Ing. Marek Moudrý. Nakladatelství a vydavatelství. Vzdìlávání, které baví
|
|
- Marta Pešková
- před 8 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 Marketing Základy marketingu Díl 2. Ing. Marek Moudrý Nakladatelství a vydavatelství R Vzdìlávání, které baví
2 Obsah OBSAH 2. DÍL SLOVO AUTORA...5 SEZNAM KAPITOL...6 VYSVĚTLIVKY K PRVKŮM POUŽITÝM V UČEBNICI VÝROBEK CHARAKTERISTIKA A ČLENĚNÍ VÝROBKŮ...9 Výrobky krátkodobé spotřeby...9 Výrobky dlouhodobé spotřeby...9 Kapitálové statky 1 0 Spotřební zboží VÝROBNÍ A OBCHODNÍ SORTIMENT...10 Rozdělení zboží v obchodní praxi Identifikace zboží KOMPLEXNÍ VÝROBEK...13 Hledisko kvality výrobku z pohledu marketingu OBAL (PACK) ZNAČKA VÝROBKU...15 Vlastnosti značky Druhy značek OCHRANNÁ ZNÁMKA...18 Předmět ochrany 18 Druhy registrace ochranné známky Národní registrace v České republice Zeměpisné označení a označení původu výrobků v Evropské unii Zánik ochranné známky VÝVOJ VÝROBKU ŽIVOTNÍ CYKLUS VÝROBKU...22 Fáze životního cyklu výrobku CVIČENÍ K POCHOPENÍ PROBRANÉHO UČIVA CENA CHARAKTERISTIKA CENY...27 Přijatelnost ceny CÍLE PODNIKU PŘI STANOVOVÁNÍ CENY METODY STANOVOVÁNÍ CENY...30 Cena orientovaná na náklady Cena orientovaná na poptávku Cena orientovaná na konkurenci Cena orientovaná na zákazníka CENOVÉ STRATEGIE...33 Skimming Pronikání Psychologie ceny a cenové triky CVIČENÍ K POCHOPENÍ PROBRANÉHO UČIVA DISTRIBUCE CHARAKTERISTIKA DISTRIBUCE...37 Přímá distribuce.. 37 Nepřímá distribuce Funkce distribučních cest Intenzita prodeje VELKOOBCHOD...39 Funkce velkoobchodu Typy velkoobchodů MALOOBCHOD...40 Typy maloobchodních jednotek VÝVOJ MALOOBCHODU...47 Vývoj obchodu v datech
3 Marketing Základy marketingu 8.5 MALOOBCHODNÍ MIX A OBCHODNICKÉ TRIKY...49 Lokalizace prodejny Velikost, prostorové uspořádání a vzhled prodejny Personál prodejny Cenová hladina Obchodní sortiment Služby CVIČENÍ K POCHOPENÍ PROBRANÉHO UČIVA PROPAGACE CHARAKTERISTIKA PROPAGACE...55 Propagační (komunikační) mix Propagační strategie MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE...56 Komunikační model AIDA Fáze komunikačního modelu PODPORA PRODEJE OSOBNÍ PRODEJ...60 Vlastnosti prodejce PUBLIC RELATIONS...61 Public relations aktivity PŘÍMÝ (DIRECT) MARKETING REKLAMA...63 Druhy reklamy Teorie reklamy Základní funkce reklamy Reklamní sdělení 65 Reklamní média.. 65 Noviny Časopisy Faktory ovlivňující úspěch tiskové reklamy Rozhlas Televize EXTERIÉROVÁ MÉDIA...71 Internet CVIČENÍ K POCHOPENÍ PROBRANÉHO UČIVA...73 POUŽITÁ A DOPORUČENÁ LITERATURA...76 PŘÍLOHY...77 POZNÁMKY
4 Marketing Základy marketingu UČEBNICE STUDENTA Č. 1 SEZNAM KAPITOL Výuku předmětu Marketing koncipovanou podle RVP Ekonomika a podnikání pokrývají tato témata: 1. Podstata marketingu Kapitola seznamuje s podstatou marketingu, s podnikatelskými koncepcemi a postavením marketingu v tržní ekonomice. 2. Marketing a trh Obsahem kapitoly je charakteristika trhu a marketingových přístupů k trhu. 3. Marketingové prostředí Ve třetí kapitole je podrobně charakterizováno marketingové prostředí s vlivy působícími na fi rmu. 4. Marketingové řízení Kapitola aplikuje znalosti marketingového prostředí do marketingového řízení s poukazem na základní marketingové strategie a analýzy. 5. Marketingový výzkum Pátá kapitola je věnována marketingovému výzkumu s poukazem na dotazníkovou formu zjišťování informací. UČEBNICE STUDENTA Č Výrobek Obsahem učiva je charakteristika výrobku, marketingový pohled na výrobek a jeho části, jako jsou např. obal a značka. Kapitola se podrobně věnuje ochranným známkám a životnímu cyklu výrobku. 7. Cena Obsah kapitoly vede ke schopnosti vnímat cenu z pozice výrobce i spotřebitele. Cena je charakterizována z hlediska fi remních cílů a strategií. 8. Distribuce Kapitola charakterizuje distribuci z hlediska přímé a nepřímé distribuční cesty. Důraz je kladen na jednotlivé typy maloobchodních jednotek. 9. Propagace Kapitola se věnuje propagaci z hlediska marketingové komunikace se spotřebitelem. Podrobně popisuje jednotlivé složky komunikačního mixu, jako jsou reklama, podpora prodeje, přímý marketing, osobní prodej a public relations. 6
5 Jak pracovat s učebnicí VYSVĚTLIVKY K PRVKŮM POUŽITÝM V UČEBNICI V knize naleznete několik značek a oblastí, které mají svůj přesně vymezený smysl. Na první pohled tak snadno vizuálně pochopíte, zda se jedná o defi nici či důležitou pasáž k zapamatování, text k doplnění studentem, rozšiřující učivo apod. Cíle kapitoly Vymezují znalosti, které by měl student (čtenář) získat po prostudování dané kapitoly. Definice / Pamatujte Tímto symbolem jsou v textu označeny pasáže, které je vhodné si zapamatovat a znát. Často se jedná o základy probírané látky, defi nice a formulace, bez jejichž zapamatování je obtížné chápat další učivo. Zapište si Rozšiřující učivo Doporučený text určený k zápisu. Ve většině případů se jedná o důležité pasáže či pojmy, které by měly být právě díky vlastnoručnímu zápisu silněji fixovány v paměti. Student do tohoto místa doplní dle výkladu vyučujícího text (či vyhotoví schéma). Doplňující učivo, které má rozšířit oblast znalostí o přednášené problematice. Student do tohoto místa doplní dle výkladu vyučujícího text (či vyhotoví schéma). Shrnutí Závěrečná stať kapitoly, která stručně shrnuje probranou látku. Poznámky Prázdné pole zařazené na závěr kapitoly. Slouží k individuálním poznámkám studenta k probíranému učivu, jehož zápis se případně nevešel do předdefinovaných míst (např. z důvodu, že dotyčný píše výrazně větším písmem). Cvičení č. 1 Příklady a cvičení sloužící k pochopení učiva, včetně oddychových forem opakování probrané látky (křížovky, samostatné doplnění textu a tabulek, zjištění údajů z internetu apod.). 7
6 Výrobek 6. VÝROBEK Po prostudování této kapitoly byste měli být schopni: defi novat výrobek vysvětlit komplexní pojetí výrobku rozčlenit výrobek podle různých kritérií orientovat se v obchodním sortimentu defi novat značku výrobku a dokázat rozlišit jednotlivé druhy značek orientovat se v problematice ochranných známek pochopit důležitost obalu pro nákupní rozhodování popsat a na praktických příkladech vyhodnotit jednotlivé fáze ve vývoji výrobku Cíle kapitoly Výrobek je první a základní složkou marketingového mixu. Marketingový mix představuje soubor vzájemně propojených proměnných, se kterými může management fi rmy pracovat a které může měnit. Je to v podstatě vše, čím fi rma může poptávky po svých výrobcích či službách ovlivňovat. Úspěch firmy na trhu je dán správným namixováním jednotlivých složek 4 P. VÝROBEK (Product): je hmotná (hmatatelná) či nehmotná (abstraktní) věc nebo služba uspokojující lidské potřeby, je cokoliv, co fi rma nabízí zákazníkovi k uspokojení jeho potřeb. Produkt je cokoli, co lze nabídnout na trhu k upoutání pozornosti, ke koupi, k použití nebo spotřebě, co může uspokojit touhy, přání nebo potřeby: patří sem fyzické předměty, služby, osoby, místa, organizace a myšlenky. (Philip Kotler Moderní marketing, 2007) Pamatujte 6.1 CHARAKTERISTIKA A ČLENĚNÍ VÝROBKŮ Výrobek mohou kupovat koneční zákazníci (spotřebitelé) nebo zákazníci, kteří si jej pořizují za účelem dalšího prodeje, zpracování a zajišťování firemních podnikatelských činností (organizace). Výrobky lze rozčlenit podle mnoha kritérií, např. podle délky spotřeby je lze rozdělit na výrobky krátkodobé a dlouhodobé spotřeby, podle konečného spotřebitele na spotřební a kapitálové statky apod. Výrobkem jsou také služby, což jsou cizí činnosti uspokojující lidské potřeby. Služby mohou být osobní (kadeřnictví, kosmetika) nebo věcné (bankovnictví, stavebnictví). Výrobky je možné dělit na: Rozčlenění výrobků 1. výrobky krátkodobé spotřeby, 2. výrobky dlouhodobé spotřeby, 3. kapitálové statky, 4. spotřební zboží. Výrobky krátkodobé spotřeby Do této skupiny patří výrobky na jedno či několik málo použití, jako jsou například: potraviny, drogistické zboží, palivo apod. Výrobky dlouhodobé spotřeby Sem se řadí výrobky, které se používají delší dobu a jsou určeny k mnohonásobnému použití. Typickým příkladem může být: auto, pračka, mraznička, koberec, počítač, plynový kotel apod. Výrobky krátkodobé spotřeby Výrobky dlouhodobé spotřeby Kapitálové statky Spotřební zboží Natural 95 9
