!"# $%$$ &' ()* +, #$$% -./01 2 3#0#0#$$%
OBSAH: A) Registrované sociální služby. strana 3 B) Poet a struktura zamstnanc k 31.12.2008.. strana 3 Zabezpeení provozu. strana 3 Cíle v oblasti financování.. strana 4 Cíle v oblasti hospodaení s energiemi.. strana 5 Cíle v oblasti oprav. strana 5 Cíle v oblasti organizaní.... strana 5 Naplování hlavních cíl organizace - naplování podmínek zákona o sociálních službách.strana 6 Oblast lidských zdroj..... strana 7 Zabezpeení vnitního kontrolního systému.... strana 7 Rozvojové cíle na období následujících dvou let.. strana 8 Rzné... strana 8 Píloha.1 Organizaní struktura Píloha. 2 Cíle Domova pro matky s dtmi na rok 2009 Píloha. 3 Cíle Ubytovny pro pechodný pobyt osob bez písteší pro rok 2009 Píloha. 4 Cíle Domu na pl cesty pro rok 2009 Píloha. 5 Cíle Poradny pro rodinu, manželství a mezilidské vztahy pro rok 2009 Píloha. 6 Cíle Krizového centra pro dti a rodinu pro rok 2009-2 -
Centrum sociálních služeb Ostrava, píspvková organizace A) Registrované sociální služby: Zaízení Poskytovaná služba Kapacita Poradna pro rodinu, odborné sociální poradenství 14 konzultací / pracovní den manželství a mezilidské vztahy Krizové centrum pro odborné sociální poradenství 18 konzultací / pracovní den dti a rodinu Domov pro matky s azylové domy 12 matek s dtmi dtmi Dm na pl cesty domy na pl cesty 19 mladých dosplých Dm na pl cesty sociáln aktivizaní služby 24 rodin pro rodiny s dtmi Ubytovna pro azylové domy 21 muž pechodný pobyt osob bez písteší Zaízení pro výkon pstounské pée zaízení SPOD 44 zákona. 359/99 Sb., o sociáln-právní ochran dtí 6 zaízení, 30 dtí v pstounské péi B) Poet a struktura zamstnanc k 31.12.2008 Viz píloha. 1 Organizaní struktura Centra sociálních služeb Ostrava, píspvková organizace profesní. Poet funkních míst v organizaci byl k danému datu 38, souhrn úvazk inil 35,75. Tato organizaní struktura je platná a koresponduje s potem a strukturou zamstnanc k 31.12.2008. Ve struktue není zobrazeno 6 pstounek, 6 pomocnic pstounek na DP, 5 údržbá na DP, kteí pracují v zaízeních pro výkon pstounské pée. Zabezpeení provozu Organizace vznikla r. 2006 ze zrušené organizaní složky statutárního msta Ostravy, která byla financována pouze statutárním mstem Ostrava SMO. Od roku 2008 se nám díky systémovým zmnám v sociální oblasti daí zvyšovat podíl cizích zdroj urených na zabezpeení provozu organizace. Financování pro rok 2009(dle metodiky sestavování návrhu rozpotu SMO): Plán náklad na rok 2009, (v odpis) 25 669 tis. K Píjmy: Plán vlastních píjm Piznaná dotace MPSV dle pedbžných výsledk (Oekávaná státní dotace z MPSV (dle metodiky sestavování návrhu rozpotu SMO) Schválený neinvestiní píspvek z rozpotu SMO (z toho na provoz 14 191 tis.k,na odpisy 1 820 tis.k) 1 930 tis. K 2 700 tis. K 7 728 tis.k 16 011 tis. K ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Celkové píjmy dle výše uvedeného 20 641 tis. K - 3 -
