Vzdělávací program pro rodiče vracející se z MD/RD do zaměstnání

Transkript

1 Vzdělávací program pro rodiče vracející se z MD/RD do zaměstnání projekt OPPA Vracíme se: chceme v práci uspět a mít šťastný domov! reg. č. CZ.2.17/2.1.00/35074 Zpracoval: lektorský tým projektu, metodické vedení Ing. Ota Maderová, MBA 1

2 OBSAH OBSAH ÚVOD OBSAH PROGRAMU Osobní rozvoj v oblasti komunikace a sebeřízení Nalezení nového uplatnění Efektivní zvládání obtížných situací v souvislosti se změnou METODIKA Charakteristika práce se skupinou Výukové materiály OSOBNÍ ROZVOJ V OBLASTI KOMUNIKACE A SEBEŘÍZENÍ Jak nezakopnout při prvním kroku Profesionální komunikace Asertivita a vyjednávání Sebeřízení NALEZENÍ NOVÉHO UPLATNĚNÍ Jak sestavit přesvědčivý životopis a motivační dopis Jak uspět při přijímacím pohovoru LITERATURA

3 1 ÚVOD Vzdělávací program byl vytvořen v rámci projektu OP PA realizovaného v období březen 2012 až prosinec Primárním cílem projektu bylo usnadnit rodičům návrat do jejich zaměstnání, případně podpořit je při hledání jiného uplatnění, více odpovídajícího jejich aktuální situaci a roli. Cestu k dosažení tohoto cíle jsme viděli v rozvinutí nezbytných klíčových dovedností zejména v oblasti komunikace, sebeprezentace, sebeřízení a motivace a zejména v získání jistoty v jejich používání. Sekundárním cílem tohoto projektu bylo pomoci změnit paušalizovaný pohled na cílovou skupinu "rodiče vracející se z RD/MD" tím, že se personalisté budou častěji setkávat s aktivními a motivovanými osobami, které budou schopny zaměstnavateli sebevědomě prezentovat své schopnosti, dokáží přesvědčivě argumentovat a vyjednat si takové podmínky, které jim deklarovaný potenciál pomohou prokázat v praxi. Vytvořený vzdělávací program proto reflektuje zejména tyto cíle a nečiní si nárok pokrýt všechny rozvojové potřeby cílové skupiny projektu. Za autorský tým: Ing Ota Maderová V Praze, 20. prosince

4 2 OBSAH PROGRAMU 2.1 OSOBNÍ ROZVOJ V OBLASTI KOMUNIKACE A SEBEŘÍZENÍ Cíl osvojení si nástrojů profesionální komunikace, zvládání manipulací a vlastních emocí; získání předpokladů pro fungující skloubení osobního a pracovního života; snížení obavy a stresu ze změny. Rozvojové aktivity a) workshop Jak nezakopnout při prvním kroku (1 den) b) kurz Profesionální komunikace (1 den) c) kurz Asertivity a vyjednávání (1 den) d) kurz Sebeřízení (podstatné dovednosti z time a stresmanagementu) (1 den) Základní zaměření řešení modelových situací, do kterých se rodiče po návratu z MD/RD dostávají, a trénink jejich profesionálního zvládání; motivace účastníků k aktivnímu přístupu k očekávaným změnám po návratu do zaměstnání. Konkrétní výstupy argumentační banky (reakce na manipulativní výroky apod.) individuální akční plány na téma Jak zjistím, na co se mám ve firmě připravit. 2.2 NALEZENÍ NOVÉHO UPLATNĚNÍ Cíl poskytnout rodičům poradenství a trénink při přípravě na konkrétní přijímací pohovor. Rozvojové aktivity a) kurz Jak sestavit přesvědčivý životopis a motivační dopis (1 den) b) trénink Jak uspět při přijímacím pohovoru (1 den). Konkrétními výstupy individuální životopisy a motivační dopisy účastníků 2.3 EFEKTIVNÍ ZVLÁDÁNÍ OBTÍŽNÝCH SITUACÍ V SOUVISLOSTI SE ZMĚNOU Cíl poskytnout podporu, která napomůže takové situace zvládat při respektování vlastních priorit a zároveň při zachování vztahů, na kterých konkrétní osobě záleží. Rozvojová aktivita individuální koučink Pozn.: není v tomto dokumentu dále rozpracováno 4

