Adrenalinová turistika v nabídce českých CK

Transkript

1 Mendelova univerzita v Brně Provozně ekonomická fakulta Adrenalinová turistika v nabídce českých CK Bakalářská práce Vedoucí práce: Ing. Klára Mrkosová Lenka Šoukalová Brno 2011

2 Na tomto místě bych ráda poděkovala vedoucí mé bakalářské práce Ing. Kláře Mrkosové za trpělivost, ochotu a cenné rady, které mi byly velkým přínosem při zpracování této bakalářské práce.

3 Prohlašuji, že jsem tuto bakalářskou práci vypracovala samostatně a veškeré zdroje uvádím v seznamu použité literatury. V Brně dne

4 Abstract Šoukalová, L. Adrenaline tourism offered by Czech travel agencies. Bachelor thesis. Brno: MENDELU, This thesis aims to give an account of the current situation in the field of adrenaline tourism, as offered by Czech travel agencies. Consequently, it points out the demerits and limitations and suggests possible changes. The theoretical part includes clarification of terminology related to the issue, whereas the practical part deals with the portfolios of adrenaline tours offered by Czech travel agencies, as well as the results of a survey carried out among customers. Keywords Tourism, travel agency, adrenaline tourism and adrenaline activities, travel agencies offer. Abstrakt Šoukalová, L. Adrenalinová turistika v nabídce českých CK. Bakalářská práce. Brno: MENDELU v Brně, Tato bakalářská práce má za úkol zmapovat stávající situaci na trhu v oblasti adrenalinové turistiky, kterou poskytují české cestovní kanceláře. Na základě toho určit zjištěné nedostatky a navrhnout případné změny. Teoretická část obsahuje vysvětlení pojmů k dané problematice. V praktické části je uvedena nabídka adrenalinové turistiky u vybraných cestovních kanceláří a také výsledky dotazníkového šetření mezi spotřebiteli. Klíčová slova Cestovní ruch, cestovní kancelář, adrenalinová turistika a adrenalinové aktivity, nabídka CK.

5 Obsah 5 Obsah 1 Úvod 9 2 Cíl práce a metodika Cíl práce Metodika Literární rešerše Obecně o cestovním ruchu Vývoj cestovního ruchu v ČR Základní pojmy v cestovním ruchu Druhy cestovního ruchu Adrenalinový cestovní ruch Adrenalin Definice adrenalinového cestovního ruchu Dobrodružná turistika Možnosti adrenalinového cestovního ruchu (ACR) Motivy vedoucí k adrenalinovému cestovnímu ruchu Motivační faktory Cestovní kanceláře (CK) Cestovní agentury (CA) Vlastní práce Vybrané cestovní kanceláře a agentury nabízející adrenalinový cestovní ruch CK Kudrna CA Zabloudil Xtrem CK Livingstone CK Nomád Porovnání nabídek jednotlivých CK... 44

6 Obsah Dotazníkové šetření Výsledky dotazníkového šetření Diskuze 52 6 Závěr 53 7 Literatura 55 A. Seznam příloh 58

7 Seznam grafů 7 Seznam grafů Graf. 1 Rozdělení respondentů, zda již vyzkoušeli adrenalinovou turistiku/ aktivitu 45 Graf. 2 Aktivity, které respondenti již vyzkoušeli 46 Graf. 3 Aktivity, které by chtěli respondenti vyzkoušet 47 Graf. 4 Co přivádí respondenty k provozování adrenalinové turistiky 48 Graf. 5 Preference respondentů s kým provozovat adrenalinovou turistiku 49 Graf. 6 Ochota respondentů investovat do jednodenní aktivity 50 Graf. 7 Ochota respondentů investovat do sedmi denní aktivní dovolené 51

8 Seznam tabulek 8 Seznam tabulek Tab. 1 Respondenti, kteří CK znají z vlastní zkušenosti, kladné hodnocení 24 Tab. 2 Respondenti, kteří danou CK znají pouze z doslechu 24 Tab. 3 CK Kudrna, nabídka kurzů 25 Tab. 4 CK Kudrna, nabídka zájezdů přes hory a doly 26 Tab. 5 CK Kudrna, nabídka MTB zájezdů 27 Tab. 6 CK Kudrna, nabídka horských zájezdů - treking 28 Tab. 7 CK Kudrna, nabídka zájezdů na kole 29 Tab. 8 CK Kudrna, nabídka inline zálezdů 29 Tab. 9 CK Kudrna, nabídka vodáckých zájezdů 30 Tab. 10 CA Zabloudil, nabídka kurzů 31 Tab. 11 CA Zabloudil, zážitky z oblaků 32 Tab. 12 CA Zabloudil, zážitky na zemi 33 Tab. 13 CA Zabloudil, zážitky z hlubin 33 Tab. 14 CA Zabloudil, via ferraty a vysokohorská turistika 34 Tab. 15 CA Zabloudil, nabídka cykloturistiky, horských kol a MTB zájezdů 35 Tab. 16 CA Zabloudil, nabídka inline zálezdů 36 Tab. 17 CA Zabloudil, nabídka vodáckých zájezdů - rafting 36 Tab. 18 CK Livingstone, nabídka náročné expedice 37 Tab. 19 CK Livingstone, expedice s vysokohorskou turistikou - Afrika 38 Tab. 20 CK Livingstone, expedice s vysokohorskou turistikou - Asie 38 Tab. 21 CK Livingstone, expedice s vysokohorskou turistikou - Amerika 39 Tab. 22 CK Livingstone, nabídka expedicí do exotických zemí 40 Tab. 23 CK Nomád, nabídka expedicí do exotických zemí 41 Tab. 24 CK Nomád, nabídka zájezdů na kole 42 Tab. 25 CK Nomád, nabídka MTB zájezdů 43 Tab. 26 CK Nomád, nabídka zájezdů na kole v ČR 43 Tab. 27 Shrnutí nabídek CK a CA 44

9 Úvod 9 1 Úvod Cestovní ruch představuje jedno z nejdynamičtějších odvětví. Stal se významným ekonomickým, kulturním a společenským fenoménem, zejména ve druhé polovině dvacátého století. Lidé cestují stále více. Ať už je důvod cesty dovolená, návštěva příbuzných či známých, pracovní cesta, zdravotní pobyt nebo se vydají na nákupy do jiných zemí. Díky tomu se zvyšuje zaměstnanost a vytváří se nové pracovní příležitosti v odvětvích, které s cestovním ruchem úzce souvisí. Tato skutečnost má dobrý vliv na naši ekonomiku a zákonitě se v ní odráží. Na českém trhu působí hned několik cestovních kanceláří, které poskytují různé typy zájezdů. Jsou jimi poznávací, pobytové, sportovní zájezdy či eurovíkendové zájezdy. Zájezdy se liší způsobem dopravy, druhem ubytování, možností stravy, délkou pobytu a mnoha dalšími parametry. V dnešní době je velké množství cestovních kanceláří i cestovních agentur, které zájezdy nabízejí, či pouze zprostředkovávají. Proto je velmi důležité, si před samotným zakoupením zájezdu, nejdříve zjistit potřebné informace o příslušné cestovní kanceláři. Dovolenou, kdy se týden opalujete u moře, bydlíte v luxusním hotelu s all inclusive - tak ty doby jsou už dávno pryč. Dnes už nikoho neohromíte fotkami krásného moře a zapadajícího slunce. To už si totiž v dnešní době může dovolit téměř kdokoliv. S různými akcemi, jako jsou last minute zájezdy, se k moři můžete dostat už za pár tisíc korun. Tyto zájezdy jsou zpravidla určeny pro ty, kteří si chtějí na dovolené odpočinout a nedělat vůbec nic. Naopak adrenalinové zájezdy si vybírají ti, kteří touží po objevování něčeho nového a kteří chtějí zažít zajímavé dobrodružství, a zpestřit si tak svůj každodenní způsob života něčím novým. Tito lidé se nebojí zažít nevšední dovolenou, jsou aktivní, kreativní a mají rádi trochu zdravého i dravého adrenalinu. Chtějí zažít silný a nezapomenutelný zážitek. A právě pro ty, co mají dost odvahy zkusit něco nevšedního a pro ty, co touží posouvat hranice svých možností, a to jak psychických, tak i fyzických, právě pro odvážné a nadšené vyznavače adrenalinové turistiky a adrenalinových aktivit, je určena tato bakalářská práce. A proto se ve své práci zaměřuji na cestovní kanceláře v České republice, které nabízí adrenalinovou a zážitkovou turistiku. Pojem adrenalinová turistika představuje různorodé adrenalinové aktivity. Například potápění, vysokohorskou turistiku, expedice, paragliding, horolezectví, cestování do odlehlých končin světa a další zajímavé aktivity. Nebo tzv. extrémní adrenalinové sporty, kterými jsou rafting, seskok padákem, bunge jumping, zorbing a jiné, kdy chceme především překonávat sami sebe.

10 Cíl práce a metodika 10 2 Cíl práce a metodika 2.1 Cíl práce Hlavním cílem této bakalářské práce je zmapovat stávající situaci na českém trhu v poskytování adrenalinové turistiky. Na základě toho určit zjištěné nedostatky a navrhnout případné změny. Práce se zabývá také vývojem a tendencemi adrenalinové turistiky u jednotlivých vybraných cestovních kanceláří. Zaměřena je pouze na vybrané cestovní kanceláře, které působí na českém trhu a poskytují zájezdy s adrenalinovou turistikou. Aby mohlo být dosaženo hlavního cíle, je zapotřebí sestavit dotazník s otázkami a na základě jeho výsledků posoudit případné nedostatky v nabídce adrenalinové turistiky českými cestovními kancelářemi v současné době. K sestavení dotazníků bylo nutné si vytyčit dílčí cíle této práce, na které by dotazník mohl přinést odpovědi. Dílčí cíle práce jsou: zjistit, zda vůbec spotřebitelé v téhle době touží po adrenalinové turistice, zda jsou spotřebitelé spokojeni s nabídkou adrenalinové turistiky, kterou jim CK nabízejí, jak jsou spokojeni s poskytovanými službami daných CK, co spotřebitele vlastně motivuje ke koupi takového zájezdu (aktivity), o jaké druhy aktivit je největší zájem, zda je to záležitost pouze mladých lidí, v neposlední řadě kolik jsou ochotni investovat do této aktivity. Dále také, pokud to bude reálné, navrhnout vhodné změny ve stávající situaci a poté dle možností zjistit efektivnost uvedených změn. 2.2 Metodika Prvním krokem k napsání bakalářské práce, bylo nastudování dostatečného množství studijní literatury. Nejprve publikace týkající se cestovního ruchu obecně a poté publikace zaměřené na adrenalinový cestovní ruch a extrémní sporty. Jak v tištěné, tak i v elektronické podobě. První část práce je teoretická. Zaměřuje se na vysvětlení základních pojmů. Dále srovnává názory na danou problematiku, čerpá z různých zdrojů. Jsou uvedeny i definice jednotlivých adrenalinových aktivit. Druhá část bakalářské práce je část praktická. V praktické části byl vytvořen před dotazník, který je uveden na webových stránkách a celková doba dotazníkového šetření byla 12 dní. Dotazník vyplnilo celkem 225 responden-

11 Cíl práce a metodika 11 tů. Cílem bylo zjistit, které čtyři cestovní kanceláře jsou v povědomí respondentů nejvíce vyhledávány. V dotazníku bylo uvedeno dvanáct cestovních kanceláří a respondent měl čtyři možnosti odpovědí u každé. Buď uvedl, že CK zná z vlastní zkušenosti, jak z pozitivní nebo negativní stránky, nebo že CK zná pouze z doslechu. Poslední možností pak je, že respondent CK vůbec nezná. Byly uvedeny ještě dvě otevřené otázky, kdy respondent mohl napsat jinou CK, která nebyla v předchozí otázce uvedena. Mohl se vyjádřit, zda byl či nebyl s nabídkou cestovní kanceláře spokojen. Cílem dotazníku bylo zjistit, na které cestovní kanceláře se bude bakalářská práce zaměřovat. Dotazník je uveden v příloze číslo 1. Po uplynutí času pro vyplnění dotazníku bylo z výsledku patrné, se kterými CK má nejvíce respondentů vlastní pozitivní zkušenost. Cestovní kanceláře uvedené v této práci byly tedy vybrány na základě tohoto před dotazníku. Bylo nutné prostudovat základní informace o daných CK a to, jak z jejich internetových stránek, tak i z katalogů jednotlivých cestovních kanceláří. S případnými dalšími dotazy byly cestovní kanceláře osloveny internetovou poštou. Na začátku praktické části je u každé cestovní kanceláře uvedena jejich stávající nabídka pro rok Nabídky zájezdu s adrenalinovou turistikou a prožitkovými aktivitami jsou přehledně zpracovány v tabulkách, které jsou rozděleny podle druhů aktivit. Dále následovalo vytvoření hlavního dotazníku. Dotazník byl opět vytvořen na stánkách vyplnto.cz. Celý dotazník obsahoval 16 otázek (jeho průměrná doba pro vyplnění byly dvě minuty a třicet vteřin). Celý dotazník je uveden v příloze číslo 2. Dotazník byl uveřejněn na rychle se rozvíjející sociální síti facebook a vybraným respondentům byl zasílán elektronickou poštou. Samotné šetření bylo prováděno od 15. března 2011 až do 14. dubna 2011 tzn., že dotazníkový průzkum trval 25 dní. Za tuto dobu odpovědělo na dotazník 305 respondentů. Z toho 145 žen a 143 mužů. Nejvíce respondentů bylo ve věku mezi lety což tvořilo 45 % z celkového počtu respondentů, dále pak respondenti ve věku let (37 %). V oblasti ekonomické aktivity vyplnilo dotazník nejvíce zaměstnaných osob (42 %), studentů (37 %) a osob samostatně výdělečně činných (16 %). Uvedený dotazník přináší rozpoznání nejlepšího řešení dané problematiky. Jeho vyhodnocení poté pomůže a poslouží cestovním kancelářím řešit problémy v budoucnu. K tomu poslouží i částečně prezentovaná grafická forma, která byla zpracována pomocí balíčku Microsoft Office. Shrnutí všech sledovaných poznatků nalezneme v závěru práce. Současně se zde objeví i doporučení a poznatky pro případné změny dané cestovní kanceláře.