Z výše uvedeného plyne, že piznání dotace MPSV z pedpokládaných 7 728 tis.k na 2 700 tis.k (podle pedbžných výsledk) vznikl propad v krytí náklad ve výši 5 028 tis. K. Organizace však nebude žádat o dokrytí tohoto objemu z finanní rezervy msta. Dvodem je, že organizace uzavela koncem roku 2008 v rámci veejné zakázky, vyhlášené Moravskoslezským krajem, smlouvy o poskytování sociálních služeb, které mají zakotveno finanní plnní (pro CSS) pro rok 2009 v následující výši : na službu azylové domy se Sdružením azylových dom, o.s. : 3 231 tis. K na službu sociáln aktivizaní služby se Vzájemným soužitím o.s.: 1 056 tis. K na službu domy na pl cesty s Moravskoslezským krajem: 3 716 tis. K Celkem: 8 003 tis. K Tato skutenost zpsobuje, že výše uvedený propad je dle smluv zcela vykryt. Skutené plnní ze smluv je však závislé na ad smluvních ukazatel a mohlo by být pípadn nižší. Po uplynutí poloviny roku 2009 bude vyhodnoceno skutené fin. plnní dle výše uvedených smluv. Bude provedena analýza erpání rozpotu, tato pedložena odvtvovému odboru a na základ ní navrženo snížení neinvestiního píspvku na provoz z rozpotu msta. Termín pro pedložení analýzy: 30.8.2009 Cíle v oblasti financování: 1. Prbžn budeme sledovat a vyhodnocovat erpání náklad a plnní výnos tak, aby bylo dodrženo vyrovnané hospodaení. Jako významné vlivy, které mohou ohrozit financování organizace jsme identifikovali: Havarijní stavy Vícepráce pi plánovaných opravách Neplnní podmínek veejných zakázek a dotací Termín: prbžn msín 2. Budeme prbžn sledovat naplování parametr veejné zakázky individuálního projektu Moravskoslezského kraje tak, abychom získali 100% možných finanních prostedk. V pípad neplnní pijmeme opatení k náprav. Termín: prbžn msín 3. Províme stanovené ceny služeb a nájemného u byt s pihlédnutím k vlastním nákladm a cenám obvyklým v našem regionu a na základ výsledk je upravíme. 4. Budeme prbžn pracovat s problematikou pohledávek po lht splatnosti tak, aby celkový nárst v roce 2009 nebyl vyšší nežli 80 tis. K. Termín: prbžn 5. Budeme ešit problematiku pohledávek po lht splatnosti, u kterých je vymáhání neefektivní, a to ve spolupráci s odvtvovým odborem podáním návrhu úpravy smrnice.2 Zásady vztah orgán msta k píspvkovým organizacím, s cílem umožnní zjednodušeného postupu odpisu tchto pohledávek. Termín: 28.2.2009-4 -
Cíle v oblasti hospodaení s energiemi: Náklady na energie pedstavují pro CSSO nejpodstatnjší nákladovou položku, proto se této problematice dlouhodob vnujeme, jak po stránce technických ešení, tak po stránce motivace zamstnanc. V rámci toho je každoron provádno sledování spoteby energií podle jednotlivých objekt a její vyhodnocení s cílem zamezit nehospodárnému nakládání s energiemi a vést vedoucí zamstnance k hospodárnému pístupu pi provozu zaízení a k pijetí opatení k zamezení exces ve spoteb energií. Dále byla prbžn pijímána technická opatení ke zlepšení tepeln technických vlastností svených objekt nap. zateplení a výmna oken zaízení pro výkon pstounské pée Martinovská 3158, výmna oken a píprava zateplení zaízení pro výkon pstounské pée Bronzová 13. 1. Provedeme analýzu spoteby energií v zaízeních za rok 2008 s cílem odhalit pípadné výkyvy a v pípad nepíznivého vývoje pijmout opatení k náprav. Termín: 31.3.2009 2. Dodavatelsky zajistíme tepelný audit budov (energetický štítek) tam, kde to vyžaduje zákon. Náklady na zpracování budou hrazeny z provozních prostedk organizace. Termín: 30.9.2009 Cíle v oblasti oprav: CSSO uplatuje strategii soustední finanních prostedk na vtší opravy, ímž nedochází k jejich rozmlování do mnoha malých oprav. Doposud se tato strategie osvdila, proto v ní hodláme pokraovat. 