7 Výrobek 6.3 KOMPLEXNÍ VÝROBEK Ekonom chápe výrobek především z hlediska jeho funkčnosti. Výrobek musí splňovat určité technické či jakostní normy, např. pračka musí prát, minerálka má obsahovat určitý podíl minerálů apod. Naopak marketingový manažer neslučuje výrobek pouze s jeho jádrem (základní určení výrobku vyjadřující jeho užitnou hodnotu), ale chápe výrobek komplexně, zabývá se vším, co s výrobkem nějakým způsobem souvisí. Komplexní výrobek Vlastní výrobek Rozšířený výrobek Jádro představuje základní přínos produktu jeho spotřebiteli obal design funkčnost instalace kvalita značka záruka servis úvěr / leasing - základní úroveň výrobku - druhá úroveň výrobku - třetí úroveň výrobku Z hlediska marketingu je výrobek tvořen třemi úrovněmi, přičemž každá zvyšuje hodnotu pro konečného zákazníka. Je to základní, druhá a třetí úroveň výrobku. 1. Základní úrovní je jádro výrobku, což je základní užitek, který by měl výrobek poskytovat. Představuje účel koupě produktu. 2. Druhou úrovní je vlastní výrobek, který zahrnuje kvalitu, funkčnost, design, značku a obal. 3. Třetí úrovní je rozšířený výrobek, který nabízí kupujícímu služby spojené se základním a vlastním výrobkem, např. záruční a pozáruční servis, možnost koupě na dluh nebo instalaci. Zákazník vnímá výrobek jako souhrn přínosů a výhod, které uspokojí jeho potřeby. Konkurence se v současnosti zaměřuje převážně na oblasti rozšířeného výrobku a snaží se přilákat zákazníka nejen výhodami, ale také atraktivním obalem nebo výjimečnou kvalitou. Chce-li být fi rma úspěšná, musí se snažit vytvářet další a další výhody, aby se odlišila od konkurence a upoutala zákazníkovu pozornost. Hledisko kvality výrobku z pohledu marketingu Z hlediska marketingu považujeme výrobek za kvalitní (tedy jakostní) tehdy, jestliže jej tak vnímá zákazník kvalita je to, co zákazník říká, že je kvalita. Firma však musí dodržovat řadu jakostních standardů. Zákazníci pod kvalitou většinou rozumí snadnou dostupnost výrobku, jednoduché ovládání, důvěryhodnou značku a zohledňují také možnosti servisu. Na kvalitní výrobek kupujícího nejvíce upozorní cena, obal, značka a propagace. K základním ekonomickým parametrům jakosti patří Evropský standard jakosti řady ISO Zajímavost Komplexní produkt v oblasti cestování Student Agency je česká společnost podnikající v oblasti studijních a pracovních pobytů v zahraničí, prodeje letenek a jízdenek v autobusové a vlakové dopravě. Vstup firmy do autobusové a později do vlakové dopravy znamenal průlom ve standardech kvality. Cestujícím jsou zdarma k dispozici časopisy a denní tisk. V průběhu jízdy lze sledovat film nebo poslouchat hudbu ze sluchátek. Cestující obsluhují stevardi a v ceně jízdného je zahrnuta voda, káva či jiné teplé nápoje. Firma tak získala zákazníky díky nadstandardním službám během jízdy, rychlosti přepravy a nízkým cenám. Autobusy Student Agency a vlaky RegioJet lze rozpoznat na první pohled. Jejich charakteristická žlutá barva se stala symbolem rychlého a luxusního cestování. STUDENT STUDENT AGENCY zdroj: Student Agency 13
8 Marketing Základy marketingu Pamatujte Rozšiřující učivo Každá fi rma se snaží vyrábět složitější a kvalitnější výrobky v několika variantách, kdy vedle základní (výchozí) varianty zákazníkům nabízí modely různého stupně vybavení, kvality apod. Výrazem vztahu mezi obsahem a formou výrobku je design, který završuje vnější provedení. Samotný design je v současnosti silnou konkurenční zbraní, protože jím fi rma může přilákat pozornost, ale také zdokonalovat výkonnost výrobku. Služby napomáhají prodeji a vytvářejí dobrý image fi rmy. Jejich poskytování napomáhá lepšímu styku s kupujícími. Službami se rozumí záruční a pozáruční servis, předvedení, montáž a doprava výrobku, prodej náhradních dílů a poprodejní servis. Kvalita výrobku; programy podpory kvalitních výrobků Příklad / Zajímavost Mezinárodní organizace pro normalizaci Systém managementu jakosti je popsán v řadě norem ISO Jedná se o normy vydané ISO (International Organization for Standardization) Mezinárodní organizace pro normalizaci. Byla založena v roce 1947, sídlo má v Ženevě (Švýcarsko). International Organization for Standardization Základem pro budování systému jakosti je norma 9001:2000. Specifikuje požadavky na systém managementu jakosti pro jakoukoli organizaci. Norma stanoví, jak vytvořit, dokumentovat, uplatňovat a udržovat systém ma- nagementu jakosti a také jak neustále zlepšovat jeho efektivnost. Příklad / Zajímavost Instituce sledující kvalitu výrobků REGISTERED COMPANY ISO 9001: 2000 Institut pro testování a certifikaci (ITC) ve Zlíně poskytuje již více než 15 let služby v oblasti posuzování hraček uváděných na trh. Roku 2004 byl osloven italským institutem zaměřeným na bezpečnost hraček pro šíření projektu Bezpečné hračky do východní Evropy. ITC díky tomu poskytuje certifikaci českým a slovenským výrobcům vysoce kvalitních značek a dovoluje jim označovat tyto hračky žlutým logem s nápisem Bezpečné hračky. ČESKÁ KVALITA Pamatujte OBAL (PACK) Obal představuje pro většinu zákazníků důležitou součást výrobku. V současnosti se také považuje za velmi významný propagační prostředek, který výrazným způsobem ovlivňuje prodejnost výrobku. Obal: je u některých výrobků jejich nedílnou součástí, slouží především k ochraně výrobku a napomáhá jeho prodeji; nedílnou součástí některých obalů je etiketa (identifikuje výrobek, u potravin označuje stupeň jeho kvality apod.). Program Česká kvalita na serveru Národního informačního střediska pro podporu jakosti: Institut pro testování a certifikaci:
9 Výrobek Význam obalu pro komunikaci se zákazníky neustále roste. Dříve se obal měnil v průměru jednou za patnáct let. V současnosti se obal inovuje každé tři roky. Firmy jsou si vědomy významu obalu pro kupujícího, protože oči kupují. Obal proto musí být kvalitně provedený, poutavý svým designem a obsahovat všechny potřebné informace (např. u výrobků prodávaných v České republice musí obal obsahovat informace v češtině, a to buď přímo na obalu, nebo formou přiloženého letáčku). Pro zákazníka má při koupi výrobku velký význam spotřebitelský obal. Je to první dojem z výrobku, předtím, než jej začne používat nebo spotřebovávat. Manipulační (průmyslový) obal pak především chrání výrobek před poškozením a umožňuje manipulaci s ním (např. kartonová krabice u televizoru). Základní funkce obalu jsou: ZNAČKA VÝROBKU Výrobek beze jména není výrobkem. Tak jako člověk je nositelem určitého jména, i výrobek musí být označen, identifi kován. Značka: je názvem, znakem, symbolem, termínem nebo kombinací těchto prvků, jejichž účel spočívá v identifikaci výrobku nebo služby, je označením, pod kterým se výrobek nebo služba prodává, odlišuje výrobek od podobných výrobků na trhu konkurence. Značka výrobku slouží ke komunikaci výrobce se zákazníky a zároveň představuje zpětnou vazbu. Je-li značka spotřebiteli vnímána pozitivně, znamená to, že je pozitivně vnímán produkt, jeho vlastnosti a užitek. Skutečný význam značky spočívá ve schopnosti získat si zákazníky a jejich věrnost. Značky se na spotřebitelských trzích liší významem a hodnotou. Jsou značky, které kupujícím mnoho neříkají, a značky, při jejichž vyslovení si každý bez přemýšlení vybaví daný výrobek nebo službu. Příklad / Zajímavost Soutěž Obal roku Česká národní soutěž Obal roku je určena pro jakékoliv obalové řešení z kategorie spotřebitelské obaly, skupinové obaly a displeje, přepravní a technologické obaly; obalové materiály a etikety, uzávěry, fixace a ostatní pomocné obalové prostředky. Jedním z vítězů v roce 2014 je poutavý obal na čaje Mistral finest organic, navozující pocit něčeho výjimečného. Cílem bylo, aby obaly svojí konstrukcí, grafikou a provedením skvěle ladily s přívlastky uvedenými v emblému těchto Grand Selection čajů Purity (čistota), Harmony (harmonie), Relaxation Zapište si (relaxace). Při výrobě čajových sáčků se uplatnily speciálně vyvinuté materiály z cukrové třtiny a kuřice. Díky tomu se při výrobě obalu až o sedmdesát esát procent snížily vylučované emise CO2 a samotný výsledný produkt je již po dvanácti týdnech biologicky plně odbouratelný. Odborná komise hodnotila kritéria v oblastech atraktivita, design, informace a manipulace s obalem. Tento obal také vyhrál Cenu spotřebitelů. Obalu slovenské firmy Grafobal se v roce 2015 také dařilo na nejprestižnější světové soutěži. Ocenění pro nejlepší, nejunikátnější a nejekologičtější obaly WorldStar udělila nezávislá porota na základě hodnocení v sedmi kategoriích. Firma Grafobal, která si v roce 2015 připomíná 110 let nepřetržité výroby, získala toto ocení již poosmé. zdroj: Obalroku.cz Hodnota značky je tím vyšší, čím větší je povědomí zákazníka o výrobku nebo službě. Pamatujte Server Obal roku česká národní soutěž: Obal roku 2014: WorldStar Packaging Awards: csp?pageid=232164&ef_sel_menu=1636&eventid=492&eventid=492 15
10 Výrobek Druhy značek Cílem každé značky je vytvoření pozitivního vztahu mezi ní a kupujícími. Zákazník, který je spokojen s výrobkem, spojuje tuto zkušenost se značkou. Stejné je to s kvalitou. Věrní zákazníci jsou pro firmu velkým přínosem, protože jsou stabilním potenciálem příštího nákupu. Věrný zákazník je odolnější vůči konkurenčním značkám, a tím, že určitou značku preferuje, je ochoten za ni zaplatit i vyšší cenu. Zákazník při nákupu ví, že kupuje kvalitní výrobek, a proto nemusí zjišťovat další informace potřebné k rozhodnutí o nákupu. Mnohé firmy proto prodávají širokou škálu svých výrobků pod jednou, nejčastěji firemní značkou (např. Philips nebo Sony). Opakem věrného zákazníka je zákazník, který s oblibou střídá značky, protože má rád změnu a v nové značce hledá něco jiného, nového. I na tyto zákazníky se fi rmy zaměřují, nabízejí jim své výrobky pod různými názvy. Trendem posledních let je stále častější zavádění privátních značek obchodu. Obchodní řetězce touto strategií přitahují zákazníka na nízkou cenu nebo si budují věrnost u spotřebitelů. V prvním případě pak velmi nízká cena výrobku pod privátní značkou často znamená nekvalitní zboží. Zajímavost Nejhodnotnější světové značky Žebříček TOP 100 BrandZ nejhodnotnějších značek světa vychází nejen z ekonomických údajů, ale i z hodnocení uživatelů. Hodnoceno je na značek. V roce 2015 byla nejhodnotnější značkou světa značka Apple (necelých 247 mld. USD). Na druhém místě je Google a na třetí pozici Microsoft. 10 nejhodnotnějších značek v roce 2015 (hodnota značky v mld dolarů) 1. Apple 246, Google 173, Microsoft 115,500 Kmenová značka: Individuální značka: 4. IBM 93, Visa 91, AT&T 89, Verizon 86, Coca-Cola 83, McDonald s 81, Marlboro 80,352 zdroj: Brandz.com Značka výrobce: Značka obchodu privátní: Zapište si BRANDZ TOP : Global/2015_BrandZ_Top100_Report.pdf 17
11 Marketing Základy marketingu Rozšiřující učivo Více k privátním značkám OCHRANNÁ ZNÁMKA Většina fi rem cítí potřebu jednoznačně se v očích zákazníka identifikovat ať už sama sebe, či své výrobky nebo služby. Tím se pak v očích zákazníků odlišuje od obdobných výrobků jiných firem. Pamatujte Ochranná známka je: jakékoliv označení, které je způsobilé odlišit výrobky nebo služby jednoho subjektu od výrobků nebo služeb jiného subjektu, registrovaná značka s právní ochranou. Ochrannou známkou může být jakékoliv označení schopné grafi ckého znázornění zejména slova (včetně osobních jmen), barvy, kresby, písmene, číslice, tvaru výrobku nebo jeho obalu, pokud je toto označení způsobilé odlišit výrobky nebo služby subjektu jednoho od výrobků nebo služeb subjektu dalšího. Zákon č. 441/2003 Sb., o ochranných známkách. Předmět ochrany Zajímavost Nejstarší české ochranné známky Nejstarší českou grafickou ochrannou známkou je paní Poldi logo Poldiny huti (pozdější Poldi Kladno), která byla registrována v roce Druhou nejstarší je grafická známka kresba slona, užívaná na školních pryžích (guma na mazání), která byla zapsána roku 1896 a patří největšímu středoevropskému výrobci školních a výtvarných potřeb, firmě KOH-I-NOOR HARDTMUTH v Českých Budějovicích. Autor kresby slona není znám, stejně tak důvod, proč ochrannou známku tvoří právě slon. Pravděpodobným důvodem je historické využívání kaučuku z Indie a také indický původ jména KOH-I-NOOR, které si firma v předminulém století vypůjčila od největšího indického diamantu stejného jména. Historie společnosti KOH-I-NOOR HARDTMUTH sahá až do roku 1790, a firma tak patří k nejstarším výrobcům tužek a jiných výtvarných, školních, hobby a kancelářských potřeb na světě. Ochranná známka KOH-I-NOOR byla poprvé zaregistrována roku 1894 a dnes je chráněna v 73 zemích světa. Označení schopná zápisu do rejstříku ochranných známek musí být především graficky znázornitelná a schopná rozlišit výrobky a služby pocházející od různých subjektů. Jak již bylo naznačeno výše, jedná se o označení vyjádřená pomocí slov, písmen, číslic, portrétu, etikety, kresby nebo tvaru výrobku či obalu (s možností i jejich kombinace). Ochranná známka může být slovní, obrazová, kombinovaná nebo trojrozměrná. 18
