Projekty PI a jejich řízení

Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI Studijní program Průmyslové inženýrství Želevčice»Bc. Vlastimil Ježek, IEn. září 2015 API Akademie produktivity a inovací Institut průmyslového inženýrství 2005-2015

LEAN aktivity Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-liberec.cz 2

Budování výrobního systému

Kontrolní otázky Jaké jsou cíle Vaší strategie štíhlého podniku? Které ukazatele lean měříte? Zlepšují se tyto ukazatele? Které prvky lean jste už úspěšně zavedli? Jaké jsou výsledky a zkušenosti? Které prvky lean se chystáte zavádět? Oblast parametry pro klíčové produkty Hodnota před rokem Součas ná hodnota Cílová hodnota Průběžná doba výroby dny Poměr teoretické se skutečnou průběžnou dobou výroby index přidané hodnoty (VA index) Produktivita výrobních ploch Euro/m 2 Obrátka zásob dny Roční přínosy ze zlepšovacích návrhů, workshopů a projektů Maximální časy seřízení na úzkých místech ve výrobě min. Produktivní využití úzkých míst ve výrobě % (CEZ, OEE, TEEP) Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-liberec.cz 4

Kontrolní otázky Oblast parametry pro klíčové produkty Hodnota před rokem Součas ná hodnota Cílová hodnota Cyklové časy na úzkých místech v min. Procento plnění termínů DPM Defects per Milion Osobní náklady k přidané hodnotě - % Logistické náklady na jednotku produkce -% Průtok Euro/čas Zásoby materiál, výroba, výrobky - Euro Redukce nákladů na výrobek - Euro Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-liberec.cz 5

Vyhodnocení A na většinu otázek nejsme schopni odpovědět, protože dané parametry nesledujeme jste velmi daleko od světa a myšlení štíhlého podniku. B - dané odpovědi by bylo možné připravit do 1 týdne měli byste změnit některé výrobní metriky více směrem ke štíhlému podniku. C dokážeme okamžitě odpovědět na minimálně 50% otázek jste na dobré cestě k zeštíhlení. D dokážeme odpovědět bez problémů na většinu otázek, pravidelně sledujeme a plníme dané ukazatele Vaše firma je vzorem štíhlého myšlení a kultury. Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-liberec.cz 6

Jak vybudovat štíhlý výrobní systém - rozhodnutí Nutná vize vrcholového vedení.» Systematičnost rozhodnutí a dlouhodobá filosofie. Potřeba organizačního začlenění odděleni PI, LEAN do organizační struktury s jasnou kompetencí a zodpovědností. Nutná kvalifikační ofenziva vedení společnosti s průsakem na nejnižší pozice. Překážky» Odtrhnuté zaslechnutí metody a tlak na její zavedení jinde to mají tak to zavedeme i u nás, po krátkém čase je tato vlna propadnuta do tratoliště dějin!» Není potřeba lidských zdrojů, vše zavedeme se spolupracovníky co máme v rámci rozšíření jejich pravomocí /nikoli časových možností a podpory vzdělání). Doporučení» Audit možností a potenciálu otevření očí.» Strategický workshop (management již musí být obeznámen s LEANem), sjednocení myšlenek, postupů a priorit.» Vybudovat oddělení PI s kvalitními pracovníky odborná zdatnost, znalost a osobnostní předpoklady.» Zvolit jasný postup od kvalifikační ofenzívy, pře piloty až po plošné zavedení a rozpad cílů. Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-liberec.cz 7

Jak vybudovat štíhlý výrobní systém pilot Výběr pilotních pracovišť a nástrojů. Rozšiřování kvalifikace a znalostí. Překážky» Lidé v tradičních firmách mají pocit, že všechno dělají nejlíp. Pořád žijí v povědomí, že jsou na vrcholu jako před léty. Domnívají se, že svojí odborností vykompenzují ztráty a neproduktivitu. Mnohdy nenavštívili žádný jiný podnik a neznají chod ostatních firem. Nemají provázanost svojí práce na nákaldy a konkurenci.» Vyskytují se hlášky typu : to už tady bylo, u nás to nejde, my jsme něco jiného (nejsme automobilka, japonci, ).» Není požadovaná podpora vedení. Doporučení» Seznámení s postupy formou ukázek a praktických tréninků.» Zavádět metody a nástroje pomocí WS ne jako projekt nebo striktně metody na WS účast vedení, které dává důležitou podporu při zavádění.» Pracovníci nebudou rozumět názvům, ale výsledku ANO.» Využít velmi dobré znalosti procesů a zdatnosti v odborných stránkách.» Změny zavádět pozvolna, zprvu takové, co se rychle projeví a budou vidět.» Nejde o revoluci, ale EVOLUCI. Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-liberec.cz 8

Jak vybudovat štíhlý výrobní systém motivace Motivace a stimulace zainteresovaných pracovníků. Úspěšné zavádění zvyšuje kvalifikaci. Překážky» Management nechce slyšet na jakoukoliv podporu zainteresovaných.» Dnes něco vyhlásíme, zítra to neplatí.» Složité prosazování změny zespoda.» Platí zaveď, udělej a pokud ne = postih.» Nejsou finanční prostředky, nebo se nechtějí uvolňovat z jednotlivých oddělení. Doporučení» Pozvolna zlepšovat s rozšiřováním kvalifikace a obzorů.» Týmově tyto aktivity řešit, třeba i na neformálním setkání.» Propojit zlepšování se změnou systému odměňování.» Změna musí jít vidět.» Vymezit možnosti financování zlepšení a změn.» Jasně definovat a systematizovat provázanost zlepšení na odměny, neměnná směrnice.» Pracovníci velmi dobře rozumí vlastnímu pracovišti a především stroji prosazovat jejich zlepšení je klíčem k jejich zapálení do změn. Někdy mají až zvláštně intimní vztah ke stroji. Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-liberec.cz 9

Jak vybudovat štíhlý výrobní systém - udržení Řízení podle cílů. Strategie a vize podniku, dlouhodobé filosofie vybudovat výrobní systém. Denní řešení problémů na pracovišti a vizualizace ukazatelů. Překážky» Není dán význam ukazatelů podniku.» Pracovníci nevědí a nezajímají se o nějaké čísla zajímat. Není provázanost na jejich pracoviště.» Názor vedení je, že dělníky přece nezajímají čísla a nemají je vlastně vůbec znát.» Proč my, ať začnou oni.» Na co papír, standard, návod to zvládnu vlastní zkušeností a intuicí. Doporučení» Na bázi pracovišť rozpadnout cíle a řešit ukazatele, které jsou provázány na odměnu a hodnocení.» Vyžadovat plnění cílů, rozpad nikoli propad.» Standardizovat nejlepší postupy.» Neustálé auditování a hodnocení.» PŘÍKLAD!!! Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-liberec.cz 10

Doporučení Učte se od nejlepších a udělejte si benchmarking nesnažte se vymýšlet to, co už někdo vymyslel a osvědčeně zrealizoval. Pokud máte možnost, běžte se podívat do firem, kde to opravdu funguje. Snažte se pochopit učit se od nejlepších neznamená bezhlavě kopírovat. Pracujte s dlouhodobou strategií charakteristika a principy systému musí být definovány tak, abyste je nemuseli měnit každý rok. Pokud se vám podařilo definovat opravdu správné principy stavebních kamenů, jejich změna nebude potřebná. Vizualizujte a požadujte zpětnou vazbu jen vizualizací a aktivní zpětnou vazbou upozorňujete a řešíte vzniklé problémy. Nezapomeňte, že chyba se stává chybou, až když se opakuje. Řešte tento proces v týmu jako jednotlivec nic nezměníte. Potřebujete stabilní tým, který bude tuto změnu řídit a realizovat ji. Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-liberec.cz 11

