Úvod do sociálních sítí
Otázky do začátku Je má cílová skupina na sociálních sítích? Čeho tam chci dosáhnout? Mám obsah, který můžu sdílet? Kdo bude obstarávat sociální sítě? Jak budu měřit úspěšnost aktivit?
1-2 Úvod do sociálních sítí Detailní pohled na sociální sítě Úvod a detailní pohled na sociální sítě
Služba, která lidem umožňuje se propojit s jinými lidmi, kteří sdílejí jejich záliby. Co jsou sociální sítě
Teorie 6 stupňů odloučení Znáte ji?
Teorie 6 stupňů odloučení Znáte ji?
Teorie 4,7 stupňů odloučení Všichni se znají se všemi maximálně přes necelých 5 úrovní.
Jaké tedy máme sociální média
A jak je dělíme? Sociální sítě Záložkovací stránky Sociální zprávy Stránky pro sdílení médií Mikroblogovácí služby
Jak je využít pro komunikaci společnosti? Víme kdo je na dané síti? Co tam hledá? Jak se uživatel chová a komunikuje?
Komunikujte to, že jste na sociální síti!
Facebook! Založeno 1. února 2004 3,800 000+ uživatelů v ČR 13
Proč používat Facebook? Řekne mi to někdo? :)
Proč používat Facebook? No tak fajn já tedy řeknu i svůj názor
DŮVODŮ JE NESPO
Jak na obsah.. Ptejte se vašich kolegů, co zrovna řeší
Jak na obsah.. Nepište voloviny.
Jak na obsah.. Sledujte zdroje informací Feedly.com - Goodreads.com/quotes - Most-popular.alltop.com Stumbleupon.com - Trendhunter.com
20
Zastoupení věkové kategorie
Podíl pohlaví
Růst Facebooku
Proč upřednostnit Facebook stránku? Stránky je možné spravovat několika administrátory Měření statistik Na stránky se dají cílit reklamy Na stránkách se můžou pořádat soutěže
25
Typ příspěvku Obsah příspěvku Obrázek Nadpis odkazu Popis odkazu Naplánování příspěvku Propagování příspěvku 26
Nastavení Facebook stránky 1/2
Nastavení Facebook stránky 2/2
Analýzy
Jak komunikovat na Facebooku? Řečí vašich fanoušků Vykáte si v businessu? Vykejte si i tady. Mluví vaši zákazníci slangem? Použijte ho. Interagujte s fanoušky Mají vaši fanoušci nápad? Použijte ho! Mají problém? Ihned, IHNED, ho řešte! Pište zajímavě a v naplánovaný čas Nepište prosím nic, ve stylu co jste si dali k jídlo proč taky? Vyhraďte si jeden den v měsíci čas a připravte si publikační plán. Zjistěte, kdy jsou vaši fanoušci nejčastěji online a přispívejte tehdy.
Nezapomeňte
Nástroj HOOTSUITE 32
Facebook Ads Možnost demografického cílení Cílíte i na obecné nebo specifické zájmy Několik formátů reklam Možnost zobrazovat reklamy jenom fanouškům a nebo nefanouškům Velmi důležitá je kvalitní a kontrastní kreativa (obrázek)
Facebook Ads
F-shop E-shop integrovaný v prostředí Facebooku
Fotosoutěž Populární typ soutěže na Facebooku hlasování o nejlepší fotografii
Kupóny Odměna pro fanoušky kupóny jen pro ně
Role Facebooku v marketingovém mixu Akvizice a prodej? Zvýšení loajality
Výkonnostní KPI Počet objednávek Průměrná hodnota objednávky Konverzní poměr objednávky Náklady na objednávku Celková marže EBIT celkem Roční potenciál (# nákupů) EBIT Zisk před započtením úroků. Roční potenciál (EBIT)
Loajalitní KPI Nárůst fanoušků Míra zapojení Míra odpovědí správce Aktivita fanoušků Sdíleníhodnost
Twitter Long story short... Mikroblogovací sociální síť
Proč používat Twitter? Získám velmi rychle informace a zpětnou vazbu Kanál pro branding a krizovou komunikaci Nástroj pro SEO Zdroj návštěvnosti
Zdroj: klaboseni.cz Nějaké statistiky, taky milujete čísla, že?
Komunikace na Twitteru Budu k vám upřímný..
PIŠTE 24/7
Komunikace na Twitteru Twítujte Obsah, který vytvoříte + Obsah, který vytvořili ostatní A to všechno twítujte více, než jednou
Co twítovat? Užitečné tipy Novinky z oboru Retwítujte Potřebujete znát i jiný názor než váš? Twítněte otázku
KPI Počet followerů Poměr followerů k following # retwítů # konverzí z Twitteru
Založení účtu na Twitteru Jdeme si založit účet, ne? :) PODKLADY: http://we.tl/wog0px7qoc
YouTube YouTube je největší server pro sdílení videí.
Měsíční návštěvnost unikátních českých uživatelů > 4 200 000
Proč používat YouTube? Originální obsah je lahůdka pro SEO Velký potenciál zobrazení videa své cílové skupině Videa jsou skvělým nástrojem pro branding Videa jsou relativně levná na vytvoření Videa podporují pocit ze silné společnosti
Ukázka propagace will it blend? www.youtube.com/watch?v=gauhutznwiy
Ukázka propagace balení krabice www.youtube.com/watch?v=mclukoixbgu
Ukázka propagace TMYMCSL www.youtube.com/watch?v=owgykvbfgue
Proč jsem vám to video ukazoval? www.youtube.com/watch?v=t0upyhs2e3m
KPI Počet interakcí Poměr sentimentu interakcí # konverzí z YouTube
LinkedIn Největší profesní sociální síť na světě.
POKUD NEJSTE NA LINKEDIN, PROFESNĚ NEEXISTUJETE
Proč používat LinkedIn? Profesní, zejména B2B branding pro vaši značku i zaměstnance Možnost komunikace mezi profesionály a prohlubování vztahů Profesní networking
Statistiky 277 000 000 uživatelů..tedy profesionálů 650 537 profesionálů z ČR, což je 9% naší internetové populace
Firemní a osobní účty na LinkedIn
ONWARD TO INTERNET! Jdeme se na to kouknout prakticky, ne? Že už vás taky nebaví koukat na slidy?
Zaměstnanci vás reprezentují! Lidé si častěji proklepávají zaměstnance. Firemní profil zde hraje druhé housle.
KPI No, bohužel na základě chování uživatelů na LinkedIn to není tak jednoduché.. Počet zobrazení firemního profilu Počet interakcí Dosah # konverzí z LinkedIn
Co jsme si tedy řekli? Sociálních sítí je hodně, opravdu hodně Sociální sítě nejsou na jedno brdo Správa sociálních sítí není hračka, ale taky to není věda
Děkuji Vám za pozornost!