5 3 METODIKA Jednotlivé komponenty vzdělávacího programu jsou z hlediska obsahu a řazení aktivit koncipovány pouze rámcově. Lektoři disponují paletou nástrojů v podobě výukových materiálů, vidoukázek, zadání rolových her či modelových situací a mají svobodu přizpůsobit rámcový obsah aktuální skupině přítomné na vzdělávací akci. Konkrétní průběh vzdělávací akce pak reflektuje: očekávání účastníků zjištěná při zahájení akce, zájem účastníků o probíraná témata, deklarované a v průběhu dne zjištěné rozvojové potřeby. Tento přístup podporuje motivaci účastníků k aktivnímu zapojení do jednotlivých aktivit a garantuje skutečný přínos. 3.1 CHARAKTERISTIKA PRÁCE SE SKUPINOU Základní metodický přístup rozvoj na základě osobního zážitku Nástroje výklad teorie interaktivní seminární formou rozbor vidoukázek řešení modelových situací hraní rolových her individuální / skupinová práce trénink použití prezentovaných technik řízená diskuse reflexe vlastního zážitku zpětná vazba (ze strany účastníků a lektora) sebepoznávací dotazníky Hodnocení akce ústní zpětná vazba zpětnovazební dotazník s kvantifikovanou škálou hodnocení spokojenosti a otevřenými otázkami ke zjištění oblasti přínosu, námětů a připomínek Výstupy argumentační banky individuální akční plány paměťové karty 3.2 VÝUKOVÉ MATERIÁLY Výukové materiály výukové listy se základními teoretickými východisky pracovní listy pro práci na kurzu seznam doporučené literatury U jednotlivých vzdělávacích akcí jsou zařazeny základní výukové materiály a vzory pracovních listů (minimální rozsah), seznam doporučené literatury je uveden souhrnně. 5

6 4 OSOBNÍ ROZVOJ V OBLASTI KOMUNIKACE A SEBEŘÍZENÍ 4.1 JAK NEZAKOPNOUT PŘI PRVNÍM KROKU Témata: Workshop, 6 hodin kdy začíná příprava na návrat? dobrý první dojem příprava na první den (co zjistit a zajistit týden předem, večer předem) první den, dny: co nás čeká a co ne/dělat sebeprezentace (čím je tvořena, na co se budu soustředit) jaké jsou mé přednosti pravidla společenského chování představení, podání ruky, vizitky. small talks tréma Aktivity: název a metodika: Název / téma Jsem v kontaktu se zaměstnavatelem? Je on v kontaktu se mnou? Jak to dělá mistr? Dům strašidel S chutí do toho, půl je hotovo. Příprava na první den Práce s trémou, nervozitou Metodika Diskuse Rozbor výukového filmu k tématu Tvorba databanky obávaných situací, brainstorming řešení Praktický nácvik situací vstup do dveří, podání ruky, představení se, výměna vizitek... Práce v malých skupinách (doporučená témata, příprava na první den) Praktický nácvik - tipy a triky, jak zvládnout trému Výstup: Akční plán v jaké jsem já teď situaci a co můžu udělat 6

7 Pracovní listy 7

8 4.2 PROFESIONÁLNÍ KOMUNIKACE Kurz, 6 hodin Témata: Složky a aspekty profesionální komunikace o emoční a obsahová složka komunikace o verbální, paraverbální a neverbální komunikace Komunikační strategie, techniky a pravidla o pravidla a zákonitosti komunikace o vedení hovoru: základní stanovisko, otázky, aktivní naslouchání, nedorozumění, zpětná vazba, empatie, dohoda Komunikační typologie o rozpoznání komunikačního stylu druhých lidí o přizpůsobení stylu komunikace Metodika: Modelové situace a hry pro osvojení principů efektivní komunikace. Analýza aktivit, společné hledání analogií do praxe, tvorba závěrů. Zážitkový trénink Výklad teorie interaktivní seminární formou Rozbory filmových ukázek, řízená diskuse Hledání vhodných formulací pro konkrétní situace. Hry, modelové situace Praktická cvičení. Natočení a rozbor videozáznamu rozhovorů. Skupinové hledání nejvhodnějších řešení dané situace. Podložení teoretickými koncepty dle potřeby. Tvorba argumentačních bank a scénářů fixace tipů a triků pro budoucnost Aktivity a hry: Kopírka - princip akce a reakce Domeček efektivní využití otázek Tangram - role komunikace při odstraňování předsudků Filmové ukázky: The Big Bang Theory, Pulp fiction - komunikační typologie Výstupy: argumentační banky 8

