XD16MPS Manažerská psychologie pro kombinované studium Úvod do manažerské psychologie Předmět, význam, vývoj Mgr. Petra Halířová ZS 2009/10
Literatura Bedrnová, Nový: Psychologie a sociologie řízení, s. 13-23. Provazník: Psychologie pro ekonomy a manažery, s. 37-50. Mikuláštík: Manažerská psychologie, s. 13-29. Štikar a spol.: Základy psychologie práce a organizace, s. 9-21, 27-37. Kohoutek, Štěpaník: Psychologie práce a řízení, s. 711, 75-76. 2
Osnova přednášky 3 předmět manažerské psychologie oblasti a odvětví psychologie práce vývoj efektivního řízení organizace historie a vývoj psychologie práce význam manažerské psychologie a psychologie práce v současnosti
Co je to psychologie? 4 definice věda o duši, věda o chování a prožívání systém psychologie (dle Nakonečného) základní psychologické vědy (obecná, vývojová, sociální) aplikované aplikace na problémy jednotlivců (klinická psychologie) aplikace na obecné problémy (psychologie řízení) aplikace na konkrétní obory společenské praxe (psychologie práce, psychologie organizace, manažerská psychologie) Jaké znalosti psychologie potřebuje průměrný člověk pro svůj život a jaké znalosti potřebuje manažer?
Co je to manažerská psychologie? definice předmět a význam 5 manažerská psychologie zkoumá osobnost a činnosti pracovníků a manažerů v procesu řízení (dle Bedrnová, Nový) řeší teoretické i praktické problémy managementu zkoumá interakci mezi manažerem a zaměstnanci pomáhá řídit lidské zdroje zkoumá vztah mezi psychikou a pracovní činností
Schéma manažerské psychologie 6
Co je to psychologie práce? psychologii práce budeme chápat jako aplikovanou psychologickou vědu, která nám pomáhá se orientovat v problémech, které vznikají v interakcích 7 zaměstnanec zaměstnanec podřízený nadřízený zaměstnanec - organizace zaměstnanec pracovní prostředí zaměstnanec pracovní pomůcky
Oblasti a odvětví psychologie práce možné dělení další možné dělení 8 inženýrská psychologie sociální psychologie práce psychologie organizace a řízení personální poradenská psychologie dopravy psychologie v energetice psychologie trhu
Historie a vývoj psychologie práce psychologie práce jako dílčí obor aplikované psychologie již od přelomu 19. a 20. století první studie lidské práce další vliv na rozvoj oboru 9 Taylor jako zakladatel tzv. vědeckého řízení řešily se otázky racionalizace práce rozvoj průmyslu zvýraznění role člověka v oblasti práce
Historie a vývoj psychologie práce 10 10. léta 20. stol. psychotechnika (poradenská psychologie práce) první diagnostické testy (vliv rozmachu techniky) výběr a výcvik zaměstnanců 30. léta studium pracovního prostředí a jeho vlivu na pracovní výkon a spokojenost pracovníků studie pracovních skupin prof. Mayo vs. Taylorův přístup homo sociologicus vs. homo economicus časové a pohybové studie a vědecké řízení
Historie a vývoj psychologie práce 11 30. - 40. léta human relations (sociální psychologie práce) důraz na mezilidské vztahy důraz na sociální podmínky práce vliv sociálních faktorů (př. Baťa) rozvoj psychologie řízení a organizace 40. - 50. léta inženýrská psychologie (ergonomie) přizpůsobování techniky člověku využívání poznatků o psychických funkcích
Historie a vývoj psychologie práce 60. léta psychologie organizace předmětem zájmu je člověk motivace, atmosféra, kultura 90. léta psychologie v oblasti obchodu, prodeje, marketingu, reklamy osobnost prodávajícího a zákazníka tvorba image, public relations Hledejte rozdíly mezi socialisticky pojatou psychologií práce a kapitalisticky pojatou psychologií práce 12
Současné trendy v psychologii práce personální management rozvoj manažerských technik (self-management) 13 výběr a rozmisťování pracovníků výcvik a rozvoj pracovníků hodnocení, odměňování organizační rozvoj kvalita pracovního života motivování, delegování, vedení porad psychologie spotřebitele