Doporučení Realizujte tréninky a rozvíjejte své znalosti pokud chcete dostat lidem do krve všechny principy a zásady vašeho systému, neobejde se to bez neustálých tréninků. Třeba začít od managementu, který je nositelem těchto změn. Definujte správný tým jakákoli změna je postavená na lidech a ty správné je potřeba hledat. Nepodceňujte to, kdo bude změnu realizovat. Důležitější je řešení problému než nástroj, který použijete. Začněte plýtváním nezapomeňte, že Naučit se plýtvání vidět je základ štíhlosti procesu. Princip změny vyjádřený vzorcem: Nová technologie + Stará organizace = Drahá stará organizace ; Stará technologie + Nová organizace = Efektivní nová organizace ; Nová technologie + Nová organizace = Super efektivní nová organizace. Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-liberec.cz 12

Možná cesta k zeštíhlení Vize ve vrcholovém vedení, audit otevření očí, osvojení si principů a metod, získání správných lídrů, sestavení týmu a postupu implementace, tréninky. Zjednodušování podnikových procesů, odstranění zbytečných věcí a činností z podniku, zavedení pořádku a standardů 5S, stabilizace a standardizace procesů, analýza a měření práce, vizualizace. Definování procesů z pohledu zákazníka, celopodnikový program identifikace a eliminace plýtvání, definování toku hodnot pro nosné výrobky, pohyb lidí, materiálu, nářadí, informací, lak rychlé a pružné musí být procesy? Budoucí tok hodnot výrobní buňky, nový layout, make or buy, integrace dodavatelů. Program redukce časů na přetypování výrobních zařízení, redukce výrobních dávek. Podnikový program redukce zásob a průběžných časů ve výrobě a v přípravě výroby, uvolnění ploch. Management úzkých míst a kontinuální proces zlepšování, zavedení prvků TPM, Kaizen, poka yoke, trénink multifunkčních pracovníků. Delegování pravomocí na nižší úrovně a rozvoj autonomních týmů, řízení podle cílů, nový systém odměňování. Rozvoj tahového systému v podniku i v jeho okolí kanban, conwip, dbr Simulace a optimalizace celého toku. Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-liberec.cz 13

Zlepšovatelské hnutí v podniku

KAIZEN 改 善 Systém trvalého zlepšování. Japonský přístup» Filozofie neustálého zlepšování všech lidských činností a procesů.» Cesta k lepšímu» KAI změna + ZEN lepší = změna k lepšímu. Japonci KAI - ZEN žijí, Evropané jej dělají USA, Evropský přístup.» Systém podávání zlepšovacích návrhů. Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-liberec.cz 15

Zlepšování procesů Strategické zlepšování» Dlouhodobý výhled, určující směr zlepšování je vedení společnosti, zadané projekty, strategické rozhodnutí.» Komplexnější problémy, které je nutno řešit s odvahou a kreativitou. Workshopy» Krátkodobé akce, zpravidla den až týden.» Multidisciplinární řešitelský tým.» Přesně definovaný cíl.» Jasná metodika postupu zlepšování pomocí moderovaného workshopu.» Komplexnější problémy, které je nutno řešit s odvahou a kreativitou.» Nutné jít do provozu, najít fakta, vyhledat nedostatky, a díky správnému rozhodnutí je řešit. Kontinuální zlepšování KAIZEN drobné zlepšování, systém zlepšovacích návrhů» Zaměřeno na všechny pracovníky společnosti» Systém podávání ZN a jejich zavádění.» Drobné zlepšení každý den.» Zlepšení vlastní práce, prostředí a ergonomie. Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-liberec.cz 16

Systém podávání zlepšovacích návrhů Základním principem je nepřetržité, systematické využití námětů na zlepšování procesů podaných vlastními zaměstnanci. Systém podávání drobných zlepšovacích návrhů. Zapojení všech pracovníků. Zaměřeno na usnadnění vlastní práce, zjednodušení činností, zlepšení operací, zefektivnění výroby, zabezpečení ergonomie. Zapojení selského rozumu. Navrhování jednoduchých věcí. Zlepšovací nápady.» Finančně vyčíslitelné tvrdé úspory energie, manipulace, strojního času, lidské práce,» Finančně nevyčíslitelné Ergonomie práce, bezpečnost, environmentální mng., Úspěšnost zlepšování procesů = Počet změn (zlepšení) X Kvalita změn (zlepšení) Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-liberec.cz 17

Motivace pracovníků do zlepšování Jak zajistit podávání ZN» Firemní kultura.» Rychlost reakce (vyhodnocení).» Aktivní zapojení pracovníků do změn (včetně řadových operátorů).» Funkčnost zlepšování na vzorových pilotních pracovištích učení se příkladem k dokonalosti.» Funkčnost zlepšování formou exkurze v jiných společnostech.» Sestavení odpovídajícího motivačního systému za podání a realizaci ZN.» Finanční či nefinanční odměna, podíl na zisku (úspoře). Potřeba seberealizace Potřeba uznání, úcty Potřeba lásky, přijetí, spolupatřičnosti Potřeba bezpečí a jistoty "Rozhodl jsem se vybudovat vlastní systém, který, jak doufám, prospěje lidstvu. Tento systém se jmenuje 'Příklad." Tomáš Baťa,1930 Základní tělesné, fyziologické potřeby Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-liberec.cz 18

Počty podaných ZN Přínos ze ZN - KVP Dlouhodobá udržitelnost systému ZN Podpora managementu a vyvíjení pozitivního tlaku. Jasná a jednoduchá směrnice včetně názvosloví, hodnotící komise, týmu podporující zavádění ZN. Kvalifikační ofenzíva znalosti systému ZN a plýtvání. Definice témat ke zlepšení jednoduchý návod či body zacílení. Zapojení všech pracovníků. Vizualizace systému ZN. Sdílení zlepšení a poznatků. 9000 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 Počet podaných ZN Přínos ZN Vývoj zlepšovatelského hnutí 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 70 000 000 60 000 000 50 000 000 40 000 000 30 000 000 20 000 000 10 000 000 0 Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-liberec.cz 19

Shrnutí zásady fungování KAIZEN Systémovost ZN» Vnitropodniková směrnice zlepšovatelského hnutí.» Sestavení týmu komise, která zhodnocuje zlepšovací návrhy.» Definování KAIZEN specialisty vztyčného důstojníka za KAIZEN.» Rychlá reakce zavedení.» Sdílení zlepšení a poznatků. Firemní kultura» Povědomost lidí o možnostech zlepšování kde je možno zlepšovat, jaké procesy, jakou formou. Znalost problematiky zlepšování, povědomí o plýtvání, neefektivitě atd.» Informovanost lidí o systému zlepšovacích návrhů, především pak středního managementu tak, aby byl nápomocen podat informace podřízeným.» Delegování pravomocí na týmové předáky, mistry. Zavedení ZN» Možnost okamžitého zavedení KAIZEN.» Vizualizace ZN, zájem managementu o zavedení.» Sestavení odpovídajícího motivačního systému za podání a realizaci ZN.» Motivace i nehmotnou formou zlepšení pracovního prostředí.» Motivace prosazením vlastního názoru. MOŽNOST OKAMŽITÉHO ZAZNAMENÁNÍ KAIZEN A JEHO ZAVEDENÍ. PŘENESENÍ KAIZEN NA PRACOVIŠTĚ. Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-liberec.cz 20

