Etický kodex firem skupiny HOSPIMED

Transkript

1 Etický kodex firem skupiny HOSPIMED 1. Úvod Firmy skupiny HOSPIMED (tj. FSH HOSPIMED, spol. s r.o., medisap,s.r.o., Hoyer Praha s.r.o., Stargen EU s.r.o. a HOSPIMED Slovakia, spol. s r. o.) nabízejí a realizují dodávky a služby pevážn pro veejné zadavatele a jsou si pitom vdomé toho, že veejný sektor podléhá mnoha regulacím ze strany státu. Uvnit FSH proto platí ada interních pravidel, kterými sledujeme minimalizaci rizik, spojených s dodavatelsko-odbratelskými vztahy a definovaných mnoha obecn platnými právními normami. innost FSH v souladu s tmito normami je proto nejenom naší osobní a korporátní, ale i celospoleenskou povinností. Naše procesy musí splovat veškeré požadavky transparentnosti a musí být srozumitelné pro naše zákazníky, laickou a odbornou veejnost, stejn tak jako pro všechny kompetentní orgány kontroly a dozoru státní správy. Etický kodex stanoví základní principy, pravidla a filozofii fungování a provozu FSH. Všichni zamstnanci FSH jsou povinni tento kodex dodržovat a neustále jej mít na pamti pi veškerých innostech a jednáních, souvisejících s plnním pracovních úkol. Pouze zamstnanci, kteí chtjí pracovat odpovdn a v souladu s tímto etickým kodexem tak, aby neohrozili svého zamstnavatele, své kolegy ani sebe, mohou pokraovat v práci na budování silné organizace, jejímž cílem je i jejich dlouhodobý rozvoj a prosperita. Management FSH si pln uvdomuje, že zamstnanci jsou nejcennjším kapitálem a upednostuje proto dlouhodobé a perspektivní pracovní vztahy. Hlavním cílem etického kodexu je minimalizace vnitních i vnjších rizik, která mohou vyplynout z jednání i z neinnosti zamstnanc FSH a která mohou FSH poškodit. Za škodu je zde považována nejenom jakákoli újma hmotná anebo finanní, ale také morální újma na vnjším i vnitním image FSH, znamenající v krajním pípad porušení obecn platných právních norem a z toho vyplývající až možné trestnprávní následky. Etický kodex vymezuje pravidla a hranice chování pro všechny oblasti našich inností, konkretizuje práva a povinnosti zamstnanc, stejn jako pístup FSH k zamstnancm, to vše v zájmu upevnit vzájemnou loajalitu a soudržnost. Etický kodex se svým obsahem a smyslem obrací pedevším k zamstnancm FSH, ale je adresován také obchodním partnerm a státu, jako regulátorovi celkového podnikatelského prostedí. Ve vztahu k našim obchodním partnerm zde deklarujeme draz na dodržování veškerých našich obchodních závazk, zájem na vytváení rovnocenného partnerství a respektování konkurence, kterou vnímáme jako inspiraci pro vlastní rozvoj. Ve vztahu k orgánm státu garantuje etický kodex FSH kontinuální snahu o plnní všech našich povinností vyplývajících z obecn platných právních norem, kategorické odmítání jakékoli úasti na trestné innosti a také snahu o zlepšování naší obanské i podnikatelské spolenosti. Etický kodex FSH je nedílnou souástí jejich závazných interních dokument a každý vedoucí zamstnanec je povinen s ním prokazateln seznámit všechny své podízené. Zamstnanci jsou zárove vyzýváni, aby se v pípad jakýchkoli nejasností, souvisejících s tímto dokumentem, nebo s návrhy na jeho zmnu, neprodlen obrátili na odpovdnou osobu anebo na svého nadízeného. Dodržování a naplnní tohoto kodexu v praxi je spolený úkol všech zamstnanc FSH, jeho obecným cílem je zajištní dlouhodobé prosperity FSH a zajištní jistoty a spokojenosti jak zamstnanc, tak i zákazník.