12 Literární rešerše 12 3 Literární rešerše 3.1 Obecně o cestovním ruchu Hesková (2006) uvádí, že cestovní ruch každoročně představuje největší pohyb lidské populace za poznáváním, rekreací a naplněním vlastních snů z příjemné dovolené. Cestovní ruch patří ke třem největším exportním odvětvím, spolu s ropou a automobilovým průmyslem v České republice. Definici cestovního ruchu podle WTO (Word Tourism Organization), která definuje cestovní ruch jako činnost osoby cestující na přechodnou dobu do místa ležícího mimo její běžné prostředí (místo bydliště), a to na dobu kratší, než je stanovená, přičemž hlavní účel cesty je jiný než výkon výdělečné činnosti v navštíveném místě. S tím, že stanovená doba je v mezinárodním cestovním ruchu 1 rok. Tato definice vylučuje z cestovního ruchu pravidelné cesty do zahraničí, cestování v rámci místa trvalého bydliště a také i dočasné přestěhování za prací a dlouhodobou migraci. (Hesková, 2006) Ryglová (2009) zdůrazňuje, že cestovní ruch je nutno chápat ve dvou rovinách. První rovinou je tedy oblast spotřeby, kdy je cestovní ruch brán jako způsob uspokojování potřeb a na druhé straně se jedná o oblast podnikatelských příležitostí v lidské činnosti v mnoha oborech, kdy je cestovní ruch významnou součástí ekonomiky společnosti. Z toho vyplývá, že se jedná o mnohostranný, společenský a ekonomický jev. Jakubíková (2009) dodává, že předpokladem rozvoje cestovního ruchu je svoboda člověka cestovat, dále volný čas a dostatek volných finančních prostředků. Volný čas definuje jako část mimopracovní doby, kterou člověk využívá pro oddech, rozvoj osobnosti a pro svoji zájmovou činnost Vývoj cestovního ruchu v ČR Počátky rozvoje cestovního ruchu jsou obvykle datovány již od začátku 17. století, kdy šlechtici a tovaryši cestovali z důvodu získávání zkušeností. Až v druhé polovině 19. století vzniká moderní cestovní ruch v masové formě. Po druhé světové válce dochází k největšímu rozmachu vlivem ekonomického rozvoje. V poválečném období až do roku 1989 převažoval domácí cestovní ruch, z veškeré účasti na cestování představoval 95 %. Čedok, který byl v roce 1948 znárodněn měl dominantní postavení. K výraznému uvolnění na trhu cestovního ruchu došlo po roce Rok poté již v ČR působilo cca cestovních kanceláří. (Czechtourism, 2011) Činnost CK se stala koncesovanou živností v roce 1991, kdy vstoupil v platnost nový živnostenský zákon. Od roku 1996 se stala činnost CK živností volnou. (Czechtourism, 2011)

13 Literární rešerše Základní pojmy v cestovním ruchu Základní pojmy v cestovním ruchu dle Ryglové (2009): Turista - dočasný návštěvník, který je v zemi, alespoň jednou zde přenocuje, nezdrží se však déle než jeden rok. Výletník neboli jednodenní návštěvník - zdrží se v navštívené zemi méně jak 24 hodin, aniž by přenocoval. Návštěvník - tak se označuje každá osoba, cestující do jiné země, než ve které má své trvalé bydliště na dobu nepřekračující 1 rok, přičemž hlavní důvod jeho cesty je jiný než výdělečná činnost v zemi, kterou navštívil Druhy cestovního ruchu Hesková (2006) rozděluje druhy a formy cestovního ruchu. Uvádí, že o druzích cestovního ruchu mluvíme tehdy, vezmeme-li za základ posuzování motivaci účastníků, tzn. účel, kvůli kterému cestují a pobývají přechodně na cizím místě. V praxi se druhy cestovního ruchu většinou vyskytují ve vzájemné kombinaci, nikoli v čisté podobě. Druhy cestovního ruchu jsou: rekreační sportovní dobrodružný myslivecký a rybářský náboženský (poutní) 3.2 Adrenalinový cestovní ruch Adrenalin Adrenalin a jeho působení na naše tělo lázeňský zdravotní obchodní kongresový stimulační Adrenalin neboli epinefrin, někdy také označovaný jako stresový hormon nebo také hormon útěku, úleku či strachu, patří do velké řady hormonů tvořících se v dřeni nadledvin. Byl objeven v roce Adrenalin se uvolňuje do krevního řečiště téměř okamžitě a to při zvýšené fyzické aktivitě, či během stresových situací. Oproti normálu může hladina stoupnout až desetinásobně. Zpět do klidového stavu se pak naopak vrací až několik desítek minut. Když to hodně zjednodušíme, tak adrenalin společně s dalšími nadupanými hormony jako je např. kortizon, se podílí na zajištění chodu organismu při zátěžové, stresové situaci. Zatímco se adrenalin snaží tělo vyhecovat k maximálnímu výkonu, kortizol tělo brání před poškozením od účinků adrenalinu. (Machová, 2010) Působení adrenalinu na naše tělo se projevuje zejména zrychlením tepu, srdeční činnosti a zvýšením tlaku, rozšiřují se průdušky a tím se zlepšuje ventilace, zužují se povrchové cévy, krev se tedy soustřeďuje v životně důležitých centrálních

14 Literární rešerše 14 orgánech (srdce, mozek, plíce). Dále působení adrenalinu stimuluje činnost mozku, zvyšuje aktivitu potních žláz a hladinu cukru v krvi, krátkodobě se zvětšuje svalová síla, naše oči činí vnímavější k detailům, ale negativně může ovlivnit koordinační schopnosti. (Machová, 2010) Pojmy spojené s adrenalinem Dobrodružství - jedná se o uskutečnění něčeho, co má nejistý výsledek. Jde tedy o jakýkoli prožitek s nejasným výsledkem, vzrušující a zároveň velmi neobvyklý zážitek či zkušenost, dále hazardní podnikání nebo také výzva, která vyžaduje určité fyzické, emoční či duševní schopnosti daného jedince, nebo také je to cesta až k hranicím vlastních možností a schopností. Zahrnuje v sobě riziko, začátek něčeho nového a touhu po neznámém. (Kirchner in Jašek, 2009) Riziko - představuje nebezpečí neúspěchu, určité ztráty, duševní nebo fyzické újmy (zranění), dále představuje nebezpečí v emoční sféře (strach), intelektové nebo sociální nebezpečí (nevědomost, trapná situace), nebo také finanční nebezpečí (ztráta či zničení vybavení), které je umocněno velikostí dané ztráty. (Kirchner in Jašek, 2009) Strach - je emocionální reakce na hrozbu v nejširším slova smyslu. Výraznější formou je poté pocit hrůzy či zděšení, který je vyvolán pocitem bezbrannosti nebo bezmoci. Životně významné situace jako je hrozba či nebezpečí vyvolávají strach, který je součastně i motivující. (Nekonečný in Jašek, 2009) Prožitek - slovo prožitek se skládá z předpony pro a základu slova žít. Předpona dává celému slovu aktivní význam s určitou hodnotou emočního náboje. Prožitou skutečností se člověk obohacuje o vnitřní statek. Prožitek vzniká jak z vnitřní, tak z vnější reality. Například prožitek z krásy krajiny anebo z vlastní práce (fyzický, psychický či intelektuální výkon). (Hanuš in Jašek, 2009) Zážitek - jedná se o duševní jev, který jedinec subjektivně prožívá, hromadí se celý život, vytváří tak jedinečné duševní bohatství každého člověka. (Hartl in Jašek, 2009) Zkušenost - můžeme ji považovat za znalost, kterou jsme získali vlastním prožíváním a vlastním nadhledem. Je to suma jednotlivých částí prožitků, zpracovaných pomocí reflexe. (Neuman et al. in Jašek, 2009) Definice adrenalinového cestovního ruchu Adrenalinový turismus charakterizují jako formu turismu, která se projevuje svojí schopností poskytnout turistovi vysokou míru smyslové stimulace, jíž se obvykle dosahuje slučováním fyzicky náročných zážitkových prvků s (typicky krátkou) cestovatelskou zkušeností. (Müller a Cleaver in Swarbrooke, Beard, Leckie, 2003) Hlavním charakteristickým znakem adrenalinové dovolené je, že musí mít charakter objevování nebo také expedice - a to po celou dobu jejího trvání, ne jen jeden nebo dva dny. (Smith a Jenner in Swarbrooke, Beard, Leckie, 2003)

15 Literární rešerše 15 Adrenalinový turismus jako venkovní rekreační aktivita, která je uskutečňována na neobvyklém, exotickém, odlehlém nebo opuštěném místě. Zahrnuje obvykle zvláštní způsob přepravy a menší či větší míru pohybové činnosti. (Kanadské turistické sdružení in Swarbrooke, Beard, Leckie, 2003) Všechny tři zmiňované definice adrenalinového cestovního ruchu se shodují v tom, že společnými jmenovateli adrenalinové turistiky jsou fyzická aktivita, neobvyklé či vzdálené lokace, objevování nových prostředí nebo kultur a v neposlední řadě i přítomnost určitých rizik. Adrenalinový turismus je souhrn jevů a vztahů na základě interakcí mezi adrenalinovou turistikou a přírodními podmínkami v místě, které je odlišné od toho, kde účastník bydlí a které skýtá určité prvky rizika. (Sung et al. in Swarbrooke, Beard, Leckie, 2003) Ona trojkombinace aktivity, přírody a kultury dává adrenalinovému turismu punc souvislého řetězce výzev. (Addison in Swarbrooke, Beard, Leckie, 2003) Hesková (2006) mluví o tzv. dobrodružném cestovním ruchu neboli adventure tourism, který je součástí sportovního cestovního ruchu. Jedná se o touhu po neznámém, touhu po objevování s jasným cílem - zažít dobrodružství s jistou dávkou kontrolovaného rizika. Podstata dobrodružného cestovního ruchu spočívá v touze člověka změnit alespoň na malou chvíli každodenní způsob života, ve kterém je vše racionálně uspořádané na alternativní způsob života vykonáváním různých aktivit Dobrodružná turistika V současné době je to jeden z nejrychleji se rozvíjejících segmentů trhu a s tímto trendem se počítá i do budoucna. Definice dobrodružné turistiky je velice obtížná, jelikož každý jedinec pociťuje různý typ vzrušení při různých aktivitách. Proto rozdělujeme dva typy dobrodružné turistiky. (Dobrodružná turistika v nabídce CK, 2003) Dobrodružná turistika tvrdá Tvrdá turistika nebo extrémní dobrodružství (hard tourism) se většinou odehrává ve volné přírodě a některé aktivity mohou vyžadovat určitou dávku fyzické kondice. Je možno ji ještě rozdělit na aktivní a pasivní. Do aktivní tvrdé dobrodružné turistiky lze zařadit horolezecký výstup na světově známé velehory nebo raftování na řekách s vyšším stupněm obtížnosti. Na rozdíl od aktivní dobrodružné turistiky, kde člověk potřebuje vyšší úroveň potřebných znalostí a dovedností vyžaduje pasivní dobrodružná turistika pouze překonání vlastního pudu sebezáchovy. Řadíme sem aktivity, jako jsou tandemové seskoky z letadla a bungee jumping. (Dobrodružná turistika v nabídce CK, 2003)

16 Literární rešerše 16 Dobrodružná turistika měkká Přeloženo jako soft adventure tourism. Zahrnuje méně fyzicky náročnější aktivity, při kterých se samozřejmě adrenalin uvolňuje mnohem méně než při již zmíněné tvrdé dobrodružné turistice. Většinou zahrnuje exkurze s průvodcem jak vzdělávací, ekologické či kulturní, které jsou pořádané v odlehlých koutech světa. Může se jednat o safari na velbloudech v Africe či cestování do odlehlých částí Asie. (Dobrodružná turistika v nabídce CK, 2003) Možnosti adrenalinového cestovního ruchu (ACR) Lidé se oddávají adrenalinovému vytržení, jelikož jim to jejich schopnosti dovolují pohybovat se bezpečně v podmínkách, které by pro jiné znamenaly velké nebezpečí, ne-li i ohrožení života. Zkoušejí věci, které by je mohly zabít, protože se obětovali té touze poznat, kam až sahají jejich možnosti a cítí šanci o kousek posunout jejich hranice. Kdybychom to shrnuli, extrémní sporty jsou spojeny se silnými osobnostmi, se snahou se stále dostávat výš, překonávat limity a poznávat nové úrovně lidských sil a s uspokojením z boje proti vlastní slabosti. (Tomlinson, 2000) Přinášejí nám krásný pocit, že jste se něčemu naučili, že jste překonali sami sebe a ještě jste se k tomu skvěle pobavili. Díky vynalézavosti a technologii lidstvo objevilo nepřeberné množství způsobů, jak se radovat z přírody a její síly. (Tomlinson, 2000) Ve vzduchu Balónové létání - je jedním z nejstarších extrémních sportů. První balón do vzduchu vyslali v srpnu roku 1783 a o měsíc později úspěšně odstartoval balon s prvními pasažéry - ovce, kohout a kachna. (Tomlinson, 2000) Velká část balónů určených pro rekreační létání je poháněna horkým vzduchem z propanového hořáku, který proudí do vnitřního prostoru pláště. Při letu musí být tento hořák stále v činnosti. Jelikož s jeho pomocí pilot řídí, v jaké výšce se bude balon pohybovat. Vzduch uvnitř pláště je neustále ochlazován okolním vzduchem. Balon se vznáší tím výš, čím víc horkého vzduchu proudí nahoru. Koš neboli gondola, nese pilota a případné pasažéry. Horizontální směr letu prakticky nelze řídit, takže pilot je odkázán na příznivý vítr. Proto je velmi důležitý podpůrný tým na zemi, který neustále sleduje trasu balonu a pomáhá při přistání. Letová rychlost balonu nebývá větší než 16 km za hodinu. (Tomlinson, 2000) Tandemový paragliding - neboli tandemový seskok s padákem, je určen pro všechny, kteří si chtějí vyzkoušet, jaké to je být na chvíli parašutistou. Před samotným seskokem předchází nenáročná příprava v délce většinou minut. Během této doby vás tandempilot seznámí s průběhem seskoku. Po absolvování přípravy půjdete se svým tandempilotem do připraveného letadla. Během stoupání

17 Literární rešerše 17 si vás tandempilot k sobě připoutá a asi po dvaceti minutách letu společně vyskočíte z letadla. Což bude ve výšce přibližně metrů. Rychlost tandemového seskoku je kolem 200 km/hod. Ve výšce okolo metrů otevírá tandempilot padák, a vy si můžete užívat výhledu. Po deseti minutách se ocitáte zpátky na zemi. Tandemový seskok lze absolvovat ve věkovém rozmezí od 8 do 100 let. S tím, že osoby mladší 18ti let musí mít souhlas rodičů. Maximální váha se uvádí 110 kg. (Affcentrum, 2008) Volný pád - neboli skydiving - doslovný překlad je nebeské potápění. Je to obdoba tandemového seskoku. Také opouštíte letadlo vysoko nad zemí a před tím, než otevřete padák, padáte volným pádem. Právě volný pád je to, co dělá skydiving skydivingem. Mnoho lidí tvrdí, že je to jako lítat bez křídel. Kdybyste se chtěli skydivingu věnovat, je nutné si obstarat padákový komplet, který zahrnuje postroj, hlavní a záložní padák a přístroj. Dále budete potřebovat výškoměr, přilbu a brýle. Počasí během volného pádu musí být hezké. To znamená, že nesmí být oblačno, jelikož je důležité vidět v průběhu seskoku na zem. Také nesmí být větrno, aby se dal padák lehce ovládat. (Affcentrum, 2008) Na zemi Inline skating - neboli inline bruslení - jízda na bruslích s kolečky v jedné řadě. Za dnešní předchůdce inline bruslí se dají počítat ty, které v roce 1979, používal hokejista Scott Olsen pro trénink hokeje v létě. Ze začátku byly brusle určeny pouze pro hokejisty, později také pro lyžaře - běžkaře. V té době bylo hodně úrazů, protože se nedbalo na ochranné pomůcky. Důvodem však nebyly pouze chybějící chrániče a helmy, ale mohly za to nekvalitní materiály, které se používaly při výrobě bruslí. Existuje Národní muzeum bruslení, kde jsou k vidění exponáty, které se datují rokem Nachází se ve státě Nebraska v americkém Lincolnu. Návštěvník zde může nalézt medaile, trofeje, filmy, fotografie, knihy a spoustu dalších unikátních věcí. (Inlinesports, 2008) Horská kola - už před druhou světovou válkou se používala terénní kola, ale v té době byla tak těžká, že se s nimi nedalo jezdit do kopce a člověk je musel tlačit. Gary Fischer byl údajně první, kdo vyvinul systém převodů a pedálu, který jízdu do kopce umožňoval, ale jeho bicykl byl ještě těžší a to o 11 kilogramů. V roce 1977 bylo poprvé sestrojeno horské kolo z odolnějších a lehčích materiálů, jak ho známe dnes. Už v roce 1986 horská kola překvapivě předčila v prodeji kola silniční. Tomuto obchodnímu rozkvětu pomohlo mnoho doplňků, které usnadňovaly jízdu na horském kole. Byly to zejména tzv. balonové pláště kol, berany silničních kol nahradila rovná řidítka a také sedla se začala vyrábět širší a měkčí než bylo zvykem u silničních kol. Na konce rovných řidítek se o něco málo později přidala v úhlu 90 stupňů jakási dodatečná řidítka, které usnadňovaly jízdu do kopce, jelikož cyklista se o ně může opřít a přenést tak váhu dopředu a snadněji stoupat. Pak následoval systém nášlapných pedálů, který nahradil klipsny známé ze silničních kol. Pevné rámy nahradily odpružené vidlice. (Tomlinson, 2000)