12 Výrobek Naopak ochrannou známkou nemohou být označení, která:! nemají rozlišovací způsobilost, nemohou být grafi cky znázorněna, sestávají ze značek a údajů o druhu a původu zboží (druhová označení jako boty, dorty, hrubá mouka ), jakosti a kvalitě zboží či služeb ( nejlepší, první, jedinečný, extra speciál ), odporují veřejnému pořádku a dobrým mravům (nemravné obrázky, symboly provokující násilí a nenávist, symboly propagující drogy, rasismus apod.), obsahují znaky vysoké symbolické hodnoty, zejména náboženské symboly, jsou klamavá (co se týče např. povahy výrobku či zeměpisného původu), sestávají výhradně ze značek nebo obvyklých označení (označení obvyklých v běžném jazyce, používaných v dobré víře a v obchodních zvyklostech, např. ČSN, CZ ), jsou tvořená výhradně tvarem výrobku, jsou v rozporu se závazky z mezinárodních smluv. Funkce ochranné známky:... Zapište si Druhy registrace ochranné známky Existuje několik způsobů, jakými jsou ochranné známky registrovány: 1. národní registrace probíhá v určité zemi, 2. mezinárodní registrace probíhá na celém světě prostřednictvím Mezinárodního úřadu pro duševní vlastnictví v Ženevě (WIPO), 3. unijní registrace známka je registrována v Evropské unii. Zajímavost Národní registrace v České republice Ochrana tohoto druhu průmyslových práv je řešena formou zápisu do rejstříku ochranných známek vedeného Úřadem průmyslového vlastnictví. Rejstřík je veřejný seznam registrovaných značek s právní ochranou. Podáním přihlášky ochranné známky vzniká přihlašovateli právo přednosti (priorita), tzn. že přihlašovatel má přednost před každým, kdo později podá přihlášku shodné nebo zaměnitelné ochranné známky pro výrobky nebo služby shodné nebo podobné. Přihláška musí mimo jiné obsahovat přesné vymezení výrobků a služeb, pro které má být zapsána. Celkem existuje 45 tříd výrobků a služeb. Obsahuje-li přihláška ochranné známky všechny potřebné náležitosti, zveřejní Úřad průmyslového vlastnictví přihlášku ve Věstníku a po dobu tří měsíců ode dne zveřejnění lze proti zápisu této přihlášky podat námitky. Není-li námitka podána v zákonné lhůtě, úřad ochrannou známku zaregistruje. Označení registrované jako ochranná známka se označuje symbolem, nejčastěji v pravém horním rohu. Ochranná doba zápisu je 10 let od podání přihlášky s možností obnovení účinků práv vždy na dalších deset let (neomezeně). Pokud ochranná známka zanikne neobnovením, může být shodné označení pro stejné výrobky nebo poskytované služby zapsáno pro nového přihlašovatele až po uplynutí doby dvou let od zániku ochranné známky. Ochranou duševního vlastnictví se zabývá specializovaná instituce s celosvětovou působností Světová organizace duševního vlastnictví (WIPO, World Intellectual Property Organization). Instituce byla založena v roce 1967 a v roce 1974 se stala specializovanou agenturou OSN. Sídlí v Ženevě a v současnosti má 185 členských států světa. WIPO domovská stránka: WIPO na serveru Wikipedia.org: Úřad průmyslového vlastnictví:
13 Marketing Základy marketingu Majitel ochranné známky prokazuje svá práva osvědčením o zápisu ochranné známky nebo výpisem z rejstříku ochranných známek. Základním právem majitele ochranné známky je výlučné právo označovat své výrobky nebo služby zapsanou ochrannou známkou. Majitel ochranné známky může poskytovat své právo jiným oprávněným osobám (licence) nebo jej na ně převádět. Zajímavost Počátky ochrany práv na označení na našem území V našich zemích byla první úprava ochrany práv na označení založena rakouským císařským patentem č. 230 z roku V roce 1890 byl na území tehdejšího Rakouska zřízen ústřední známkový rejstřík. Po vzniku Československa v roce 1918 došlo k převzetí dříve platných rakouských právních úprav. Zeměpisné označení a označení původu výrobků v Evropské unii Evropská unie se snaží chránit potraviny a zemědělské produkty, které se vyznačují specifi ckým původem či vazbou na určité místo. Tato ochrana zaručuje spotřebitelům, že jde o pravé a tradiční výrobky pocházející z určité oblasti dané země. Výrobci mohou na zboží užívat žlutomodré logo (tzv. PGI a PDO známky). Získání této ochranné známky má propagační význam jedná se o silný marketingový nástroj. Evropský seznam chráněných specialit čítá na 800 položek (sýry, masné výrobky, ovoce a zelenina). Nejvíce chráněných zemědělských a potravinářských produktů mají Itálie, Francie, Španělsko a Portugalsko. Chráněné výrobky požívají vyšší právní ochranu a nemusí splňovat některé normy EU, pokud by to narušilo výrobní postup. Mimo vlastníka licence certifi kátu nesmí nikdo používat registrované označení na vlastních výrobcích. PGI známka chráněné zeměpisné označení Označuje produkty, které těží z věhlasu spjatého se zeměpisnou oblastí, kde se vyrábějí (v daném místě musí probíhat alespoň jedna důležitá fáze výroby či zpracování). PDO známka chráněné označení původu Označuje produkty, které jsou kompletně zpracovány v daném místě a k jejichž výrobě jsou potřeba specifické znalosti a postupy (produkt je originální a jedinečný a pochází z jedné lokality). Systém byl zaveden v Evropské unii v roce 1993 se smyslem ochránit názvy zemědělských a potravinářských výrobků, které si získaly věhlas v EU i ve světě, před konkurencí produktů neprávem se za tyto produkty vydávajících. Cílem je ochránit spotřebitele před nežádoucím klamáním a také propagovat systém kvality EU navenek, tj. vůči třetím zemím. Fakt / Zajímavost Česká republika a ochrana jejích výrobků v EU Česká republika má z nově přistoupivších zemí do EU v roce 2004 nejvíce chráněných zemědělských a potravinářských výrobků. V roce 2015 měla Česká republika zaregistrováno 23 chráněných zeměpisných označení a 6 chráněných označení původu. První tři registrace získala Česká republika při vstupu do Unie, neboť zápis Budějovického piva, Budějovického měšťanského varu a Českobudějovického piva si vláda jako jediná z nováčků vyjednala již v přístupové smlouvě k EU. Mezi produkty s nejpřísnější ochranou (PDO) patří: Žatecký chmel, Pohořelický kapr, Nošovické kysané zelí, Český kmín, Všestarská cibule a Chamomilla bohemica (Heřmánek český). 20 K produktům s chráněným zeměpisným označením (PDI) patří: Budějovické pivo, Budějovický měšťanský var, Českobudějovické pivo, Chelčicko-Lhenické ovoce, Jihočeská zlatá niva, Jihočeská niva, Karlovarské oplatky, Karlovarské trojhránky, Hořické trubičky, Olomoucké tvarůžky, Černá Hora, Březnický ležák, Brněnské pivo (Starobrněnské pivo), Mariánskolázeňské oplatky, Znojemské pivo, České pivo, Chodské pivo, Hořické trubičky, Pardubický perník, Třeboňský kapr, Lomnické suchary, Karlovarský suchar, Štramberské uši a Valašský frgál.
SLOVO AUTORA SEZNAM KAPITOL VYSVĚTLIVKY K PRVKŮM POUŽITÝM V UČEBNICI
SLOVO AUTORA SEZNAM KAPITOL VYSVĚTLIVKY K PRVKŮM POUŽITÝM V UČEBNICI 1. PODSTATA MARKETINGU 1.1 DEFINOVÁNÍ MARKETINGU 1.2 MARKETINGOVÝ MIX - 4 P MARKETINGU 1.3 PODNIKATELSKÉ KONCEPCE - HISTORIE MARKETINGU
VíceSemináře pro spotřebitele a spotřebitelská sdružení. Sborník seminářů. Kvalita z Evropy. chutě s příběhem. www.oznaceni.eu
Semináře pro spotřebitele a spotřebitelská sdružení Sborník seminářů Kvalita z Evropy chutě s příběhem www.oznaceni.eu Semináře pro spotřebitele a spotřebitelská sdružení Kvalita z Evropy chutě s příběhem
Více- podnik předpokládá, že kupující dává přednost nízkým cenám výrobků
Otázka: Marketing Předmět: Ekonomie Přidal(a): Lemurek - podnikatelská koncepce (tj. způsob myšlení, podnikatelského řízení) - proces řízení, jehož výsledkem je poznání, předvídání, ovlivňování a v konečné
VíceManagement. Trhy a marketing. Ing. Jiří Holický Ing. Vladimír Foltánek Ústav lesnické a dřevařské ekonomiky a politiky
Management Trhy a marketing Ing. Jiří Holický Ing. Vladimír Foltánek Ústav lesnické a dřevařské ekonomiky a politiky strana 2 Trh - definice Trh je v ekonomice prostor, kde dochází ke směně statků a peněz.