Projektové řízení v oblasti LEAN

Projektový management Management Projektový management PM je souhrn aktivit spočívajících v plánování, organizování, řízení a kontrole zdrojů firmy s relativně krátkodobým cílem, který byl stanoven pro realizaci specifických cílů a záměrů. H. Kerzer, Project management PM je aplikace znalostí, schopností, nástrojů a technologií na aktivity projektu tak, aby tyto splnily požadavky projektu. Project management institute úsilí + znalosti + metody ZDROJE ( hmotné i nehmotné) CÍLE začátek konec Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-liberec.cz 22

náklady Životní cyklus projektu vliv zájmových skupin náklady nasazení lidských zdrojů čas Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-liberec.cz 23

Způsoby LeanSigma zlepšování Zlepšování procesů Návrh a změna procesů Definuj Měř Analyzuj Zlepšuj Řiď Identifikace problému Definice požadavků Sestavení cílů Validace problému Vyjasnění procesu Upřesnění problému a cíle Změření klíčových kroků a vstupů Sestavení hypotézy o příčině problému Identifikace klíčových faktorů příčiny Ověření hypotézy Sestavení nápadů na odstranění hlavní příčiny Otestování řešení Ověření výsledků měřením Standardizace řešení do praxe Zavedení standardních měření pro sledování výkonnosti Korekce problémů podle potřeby Identifikace širšího problému Formulace vize budoucího stavu Sestavení stavu Vyjasnění rozsahu projektu a očekávání zákazníků Změření současné účinnosti naplnění jednotlivých požadavků resp. faktorů Sběr údajů o výkonnosti procesů Nalezení nejlepších praktik Zhodnocení současného procesu (práce s přidanou hodnotou nebo bez ní, úzká místa..) Upřesnění požadavků Návrh nového procesu (zpochybnění zaběhnutých předpokladů, kreativita v myšlení, zásady toku práce..) Implementace nového procesu, organizačních struktur a systémů Zavedení nových měření a vyhodnocování výkonností Korekce problémů podle potřeby Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-liberec.cz 24

Projektová dokumentace Projektová dokumentace - Projektový list - Zápisy ze schůzek - List úloh - Harmonogram - Standard prezentace Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-liberec.cz 25

DMAIC cyklus» Fáze Define» Fáze Measure» Fáze Analyze» Fáze Improve» Fáze Control

DMAIC cyklus Propracovaná metodika sběru, shromažďování údajů a jejich statistické analýzy s cílem přesně stanovit příčiny chyb a nalézt a realizovat cesty na jejich odstranění. Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-liberec.cz 27

DMAIC Definovat projekt potvrdit potřebu řešit vybraný projekt, stanovit rozsah a cíle projektu. Měřit současnou úroveň výkonnosti procesu získat údaje a popsat současný stav procesu. Analyzovat na základě údajů stanovit vztahy mezi vstupy a výstupy procesu. Zlepšovat vypracovat a realizovat opatření a řešení orientované na odstranění pravých příčin problému. Monitorovat a řídit aplikovat procedury pro udržení zlepšení. Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-liberec.cz 28

Formulace cílů projektu Technika SMART» Specific specifické a konkrétní» Measurable měřitelné» Assignable» Realistic přiřaditelné k subjektu dosažitelné» Time-bound časově ohraničené S M A R T E R Hlavní pojem Ostatní pojmy Specific - konkrétní Measurable - měřitelný Attainable - dosažitelný [7] Relevant - odpovídající Time-bound - ohraničený v čase Evaluate - hodnocený Reevaluate - průběžně hodnocený Significant - významný, [6] Stretching - posouvající, Simple - jednoduchý Meaningful - smysluplný, [6] Motivational - motivující, [6] Manageable - uříditelný Appropriate - odpovídající, Achievable - dosažitelný, Agreed - odsoulasený, [8][9] Assignable - zadatelný, [10] Actionable - zprocesnitelný, Action-oriented - orientovaný na akci, [6] Ambitious - ambiciózní [11], Aligned - sladěný Realistic - realistický, [10] Results/Resultsfocused/Results-oriented, [7] Resourced - pokrytý zdroji, [12] Rewarding [6] Time-oriented - časově orientovaný, Time framed - zasazený do časového rámce, Timed - termínovaný, Time-based - založený na čase, Timeboxed - uzavřený v čase, Timely - časovaný, [7][9] Time-Specific - konkrétní v čase, Timetabled - načasovaný, Time limited - časově omezený, Trackable - dohledatelný, Tangible - hmatatelný Ethical - etický, Excitable - fascinující, Enjoyable - zábavný, Engaging - strhující, Ecological - s pozitivním vlivem na okolí Rewarded - odměněný, Reassess - znovu hodnotitelný, Revisit - znovu hodnocený, Recordable - zaznamenatelný, Rewarding - hodnotný, Reaching - dosažitelný Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-liberec.cz 29

Definuj Tato fáze jasně a přesně popisuje cíle projektu, propojení projektu s prioritami podniku, týmovou práci a potřeby zákazníka. Tým v této fázi identifikuje Kdo jsou zákazníci a jaké jsou jejich požadavky na proces nebo službu? Důvod řešení projektu a rozsah projektu? Kdo jsou členové týmu a jaká jsou pravidla pro týmovou práci? Jaký proces chceme zlepšit a jaká je mapa procesu? Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-liberec.cz 30

Měř Tato fáze se zabývá výběrem jednoho nebo vícero ukazatelů pro výrobek/proces, který se v projektu řeší. Vybrané ukazatele se stávají ukazateli projektu (Y projektu). V této fázi se určí jakým způsobem budou ukazatele měřené, plánuje se sběr údajů pro tyto ukazatele a realizuje se samotný sběr. Účelem této fáze je zabezpečit sběr přesných a odpovídajících údajů, které jsou důležité na stanovení současné výkonnosti procesu ve vztahu k CTQ zákazníka. Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-liberec.cz 31

Analyzuj Na základě získaných údajů se v této fázi popisuje, jak dobře je proces vykonávaný a identifikují se možnosti, jak se dá proces zlepšit, aby se eliminoval rozptyl, se kterým se setkává zákazník. Hlavní důraz se klade na podrobné prozkoumání vztahů mezi vstupy a výstupy procesu. Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-liberec.cz 32

Zlepšuj Fáze jasně specifikuje, jak má být proces zlepšený. Při hledání a navrhování zlepšení se využívají např. principy štíhlé výroby a TOC, nástroje a systémy zlepšování procesů (omyluvzdorné systémy, SOP, vizualizace..). Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-liberec.cz 33

Řiď Proč je důležitá fáze Řiď? V této fázi se specifikuje, jak udržet zlepšenou výkonnost procesu až do doby, dokud nové informace a znalosti procesu neukáží, že existuje další možnost na jeho zdokonalení. Úlohou týmu je odevzdat, co se naučil během řešení projektu vlastníkovi procesu, a zabezpečit, aby každý účastník procesu dostal trénink o používání nových procedur. Co je potřebné v této fázi vykonat? Realizace změn a vytvoření systému na jejich řízení. Vytvoření kontrolního plánu. Odevzdání projektu vlastníkovi procesu. Výpočet definitivních finančních přínosů. Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-liberec.cz 34