2 2. Komunikace Management a divizní management FSH poskytuje všem zamstnancm relevantní, úplné, pesné a vasné informace, které potebují k úspšnému plnní svých pracovních úkol. Za ádný zpsob pedávání informací svým podízeným jsou odpovdní divizní manažei FSH, kteí také neustále monitorují a kontrolují, zda byly správn pochopeny a zda s nimi zamstnanci zacházejí správným zpsobem. Každý zamstnanec je povinen aktivn reagovat na získané informace, a to i v pípad, že je považuje za nesprávné nebo neúplné. S žádostí o upesnní, doplnní nebo pehodnocení se mže obrátit na kteréhokoli lena divizního managementu FSH, nebo pímo na management FSH. Jedním z úkol takové interní komunikace je zabránit zamstnancm v jednání, u nhož si nejsou jisti právními a vcnými následky. Management FSH dbá na to, aby všichni zamstnanci byli pravideln, oteven a jasn informováni o plánech a vizích organizace tak, aby se mohli na jejich naplování podílet s plnou osobní angažovaností. Ve vztahu k vnjšímu prostedí FSH rozlišujeme dv roviny, z nichž první je komunikace s hromadnými sdlovacími prostedky a druhou prezentace produkt a služeb FSH na veejnosti. V komunikaci s hromadnými sdlovacími prostedky platí jednoznané pravidlo, že zamstnanci FSH nejsou oprávnni sdlovat médiím jakékoli informace, související s aktivitami FSH a ani se pro n jakkoli vyjadovat k dní v organizaci. Kooperací s masmédii jsou rozhodnutím jednatele výslovn a jmenovit povováni pouze kompetentní osoby. Pi každém veejném vystoupení zamstnanec reprezentuje FSH a jím projevený názor, vyjádení nebo postoj mže být interpretován jako stanovisko samotné organizace. Zamstnanci FSH jsou povinni respektovat píslušná interní pravidla a i i svým vzhledem posilovat dobré jméno a image FSH. FSH vyzývají své zamstnance, aby vždy svým nadízeným neprodlen pedávali jakékoli kladné i záporné informace vztahující se k naší organizaci. Smyslem tohoto opatení je vasná adekvátní reakce jak na skutenosti, které se zakládají na pravd (s reakcí neodkladného pijetí nápravného opatení), anebo které jsou lživé (s reakcí obrany, dementování, vysvtlení). 3. Zamstnanci Zásadou korektního fungování FSH je rovnost píležitostí pro všechny zamstnance bez ohledu na jejich pohlaví, vk, národnost, etnickou píslušnost, zdravotní anebo rodinný stav, sexuální orientaci, politické nebo náboženské pesvdení. Pípadné limity pracovního zaazení lze aplikovat pouze v souladu s obecn platnými právními normami. Management FSH vyzývá každého zamstnance, aby v pípad, že se dozví o jakémkoli porušení této zásady, neprodlen informoval svého nadízeného, nebo jakákoli (zjevná nebo skrytá) diskriminace nemže být tolerována a budou proti ní pijaty odpovídající opatení. Rozhodujícími kritérii pi pijímání, odmování nebo povyšování zamstnanc jsou pouze jejich schopnosti, znalosti, vzdlání, kvalifikace dosavadní pracovní výsledky v rámci FSH. Stejné hledisko bude uplatováno také v pípad rozhodování o ukonení zamstnaneckého pomru. FSH dlouhodob a systematicky investují do osobnostního rozvoje svých zamstnanc v zájmu ovování a zvyšování kvalifikace potebné pro výkon jejich práce, protože pouze pln kvalifikovaní a informovaní zamstnanci garantují korektní plnní pracovních úkol na všech pozicích. FSH zajišují taková potebná školení, kurzy a semináe bu intern, nebo extern u kvalifikovaných dodavatel. Zamstnanci jsou povinni úastnit se interního vzdlávacího programu MIR (tj. Maximální Individuální Rozvoj) a dále si krom toho aktivn vyhledávat vhodné a pimené vzdlávací píležitosti. Úast na dalších vzdlávacích akcích schvaluje pímý nadízený.