Víceklíčová slova sortimentu - hloubka sortimentu výrobku
Výrobková politika klíčová slova Produkt výrobní sortiment - šířka sortimentu - hloubka sortimentu atributy výrobku značka logo klasifikace výrobků životní cyklus výrobku Výrobková politika 1P Product
VíceČeská zemědělská univerzita v Praze. Marketingová komunikace v odvětví cestovního ruchu
Česká zemědělská univerzita v Praze Podnikání a administrativa Teze Vedoucí DP: Ing.Lucie Vokáčová Autor: Bc. Romana Králová Praha 2003 - teze Tato diplomová práce se zabývá problematikou marketingové
VíceNehmotná aktiva často představují nejhodnotnější obchodní aktiva společnosti
Ochranné známky 5 X PRAXE: cyklus přednášek a workshopů pro studenty designu Ochranné známky Nehmotná aktiva často představují nejhodnotnější obchodní aktiva společnosti Petr Beránek 07. 11. 2012 18.00
VíceKA 7.2 Ochrana duševního vlastnictví
KA 7.2 Ochrana duševního vlastnictví Tento výstup byl vytvořen v rámci realizace projektu Zefektivnění činnosti Technologické agentury ČR v oblasti podpory výzkumu, vývoje a inovací a podpora posilování
VíceINTEGROVANÁ MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE V POJETÍ K.E.CLOWA + D.BAACKA. doc. PhDr. Dušan Pavlů, CSc. dusan.pavlu@vsfs.cz
INTEGROVANÁ MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE V POJETÍ K.E.CLOWA + D.BAACKA doc. PhDr. Dušan Pavlů, CSc. dusan.pavlu@vsfs.cz 1. CLOW, K.E., BAACK, D.: REKLAMA, PROPAGACE A MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE BRNO: COMPUTER
VíceMINISTERSTVO ZEMĚDĚLSTVÍ ČR ODBOR KOMUNIKACE Těšnov 17, 117 05 Praha 1 INFORMACE PRO TISK
MINISTERSTVO ZEMĚDĚLSTVÍ ČR ODBOR KOMUNIKACE Těšnov 17, 117 05 Praha 1 INFORMACE PRO TISK Národní program podpory domácích potravin Ministerstva zemědělství ČR Cíl programu Cílem Národního programu podpory
VíceVěrnostní programy. Věrnostní programy. 1.Úvod
Věrnostní programy Obsah kapitoly Obsahem této kapitoly je přehled problematiky věrnostních programů, jejich zaměření, typologie, plánování, problémy a rizika včetně souvisejících legislativních aspektů.
VíceSpolečenská odpovědnost středních a velkých firem v sociální oblasti v Kraji Vysočina. Mgr. Daniel Hanzl, SVOŠ sociální Jihlava
Společenská odpovědnost středních a velkých firem v sociální oblasti v Kraji Vysočina Mgr. Daniel Hanzl, SVOŠ sociální Jihlava Definice společenské odpovědnosti firem I Společenská odpovědnost firem je
VíceSpotřebitelský řetězec lesních produktů Požadavky
ČESKÝ SYSTÉM CERTIFIKACE LESŮ Spotřebitelský řetězec lesních produktů Požadavky CFCS 1004:2005 duben 2005 Platí od 1.5.2005 Chain-of-Custody of Forest Based Product - Requirements La chaîne de contrôle
VícePodnikání na internetu
Podnikání na internetu Bc. Miloslav Vaněk Abstrakt: Vědecká práce Podnikání na internetu pojednává o možnosti nabízet své zboží a služby přes internet. Součástí vědecké práce je i zjednodušená struktura
VíceEnvironmentální prohlášení o produktu (typ III) EPD Environmental Product Declaration
Environmentální prohlášení o produktu (typ III) EPD Environmental Product Declaration Ing. Stanislava Rollová, Výzkumný ústav maltovin Praha, s.r.o. Environmentální značení a prohlášení je dobrovolným,
VíceUniverzita Pardubice Fakulta ekonomicko-správní. Analýza marketingového mixu podniku. Tereza Dolejší
Univerzita Pardubice Fakulta ekonomicko-správní Analýza marketingového mixu podniku Tereza Dolejší Diplomová práce 2013 PROHLÁŠENÍ Prohlašuji, že jsem tuto práci vypracovala samostatně. Veškeré literární
VíceZáklady marketingu. vní. Ing. Miloslav Vaňák 2006-2007
Základy marketingu Přednášky pro Vysokou školu finanční a správn vní Ing. Miloslav Vaňák 2006-2007 1 Přednáška 1: Definice marketingu Trocha historie: Snaha minimalizovat riziko, které je spojeno se vstupem
VíceCharakteristika distribuce a velkoobchod
VY_32_INOVACE_MAR_97 Charakteristika distribuce a velkoobchod Ing. Dagmar Novotná Obchodní akademie, Lysá nad Labem, Komenského 1534 Dostupné z www.oalysa.cz. Financováno z ESF a státního rozpočtu ČR.
VíceVÝROBEK V MARKETINGOVÉM MIXU. doc. PhDr. Dušan Pavlů, CSc. dusan.pavlu@vsfs.cz
doc. PhDr. Dušan Pavlů, CSc. dusan.pavlu@vsfs.cz 1. VÝROBEK JAKO SOUČÁST MARKETINGOVÉHO MIXU PRODUKT PRODUCT charakteristika - jakost, značka, design, vlastnosti, balení, velikost, služby, záruka, rozmanitost,
VíceGymnázium a Střední odborná škola, Rokycany, Mládežníků 1115
Gymnázium a Střední odborná škola, Rokycany, Mládežníků 1115 Číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0410 Číslo šablony: Název materiálu: Ročník: Identifikace materiálu: Jméno autora: Předmět: Tématický celek:
VíceOdborná zaměření a uplatnění absolventa
Odborná zaměření a uplatnění absolventa Školní rok 2015/16 Odborná zaměření oboru Ekonomika a podnikání V rámci oboru Ekonomika a podnikání jsou nabízena tato zaměření: Cestovní ruch - uplatnění managementu,
VíceHodnoticí standard. Obchodní zástupce velkoobchodu (kód: 66-016-M) Odborná způsobilost. Platnost standardu. Skupina oborů: Obchod (kód: 66)
Obchodní zástupce velkoobchodu (kód: 66-016-M) Autorizující orgán: Ministerstvo průmyslu a obchodu Skupina oborů: Obchod (kód: 66) Týká se povolání: Obchodní zástupce velkoobchodu Kvalifikační úroveň NSK
VíceEvropské a národní systémy kvality
Evropské a národní systémy kvality 12. konference o zdravotní nezávadnosti výroby a zpracování potravin živočišného původu Ministerstvo zemědělství Úřad pro potraviny Ing. František Sládek, CSc. 26.2.2014
VíceOrganizace a marketing turismu
Organizace a marketing turismu září 2011 Ing. Šárka Tittelbachová Czech It -Institute for Stategic Studyies on Tourism, o.p.s. tittelbachova@czechit.cz Základní vymezení - pojmy Základní pojmy pro statistické
Více9. Reklama v multimédiích (marketing, segmentace trhu, účinnost...)
9. Reklama v multimédiích (marketing, segmentace trhu, účinnost...) Marketing Marketingová strategie spočívá ve 4 bodech orientaci na spotřebitele, segmantaci, cíleném marketingu, umisťování (= positioning)
VíceVzdělávací cíl. Objasnit proces akvizice a jeho význam a úlohu v činnosti subjektu veřejné správy.
Fakulta vojenského leadershipu Katedra ekonomie Investice a akvizice Téma 2: Proces akvizice - jeho úloha a postavení v životním cyklu systému Brno 2014 Pavel Vyleťal Ing. Pavel Vyleťal, Ph.D. Operační
VíceNázev materiálu: ING. ZUZANA EKRTOVÁ Zpracováno dne: 6. 12. 2012
Označení materiálu: VY_32_INOVACE_EKRZU_EKONOMIKA2_13 Název materiálu: OBCHOD Tematická oblast: Ekonomika, 2. ročník Anotace: Prezentace vysvětluje žákům organizaci velkoobchodu a maloobchodu Očekávaný
VícePodnikání ústní zkouška - blok ekonomických předmětů denní, dálková forma 2015/2016
Střední škola tradičních řemesel HERMÉS MB s.r.o. Maturitní okruhy Podnikání ústní zkouška - blok ekonomických předmětů denní, dálková forma 2015/2016... 1 Podnikání ústní zkouška - blok ekonomických předmětů
VíceMARKETING ZUZANA KUPKOVÁ
MARKETING ZUZANA KUPKOVÁ PROČ SE ZABÝVAT MARKETINGEM? Firmy musí hledat nové trhy a nového zákazníka Hledat nové přístupy k zákazníkovi tj. marketingové nové přístupy Neustále zdokonalovat marketingové
VíceCentre of Excellence podpora prodeje zprostředkovatelům 1 ÚVOD... 9 2 CÍL PRÁCE... 11 3 METODIKA PRÁCE... 13 4 TEORETICKÁ VÝCHODISKA...
