Mezilidské vztahy na pracovišti

Podobné dokumenty
Psychologie ve vyjednávání s veřejnou správou

Úvod KATALOGIZACE V KNIZE - NÁRODNÍ KNIHOVNA ČR

1. Vymezení funkční gramotnosti. Funkční gramotnost = schopnost jedince efektivně jednat v běžných životních situacích.

1. Cíle jako východiska vzdělávacích činností v MŠ

Základy asertivity 1. NÁRODNÍ SEMINÁŘ WILD. Lukáš Dastlík. Hluboká nad Vltavou

Klíčové kompetence v základním vzdělávání I. Kompetence k učení

Cíle základního vzdělávání

KOMPETENČNÍ MODEL NÁZEV PROJEKTU: ZVÝŠENÍ KVALITY POSKYTOVANÝCH VEŘEJNÝCH SLUŽEB MĚSTEM KRÁLÍKY A ŘÍZENÍ MĚÚ PRO KLIENTA

Školní vzdělávací program pro školní klub

ŠKOLNÍ VZDĚLÁVACÍ PROGRAM ŠKOLNÍ DRUŢINY

Osobnostní vzdělávání finální návrh harmonogramu a obsahu kurzů

Skripta, rozšiřující materiál Strana 1 (celkem 5) Prodejní trénink VEDENÍ DYNAMIKA PODŘÍZENOST STABILITA

Terapie dospělých osob s AS a VFA Poradenství pro blízké osoby dětí s AS a VFA

Dotazník pro zaměstnance - Gender Audit. Gender Audit Firma 4

Tento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje. Mgr. Monika Řezáčová

Německý jazyk. Obsahové, časové a organizační vymezení předmětu (specifické informace o předmětu důležité pro jeho realizaci)

Informační listy výrobků. Zásobník teplé vody Typ Třída energetické účinnosti Statická ztráta [W] Užitný objem [l] NAD 1000v1

Praxe Mediačního Centra Olomouc hlas dítěte

Co je Process Mining?

Rozsah a zaměření jednotlivých kurzů vzdělávacího programu

Příloha A: Souhlas s využitím obchodního jména GE Money bank, a.s. v diplomové práci

ŠVP - ŠD při ZŠ a MŠ Žirovnice

APERIO PROBLÉMY A POTŘEBY RODIČŮ

Program Škola podporující zdraví. Ing. Linda Fröhlichová Státní zdravotní ústav Praha

Úvod KATALOGIZACE V KNIZE - NÁRODNÍ KNIHOVNA ČR

Podporované rozhodování; Dobrá praxe v Britské Kolumbii a Švédsku


NÁRODNÍ TESTOVÁNÍ 2018/2019

Další vzdělávání dospělých Ústí n. L. realizované akce a akreditované vzdělávací programy MPSV ČR v roce 2017

Syndrom vyhoření Burn-out

s rozšířenou výukou jazyků při PedF UK Praha 5 - Smíchov, Drtinova 1/1861 Školní vzdělávací program pro školní družinu Drtinka 4 Life

icc Next Generation atlantis Copyright 2011, atlantis

Domov Krajánek, poskytovatel sociálních služeb. Samota 224, Jesenice, IČ

CHARAKTERISTIKA. VZDĚLÁVACÍ OBLAST VYUČOVACÍ PŘEDMĚT ZODPOVÍDÁ VOLITELNÉ PŘEDMĚTY JAZYKOVÁ KOMUNIKACE Mgr. Daniela Javorská

PSYCHOLOGICKO SOCIÁLNÍ DOVEDNOSTI

KOMUNIKACE V MIMOŘÁDNĚ ZÁTĚŽOVÝCH SITUACÍCH

Po čem rodič touží aneb co rodič chce nebo by měl chtít? WORKSHOP V KOLÍNĚ - MAP VZDĚLÁVÁNÍ NA KOLÍNSKU

7.3 Projekt Celý svět ve škole

společenství milosrdenství naděje fortelnost pomoc potřebným Diakonie tvoří společenství, milosrdenství které v nadějí fortelně a s pomáhá potřebným.

