Lenka Sikorová, Michaela Prouzová

Transkript

1 Lenka Sikorová, Michaela Prouzová

2 HR snídaně vážně i s humorem 2

3 Na co se dnes podíváme 1. Co je audit a personální audit 2. Originalita přístupu, kdo a kde 3. procesní model HRAT 4. Základní sken nebo-li mini audit 5. Personální administrativa 6. Pracovní vztahy 7. Porovnávání mezd 8. Závěrečná auditní zpráva 9. Přínosy personálního auditu 10. OTÁZKY A ODPOVĚDI + DISKUZE 3

4 Jak na personální audit pozitivně Otázka 1 Zažili jste během své profesní kariéry procesní, personální nebo HR audit? 4

5 Co je audit?! Wiki: Audit (z lat.auditus, slyšení) znamená přezkoumání a hodnocení... nezávislou osobou. Mapuje situaci ve firmě v porovnání s ideálním stavem či v porovnání s konkurencí Podává doporučení 5

6 Co je personální audit? Personální audit je nástrojem řízení lidských zdrojů, kterým management podniku získáva informace pro efektivnější řízení a práci s lidským kapitálem. Je zcela dobrovolný Funkce HR je jedním z klíčových faktorů úspěchu společností. HR audit pomáhá definovat správné HR postupy, pravidla a praktiky směřující k efektivitě společnosti. Journal of Management & Public Policy, Vol. 3, No. 2, June 2012 Strategic Role of HR Audit in Organizational Effectiveness Shammy Shiri Department of Public Health, Manipal University, Manipal, India 6

7 Jak na to jdeme my lidský přístup sebeh í n e c odno koučovací přístup 7

8 Kdo u toho je Externí konzultanti! HR a vedení! HR ředitel + další HR manažeři! Mzdový specialista! F! I! L! T! R! Klíčoví zaměstnanci! Uživatelé HR služeb! 8

9 Kde se sejdeme 9

10 * HR Assessment by Talterra Model HRAT* 10

11 Průběh mini PA 4.týden! Prezentace a interpretace závěrečné zprávy! 3.týden!! Sestavování závěrečné zprávy! 1.týden! Sestavení harmonogramu, získání dat a dokumentů! 2.týden!! 3 dny u Vás na pracovišti společně s HR, vedením a důležitými pracovníky! 11

12 Průběh mini PA Je třeba vše dobře naplánovat! Přizpůsobíme se rytmu klienta# # cokoliv pro Tebe, koláčku J # 12

13 Průběh mini PA 13

14 Průběh mini PA 14

15 Stupnice sebehodnocení CMMI capability maturity model integration 15

16 Metodika HRAT Nábor! Onboarding, offboarding! cíle, hodnocení! řízení vztahu s businessem! Odměňování, benefity! plánování pracovní síly! Vzdělání a rozvoj! HR marketing! HR strategie a komunikace Karierní plány, nástupnictví! Mzdy! Řízení dodavatelů! Pracovní vztahy! Personální evidence! Personální administrativa! Dodávka služeb, metriky! Personální administrativa! Zpracování mezd! Plánování služeb! Řízení financí! HR technologie!! Nadstavbov é moduly! Samoobslužné portály! 16