Obsah 1 ÚVOD... 9 2 CÍL PRÁCE... 11 3 METODIKA PRÁCE... 13 4 TEORETICKÁ VÝCHODISKA... 16 4.1 Komunikace jako proces... 16 4.1.1 Prvky komunikačního procesu... 16 4.2 Marketingová komunikace... 18 4.2.1
VíceRiJ ŘÍZENÍ JAKOSTI L 1 1-2
RiJ ŘÍZENÍ JAKOSTI ML 1-2 Normy řady ISO 9000 0 Úvod 1 Předmět QMS podle ISO 9001 2 Citované normativní dokumenty 3 Termíny a definice 4 Systém managementu kvality 5 Odpovědnost managementu 6 Management
VíceVšeobecné obchodní dodavatelské podmínky společnosti KSB - PUMPY + ARMATURY s.r.o., koncern, verze 1.0 platná od 15.6.2016
1. Definice Všeobecné obchodní dodavatelské podmínky společnosti KSB - PUMPY + ARMATURY s.r.o., koncern, verze 1.0 platná od 15.6.2016 1.1 Používané definice. Není-li dále stanoveno jinak, mají pojmy s
VíceAnalýza využití nástrojů marketingového komunikačního mixu v organizaci XYZ. Petr Podhorný
Analýza využití nástrojů marketingového komunikačního mixu v organizaci XYZ Petr Podhorný Bakalářská práce 2014 ABSTRAKT Předmětem této bakalářské práce je marketingový komunikační mix. Teoretická
Víceúvod do právn vní úpravy evních statků Podstata duševn kladní vlastnosti evní statek jako právnick
Ochranné známky úvod do právn vní úpravy 2005 2007 Michal Černý, Ph.D. www.michalcerny.net www.michalcerny.eu Duševn evní statky Podstata duševn evních statků 2 základnz kladní vlastnosti Efemérn rní materializace
VíceKOMPLEXNÍ VÝROBEK 2.ČÁST
KOMPLEXNÍ VÝROBEK 2.ČÁST Autor Mgr. Františka Vyškovská Anotace Inovovaný výukový materiál slouží k samostatné práci žáků, lze jej využít jako podklad k projektovému vyučování nebo jako domácí úkol Očekávaný
VíceCREATIV BUSINESS IDEA
TEXTY PRO SAMOSTUDIUM CREATIV BUSINESS IDEA IDENTIFIKACE PROJEKTU: CZ.1.07/3.2.11/03.0072 Obsah 1 ÚVOD... 3 2 KREATIVITA... 4 2.1 Výzkum... 4 2.2 Nej značky... 7 3 REKLAMA... 10 4 KONKRÉTNÍ UKÁZKA... 11
VíceOchrana duševního vlastnictví Autorská práva ve vazbě na metodiku tvorby didaktických materiálů
Ochrana duševního vlastnictví Autorská práva ve vazbě na metodiku tvorby didaktických materiálů PROJEKT UČITELÉ ONLINE, reg. číslo CZ.1.07/1.3.00/51.0014 Mgr. Jaroslava Barbara Sporková http://sporkova.spytech.cz
VíceVýstupy projektu a jejich šíření
Zajišťování kvality dalšího vzdělávání v oblasti evropského maloobchodu s biovýrobky L E O N A R D O D A V I N C I Výstupy projektu a jejich šíření Vysoká kvalita dalšího vzdělávání posiluje maloobchodníky
VíceProblémové okruhy ke státním zkouškám bakalářského studia studijního oboru 2102R001 Ekonomika a řízení v oblasti surovin
Problémové okruhy ke státním zkouškám bakalářského studia studijního oboru 2102R001 Ekonomika a řízení v oblasti surovin Seznam předmětů: EKONOMIKA PODNIKU Enterprise Economics povinný předmět DOBÝVÁNÍ
VíceSeznámení s cenou jako s jedním z prvků marketingového mixu. oblast Cena, charakteristika ceny, metody stanovení ceny, cenová strategie
Anotace Seznámení s cenou jako s jedním z prvků marketingového mixu. Autor Mgr. Jaroslava Kholová Období tvorby Leden 2013 Obory Střední vzdělání s MZ, nástavbové studium, 1. ročník Tematická oblast Klíčové
VíceÚVOD DO CORPORATE IDENTITY. Co to je a jakou má funkci?
ÚVOD DO CORPORATE IDENTITY Co to je a jakou má funkci? 1 2 PŘÍKLAD DVOU FIREM Představme si dvě fi rmy. Obě jsou stejně veliké (10 zaměstnanců), obě nabízejí totožné zboží (např. koupelnové doplňky). Obě
Více(Americká marketingová asociace) 13.12.2009 Management I
Základy marketingu Co je marketing? Marketing je manažerská funkce zodpovědná za identifikaci, předvídání a uspokojování požadavků zákazníka tak, aby společnost dosáhla zisku. (Wilson, Gilligan, Pearson,
VíceJméno autora: Ing. Juraszková Marcela Datum vytvoření: 20. 6. 2012 Ročník: III. Vzdělávací oblast: Obchodní provoz Vzdělávací obor: Obchodník
Jméno autora: Ing. Juraszková Marcela Datum vytvoření: 20. 6. 2012 Ročník: III. Vzdělávací oblast: Obchodní provoz Vzdělávací obor: Obchodník Tematický okruh: Marketing a management Téma: Distribuce Číslo
VíceVYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE. Fakulta managementu BAKALÁŘSKÁ PRÁCE. 2012 Petra Valíčková
VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE Fakulta managementu BAKALÁŘSKÁ PRÁCE 2012 Petra Valíčková Vysoká škola ekonomická v Praze Fakulta managementu v Jindřichově Hradci Institut managementu zdravotnických služeb
VícePRAKTICKÉ POSTUPY A NÁSTRAHY PŘI OCHRANĚ PRŮMYSLOVÝCH PRÁV. Karel Čada karel.cada@seznam.cz
PRAKTICKÉ POSTUPY A NÁSTRAHY PŘI OCHRANĚ PRŮMYSLOVÝCH PRÁV Karel Čada karel.cada@seznam.cz Nehmotné statky Právo na ochranu osobnosti svoboda občanská čest osobní jméno projevy osobnosti člověka Autorské
VíceRozvoj v oboru dopravního inženýrství CZ.1.07/2.3.00/09.0144. KA4 Vzdělávání v oblasti duševního vlastnictví
Rozvoj v oboru dopravního inženýrství CZ.1.07/2.3.00/09.0144 KA4 Vzdělávání v oblasti duševního vlastnictví stránka Autor Název příspěvku str. 2 Hana Janáčková Ochrana duševního vlastnictví teorie II.
Více1 Úvod. 2 Obecné informace o respondentech
1 Úvod Celosvětová konkurence v poptávce po přírodních zdrojích se zvyšuje. Soustředění zdrojů, zejména kritických surovin, mimo Evropskou unii vede k závislosti evropského průmyslu a společnosti na dovozu.
VíceTEMATICKÉ OKRUHY PRO OPAKOVÁNÍ K MATURITNÍ ZKOUŠCE
strana: 1/8 TEMATICKÉ OKRUHY PRO OPAKOVÁNÍ K MATURITNÍ ZKOUŠCE Název předmětu u maturitní zkoušky: Studijní obor: Ekonomika Podnikání Školní rok: 2012 2013 1.1. Předmět: Ekonomika 1) Předmět ekonomie a
VíceJak uspět na místním trhu. Třebíč 21. 2. 2014
Jak uspět na místním trhu Třebíč 21. 2. 2014 Region{lní produkty Marketing Marketing je sociální proces, kde se jednotlivci a skupiny pokoušejí získat, co chtějí nebo potřebují tím, že vytvářejí a směňují
VíceMarketing je. Podniková ekonomika
Základy marketingu Marketing je manažerská funkce zodpovědná za identifikaci, předvídání a uspokojování požadavků zákazníka tak, aby společnost dosáhla zisku. (Wilson, Gilligan, Pearson, 1992) sociální
VíceStrategický management
Mendelova zemědělská a lesnická univerzita v Brně Provozně ekonomická fakulta Strategický management Matice hodnocení strategické pozice SPACE Chvála Martin ME, 25 % Jakubová Petra ME, 25 % Minx Tomáš
VícePříručka kvality společnosti CZECHOSLOVAK REAL (CZ), s.r.o.