Cvičení ze společenských věd

ČASNÉ STADIUM DEMENCE, PODPŮRNÉ SKUPINY

Školní vzdělávací program školního klubu

PROJEKT O s o b n o s t n í a s o c i á l n í v ý c h o v a íloha školního vzd lávacího programu Oáza

CO JE TO KOMUNITA? CO JE TO KOMUNITA? KS VÝCVIK KS VÝCVIK KS VÝCVIK. Kids Skills komunitní rozměr

Profesionální manažerská diagnostika. Vyhodnocení. Jan Novák

ŠKOLNÍ VZDĚLÁVACÍ PROGRAM ŠKOLA PRO ŽIVOT. určený pro praktickou školu jednoletou

I. JAK SI MYSLÍM, ŽE MOHU BÝT PRO TÝM PROSPĚŠNÝ:

Gramatika. Přítomný čas prostý a průběhový. Minulý čas prostý pravidelných i nepravidelných sloves. Počitatelná a nepočitatelná podstatná jména

Etický kodex. Centrum sociálních služeb Jindřichův Hradec. Pístina 59, Stráž nad Nežárkou. Aktualizováno k

Telefonická krizová intervence představuje poskytování pomoci osobám v krizi, a to prostřednictvím telefonu.

Worklife balance. Projekt "Nastavení rovných příležitostí na MěÚ Slaný, CZ.1.04/3.4.04/

Výukový materiál zpracován v rámci projektu EU peníze školám

VÝTVARNÁ VÝCHOVA. A/ Charakteristika předmětu

2 Profil absolventa. 2.1 Identifikační údaje. 2.2 Uplatnění absolventa v praxi. 2.3 Očekávané výsledky ve vzdělávaní

Homolová Kateřina Mikurdová Hana

EFEKTIVNÍ KOMUNIKACE V ORGANIZACI

Komunikační dovednosti (s využitím transakční analýzy)

Význam teambuildingu. Kdy jej uskutečnit Závazek. Teambuilding 1

Základní škola a mateřská škola, Kněžmost, okres Mladá Boleslav

Co musím dokázat? (Katalog poţadavků) AJ ZÁKLADNÍ ÚROVEŇ

VÝJEZDNÍ PRACOVNÍ SETKÁNÍ ZÁSTUPCŮ ŠKOL, ŠKOLSKÝCH ZAŘÍZENÍ

Klíčové vlastnosti a kapacity mentora 1

7 tipů. jak správně pokládat otázky nejen ve videointerview

V rámci projektu Kvalifikovaný pracovní tým v Auto-Poly spol. s r.o. Kurz 2 Jak jednat s klienty. Lektor: Kateřina Novotná

A3 HnutíNezávislý život. Elena Pečarič. YHD Sdružení pro teorii a kulturu postižení(slovinsko)

TÝMOVÝ VÝSTUP. Tým company - sledování rizik

stories stories únor architektura, design, koncepty od Ateliéru Kunc architects

Projekt ZDRAVÁ ABECEDA v MŠ Vlkava

PROCES ZAVÁDĚNÍ A ŘÍZENÍ DIVERZITY A SLAĎOVÁNÍ PRACOVNÍHO A SOUKROMÉHO ŽIVOTA

Část 6 Školní vzdělávací program Základní školy Bruntál, Jesenická 10. (ŠVP ZŠ Bruntál, Jesenická 10) Dodatek č. 4 CVIČENÍ Z ANGLICKÉHO JAZYKA

Konflikty uvnitř interdisciplinárního týmu

Práce s rodinnými příslušníky a osobami blízkými klientů

INFORMACE PRO ZÁJEMCE O SLUŽBU SOCIÁLNÍ REHABILITACE KOLLÁROVA

Cvičení v anglickém jazyce

Prarodič a krize v rodině

Výchovné a vzdělávací postupy vedoucí k utváření klíčových kompetencí:

Utrpení pacientů v závěru života a koncept důstojné smrti

Dotazník pro zaměstnance - Gender Audit. Gender Audit Firma 6

ŠKOLNÍ VZDĚLÁVACÍ PROGRAM UČEBNÍ OSNOVY

Genderová rovnost ve vaší výzkumné instituci: JAK NA TO

PREVENCE RIZIKOVÉHO CHOVÁNÍ DĚTÍ

Veronika Bazalová Barbara Kubátová METODICKÉ VEDENÍ, VZDĚLÁVÁNÍ A INTERNÍ KOMUNIKACE

Autobusové nádraží Český Krumlov. TOP 09 MO Český Krumlov, Český Krumlov , Tel ,

Mateřská škola a Základní škola Tábor, ČSA 925. Školní vzdělávací program Úsměv pro každého

na některé otázky všichni neodpověděli Dotazník pro rodiče a) určitě ano 67,5 % b) spíše ano 30 % c) nevím, nedokážu posoudit 0 % d) spíše ne 2,5 %

Školní vzdělávací program. školní druţiny při ZŠ Velešín

Charakteristika vyučovacího předmětu 2. stupeň

Abychom definovali dimenze kompetencí, položili jsme si otázku: S kým/čím vstupujete do vzájemné interakce?

Péče o klienta jako umění budování obchodního vztahu I. Mgr. Jitka Dobešová

Elektronická média ve výuce

Co podporuje občanskou participaci mladých lidí? Poznatky z psychologického výzkumu

Doprovodné obrázky a videa na Internetu

REKLAMU. doc.phdr. Dušan Pavlů, CSc. UNIVERZITA TOMÁŠE BATI VE ZLÍNĚ, FAKULTA MULTIMEDIÁLNÍCH KOMUNIKACÍ

Vzdělávací oblast - Člověk a svět práce

10.10., 8:00-12:00, , 12:00-16: , 8:00-12:00, , 12:00-16:00

Kritika je nezbytnou součástí života i pracovní aktivity. Kritika narušuje Vaše

V. 10 Osobnostní a sociální výchova

Role sociálních vztahů studentů vysokých škol pro život vysokoškoláka

CESTA ZPÁTKY K SOBĚ. Jak najít zpátky sebe a již se v životě neztratit. Cesta zpátky k sobě je seminář, který vám pomůže s úklidem ve vašem životě.

DĚTI NOVÉHO TISÍCILETÍ

Transkript:

Mezilidské vztahy na pracovišti Mgr. et Ing. Soňa Plháková Městská knihovna Havířov, 11. dubna 2016

O čem to bude? Vztahy na pracovišti a co je propojuje? Jsme spíše stejní nebo spíše rozdílní? Co vztahy na pracovišti ovlivňuje? Jaký typ vedoucího jste? Co se děje se vztahy, když přijde změna? Jak stres ovlivňuje vztahy? Rozvoj autentické komunikace = rozvoj vztahů Když přijdou těžké chvíle na pracovišti... Když přijde generační výměna... Technika teploměr

Vztahy na pracovišti...

Cvičení: Stejnosti a rozdíly Najděte během 2 minut co nejvíce stejností mezi těmito čtyřmi objekty: Tip: Pokud budete vybírat další členy týmů vybírejte nejen podle stejností, ale i podle rozdílů, aby nový člen obohatil Váš tým. Pokud budete řešit spory, myslete nejprve na to, co Vás spojuje a až pak na to, co Vás rozděluje.

Případová studie: Logistik, který se s každým hádal... Muž 45 let, rozvedený, bezdětný Zaměřený na detail, analytik VŠ Dopravní v Žilině Toto je jeho 6. zaměstnání, dosud vše kolem logistiky Střídavě je v dobrém vztahu s jednou a pak zase s druhou kolegyní a s tou první je pohádaný Šéf chce zavést moderní logistický systém, náš logistik trvá na svých tabulkách v Excelu Každá změna místa dodání od zákazníka ho rozčílí, že už zase cosi mění!