17 HR doporučuje změny v hodnocení hodnocení může probíhat formou testů pro testování znalos\ účastníků před a po skončení školící akce, vyplněním formulářů/dotazníků na zpětnou vazbu, sestavením pozorovacích check listů sloužících k monitorování vzdělávacího programu, setkání zaměřených na získání zpětné vazby (feedback meecngs) 0 ne Vzdělávání Kritéria Popis Hodnocení Komentář Dokumentace 3 Proces má formálně stanoveného vlastníka, který dokumentuje vzdělávání 4 Existují oficiální formuláře na zpětnou vazbu/hodnocení proběhlých školení Proběhl výzkum, o která školení by měli zaměstnanci zájem Zpětná vazba na proběhlá školení je vedena v písemné podobě, systemaccky probíhá a zakládá se 2 Formulář/anketa/dotazování mezi zaměstnanci, které by shromáždily informace o tom, která školení zaměstnance zajímají a chtěli by je absolvovat a zda- li a jakou částkou by chtěli přispívat 1 Existuje přehled o všech absolvovaných školeních pro každého zaměstnance 4 Nastavování cílů 4 Probíhá analýza potřeby vzdělávání Na úrovni podniku se odhadují potřeby vzdělávání, zjišťují se výkonostní mezery 2 Vybraná školení jsou v souladu se strategií podniku 2 dokumentace vedena precizně, formulář na hodnocení proběhlých školení má nedostačující vypovídající hodnotu, neproběhlo písemné zjišťování potřeby vzdělávání formulář na zpětnou vazbu existuje a je precizně vyplňován i evidován, nicméně jeho vypovídající hodnota je nedostačující ano, je vedena evidence o školeních pro každého jednotlivého zaměstnance Manager spolurozhoduje o vhodnosl školení, pomáhá při výběru 3 ano, manažeři spoluorzhodují V průběhu období se cíle aktualizují 2 ad hoc, ne systemaccky Plánování vzdělávání 4 Kurzy angličcny organizovány na celopodnikové úrovni cílem studia angličcny by mohlo být naučit se mluvit o určitém konkrétním tématu (z oboru těžby nebo zpracování písku apod.) nebo konverzační témata k diskuzi, když přijede vedení. Kurzy na téma posílení sos skills taktéž organizovány z pohledu firemní strategie a zde jsou vidět pokroky, zejména u nižšího managementu Vzdělávání a školení se formálně plánuje (plán školení na násl.období) existuje formální proces 4 plán školení na další období bez námitek Školení jsou plánována s ohledem na ostatní podnikové aklvity a provoz 5 ano Zaměstnanec má možnost ovlivnit nebo si vybrat školení, která by chtěl absolvovat Zaměstnanec se akcvně účastní procesu plánování resp.výběru školení 4 Sleduje se rozpočet na vzdělávání a náklady jednotlivých školení 4 Manažeři mohou svobodně rozhodovat o vzdělávacích akcích v rámci svého rozpočtu na útvar 3 Rozpočet podléhá schvalovacímu procesu, jež zastřešuje manažer/ oddělení HR vzdělávání 3 Realizace vzdělávání 2,5 Lektor, učební materiály, pomůcky, účastníci a celá akce je organizačně zajištěna bez problémů 3 Některá rozvojová témata jsou určena na celopodnikové úrovni (např. AJ, posílení sos skills), zaměstnanci však mají možnost se vyjádřit, co dalšího by se naučili rádi, někteří zaměstnanci si však nejsou vědomi toho, že by to mohli ovlivnit, berou to jakou nutnou povinnost Program školení probíhá podle plánu a bez prodlev či zpoždění 3 nezjiscli jsme z interview žádné změny nebo odklady Vzdělávací akce naplnila naplánovaný obsah i rozsah 2 Přihlášení zaměstnanci se účastní školení bez absencí 2 Hodnocení vzdělávání 2 Odpovědi zaměstnanců se lišily, pro některé akce splnila obsah, jiní by ho změnili Podle výpovědí zaměstnanců se někdy školení nes\há (někteří zaměstnanci výroby chyběli na angličcně, paní Ondroušková neschla školení na gps podle původního plánu) Hodnocení vzdělácacích aklvit probíhá formálně hodno\cí formulář, verbální hodnocení 4 hodnocení probíhá formálně a hodno\cí dotazníky jsou evidovány Hodnocení vzdělávání 2 Hodnocení vzdělácacích aklvit probíhá formálně Hodnocení obsahuje i otevřené otázky/ prostor pro názor zaměstnance Hodnocení probíhá okamžitě po školení i opakovaně po delším časovém úseku hodno\cí formulář, verbální hodnocení 4 Dotazník/formulář obsahuje pouze otázky typu ano/ne nebo je hodnocení na bázi škál (např od 1 do 5) nebo dotazník obsahuje i otevřené otázky s možnos\ otevřené kricky/poznámek/ připomínek 0 Hodnocení proběhlého školení probíhá (dotazník/ formulář/rozhovor) okamžitě po jeho skončení, poté opakovaně po několika týdnech až měsících 2 hodnocení probíhá formálně a hodno\cí dotazníky jsou evidovány hodno\cí dotazníky jsou vyplňovány, nevypovídají však dostatečně o kvalitě školení hodnocení probíhá po proběhlém školení, ne však opakovaně s delším časovým odstupem Hodnocení obsahuje i otevřené otázky/prostor pro názor zaměstnance Dotazník/formulář obsahuje pouze otázky typu ano/ne nebo je hodnocení na bázi škál (např od 1 do 5) nebo dotazník obsahuje i otevřené otázky s možnos\ otevřené kricky/poznámek/připomínek 0 hodno\cí dotazníky jsou vyplňovány, nevypovídají však dostatečně o kvalitě školení Hodnocení probíhá okamžitě po školení i opakovaně po delším časovém úseku Hodnocení proběhlého školení probíhá (dotazník/ formulář/rozhovor) okamžitě po jeho skončení, poté opakovaně po několika týdnech až měsících 2 Revize výsledků 1 hodnocení probíhá po proběhlém školení, ne však opakovaně s delším časovým odstupem S hodnocením se následně pracuje a slouží k dalšímu korigování/změnám/obhájení školení Hodnocení neprobíhá jako izolovaná činnost, ale na jeho základě se buď ověří, že školení jsou úspěšná nebo se korigují, změní či zruší a nahradí jinými 1 ano, avšak hodnocení není dostačující pro vyhodnocení 17