Kontrolní plán Je to návod na udržení všech pozitivních změn, aby byl zákazník stále spokojený. Požadavky na kontrolní plán:» věcný a užitečný pro vlastníka procesu a všech zúčastněných,» pomůcka při řešení pracovníků,» živý dokument, který se upraví, když se změní podmínky nebo budou vykonávané další zlepšení v procese. Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-liberec.cz 35

Dokumentace výsledků projektu Je-li to možné, doporučuje se používat mapy, obrázky nebo formuláře. Ověření vytvořené dokumentace dát připomínkovat nezávislé osobě. Dokumentace by měla být připravená tak, aby byla přístupná:» server, intranet v el. formě,» vytvoření a zavedení postupů pro aktualizaci a zlepšování,» zohlednění požadavků auditů. Dokumentace by měla sloužit na vzdělávání dalších zaměstnanců podniku. Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-liberec.cz 36

Projektový tým

Týmové role Koordinátor» Přínosy» Je vyzrálý a sebejistý. Vyjasňuje cíle. Dává lidi dohromady, aby podpořil týmovou diskuzi.» Přípustné slabiny» Může se zdát, že manipuluje. Usnadňuje si osobní práci. Inovátor» Přínosy» Je tvůrčí, nápaditý a neortodoxní. Dokáže řešit náročné problémy.» Přípustné slabiny» Ignoruje podružnosti. Je velmi zaujatý vlastními myšlenkami na úkor efektivní komunikace. Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-liberec.cz 38

Týmové role Vyhledávač zdrojů» Přínosy» Je nadšený a komunikativní extrovert. Objevuje příležitosti. Rozvíjí kontakty.» Přípustné slabiny» Je nadmíru optimistický. Může ztratit zájem po opadnutí počátečního nadšení. Usměrňovač» Přínosy» Vyzývá k výkonu, je dynamický, prospívá mu tlak. Má průbojnost a odvahu překonávat překážky.» Přípustné slabiny» Má sklony provokovat. Může urážet ostatní. Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-liberec.cz 39

Týmové role Monitor / vyhodnocovač» Přínosy» Je vážně založený, je stratég a má vysoké nároky. Vidí všechny možnosti. Má přesný úsudek.» Přípustné slabiny» Může mu chybět hnací síla a schopnost inspirovat ostatní. Týmový pracovník / stmelovač» Přínosy» Spolupracuje, je mírný, vnímavý a diplomatický. Naslouchá, buduje a odvrací třenice.» Přípustné slabiny» Je nerozhodný v klíčových situacích. Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-liberec.cz 40

Týmové role Realizátor» Přínosy» Je disciplinovaný, spolehlivý, konzervativní v návycích. Má schopnost činit praktické kroky a akce.» Přípustné slabiny» Je poněkud nepružný. Může pomalu reagovat na nové možnosti. Kompletovač / finišer» Přínosy» Je pečlivý, svědomitý, dělá si starosti. Hledá chyby a přehlédnutí. Plní termíny.» Přípustné slabiny» Má sklony přehnaně se strachovat. Neochotně nechává ostatní podílet se na své práci. Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-liberec.cz 41

Týmové role Specialista» Přínosy» Je cílevědomý, iniciativní a oddaný své profesi. Poskytuje vědomosti a dovednosti, které jsou vzácné.» Přípustné slabiny» Přispívá pouze v úzké oblasti. Zaobírá se osobními speciálními zájmy. Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-liberec.cz 42

Orientace rolí Role orientované na akci:» Usměrňovač» Realizátor» Kompletovač finišer Role orientované na lidi:» Koordinátor» Týmový pracovník» Vyhledávač zdrojů Role orientované na myšlení:» Inovátor» Monitor vyhodnocovač» Specialista Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-liberec.cz 43

SIPOC, VOC

Od zákazníka po CTQ projektu Identifikace zákazníků Hlas zákazníka VOC Výběr CTQ projektu 1. Vytvoření seznamu zákazníků 2. Definování zákaznických segmentů 1. Sumarizace existujících údajů o VOC 2. Rozhodnutí o způsobu sběru nových údajů o VOC 1. Sumarizace všech údajů o zákazníkovi 2. Provedení VOC na měřitelné požadavky zákazníka (CTQ zákazníka) 3. Seřazení CTQ zákazníka podle priority a výběr CTQ projektu Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-lbc.cz 45

VOC Voice of Customer Hlas zákazníka Zákazník vyjadřuje svou představu o procese, věty a formulace mohou ale nemusí být měřitelné, např. Chci aby to vypadalo krásněji Líbilo by se mi, kdyby to bylo kovové Budu spokojený, jestli to pro mně uděláte rychleji CTQ Critical to Quality Kritické požadavky na kvalitu Vzniknou transformací VOC na měřitelné požadavky a slouží jako specifické limity na hodnocení kvality procesu. Většinou se získávají ověřováním, jak to zákazník myslel, např. Na pravé straně zaoblete tvar Zaměňte plastový materiál za kovový materiál Potřebuji to dodat do 48 hodin Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-lbc.cz 46

Propojení VOC a CTQ Hlas zákazníka VOC Význam Klíčová kritéria kvality CTQ Co říká zákazník? Skutečná očekávání zákazníka Specifické, přesné a měřitelné kritérium Zboží nechodí včas Často je dodávaný nesprávné zboží Dodací termín byl dohodnutý, chce, aby se dodržel Chce aby mu bylo dodané zboží, které si objednal Dodržení termínů Soulad objednávky se zásilkou zboží Faktury obsahují chyby Chce faktury bez chyb Bezchybnost faktury Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-lbc.cz 47

Od VOC ku klíčovým vstupům procesu Jaké jsou klíčová kritéria kvality CTQ? VOC Význam CTQ Jaké jsou klíčové ukazatele výkonnosti procesu? CTQ Výstup Y1 Y2 Y3 Které vstupy X mají největší vliv na rozptyl výstupu procesu? Výstup Vstup X1 X2 X3 X4 Y1 Y2 Y3 Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-lbc.cz 48

Formulář VOC - CTQ 1. 2. Hlas zákazníka VOC Význam Klíčová kritéria kvality CTQ 3. Ukazatele v procesu A B C D E F 1. 2. Vyplnit ve fázi Definuj Vyplnit ve fázi Definuj Hodnocení nejdůležitějších ukazatelů Vazba 1-slabá, 3-střední, 9-silná 3. Vyplnit ve fázi Měř Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-lbc.cz 49

Formulář VOC CTQ příklad Projekt zaměřený na snížení nákladů Ukazatele v procesu Hlas zákazníka VOC Význam Klíčová kritéria kvality CTQ Roční náklady na kapalinu stroje XY v Sk Odpadová kapalina Sk/ rok Počet inventúrních rozdílů Vysoké náklady na chladící emulze Snížení nákladů o 140 000 Sk ročně 9 3 3 Velké vyřazování chladících emulzí v důsledku odběrů Nevhodné odpisování vyřazené emulze Snížit náklady na chladící emulze, vypracování systému skartace chladících emulzí Snížit odběrů o 35 % 3 9 3 Vytvoření nového systému odpisování 1 3 9 13 15 15 Hodnocení nejdůležitějších ukazatelů B A A Vazba 1-slabá, 3-střední, 9-silná Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-lbc.cz 50

Všeobecný popis procesu Všeobecná mapa procesu SIPOC je chronologické zobrazení nejvýznamnějších 3-6 kroků, události nebo operací v procesu. Poskytuje základ pro definování procesu v zjednodušené vizuální podobě. Dává zjednodušený pohled na celkový proces. Proč je důležitá? SIPOC pomáhá pochopit proces a potvrdit rozsah projektu. Je to most mezi problémem a rozsahem projektu v zadání projektu a detailní mapou procesu. Slouží jako komunikační prostředek, který pomáhá objasnit proces i ostatním lidem uvnitř i mimo podniku. Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-lbc.cz 51