18 Literární rešerše 18 Segway - Unikátní dvoukolové vozítko, které je řízeno elektronicky. Není potřeba žádných speciálních dovedností. (Kudrna, 2011) Vysokohorská turistika - jestliže se při turistice pohybujeme ve vyšších polohách, jedná se o vysokohorskou turistiku. Při ní se setkáme s obtížemi, které při normální turistice nejsou běžné. Při překonávání lehčích lezeckých míst nebo pro udržení rovnováhy budeme občas potřebovat i ruce. Zvláštní kouzlo spočívá v neustálém střídání různých terénů a stále nových nárocích, které jsou kladeny na naši techniku a taktiku. Vysokohorské túry vedou, jak po značených stezkách a chodnících, tak i neznačeným terénem. Odměnou za vysokou technickou náročnost a vysoké fyzické nasazení jsou jedinečné zážitky. Důležitými východisky při vysokohorských túrách jsou horské chaty, jelikož na mnoho vrcholů se nemůžeme dostat z údolí pouze za jeden den. V podstatě na vysokohorskou turistiku potřebujeme stejné vybavení jako pro normální turistiku. Navíc je ale nutné se vybavit jistícím materiálem. (Winter, 2003) Via ferrata- je druh vysokohorské turistiky se zajištěnými cestami a to ocelovými lany, žebříky, umělými chyty a stupy. (Kudrna, 2011) Paintball- je bezkontaktní adrenalinový sport pocházející z USA, který je simulací boje. K eliminaci protihráčů se používají zbraně, které střílejí biologicky odbouratelné kuličky. Při zásahu cíle obal kuličky praskne a rozlije se barvivo. Tímto způsobem zasažený neboli označený hráč je vyřazen ze hry a se slovy out odchází se zdviženýma rukama na místo, kde se shromažďují vyřazení tzv. mrtvoliště. Některé zbraně jsou schopny zasáhnout cíl až na 50 metrů. Je to tedy kolektivní sport, při kterém je důležitá spolupráce jednotlivých hráčů. Jako bezpečnostní prvky se používají rukavice s plastovými články a chránič krku. Mezi povinné vybavení patří paitballová maska a ucpávka hlavně, která zabrání vystřelení nechtěného výstřelu. (Vše o sportu, 2008) Airsoft - Akční hra podobná paintballu pocházející z Japonska. Jedná se o taktickou simulaci reálného boje s využitím vzduchových nebo plynových maket, které jsou většinou 1:1 repliky skutečných zbraní. Střelivem jsou plastické kuličky, jejich zásah je často obtížně prokazatelný. Airsoft se od paintballu liší tím, že hráči se snaží o co nejvěrnější napodobení skutečného boje. Používají i replikovanou výstroj napodobovaných armád. Povinnou ochranou pomůckou jsou speciální brýle. (Military airsoft team diverzanti, 2009) Osmikolky - po souši, vodě i po sněhu. Rychlost až 90 km/h. (Kudrna, 2011) Zorbing - poměrně mladý, lehce extrémní sport, který vznikl v roce 1995 na Novém Zélandu. Je určen pro každého od 14 do 100 let. Jedná se o jízdu svahem dolů ve speciální průhledné 3,5 metrové zorbingové kouli, která je vyrobena z materiálu TPU nebo PVC. Zorbonauti jsou uvnitř koule připoutání do speciálních postrojů. Zorbovat může člověk sám nebo ve dvou. To jsou pak upoutáni proti sobě, což bývá zpravidla velmi silný zážitek. Zorbingová koule může dosáhnout rychlosti až 50 km/h. Poté se bezpečně zastaví na rovině nebo v protisvahu. Zorbovat lze nejen na trávě a sněhu, ale i na vodě. Tomu se pak říká aquazorbing. (Zorbing Brno, 2010)

19 Literární rešerše 19 Treking - je něco mezi pěší turistikou a vysokohorskou turistikou. Jedná se o vícedenní túru se zátěží a minimálně jedním bivakem. Túra vede jak v horském a velehorském terénu, tak i v nížinách. (Treking, 2010) Snowkiting - je v Čechách poměrně nový, ale nejrychleji se rozvíjející zimní sport. Jedná se o kombinaci výšky, rychlosti, boje s přírodním živlem a v neposlední řadě jde o vzrušení. Při snowkitingu se využívá síly tažného řiditelného draka poháněného větrem tzv. kitu (z anglického slova kite = drak). Nezbytná je řiditelnost draka, jelikož právě ona zaručuje vyvinutí potřebného tahu pro pohyb snowkitera. Kite, neboli drak se obecně dá použít k tažení na vodní hladině na prkně nebo na suchu při skákání na kolečkových bruslích nebo skateboardu. V zimním období je výborná kombinace kite s lyžemi nebo snowboardem a tomu se říká snowkiting. (Kiteboarding, 2010) Jak je výše napsáno pro snowkiting je potřeba tažný drak neboli kite. Lze použít jak nafukovací kite, který se nejčastěji používá na vodu pro kitesurfing nebo lze použít komorový snowkiting kite, což je nejlepší varianta, třetí variantou je použití tzv. komoráče s uzavřenou náběžkou. Každý z nich má samozřejmě svoje klady i zápory. Další nezbytnou součástí pro snowkiting jsou samozřejmě lyže nebo snowboard. Dále se neobejdete bez kite trapézu, který umožňuje přenést tah draka na vaše tělo a vy ho nebudete muset držet vlastními pažemi. Dále je vhodné se vybavit dalšími ochrannými prvky jako je ochranná přilba, která omezí nebezpečí úrazu hlavy. Pro ochranu loktů a kolen jsou vhodné chrániče a zároveň se doporučuje chránič páteře. Kvalitní nepromokavé, ale prodyšné oblečení s vysokým vodním sloupcem je samozřejmostí. (Kiteboarding, 2010) Telemark - jedná se o techniku lyžování s volnou patou pocházející z Norska. (Lezec, 2009) Buggykiting - patří do skupiny adrenalinových sportů jako je snowkiting nebo kiteboarding. Jedná se o jízdu na travnaté ploše ve speciální terénní čtyřkolce s drakem (kitem) v ruce. (Dominikiting, 2009) Ve vodě i na vodě Potápění s dýchacími přístroji - tajemství moře odjakživa vedlo mnoho odvážlivců ke zkoumání skrytého světa pod hladinou. V roce 1819 byly vynalezeny objemné potápěčské přilby z mosazi, které byly propojeny se vzduchovým kompresorem na palubě doprovodné lodi. Téměř o 130 let později byl vynalezen dýchací přístroj. Díky němu se potápěči zbavili přítěže hadic, které dodávaly vzduch a potápěči tak konečně mohli volně plavat ve vodě. Jako každý extrémní sport je i potápění velice nebezpečné. Existuje riziko podchlazení, které může způsobit i smrt, když potápěč zůstane ve studené vodě příliš dlouho. Způsobit vážná poranění mohou i ostré korály a skály. Silný proud zase může rozdělit dva partnery (pod vodu by se totiž vždy měli vydávat minimálně dva potápěči) nebo ještě hůř, odnést potápěče z dosahu doprovodné lodi. Existuje tzv. kesonová nemoc, která může nastat, pokud je výstup z velkých hloubek příliš rychlý, jelikož hrozí, že se dusík v krvi

20 Literární rešerše 20 uvolní do tkání a v žilách vzkypí krev. Což můžeme přirovnat k otevření natlakované plechovky s kolou. (Tomlinson, 2000) Čím hlouběji se potápěč dostane, tím kratší dobu tam může zůstat. Znalost, jak dlouho smí potápěč v dané hloubce zůstat patří k základním informacím důležitých pro jeho bezpečnost. Ti, kteří se chtějí dostat ještě hlouběji a zůstat tam delší dobu, musejí mít v dýchacím přístroji jiné směsi než normální vzduch. Takovým výkonům se říká technické potápění. Současný světový rekord, v potápění do hloubky bez použití obohacených směsí, drží Dan Manion, který se v roce 1994 dostal do hloubky 290 metrů. (Tomlinson, 2000) Rafting - základem je raft, což je nafukovací plavidlo neboli člun z gumového nebo gumotextilníko materiálu. Na trhu jsou k dispozici různé typy v různých velikostech a pro různé množství osob. Standardně je raft pro 4-10 osob. Podle typu jsou plavidla vhodná pro splouvání divoké vody do obtížností WW IV a WW V 1. Velkou roli při nákupu hraje kvalita použitého materiálu, dále pak množství oddělených nafukovatelných komor, přítomnost otvorů pro odtok vody ze člunu, přítomnost úchytů na nohy pro posádku a také provedení nafukovacích ventilů. (Mikoška, 2006) K základnímu vybavení patří pádlo - nezbytná pomůcka k provádění záběrů. Nejvhodnější pádlo je částečně nebo zcela umělohmotné, přiměřené velikosti, bez kování na konci listu, jelikož kování zachytává za kameny. Plovací vesta a přilba - vesta drží člověka na hladině při pádu do vody a dále slouží jako výborná tepelná izolace. Přilba chrání hlavu jezdce proti nárazům, ať už od kamenů při pádu z lodě do řeky, nebo při podjíždění a míjení různých překážek. Ochranný oděv slouží jako izolace proti mokru a chladu. Házecí pytlík, který obsahuje smotané lano se v případě potřeby používá na pomoc jezdci, který spadl do vody a je unášen proudem. Jako nepromokavé zavazadlo se používá vodotěsný uzavíratelný pytel nebo plastový vodotěsný barel. Při pádu do vody by zavazadlo mělo plavat na hladině, i když bude plné různých věcí. Jako poslední důležitá věc při raftingu je vodácký průvodce. Před vyjetím na řeku je vhodné zkontrolovat aktuálnost průvodců a map, jelikož často se stává, že se situace na řece mění ze dne na den. (Mikoška, 2006) Vznášedla - jsou velmi šetrná k přírodě - nezanechávají žádné poškození porostů. Jezdí jak po souši, vodě tak i po sněhu. K jejich řízení není potřeba žádný speciální řidičský průkaz. (Kudrna, 2011) Aquazorbing - jedná se o zorbing na vodní hladině (rybník, jezero, přehrada nebo i bazén). Na vodní zorbing se používá průhledná, jednoplášťová plastová koule o průměru 2 metry. Je možné dělat v ní přemety, kotouly, šlapat vodu, snažit se chodit po hladině. Koule je na vodě jištěna lanem a sledována obsluhou. Větši- 1 Stupeň obtížnosti: ZW (klidný, mírně proudící tok bez překážek a peřejí. Rychle tekoucí až divoké řeky se rozdělují na šest stupňů obtížnosti: WWI (lehká), WWII (mírně těžká), WWIII (těžká), WWIV (velmi těžká), WWV (mimořádně těžká), WWVI (hranice sjízdnosti). (Raft, 2011)

21 Literární rešerše 21 nou tato atrakce trvá 5-10 minut, ale zásoba kyslíku v kouli vydrží až na 30 minut. (Vodní zorbing, 2010) Kiteboarding - neboli kitesurfing, tedy letní obdoba snowkitingu, která je provozovaná na vodní hladině, je daleko těžší k naučení než zmíněný snowkiting. Důvodů je hned několik. Ke kiteboardingu potřebujete většinou silnější vítr, což vyžaduje daleko vyšší koncentraci. Odpor vody při rozjezdu je dalším problémem. Tento odpor lidi strhává na stranu a různě otáčí. Dále tu je start kitu z vody, který je obtížnější než start na sněhu. Ze začátku je ideální začít v zimě se snowkitingem na snowboardu nebo na lyžích, kdy vám ze začátku pomůže pevná zem pod nohama. Když už se pak naučíte kite ovládat i při jízdě, nebude vám již kite dělat větší problémy na vodě s kiteboarding prknem. (Kiteboarding, 2011) Motivy vedoucí k adrenalinovému cestovnímu ruchu Není tajemství, že kdo něco podobného už vyzkoušel, získal zážitek na celý život. Při jakékoli adrenalinové aktivitě se člověku začne vyplavovat známý adrenalin. Proto si většina dnešní populace adrenalinové aktivity tak oblíbila. V minulosti člověk musel každý den čelit nebezpečí a prožívat adrenalin. Vždyť ulovit a sehnat potravu představovalo značná rizika pro každého tehdejšího člověka. Ale i v dnešním civilizovaném a často přetechnizovaném světě, si těžko dokážeme představit, že by se někdo namísto návštěvy supermarketu vydal pro potravu do lesa se šípem na zádech. A tak si člověk v dnešním světě hledá jinou alternativu. (Hajduková, 2008) U převážné většiny sportů vám zbývá čas na myšlenky různého druhu. Ale u adrenalinového sportu či aktivity vám čas nezbude, je to zkouška nejen psychiky, ale i zkouška, kolik toho sami vydržíte a kolik toho jste schopno podstoupit. Nelze přesně stanovit psychologický profil zájemců o adrenalinové aktivity, jelikož každého člověka k tomu vedou jiné motivy a potřeby. Může to být touha po zkušenosti zvládnout a překonat rizika spojené s ohrožením na životě. Zdá se, že nejhorší je překonat strach a sebe sama. Pak se ale dostaví ten nepopsatelný pocit štěstí a radosti. (Hajduková, 2008) Adrenalinové aktivity se tak staly oblíbené nejen u mladé generace, ale můžeme potkat i padesátileté páry, které se zkoušejí, co vydrží a stráví tak příjemnou dovolenou. Také firmy vsadily na tyto povolené opiáty (adrenalin) a zařazují adrenalinové sporty do tzv. team building work (=vytváření vztahů mezi kolegy mimo pracoviště). (Hajduková, 2008) Motivační faktory Swarbrooke a Horner (2007) ve své knize uvádějí, že motivační faktory se rozdělují na dvě skupiny. Faktory podněcující člověka k dovolené a faktory, které podněcují člověka k určitému typu dovolené a to v určité destinaci a v určitý čas. V roce 1983 Beard a Raghob rozdělili motivaci k cestování na 4 komponenty:

22 Literární rešerše 22 intelektuální komponent - do jaké míry se hodlají lidé zabývat trávením volného času činnostmi, které zahrnují učení, objevování, myšlení nebo představivost, sociální komponent - do jaké míry se lidé chtějí zabývat navazováním a utužováním mezilidských vztahů a jak moc vyžadují uznání od okolí, kompetenční komponent - jedná se většinou o fyzické aktivity, jako je soutěžení, trénink, zlepšování schopností, dovedností, výsledků a výdrže, únikový komponent - zahrnuje v sobě záměr odpočívat a uniknout náročnému stylu života, patří sem touha omezit sociální kontakty, vyhledávání klidu nebo úplné samoty, relaxace a regenerace sil. Swarbrooke a Horner (2007) uvádějí, že každý turista je jiný a to znamená, že motivační faktory jsou také u každého jiné. Hlavními faktory určující individualitu turisty jsou pravděpodobně: osobnost - společenský typ nebo samotář, dobrodružná nebo usedlá povaha, sebevědomý nebo ostýchavý, životní styl - liší se podle toho, do jaké míry se lidé zabývají různými módními trendy, zdravým životním stylem, zda bydlí sami, chtějí poznávat nové lidi atd., předchozí zkušenost s cestováním a různými typy dovolených, jak pozitivní tak negativní, minulost - kam patří motivační faktor, jako je např. nostalgie - ta může mimo jiné zahrnovat touhu se vracet na místo, kde lidé prožili své mládí, nebo kde se v minulosti odehrála nějaká bitva, jíž se osobně zúčastnili, uvědomování si svých silných a slabých stránek, ať už se týkají zdraví nebo schopností, jak si lidé přejí být vnímáni ostatními. Je potřeba vzít v úvahu, že motivátory se u každého jednotlivce mohou měnit v závislosti na životním období nebo na různých osobních okolnostech. Tyto okolnosti mohou mimo jiné zahrnovat narození a výchovu dětí, navázání nového vztahu, zvýšení nebo snížení příjmů, zhoršení nebo zlepšení zdravotního stavu, změna zkušeností a očekávání ohledně cestování. (Swarbrooke a Horner, 2007) 3.3 Cestovní kanceláře (CK) Jakubíková (2009) uvádí, že cestovní kanceláře jsou základními provozními jednotkami cestovního ruchu. Předmětem činnosti cestovní kanceláře je zprostředkování, organizování a zabezpečování služeb souvisejících s cestovním ruchem. Zároveň cestovní kancelář nese všechna rizika spojená s prodejem. Zákon č. 159/1999 Sb. definuje cestovní kancelář jako živnost koncesovanou, která se vyznačuje tím, že organizuje a prodává zájezdy a nese plnou zodpovědnost za jejich realizaci. (Jakubíková, 2009)

23 Literární rešerše 23 Cestovní kanceláře nabízí své produkty buď samy a to přímým prodejem zákazníkům na svých pobočkách, nebo prostřednictvím internetu, či prostřednictvím cestovních agentur a cestovních agentů. (Jakubíková, 2009) Cestovní kanceláře, označované také jako velkoobchody, které v systému cestovního ruchu zastávají funkci prostředníka mezi producentem primárního produktu a maloobchodním prodejem. Ve smyslu zpracovávání suroviny, například místa v hotelích či letadlech na produkt, který následně prodávají, můžeme cestovní kanceláře označit také jako producenta. Dále pak cestovní kanceláře představují jediný pravý průmysl cestovního ruchu, který není podskupinou jiného průmyslu. (Horner, Swarbrooke 2003) Ryglová (2009) rozděluje cestovní kanceláře z hlediska velikosti, dané počtem klientů či dosaženého obratu na: velké - nad 50 zaměstnanců (základní), střední zaměstnanců, malé - do 5 zaměstnanců (specializované). Rozdělení CK na základní a specializované nám umožňuje charakter a rozsah poskytovaných služeb. V praxi, ale často dochází k prolínání obou dvou typů, díky vzájemné spolupráci při prodeji zájezdů. Důvod je prostý a to uspokojit nabídkou každého zákazníka, rozšiřovat svoji klientelu a v neposlední řadě zvyšovat zisk. (Ryglová, 2009) Základní CK poskytují většinou služby v plném rozsahu, a proto je předpokladem potřebný pracovní aparát a přiměřené materiální vybavení. Naproti tomu specializované CK se zaměřují na určitý druh a rozsah poskytovaných služeb, případně se orientují na určitou skupinu klientů. Díky této specializaci dochází k dosažení vyšší kvality užšího okruhu služeb. Pro malé CK je specializace jednou ze šancí, aby byly konkurence schopné vůči silnějším CK. A to pomocí pružnějšího vztahu k zákazníkovi a hlavně pomocí individuálního přístupu. (Ryglová, 2009) 3.4 Cestovní agentury (CA) Rozdíl mezi cestovní kanceláří a agenturou spočívá v tom, že provozování cestovní kanceláře je živností koncesovanou na rozdíl od provozování cestovních agentur, které je na základě živnosti volné ( na základě živnosti vázané). CA je vlastně zprostředkovatel prodeje zájezdu pro cestovní kancelář, jelikož ona sama nesmí prodávat zájezdy pod svým jménem. To znamená, že smlouva musí být vždy uzavřena mezi klientem a danou cestovní kanceláří. (Ryglová, 2009) Kromě toho, že CA zprostředkovává zájezdy, může také nabízet jednotlivé služby vztahující se k cestovnímu ruchu. Může prodávat jednodenní výlety, prodávat mapy, plány, vstupenky a další věci, které souvisejí s cestovním ruchem. Je povinna informovat zákazníka o tom, pro kterou cestovní kancelář je prodej zájezdu zprostředkováván. Pojmem cestovní agentura musí označit svoji provozovnu i propagační materiály, které jsou určeny zákazníkovi. (Ryglová, 2009)

24 Vlastní práce 24 4 Vlastní práce Na základě výsledků dotazníkového šetření, jehož cílem bylo vybrat z dvanácti nabízených CK, ty cestovní kanceláře, u kterých nejvíce respondentů odpovědělo, že CK znají ze své vlastní pozitivní zkušenosti - odpověď číslo 1. A také zjistit, kolik respondentů tyto CK znají pouze z doslechu - odpověď číslo 3. Nebudu zde uvádět výsledky u všech dvanácti CK, pouze u čtyř s největším počtem odpovědí. Výsledky dotazníku pro lepší přehlednost jsou uvedeny v tabulkách. Tab. 1 Respondenti, kteří CK znají z vlastní zkušenosti, kladné hodnocení Název CK Počet respondentů % celkového počtu respondentů CK Kudrna 71 31,56 CA Zabloudil, Xtream CK Livingstone 35 15,56 CK Nomád 31 13,78 Tab. 2 Respondenti, kteří danou CK znají pouze z doslechu Zdroj: Zpracováno autorem na základě výsledků dotazníku Název CK Počet respondentů % celkového počtu respondentů CK Kudrna ,33 CA Zabloudil, Xtream 95 42,22 CK Livingstone 91 40,44 CK Nomád Zdroj: Zpracováno autorem na základě výsledků dotazníku 4.1 Vybrané cestovní kanceláře a agentury nabízející adrenalinový cestovní ruch CK Kudrna Cestovní kancelář Kudrna, s. r. o. je na našem trhu již 19. rokem. Sídlo společnosti je v Brně na ulici Dornych 33. Je členem Asociace českých cestovních kanceláří a agentur (AČCKA). Základní počet zaměstnanců je 13 plus početná skupina průvodců, kuchařů, řidičů a dalších, kteří se na zájezdech podílejí. Zájezd si můžete objednat. jak přímo na pobočce, tak i na webových stránkách a dále závaznou přihlášku naleznete jako poslední stránku v tištěném katalogu.

25 Vlastní práce 25 Název cestovní kanceláře je podle známého brněnského kolomazníka Žanka Kudrny, který je patronem této CK. V roce 1841 založil 1. cestovatelský klub na světě. A poté, co zlidověla píseň Jede Kudrna okolo Brna, se stal třetím symbolem města Brna (po kole a draku). (Kudrna, 2011) Na základě komunikace pomocí elektronické pošty s CK Kudrna bylo zjištěno, že zájem o adrenalinové aktivity v posledních pěti letech roste. Jako nejprodávanější zájezdy z celé nabídky pak jsou cyklistické zájezdy. Za největší konkurenční cestovní kanceláře Kudrna uvádí CK Adventura, CK Poznání a CK Alpina. Nabídka kurzů Jako první uvedu kurzy, které CK Kudrna má ve své pestré nabídce. Pod zkušenými instruktory si můžete vyzkoušet různé adrenalinové aktivity. V kurzu snowkitingu a bugykitingu je již v ceně půjčení veškerého potřebného vybavení včetně ochranných prvků. Tab. 3 CK Kudrna, nabídka kurzů Kurz snowkitingu Lokalita Boží Dar, Větrný Jeníkov, Veselský kopec Doba trvání Cena na osobu v Kč 2 dny dnů Kurz buggykitingu Jižní Morava 2 dny Kurz jízdy na Vysočina 6 dnů koních Kurz zdolávání Via Východní Alpy 3 dny ferrat Kurz speleologie Moravský Kras 6 h Kurz telemarku Pec pod Sněžkou 4 h Kurz jízdy na 320 Brno 3 h bruslích Nabídka zájezdů Zdroj: Zpracováno autorem na základě katalogu a webových stránek CK Kudrna Cestovní kancelář nabízí širokou paletu zájezdů. Pro lepší přehlednost jsou zájezdy rozděleny do tematických skupin. Horodolky - tato skupina zájezdů představuje pestrou skálu zájezdů mířících do převážné většiny evropských kopců. Můžete si vybrat z víkendových akcí, anebo se můžete vydat na dvoutýdenní expedici.

26 Vlastní práce 26 Tab. 4 CK Kudrna, nabídka zájezdů přes hory a doly Lokalita Doba trvání Náročnost Ubytování/ Cena na ve dnech zájezdu 2 strava osobu v Kč Rumunsko stan/ polopenze Slovensko 3 2 turist. ubytovna/ snídaně Slovinsko 4 3 horská chata Rakousko chata Itálie 10 4 kemp/ polopenze Černá Hora, Bosna a Hercegovina 13 4 kemp + tábořiště Zdroj: Zpracováno autorem na základě katalogu a webových stránek CK Kudrna Každý zájezd má v ceně zahrnutou dopravu autobusem. Nejméně náročný zájezd je do Rumunska, jelikož je určený pro rodiče s dětmi. Zájezdy do Slovinska, Rakouska a do Itálie jsou zájezdy po zajištěných cestách. Zájezd na Slovensko je zájezd do království ledu po žebřících a stupačkách. X-mountain- tahle skupina zájezdů je pro opravdové milovníky hor a dobrodružství, kteří mají o něco lepší fyzičku a zkušenosti. Účast je omezena na maximálně 8-14 osob, což zaručuje rodinnou atmosféru, ale hlavně soudržnost skupiny. Do této skupiny zájezdů patří také horská kola, treking, snowkiting a paragliding. Horská cyklistika (MTB) je určena pro ty, kteří mají rádi kolo, přírodu a mají dostatek fyzické kondice. U všech zájezdů se doporučuje horské kolo. Povrch, po kterém se účastníci zájezdu budou pohybovat závisí na daném zájezdu. Střídá se asfalt, šotolina, horské a lesní cesty, kamenité cesty, terén a technické pasáže. 2 CK Kudrna (2011) náročnost pěších zájezdů + treking: Obtížnost 1: Rodinné a poznávací zájezdy s krátkými výlety. Obtížnost 2: Nenáročný program s možností přidáním náročnějších aktivit. Obtížnost 3: Celodenní túry s větším převýšením nebo jednodušší via ferraty. Obtížnost 4: Fyzicky náročná turistika, dvoudenní i vícedenní túry v horách, časté střídání míst, dopravních prostředků a klimatu. Obtížnost 5: Fyzicky náročné zájezdy s vícedenními túrami natěžko.

27 Vlastní práce 27 Tab. 5 Lokalita CK Kudrna, nabídka MTB zájezdů Doba trvání ve dnech Náročnost zájezdu fyzická 3 technická 4 Himaláje Maroko Francouzské Alpy Apeniny Švýcarsko - Bernské Alpy Švýcarský národní park Swiss Povrch horské asfaltové cesty, makadam pouštní asfaltové cesty, makadam horské cesty, kamenité cesty, singl-trail horské cesty, kamenité cesty, singl-trail šotolina, přejezdy po asfaltu šotolina, kamenité cesty, singl-trail Cena na osobu v Kč Zdroj: Zpracováno autorem na základě katalogu a webových stránek CK Kudrna První dva zájezdy jsou letecky, přičemž letenka v ceně není obsažena, ubytování je v hotelech a v tábořištích. Ostatní zájezdy mají autobusovou dopravu a ubytování v kempu. Pouze zájezd do Maroka je zajištěn plnou penzí, ostatní zájezdy mají v ceně polopenzi. Zájezdy do Himalájí, Maroka a do Švýcarského národního parku mají společnou jednu věc. A to, že celou dobu se jede nalehko. Což znamená, že veškerou bagáž a proviant veze doprovodný vůz. Kdyby někomu došly síly nebo vůle, je možnost se svést. Styl ostatních zájezdů je řešen hvězdicově, vždy z jednoho nebo dvou míst. Průměrná nadmořská výška se pohybuje okolo metrů. V zájezdu Himaláje se dostanete i do nadmořské výšky metrů. CK Kudrna také nabízí služby horského vůdce. Odvážné alpské výstupy, dobývání vrcholů, ledovcové túry, což zní velmi lákavě, však ne každý zvládne, a proto je i zde nutný odborný doprovod. Právě pro ty, kteří nemají dostatek horolezeckých zkušeností, je tu již zmiňovaný horský vůdce. Náročnost tohoto povolání dokazuje délka studia a praxe, která předchází pro získání licence UIAGM. Jelikož se jedná o náročný výstup, velikost skupiny je limitována na 2 až 6 osob. Cestovní kancelář 3 Stejné jako u pěších zájezdů a trekingu 4 Technika jízdy: po šotolinových cestách a asfaltu jde o technickou náročnost 1. Při nutnosti sesednout z kola, místy kolo tlačit či nést, jízda kamenitými pasážemi, mezi kořeny a po úzké pěšině jedná se o technickou náročnost 5.