18 Metodika HRAT 18

19 Personální administrativa nejstarší pojem personální práce, zajišťuje administrativu spojenou se zaměstnáváním lidí. Zpravidla lze tento výklad chápat, jako pořizování, uchovávání a aktualizování dokumentů a informací týkajících se zaměstnanců. 19

20 Práce s doklady Pořizování dokladů (elektronická či papírová podoba) Zakládání dokladů (vedení osobních složek zaměstnanců Přístup k dokladům Archivace (mzdové listy 30 let 35a) odst.4,písm.d Zák.581/1991 Sb.) Předpisy organizace KS, Pracovní řád, Vnitřní předpis (POZOR. Nesmí ukládat povinnosti), ISO 9001, OHSAS a další 20

21 Pracovní vztahy Vztahy mezi zaměstnancem a zaměstnavatelem Informovanost zaměstnanců Tok informací oběma směry Povinnosti vedoucích zaměstnanců Ukládané přímo Zákoníkem práce v 103 a 302 Řídit a kontrolovat práci podřízených zaměstnanců a hodnotit jejich pracovní výkonnost a pracovní výsledky Využívání pracovní doby Zabezpečení řádného čerpání dovolené Pravidelná školení (službu provádíme externě) 21

22 Nový občanský zákoník 22

23 Zpracování mezd v organizaci a procesy související Na jakém SW je agenda zpracována Využití licencí Pohled na vlastní zpracování Vstupy z docházkového systému Importy Spokojenost s SW Lékařské prohlídky BOZP 23

24 Mzdové zařazení dle CZ ISCO Návrh mzdového rozpětí dle podskupin a kategorizace zaměstnání CZ-ISCO Za použití statistického šetření ISPV Trexima 24

25 Porovnání mezd s ISPV Trexima 25

26 Porovnání mezd dle krajů 26

27 Průběh mini PA ZÁVĚREČNÁ ZPRÁVA 27

28 28

29 29

30 30

31 31

32 32

33 33

34 Jak na personální audit pozitivně Jaké mohou být přínosy personálního auditu? Otázka 2 34

35 Přínosy auditu externí pohled na práci s lidským kapitálem identifikace možných optimalizačních kroků aktuální přehled o vyspělosti jednotlivých oblastí v HR vzhledem ke standardním měřením vyspělosti procesů efektivní identifikace rizik a jejich řízení doporučení k ošetření jednotlivých rizik včetně jejich prioritizace doporučení pro zvýšení kvality HR služeb poskytovaných společnosti Ze závěrů personálního auditu obvykle navíc plyne: snížení nákladů či jejich efektivnější vynaložení a jasná kategorizace zvýšení konkurenceschopnosti zvýšení spokojenosti zaměstnanců a interních zákazníků 35

36 Pozvánka na další snídani Spolupráce s absolventy! 3. Vaše téma...! 2. Plánování nástupnictví! 36

37