SIPOC S I P O C Suppliers Dodavatelé Inputs Vstupy Process Proces Outputs Výstupy Customer Zákazníci Mapa procesu Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-lbc.cz 52

SIPOC Zobrazuje vztah: Dodavatel proces- zákazník s popisem vstupů a výstupy procesu, vymezením hranic procesu a popisem požadavků na proces. Vytvoření SIPOC diagramu Identifikace inter.a exter. zákazníků a stanovení priorit mezi všemi zákazníky. Příprava seznamu CTQ požadavek na každého zákazníka včetně kvalitativních požadavků, požadavků na dodání a nákladových požadavků. Určení kroků, které ovlivňují proces. Stanovení začátku a konce procesu, uvedení 3 6 nejdůležitějších kroků procesu. Identifikace vstupů a dodavatelů procesu resp. jednotlivých kroků procesu. Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-lbc.cz 53

Formulář SIPOC S I P O C Suppliers Dodavatelé Inputs Vstupy Process Proces Outputs Výstupy Customer Zákazníci Požadavky výrobního postupu Požadavky na vstupy Zařízení Metody a postupy Kvalifikace pracovníků Požadavky na výstupy Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-lbc.cz 54

Příklad SIPOC S I P O C Suppliers Dodavatelé Požadavky na vstupy Dodat do 15:00 Údaje o adresátech Čitelnost Bezchybné podklady Vedoucí oddělení Oddělení Inputs Vstupy Osnova Hlavičkový papír Šmírák Process Proces Psaní dopisu Požadavky výrobního procesu Outputs Výstupy Napsaný dopis Kopie Ohraničení procesu Osnova Začátek: Konec: Osnova listu Napsaný dopis Zařízení Metody a postupy Kvalifikace Psací stůl Vzory dopisů Psaní na stroji Židle Druhy písma Znalost El. rozvod kancelářské agendy a postupů Customer Zákazníci Požadavky na výstupy Napsat do 15:30 2 kopie Bez chyby Standardní úprava Důvěrné Vedoucí oddělení Adresáti Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-lbc.cz 55

Příklad SIPOC S I P O C Suppliers Dodavatelé Inputs Vstupy Process Proces Montáž Herm.uzavřený kompresor Ostřik svarů Sklad chemikálií chemikálie barvení oplach odkapávání sušení vypalování Outputs Výstupy Zabarvený kompres Chem./kompresor Customer Zákazníci Interní kvalita Ekon.oddělení Požadavky výrobního postupu Požadavky na vstupy Kvalita fosfátu povrchu obalu kompresoru Bez skvrn Bez bublin Zařízení Metody a postupy Kvalifikace pracovníků Požadavky na výstupy El. barvení PI, normy, standar Certifik.zaměstnan Tloušťka laku Korozní test Otěr, adheze Chem./kompresor Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-lbc.cz 56

Zadání projektu

Zadání projektu Je to dokument, který obsahuje Popis problému Oblast/rámec problému Popis řešeného procesu Cíle zlepšení Plán projektu Rizika Odhadované přínosy Info o členech týmu Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-lbc.cz 58

Proč je důležité vypracovat zadání projektu? Protože dokumentuje očekávání, rozsah projektu a důvod řešení projektu. Pomáhá identifikovat nevyhnutné zdroje na řešení projektu. Je to hlavní nástroj komunikace v týmu, který pomáhá neodklonit se při řešení projektu, sdílet informace o projektu v rámci týmu a v podniku. Schválené zadání projektu zabezpečuje, že tým, sponzor a vedení podniku souhlasí s tím, co se bude v projektu řešit. Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-lbc.cz 59

Důležitost projektu pro podnik Důležitost projektu pro podnik se posuzuje z pohledu: Vlivu na strategii a cíle podniku. Dopadu na spokojenost zákazníka. Příspěvku ke zvýšení schopnosti podniku. Musíme si odpovědět: Jak řešení projektu ovlivní iniciativy a cíle firmy? Jaký bude mít projekt dopad na zákazníka? Proč je důležité řešit projekt právě nyní? Jaké následky bude mít neřešení projektu? Je tým dostatečně přesvědčený o důležitosti řešit právě tento projekt? Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-lbc.cz 60

Záhlaví Zadání projektu /Project Charter-Suggestion/ S lovakia Název projektu /Project Name/ Projektový manažer /Black Belt/ Poradce /Advicer/ Zadavatel /Sponsor/ Datum začátku /Start Date/ Plánování a řízení výroby Podnik/lokalita /Business/Location/ XY a.s. Brno Ing. Petr Sůva Telefonní číslo /Telephone Number/ 451 718 250 Telefonní číslo /Telephone Number/ Ing. Jabůrek Roman Telefonní číslo /Telephone Number/ 451 718 600 1.2.2007 Předpokl. ukončení /Target End Date/ 1.8.2007 Potenciální úspory /Potential Savings/ Popis projektu /Project Description/ Důvody /Business Case/ Formulování problému /Problem Statement/ Vyplnění hlavičky Project chartru -Název Detaily projektu. projektu / Project Details/ -Projektový manažer/ Black belt. -Jméno poradce. -Zadavatel. -Datum začátku projektu. -Předpokládaný termín ukončení. -Telefonní kontakty. Pozn. LeanSigma projekt je obvykle plánovaný na 6 měsíců Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-lbc.cz 61

Potenciální úspory Zadání projektu /Project Charter-Suggestion/ S lovakia Název projektu /Project Name/ Projektový manažer /Black Belt/ Poradce /Advicer/ Zadavatel /Sponsor/ Datum začátku /Start Date/ Potenciální úspory /Potential Savings/ Plánování a řízení výroby Podnik/lokalita /Business/Location/ XY a.s. Brno Ing. Petr Sůva Telefonní číslo /Telephone Number/ 451 718 250 Telefonní číslo /Telephone Number/ Ing. Jabůrek Roman Telefonní číslo /Telephone Number/ 451 718 600 1.2.2007 Předpokl. ukončení /Target End Date/ 1.8.2007 1. Úspora z platieb penále za neskoré dodanie zákazky a skrátenie sklzov (korunoden/rok). 2. Zkrácení doby průběhu přípravy zakázky (den/hod). 3. Zkrácení složené průběžné doby výroby (den/hod). 4. Úspora času montáže (ovlivnění výkonu v ks, %). Popis projektu /Project Description/ Detaily projektu / Project Details/ Důvody Potenciální /Business Case/ úspory - Tým se poprvé vážně zamýšlí nad očekávanými úsporami z projektu. - Potenciální úspory není možné vyčíslit vždy v konkrétních číslech, ale je tu už potřebné uvažovat i o měřitelnosti. - Častokrát jsou potenciální úspory vyčíslené až po prvotních analýzách. Formulování problému /Problem Statement/ Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-lbc.cz 62