28 Vlastní práce 28 je schopna nejen zajistit vůdce, na vámi vybraný vrchol nebo túru, ale může (a nemusí) se postarat i o všechno ostatní - ubytování, stravování, dopravu a další doplňkové služby. Pro ty, kteří raději již připravené zájezdy Kudrna nabízí následující čtyři zájezdy pro letošní sezónu: Tab. 6 Lokalita CK Kudrna, nabídka horských zájezdů - treking Doba trvání ve dnech Náročnost zájezdu Doprava/ ubytování Cena na osobu v Kč Itálie - věže Brenty bus/ chaty Slovinsko - Julské Alpy bus/ chaty Island 15 4 letecky/ kemp + tábořiště Kavkaz 12 vlak/ letecky 5 / kemp Zdroj: Zpracováno autorem na základě katalogu a webových stránek CK Kudrna V první dva zájezdy jsou zaměřeny na zajištěné cesty - via ferraty. U těchto zájezdů je nutné mít vybavení na samojištění (prsní a sedací úvazek, pádová brzda se smyčkou, dvě speciální karabiny a přilba). Jestliže toto vybavení nevlastníte, nevadí. Za poplatek si jej můžete u CK zapůjčit. Opět se budete pohybovat v průměrné nadmořské výšce metrů. U posledního zájezdu do Kavkazu je možnost pokusit se o výstup na m vysoký Elbrus. Doprava u tohoto zájezdu není v ceně. Kudrna doporučuje dopravit se buď vlakem (cca 2,5 dne/ Kč) nebo letecky (s přestupy cca 8-24 hodin/ Kč). Strava není u žádného z vybraných zájezdů. Možnost stravování je na horských chatách. Bicyklovky - k nejvděčnějším způsobům cestování a dovolenkové relaxace patří poznávání cizích krajů ze sedla bicyklu. CK Kudrna má v nabídce jak zájezdy s pohodovou rodinou cyklistikou s minimálním převýšením a s nenáročnou délkou denních etap, které jsou určeny pro sváteční cyklisty nebo rodiny s dětmi. Tak v nabídce nalezneme i zájezdy ke kterým je potřeba větší fyzická i psychická kondice. CK se během posledních osmi let zařadila mezi největší organizátory cyklistických zájezdů v České republice. 5 Zpáteční letenka je v ceně zájezdu

29 Vlastní práce 29 Tab. 7 Lokalita Německo, Rakousko a Švýcarsko CK Kudrna, nabídka zájezdů na kole Doba trvání ve dnech Náročnost zájezdu 6 Ubytování Cena na osobu v Kč kemp/ penzion Rakousko kemp/ penzion Korsika 13 3 Kemp Mallorka 12 4 hotel Pyreneje 13 5 kemp Zdroj: Zpracováno autorem na základě katalogu a webových stránek CK Kudrna Vybrané zájezdy jsou seřazeny dle náročnosti. U všech zájezdů je v ceně polopenze a doprava autobusem. Kromě zájezdu na Mallorku, ten je letecky. Cena letenky v ceně není započítaná a její orientační cena je Kč a dále pak přeprava kol (cca 50 EUR) která také není v ceně zájezdu. Inlajnovky - zájezdy na kolečkových bruslích. Do této skupiny patří i kurzy jízdy na bruslích, které jsem již zmiňovala. Tab. 8 CK Kudrna, nabídka inline zálezdů Název zájezdu Lokalita Doba trvání Cena na osobu v Kč Flaeming Blízkost Berlína 4 dny Bodamské jezero Pomezí Švýcarska, Rakouska a Lichtenštejnska 6 dnů Zdroj: Zpracováno autorem na základě katalogu a webových stránek CK Kudrna Cena zájezdu je konečná. Oba zájezdy mají v ceně zahrnuté veškeré potřebné výdaje jako je doprava autobusem, ubytování v kempu, snídaně (polopenze), průvodce (instruktoři), pojištění léčebných výloh, zákonné pojištění a další. 6 CK Kudrna (2011) náročnost cykloturistických zájezdů: Obtížnost 1: Denní etapy do 50 km. Obtížnost 2: Denní etapy do 60 km, občas kopcovitý terén. Obtížnost 3: Denní etapy do 80 km, kopcovitý terén, nezpevněné cesty, denně převýšení 800 m. Obtížnost 4: Denní etapy do 90 km, terén: strmé výjezdy a sjezdy, kamenité úseky, potoky, denně převýšení m. Předpokladem je výborná fyzička a vytrvalost. Obtížnost 5: Denně převýšení m.

30 Vlastní práce 30 Vodomilky - stačí si vybrat míru dobrodružství, kterou jste ochotni podstoupit. Je rozdíl, zda dáváte přednost pohodové letní vodní turistice, anebo se chcete vyřádit na jarní divoké vodě. Nutnou podmínkou účasti na vodáckých zájezdech je dobrá zabývá se i znalost plavání! Tab. 9 Lokalita CK Kudrna, nabídka vodáckých zájezdů Doba trvání ve dnech Ubytování Vodácká náročnost Cena na osobu v Kč Dunaj 1-2 kemp ZWC Slovensko 4 kemp/ penzion ZWC - WWII / Rakousko 4 kemp ZWC - WWIII Slovinsko 5 kemp ZWC - WWIII Rumunsko 8 tábořiště ZWC - WWII Podkarpatská Rus 9 tábořiště ZWC - WWII Zdroj: Zpracováno autorem na základě katalogu a webových stránek CK Kudrna Cena všech zájezdů zahrnuje: dopravu autobusem, ubytování, průvodce, vodácké instruktory, instruktora s místní licencí, půjčení vodáckého vybavení (loď, pádlo, vesta, přilba a neopren), pojištění léčebných výloh a zákonné pojištění. Kudrna s vámi zajede i na poznávací zájezdy, zájezdy u moře, zájezdy za hudbou nebo do termálních lázních a mnoho dalších CA Zabloudil Xtrem Společnost Zabloudil, Xtrem, s. r. o. má již dvacetiletou tradici v oblasti cestovního ruchu. Působí také v oblasti kultury a sportu. Je organizátorem kulturních akcí a zabývá se i předprodejem vstupenek v rámci ČR, tak i Slovenska, Polska či Maďarska. Prodává také letenky do celého světa, zprostředkovává potřebná víza a pronájmy vozidel. Dále je prodejcem a organizátorem extrémních zážitků. Od roku 1990, kdy společnost vznikla, se zaměřuje na atraktivní pohybové aktivity a moderní přírodní a technické sporty. Pro veškerou sportovní a školící činnost disponuje společnost několika sportovními školami, které jsou vybaveny špičkovým materiálem a vyškoleným personálem. Provozuje též půjčovnu sportovních potřeb zaměřenou na camping, horolezectví, skialpinismus, rafting, paintball, potápění a střelbu. Společnost Zabloudil, Xtrem s. r. o. má sídlo v Brně na ulici Lidická 4. Její tým se skládá z jedenácti zaměstnanců včetně Libora Zabloudila, který je majitel společnosti. Dále ke každé své programové divizi mají garanta. Každá divize je zaměřena na jinou sportovní aktivitu např. divize raftingu, která zahrnuje rafting, lezení a zálesácké disciplíny. Divize Jump Tandem, která se specializuje

31 Vlastní práce 31 na tandemové seskoky, parašutismus, lezectví. Dále divize cyklistiky, atrakcí, paraglidingu, lyžařské školy a další. (Zabloudil, 2011) V letošním roce 2011 nemá agentura tištěný katalog zájezdů týkajících se aktivně strávené dovolené, takže zájezdy si můžete rezervovat pouze na internetových stránkách agentury nebo přímo na pobočce. Na základě komunikace pomocí elektronické pošty s CA Zabloudil Xtem bylo zjištěno, že v rámci propagace má cestovní agentura spoty v rádiích - konkrétně v rádiu Petrov a Magic. Dále má agentura tištěné katalogy a letáky, prezentují se i na veletrhu Go Brno. Nabídka zájezdů Stejně jako CK Kudrna nabízí i CA Zabloudil různé kurzy. Ať už jednodenní či vícedenní. Tab. 10 Kurz Vysokohorská ledovcová turistika Rafting Snowkiting Kiteboarding Ovládání plachetnice Úvod do kurzu volného pádu Výcvik volného pádu CA Zabloudil, nabídka kurzů Lokalita Náročnost kurzu Doba trvání Cena na osobu v Kč Rakousko lehká 4 dny Rakousko / nejlehčí 3 dny řeka Salza ČR 1 den ČR nejlehčí víkend SR týden den ČR/ střední víkend zahraničí týden ČR lehká 1 den ČR střední 2 dny ČR střední 4-7 dní Zdroj: Zpracováno autorem na základě webových stránek CA Zabloudil U prvních dvou zájezdů do Rakouska je již v ceně kurzu zahrnuta doprava autobusem a ubytování v kempu/penzionu a horské chatě. Kurzy snowkitingu 7 Příplatek za nutný neoprenový oblek 200 Kč/ pobyt

32 Vlastní práce 32 a kiteboardingu jsou vyučovány maximálně ve skupině dvou osob na jeden kite a jednoho instruktora. Kurz ovládání plachetnice trvá 3 hodiny. Výuka probíhá ve skupině 1-3 osob. Po absolvování kurzu výcviku volného pádu dostane účastník certifikát, který je světově uznávaný a také získá licenci parašutisty AeČR. Dále CA Zabloudil nabízí různé druhy zážitků, které jsou rozděleny podle toho, kde se uskutečňují - zážitky z oblaků, na zemi a zážitky z hlubin. Tyto zážitky je možné zakoupit také jako dárkový poukaz pro přátele nebo známé. Příplatek za dárkové balení je 290 Kč a vámi vybraný poukaz bude v originálním balení bedna plná zážitků. Toto balení obsahuje zvolený poukaz, informace potřebné k aktivaci poukazu, katalog společnosti a multimediální DVD. Tab. 11 CA Zabloudil, zážitky z oblaků Zážitek Cena Informace Tandemový seskok Kč 15 min přípravy 20 min vyhlídkový let výška 4 km volný pád 1 min rychlost přes 200 km/h 6-10 min let padákem Paraglidingový 20 min přípravy Kč tandemový let Výška 300 m Vyhlídkový let stíhačkou Kč stíhačka Aero L-39C Albatros 15 minut Privátní obchodní lety Od Kč/h Cirrus SR 20 G2 Seneca PA 34 Cessna 303 Turbulet L-410 max rychlost 240 km/hod Vyhlídkový let Kč max 3 pasažéři vrtulníkem R44 cena za osobu /15 minut 20 min příprava Vyhlídkový let balónem Kč 1-1,5 hodiny vyhlídkový let cena za osobu Zdroj: Zpracováno autorem na základě webových stránek CA Zabloudil Určitě je zapotřebí dostatek odvahy pro tyto aktivity, ale jakmile některý druh z těchto aktivit vyzkoušíte, budete na něj jistě dlouho vzpomínat. Troufám si říct, že jsou to nezapomenutelné zážitky. Dále to jsou zážitky na zemi. Většinou se jedná o aktivity na pár minut nebo na hodinu. Hřiště na paitball je ve Vyškově, zde se také provozuje airsoft a jezdí se na čtyřkolkách. Na osmikolkách se můžete prohánět v Luhačovicích, stejně jako na vznášedlech. Ostatní zážitky se provozují v Brně.

33 Vlastní práce 33 Tab. 12 CA Zabloudil, zážitky na zemi Zážitek Cena Informace Airsoft 890 Kč/os ks kuliček zapůjčení ochranného oděvu Aquazorbing 580Kč 10 minut Terénní ATV čtyřkolka Kč trasa 25 km v lese Kč trasa 40 km v lese 8-mi kolky ARGO Kč 20 minut Paintball Kč/os 500 kuliček zapůjčení veškerého vybavení Skákací boty Kč zapůjčení veškerého vybavení Segway Kč 1 hodina po Brně Vznášedla Kč 20 minut Zorbing 990 Kč 1 x jízda pro 1 osobu Kč 1 x jízda pro 2 osoby Zdroj: Zpracováno autorem na základě webových stránek CA Zabloudil Jako další jsou zážitky z hlubin. Společnost nabízí kurzy pro úplné začátečníky. Jedinou podmínkou účasti je věk od 10 let. Tab. 13 CA Zabloudil, zážitky z hlubin Zážitek Cena Informace Seznamovací ponor 790 Kč seznámení s teorií přístrojového ponoru 1 x ponor 60 minut ve vodě teorie cca 17 hodin Základní kurz potápění praxe cca 6-8 hodin Kč OWD bazén za Lužánkami certifikace 990 Kč Kurz potápění AOWD Kč 5 ponorů certifikace 990 Kč Zdroj: Zpracováno autorem na základě webových stránek CA Zabloudil Seznamovací ponor se odehrává v Brně v bazéně za Lužánkami. Veškeré potřebné vybavení je samozřejmě v ceně. Pak následuje kurz OWD. K tomuto kurzu už je potřebné potvrzení o zdravotní způsobilosti od obvodního lékaře. Při úspěšném absolvování dostane účastník licenci pro volné potápění do maximální hloubky 18-ti metrů. Kurz potápění AOWD (Advance open water diver) je zdokonalovacím kurzem pro potápěče s OWD licencí. Úspěšné absolvování tohoto kurzu

34 Vlastní práce 34 opravňuje účastníka k samostatnému potápění na volné vodě a to do maximální hloubky 40-ti metrů. Dále má agentura ve své nabídce zájezdy zaměřené na vysokohorskou turistiku a via ferraty. Nutné vybavení na via ferraty zahrnuje: kombinace prsního a sedacího úvazku provázaná plochou smyčkou, horolezecká přilba a lanová brzda se speciálními karabinami na jištěné cesty. Nutné vybavení pro ledovcové zájezdy: sedací úvazek nebo kombinace prsního a sedacího úvazku, cepín, 9mm horolezecké lano, stoupací železa, karabiny a samozřejmě horolezecká přilba. Tab. 14 CA Zabloudil, via ferraty a vysokohorská turistika Lokalita Rakousko- Grossvenediger Německo - Berchtesgaden Itálie- Lago di Garda Švýcarsko- Walliské alpy Slovinsko - Julské Alpy Francie- Mont Blank Doba trvání ve dnech Typ zájezdu 4 ledovcový 4 via ferrata 6 via ferrata 6 ledovcový 7 via ferrata 10 ledovcový Cena na osobu v Kč Zdroj: Zpracováno autorem na základě webových stránek CA Zabloudil V ceně zájezdu je vždy zahrnuta doprava autobusem, průvodce, pojištění a u většiny zájezdů je v ceně také zapůjčení kompletního vybavení na jištěné cesty nebo vybavení na ledovec. Naopak v ceně není zahrnuta strava ani ubytování (to je sice zajištěno na horských chatách, ale platí se až na místě). Zájezd do Francie je náročnou akcí, proto se vyžaduje výborná fyzická kondice a psychickou odolnost. Důležité je také zkušenost s pohybem ve vysokých horách a ledovcovitém terénu. Turisté se pohybují v průměrné nadmořské výšce m. U některých zájezdů se turista dostane i do nadmořské výšky nad 4000 metry. Zájezdy, zaměřené na cykloturistiku a horská kola, nabízí agentura v širokém výběru. Jako ukázku uvádím proto jen některé ze zájezdů, pouze pro porovnání s nabídkami ostatních cestovních kanceláří. Zájezdy jsou seřazeny podle délky trvání. Je uveden i profil zájezdu, který určuje náročnost zájezdu.

35 Vlastní práce 35 Tab. 15 Lokalita Maďarsko - Neziderské jezero Itálie - Dolomity Rakousko - Heiligenblut Slovensko - Pienin CA Zabloudil, nabídka cykloturistiky, horských kol a MTB zájezdů Doba trvání ve dnech Profil zájezdu Ubytování/ strava Cena na osobu v Kč 4 rovinatý penzion/ vlastní Řecko - Paros 11 Francie - Korsika Španělsko - Andalusie Maroko - Marrákeš rovinatý i kopcovitý rovinatý i kopcovitý, dle volby i horský rovinatý i kopcovitý, dle volby i horský rovinatý i kopcovitý profil, dle ostrova zvlněný, variantně kopcovitý zvlněný až kopcovitý kopcovitý se značným převýšením apartmán/ snídaně penzion/ polopenze hotel/ snídaně studio/ vlastní bungalov, chata/ vlastní stan/ snídaně hotel/ vlastní Zdroj: Zpracováno autorem na základě webových stránek CA Zabloudil V ceně zájezdu je vždy zahrnuta doprava autobusem s cyklovlekem (pouze zájezdy do Řecka a Maroka jsou letecky), průvodce, ubytování, strava, je-li uvedena, potřebné mapy a pojištění. Zájezdu do Maroka zahrnuje i zpáteční letenku v hodnotě Kč, která je v ceně zájezdu, dále pak zapůjčení transportních vaků na přepravu kol, informační materiály a výškové profily tras. Placená je nadváha za transport kol, která není obsažena v ceně zájezdu. Cestovní agentura má ve své nabídce pět zájezdů zaměřených na in-line skating. Z toho pouze jeden zájezd je do Itálie, ostatní účastníci využijí německé stezky. Zájezdy jsou seřazeny podle délky trvání a zároveň podle náročnosti uvedené v ujetých kilometrech za dobu zájezdu.

