit veducí/veducímu klubu, kteří událst následně ředitelce. Havárie instalací 1. Při zjištění havárie instalací je nutné neprdleně vypnut hlavní přívdy/jističe a vlat havarijní službu: - Vda tel. na havarijní službu je 267 310 543 - Elektřina tel. na havarijní službu je 224 915 151 2. Zaměstnanec je pvinen pkusit se zabránit větším následkům havárie 3. Veškeré havárie je ptřeba nahlásit ředitelce a zapsat je d knihy havarijních situací a prvzníh deníku. Pžár 1. Zpzruje-li pracvník pžár, je pvinen neprdleně prvést jeh likvidaci dstupnými hasebními prstředky (hasicí přístrj, mkré hadry). 2. Jedná-li se pžár většíh rzsahu, je nutné vyhlásit pžární pplach dle Pžární pplachvé směrnice umístěné na dveřích klubu, vlat na tísňvé vlání Hasičskéh záchrannéh sbru 150. 3. Hasicí přístrje se nachází v každém patře rganizace JAHODA: Jahda na chdbě u schdiště, Džagda na stěně před kanceláři, Jahůdka na stěně před dveřmi d Jahůdky, v hlavní kanceláři a v každém patře u elektrických jističů. Živelná phrma 1. Pracvník je pvinen sledvat hrmadné sdělvací prstředky. 2. Je nutné uvlnit telefnní linku. 3. Je-li pracvník, uživatel, neb prstry v bezprstředním nebezpečí, je nutné vlat Hasiče 150, prvést nutná patření pr záchranu sb, případně, je-li t mžné, záchranu majetku. Vždy je třeba zachvat klid a v nebezpečí živta ihned pustit prstry. 35
Jedntlivé pstupy u vybraných knkrétních nuzvých situací Nedstatek persnálu 1. Persnál může chybět zejména z důvdu nemci, čerpání dvlené a plnění jiných pracvních pvinnstí (supervize, šklení, kurzy). Vždy je třeba hledat zástup. O nastalé situaci má pracvník pvinnst infrmvat svéh nadřízenéh. V případě uknčení pracvníh pměru zaměstnance se ihned hledá nvý zaměstnanec buď z řad dsavadníh persnálu, neb vypsáním výběrvéh řízení. 2. Dále se pstupuje dle knkrétních vnitřních směrnic přijímání a zašklvání nvých pracvníků. 3. Není-li chd prgramu persnálně pkryt, bude na dveře viditelně umístěn známení vzniklé situaci s uvedením data předpkládanéh tevření. O tmt musí být infrmváni nadřízení pracvníci. Nedstatek finančních prstředků Nedstatek finančních prstředků se řeší mezením, přerušením, případně zrušením služeb klientů, dle výše schdku financí. Ostatní nuzvé a havarijní situace řeší manuály jedntlivých prgramů. 36
7 ZÁVĚR Vytvřením chybějících vnitřních předpisů v rganizaci JAHODA se pdařil stanvit jasná pravidla pr vyknávání samtné práce zaměstnanců. Tyt dkumenty psluží ke zprůhlednění a nastavení vnitřních vztahů a vazeb, jež budu směřvat k lepšímu fungvání a rzvji rganizace jak celku. Rvněž výčet eknmických, prvzních a pracvních předpisů v tét práci není v žádném případě knečný a může být dplněn a rzšířen celu řadu dalších. Práce se zaměřuje především na knkrétní kruhy a témata, která jsu v tut chvíli pr rganizaci ptřebná. 37
8 POUŽITÁ LITERATURA Adirndack, Merritt S. Jde řízení 1998, Sananim MPSV Standardy kvality sciálních služeb Práce abslventů AMA z rku 2006, 2007 38