3.2.1 Nedostatek Význam Angažované strany S bérdat Analýza organizace Strategie

Transkript

1 OBSAH 1. KAPITOLA VZDĚLÁVÁNÍ PRACOVNÍKŮ A ŘÍZENÍ PRACOVNÍHO VÝKONU...13 Úvod Historie výcviku První etapa: řemesla Druhá etapa: velkovýroba Třetí etapa: středem zájmu je zaměstnanec Čtvrtá etapa: saturační výcvik Definice Výcvik a rozvoj dnes Model výcviku a rozvoje Vnější prostředí Organizace Lidské zdroje Lokalizace funkce Výcvik a rozvoj - proces...20 Shrnutí...21 Cvičení KAPITOLA VÝCVIKOVÁ FUNKCE Úvod Místo výcvikové funkce Organizace výcvikové funkce Řízení funkce výuky Rozpočet na výcvik Marketing výukové funkce...31 Shrnutí...32 Cvičení KAPITOLA ANALÝZA POTŘEB: PŘÍSTUPY A METODY Úvod Racionální důvod pro analýzu potřeb Základní východisko Právní zodpovědnost Morální závazek Diagnostický proces... 36

2 3.2.1 Nedostatek Význam Angažované strany S bérdat Analýza organizace Strategie Prostředí Alokace zdrojů Kultura Analýza pracovního místa Personální analýza Metody sběru dat Všeobecné metody dokumentace (как) Porovnání m etod Zdroje informací (kdo) Velikost vzorku Hloubka vzorku Důvěrnost Problémy se sběrem dat Sebehodnocení Rozsah sběru d a t Použití informací Příčina a účinek Přínosy Shrnutí...58 Případová studie Cvičení KAPITOLA STANOVENÍ CÍLŮ...61 Úvod Výhody úkolů Písemná formulace cílů Druhy cílů Domény učení Znalosti Postoje Úrovně emocionálního učení Dovednosti Varování týkající se učebních cílů Námitky к použití cílů... 73

3 4.9.1 Čas Nepružnost Potlačení iniciativy učící se osoby Některé práce není možné znormovat Triviální chování učící se osoby Dehumanizace Nedemokratický To není skutečný život Zodpovědnost Shrnutí Cvičení KAPITOLA ALTERNATIVY A DOPLŇKY Úvod Sebevzdělávání Program Sebevzdělání, nikoliv rezignace na vlastní zodpovědnost..., Koučování Příprava kouče Příprava zaměstnance Proces koučování Mentorování Pomůcky ke zvýšení výkonu Elektronické systémy podpory výkonnosti Orgnizační rozvoj...87 Shrnutí Cvičení KAPITOLA TRANSFER VÝCVIKU A RO ZV O JE...93 Úvod Teorie učení Behaviorální škola Kognitivní perspektiva Před zahájením výcvik Výběr účastníků Příprava pracovního prostředí Účast managementu Během školení...юз Praxe Kontingence... Ю6

4 6.7 Po výcvikovém programu Strategie školených Sebeřízení Prevence zapomínání Strategie managementu Příležitost Stabilizace Závěr Příklady KAPITOLA ORGANIZACE PROGRAMU Úvod Plán organizace programu Případová studie: Korporace Hanwell Je řešením výcvik? Je prostředí připraveno pro nástup vyškolených pracovníků? Kdo potřebuje být vyškolen? Jaké znalosti/dovednosti musí být osvojeny? Jaké výcvikové metody by měly být používány? K urs Jaké jsou potřeba pomůcky a přístroje? Stanovení nákladů a hodnocení Po kursu Shrnutí Příklad KAPITOLA VÝCVIKOVÉ METODY Úvod Přednáška Nejdůležitější předpoklady Příprava přednášky Výukové prostředí Prezentace látky Modelování chování Distanční výuka Výuka založená na využití techniky Videokonference Multimédia (výcvik s využitím počítače) Případové studie

5 8.5.1 Druhy případových studií Prvky případových studií Psaní případové studie Poznámky к výuce Krátké případové studie Hry a simulace Hraní ro lí Skupinová diskuse Skupiny vedené školitelem Skupiny rovnocenných partnerů Akční učení Výcvik na pracovišti Proč výcvik na pracovišti? Učební obory Definování koncepce Efektivita učňovského poměru jako výcvikové m etody Role vlády Role odborů Role průmyslu Potřeba nového modelu Metody hodnocení Shrnutí Cvičení Příloha ke kapitole 8 (výcvik na pracovišti) KAPITOLA KALKULACE VÝCVIKOVÉ ČINNOSTI Úvod Filozofie stanovování nákladů Vzájemně působící síly Měření přímých vstupů (náklady) Nepřímé náklady Hodnocení alternativ Analýza porovnání nákladů Odhad čistého přínosu Podpora rozpočtové funkce A) Systémy pro sledování nákladů/přínosů B) Systém snižování nákladů C) Účetní zpracování výcvikových nákladů D) Uchovávání záznamů Prezentace zprávy analýzy nákladů a přínosů...176

6 Shrnutí... Cvičení KAPITOLA HODNOCENÍ..... Úvod Proč hodnocení Překážky v hodnocení Druhy hodnocení I) Reakce II) Učení III) Chování IV) Výsledky Uspořádání akčního průzkumu Využití výsledků...i Principy hodnocení... I Problémy s hodnocením...i Modelové hodnocení...i95 Shrnutí... Cvičení KAPITOLA ROZVOJ MANAGEMENTU...I99 Úvod Strategie rozvoje managementu Klima pro rozvoj managementu Povaha manažerské práce Proces rozvoje managementu Výběr metody rozvoje managementu Jádro: rozvoj manažerů Oblast svobodné volby: rozvoj vůdců Role školitele v rozvoji managementu Shrnutí Příklady KAPITOLA HLAVNÍ SMĚRY BUDOUCÍHO VÝVOJE Úvod Školitel jako konzultant Učící se organizace Celoživotní vzdělávání Komplexní řízení jakosti

7 12.5 Výcvik napříč kulturami Kulturní, ekonomický a politický profil Orientace na obyvatelstvo klienta Definování komunikačních charakteristik jednotlivců Vyjasňování předpokladů Použití informačního dokumentu Nově vznikající technologie Školitel jako manažer techniky Školitel jako inženýr výkonu Výcvik prováděný v pravý čas... Shrnutí... Cvičení R E JSTŘÍK 241