Popis projektu Název projektu /Project Name/ Projektový manažer /Black Belt/ Poradce /Advicer/ Zadavatel /Sponsor/ Datum začátku /Start Date/ Potenciální úspory /Potential Savings/ Zadání projektu Popis projektu S lovakia - Popis projektu blíže specifikuje a upřesňuje název projektu. - Z popisu má být jasný předmět řešení projektu a jeho /Project Charter-Suggestion/ Plánování a řízení výroby Podnik/lokalita /Business/Location/ XY a.s. Brno Ing. Petr Sůva Telefonní číslo 451 718 250 /Telephone Number/ záměr. Telefonní číslo /Telephone Number/ Ing. Jabůrek Roman Telefonní číslo /Telephone Number/ 451 718 600 1.2.2007 Předpokl. ukončení /Target End Date/ 1.8.2007 - Popis projektu musí být konkrétní, jasný, výstižný a srozumitelný pro všechny členy týmu a také pro sponzora. 1. Úspora z platieb penále za neskoré dodanie zákazky a skrátenie sklzov (korunoden/rok). 2. Zkrácení doby průběhu přípravy zakázky (den/hod). 3. Zkrácení složené průběžné doby výroby (den/hod). 4. Úspora času montáže (ovlivnění výkonu v ks, %). Popis projektu /Project Description/ Detaily projektu / Project Details/ Eliminácia sklzov vo výrobe, skrátenie a optimalizácia priebehu obchodného prípadu (zadanie a príprava zákazky - priebeh zákazky pred zadaním do výroby). Důvody /Business Case/ Formulování problému /Problem Statement/ Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-lbc.cz 63

Důvody Zadání projektu /Project Charter-Suggestion/ S lovakia Název projektu /Project Name/ Projektový manažer /Black Belt/ Poradce /Advicer/ Zadavatel /Sponsor/ Datum začátku /Start Date/ Plánování a řízení výroby Podnik/lokalita /Business/Location/ XY a.s. Brno Ing. Petr Sůva Telefonní číslo /Telephone Number/ 451 718 250 Telefonní číslo /Telephone Number/ Ing. Jabůrek Roman Telefonní číslo /Telephone Number/ 451 718 600 1.2.2007 Předpokl. ukončení /Target End Date/ 1.8.2007 Důvody - Základní otázka definování důvodů je Proč? - Uvažujeme především o ekonomických dopadech. - Jaké problémy nám to způsobuje? - Jak se ty problémy projevují? - Co by mohlo neřešení problému způsobit? - Jak by Potenciální se neřešení úspory problému mohlo odrazit na životě /Potential Savings/ firmy? 1. Úspora z platieb penále za neskoré dodanie zákazky a skrátenie sklzov (korunoden/rok). 2. Zkrácení doby průběhu přípravy zakázky (den/hod). 3. Zkrácení složené průběžné doby výroby (den/hod). 4. Úspora času montáže (ovlivnění výkonu v ks, %). Popis projektu /Project Description/ Důvody /Business Case/ Detaily projektu / Project Details/ Eliminácia sklzov vo výrobe, skrátenie a optimalizácia priebehu obchodného prípadu (zadanie a príprava zákazky - priebeh zákazky pred zadaním do výroby). Dodanie produktu k zákazníkovi s meškaním - platby za omeškanie, meškanie veľkého počtu zákaziek. Dlhé priebežné doby priebehu zákázky v prípravných fázach a následné neskoré zadávanie do výroby (uvoľnenie výrobného príkazu), chýbajúci materiál pre výrobu, meškanie výroby a hromadenie zákaziek pred úzkym miestom, plánovanie do sklzu, chýbajúci materiál na montáž. Formulování problému /Problem Statement/ Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-lbc.cz 64

Popis projektu /Project Description/ Detaily projektu / Project Details/ Eliminácia sklzov vo výrobe, skrátenie a optimalizácia priebehu obchodného prípadu (zadanie a príprava zákazky - priebeh zákazky pred zadaním do výroby). Důvody /Business Case/ Formulovaní problému Dodanie produktu k zákazníkovi s meškaním - platby za omeškanie, meškanie veľkého počtu zákaziek. Dlhé priebežné doby priebehu zákázky v prípravných fázach a následné neskoré zadávanie do výroby (uvoľnenie výrobného príkazu), chýbajúci materiál pre výrobu, meškanie výroby a hromadenie zákaziek pred úzkym miestom, plánovanie do sklzu, chýbajúci materiál na montáž. Formulování problému /Problem Statement/ 1. Plánovanie do sklzu a nezohľadovanie vyťaženia kapacít. 2. Dlhá průběžná doba přípravy zakázky a následně pozdní zadání do výroby. 3. Dlhá průběžná doba výroby. 4. Chybějící materiál na montáži. Proces & vlastník /Process & Owner/ Rozsah /Scope/ Vstupy /Start/ Výstupy /Stop/ Formulování problému - Ptáme se základními otázkami Co? resp. Co je problém?. - Na základě důvodů řešení Nezahrnuje projektu, přesně popíšeme problém. /Excludes/ - Ve formulování problému můžeme popsat buď jeden zásadní problém, nebo udělat popis vícero klíčových problémů. - Při formulování problému Zahrnuje je potřebné dávat pozor na to, aby byl problém /Includes/ naformulovaný v negativním smyslu. Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-lbc.cz 65

Popis projektu /Project Description/ Detaily projektu / Project Details/ Eliminácia sklzov vo výrobe, skrátenie a optimalizácia priebehu obchodného prípadu (zadanie a príprava zákazky - priebeh zákazky pred zadaním do výroby). Důvody /Business Case/ Proces a vlastník Dodanie produktu k zákazníkovi s meškaním - platby za omeškanie, meškanie veľkého počtu zákaziek. Dlhé priebežné doby priebehu zákázky v prípravných fázach a následné neskoré zadávanie do výroby (uvoľnenie výrobného príkazu), chýbajúci materiál pre výrobu, meškanie výroby a hromadenie zákaziek pred úzkym miestom, plánovanie do sklzu, chýbajúci materiál na montáž. Formulování problému /Problem Statement/ 1. Plánovanie do sklzu a nezohľadovanie vyťaženia kapacít. 2. Dlhá průběžná doba přípravy zakázky a následně pozdní zadání do výroby. 3. Dlhá průběžná doba výroby. 4. Chybějící materiál na montáži. Proces & vlastník /Process & Owner/ Rozsah /Scope/ GŘ Vstupy /Start/ Výstupy /Stop/ Nezahrnuje /Excludes/ Proces a vlastník - Do této kolonky se uvádí oblast, resp. oddělení, nebo útvar, kde se bude implementace řešení uskutečňovat v ojedinělých případech se může Zahrnuje řešení implementovat napříč /Includes/ celou firmou. - Vlastníkem je majitel procesu, kde se bude implementace řešení uskutečňovat může se uvést konkrétní jméno, nebo aspoň pracovní pozice. Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-lbc.cz 66

Popis projektu /Project Description/ Detaily projektu / Project Details/ Eliminácia sklzov vo výrobe, skrátenie a optimalizácia priebehu obchodného prípadu (zadanie a príprava zákazky - priebeh zákazky pred zadaním do výroby). Důvody /Business Case/ Rozsah Vstupy/Výstupy Dodanie produktu k zákazníkovi s meškaním - platby za omeškanie, meškanie veľkého počtu zákaziek. Dlhé priebežné doby priebehu zákázky v prípravných fázach a následné neskoré zadávanie do výroby (uvoľnenie výrobného príkazu), chýbajúci materiál pre výrobu, meškanie výroby a hromadenie zákaziek pred úzkym miestom, plánovanie do sklzu, chýbajúci materiál na montáž. Formulování problému /Problem Statement/ 1. Plánovanie do sklzu a nezohľadovanie vyťaženia kapacít. 2. Dlhá průběžná doba přípravy zakázky a následně pozdní zadání do výroby. 3. Dlhá průběžná doba výroby. 4. Chybějící materiál na montáži. Proces & vlastník /Process & Owner/ Rozsah /Scope/ Vstupy /Start/ 1. Požadavek zákazníka. 2. Základní data z IS MAX. 3. Výsledky auditů. 4. Čiastkové výstup z projektu Mazak. Vstupy - Potřebné náležitosti pro řešení projektu. - Vstupní informace, analýzy, měření. - Potřebné dokumenty, rozhodnutí. Výstupy /Stop/ Nezahrnuje /Excludes/ Zahrnuje /Includes/ Návrh konceptu Implementace řešení Dosažení cílů Výstupy - Stanovit si, co by mělo být výstupem projektu, v jaké formě a v jakém rozsahu. - Výstupy definovat s ohledem na jeho využití v každodenním životě firmy po ukončení projektu. Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-lbc.cz 67

