SEO novinky a možnosti online marketingu, novinky v rámci Google Analyticsu, prostě co se důležitého událo za poslední rok

Transkript

1 SEO novinky a možnosti online marketingu, novinky v rámci Google Analyticsu, prostě co se důležitého událo za poslední rok Tomáš Nohál obchod@netdirect.cz facebook.com/netdirect

2 SEO 2

3 SEO jako takové je už definitivně mrtvé ve své podstatě ale nabývá stále větších rozměrů jak tomu rozumět: Nestačí řešit jen SEO optimalizaci, ale v rámci SEO (dnes se nazývá spíše Inbound marketingem) je potřeba řešit mnohem větší rozsah než jen optimalizaci titulků, obsahu a řešit zpětné odkazy. Je s tím spojena mnohem větší pracnost a úsilí, než dříve, na oplátku ale získáme obrovský potenciál a relevantní návštěvníky (zákazníky). Vnímejme tedy SEO nově jako možnost přivedení návštěvníků (zákazníků) z neplacených zdrojů, kterým začíná věřit stále vyšší procento lidí. 3

4 Dle našich sledování (měřeno u vzorku cca 100 velkých, středních i menších klientů) je podíl neplacené reklamy markantní. Google + Seznam fulltext 5% 3% 5% 5% 15% 10% 7% 50% Odkazující stránky - kvalitní přirozený obsah Newslettery Budování značky, povědomí o vás Sociální sítě Odkazující stránky - umělý obsah AdWords + Sklik PPC Porovnávače zboží 4

5 90% investic v online marketingu jde do placených kampaní, přitom ty vám ovlivní maximálně 30% zdrojů návštěvnosti Není někde chyba? ani ne, placené kampaně lze spustit prakticky ihned a lze reagovat na náhlé změny trhu, zájmů a podobně, dlouhodobě se však vyplatí investovat čas do neplacených přirozených výsledků (lidé jim více věří) V rámci online marketingu má tedy smysl vše (porovnávače zboží mají velký význam - hodně ale stojí, v rámci PPC obvykle náklady pohltí celý zisk přinesou ale rychle zájemce). Důraz by měl být kladen na přirozené výsledky, kvalitu obsahu, vhodné odkazující stránky. 5

6 SEO ANO, ale pořádně se vším všudy! Základ SEO stále existuje, je dnes samozřejmostí všech nových řešení (čisté URL adresy, správné přesměrování stránek, 301, 404, Sitemapa, Robots.txt, kanonické URL kvůli duplicitám, Titulky, Description, H1 a H2 nadpisy, správně řešené odkazy href=, neskrývaný text, správné zobrazení filtrů s klíčovými slovy, datová velkost stránek do 800 Kb, zbytečně nenafouknutý kód co lze mimo) URL: Title: Pračky s předním plněním AEG, Bosch MALL.CZ H1: 6

7 SEO ANO, ale pořádně se vším všudy! Obsah je král (poskytnout smysluplný čtivý text, nepřeoptimalizovávat moc % KW škodí, dát zákazníku něco navíc). Obsahová strategie je nesmírně důležitá, správný Copywriter by měl být přítomen již při vývoji webu, navrhovat celý obsah, návaznosti, myslet i na jiné možnosti obsahu než je jen TEXT. Na trhu je dnes 95% špatných Copywirterů, kteří tvoří jen zbytečné vycpávky, které nepomáhají. Smysluplný Linkbuilding má smysl (velké portály, odborné články, rady, tipy, návody, srovnání, poskytnutí informací, Wikipedie, Youtube, odborné diskuse) 7

8 Důležité je myslet zeširoka (návaznost na Google Places, Firmy, sociální sítě, oborové portály a jiné možnosti) Myslete i na offline reklamu, ta se dnes mnohem více prolíná s onlinem (časopisy, televize, rádio) co se objeví v televizi je ihned hledáno 8

9 Kvalita cílových stránek je základ pokud návštěvníci odcházejí ihned pryč, nezdrží se, vyhledávače vás uměle posouvají dolů a naopak, nepotřebujete žádné SEO magie, pokud jste oblíbení jste nahoře. Google používá pro hodnocení kvality kromě cca 200 faktorů a sledování duplicit také hodnoty z Google Analyticsu, údaje z prohlížečů a jiné nástroje. Seznam požívá armádu studentů pro hodnocení obsahové části a hlášení špatných výsledků. Využívejte Google Analytics a Webmasters Tools - míra okamžitého opuštění by měla být pod 50% (ideálně 35%), celková konverze nad 1% (ideálně 2 %), duplicitní obsah pod cca 70% (ideálně zcela originální). 9

10 Využívejte vhodných nástrojů, hodně vám pomohou, hodně napoví. Google Analytics (sledujte chování návštěvníků, jejich odchody, na jaká slova chodí, co dále na webu hledají, jakými cesty procházejí k cíli, zdali tvoří konverzi, odkud přicházejí, na co klikají). Google Trends (trendy ve vyhledávání) Google AdWords (pro analýzu klíčových slov, jaké varianty se hledají, jaká je na to konkurence) Google Webmasters (nejen pro zjištění chyb na stránek, technické řešení SEO, zjištění duplicitního obsahu, atd.) 10