9 Pracovní a výukové listy (minimální rozsah): 9

10 4.3 ASERTIVITA A VYJEDNÁVÁNÍ Kurz, 6 hodin Témata: Asertivita o definice asertivního chování jako rovnováhy mezi prosazováním vlastních zájmů a respektu k potřebám druhých o výhody a úskalí asertivního jednání. Základní stanovisko o dovednost jasného sdělení vlastních potřeb, nácvik na jednoduchých individuálně zvolených příkladech o diskuse o tom, co nám často brání jasně sdělit základní stanovisko. Asertivní chování efekt win win Vyjednávání, důležitost přípravy, zakotvení se a hra protinabídek Metodika: Výklad teorie interaktivní seminární formou Rozbory filmových ukázek, řízená diskuse Příklad velmi manipulativního způsobu komunikace. Hledání vhodných formulací pro konkrétní situace. Hry, modelové situace. Ilustrace probíraných témat, uvědomění si vlastního chování. Příklady: o trénink odolávání tlaku v komunikaci s cílem zachovat dobrý vztah s druhým. Práce ve trojicích 2 aktéři, jeden pozorovatel, zpětná vazba pozorovatele. o hra, jejímž úkolem je dospět k dohodě s druhými pomocí otevřené komunikace (diskuse o důvěře, hledání řešení win-win, ilustrace rozdílů mezi manipulativní a asertivní komunikací). Praktická cvičení o Sdělení vlastního stanoviska asertivní jednání Tvorba argumentačních bank a scénářů fixace tipů a triků pro budoucnost Aktivity, hry: Kočkodům - společné kreslení Videoukázka Účtárna I (manipulace) Rolové hry a modelové situace o Konflikt v širší rodině na téma stravování dítěte o Vyjednávání s partnerem a další rodinou o změně provozu v souvislosti s nástupem do práce o Konfrontace na pracovišti na téma pracovní doba o Konfrontace na pracovišti na téma poloviční úvazek Výstup: Akční plán: co si zkusím doma vyjednat (příprava před jednáním)? 10

12 4.4 SEBEŘÍZENÍ Kurz, 6 hodin Témata: Čas a jeho řízení o návyky: třídění, plánování, vykonávání Pravidla a principy řízení času o hledání priorit: matice důležité naléhavé o vlastní střednědobé priority Techniky práce s energií zaznamenávání, trsování, neukončené tvary o mé role, kam mizí má energie, identifikace priorit Stres a jeho zvládání na úrovni myšlení emocí těla Metodika: Výklad teorie interaktivní seminární formou Hry, modelové situace - ilustrace probíraných témat, uvědomění si vlastního chování, např.: o hlavní aspekty ztěžující efektivitu práce, o principy řízení času IV. generace, o systémy optimálního plánování úkolů. Řízená diskuse a skupinová práce Časožrouti - identifikace aspektů, které nás okrádají o čas, hledání řešení, jak s nimi naložit. Plánovací pomůcky Praktická cvičení Dotazník Perfekcionismus - rozlišení zdravého perfekcionismus od neefektivního, tipy a techniky pro práci s perfekcionismem Aktivity a hry: Vlož, nacpi, narvi - třídění a práce s prioritami Relaxační cvičení: Schulz / Jacobson Mentální mapa pracovních rolí/stresorů Mé narozeniny za 5 let? Výstup: týdenní plán po změně (nástupu do práce) co zůstane stejné, co bude jinak, co budu muset delegovat, kdy s tím začnu, kdo mi pomůže 12