Popis projektu /Project Description/ Detaily projektu / Project Details/ Eliminácia sklzov vo výrobe, skrátenie a optimalizácia priebehu obchodného prípadu (zadanie a príprava zákazky - priebeh zákazky pred zadaním do výroby). Důvody /Business Case/ Rozsah Nezahrnuje/Zahrnuje Dodanie produktu k zákazníkovi s meškaním - platby za omeškanie, meškanie veľkého počtu zákaziek. Dlhé priebežné doby priebehu zákázky v prípravných fázach a následné neskoré zadávanie do výroby (uvoľnenie výrobného príkazu), chýbajúci materiál pre výrobu, meškanie výroby a hromadenie zákaziek pred úzkym miestom, plánovanie do sklzu, chýbajúci materiál na montáž. Formulování problému /Problem Statement/ 1. Plánovanie do sklzu a nezohľadovanie vyťaženia kapacít. 2. Dlhá průběžná doba přípravy zakázky a následně pozdní zadání do výroby. 3. Dlhá průběžná doba výroby. 4. Chybějící materiál na montáži. Proces & vlastník /Process & Owner/ Rozsah /Scope/ Zahrnuje - Ohraničení oblasti, které jsou hlavním předmětem řešení projektu. - Na vymezení rozsahu se používá SIPOC diagram, který je přílohou k projekt chartru. Vstupy /Start/ Výstupy /Stop/ Nezahrnuje /Excludes/ Zahrnuje /Includes/ Nezahrnuje - Tým definuje přesné ohraničení projektu, specifikuje oblasti, kterých by se projekt 1. Požadavek zákazníka. 2. Základní data z IS MAX. 3. Výsledky auditů. 4. Čiastkové výstup z projektu Mazak. mohl zdánlivě týkat, ale nejsou předmětem řešení projektu. Definovať tím na stretnutí... 1. Externí a interní logistiku. 2. Úzké místo - Mazak (řeší jiný tým). 1. Optimalizáciu průběhu zakázky firmou. 2. Riadenie a plánovanie průběhu zakázky výrobou. 3. Riadenie a plánovanie úzkych miest výroby a montáže Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-lbc.cz 68

Cíle projektu Cíle projektu Jednotka Výchozí stav Současný stav Cíl /Project Goals/ /Metric/ /Baseline/ /Current/ /Goal/ 1. Ušetřit penále za zpožděné zakázky Kč/rok 2. Zkrácení doby zpoždění odvádění strojů vzhledem k plánu 3. Snížení počtu pozdě zaplánovaných vnitřních objednávek 4. Úspora času montáže (orientační porovnání - rozdíl navýšení výkonu 5. Štandardizácia vo výrobe dny/rok počet vzhledem k 2006 rozdíl výkon ks, % 2006/2007 počet štandardizovaných pracovísk Cíle projektu - Jedna z nejdůležitějších částí projekt chartru. - Cíle musí být definované na základě problémů v konkrétních metrikách směřujících k finančnímu vyčíslení. Přínosy pro zákazníka /Customer Benefits/ - Udáváme takové metriky, které dokážeme měřit, resp. je sledujeme a dokážeme vytáhnout z vnitropodnikového informačního systému. - Nedoporučuje se definovat příliš mnoho cílů a také cíle, které jsou příliš náročné na vyhodnocování. - Nezapomenout na definici SMART cílů specifické, měřitelné, akceptovatelné, reálné a časově ohraničené. - Cíle musí být odsouhlasené sponzorem. - Metriky délkové jednotky, hmotnostní jednotky, technické jednotky, výkonnostní jednotky, %, četnost, ano/ne. Členové týmu /Team members/ Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-lbc.cz 69

Přínosy pro zákazníka Cíle projektu Jednotka Výchozí stav Současný stav Cíl /Project Goals/ /Metric/ /Baseline/ /Current/ /Goal/ 1. Ušetřit penále za zpožděné zakázky Kč/rok Přínosy pro zákazníka - Tým definuje kdo je zákazníkem v daném projektu. - Definuje se interní a externí zákazník. - Přínosy pro zákazníka můžu být definované na základě kritických faktorů spokojenosti tj. z mapy KFS. - Ptáme se otázkou Kdy bude zákazník spokojený? 2. Zkrácení doby zpoždění odvádění strojů vzhledem k plánu 3. Snížení počtu pozdě zaplánovaných vnitřních objednávek 4. Úspora času montáže (orientační porovnání - rozdíl navýšení výkonu 5. Štandardizácia vo výrobe dny/rok počet vzhledem k 2006 rozdíl výkon ks, % 2006/2007 počet štandardizovaných pracovísk Přínosy pro zákazníka /Customer Benefits/ 1. Zníženie sklzov vo výrobe. 2. Skrátenie doby dodania zákazky (od objednávky - po prevzatie zákazníkom). 2. Zlepšení jména firmy. 3. Zvýšení výkonu a produktivity práce na montáži. 5. Zlepšení práce na jednotlivých pracovištích. 6. Zlepšení komunikace mezi útvary. 7. Odbourávání stresu. 8. Propojení procesů. Členové týmu /Team members/ Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-lbc.cz 70

Přínosy pro zákazníka /Customer Benefits/ Členové týmu 1. Zníženie sklzov vo výrobe. 2. Skrátenie doby dodania zákazky (od objednávky - po prevzatie zákazníkom). 2. Zlepšení jména firmy. 3. Zvýšení výkonu a produktivity práce na montáži. 5. Zlepšení práce na jednotlivých pracovištích. 6. Zlepšení komunikace mezi útvary. 7. Odbourávání stresu. 8. Propojení procesů. Členové týmu /Team members/ IT: Ing. Liška PV: Paní Kráslová výroba: pan Jakubčík montáž: pan Mynařík ŘKJ: Vlach P. Ing. Technologie: pan Sušek obchod: pan Kožiak údržba: pan Weber Požadovaná podpora od vedení /Support Required/ Rizika/Omezení/ /Risks/Constraints/ Členové týmu - Členové týmu jsou nominovaní na základě předmětu projektu. - Tým definuje project manager/black belt nebo přímo vedení firmy. - Sponzor musí počítat s uvolněním časového fondu pro vybrané členy týmu. Milníky projektu - datum kontroly /Milestones of Project/ - Členy týmu jsou specialisté/green belti, členové týmu/yellow belti a stejně tak dobrovolníci, resp, studenti. Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-lbc.cz 71