CZECHOSLOVAK REAL (CZ), s.r.o., Křenova 438/7, 162 00 Praha 6 Veleslavín Označení dokumentu: PK 01/CSR Strana 1 společnosti CZECHOSLOVAK REAL (CZ), s.r.o. Zpracoval: Jitka Neumannová, DiS. Schválil: Ing.
Více7. NÁVRH OPATŘENÍ K REALIZACI DOPORUČENÉ VARIANTY ÚEK LK
Územní energetická koncepce Libereckého kraje Územní energetická koncepce Libereckého kraje (ÚEK LK) je dokument, který pořizuje pro svůj územní obvod krajský úřad podle 4 zákona č. 406/2000 Sb., o hospodaření
VíceP EHLED JUDIKATURY. ve vûcech nekalé soutûïe. Sestavila DANA ONDREJOVÁ
P EHLED JUDIKATURY ve vûcech nekalé soutûïe Sestavila DANA ONDREJOVÁ PŘEHLED JUDIKATURY ve věcech nekalé soutěže Ukázka knihy z internetového knihkupectví www.kosmas.cz PŘEHLED JUDIKATURY ve věcech nekalé
VíceRozumíte svým zákazníkům?
Rozumíte svým zákazníkům? Jan Bloudek Michal Henych Sláva Kubátová David Műller Tým TC Business School Management Press a TC Business School, Praha 2013 Management TC, 2013 Cover design Zuzana Vojtová,
VíceŘÍZENÍ VZTAHŮ SE ZÁKAZNÍKY
přednáška 4 denní studium ZS 2015 Hlavní body aplikace ŘVZ, cíle aplikace Ing. Miloslav Šašek, DipMgmt. Opakování základních pojmů z minulé hod. proč usilujeme o poznání rozhodovacího procesu zákazníků
VíceVYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ
VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV MANAGEMENTU FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT INSTITUTE OF MANAGEMENT NÁVRH MARKETINGOVÉ STRATEGIE PRO FIRMU MARKETING
VíceSystém řízení energetického hospodářství
Systém řízení energetického hospodářství Návrh kroků a opatření vedoucích k zavedení energetického managementu Projekt je zaměřený na zavedení energetického managementu pro potřeby města Pardubice V Pardubicích
VícePROČ ODSTRANIT PROTIMONOPOLNÍ ZÁKONODÁRSTVÍ
116 Doslov Stát, monopoly a hrozba EU Josef Šíma Je jen málo oblastí, které by se vyznačovaly takovou mírou jednostranného uvažování, takovou mírou všeobecného odsouzení, takovým rozsahem historické desinterpretace
VíceCertifikační kritéria pro značku ČESKOSASKÉ ŠVÝCARSKO regionální produkt
Příloha č. 1 (Zásady pro udělování a užívání značky ČESKOSASKÉ ŠVÝCARSKO regionální produkt 1/6 Certifikační kritéria pro značku ČESKOSASKÉ ŠVÝCARSKO regionální produkt A. Kritéria pro výrobce: 1) Místní
VíceII. Vzdělávání vedoucích úředníků
II. Vzdělávání vedoucích úředníků Cílová skupina a účel vzdělávání: Vzdělávání je určeno pro vedoucí úřadů, krajů, statutárních měst a pro tajemníky obcí s rozšířenou působností. Cílem vzdělávacího programu
Vícepojem marketing, základní principy marketingu, specifika marketingu v CR, marketingové plánování, marketingový výzkum
Otázka: Marketing a CR Předmět: Ekonomie Přidal(a): Envika pojem marketing, základní principy marketingu, specifika marketingu v CR, marketingové plánování, marketingový výzkum Pojem marketing Philip Kotler:
VíceÚloha marketingu v řízení organizace
Úloha marketingu v řízení organizace Nákupní rozhodování, segmentace, zákazník Spotřebitelské chování Je proces, kdy jednotlivci nebo skupiny vybírají, nakupují, používají a zbavují se zboží, služeb nebo
VíceCertifikační kritéria pro značku TOULAVA regionální produkt VÝROBKY, ZEMĚDĚLSKÉ A PŘÍRODNÍ PRODUKTY
Příloha č. 1 Zásad pro udělování a užívání značky TOULAVA regionální produkt Certifikační kritéria pro značku TOULAVA regionální produkt VÝROBKY, ZEMĚDĚLSKÉ A PŘÍRODNÍ PRODUKTY A. Kritéria pro výrobce:
VíceStrategie maloobchodní značky Globus
Mendelova univerzita v Brně Provozně ekonomická fakulta Strategie maloobchodní značky Globus Bakalářská práce Vedoucí práce: Ing. Jitka Kalábová Lucie Sedláková Brno 2012 Poděkování: Tímto bych chtěla
VíceTento dokument je třeba brát jako dokumentační nástroj a instituce nenesou jakoukoli odpovědnost za jeho obsah
2013R1379 CS 01.06.2015 001.001 1 Tento dokument je třeba brát jako dokumentační nástroj a instituce nenesou jakoukoli odpovědnost za jeho obsah B NAŘÍZENÍ EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) č. 1379/2013
VíceUniverzita Pardubice. Fakulta ekonomicko-správní
Univerzita Pardubice Fakulta ekonomicko-správní Marketingová komunikace firmy SPS electronic CZ s. r. o. Petra Ašenbrenerová Bakalářská práce 2010 Prohlášení autora Prohlašuji: Tuto práci jsem vypracovala
VíceZákladní principy SJ a jejich zavádění do praxe; normy ISO 9000 a ISO 14000. ISO normy
Základní principy SJ a jejich zavádění do praxe; normy ISO 9000 a ISO 14000 ISO normy 1.roč. nav. MSP ZS 2012/2013 Mgr. Kateřina Járová FVHE VFU Brno Systém jakosti - ISO ISO = International Organization
VícePrioritní oblast 1: Ekonomika a cestovní ruch
Prioritní oblast 1: Ekonomika a cestovní ruch Hospodaření a správa města členství města v několika regionálních uskupeních (mikroregion, místní akční skupina, partnerská města, ) zvýšený zájem o věci veřejné
VíceMarketingová analýza v rozvoji tenisových kurtů Marketing analysis in development of tenis court
MORAVSKÁ VYSOKÁ ŠKOLA OLOMOUC KABINET MARKETINGU Tereza Růžičková Marketingová analýza v rozvoji tenisových kurtů Marketing analysis in development of tenis court Bakalářská práce Vedoucí práce: PhDr.
VíceHodnocení směrnice o energetických štítcích a některých aspektů směrnice o ekodesignu
Hodnocení směrnice o energetických štítcích a některých aspektů směrnice o ekodesignu Zodpovězení otázek označených hvězdičkou * je povinné. Obecné otázky Stát Zvolte prosím zemi původu * Mimo EU Francie
VíceMARKETING 2 Produkt, produktový mix, životní cyklus produktu. Ing.Miloslav Šašek
MARKETING 2 Produkt, produktový mix, životní cyklus produktu Ing. Co je cílem předmětu. znát základní marketingové pojmy umět je je v praxi aplikovat lépe porozumět situaci na na trhu (empatie) lépe poznat
Více1. kolo příjmu žádostí na operaci Programu rozvoje venkova 2014-2020: Operace 4.2.1 Zpracování a uvádění na trh zemědělských produktů
1. kolo příjmu žádostí na operaci Programu rozvoje venkova 2014-2020: Operace 4.2.1 Zpracování a uvádění na trh zemědělských produktů Návaznost PRV ČR 2014-2020 PRV 2007-2013 PRV 2014-2020 opatření I.1.3
VícePlán odpadového hospodářství Karlovarského kraje
Ing. Pavel Novák s.r.o. Plán odpadového hospodářství Karlovarského kraje Závazná část červen 2015 Zadavatel: Karlovarský kraj, Závodní 353, 360 06 Karlovy Vary Zhotovitel: Ing. Pavel Novák, s.r.o. Osadní
VíceJihočeská univerzita v Českých Budějovicích Ekonomická fakulta Katedra obchodu a cestovního ruchu. Bakalářská práce VNÍMÁNÍ ZNAČKY
Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích Ekonomická fakulta Katedra obchodu a cestovního ruchu Bakalářská práce VNÍMÁNÍ ZNAČKY Vypracovala: Veronika Vaňková Vedoucí práce: Ing. Iveta Pavezová, Ph.D.
