Management. označení lidí v podniku, kteří se zabývají jeho řízením soubor činností realizovaných vedoucími pracovníky odborná disciplína

Transkript

1

2 Základy managementu

3 Management označení lidí v podniku, kteří se zabývají jeho řízením soubor činností realizovaných vedoucími pracovníky odborná disciplína dosahování cílů organizace prostřednictvím jiných

4 Management jako řízení subjektivní, cílevědomá činnost lidí objektivně nutná, vyplývající z podstaty transformačních procesů poznávající a využívající objektivní zákonitosti přírody a společnosti směřující na jejich základě ke stanovení správných cílů nejvhodnějších prostředků a cest k jejich dosažení způsobu zabezpečení průběhu a kontroly takto stanovených činností

5 Manažer Vedoucí pracovník úseku, organizace Nositel zodpovědnosti Má rozhodovací pravomoce Mají odpovídající: Znalosti Zkušenosti Schopnosti Vzdělání Vlastnosti Čím výše je postaven, tím více je generalistou než specialistou

6 Manažer Osobní předpoklady: Optimismus, kreativita, sebedůvěra, ambice, inovativnost, dynamičnost, stresová odolnost, time management Má touhu: mít moci někoho vést mít odpovědnost mít vliv na ostatní samostatně rozhodovat

7 Manažer x lídr Liší se ve stylu dosahování cílů Projevy dominance Oblíbeností ve skupině Nadšením pro plnění úkolů

8 Manažerské funkce Plánování Organizování Koordinování Přikazování Kontrola

9 Manažerské role Interpersonální role Informační role Rozhodovací role

10 Vývoj managementu Klasická teorie řízení Vědecké řízení Řízení správních činností Byrokratické řízení Škola lidských vztahů Procesní přístupy Systémové přístupy Kvantitativní přístupy Pragmatické přístupy

11 Klasická teorie řízení Organizace vytvářené odborníky Organizace chápána jako uzavřený systém Jednotlivec chápán jako prvek organizace pro jehož řízení lze vystačit se zásadami cukru a biče

12 Vědecké řízení Racionální příprava a provádění výrobních procesů 3 faktory: člověk, výrobek, stroj Časové nároky byly východiskem pro dílenské zpracování a odměňování Taylor, Grant, Gilbreth, Gilbrethová, Emerson, Barth, Thompson, Cook, Murray, Baťa

13 Řízení správních činností Koncept celistvého řízení a harmonizace řízení podniků s důrazem na: úlohu vedoucích pracovníků, organizaci řídícího procesu. Koncept manažerských funkcí : plánování, organizování, přikazování, koordinace a kontroly. Fayol, Gulick, Mooney, Riley, Bratch, Allen, Urwick

14 Byrokratické řízení Pevná administrativní organizace Jasně deklarovaná, jednoznačná hierarchie moci a pořádku Pevné normy, pravidla a jasné povinnosti Centralizace, administrativa M.Weber

15 Škola lidských vztahů vliv psychologických a sociálních faktorů na výsledky práce lidí Motivace, stimulace Mayo, Folletová, Scott, Roethlisberger, Dickson, Pennock, Wright Moderní: McGregor, Maslow, Argyris, Likert, Fiedler, Blake, Herzberg, Lorsch, Alderfer, McCleland, Vroom, Porter

16 Procesní přístupy Vychází ze správního řízení H. Fayola Preferují ucelené a harmonické fungování organizační jednotky z hlediska činností, úrovní hierarchického řízení. Koontz, Weihrich, O Donnell, Dessler, Pearce

17 Systémové přístupy Komplexní chápání dílčích manažerských procesů Koordinované sladění procesů v cílové chování Cílem je ntegrovaně fungující celek Barnard, Simon, March, Johnson, Kast, rosenzwieg, Siska, Haimann

18 Kvantitativní přístupy Uplatnění matematických modelů, formalizovaných metod a algoritmů při řešení rozhodovacích úloh Blízko k taylorovské škole vědeckého řízení Cooper, Dantzig, Arnoff, Trefthen, McCloskey, Saaty

19 Empirické/Pragmatické přístupy Vycházejí z rozboru a zobecnění poznatků manažerské praxe Jsou ze všech přístupů nejvíce konkrétní Drucker, Chadler, Mintzberg, Handy, Kotler, Ansoff, Porter, Peters, Kotter, Ohmae, Pascal, Adair, Pinchot, Hammer, Champy

20 Moderní řízení Analýzy Inovace Reengeneering Zákaznicky orientovaný přístup Učící se organizace Štíhlá výroba Just-in-time Best practice KAIZEN?

