Neverbální komunikace II Střední průmyslová škola Ostrov
DRUHY NONVERBÁLNÍ KOMUNIKACE 1. haptika - dotyk 2. gestika - pohyby těla a rukou 3. mimika - pohyby obličeje 4. oční kontakt 5. posturika - postoj celého těla 6. proxemika - vzdálenost komunikujících 7. chronemika - nakládání s časem při neverbální komunikaci 8. neurovegetativní reakce
4. OČNÍ KONTAKT = střetnutí pohledů 2 individualit Hovořící může pohledem sdělovat informaci, že: > končí > dává prostor jiným > hodlá pokračovat a nepřeje si být přerušován dopor. délka kontaktu během prezentace s jedním posluchačem je 3-5 vteřin na jednu myšlenku
4. OČNÍ KONTAKT - parametry "Zaměření pohledu - terč, jímž může být určitá osoba, předmět, objekt či jeho detail. Doba pohledu jak dlouho oči pozorují určitou osobu, objekt nebo detail ( terč). Pohled, který trvá výrazně delší dobu je většinou nepříjemný. Druhým pólem je absence pohledu, což může vyvolat dojem opomíjení, ignorování, nezájmu. Déle se člověk dívá na někoho, koho si váží, na známé osoby, na ty, které má člověk rád. Četnost pohledů na různé terče během hovoru ve skupině více lidí je možno zjistit, kolikrát se člověk podíval na osobu A, B, C atd. Úhel pootevření očních víček přivřenýma očima nebo naopak široce otevřenýma. Lidé jsou schopni rozlišovat až 35 různých úhlů pootevření víček, avšak schopnost záměrně reprodukovat takový úhel je menší. Průměr zornice se mění nejen při změně jasu, ale i při emocionální změně člověka. Citově vzrušený člověk má velký průměr zornic, rozhněvaný člověk malý (oči probodávají ). Odklon směru pohledu od normály obličeje lze se dívat na objekt přímo, nebo také do boku, nahoru a dolů (např. pošilhávání, zvednutí očí od psaní či čtení, atd. normálou je míněna osa kolmá na plochu obličeje). Mrkací pohyby frekvence mrkání. Tvary a pohyby obočí mezi dvěma póly (spuštěné obočí a výrazně povytažené) existuje celá škála přechodových stavů." Citace 1
5. POSTURIKA = postoj těla Muži by při komunikaci neměli stát ani sedět čelně proti sobě (navozuje to u nich pocit soupeřivosti). Svěšená ramena - výraz rezignace nebo nezájmu. Naklánění hlavy na stranu značí zájem. Skloněná hlava nízké sebevědomí. Zkřížené ruce před tělem znamenají obranu. Dlaně dopředu - člověk nic neskrývá; dlaně do stříšky - projev sebejistoty. Zatnuté pěsti - vztek. Podupávání nohou - nervozita, touha odejít.
5. POSTURIKA Správný postoj při prezentaci > Stojímě pevně a čelem k posluchačům. > Obě nohy jsou zatížené rovnoměrně, cca. na šíři ramen od sebe. > Váha je na celých chodidlech. > Stojíme zcela rovně. > Paže - volně podél těla nebo volně vložené do sebe nad úrovní pasu.
6. PROXEMIKA = vzdálenost během komunikace 4 základní zóny: 1. intimní zóna - vzdálenost komunikujících je do 60 cm 2. osobní zóna - vzdálenost komunikujících je od 60 cm do 1,2 m 3. společenská zóna - vzdálenost komunikujících je od 1,2 m do 2 m (až 3,6 m) 4. veřejná zóna - vzdálenost komunikujících je od 3,6 m do 7,6 m (i více) Zóny závisí na kultuře i temperamentu. Lidé z města mají zóny menší než z vesnice apod. Narušení zóny je vnímáno nepříjemně. Pokus Vybrané dvojice předvedou rozhovory v různých zónách.
6. CHRONEMIKA = způsob, jakým vyjadřujeme, strukturujeme a užíváme čas ve vztahu k druhým lidem. Protahujeme rozhovor, nebo naopak co nejrychleji sdělíme, co chceme. Chronemika se také týká vzájemné komunikační vyváženosti, tedy, zda necháme druhého mluvit stejně dlouho. Spěch prozrazuje nervozitu, působí dojmem podřízenosti. Některé osoby si tím, že přichází pozdě, dokazují svou nadřazenost.
7. NEUROVEGETATIVNÍ REAKCE Komunikace nás nenechává chladnými, nýbrž na ni určitým způsobem reagujeme. Tyto reakce jsou doprovázeny fyziologickými změnami (bušením srdce, zvýšeným tlakem, sníženým tlakem, změnou frekvence dýchání apod.). Tyto změny se těžko dají ovládat vlastní vůlí. Lze je rozpoznat i vědomě (zčervenání, zblednutí, pocení, třes rukou apod.).
NONVERBÁLNÍ KOMUNIKACE - ÚSKALÍ mnohé může být účelově předstírané jistota pouze tehdy, pokud jsou alespoň tři projevy nonv. komunikace v souladu pozitivní signály řeči těla > když druhý klidně a volně využívá prostor, který má k dispozici > má uvolněný postoj > nesouměrné posazení > vizuální kontakt > působí přirozeně
ZDROJE: LEWIS, David. Tajná řeč těla. Praha: Hodego ve spolupráci s East West Publishing Company, 229 s. ISBN 80-721-9018-0. Přispěvatelé Wikipedie, Neverbální komunikace [online], Wikipedie: Otevřená encyklopedie, c2013, Datum poslední revize 7. 01. 2013, 18:26 UTC, [citováno 17. 02. 2013] <http://cs.wikipedia.org/w/ index.php?title=neverb%c3%a1ln%c3%ad_komunikace&oldid=9833880> Přispěvatelé Wikipedie, Oční kontakt [online], Wikipedie: Otevřená encyklopedie, c2013, Datum poslední revize 5. 04. 2013, 13:46 UTC, [citováno 17. 02. 2014] <http://cs.wikipedia.org/w/ index.php?title=o%c4%8dn%c3%ad_kontakt&oldid=10135044> CITACE: Citace 1 Přispěvatelé Wikipedie, Oční kontakt [online], Wikipedie: Otevřená encyklopedie, c2013, Datum poslední revize 5. 04. 2013, 13:46 UTC, [citováno 17. 02. 2014] <http:// cs.wikipedia.org/w/index.php?title=o%c4%8dn%c3%ad_kontakt&oldid=10135044>