Co ovlivňuje vztahy na pracovišti? Každý člen týmu: by měl mít vyjasněné své pracovní místo by měl mít jasno ve svých povinnostech/kompetencích je v určitém vztahu ke všem ostatním je v něčem jedinečný je v něčem stejný jako ostatní se vyvíjí v čase

Jaký typ vedoucího jste? Iniciativní Vytrvalý Ten, kdo propojuje různě věci a lidi Se smyslem pro humor Ohleduplný Soucitný Potřeby úkolu Potřeby zachování týmu Individuální potřeby

Co když přijde změna? Změna, která je komunikována jen hlavám a nikoliv srdcím, nemá šanci přežít. cizí prvek Tip: Je nezbytné, aby vedoucí týmů byli o krok před svým týmem, aby jejich údolí zoufalství předcházelo údolí zoufalství jeho týmu.

Pod tlakem se můžete potkat se 4 typy stresových reakcí: obviňující pozice - To oni za to můžou! Má rád svá pravidla, pocity druhých ignoruje, soudí, odsuzuje. Je aktivní, dokáže se prosadit, má vnitřní sílu. usmiřující pozice Omlouvám se! Ignoruje své pocity, všechno bere na sebe, často se omlouvá se za něco, co nezpůsobil, zpochybňuje své výkony Je citlivý, empatický a pečuje o druhé. rozumující pozice Fakta hovoří jasně! Vnímá realitu, ale ignoruje ji a dál si věci dělá po svém, odvolává se na pravidla, výsledky výzkumů. Ignoruje své potřeby, ignoruje potřeby druhých, fakta jsou pro něj nade vše. Je inteligentní, umí rychle pracovat s informacemi a má analytické myšlení. rušící pozice - Dneska je pěkné počasí, že? Nepočítá s ničím - ani s kontextem, ani s druhými, ale ani se sebou. Vyrušuje, přerušuje, odbíhá od tématu, skáče do řeči, říká vtípky. Je tvořivý, spontánní a má smysl pro humor K Ty Já

Jak tedy rozvíjet vztahy? Autentickou komunikací... ovzduším důvěry K Ty Já Vedoucí mohou iniciovat vzájemnou důvěru tím, že: Pochopí hranice osobních možností ostatních Přiznají své chyby Dělí se s ostatními o důležité informace Podporují spolurozhodování Dávají prostor k tomu, aby pracovníci více řídili vlastní práci Cvičení: Provázky Sdílení informací Důvěra a sebedůvěra Ovlivňování sebe sama Sebekontrola

Když přijdou těžké chvíle na pracovišti... Konflikt s klientem Konflikt mezi zaměstnanci Požadavky shora Odchod na mateřskou dovolenou Tip: Pro vyjasnění situace zkuste použít toto spojení: Když ty...(děláš, říkáš), tak já... (se cítím), byla bych raději kdybys... návrh.

Úcta, informace Ochrana, respekt Když přijde generační výměna... Princip větší/menší: Větší rodič Rovni šéf zaměstnanec starší mladší Menší dítě Tip: Pokud dojde ke generační výměně, vždy by měla být nalezen způsob, jak vyjádřit úctu k šedinám, než přistoupíte ke změnám.

Technika Teploměr Pro vyjasnění klimatu v týmu a pro nastavení otevřené komunikace na pracovišti: 1. Ocenění jasně formulované, konkrétní 2. Návrhy s doporučením, jak věci změnit 3. Nejasnosti a záhady vyskytují se, když je hodně lidí pohromadě. Co potřebuji říct? Co se děje? 4. Nové informace co nejdříve a konkrétně 5. Naděje a přání Pojmenujte je, jen tak Vám druzí mohou pomoci je splnit.

Vše, co jsme, je výsledek našich myšlenek... Budha... i naše vztahy. Soňa www.bossanova.cz