BRANDZ FRIENDZ
MY Cca Přes 450 Facebook aplikací za 3,5 roku existence Spravováno 1 000 000 USD ve Facebookové reklamě Cca 1 600 000 uživatelů v našich aplikacích 2 870 000 fanoušků analyzovaných stránek
Facebook aplikace, propojení sociálních médií, webů a aplikací, Open Graph... STRÁNKY, KANÁLY, ÚČTY... APLIKACE NA FACEBOOKU, NA WEBU, MOBILNÍ APLIKACE SOCIÁLNÍ MÉDIA PRO NÁS NEJSOU FACEBOOK.CZ, ALE EKOSYSTÉM Prosumer - konzumace a (spolu)tvorba obsahu - Tweety, Posty, Dark Posty, PINy... Data, jejich sběr, zpracování a čtení Transakční data obohacená o behaviorální data z Facebooku, naopak SM jako generátor dat REKLAMNÍ FORMÁTY Nejpřesnější cílení, formát pro každou příležitost, ROI
OD KONVERZACE KE KONVERZI Propojení s uživatelem všude tam, kde uvažuje o nákupu, službě, zážitku z nakupování nebo použití nakoupených věcí, dojmu, jaký má ze značky... Jsou to aktivity nejen přímo v rámci dané služby, Youtube, Twitteru, Pinterestu...
CO MOHOU SM PŘINÉST RETAILU
BRAND AWARNESS OBSAH PRO MOBILNÍ ZAŘÍZENÍ ZJEDNODUŠENÍ REGISTRACE A PŘIHLAŠOVÁNÍ ZÁKAZNICKÝ SERVIS MOTIVACE = TRAFFIC SM PRO RETAIL UPSELL A ZVĚTŠENÍ HODNOTY KOŠÍKU DATAMINING VÍCE INFORMACÍ O UŽIVATELÍCH CLUBCARD, itesco atd. SEGMENTACE UŽIVATELŮ, AMBASSADOŘI CÍLENÍ A ZÁSAH
REGISTRACE A PŘIHLAŠOVÁNÍ
REGISTRACE
FACEBOOK (LINKEDING, TWITTER) LOGIN Jednoduchý kousek kódu vytvoří přemostění mezi webem a Facebookem, a při kliku na Přihlásit Facebookem si web a Facebook předá informace o uživateli (jméno, příjemní, e-mail a další). Vzniká tím ale zároveň Facebook aplikace, na které je poté možné dále stavět - například do ní kompletně přenést aplikaci itesco.cz nebo hru Farmville.
FACEBOOK (LINKEDING, TWITTER) LOGIN Tato aplikace pak také umožňuje přihlášenému zalogovanému uživateli využívat funkcí webu i Facebooku zároveň - čím lépe je k tomu web uzpůsobem, tím příjemněji a jednodušeji to může dělat. Variantou je také využít technologií nabízených Facebookem k tomu, že se uživatelovy kroky sdílí automaticky, bez jeho přičinění (může je samozřejmě vrátit, skrýt, vypnout).
OPEN GRAPH
SOCIAL SHOPPING
SOCIAL SHOPPING
TRAFFIC
TRAFFIC - VIRALITA
TRAFFIC - VIRALITA
TRAFFIC - VIRALITA Pouze 1.500 návštěv z webu isport! (2%) Naopak takřka 50.000 návštěv z Facebooku! (68%)
DATA MINING
SEGMENTACE - OD FB K VLASTNÍ DATABÁZI Samotná Facebook Page již generuje mnoho zajímavých údajů, zásadní informace o uživatelích ale přinášejí aplikace.
SEGMENTACE - OD FB K VLASTNÍ DATABÁZI
SEGMENTACE - OD FB K VLASTNÍ DATABÁZI
SEGMENTACE - OD FB K VLASTNÍ DATABÁZI
SEGMENTACE - OD FB K VLASTNÍ DATABÁZI Apliakce může být postavena tak, aby jí prošli pouze uživatelé s určitou vlastností, znalostí, informací - například pouze ti, kteří dobře ovládají matematiku, znají detailně historii fotbalového klubu nebo mají zákaznickou kartu, jejíž unikátní kód jsou schopni v určitém kroku vepsat do formuláře. Jejím výstupem tak je velmi dobře segmentovaná a ověřená databáze.
VYUŽITÍ DAT Dalším bodem je pak samozřejmě využití dat. I samotné postování, tedy sdílení obsahu, by podle nás mělo být postaveno na datech. Je sice přínosné u FB příspěvků sledovat engagement, ale hlavním vodítkem by měly být metriky mimo Facbeook, a to klasické e-commerce ukazatele, jako: - Traffic - Konverze - CPA
VYUŽITÍ DAT
TRANSAKČNÍ + APLIKAČNÍ a FB DATA Aplikace obohacená o FB prvky pak propojí data z Facebooku a data transakční přímo, takže společně začnou nabízet další vazby a kontext.
FACEBOOK JE VÝCHOZÍ A KONEČNÝ BOD SYSTÉMU O celém systému můžete uvažovat následovně:
SEGMENTACE CÍLENÍ ZÁSAH
SEGMENTACE
SEGMENTACE 1 2 3 FACEBOOK -> VLASTNÍ DATABÁZE FACEBOOK - VYUŽITÍ POUZE JEHO DAT VLASTNÍ DATABÁZE -> FACEBOOK
POUZE ÚDAJE FACEBOOKU OSOBNÍ MĚSTO NAROZENÍ VZDĚLÁNÍ VZTAH SOCIÁLNÍ ZÁLIBY A ZÁJMY PROPOJENOST LIDÍ AKTIVITA (CHECK-INS) Důvod VĚK POHLAVÍ Custom Audiences EMAIL PHONE NUMBER UIDs
CUSTOM AUDIENCES Ultimátní cílení a možnost obohacení CRM databáze - Lookalike audiences
FACEBOOK A ZUBNÍ KARTÁČEK
JEDNODUCHÝ CÍL - PRODAT KARTÁČKY S DANÝM CPA Vstupní parametry: - Akční cena pro první dny kampaně - Změna na standardní cenu v jejím průběhu - Použitý klasický post - A jeho promo Facebook reklamou - Bez další segmentace, tj. Cílem byla celá základnou fanoušků e-shopu na Facebookové stránce Supervýprodej.cz
SUPER VYPRODEJ.CZ
SUPER VYPRODEJ.CZ - POST
SUPER VYPRODEJ.CZ - POST
JEDNODUCHÝ CÍL - PRODAT KARTÁČKY S DANÝM CPA
JEDNODUCHÝ CÍL - PRODAT KARTÁČKY S DANÝM CPA Výstupní parametry: - Cca 70 000 Kč investice - 880 objednávek změřeno pixelem FB - 700 000 Kč přímý obrat (880 x průměrná cena objednávky 1200 Kč), celkový objem 1 056 000 Kč - reálný prodej kartáčků po dobu kampaně 700 000 Kč - více než polovina nákupů se realizuje na prodejně bez objednávky, k tomu ROPO minimálně 1,5
FACEBOOK.COM/ BRANDZFRIENDZ Q&A @brandzfriendz pavel.hacker@brandzfriendz.cz