1. Provedeme modernizaci a opravu zaízení pro poskytování pstounské pée na ulici Bronzová. Vymníme svislé hydroizolace a provedeme zateplení celého objektu. Pedpokládáme investiní náklady z investiního fondu CSSO ve výši do 850 tis. K a náklady spojené s opravou hydroizolací 100 tis. z provozních prostedk CSSO. Termín: 30.11.2009 2. V závislosti na finanních možnostech organizace a výsledku tepelného posouzení objektu provedeme opravu prostou nebo opravu spojenou se zateplením objektu Domu pro matky s dtmi na Budeské ul. Oekávané náklady na opravu fasády cca 650 tis. K v pípad zateplení bude cena záviset na navrženém projektu, který bude zpracován na podklad výsledku tepelného auditu. Termín: 31.10.2009 Cíle v oblasti organizaní: 1. Provedeme revizi a zmnu organizaní struktury s pihlédnutím k výsledkm dvou audit provedených zizovatelem s cílem zefektivnní ízení. Pípadná zmna struktury nebude mít vliv na poet zamstnanc. Termín: 30.9.2009 2. Provedeme hodnocení poskytovaných externích služeb z pohledu organizaního a finanního a zvolíme další strategii v jejich využívání. Termín: 30.9.2009-5 -
3. Zhodnotíme úrove stávajícího úetního SW a porovnáme s jinými. Výsledkem bude rozhodnutí, zda výmna probhne a za jaký SW. Termín: 30.9.2009 Naplování hlavních cíl organizace naplování podmínek zákona o sociálních službách 1. Vytvoíme plán propagace organizace na rok 2009 s pihlédnutím k aktuálním potebám a možnostem organizace, všech zaízení, podmínek veejné zakázky a budeme podle nj postupovat. A) Zmapujeme poteby jednotlivých služeb ve smru k propagaci a na základ nich sestavíme plán propagace. Termín: 28.2.2009 B) Zrevidujeme www stránky a piblížíme je více uživatelm služeb a pípadn dalším návštvníkm stránek. Zajistíme optimalizaci stránek ve vyhledávaích. 2. Dopracujeme metodiky k procedurálním standardm s využitím výstup z konzultací s inspektory kvality. A) Nastavíme optimální formu a rozsah podpory jednotlivým týmm v zaízeních pi dopracování a tvorb metodik ke kvalit služeb. B) Nadále budeme využívat konzultace s externími odborníky na kvalitu služeb a fungování organizace 3. Dopracujeme metodiky k personálním standardm s využitím výstup z konzultací s externímu konzultanty a inspektory kvality. Termín: 31.10.2009 4. Zpracujeme a podáme projekty na získání finanních prostedk pro podporu kvality služeb a vzdlávání zamstnanc v závislosti na vyhlášených dotaních programech. Termín: prbžn 5. Vytvoíme veejný závazek celé organizace (poslání, cíle, vize, principy) ve spolupráci se zamstnanci organizace a zástupci zizovatele. Termín: 30.11.2009 6. Zrevidujeme, nov nastavíme a sjednotíme statistické ukazatele u jednotlivých služeb tak, aby odpovídaly potebám organizace, potebám zizovatele a potebám Individuálního projektu MSK. Termín: 28.2.2009 7. CSS ve spolupráci s DPC vytvoí podmínky pro možnost psobení dobrovolník v obou službách poskytovaných v DPC, prioritn pro službu sociáln aktivizaní služby pro rodiny s dtmi (zamení na zajištní volného asu dtí, jejichž rodie se úastní skupinové sociální práce). 8. Zajistíme nadále podporu supervizor pro zamstnance pracující v pímé péi s uživateli a zamstnancm z úseku vedení organizace zajistíme možnost využít supervizi v pípad poteby. Termín: 31.1.2009-6 -