3 FSH si vyhrazují právo vymáhat od svých zamstnanc náhradu škody v pípadech, kdy dvodem pro její vznik byla absence znalostí a zkušeností, zpsobená jejich neúastí na organizované vzdlávací akci. K plnní pracovních úkol vybavují FSH své zamstnance mnoha rznými prostedky (vybavení kanceláí, automobily, IT technika, spojovací technika, kanceláský materiál, apod.). Všichni zamstnanci FSH jsou povinni nakládat s tmito svenými prostedky i s veškerým ostatním majetkem FSH, hospodárn, úeln a s péi dobrého hospodáe tak, aby nedocházelo k jeho poškození anebo ztrátám. 4. Zákazníci a ostatní obchodní partnei FSH si jsou vdomy, že naplovat svoje cíle mohou pouze za pedpokladu, že zákazníci budou mít k nabízeným produktm a službám dlouhodobou dvru. FSH v souvislosti s tím dsledn dbají o to, aby každému zákazníkovi byla poskytována stejná a standardizovaná kvalita dodávek a služeb. V rámci FSH je také stanoven pesný postup pro ešení všech identifikovaných neshod a dalších projev nespokojenosti zákazník s kvalitou poskytovaných výrobk a služeb. Cílem FSH je udržovat kontinuální náskok ped konkurencí. FSH uznávají a akceptují význam konkurenního trhu, na kterém se chtjí odlišovat kvalitou produkt a poskytovaných služeb a nepetržitou snahou o inovace a zejména unikátním pístupem a ešením. FSH se ídí všemi obecn platnými právními normami a také zásadami poctivého obchodního styku. FSH odmítají úast na šedé ekonomice, korupním jednání, nelegálním získávání informací i na jejich zneužívání, na cenových dohodách, apod. Všichni zamstnanci si musí být pln vdomi toho, že takové aktivity mohou ohrozit nebo poškodit nejenom FSH, ale i jiné spolupracující subjekty a také je samotné. FSH vstupují pouze do takových obchodních vztah, ve kterých je schopna dostát všem svým závazkm a dodržet veškeré smluvní i jiné požadavky a povinnosti. FSH realizují své zakázky odborn a efektivn, a to i v pípad, že využijí odbornou asistenci dalšího dodavatele. FSH odmítají veškeré zakázky, které nejsou v souladu s právním ádem a s tímto etickým kodexem. FSH upednostují obchodní vztahy založené na rovnocenné, korektní, dlouhodobé a perspektivní spolupráci, ped spoluprací krátkodobou, nahodilou a proto obvykle i rizikovou. FSH svým obchodním partnerm poskytují pouze pravdivé, objektivní a ovené informace. Formulace pedávaných informací musí minimalizovat veškerá komunikaní a vcná rizika. 5. Stát, orgány územní samosprávy a ostatní pedstavitelé veejné moci FSH pi výkonu svých inností picházejí do styku se státními institucemi, orgány územní samosprávy a ostatními pedstaviteli veejné moci. Vztahy a komunikaci se všemi tmito subjekty udržují v rámci FSH zásadn pouze explicitn urené a k tomu kompetentní organizaní útvary a osoby. Veškeré vztahy s pedstaviteli veejné moci, vetn jejich innosti v rámci pípadných kontrol a provrek, provádných v rámci obecn závazných právních norem, musí být založeny na korektním dialogu, musí být vždy transparentn dokumentovány a musí odpovídat etickému kodexu FSH. Jednání a komunikace s pedstaviteli veejné moci musí být vždy transparentní a vedeny s cílem koordinovat vlastní obchodních zájmy s respektováním zájm státu.

4 6. Využívání informací FSH jsou držiteli veškerých práv, vztahujících se k používání jakýchkoli informaních a datových technologií, které jsou v jejich vlastnictví (nap. servery, poítaové a jiné komunikaní sít, stolní poítae, notebooky, telefony, apod.). Taková zaízení poídila naše organizace na vlastní náklad za úelem dosažení stanovených cíl a má tedy právo stanovit zpsob jejich použití i znát obsah informací, k jejichž uchování a penosu tato zaízení slouží. FSH si vyhrazují právo, v souladu s podmínkami obecn platných norem, bez pedchozího upozornní monitorovat a prbžn pezkoumávat obsah penášených informací. Zamstnanci FSH odpovídají za to, že všechna jim svená výše uvedená zaízení nebudou zneužívána pro jejich osobní potebu. FSH naproti tomu odpovídají za pravidelný servis a údržbu tchto zaízení. Všichni zamstnanci FSH berou na vdomí, že výhradním majetkem FSH jsou také veškeré informace, které vznikají na základ jejich innosti pro FSH, anebo které jim FSH poskytují jako neveejné informace pro výkon jejich pracovní innosti. Stejn tak jsou majetkem FSH veškeré dokumenty, soubory, data apod., týkající se obchodního tajemství, ochranných známek, autorských práv, marketingových plán a strategií, informací o pracovních poradách a jejich obsahu, rozvojových zámr, návrh na zlepšení, databází, mzdových a personálních informací, pístupových hesel a kód. Neoprávnné deponování, pedávání nebo vyzrazování takových informací nepovolaným osobám, anebo jejich osobní zneužívání zamstnancem, je zcela nepístupné a bude proto ze strany FSH vždy striktn postihováno. FSH zárove vedou a uchovávají kompletní a pesnou dokumentaci o všech svých obchodních, personálních, organizaních, servisních a úetních aktivitách a postupech. Úelem takových záznam je v pípad poteby poskytnout transparentní prezentaci výkon FSH, piemž transparentnost, dosažitelnost a prkaznost takových informací má zásadní význam zejména tehdy, jestliže bude innost FSH pezkoumávána vnjšími autoritami. 