36 Vlastní práce 36 Tab. 16 Lokalita CA Zabloudil, nabídka inline zálezdů Doba trvání ve dnech Náročnost zájezdu v km Ubytování/ strava Cena na osobu v Kč Německo - chata/ 2 86 Flaeming polopenze Německo - Guben 2 75 hotel/ snídaně Německo - Sachsenring kemp/ vlastní Německo - chata/ Lužice polopenze Itálie kemp/ vlastní Zdroj: Zpracováno autorem na základě webových stránek CA Zabloudil V ceně každého zájezdu je zahrnuta doprava autobusem, ubytování, průvodci, informační materiály a stravování, je-li uvedeno. V další tabulce jsou uvedeny zájezdy zaměřené na rafting a vodáckou turistiku. Agentura má ve své nabídce pouze dva zájezdy v České republice, na řece Jizeře nebo na Sázavě. Ostatní zájezdy se orientují na zahraniční řeky. Tab. 17 CA Zabloudil, nabídka vodáckých zájezdů - rafting Lokalita Doba trvání ve dnech Náročnost zájezdu Cena na osobu v Kč Bosna a Hercegovina 11 lehká Slovinsko 5 střední Itálie 5 střední Řecko 10 střední ČR 1 střední 590 Norsko 10 střední Francie 6 náročná Zdroj: Zpracováno autorem na základě webových stránek CA Zabloudil Zájezdy jsou řazeny dle jejich náročnosti. U všech zájezdů je v ceně průvodce, doprava autobusem (kromě zájezdu v ČR kde je nutná vlastní doprava), ubytování, zapůjčení lodí a vodáckého vybavení včetně neoprenových obleků a bund (u zájezdu do Bosny a Hercegoviny je vodácké vybavení za příplatek), informační materiály a v neposlední řadě je to pojištění MADMAT (pojištění pro rafting a vodní turistiku). Za příplatek 40 Kč/ os. /den je možno zapůjčit neoprenové boty.

37 Vlastní práce 37 CA Zabloudil kromě možnosti aktivní dovolené má ve své nabídce i pobytové a poznávací zájezdy, plavby lodí, eurovíkendy do Paříže a Londýna, lázeňské pobyty a mnoho dalších zajímavých nabídek CK Livingstone Cestovní kancelář Livingstone s. r. o. byla založena v roce Její název je od jednoho z největších cestovatelů a objevitelů Davida Livingstona. Nabízí nejbohatší nabídku poznávacích akcí, zájezdů a expedic. S touto cestovní kanceláří můžete navštívit Asii, Afriku, Ameriku, Austrálii i Antarktidu. Cílem společnosti je individuální přístup ke každému, právě proto se s CK Livingstone cestuje v malých skupinkách. Pro místo svého podnikání si vybrali vyhlášenou stavbu v Brně, Palác šlechtičen na Dominikánském náměstí 5. Další pobočku má CK v Praze na ulici Ječná 37, což je pouze kontaktní místo a bližší informace k zájezdům poskytují na centrále v Brně. Na Slovensku nabízejí své zájezdy prostřednictvím CK Satur. Realizační tým tvoří 13 zaměstnanců. Počet průvodců se pohybuje kolem 40. CK Livingstone je také členem AČCKA. V rámci propagace má CK spoty v rádiu a na veletrzích se propaguje jak CK tak i výstavy, pořádané CK Livingstone (Šangri-la, Tajemná Indonésie, Magický Himálaj a další). (Livingstone, 2011) Nabídka zájezdů Ve své nabídce má CK Livingstone jeden zájezd označený jako náročná expedice. Je situován do oblastí, kde není vyvinutá turistická infrastruktura. Znamená to, že náročnost treku spočívá v nesnadné chůzi obtížným terénem (chůze po kládách či blátivém prostředí, brodění přes řeky). Je zde možnost si za cca 20 USD/den najmout nosiče pro usnadnění treku. Kvůli náročnosti je nutná osobní konzultace. Tento zájezd je určený pro opravdové cestovatele a dobrodruhy, kteří upřednostňují zážitky a poznání. Cestuje se ve skupince max. 8 osob. Účastník tohoto zájezdu se dostane do turisty ještě neobjevené oblasti. Zájezd obsahuje i týdenní trek, po jehož dobu bude zajištěno ubytování v jednoduchých domorodých příbytcích. Tab. 18 CK Livingstone, nabídka náročné expedice Lokalita Asie - Nová Guinea Doba trvání ve dnech Náročnost zájezdu Cena na osobu v Kč náročný Zdroj: Zpracováno autorem na základě katalogu a webových stránek CK Livingstone V ceně zájezdu je mezinárodní letenka, letištní taxy, místní přelety, doprava autem nebo lodí, výlety až po vybavení permitů a povolení, ubytování, český nebo místní

38 Vlastní práce 38 průvodce a cestovní pojištění. Cena nezahrnuje vstupné, stravování a spropitné. U tohoto zájezdu je nutné uhradit ještě 45 USD, poplatek na letišti. Další skupinou zájezdů jsou expediční zájezdy kombinované s vysokohorskou turistikou s odlišnou náročností. Do programu je zahrnuto více přesunů. Tab. 19 CK Livingstone, expedice s vysokohorskou turistikou - Afrika Lokalita Keňa, Tarzánie, Zanzibar, Uganda Doba trvání ve dnech 32 Náročnost treků Mt. Keňa (4 985 m) Elgon (4 321 m) Cena na osobu v Kč Zdroj: Zpracováno autorem na základě katalogu a webových stránek CK Livingstone Během měsíčního pobytu v Africe poznají účastníci tři rozmanité země. Zájezd je rozdělen do několika částí. Část sportovní obsahuje dva uvedené výstupy, v poznávací části je safari a odpočinková část obsahuje pobyt na ostrově Zanzibar s jednodenními výlety. V ceně je veškerá doprava - letecká, autobusová i lodní. Ubytování během safari a plná penze. Příplatky cca 155 USD na víza a taxy, vstupy a povinné pojištění na vysokohorskou turistiku. Na výstupy je doporučeno využít služeb nosičů, cena za den je cca 15 USD. Dalším kontinentem, na který se CK Livingstone specializuje, je Asie. Pro milovníky vysokohorské turistiky nabízí zájezdy do Indie a Himalájí. Tab. 20 CK Livingstone, expedice s vysokohorskou turistikou - Asie Lokalita Doba trvání Cena na osobu Náročnost treků ve dnech v Kč Indie Šingo La (5 090 m) Everest base camp 20 Kala Patar (5 630 m) Goryo Ri (5 357 m) Zdroj: Zpracováno autorem na základě katalogu a webových stránek CK Livingstone Cena zájezdů obsahuje leteckou dopravu včetně tax, veškerou nutnou pozemní dopravu, ubytování v hotelu, na trecích buď ve stanu, nebo v horských lodžiích. Český průvodce a cestovní pojištění je samozřejmostí. Zájezd do Indie obsahuje i jízdu na slonovi. Jako příplatek je nutné uhradit vízum do Indie za 800 Kč nebo do Nepálu za cca 700 Kč. V ceně zájezdů není stravování, povinné pojištění na vysokohorskou turistiku a vstupné. Dalším kontinentem je Amerika. Zájezd do Venezuely, kde účastníci vystoupí na tajuplnou horu Roraima, uvidí nejvyšší vodopád světa, kilometrový Salto Angel. V Brazílii poznají amazonský prales s nepřeberným množstvím přírodních krás. Oba zájezdy mají v ceně zahrnutu veškerou potřebnou dopravu - leteckou, autobu-

39 Vlastní práce 39 sovou i lodní. Různé druhy ubytování - pár nocí v hotelu, dále ve stanech a příbytcích. Tab. 21 CK Livingstone, expedice s vysokohorskou turistikou - Amerika Lokalita Venezuela - Brazílie Peru - Bolívie Doba trvání ve dnech Náročnost treků Cena na osobu v Kč 23 Roraim (2 810 m) Sedlo Salacantay (4 650 m) Zdroj: Zpracováno autorem na základě katalogu a webových stránek CK Livingstone U zájezdu do Venezuely si účastník může vyzkoušet jednu noc v tradičních pohodlných houpacích sítích. V ceně není zahrnuto stravování, taxy, vstupy a spropitné. CK Livingstone pořádá i expediční zájezd na Severní pól. Doba trvání je 15 dní. Cena tohoto zájezdu činí Kč. Je nutné si ještě připlatit za víza, taxy, stravování a pojištění léčebných výloh. Tento zájezd je zařazen do zájezdů komfortních. Ty jsou určeny pro nejnáročnější cestovatele, kteří vyžadují neobvyklé zážitky a poznávání, spojené s komfortním ubytováním i pohodou transportu. Účastníky čeká plavba na ledoborci až na samotný pól, výlety vrtulníkem po okolí, možnost procházky po ledovcových krách. Na lodi nechybí možnost aktivního vyžití jako je volejbal, stojní tenis, tělocvična, bazén, sauna. V ceně zájezdu je i odborná výuka a přednášky zkušených expedičních týmů a hostujících odborníků, plná penze, speciální expediční bunda, pevná voděodolná obuv, informační materiály a expediční deník s fotkami na DVD. Cestovní kancelář nabízí i akce na zakázku nejen do Afriky, jako je individuální africké safari či treky na africké vrcholy. Tento typ zájezdů je určený pro ty, kteří se termínové nevejdou do připravených zájezdů nebo prostě preferují svobodu pohybu a rozhodování. Jako ukázku CK Livingstone, uvádím individuální zájezd na safari v Tarzánii nebo v Keni na 8 dní za Kč. V ceně je zahrnuta letenka, letištní taxy, ubytování v hotelu, plná penze, vstupné do safari. Připlácí se ještě za vízum, cestovní pojištění a českého průvodce. Pro ty, kteří nemají dostatek fyzické kondice na zdolávání vrcholů při vysokohorské turistice, nabízí CK Livingstone expediční zájezdy do exotických zemí s nenáročnou pěší turistikou.

40 Vlastní práce 40 Tab. 22 Kontinent Afrika Afrika Asie Asie Amerika CK Livingstone, nabídka expedicí do exotických zemí Lokalita Zimbabwe, Botswana, Namibie, JAR Etiopie Thajsko, Malajsie, Singapur Taiwan - Jižní Korea Galapády- Ekvádor Doba trvání ve dnech 23 Amerika Jamajka 16 Austrálie - Příplatky víza, stravování, vstupy do památek a muzeí, fakultativní výlety Cena na osobu v Kč vízum, stravování, spropitné cca 1200 Kč, focení ve vesnici cca 1700 Kč vízum, taxa, vstupy vstupy, stravování vstup na Galapády 1700 Kč, ostatní vstupy, stravování stravování, vstupy, vízum stravování, vstupy, lodní doprava Zdroj: Zpracováno autorem na základě katalogu a webových stránek CK Livingstone V ceně zájezdu je letecká a veškerá další doprava, ubytování hotelech, bungalovech, jednoduchých příbytcích, stanech (v zájezdu na Galapády je účastník ubytován i v kajutě na lodi). V zájezdu do Afriky shlédnete Viktoriiny vodopády, které jsou nejkrásnější na světě, NP Chobe, kde je rekordní počet slonů, Nejhlubší Fish River kaňon, tisíce lachtanů na Cape Cross, nejvyšší písečné duny světa, unikátní kmen Himbů s tradičními zvyky a obyčeji, Kapské město. Každý zájezd je našlapaný nejrůznějšími přírodními a kulturními zážitky. Unikátní fauna a flora, domorodé kmeny, to vše nechybí na žádném zájezdu. Zájezdy jsou organizované pro malé skupinky, takže na prvním místě je vždy především poznání CK Nomád Cestovní kancelář NOMÁD, spol. s. r. o. byla založena roku Zaměstnanců má 9 včetně Michala Šindeláře, který je majitelem. Dále pak do pracovního kolektivu kanceláře patří stále se rozšiřující tým průvodců a dalších, bez kterých by se fungovaní kanceláře neobešlo (jako jsou kuchaři, řidiči a další). Centrála

41 Vlastní práce 41 je ve Žďáru nad Sázavou, pobočka pak v Praze na ulici Lazarská 18/8, dále ještě v Brně na ulici Dvořákova 1. CK se specializuje se na expedice do exotických zemí, cykloturistiku, poznávací zájezdy, turistiku, tábory a programy pro děti a mládež, zájezdy k jižním mořím. Zájezdy si můžete rezervovat internetových stránkách přihlášku naleznete v tištěném katalogu a zájezd je možné zakoupit přímo i na některé z poboček. (Nomád, 2011) Na základě komunikace pomocí elektronické pošty s CK Nomád bylo zjištěno, že za nejvíce konkurenční cestovní kanceláře považuje CK Adventuru a CK Livingstone. CK Nomád si jako formu reklamy se vybral celostátní tisk, kde prezentuje své nabídky. Nabídka zájezdů CK Nomád se specializuje na expediční zájezdy do exotických zemí. Tyto zájezdy jsou rozvrženy do více dní, aby účastníci probádali danou oblast křížem krážem. Většina zájezdů je letecky na delší dobu, souvisí s tím samozřejmě i vyšší cena. Z velké řady expedičních zájezdů (přes sto), jsem se snažila vybrat ty, kde jsou pěší treky, co nejdelší. Tab. 23 Lokalita Indie - malý Tibet CK Nomád, nabídka expedicí do exotických zemí Doba trvání ve dnech Max. délka pěších tras km Ubytování hotely, stany, ubytování u domorodců Cena na osobu v Kč Nepál km hotely, horské km ubytovny Kamčatka km byty, chatky Bangladéš km hotely, horské ubytovny Chile, Argentina, Uruguay km hotely, penziony Aljaška km motely, kempy Zdroj: Zpracováno autorem na základě katalogu a webových stránek CK Nomád U vybraných zájezdů stráví účastník několik kilometrů v letadle, využije místní dopravu (džípy, terénní vozy, taxíky, minibusy), trajekty a lodě. Jako příklad uvedu zájezd do Chile, kde cesta letadlem je km, cesta po zemi 2 200km (minibusy), plavba lodí 100 km a pěší treky do 120 km. V ceně všech zájezdů je zahrnuta letecká doprava, ubytování, místní doprava, víza (kromě zájezdu do Nepálu, kde

42 Vlastní práce 42 se vízum platí na letišti), průvodce, zdravotní pojištění, informační materiály a DPH. Nabídka zájezdů na kole tvoří druhou největší skupinu zájezdů CK Nomád. Zájezdy jsou seřazeny podle náročnosti, určenou povrchem etap. Je zohledněno i denní převýšení a celkový počet ujetých kilometrů. Tab. 24 Lokalita CK Nomád, nabídka zájezdů na kole Doba trvání ve dnech Náročnost zájezdu 8 Délka trasy v km Holandsko Bodamské jezero Sardinie Korsika Švýcarské Alpy Ubytování/ stravování chatky/ polopenze kemp/ polopenze kemp/ polopenze kemp/ polopenze kemp/ polopenze Cena na osobu v Kč Zdroj: Zpracováno autorem na základě katalogu a webových stránek CK Nomád V ceně každého zájezdu je autobusová doprava včetně přepravy kol, ubytování, strava, průvodce, zdravotní pojištění, informační materiály. Do Sardinie a na Korsiku je k dispozici klimatizovaný autobus a cena zájezdu zahrnuje i trajekt tam i zpět. 8 CK Nomád náročnost cykloturistických zájezdů: Obtížnost 1: převážně rovinatý terén, maximální denní převýšení etapy 150 m, 80 % trasy má asfaltový povrch, trasa určená pro rodiny s dětmi na silničních nebo trekových kolech. Obtížnost 2: rovinatý terén s mírným stoupáním, max. převýšení denní trasy je 400 m, 70 % trasy tvoří asfaltový povrch, trasa určená pro rodiny s dětmi na silničních nebo trekových kolech. Obtížnost 3: mírně kopcovitý terén, krátké úseky s ostřejším stoupáním, max. převýšení denní trasy je 800 m, 60 % trasy je tvořeno asfaltovým povrchem, vhodné pro středně zdatné cyklisty na silničních kolech, pro rekreační cyklisty vhodnější MTB/ cross s hladkým vzorkem. Obtížnost 4: převážně kopcovitý terén s dlouhýmí úseky stoupání i klesání, max. převýšení denní etapy 1300 m, 60 % trasy je tvořeno asfaltovým povrchem, vhodné pro středně zdatné cyklisty na silničních kolech či pro středně zdatné cyklisty na MTB/ crossu. Obtížnost 5: náročný hornatý terén, dlouhé úseky stoupání i klesání, převýšení minimálně 1300 m na denní trase, 50 % trasy tvořeno asfaltem, vhodné pouze pro výkonnostní cyklisty na silničních kolech či MTB/ cross. (Nomád, 2011)