9. Zaneme nastavovat efektivní systém hodnocení kvality poskytovaných služeb v pímé návaznosti na standard. 15. 10. Zanalyzujeme zkušenosti a efektivitu nov nastaveného profilu služby v Krizovém centru pro dti a rodinu. 11. Budeme spolupracovat s ÚMOb na ešení problém uživatel služeb CSS, zejména azylových dom a služby dm na pl cesty. Termín: prbžn 12. Zanalyzujeme efektivitu poskytované služby Sociáln aktivizaní služby pro rodiny s dtmi v plroních intervalech. Termín: 30.06.2009 31.12.2009 Oblast lidských zdroj 1. Dopracujeme optimální nastavení popisu pracovních míst (pracovní nápln) ve smyslu propojení na související vnitní smrnice a metodiky. 2. Na základ závr z workshopu s inspektory kvality k nastavení systému hodnocení zamstnanc dopracujeme již vytvoené výstupy tak, aby mohlo být zrealizováno pilotní provení systému v organizaci. 3. Podpoíme prohlubování kvalifikace zamstnanc na základ vzdlávacích poteb analyzovaných ve vazb na poteby uživatel a zajištní služby. A) Dopracujeme a uvedeme do praxe vzdlávací plány. B) Zmapujeme možnosti úasti dalších domovník v kvalifikaním kurzu pro pracovníky v sociálních službách, pípadn toto vzdlání budou pak tito zamstnanci absolvovat. Termín: prbžn 4. Provedeme analýzu personálního zajištní služby dm na pl cesty a na základ této analýzy pedložíme odvtvovému odboru do 31.5.2009 návrh na zmnu personálního zajištní služby. V pípad zvyšování potu zamstnanc a souhlasného stanoviska pedloží organizace zizovateli návrh na úpravu potu zamstnanc a krytí osobních náklad s tím spojených. Termín: 31.5.2009 Zabezpeení vnitního kontrolního systému 1. Provedeme kontrolu naplnní uložených nápravných opatení. Termín: 31.3.2009 2. Provedeme analýzu rizik, províme a pípadn aktualizujeme plán kontrol uvedený v píloze Smrnice ke stanovení vnitního kontrolního ádu CSSO. - 7 -
Rozvojové cíle na období následujících dvou let 1. Budeme pokraovat v realizaci projektu Výstavba nového domu na pl cesty" s cílem v letošním roce získat územní rozhodnutí a píslib dotace z EU v rámci výzvy ROP Moravskoslezsko v dubnu 2009. Termín: 30.9.2009-30.9.2010 2. V rámci možnosti využití finanních zdroj z fond EU v íjnu 2008 jsme odevzdali projektový zámr s názvem Chci mít práci. Jedná se o vyhlášenou výzvu OP LZZ, oblast podpory 3.1 Podpora sociální integrace a sociálních služeb. V souasné dob jsme z MPSV informováni, že projekt úspšn prošel hodnocením externích hodnotitel a je pipravován do výbrové komise, která probhne na zaátku února. V pípad schválení projektu zajistíme jeho realizaci dle stanoveného harmonogramu. Termín: prbžn dle stanoveného harmonogramu 2009-2011 3. Budeme nadále vyhledávat možnosti získání finanních prostedk na neinvestiní projekty dle aktuálních výzev smujících ke vzdlávání, kvalit a zlepšování služeb. Jedná se o možné píležitosti nap. z dotací, MSK, EU, nadací apod. Termín: prbžn 4. V závislosti na finanních možnostech organizace a výsledku tepelného posouzení objektu provedeme opravu nebo opravu spojenou se zateplením objektu Domu pro matky s dtmi na Budeské ul. Termín: 31.12.2010 5. Ve službách, ve kterých v roce 2007 probhly podprné konzultace, zajistíme jejich opakování a v jedné vybrané služb zajistíme audit kvality. Termín: 30.6.2010 Rzné 1. Zrevidujeme a optimáln nastavíme zastoupení naší organizace v pracovních skupinách Komunitního plánování, v. nastavení odpovdnosti a komunikace mezi zástupci v jednotlivých pracovních skupinách a nastavení komunikace mezi zástupci v pracovních skupinách a ostatními zamstnanci organizace. Termín: 31.3.2009 2. Ve spolupráci se zizovatelem budeme ešit problematiku zizovatelské funkce zaízení pro výkon pstounské pée s ohledem na naplnní 44 zákona 359/91 Sb., o sociáln právní ochran dtí, která není dle našeho názoru doposud uspokojiv doešena a neodpovídá výše uvedenému zákonu. - 8 -