11 Využívejte vhodných nástrojů, hodně vám pomohou, hodně napoví. Majesticseo (zaregistrujte se a můžete využívat spoustu nástrojů pro analýzu obsahu, klíčová slova, zpětné odkazy a podobně, v placené verzi ještě rozšířenější možnosti včetně automatických reportů) Collabim (pomoc s hledáním vhodných odkazů, správa odkazů, analýza klíčových slov a další možnosti) WebCEO (pozice klíčových slov, pomoc s obsahem, řešení zpětných odkazů, reporty, další nástroje) Lištičky do prohlížečů a podobně (NE ) 11

12 Zásady dnešního SEO: Splnit technický základ, mít průchozí a obsahově smysluplný web, tvořte unikátní obsah (obsah nejsou jen TEXTY) Buďte k nalezení, zaměřte se na rozšířené vyhledávané fráze (více variant, tisíce variant), na ty optimalizujte jednotlivé stránky (titulky, Description, 1x H1, více H2, smysluplný text nebo videa, obrázky, atd). Tvořte konverzi, akci (prodej, formulář, konkrétní obsah, jiný cíl) Neustále analyzujte a reagujte na změny. Počítejte efektivitu, porovnávejte náklady, co se vyplatí a co ne (i váš čas je náklad). Přítomnost na různých blozích na jiných webech vám přinese nejen přímou návštěvnost ale i konverzi. 12

13 Google Analytics 13

14 Novinky v rámci Google Analyticsu (Googlu) Google Track Manager skvělá možnost jak přidávat přes Google rozhraní jakékoli sledovací kódy (remarketing, konverzní, doplňující od Googlu, atd.) Rozšířená analýza na stránce, analýza nákladů doplňující kód Googlu, který umožňuje lepší sledování chování zákazníků na webu (eshopu), mimoto umožňuje vkládat z externích dat náklady k různým zdrojům, můžete tak porovnávat náklady a přínosy určitých zdrojů. Asynchronní kód Google Analyticsu umožňující propojení s Webmasters Tools, AdWords, posílání údajů z GA do AdWords a zpět, propojení se sociálními sítěmi a dalšími nástroji. 14

15 Nový vzhled Google Analyticsu, nové rozhraní, rozšířené možnosti 15

16 Nové možnosti v rámci nastavení Implementace podpory pro reklamní síť Vlastní značky kampaní, sledování akcí Implementace PHP, dynamického obsahu Web WAP pro starší mobilní telefony Rozšířená analýza na stránce Atd. + Google chystá spousty dalších změn 16

17 SEM (PPC) 17

18 Spousty novinek v oblasti PPC u AdWords (Sklik bez výrazných změn): Nový vylepšený Adwords editor (pro správu kampaní a přenášení jinde) Nové možnosti v rámci Google Engage programu (MCC účet) Propojení AdWords s Google nákupy (zobrazení produktů v inzerátech) Vylepšené možnosti Kontextové a Bannerové reklamy Časování reklam včetně Sitelinks vyskytujících se u inzerátů 18

19 AdWords Express ( ) vybere se kategorie firmy, nastaví se text reklamy, vybere rozpočet a systém sám bude cílit, zobrazovat se kde má, vybere vhodná klíčová slova. Na PPC není nutno mít dnes web, stačí Google + a zde svou firmu, nebo jen zobrazení telefonátu a cílit na telefonní kontakt, zobrazení na mapách (Google Places) a podobně Multiplikátory nabídek podle času, místa a zařízení - krátka si v rámci jedné kampaně nastavíte o kolik se má cena pro daný čas, místo nebo zařízení zvýšit nebo snížit. 19

20 Preference reklamy pro mobily ta přebije ostatní. Používáme ji z důvodu toho, že v mobilech chceme jinou reklamu než v Desktopech. Nové možnosti pro rozšíření už na straně Sestav Sitelinky, Lokalita, Atd. dříve se vše nastavovalo jen na úrovních kampaní. Rozšíření je možné vytvářet také pro různé dny a časy, což skrývá nekonečné množství možností. Například v rámci Sitelinks budu nějaké zobrazovat přes týden, jiné o víkendu. Tablet = Desktop (Google jej bere jako normální PC), cílit na tablety už tedy nelze. 20

