Management jako motor motivovanosti Ján Debnár, Aon Hewitt Tereza Jungwirthová, Aon Hewitt Aon Hewitt Česká republika a Slovensko Performance, Reward & Talent 1
Co se dozvíme? Jaká je situace na našich cestách Jak poznáme motivovaného zaměstnance? Vztah motivovanosti a obchodních výsledků Jak je na tom ČR? Manažeři - motor nebo brzda? Jak významní jsou pro motivovanost přímí nadřízení? V čem je klíčová role vedoucích pracovníků? Jak to u nás běžně vypadá? Dopad (ne)motivovanosti manažerů Jak motor pořádně nakopnout? Co motivuje manažery? Jak motivovat manažery pro práci s motivovaností? Existuje správný model motoru? Existuje profil motivujícího lídra? Jak mít více motivujících lídrů? 2
Jaká je situace na našich cestách Jak poznáme motivovaného zaměstnance? Vztah motivovanosti a obchodních výsledků Jak je na tom ČR? 3
Jak poznáme motivovaného zaměstnance? Motivovaný zaměstnanec... SAY STAY STRIVE...před kolegy, známými i klienty hovoří o firmě pozitivně...chce ve společnosti zůstat i nadále zaměstnán...vynakládá úsilí, aby přispěl k obchodnímu výsledku společnosti 4
Jak poznáme motivovaného zaměstnance? Spokojenost Do jaké míry se lidem líbí různé aspekty jejich současné práce. Motivovanost Do jaké míry zaměstnanci chtějí a skutečně vynakládají úsilí k dosažení cílů a úspěchu společnosti. 5
Vliv motivovanosti na obchodní výsledky Motivovaný zaměstnanec... SAY STAY STRIVE Obchodní výsledky ZAMĚSTNANCI PROVOZ ZÁKAZNÍCI FINANCE Stabilita Prezence Well-being Produktivita Bezpečnost Spokojenost NPS Udržení zákazníků Provozní marže Návratnost na akcionáře Obrat 6
Jak vyčíslit to, co motivovaní zaměstnanci firmě přinášejí? Rozdíl od průměru v % bodech Lepší výsledky společností s vysokou motivovaností ve všech měřených indikátorech Vliv násobí: Důvěryhodné vedení, Kultura vysoké výkonnosti, Značka zaměstnavatele Společnosti s vysokou mírou motivovanosti dosahují lepších obchodních výsledků. 7
Jak je na tom ČR? Kolik procent motivovaných zaměstnanců pracuje v průměrné firmě? Data za svět a Evropu 5letý průměr (2010 2014), ostatní data 5letý průměr (2011 2015) 8
Jde to i lépe? Kolik procent motivovaných pracuje v nejlepších firmách? (linka) Data za svět a Evropu 5letý průměr (2010 2014), ostatní data 5letý průměr (2011 2015) 9
Manažeři - motor nebo brzda? Jak významní pro motivovanost jsou přímí nadřízení? V čem je klíčová role vedoucích pracovníků? Jak to u nás běžně vypadá? Dopad (ne)motivovanosti manažerů 10
Jak významní pro motivovanost jsou přímí nadřízení? Kategorie Značka zaměstnavatele Pracovní úkoly Odměna a uznání Vrcholové vedení Řízení pracovního výkonu Práce s talenty a nábor Rozvoj kariéry Procesy, zdroje a prostředí Učení se a rozvoj Pravomoc Rovnováha pracovního a soukromého života Diverzita Přímý nadřízený Spolupráce Důležitost (vliv na motivovanost) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 Celkové pořadí kategorie (vliv na motivovanost + úroveň spokojenosti) 4 8 3 2 9 1 5 6 11 7 12 10 14 13 Zdroj: Aon Hewitt, Studie Aon Best Employers ČR 2015 11
V čem je tedy klíčová role vedoucích pracovníků? Motivovanost zaměstnanců roste s motivovaností manažerů Zdroj: Aon Hewitt, Studie Aon Best Employers 2015 12
Jak to u nás běžně vypadá? 34% 36% Zdroj: Aon Hewitt, Studie Aon Best Employers 2015 13
Dopad (ne)motivovanosti manažerů Na práci s výsledky průzkumů Na přesvědčení, že se něco změní Motivovaní manažeři častěji aktivně pracují na motivovanosti podřízených týmů a věř ěří v pozitivní vývoj. Zdroj: Aon Hewitt, European Manager Engagment Survey, 2011 14
Manažeři - motor nebo brzda? (shrnutí) V motivovanosti v ČR je stále kam růst Klíčem k zvyšování motivovanosti zaměstnanců není spokojenost s manažery, nýbrž motivovanost manažerů samotných S motivovaností podřízených pracují častěji motivovaní manažeři a věří v pozitivní vývoj 15
Jak motor pořádně nakopnout? Co motivuje manažery? Jak motivovat manažery pro práci s motivovaností? 16