, 45 671/879! :+ ; 1'1 1+ <= "#$ " " " " %#$&% %% '( )) "!* " %#$&( )"!*) (+( +)(,-. %(,-/. %#$&,-/. 01"!&# 2312&"4" -5-1-#4 6716*#*#**8-31-# - 9 -
% Cíle Domova pro matky s dtmi na rok 2009 1. Budeme pokraovat v revizi, tvorb a naplování procedurálních standard kvality sociálních služeb s cílem zdokonalit formu dokument, pružn reagovat na nov vznikající problémy (drogová závislost, zadlužení atd.) a nastavit jejich praktické uplatnní ve smru k pracovníkm a uživatelkám. 2. Posílíme individuální plánování sociálních služeb a fungování služeb rozvojem dovedností klíového pracovníka (sociální pracovnice) a patron (pracovník v sociálních službách, domovník) A) Sociální pracovnice absolvuje další vzdlávání podporující individuální plánování. (termín:31.12.2009) B) U pracovník v sociálních službách podpoíme praktické využití teoretických znalostí, rozvineme jejich dovednosti pro efektivní komunikaci s uživateli, zejména posilování jejich samostatnosti a zodpovdnost. () C) Vedoucí domova a sociální pracovnice absolvují PC kurz na program EXCEL, zvýší si tak svoje vdomosti a dovednosti pi práci s PC. (termín: 30.6.2009) D) Nkteí pracovníci se zúastní kurzu keramiky, zprovozníme keramickou pec (termín: 30.6.2009) E) Pipravíme podrobný plán akcí a volnoasových aktivit na celý rok 2009 vetn jeho realizace (termín: 28.2.2009) 3. V rámci prozatímn zpracovaného personálního zajištní služby (dle standardu 9a) budeme v oblasti personální práce v DMD využívat nastavený personální plán. A) V návaznosti na rozšíení pracovního úvazku sociální pracovnice posílíme její kompetence tak, aby mohla plnohodnotn zastoupit vedoucí zaízení v dob její nepítomnosti. (termín 30.6.2009) B) Zajistíme kompetentní personální náhradu za paní Marii Hradenou (k 30.4.2008 odchází do starobního dchodu) na pozici pracovníka v sociálních službách. (termín: 30.4.2009) 4. Budeme usilovat o naplnní požadovaného množství lžkodn a nových klient dle smrnic Individuálního projektu MSK s tím, že budeme pravideln sledovat a vyhodnocovat tyto ukazatele. 5. Ve spolupráci s vedením CSS doplníme DMD potebným zaízením a vybavením A) Dovybavíme kuchy novými elektrospotebii (el. sporák, horkovzdušná trouba, mikrovlnná trouba ) (termín: 30.6.2009) B) Pevedeme stávající PC sociální pracovnice do kulturní místnosti pro poteby uživatelek a zajistíme ji nový vetn zakoupení 2 nových monitor. (termín: 30.4.2009) 6. Posílíme spolupráci s Armádou spásy (projektem Prevence bezdomovectví) za úelem využívání jejich aktivit našimi uživatelkami, což mže pispt u nkterých uživatelek (MOaP) ke snadnjšímu získání následného bydlení v tomto projektu. - 10 -