Přínosy pro zákazníka /Customer Benefits/ Požadovaná podpora 1. Zníženie sklzov vo výrobe. 2. Skrátenie doby dodania zákazky (od objednávky - po prevzatie zákazníkom). 2. Zlepšení jména firmy. 3. Zvýšení výkonu a produktivity práce na montáži. 5. Zlepšení práce na jednotlivých pracovištích. 6. Zlepšení komunikace mezi útvary. 7. Odbourávání stresu. 8. Propojení procesů. Členové týmu /Team members/ Požadovaná podpora od vedení /Support Required/ Rizika/Omezení/ /Risks/Constraints/ IT: Ing. Liška PV: Paní Kráslová výroba: pan Jakubčík montáž: pan Mynařík ŘKJ: Vlach P. Ing. Technologie: pan Sušek obchod: pan Kožiak údržba: pan Weber 1. pravomoce pro MP (manažera projektu). 2. Přístup k informacím. 3. Vyhrazení času (konkrétně bude zadáno člověk / den). 4. Uvolňování specialistů (pracovníků) z jednotlivých útvarů. 5. Vstřícnost zainteresovaných lidí, zejména však OŘ. 6. Podpora IT Požadovaná podpora od vedení - Tým definuje prvky požadovaní podpory pro úspěšné dosažení cílů projektu. - Potřeby požadované podpory se definují na základě předcházejících negativních zkušeností, nebo na základě očekávání výstupů projektu. - Projektový manažér/black belt odsouhlasuje požadovanou podporu se sponzorem projektu. Milníky projektu - datum kontroly /Milestones of Project/ Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-lbc.cz 72

Rizika Přínosy pro zákazníka /Customer Benefits/ Členové týmu /Team members/ 1. Zníženie sklzov vo výrobe. 2. Skrátenie doby dodania zákazky (od objednávky - po prevzatie zákazníkom). 2. Zlepšení jména firmy. 3. Zvýšení výkonu a produktivity práce na montáži. 5. Zlepšení práce na jednotlivých pracovištích. 6. Zlepšení komunikace mezi útvary. 7. Odbourávání stresu. 8. Propojení procesů. Rizika projektu - Při definování rizik tým zvažuje různé okolnosti, za kterých by projekt mohl být neúspěšný. - Je potřebné zamyslet se nad předvídanými a nepředvídanými riziky. - K předvídaným rizikům definujeme hned na začátku projektu akční plán na jejich eliminaci nebo úplné odstranění. IT: Ing. Liška PV: Paní Kráslová výroba: pan Jakubčík montáž: pan Mynařík ŘKJ: Vlach P. Ing. Technologie: pan Sušek obchod: pan Kožiak údržba: pan Weber Požadovaná podpora od vedení /Support Required/ Rizika/Omezení/ /Risks/Constraints/ 1. pravomoce pro MP (manažera projektu). 2. Přístup k informacím. 3. Vyhrazení času (konkrétně bude zadáno člověk / den). 4. Uvolňování specialistů (pracovníků) z jednotlivých útvarů. 5. Vstřícnost zainteresovaných lidí, zejména však OŘ. 6. Podpora IT 1. Ohrožení účasti členů týmu na práci projektu z důvodu pracovního vytížení. 2. Neakceptování projektu a týmu ostatními lidmi ve firmě. Milníky projektu - datum kontroly /Milestones of Project/ Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-lbc.cz 73

Přínosy pro zákazníka /Customer Benefits/ Milníky projektu Členové týmu /Team members/ Požadovaná podpora od vedení /Support Required/ Rizika/Omezení/ /Risks/Constraints/ 1. Zníženie sklzov vo výrobe. 2. Skrátenie doby dodania zákazky (od objednávky - po prevzatie zákazníkom). 2. Zlepšení jména firmy. 3. Zvýšení výkonu a produktivity práce na montáži. 5. Zlepšení práce na jednotlivých pracovištích. 6. Zlepšení komunikace mezi útvary. 7. Odbourávání stresu. 8. Propojení procesů. Milníky projektu - Jako milníky projektu IT: obvykle Ing. Liška definujeme termíny po PV: Paní Kráslová ukončení jednotlivých fází projektu podle DMAIC cyklu. výroba: pan Jakubčík - Na každou fázi doporučujeme montáž: pan Mynařík obvykle jeden měsíc. ŘKJ: Vlach P. Ing. - Milníky projektu Technologie: by měly být pan kontrolní Sušek dny za účasti sponzorů a vedení obchod: firmy. pan Kožiak údržba: pan Weber - Na kontrolních dnech se hodnotí práce za uplynulý měsíc a představuje program na následující měsíc. 1. pravomoce pro MP (manažera projektu). 2. Přístup k informacím. 3. Vyhrazení času (konkrétně bude zadáno člověk / den). 4. Uvolňování specialistů (pracovníků) z jednotlivých útvarů. 5. Vstřícnost zainteresovaných lidí, zejména však OŘ. 6. Podpora IT 1. Ohrožení účasti členů týmu na práci projektu z důvodu pracovního vytížení. 2. Neakceptování projektu a týmu ostatními lidmi ve firmě. Milníky projektu - datum kontroly /Milestones of Project/ 1. Definování - 1.3. 07 2. Měření - 29.3. 07 3. Analýza - 26.4. 07 4. Zavedení - 31.5. 07 5. Kontrola, řízení - 28.6. 07 Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-lbc.cz 74

Harmonogram projektu Harmonogram definuje projektový tým. Význam pro efektivní řízení projektu a dodržení termínů a cílů. Zadefinování činností v jednotlivých fázích DMAIC.» Definuj project charter, harmonogram, SIPOC.» Měř identifikace a výběr měřitelných ukazatelů, určení tolerancí Y, definování možných chyb pro Y, plán sběru údajů, prověření systému měření, sběr údajů.» Analyzuj určení způsobilosti procesu (analýza údajů pro Y), definování cílů výkonnosti, identifikace zdrojů rozptylu» Zlepšuj - Potvrzení příčin nestability Y, hledání řešení.eliminujících příčiny nestability Y, definování akčního plánu» Řiď implementace zlepšení, standardizace SOP, finanční vyhodnocení, identifikace nových příležitostí. Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-lbc.cz 75

Harmonogram projektu - příklad Harmonogram - Projekt flexibilita vo výrobe PT TMG Marec April May June July Aug. Sept. Oct. Kroky - popis 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 DEFINOVANIE Projekt Charter Časový diagram projektu MERANIE Schéma výroby Mapa technologického toku výroby Kapac. matica využiteľnosti strojov ANALÝZA Určenie úzkych miest- výroba a montáž Riešenie úzkych miestnákup,kaliareń Zistenie voľných kapacít v iných PT SD ZLEPšENIE,ZAVEDENIE Preveriť podmienky spustenia "vlny" 1. "vlna" - 50 ks prevodoviek TMG Vyhodnotenie KONTROLA Prezentácia výsledkov Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-lbc.cz 76

Stručná rekapitulace Nemusíte měnit vůbec nic přežití není povinné. I řízení vašeho projektu může být řemeslem. Zlepšení zafixujte pomocí standardu. Nikdy na to nejste sami. Stačí chtít. Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-liberec.cz 77

Projekty PI a jejich řízení Studijní program PI Typ API akce Akademie název akce produktivity a inovací, s.r.o. Želevčice 5 274 01 Slaný tel.: +420 312 576 884 mobil: +420 724 431 541 e-mail: info@e-api.cz www.e-api.cz Institut průmyslového inženýrství, s.r.o. Klášterní 131/14 460 01, Liberec 5 tel.: +420 485 100 250 mobil: +420 602 276 148 e-mail: ipi@iol.cz www.ipi-lbc.cz Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI www.e-api.cz www.ipi-liberec.cz 78