43 Vlastní práce 43 Pro náročnější, jsou tu MTB zájezdy. Cykloturistika v horských oblastech. Můžete se těšit na starobylé památky, pláže s azurovým mořem, typické salaše, vesničky s tradiční lidovou architekturou, malebnou krajinu, skanzeny, ledovcová jezera, ale také na to, co k MTB zájezdům patří, a to náročné stoupání a dech beroucí sjezdy v překrásné krajině. Tab. 25 CK Nomád, nabídka MTB zájezdů Lokalita Doba Délka Cena na Náročnost Ubytování/ trvání ve trasy osobu zájezdu stravování dnech v km v Kč Lefkada apartmány Černá kemp/ Hora polopenze Národní chatky/ park Litvy polopenze Maroko kemp Dolomity penzion/ snídaně Zdroj: Zpracováno autorem na základě katalogu a webových stránek CK Nomád V ceně všech zájezdů je zahrnuta autobusová doprava, kromě zájezdu do Maroka, ten je letecky (letenka je zahrnuta v ceně), přeprava kol, strava pokud je uvedena, průvodce, zdravotní pojištění, informační materiály a DPH. Zájezd na Lefkadu obsahuje navíc v ceně trajekt. Tab. 26 Lokalita Česká Kanada CK Nomád, nabídka zájezdů na kole v ČR Doba trvání ve dnech Náročnost zájezdu Délka trasy v km Šumava Národní park Podyjí Český ráj Ubytování/ stravování chatky/ polopenze pokoje/ polopenze pokoje/ polopenze pokoje/ polopenze Cena na osobu v Kč Zdroj: Zpracováno autorem na základě katalogu a webových stránek CK Nomád Jako poslední zájezdy na kole jsou zájezdy v České republice. Jelikož odpadá doprava jsou tyto zájezdy samozřejmě levnější.

44 Vlastní práce 44 Všechny zájezdy jsou týdenní, se stejnou náročností a podobnou cenou. Liší se pouze lokalitou, kterou se na kole projíždí. Na všechny zájezdy se doporučuje crossové kolo, pouze na Šumavu je doporučeno kolo horské. V ceně každého zájezdu je zahrnuto ubytování a polopenze, průvodce, informační materiály Porovnání nabídek jednotlivých CK Nabídky cestovních kanceláří jsou široké, a tak najdeme u různých cestovních kanceláří nabídky zájezdů, které jsou si podobné. Jako příklad uvedu MTB zájezd, který je situován do Maroka, rozdíl je v délce pobytu, v programu, v ceně a typu stravování. CK Nomád má ve své nabídce tento 16-ti denní zájezd za Kč. Zájezd je označen nejvyšší obtížností. V ceně je zahrnuta letecká i autobusová doprava včetně kol, ubytování v levnějších hotelech či kempech, průvodce, zdravotní pojištění a informační materiály. CK Kudrna má obdobný zájezd a na 15 dní. Zájezd je zařazen do kategorie X Kudrna, což značí vyšší obtížnost zájezdu. Cena zájezdu je Kč. V ceně není zahrnuta letecká doprava, včetně přepravy kol (cca Kč). Cena naopak zahrnuje dopravu po Maroku, doprovodný jeep, ubytování v hotelu i v kempu, plnou penzi, dva průvodce a pojištění léčebných výloh. Jako druhý příklad je zájezd po zajištěných cestách (via ferrata) do Slovinska. Jedná se o přechod hlavního hřebene Julských Alp. CK Kudrna má v nabídce tento zájezd na 6 dní s uvedenou náročnosti 3-4. Za cenu Kč. Cena obsahuje dopravu mikrobusem, nocleh na chatách, průvodce a pojištění léčebných výloh. CA Zabloudil s velmi podobným programem na 7 dní za cenu Kč. V ceně kromě autobusové dopravy a průvodce je také zahrnuto půjčovné veškerého potřebného vybavení, ale zase cena je bez ubytování a stravování. Tab. 27 Shrnutí nabídek CK a CA CK vysokohors ká turistika via ferraty treking MTB zájezdy cyklistické zájezdy inline vodní turistika expedice kurzy a zážitky Kudrna Zabloudil Livingstone Nomád Zdroj: Zpracováno autorem Z tabulky lze vyčíst, že CK Kudrna a CA Zabloudil mají širokou paletu zájezdů. A snaží se uspokojit, co největší počet spotřebitelů. Nejširší nabídku má CA Za-

45 Vlastní práce 45 bloudil, která poskytuje velké množství jednorázových adrenalinových aktivit např. (aqua) zorbing, paintball, potápění, čtyřkolky, lety vrtulníkem či stíhačkou. Je to dáno tím, že se jedná o cestovní agenturu, která zprostředkovává zájezdy jiných cestovních kanceláří. Tím pádem jejich nabídka je daleko širší než nabídka cestovních kanceláří. Cestovní kanceláře Livingstone a Nomád svoji nabídku zaměřují na několikadenní expedice. U těchto kanceláří se nejedná o tzv. masový turismus, ale zájezdy jsou uskutečňovány pouze pro malý počet výletníků. 4.2 Dotazníkové šetření Druhá část vlastní práce tvoří průzkum, který má za úkol získat odpovědi na vytyčené cíle práce Výsledky dotazníkového šetření Otázka číslo 1 Absolvovali jste někdy adrenalinovou turistiku /aktivitu? Tato otázka hned na začátku větvila dotazník na dvě skupiny respondentů. Na ty, kteří adrenalinovou turistiku vyzkoušeli a na ty, kteří tímto způsobem netráví volný čas a ani si žádnou adrenalinovou turistiku/ aktivitu zatím nevyzkoušeli. Graf. 1 Rozdělení respondentů, zda již vyzkoušeli adrenalinovou turistiku/ aktivitu Zdroj: Vytvořeno autorkou na základě výsledů dotazníkového šetření Z odpovědí respondentů vyplývá, že 80 % respondentů už někdy vyzkoušelo adrenalinovou aktivitu či turistiku. Zbylých 20 %, což je 62 respondentů uvádí, že ještě nikdy nic takového nezkusili. Respondenti, kteří odpověděli ano pokračovali otázkou, jakou aktivitu již vyzkoušeli. Respondenti, kteří odpověděli, že žádnou

46 Vlastní práce 46 adrenalinovou aktivitu dosud nevyzkoušeli, pokračovali otázkou číslo tři, zda by vůbec nějakou aktivitu vyzkoušet chtěli. Otázka číslo 2 Jakou aktivitu jste již vyzkoušeli? Na tuto otázku odpovídali respondenti, kteří v první otázce odpověděli kladně tzn., že již absolvovali adrenalinovou aktivitu či adrenalinovou turistiku. Po odpovědi na tuto otázku respondent pokračuje otázkou číslo pět. Pro lepší přehlednost jsou výsledky opět uvedené v grafu. Graf. 2 Aktivity, které respondenti již vyzkoušeli Zdroj: Vytvořeno autorkou na základě výsledů dotazníkového šetření Z grafu vyplývá, že ze 243 respondentů, jich nejvíce vyzkoušelo vysokohorskou turistiku (necelých 40 %), dále pak cykloturistiku (34 %) a vodní turistiku (30 %). Nejméně respondentů vyzkoušelo kiteboarding a snowkiting. Nejspíše z toho důvodu, že tyto dva sporty nejsou v ČR zatím příliš rozšířené a finančně jsou o něco víc nákladné. V položce ostatní respondenti uvedli aktivity, jako je bungee jumping, horolezectví, lanové centrum, bobová dráha, skialpinismus a další.

47 Vlastní práce 47 Otázka číslo 3 Chtěli byste nějakou adrenalinovou turistiku/ aktivitu zkusit? Z 62 respondentů, kteří v první otázce uvedli, že ještě nikdy žádnou adrenalinovou aktivitu či turistiku nezkusili, uvedlo 45 respondentů, že by si nějakou aktivitu vyzkoušet chtěli. Zbylí respondenti touto otázkou ukončili vyplňování dotazníku. Otázka číslo 4 Jakou aktivitu byste chtěli zkusit? V grafu je přehledně uvedeno, které aktivity by si respondenti nejraději vyzkoušeli. Graf. 3 Aktivity, které by chtěli respondenti vyzkoušet Zdroj: Vytvořeno autorkou na základě výsledů dotazníkového šetření Z grafu vyplývá, že nejvíce respondentů by chtělo letět horkovzdušným balónem, či vyrazit na vodu. Dále pak respondenty láká zkusit potápění, tandemový seskok či zdolávat vrcholky hor. V porovnání s předchozím grafem je patrné, že touhy respondentů jsou o něco více akčnější, než aktivity, které respondenti již vyzkoušeli. Například let balónem, který v tomto grafu zaujímá první místo, je v předchozím grafu na pomyslném šestém místě. Totéž u tandemového seskoku, v tomto grafu

48 Vlastní práce 48 zaujímá čtvrté místo, ale v předchozím grafu je až na devátém místě. V položce ostatní uvedli respondenti bungee jumping a speleologii. Otázka číslo 5 Jste spokojeni s nabídkou adrenalinové turistiky/ aktivity, kterou poskytují české cestovní kanceláře? Zde měli respondenti na výběr ze tří možností. Nejvíce respondentů a to 44 % odpovědělo, že jsou s nabídkou spokojeni a že nabídka je dostačující. 41 % odpovědělo, že netuší, jelikož nabídku cestovních kanceláří nesledují. A poslední skupinu tvořilo 15 % respondentů, kteří uvedli, že nabídka zájezdů a aktivit by mohla být širší i pestřejší. Otázka číslo 6 Co by vás nejvíce ovlivnilo ke koupi adrenalinové turistiky/ aktivit? Respondenti odpovídali, jak moc by je ovlivnily nebo naopak neovlivnily uvedené faktory při koupi adrenalinové turistiky. Z odpovědí vyplývá, že nejvíce respondenty při výběru a nákupu ovlivňuje předchozí zkušenost, dále pak cena, doporučení známých, reputace cestovní kanceláře a jako poslední faktor, který respondenty vůbec neovlivňuje je reklama v jakékoliv formě (televize, internet, letáky a další). Otázka číslo 7 Co vás přivádí k provozování adrenalinové turistiky/ aktivity? Graf. 4 Co přivádí respondenty k provozování adrenalinové turistiky Zdroj: Vytvořeno autorkou na základě výsledů dotazníkového šetření

49 Vlastní práce 49 Tato otázka měla za úkol zjistit, jaký respondenti mají motiv, nebo co je vede k tomu, aby provozovali adrenalinovou turistiku. Nejvíc respondentů, (téměř 50 %) uvádí, že k provozování adrenalinové turistiky je přivádí touha zkoušet nové věci. Další skupinou jsou ti, které přivedou k provozování adrenalinové turistiky známí nebo kamarádi. Z výsledků dotazníkového šetření se zjistilo, že touha po adrenalinu či překonání vlastních možností, není hlavní příčinou, proč lidé tyto adrenalinové aktivity chtějí vyzkoušet. Otázka číslo 8 S kým především provozujete adrenalinovou turistiku/ aktivitu? Graf. 5 Preference respondentů s kým provozovat adrenalinovou turistiku Zdroj: Vytvořeno autorkou na základě výsledů dotazníkového šetření Z grafu je patrné, že respondenti nejčastěji provozují adrenalinovou turistiku s kamarády (56 %) nebo s přáteli (29 %). Zbylých 15 % respondentů uvádí, že nejčastěji s rodinou, případně sami.

50 Vlastní práce 50 Otázka číslo 9 Kolik jste ochotni maximálně utratit za jednodenní aktivitu? Graf. 6 Ochota respondentů investovat do jednodenní aktivity Zdroj: Vytvořeno autorkou na základě výsledů dotazníkového šetření Z grafu vyplývá, že 66 % respondentů je ochotno utratit za jednodenní aktivitu maximálně Kč. Bude to dáno tím, že dotazník vyplňovali převážně zaměstnaní lidé se stálým příjmem. Druhou skupinou jsou respondenti, kteří jsou ochotni utratit pouze tisíc korun. Což v dnešní době znamená, že mají dost omezené možnosti. Mohou zkusit levnější aktivity jako je například airsoft, zorbing a aquazorbing. Jelikož zábava něco stojí, kdo chce něco zažít, musí si připlatit. Otázka číslo 10 Kolik jste ochotni maximálně utratit za sedmidenní aktivní dovolenou?

51 Vlastní práce 51 Graf. 7 Ochota respondentů investovat do sedmi denní aktivní dovolené Zdroj: Vytvořeno autorkou na základě výsledů dotazníkového šetření Z grafu je patrné, že téměř polovina respondentů je ochotna za sedmidenní aktivní dovolenou utratit maximálně do dvaceti tisíc korun. Většina těchto respondentů, kteří takto odpověděli, jsou zaměstnaní nebo podnikají na základě živnosti. Dalších 33 % respondentů je ochotno utratit maximálně deset tisíc korun. Polovinu z těchto 33 % tvoří odpovědi studentů. Což je pochopitelné, jelikož při studiu nemohou dosahovat takového příjmu jako např. živnostníci nebo zaměstnaní lidé, kteří už mají třeba něco na podobné aktivity našetřeno.

52 Diskuze 52 5 Diskuze V dnešní době, kdy je na trhu cestovního ruchu velká konkurence cestovních kanceláří a jejich nabídek, je nutné dostat se do podvědomí spotřebitelů a hlavně se odlišit od ostatních. Roli hraje také rozšíření a zpestření nabídky. Současně je důležitá investice v podobě reklamy. Samozřejmě možností je daleko víc. Provedený dotazníkový průzkum pomohl s odpověďmi na vytyčené cíle v této práci. Lze ho hodnotit jako uspokojující, jelikož dotazník vyplnilo 305 respondentů. Jeho vypovídající hodnota je tedy velmi dobrá. Důležitých faktorem je respondenty v úvodu dotazníku zaujmout natolik, aby dotazník skutečně vyplnily. Jelikož návratnost dotazníku činila 88,4 %, lze říci, že se to podařilo. Návratností se rozumí vztah mezi počtem zobrazení dotazníku a mezi jeho skutečným vyplněním. Tzn., že ze 100 respondentů, kteří dotazník spustili, jej 88 skutečně vyplnilo. Adrenalinová turistika je v nabídce uvedených CK a CA (Kudrna, Zabloudil, Livingstone, Nomád) hojně zastoupena. Většina adrenalinových zájezdů, ale směřuje mimo Českou republiku. Je to nejspíše dáno tím, že poptávka po tuzemských zájezdech není příliš vysoká. Příčinou je pravděpodobně to, že lidé se raději vydávají po České republice na vlastní pěst. Vždyť v ČR máme několik řek vhodných na rafting nebo hory určené k vysokohorské turistice. Z nabídek CK vyplývá, že pokud se jedná o Českou republiku lidé se inspirují hlavně nabídkami kanceláří, ale v konečném důsledku si cestu i program zajistí sami. Nemusejí se vázat na program kanceláře, protože si udělají svůj vlastní program. Navrhla bych, aby CK do své široké nabídky zařadili i pár zájezdů do ČR v cenově výhodné kategorii. Určitě by se našly skupiny lidí, kterým se nechce nic plánovat či zařizovat a dají přednost předem připravenému programu, kdy lépe využijí volný čas. Žádná z uvedených CK, ale nenabízí zájezd ve formě tzv. adrenalinového balíčku. Kde by se nejednalo vyloženě pouze o jednu aktivitu, ale kde by šlo o kombinaci několika aktivit během zájezdu. Proto bych tuto variantu navrhovala cestovním kancelářím s tím, aby ji zahrnuly do své nabídky. Kombinace turistiky a cykloturistiky se mi zdá ideální, poté by se účastníci mohli odreagovat například na čtyřkolkách. V poslední době je o adrenalinovou turistiku či aktivitu velký zájem. Je to dáno především změnou životního stylu. Stále více lidí chce prožít svůj život aktivně a k tomu jim poslouží právě nevšední zážitky adrenalinových aktivit.