14 5 NALEZENÍ NOVÉHO UPLATNĚNÍ 5.1 JAK SESTAVIT PŘESVĚDČIVÝ ŽIVOTOPIS A MOTIVAČNÍ DOPIS Zaměření: Workshop, 6 hodin metody aktivního vyhledávání zaměstnání o co umím, co mohu nabídnout jak správně napsat životopis (z hlediska pozice, z pohledu personalisty) o STAR inzerát na které reagovat, na které nemá smysl odpovídat jak správně napsat motivační dopis Témata, aktivity, metodika: Název, téma Úvod Představení, očekávání Kdo jsem, odkud jdu a kam Metody aktivního vyhledávání Práce s inzeráty Na co si dávat pozor při výběru, na které inzeráty je vhodné odpovídat, které vůbec nebrat vážně. Význam doplňujících informací firma a její politiky, co zůstává skryto zdroje informací. Životopis struktura, obsah, forma pohled personalisty tvorba / prezentace vlastního CV Motivační dopis struktura, na co se zaměřit, co je při psaní motivačního dopisu důležité. tvorba / prezentace vlastního motivačního dopisu, zpětná vazba Závěr - 1 věc, se kterou začnu Metodika Novinářský rozhovor Myšlenková mapa individuální práce Metoda spadaného listí Mini týmy Práce ve dvojicích s reálnými inzeráty. Práce s notebookem. Teoretický výklad, práce s příklady. Práce ve trojicích výběr vhodného kandidáta z pohledu personalisty. Prezentace s odůvodněním výběru vhodného kandidáta. Konzultace a skupinová zpětná vazba Teoretický výklad, práce s příklady. Vlastní příprava, konzultace, zpětná vazba. Akční plán Výstup: vlastní CV a motivační dopis 14

16 5.2 JAK USPĚT PŘI PŘIJÍMACÍM POHOVORU Trénink, 6 hodin Zaměření: typy pohovorů, výběrových řízení jak se připravit: nejčastější otázky, STAR, kompetence jak zvládnout pohovor: obvyklý průběh, triky, jednání o platu identifikace vlastních silných stránek a požíračů sebeúcty Témata, aktivity, metodika: Název, téma Úvod Metodika Představení, očekávání Novinářský rozhovor Typy přijímacích rozhovorů Teoretický výklad Sdílení zkušeností Příprava na výběrové řízení přijímací pohovor u personalisty, nadřízeného - struktura, nejčastější otázky, příprava, vyjednávání o platu Assessment Centrum Co očekávat, co si zjistit před pohovorem, AC Trénink přijímacího pohovoru Já psychicky, fyzicky přípravy na přijímací pohovor Burza hrůz Požírače sebeúcty proč si nevěřím kdo mě podpoří Teoretický výklad Individuální či práce ve dvojicích: Rolová hra jaké kompetence bude asi personalista sledovat (rozbor konkrétního inzerátu) příprava na otázky, které můžeme očekávat. manažer/personalista, uchazeč, pozorovatel zpětná vazba, skupinová diskuse Individuální práce - mindmapping Individuální práce - čeho se bojím Brainstorming - hledání vhodných řešení Individuální práce Skupinová reflexe Supermanažerka Výstup: Myšlenková mapa příprava na pohovor 16

18 6 LITERATURA K tématům: Profesionální komunikace, asertivita a vyjednávání Sebeřízení (time a stres management) Přesvědčivé vystupování, kreativita AUTOR Název BARKER A. I. Umíte přesvědčit BEDRNOVÁ E. Duševní hygiena a sebeřízení BĚLOHLÁVKOVÁ V. 33 základních technik vyjednávání a argumentace BOOHER D. Komunikujte s jistotou BUREŠ I.; LOPUCHOVSKÁ V. A. Zlatá pravidla vyjednávání CAUNT J. Time management - Jak hospodařit s časem - CLEGG Brian Time management CLEGG Brian Stress management DAVIDSON J. Jak hospodařit se svým časem GLEGG B. BIRCH P. Teamwork budování týmu a zvyšování jeho výkonu GREFF G. 13 účinných strategií pro obchodní vyjednávání GRUBER D. Time management HLOUŠKOVÁ I. Vnitrofiremní komunikace HOSPODÁŘOVÁ I. Prezentační dovednosti KABÁTEK A., LOŠŤÁKOVÁ O. Obchodní a manažerská prezentace KILLINGEROVÁ B. Workaholismus KIRST W., DIEKMEYER U. Trénink tvořivosti - Hry a cvičení pro děti i dospělé KOHOUT J. Rétorika KUBA M., VORÁČ M. Ovládnout čas MEDLÍKOVÁ O. Přesvědčivá prezentace MIKULÁŠTÍK M. Komunikační dovednosti v praxi OLIVER D. Jak uspět při vyjednávání PLAMÍNEK J. Konflikty a vyjednávání PLAMÍNEK J. Sebeřízení Praktický atlas managementu cílů, času a stresu PROVAZNÍK V. Rozvíjení tvořivosti ROBSON M. Skupinové řešení problémů. UHLIG B. Time management WATZLAWICK P Pragmatika lidské komunikace 18