Více2.1 Předpoklady území pro rozvoj cestovního ruchu
2. CESTOVNÍ RUCH V ÚZEMÍ Organizace a řízení jsou nejvíce opomíjenou problematikou v rámci racionální podpory udržitelného rozvoje na území České republiky. Na prioritu 4 Vytváření organizační struktury
VíceProdukt CR. Produkt CR. Chci zážitek!!!!!!! 13.3.2013 Eva Hamplová. 13.3.2013 Eva Hamplová
Když se řekne turistický produkt a produktový balíček Produkt CR cokoliv, co může být nabízeno na trhu a může uspokojovat přání a potřeby zákazníků (např. spotřební výrobky, výrobní zařízení, služby nebo
VíceVysoká škola ekonomická v Praze. Diplomová práce. 2007 Jana Flídrová
Vysoká škola ekonomická v Praze Diplomová práce 2007 Jana Flídrová Vysoká škola ekonomická v Praze Fakulta podnikohospodářská Hlavní specializace: Podniková ekonomika a management Název diplomové práce:
VíceNárodní příručka Systém řízení bezpečnosti a ochrany zdraví při práci
ZÆhlav A5 oranzove.qxd 21.10.2003 8:50 StrÆnka 1 MINISTERSTVO PRÁCE A SOCIÁLNÍCH VĚCÍ Národní příručka Systém řízení bezpečnosti a ochrany zdraví při práci new BOZP narod prirucka.qxd 21.10.2003 8:45 StrÆnka
VíceÚloha marketingu v řízení podniku II.
Úloha marketingu v řízení podniku II. Vývoj koncepcí, marketingové okolí podniku MARKETING definice Společenský a manažerský proces, jehož prostřednictvím uspokojují jednotlivci a skupiny své potřeby a
VíceMARKETINGOVÁ PODPORA PRODEJE MOBILNÍCH TARIFŮ VE SPOLEČNOSTI TELEFÓNICA CZECH REPUBLIC, A. S.
VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV FINANCÍ FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT INSTITUT OF FINANCES MARKETINGOVÁ PODPORA PRODEJE MOBILNÍCH TARIFŮ VE
VíceTypy koncepcí. Prodejní koncepce Marketingová koncepce
Koncepce marketingu Typy koncepcí Výrobní koncepce Výrobková koncepce Prodejní koncepce Marketingová koncepce Výrobní koncepce Spotřebitelé mají v oblibě takové výrobky, které jsou široce dostupné a za
VíceVýzkum zaměřený na domácí cestovní ruch Vyhodnocení etapy zima 2010
Výzkum zaměřený na domácí cestovní ruch Vyhodnocení etapy zima CELKOVÉ SROVNÁNÍ TURISTICKÝCH REGIONŮ Česká republika IOP č. Sběr informací domácí cestovní ruch Česká republika IOP č. Sběr informací domácí
VícePředpoklady: úspěšně složená přijímací zkouška
Jméno předmětu: Organizace a struktura hudebního provozu Úroveň předmětu: magisterský stupeň, předmět základu oboru Rok studia: 1. ročník navazujícího magisterského studia Semestr: zimní a letní Počet
VícePODNIKATELSKÉ PŘÍLEŽITOSTI
BULLETIN ČÍSLO 17/2010 PODNIKATELSKÉ PŘÍLEŽITOSTI čtrnáctideník Enterprise Europe Network vydává BIC Plzeň Tento informační bulletin obsahuje nabídky a poptávky zahraničních firem. Jedná se nejčastěji
Vícemarketingu Pohled zákaznz Marketingový mix a jeho struktura nový pohled 4 C Value) ) = Product hodnota z hlediska zákaznz Cena
Základní nástroje marketingu Marketingový mix a jeho struktura Marketingový mix Produkt Rozmanitost produktů Jakost Design Funkce Značka Balení Velikosti Služby Záruky Vrácení výrobků Cena Ceníková cena
VíceTento reklamační řád je platný od 1.11.2009.Tento reklamační řád je k dispozici v sídle prodávajícího nebo jako dokument na www.roset.cz.
Reklamační řád Tento reklamační řád je platný od 1.11.2009.Tento reklamační řád je k dispozici v sídle prodávajícího nebo jako dokument na www.roset.cz. I. Všeobecná ustanovení Reklamační řád popisuje
Více10. funkční období. (Navazuje na sněmovní tisk č. 687 ze 7. volebního období PS PČR) Lhůta pro projednání Senátem uplyne 4.
248 10. funkční období 248 Návrh zákona, kterým se mění zákon č. 110/1997 Sb., o potravinách a tabákových výrobcích a o změně a doplnění některých souvisejících zákonů, ve znění pozdějších předpisů, a
VíceNÁVRH NA ZLEPŠENÍ KONKURENCESCHOPNOSTI FIRMY POMOCÍ MARKETINGOVÝCH NÁSTROJŮ.
VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV MANAGEMENTU FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT NÁVRH NA ZLEPŠENÍ KONKURENCESCHOPNOSTI FIRMY POMOCÍ MARKETINGOVÝCH
VíceReklamační řád. I. Všeobecná ustanovení. II. Záruka za jakost
Reklamační řád I. Všeobecná ustanovení Reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek prodávajícího Jitka Kobolková, IČ 02980541, se sídlem Pěčín čp. 61, 517 57 Pěčín, a popisuje postup,
VíceVŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY UŽÍVÁNÍ PORTÁLU HEUREKA.CZ PRO OBCHODNÍKY
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY UŽÍVÁNÍ PORTÁLU HEUREKA.CZ PRO OBCHODNÍKY 1. Úvodní ustanovení 1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky užívání portálu Heureka.cz pro obchodníky (dále jen Obchodní podmínky )
VíceCharakteristika a členění výrobků
VY_32_INOVACE_MAR_93 Charakteristika a členění výrobků Ing. Dagmar Novotná Obchodní akademie, Lysá nad Labem, Komenského 1534 Dostupné z www.oalysa.cz. Financováno z ESF a státního rozpočtu ČR. Období
VíceSpokojenost zákazníků společnosti VPO OKNA Blansko, s.r.o.
Mendelova univerzita v Brně Provozně ekonomická fakulta Spokojenost zákazníků společnosti VPO OKNA Blansko, s.r.o. Bakalářská práce Vedoucí bakalářské práce: Ing. Lenka Procházková Vypracovala: Zdena Ševčíková
VíceDIGITÁLNÍ UČEBNÍ MATERIÁL
DIGITÁLNÍ UČEBNÍ MATERIÁL Číslo projektu CZ.1.07/1.5.00/34.0763 Název školy SOU potravinářské, Jílové u Prahy, Šenflukova 220 Název materiálu INOVACE_32_MaM 1/ 01/ 02/06 Autor Obor; předmět, ročník Tematická
VíceKomunikační plán firmy MT servis manipulační technika, s.r.o. Kateřina Kresničerová
Komunikační plán firmy MT servis manipulační technika, s.r.o. Kateřina Kresničerová Bakalářská práce 2013 PROHLÁŠENÍ AUTORA BAKALÁŘSKÉ PRÁCE Beru na vědomí, že: odevzdáním bakalářské práce souhlasím
VícePŘÍLOHY. Příloha I- Počet uživatelů internetu v ČR (starší 16let) v letech 2006-2011. Zdroj: ČSÚ, 2011a (vlastní zpracování)
PŘÍLOHY Příloha I- Počet uživatelů internetu v ČR (starší 16let) v letech 2006-2011 100% 80% 60% 40% 20% 0% 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Zdroj: ČSÚ, 2011a (vlastní zpracování) Příloha II- Seznam slevových
VíceČESKÁ TECHNICKÁ NORMA
ČESKÁ TECHNICKÁ NORMA ICS 97.190 Listopad 2013 Výrobky pro péči o dítě Šidítka pro kojence a malé děti Bezpečnostní požadavky a metody zkoušení ČSN EN 1400 94 3429 Child use and care articles Soothers
VíceReklama v časopisech. Výzkum pro Sekci časopisů Unie vydavatelů
Reklama v časopisech Výzkum pro Sekci časopisů Unie vydavatelů Co a jak jsme zjišťovali? 3 Kvantitativní část Metodologie Kvantitativní šetření zaměřené na následující okruhy: Konzumace časopisů a vnímání
Více4. 5. Náklady, výnosy, hospodářský výsledek, výpočet, kalkulace ceny
Projekt: Inovace oboru Mechatronik pro Zlínský kraj Registrační číslo: CZ.1.07/1.1.08/03.0009 4. 5. Náklady, výnosy, hospodářský výsledek, výpočet, kalkulace ceny K nejdůležitějším charakteristikám hospodaření
Více