Co motivuje manažery samotné? Kategorie Značka zaměstnavatele Vrcholové vedení Přímý nadřízený Rozvoj kariéry Učení se a rozvoj Řízení prac. výkonu Odměna a uznání Spolupráce Pravomoc Pracovní úkoly Procesy, zdroje a prostředí Diverzita Práce s talenty a nábor Rovnováha pracovního a soukromého života Důležitost (vliv na motivovanost) 1 3 12 8 9 5 4 14 11 2 7 10 6 13 Celkové pořadí kategorie (vliv na motivovanost + úroveň spokojenosti) 3 1 14 8 9 10 4 12 13 11 5 6 2 7 Zdroj: Aon Hewitt, Studie Aon Best Employers 2015 17
Co zlepšit ze strany vrcholového vedení? Tvrzení Souhlasící respondenti (manažeři) Vrcholové vedení přistupuje k zaměstnancům jako k tomu nejcennějšímu, co společnost má. 42% Vrcholové vedení mě dokáže nadchnout pro budoucnost této společnosti. 47% Vrcholové vedení jasně prokazuje, že je schopné vést společnost efektivně. 50% Vrcholové vedení komunikuje otevřeně a upřímně. 50% Zdroj: Aon Hewitt, Studie Aon Best Employers 2015 18
Co zlepšit ze strany vrcholového vedení? Tvrzení Souhlasící respondenti (manažeři) Souhlasící respondenti (manažeři Best Employers) Vrcholové vedení přistupuje k zaměstnancům jako k tomu nejcennějšímu, co společnost má. 42% 80% (+38 pb.) Vrcholové vedení mě dokáže nadchnout pro budoucnost této společnosti. 47% 77% (+30 pb.) Vrcholové vedení jasně prokazuje, že je schopné vést společnost efektivně. 50% 87% (+37 pb.) Vrcholové vedení komunikuje otevřeně a upřímně. 50% 76% (+26 pb.) Zdroj: Aon Hewitt, Studie Aon Best Employers 2015 19
Jak motivovat manažery pro práci s motivovaností? 20
Manažeři potřebují mít data a znát širší kontext Zdroj: Aon Hewitt, European Manager Engagment Survey, 2011 21
Manažeři potřebují jasná očekávání a KPI Pravděpodobnost, že manažer využije výsledky průzkumu k aktivní práci s motivovaností, když Zdroj: Aon Hewitt, European Manager Engagment Survey, 2011 22
Manažeři potřebují vidět propojení s výsledky Zdroj: Aon Hewitt, European Manager Engagment Survey, 2011 23
Manažeři potřebují dostatečnou podporu Pravděpodobnost, že manažer využije výsledky průzkumu k aktivní práci s motivovaností, když Zdroj: Aon Hewitt, European Manager Engagment Survey, 2011 24
Jak tedy motor pořádně nakopnout? (shrnutí) Manažery motivuje zejména vrcholové vedení - jeho otevřenost, lidskost, schopnost nadchnout pro budoucnost a dát společnosti jasný směr k úspěchu Jak namotivovat manažery pro práci s motivovaností? Poskytnout relevantní data a celofiremní kontext Nastavit jasná očekávání a KPI Prokázat propojení motivovanosti a lepších výsledků společnosti Poskytnout dostatečnou HR podporu a mít příkladné vrcholové vedení 25
Existuje správný model motoru? Existuje profil motivujícího lídra? Jak mít více motivujících lídrů? 26
Existuje profil motivujíciho lídra? Jak to, že ve stejné společnosti jsou v motivovanosti často významné rozdíly i mezi těmi, kteří vykonávají stejnou práci? 27
opět jsme se ponořili do dat 8M+ dotazníků vyplněných zaměstnanci 284 1400+ zkoumaných společností pro vztah mezi motivovaností, leadershipem a obchodními výsledky kvalitativních rozhovorů s vedoucími pracovníky 116 zkoumaných aspektů (chování, charakteristiky, přístupy) 28
Jaký je profil motivujícího lídra? CHOVÁNÍ NAVENEK (DISPLAYED BEHAVIOR) Najdi / Dej věcem smysl Dodej lidem nadšení a energii propoj je s vizí, ukaž jim možnosti Buď lidem oporou a příkladem v náročných situacích Buď opravdový a upřímně se zajímej o své lidi Služ svým lidem: podporuj je a umožni jim růst FORMUJÍCI ZKUŠENOSTI (CRITICAL EXPERIENCES) Zvládnutí náročných úkolů Zvládnutí nejistoty a nejasných situací Dopad mentorů/lídrů The Engaging Leader VNITŘNÍ PŘESVĚDČENÍ (GUIDING BELIEFS) Motivační síla vnitřního smyslu (purpose) Leadership je odpovědnost (ne status) Leadership jako služba Důležitost vztahů, důvěry a emocí Chyby jsou příležitostí pro poučení Lidi jsou schopní úžasných věcí V čase nejistoty je potřeba klid, strukturu a empatii...a aby zapálili ostatní, sami musí hořet! 29
Jak mít více motivujících lídrů? Měřte úroveň motivovanosti zaměstnanců a lídrů Motivujte demotivované lídry Hodnoťte a vybírejte lídry dle předpokladů stát se motivujícími lídry Koučujte a rozvíjejte 30
Celkove zhrnutie Děkujeme za pozornost! jan.debnar@aonhewitt.cz tereza.jungwirthova@aonhewitt.cz 31