21 Remarketing = rozsáhlé možnosti Remarketing je funkce, díky níž můžete oslovit uživatele, kteří dříve navštívili vaše stránky, a zobrazit jim relevantní reklamy v okamžiku, kdy se nacházejí na jiných stránkách v reklamní síti Google. Můžete tak oslovit například uživatele: Kteří opustili vaše stránky, aniž by například něco koupili či provedli jinou požadovanou akci. V momentě, kdy budou procházet v rámci reklamní sítě Google (na tisících webech), nebo budou hledat něco v rámci fulltextu, můžete jim reklamy zobrazit (připomenout se, vyzvat je k akci, nabídnout slevu a podobně), neutrácíte tak za ostatní uživatele ale jen za tyto předem určené. Ostatním zobrazíte jiné reklamy. Remarketing se také používá i pro zobrazování reklam v rámci Youtube, který má obecně tolik shlédnutí, že by vás běžně náklady přišli na velkou sumu peněz. Spousta dalších možností meze se nekladou. 21

22 Remarketing = rozsáhlé možnosti Můžete nabízet doplňující sortiment někomu, kdo si u vás nakoupil fotoaparát, zobrazíte příslušenství (stativ, blesk, baterii, pouzdro, atd), nebo v momentě kdy máte nějakou akci mu ji nabídnete. Některé z výhod Remarketingu: Máte vlastní publikum: Personalizujte své seznamy uživatelů pro remarketing tvůrčím způsobem. Zásah: Můžete oslovit velké množství uživatelů vícekrát během jednoho dne, týdne či měsíce, aniž by Vás to stálo velké náklady (zobrazujete reklamy jen svým návštěvníkům, zákazníkům). Efektivní stanovení cen: Ušetříte nemalé náklady. Nepřeplácíte ostatní. A další 22

23 Mobilní internet Responsivní Design 23

24 24

25 Každý den se aktivuje více jak 1,3 mln telefonů s Androidem 25

26 Chytré telefony - smartphones Celosvětové statistiky ukazují 89 % majitelů využívá telefon každý den 81 % využívá mobilní internet 79 % majitelů pomohl telefon při nakupování: Nalezení nejbližšího prodejce Porovnání cen Nalezení informací o zboží Sledování výhodných nabídek Za poslední rok je u našich klientů více jak 300% nárůst objemu objednávek přes mobilní zařízení. 26

27 27

28 Jaké je řešení Tvorba responsive šablony e-shopu Šablonu je možné přizpůsobit různým zařízením Tvoří se pouze jeden e-shop (webová stránka) Uživatel pracuje pouze s jedním URL 28

29 Mobile first odstranění problému se zbytečným obsahem 29

30 Vyplatí se to Čísla návštěvníků a objednávek výrazně rostou, ale : 2 až 4 % přístupů z mobilních zařízení Konverzní poměr z mobilních zařízení o 5 až 10 % nižší při standardní šabloně Velká náročnost při tvorbě e-shopu: Aktuální návratnost 3 a více let Dodatečná implementace responsive verze se nedoporučuje Technologický náskok a mnohem větší důvěryhodnost oproti konkurenci. 30

31 Personalizace a segmentace zákazníka (obsah, y) 31

32 Proč segmentace? Kompromis mezi personalizací a obecným cílením Mnohem lepší zacílení nabídky nižší bounce-rate vyšší konverze vyšší LTV potažmo ROI Celkově nižší opt-out a ztráta zákazníka Jaké jsou předpoklady? Jsme schopni jednotlivé segmenty řídit a vykazují rozdílné hodnoty? Umíme je využít pro PPC, Newslettery, přímo na webu (eshopu) po přístupu či přihlášení? 32

33 Jaké jsou východiska? Sociálně-demografické výzkumy Analýza historie objednávek Prediktivní analytika Zdroj, klíčové slovo návštěvníka Hledání na stránkách Historie navštívených stránek 33

34 Základy personalizace Oslovení Komunikace s návštěvníkem Hodnocení produktů Oblíbené položky a historie vyhledávání Věrnostní, bonusový systém 34

35 Čemu to pomůže? Omezíte časté a plošné slevy: nepřicházíte o marži Můžete segmentovat nabízené slevy: produkt, kategorie, hodnota objednávky četnost nákupu, atd. 35

36 Jak segmentovat? Analýza intervalu od posledního nákupu pravděpodobnost dalšího nákupu (konverzní poměr noví vs. stávající) Produkty sleva podle marže Objednávky minimální výše objednávky, průměrná výše objednávky Sortiment do jaké skupinky zapadne (sportovní dětské běžecké boty) Zisk maximálního množství údajů 36

37 Proč segmentovat? Retence: zákazníci, kteří dlouho nenakoupili Up-selling: zvyšování hodnoty objednávek u zákazníků, kteří pravidelně nakupují 37

38 UX + Emoce (použitelnost a samotná prezentace produktů získává na významu) 38

39 Vše je o emocích Velké obrázky, Lupy, náhledy, 3D Emotivní videa Propracované konfigurátory, vhodné řešení filtrů, vyhledávání Detailní informace a recenze, komentáře zákazníků Zákazník se rozhoduje podle pocitů Potřebuje se však také k cíli dostat (jednoduchost, krása, vzbuzení potřeby) 39

40 40

41 41

42 42

43 Lidé, kteří se dívají na produktová videa utrácejí v průměru o 15 % více. 43

44 Děkuji za pozornost facebook.com/netdirect