A konecně co je to psychologie řízení a psychologie organizace? 14 výkladové přístupy manažerské psychologie k řízení hospodářské organizace a zejména k řízení jejích lidských zdrojů jsou rozdílné, zároveň se ale propojují a doplňují jednání pracovníka je vždy vázáno na sociální strukturu organizace, v níž působí a sociální struktura organizace a její dynamika je nemyslitelná bez aktivní účasti konkrétních jednajících osob psychologické poznání je důležitým předpokladem efektivního řízení organizace
Vývoj efektivního řízení organizace 1. pol. 20. stol. 15 řešili se zejména praktické problémy (zvyšování produktivity práce, míra pracovní spokojenosti, růst organizace atd.) objevují se různé koncepce řídicí práce aplikace dílčích poznatků z psychofyziologie a obecné psychologie (pracovní prostředí, režim práce, odpočinek)
Vývoj efektivního řízení organizace 50. léta USA nové trendy v oblasti managementu 16 (ekonomická expanze, růst střední třídy, velké korporace, změny v oblasti manažerského vzdělávání) psychologie a sociologie jako východisko pro personální management a marketing (trh a reklama) psychologické hledisko (skupinová dynamika, teorie motivace, psychologie učení, řešení problémů)
Vývoj efektivního řízení organizace 60. léta rozvoj personálního managementu 70. léta podniková kultura 17 důraz na rozhodovací a analytické schopnosti manažerů stimulace tvořivosti a kreativity organizace začaly být chápány jako konkrétní a jedinečné sociální útvary se svou historií, tradicemi, normami, symbolikou atd. kulturní specifika v různých zemích
Vývoj efektivního řízení organizace 2. pol. 80. let současnost 18 nové diskuze o podstatě managementu doporučení věnovat se umění organizovat si čas umění komunikovat umění spolupracovat s lidmi a navazovat sociální kontakty důraz na seberozvoj vlastní zkušenost
Současné trendy v manažerské psychologii 19 méně řídicích úrovní (důraz na týmovou práci) přenos pravomocí (umění delegovat) neformální vztahy (umění komunikace v týmu) kooperace všech zúčastněných v pracovních procesu psychologické profesní poradenství další vzdělávání pracovníků, výcvikové programy
Současné trendy v manažerské psychologii znalosti, které by měl manažer zvládat (selfmanagement) manažer by si měl uvědomovat, že průběh a výsledek práce ovlivňují: 20 zvládání sebe sama (optimální využívání vlastního potenciálu) komunikace!, dále rozhodování, organizování apod. znalosti z psychologie práce, pracovního prostředí, psychologie trhu a prodeje apod. vnitřní podmínky (schopnosti, motivace, charakterově-volní vlastnosti, odolnost vůči stresu) vnější podmínky (technické, technologické, ekonomické, sociální, řídicí, organizační...)
Současné trendy v manažerské psychologii při práci s lidmi používají manažeři často intuitivní přístup založený na vlastních zkušenostech trénink sociálních a manažerských dovedností dle zkušenostního přístupu (subjektivní zkušenost + teoretické poznatky, týmová práce, cílem je sociálně kompetentní jedinec) S čím musíme zejména při práci s lidmi počítat? 21
Shrnutí předmět manažerské psychologie význam manažerské psychologie pomáhá nám poznat a pochopit chování všech pracovníků v pracovním procesu, pokouší se ovlivnit výkonnost pracovníků, zkoumá interakci mezi manažerem a zaměstnanci, pomáhá řídit lidské zdroje vývoj psychologie práce 22 zkoumá osobnost a činnosti pracovníků a manažerů v řídicím procesu 5 hlavních trendů a současné trendy
Klíčové pojmy 23 práce pracovní činnost psychika pracovní spokojenost psychologie organizace personální management mezilidské vztahy
Otázky k zamyšlení 24 Jaké znalosti psychologie potřebuje průměrný člověk pro svůj život? Kdy a při jakých příležitostech potřebuje manažer psychologické znalosti? V čem si mohou pomáhat psychologie a ekonomie? Čím se vyznačuje organizace (státní nebo soukromá) v tržním hospodářství z hlediska manažerské psychologie?