21 Etika v managementu

22 Morálka a etika Odpovědnost firem: Ekonomická Právní Etická Filantropická

23 CSR odpovědnost firem Vůči zákonům Vlastníkům Zaměstnancům Zákazníkům Konkurentům Partnerům Komunitě

24 Odpovědnost manažerů Vzor jednání Mravní hodnoty Reprezentuje organizaci Odborník

25 Etický kodex Zásady chování v podniku Odpovídá Kultuře Morálce Hodnotám Závazný?

26 Organizační systémy

27 Systémový přístup Organizace souborem prvků a vazeb Okolí systému Otevřenost systému vůči okolí Vstupy, transformace a výstupy

28 Organizování Dělba práce Přidělení pravomocí Koordinace Kontrola, zpětná vazba

29 Organizační struktura podporuje všechny ostatní je tvořena smíšenými prvky (VP,L) a smíšenými vazbami (H-E, I) volba vhodného typu organizační struktury je nezbytným předpokladem celého výrobního procesu základní nosnou strukturou

30 Členění organizační struktury Druh činnosti Druh transformačního procesu Druh organizačního kritéria (území, odvětví, pracovní linky)

31 Organizační uspořádání organizační struktura Vyjádřena blokovým schématem Je možno vyjádřit jasně a přehledně vztahy nadřízenosti a podřízenosti Výhody Nevýhody

32 Organizační struktury Liniová Štábní Maticová Funkcionální Divizní A další: améba, hvězdice

33 Liniová struktura Vedoucí Podřízený A Podřízený B Podřízený C

34 Štábní struktura Vedoucí Štáb Podřízený A Podřízený B Podřízený C

35 Maticová struktura Generální ředitel Obchodní oddělení Výroba Finance Výzkum a vývoj Manažer projektu 1 Manažer projektu 2 Manažer projektu 3 Manažer projektu 4

36 Funkcionální struktura Generální ředitel Obchodní oddělení Finance Výroba Výzkum a vývoj Prodej Účtárna Plánování výroby Konstrukce Public Relations Finanční plánování Výroba Technologie Marketing Controlling Logistika

37 Divizní struktura Generální ředitel Obchodní oddělení Výroba Finance Výzkum a vývoj Divize šampónů Divize mýdel Divize zubních past Obchodní oddělení Finance Obchodní oddělení Finance Obchodní oddělení Finance Výroba Výzkum a vývoj Výroba Výzkum a vývoj Výroba Výzkum a vývoj

38 Řídící struktury

39 Řídící struktury Zúžená Zploštělá

40 Zúžená řídící struktura Výhody Těsné vedení Těsná kontrola Rychlá komunikace s vedoucími Nevýhody: Tendence vedoucích angažovat se přímo v práci podřízených Velký počet organizačních úrovní Velký počet řídících úrovní

41 Zploštělá řídící struktura Výhody Nutnost delegovat pravomoc Jasná taktika Kvalitní podřízení Nevýhody Přetížení vedoucí mají tendenci k odkládání rozhodnutí Nebezpečí ztráty přehledu Vyžaduje mimořádně kvalitní manažery

42 Řídící kapacita Zjištění kapacity vedoucích pracovníků v organizačních systémech Metody: Analytické (statistické, orientační) Syntetické (bodové hodnocení)

43 Řídící kapacita Velikost řídící jednotky (optimální počet podřízených) je ovlivněn faktory: Prostorové rozmístění podřízených pracovníků Úroveň procesu delegování Osobní vlastnosti, schopnosti a dovednosti jak vedoucího, tak i podřízených Charakter práce vedoucích i podřízených Motivační mechanismus Charakter organizační jednotky Využívání organizační techniky Úroveň organizačních norem Styl řídící práce vedoucího pracovníka

44 Bodovací metoda kritérium Stupeň obtížnosti hodnocení 1.Podobnost funkcí (činností) podřízených jednotek 2. Rozmístění podřízených pracovníků 3.Složitost a náročnost činnosti podřízených a)shodné b)velmi podobné c)podobné d)obsahově odlišné e)zásadně odlišné a)pohromadě, jedna JOP nebo ŘJ b)stejná OJ územně soustředěna c)různé OJ územně soustředěné d)různé OJ územně oddělené e) různé OJ velké územní rozptýlení a)jednoduché, opakovatelné b)rutinní c)složité, vyrovnané d)složité, rozdílné e)velmi složité, rozdílné