53 Závěr 53 6 Závěr Hlavním cílem této bakalářské práce bylo zmapovat stávající situaci na českém trhu v poskytování adrenalinové turistiky a na tomto základě zjistit nedostatky a navrhnout případné změny. Dalším z cílů bylo zjistit vývoj a tendenci u jednotlivých cestovních kanceláří, které tuto adrenalinovou turistiku poskytují. Komunikací s danými CK bylo zjištěno, že zájem o tyto druhy zájezdů každoročně roste. Odpovědi na další dílčí cíle poskytl dotazníkový průzkum. Na otázku, zda v dnešní době touží spotřebitelé po adrenalinové turistice, bylo zjištěno, že pouze necelých 6 % ze všech dotázaných uvedlo, že žádnou adrenalinovou turistiku či aktivitu nikdy nezkusili a ani zkusit nechtějí, tzn. odpověď na tuto otázku je jednoznačně ano, spotřebitelé touží po adrenalinové turistice. Další otázka se týkala spokojenosti spotřebitelů s nabídkou adrenalinové turistiky, kterou jim CK nabízejí. 44 % respondentů uvedlo, že nabídka je dostačující, 41 % respondentů uvedlo, že nabídku vůbec nesledují a pouze 15 % dotázaných uvedlo, že nabídka by mohla být širší a pestřejší. Na otázku, co spotřebitele motivuje ke koupi adrenalinového zájezdu či aktivity bylo zjištěno, že respondenty nejvíce ovlivňuje k nákupu předchozí zkušenost. Oslovené respondenty nejméně ovlivňuje reklama. Z toho plyne, že lidé si cestovní kancelář vybírají podle předchozí zkušenosti, samozřejmě kladné, než aby se rozhodovali na základě reklamy a to v jakékoli formě. Na otázku, o jaké druhy aktivit je největší zájem bylo zjištěno, že u respondentů, kteří již vyzkoušeli adrenalinovou turistiku, je největší zájem o vysokohorskou turistiku, cykloturistiku/ horská kola a rafting. U aktivit, které by si respondenti rádi vyzkoušeli, vede let balónem, rafting, potápění a tandemový paragliding. Otázka, zda je adrenalinová turistika záležitostí pouze pro mladé lidi, 85 % respondentů uvedlo, že již adrenalinovou turistiku absolvovali a tito dotázaní byli ve věku do 35 let. Znamená to, že adrenalinová turistika je převážně záležitostí mladších lidí, ale samozřejmě výjimky v podobě starších ročníků, kteří chtějí obohatit svůj život novými zážitky, se také najdou. Dále bylo zjištěno, že nejširší paletu různorodých zájezdů a jednorázových aktivit má ve své nabídce CA Zabloudil. Je to dáno tím, že zprostředkovává zájezdy pro několik cestovních kanceláří. Další CK s velmi širokou nabídkou adrenalinových zájezdů je CK Kudrna. Ta na rozdíl od CA Zabloudil neposkytuje takové množství jednorázových aktivit. Soustřeďuje se spíše na několikadenní zájezdy. Naopak CK Livingstone a CK Nomád se zaměřují na expediční zájezdy do exotických zemí. CK Nomád má ve své nabídce i cyklistickou turistiku a MTB zájezdy. Neprovozují masový turismus, ale uskutečňují zájezdy s menším počtem účastníků.

54 Závěr 54 CA Zabloudil, CK Kudrna a CK Livingstone uvedly, že jako formu reklamy využívají spoty v rádiích a prezentují se na veletrzích. CK Nomád se prezentuje pouze v celostátním tisku. Z dotazníkového šetření je patrné, že právě cestovní kancelář Nomád je v podvědomí respondentů nejméně známá. Doporučila bych jí, aby se nespoléhala pouze na reklamu ve formě toho, že spokojený účastník zájezdu se svěří svému okolí. Tato reklama je sice velice účinná, ale dostane se pouze k malému okruhu lidí. Ostatní cestovní kanceláře jsou u spotřebitelů poměrně známé. CK Livingstone se prezentuje také tím, že pořádá různé velkolepé výstavy jako je Šangri-la či Tajemná Indonésie. CK Kudrna i CK Livingstone mají svoje stránky na sociální síti facebook, kde odpovídají na dotazy svých fanoušků a vedou zde zajímavé diskuze. Jsou zde uveřejněny fotky ze zájezdů. Najdeme zde i recenze na již proběhlé zájezdy od samotných účastníků. Tato skutečnost, dle mého názoru, slouží jako dobrá zpětná vazba mezi CK a účastníkem zájezdu.

55 Literatura 55 7 Literatura HESKOVÁ, M. A KOL. Cestovní ruch: pro vyšší odborné školy a vysoké školy. 1. vyd. Praha: Fortuna, s. ISBN HORNER, S., SWARBROOKE J. Cestovní ruch, ubytování a stravování, využití volného času - aplikovaný marketing služeb. Praha: Grada Publishing, s. ISBN JAKUBÍKOVÁ, D. Marketing v cestovním ruchu. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, s. ISBN JAŠEK Z., Horolezectví jako prostředek osobního rozvoje (na příkladu osobní případové studie horského vůdce). Diplomová práce. Olomouc: Univerzita Palackého v Olomouci, MIKOŠKA, J. Outdoorové sporty. 1. vyd. Brno: Computer Press, s. ISBN RYGLOVÁ, K. Cestovní ruch. 3. vyd. Ostrava: KEY Publishing, s. ISBN SWARBROOKE, J., BEARD, C., LECKIE, S. Adventure Tourism: The new frontier. 1. vyd. Oxford: Butterworth-Heinemann, s. ISBN SWARBROOKE, J., HORNER, S. Consumer behaviour in tourism. 2. vyd. Oxford: Butterworth-Heinemann, s. ISBN TOMLINSIN, J. Encyklopedie extrémních sportů: ilustrovaný průvodce k maximu adrenalinového vzrušení. Joe Tomlinson; Překlad z angličtiny a české dodatky Martin Hašek. 1. vyd. Praha: Egmont ČR, s. ISBN WINTER, S. Vysokohorská turistika: průvodce sportem. Stefan Winter: Překlad z němčiny Lenka Česenková. České Budějovice: KOPP, s. ISBN X. Internetové zdroje: AFFCENTRUM [online] [cit ]. Co je skydiving? Dostupné z: < AFFCENTRUM [online] [cit ]. Tandemové seskoky. Dostupné z: < CZECHTOURISM [online] [cit ]. Příjmy ČR z cestovního ruchu vzrostly o 4,9 miliardy. Dostupné z: <

56 Literatura 56 CZECHTOURISM [online] [cit ]. Vývoj cestovního ruchu v ČR. Dostupné z:< DOBRODRUŽNÁ TURISTIKA V NABÍDCE CK [online] [cit ]. Dobrodružná turistika v nabídce CK. Dostupné z: < DOMINIKITING [online] [cit ]. Co je to buggykiting. Dostupné z:< HAJDUKOVÁ, L. Webmagazín rozhledna [online]. Datum publikování 2008 [cit ]. Adrenalin, povolený a zdraví prospěšný opiát těla. Dostupné z: < INLINESPORTS [online] [cit ]. Historie inline bruslení. Dostupné z: < KITEBOARDING [online] [cit ]. Co je to snowkiting? Dostupné z: < KITEBOARDING [online] [cit ]. Snowkiting - co budete potřebovat? Dostupné z: < KITEBOARDING [online] [cit ]. Snowkiting - ideální příprava pro kitesurfing. Dostupné z: < KUDRNA [online] [cit ]. Zážitky, kurzy a tuzemské akce. Dostupné z: < =mapa&what=1056 >. KUDRNA [online] [cit ]. O Kudrnovi. Dostupné z: < >. KUDRNA [online] [cit ]. Náročnost zájezdu. Dostupné z: < st_zajezdu>. LEZEC [online] [cit ]. Telemark. Dostupné z: < LIVINGSTONE [online] [cit ]. O nás. Dostupné z: < MACHOVÁ, M. Mtbs [online]. Datum publikování 2010 [cit ]. Adrenalin, dobrý sluha, špatný pán?. Dostupné z: < MILITARY AIRSOFT TEAM DIVERZANTI [online] [cit ]. Definice Airsoftu. Dostupné z: < definice_airsoft>.

57 Literatura 57 NOMÁD [online] [cit ]. O nás. Dostupné z: < NOMÁD [online] [cit ]. Typy zájezdů. Dostupné z: < RAFT [online] [cit ]. Hodnocení obtížnosti. Dostupné z: < TREKING [online] [cit ]. Co je to treking, alpinismus a horolezectví? Dostupné z: < VODNÍ ZORBING [online] [cit ]. Co je to vodní zorbing? Dostupné z: < VŠE O SPORTU [online] [cit ]. Paintball. Dostupné z: < ZABLOUDIL [online] [cit ]. O nás. Dostupné z: < ZORBING BRNO [online] [cit ]. Co je to zorbing? Dostupné z:<

58 Seznam příloh 58 A. Seznam příloh Příloha č. 1 Příloha č. 2 Příloha č. 3 Před dotazník Dotazníkové šetření Loga vybraných cestovních kanceláří a agentur

59 Příloha 1 Před dotazník Vážení respondenti, prosím o vyplnění krátkého dotazníku týkajícího se cestovních kancelářích, které poskytují adrenalinovou turistiku. Zjištěné výsledky mi poslouží jako podklad ke zpracování podrobnějšího dotazníku pro moji bakalářskou práci. Předem děkuji za vyplnění. Lenka Šoukalová Otázka č. 1 U cestovních kanceláří zvolte příslušnou odpoveď. 1=CK znám, vlastní zkušenost, hodnocení pozitivní, 2=CK znám, vlastní zkušenost, hodnocení negativní, 3=CK znám pouze z doslechu, 4=CK vůbec neznám. (U každé podotázky prosím zvolte odpověď v rozpětí 1-4) CK CK Adrenalin centrum CK Adventura CK Alpina CK Extrem tour CK Klíč CK Kudrna CK Livingstone CK Nomád CK S.E.N. CK V-tour CK Victoria CA Zabloudil Otázka č. 2 Využil(a) jsem jinou CK a byl(a) jsem spokojen(a). Uveďte název CK. (text) Otázka č. 3 Využil(a) jsem jinou CK a nebyl(a) jsem spokojen(a). Uveďte název CK.

60 Příloha 2 Dotazníkové šetření Vážení respondenti, ráda bych vás tímto poprosila o vyplnění dotazníku, který je součástí mé bakalářské práce zabývající se adrenalinovou turistikou. Cílem práce je zmapovat stávající situaci na českém trhu a zhodnotit současnou nabídku českých CK. Dotazník je anonymní. Předem Vám děkuji za ochotu a Váš čas věnovaný vyplňování. Otázka č. 1 Absolvovali jste někdy adrenalinovou turistiku /aktivitu? ano, pravidelně ano, nepravidelně ne, nikdy Otázka č. 2 Jakou aktivitu jste již vyzkoušeli? cykloturistika / horská kola rafting / vodní turistika vysokohorská turistika expedice snowkiting kiteboarding potápění volný pád tandemový paragliding let balónem jízda na koních zorbing Otázka č. 3 aquazorbing čtyřkolky let stihačkou via ferraty speleologie telemark MTB zájezdy paintball airsoft skákací boty vlastní odpověď: Chtěli byste nějakou adrenalinovou aktivitu / turistiku zkusit? ano ne Otázka č. 4 Jakou aktivitu byste chtěli zkusit? cykloturistika / horská kola rafting / vodní turistika vysokohorská turistika expedice snowkiting kiteboarding

61 potápění volný pád tandemový paragliding let balónem jízda na koních zorbing aquazorbing čtyřkolky let stihačkou via ferraty speleologie telemark MTB zájezdy paintball airsoft skákací boty vlastní odpověď: Otázka č. 5 Jste spokojeni s nabídkou adrenalinové turistiky / aktivity, kterou poskytují české cestovní kanceláře? ano, nabídka je dostačující ne, nabídka by mohla být širší (pestřejší) nevím, nabídku nesleduji Otázka č. 6 Co by Vás nejvíce ovlivnilo ke koupi adrenalinové turistiky / aktivity? ++ velmi ovlivní, -- vůbec neovlivní Cena Reklama (televize, internet, letáky..) Doporučení známých Reputace CK Otázka č. 7 Co Vás přivádí k provozování adrenalinové turistiky / aktivity? touha po adrenalinu (vzrušení) touha zkoušet nové věci touha k překonání mých možností známí, kamarádi Otázka č. 8 S kým především provozujete adrenalinovou turistiku /aktivitu především sám / sama s přítelem / přítelkyní s rodinou s kamarády

62 Otázka č. 9 Kolik jste ochotni maximálně utratit za jednodenní aktivitu? do Kč Kč Kč Kč více než Kč Otázka č. 10 Kolik jste ochotni maximálně utratit za sedmi denní aktivní dovolenou? do Kč Kč Kč Kč Kč více jak Kč Otázka č. 11 U cestovních kanceláří zvolte příslušnou odpoveď. 1=CK znám, vlastní zkušenost, hodnocení pozitivní, 2=CK znám, vlastní zkušenost, hodnocení negativní, 3=CK znám pouze z doslechu, 4=CK vůbec neznám. (U každé podotázky prosím zvolte odpověď v rozpětí 1-4) CK CK Kudrna CA Zabloudil, Xtream CK Nomád CK Livingstone Otázka č. 12 Pohlaví žena muž Otázka č. 13 Váš věk do 16 let let let let let

63 56 a více let Otázka č. 14 Vaše ekonomická aktivita (v převažující míře) student OSVČ zaměstnaný na mateřské dovolené důchodce nezaměstnaný Otázka č. 15 Váš průměrný měsíční příjem činí do Kč Kč Kč Kč Kč více než Kč Otázka č. 16 Zde je prostor pro Vaše připomínky a náměty Děkuji za Váš čas při vyplňování dotazníku.

64 Příloha 3 Loga vybraných cestovních kanceláří a agentur Logo CK Kudrna Zdroj: Kudrna, 2011 Logo CA Zabloudil Xtrem Zdroj: Zabloudil, 2011 Logo CK Livingstone Zdroj: Livingstone, 2011 Logo CK Nomád Zdroj: Nomád, 2011