7. Stet zájm Objektivn existují vedle sebe zájmy FSH, osobní zájmy jednotlivých zamstnanc a zájmy státu, resp. zájmy celospoleenské. Obecn je žádoucí, aby pípadné stety všech tchto zájm byly vas odhaleny a jejich píiny odstranny díve, než dojde k jejich vzájemnému poškození. Za soulad zájm FSH se zájmy státu odpovídá management FSH, za soulad zájm osobních se zájmy FSH odpovídají jednotliví zamstnanci na základ aktuálního pehledu o svých životních situacích. Zamstnanec FSH nemže nadadit své osobní zájmy nad zájmy FSH, pokud by tímto postojem byla naše organizace jakkoli poškozena. Je nepípustné, aby zamstnanci FSH tajn udržovali spojení i kontakty se zákazníky, dodavateli nebo obchodními konkurenty s cílem získat na úkor FSH jakékoli výhody pro sebe, anebo pro své blízké osoby. Zamstnanci FSH také zásadn nemohou soubžn vykonávat v jakékoli form jakoukoli jinou výdlenou innost, která by pímo anebo nepímo souvisela s inností FSH, anebo která by zneužívala informace, znalosti a svené materiální prostedky, vyplývající z psobení zamstnance v FSH. Všechna taková výše popsaná a jim podobná neetická jednání jsou postižitelná i z pohledu obecn závazných právních pedpis, v rámci FSH však budou vždy považována za zásadní porušení pracovní kázn s odpovídajícími dsledky. Všichni zamstnanci FSH jsou v této souvislosti vyzýváni, aby v rámci prevence tchto nežádoucích situací, neprodlen informovali své nadízené o všech svých podezeních na takové stety zájm.

5 8. Poskytování a pijímání dar a pozorností Marketingové aktivity FSH ídí jednotliví kompetentní manažei FSH, kteí pro tento úel disponují pesn definovanými finanními prostedky. S pravidly jejich erpání a vynakládání musí být seznámeni všichni zamstnanci a jsou povinni se jimi ídit pi všech innostech, které smují ven z organizace. FSH si jsou vdomy, že poskytování a pijímání dar je obvyklou souástí podnikatelského prostedí a slouží k propagaci organizace, jejích produkt a služeb. Zárove však vyzývají všechny své pracovníky, aby tyto aktivity omezili na nezbytné minimum a aby pitom vždy dkladn zvážili jejich dopad a konený pínos pro organizaci. FSH všem svým zamstnancm zakazuje jakékoli jednání, které by mohlo být posuzováno jako prostedek k usnadnní vztahu, obchodu, anebo komunikace s pedstaviteli veejné moci. Management FSH drazn pipomíná zamstnancm, že hranice mezi marketingovými aktivitami a korupním jednáním mže být velmi úzká a mže podléhat subjektivnímu vnímání posuzovatele. Je teba zdraznit, že za takové jednání mže být v souasné dob podle trestního práva stíhána nejenom fyzická osoba, ale také právnická osoba, jejímž jménem, v jejíž prospch, anebo v rámci jejíž innosti, bylo konáno. Právnická osoba jako zamstnavatel pitom mže být potrestána i zpsobem, který se mže negativn dotknout bezprostedn všech jejích zamstnanc. Všichni zamstnanci FSH jsou tedy vyzýváni, aby dsledn dbali na dodržování platné legislativy a snažili se vyhýbat jakýmkoli podobným situacím tak, aby nebyla naše organizace jakkoli ohrožena, a to ani pochybností nebo podezením z nelegálního jednání. 9. Sankce Etický kodex FSH upesuje rozsah a obsah povinností svých zamstnanc, které jinak vyplývají z platné legislativy a jejichž dodržování je také prostedky této legislativy vymahatelné (zejména prostedky pracovního nebo trestního práva). V nkterých ástech rozšiuje tento etický kodex povinnosti zamstnanc FSH nad jejich zákonnou míru. V této souvislosti je však nutné zdraznit pedevším potebu vedení FSH ádn ídit veškerá vnjší i vnitní rizika, kterým musí naše organizace elit pi naplování svých cíl. FSH si jsou vdomy, že i ztráta dvry zákazník, obchodních partner anebo píslušných orgán veejné správy mže mít pro organizaci stejn tak likvidaní následky, jako pípadné trestní stíhání. FSH proto oekávají a pedpokládají, že všichni zamstnanci se budou dobrovoln chovat v souladu s tímto etickým kodexem a tím i v souladu se zájmy FSH. V pípad, že nkterý zamstnanec vdom a cílen poškodí nebo ohrozí zájmy FSH, bude jeho jednání posuzováno v souladu s obecn závaznými pedpisy i vnitními pravidly FSH.