45 4.Plánování a)minimální rozsah a složitost b)omezený rozsah a složitost c)střední rozsah a složitost d)náročné e)velmi náročné Organizování a)minimální počet vazeb b)jednoduché vazby c)střední rozsah a složitost vazeb d)složité a opakované vazby e)složité a neopakovatelné vazby Vedení 7. Kvalifikační úroveň podřízených a)mimořádný dohled b)omezený dohled c)periodický dohled d)častý dohled e)stálý dohled a)převyšující kvalifikace b)odpovídající kval.- iniciativa c)odpovídající kval. pasivita d)neodpovídající kval. pasivita Celkem bodové hodnocení

46 Bodovací metoda - vyhodnocení Celkový počet bodů obtížnosti Řídící kapacita vedoucích pracovníků vyšší a střední stupeň řízení nižší stupeň řízení

47 Kvalifikační struktura Integrujícím faktorem tvorby organizačních jednotek = kvalifikace pracovníků celková způsobilost vykonávat požadovanou činnost vyplývající ze zastávaného místa Kvalifikační koeficient K: K = Ds Dn Ds doba odborné přípravy, kterou vedoucí absolvoval a přepočtená praxe Dn doba odborné přípravy společensky nutné pro úspěšný výkon konkrétní činnosti, doplněné o přepočtenou dobu požadované praxe

48 Styly řízení

49 Základní řídící styly Autokratický Liberální Demokratický

50 Styl řízení podle zaměření manažera Zaměření na úkoly Autokratický Harmonický Týmový Byrokratický Kompromisní Podpůrný Lhostejný Liberální Sousedský Zaměření na lidi

51 Rozhodování v práci manažera

52 Rozhodování Stěžejní činnost manažera Složitost a rychlé změny v prostředí Problémy rozhodování Dobře a špatně strukturované Rozhodování Za jistoty, nejistoty, rizika

53 Podpory rozhodování Informační systémy: MIS, DSS Matematické modely Rozhodovací tabulky Rozhodovací stromy Ekonometrické modely Expertní systémy Prognózování Trendy

54 Rozhodovací proces Stanovení cílů Identifikace problému Definování problému Nalezení alternativ řešení Výběr z alternativ Formulace rozhodnutí Realizace Kontrola výsledků realizace

55 Kreativita v rozhodování Reakce na změny novými způsoby Nutnost inovace v podnikání Podpora kreativity: Prostředí Metody

56 Manažerská kontrola

57 Kontrolování Nutná činnost Předcházení chybám Odstranění odchylek Zajistit cílový (požadovaný) stav Funkce kontroly: Srovnávací/kontrolní Preventivní Eliminační

58 Zásady kontroly Neprovádět duplicitně Určit chybové/kolizní oblasti Určit pravděpodobnost chyb Vytvořit systém samokontroly

59 Komunikace v práci manažera

60 Typy komunikace Verbální x neverbální Slovní x písemná Formální x neformální Aktivní x pasivní

61 Komunikace v práci manažera Umění jednat s lidmi Informovat Přesvědčit Hodnotit (kladně i záporně) Stimulovat Zadávat úkoly Přesvědčovat Rozhodovat Dosahovat konsensu Řešit konflikty

62 Umění jednat s lidmi Schopnost vcítit se (empatie) Sociální zralost Sociální citlivost Komunikační dovednosti Přesnost posuzování Schopnost naslouchat

63 Komunikační proces Šum Odesílatel zašifrování Přenos komunikačním kanálem dešifrování Příjemce Zpětná vazba

64 Konflikt Interspersonální Intrapersonální Vnitroskupinový Meziskupinový

65 Řešení konfliktů Řešení: Pasivní Násilím Vyjednáváním Přenesením zodpovědnosti Přes zprostředkovatele (rozhodovatele) Strategie: Win loose Win- win Kompromis

66 Personální management

67 Personální management v podnicích Externí podmínky Interní podmínky Trh práce Politika zaměstnanosti

68 Personální plánování Analýza vnitropodnikového trhu práce Vymezení a analýza vnějšího podnikového trhu práce Potřeba pracovních sil a její krytí Personální strategie a personální plánování

69 Člověk v pracovním procesu Pracovní místo Pracovní úkol Potenciál Analýza práce Pracovní podmínky a pracovní prostředí

70 Zajištění a stabilizace pracovníků Vyhledávání Výběr a rozmisťování pracovníků Řízení adaptace pracovníků Motivace pracovního chování Odměňování pracovníků Sociální politika a sociální činnosti v podniku

71 Rozvoj pracovníků Hodnocení pracovníků Vzdělávání Řízení pracovní mobility a uvolňování pracovníků Profesní kariéra a osobní rozvoj

72 Nárožní 2600/9a,158 00, PRAHA 5 tel info@vsem.cz