) Cíle Ubytovny pro pechodný pobyt osob bez písteší pro rok 2009 1. Zrevidujeme, posoudíme a na základ zjištných výsledk nov stanovíme cenu za poskytované služby. A) zjistíme ceny za poskytované služby v jiných zaízeních a co je jejich obsahem (termín: 31.1.2009) B) pi nastavení ceny zohledníme zamstnanost klient termín: 31.3.2009 2. Zamstnanci zaízení se budou vzdlávat na základ zjištných vzdlávacích poteb, prioritn ve smru k individuálnímu plánování služby. A) alespo dva pracovníci z ad domovník se zúastní vzdlávání, kterým by dosáhli zaazení na pracovníka v sociálních službách (termín: 30.6.2009) B) nastavíme funkní vzdlávací plány (termín: 29.2.2009) C) všichni pracovníci v sociálních službách a domovníci se budou úastnit supervizí a akcí smujících k rozšiování jejich znalostí a dovedností pro výkon jejich práce 3. Dopracujeme Standardy kvality pro poskytování služeb a všechny metodiky s tím související. A) dopracujeme procedurální standardy (termín: 30.6.2009) B) budeme participovat na personálních standardech C) dopracujeme provozní standardy 4. Budeme usilovat o naplnní požadovaného množství lžkodn a nových klient dle smrnic Individuálního projektu MSK s tím, že budeme pravideln sledovat a vyhodnocovat tyto ukazatele. 5. Ve spolupráci se sociálními odbory ÚMOb a kurátory OSVZ MMO budeme usilovat o co nejnižší dlužné ástky za poskytované služby tak, aby nárst pohledávek po splatnosti v tomto roce nepesáhl 20.000,- K. (revize vývoje pohledávek 30.6.2009) 6. Zajistíme obnovu nátr sokl v chodb. 7. Doplníme do zaízení potebné vybavení (automatická praka, vysava atd.) dle plánovaného rozpotu. - 11 -
+ Cíle Domu na pl cesty pro rok 2009 8. Budeme pracovat na nastavení a zavedení standard kvality. A) Dopracujeme procedurální standardy (termín 30.6.2009) B) Budeme participovat na nastavení personálních standard C) Budeme pokraovat ve spolupráci s inspektorem kvality a zrealizujeme stáže v zaízeních obdobného typu. 9. Budeme usilovat o naplnní požadovaného množství lžkodn, intervencí a nových klient dle smrnic Individuálního projektu MSK s tím, že budeme pravideln sledovat a vyhodnocovat tyto ukazatele. 10. Zrevidujeme personální obsazení služeb dle personálního plánu zpracovaného v roce 2008 A) zajistíme kompetentní personální náhradu za Mgr. Brodovou (termín 31.3.2009) B) Personáln posílíme službu dm na pl cesty o jednoho zamstnance (termín 30.9.2009) 11. Posílíme a podpoíme pracovní tým prostednictvím supervize a cíleného vzdlávání reflektujícího vzdlávací poteby pracovník. A) ve spolupráci s vedením organizace zajistíme supervizi (termín 31.1.2009) B) nastavíme optimální vzdlávací plány zamstnanc (termín 31.3.2009) termín: 31.12.2008 12. Nastavíme odpovídající vykazování dat v jednotlivých službách. A) nastavíme statistické ukazatele, které budou mít vypovídající hodnotu o poskytovaných službách (termín 31.3.2009) B) zvážíme zmnu SW programu na evidenci dat uživatel namísto stávajícího SW. termín: 30.9.2009 13. Zavedeme do praxe nové nájemní smlouvy a budeme sledovat vývoj pohledávek. A) zavedeme užívání nových nájemních smluv, v nichž je zakomponována kauce a zvýšení nájemného termín: 1.3.2009 B) nárst pohledávek po lht splatnosti nebude vtší než 25.000,- K za rok. (revize vývoje pohledávek 30.6.2009) 14. Budeme hledat ešení zajištní údržby byt s cílem udržení jejich dobrého technického stavu. A) Vytvoíme pracovní postupy pro kontrolu a udržování technického stavu B) obnovíme a doplníme vybavení byt C) v pípad navýšení potu zamstnanc zajistíme a vybavíme pracovní místo nového zamstnance termín: 30.10.2009-12 -
( Cíle Poradny pro rodinu, manželství a mezilidské vztahy pro rok 2009 1. Nadále budeme pracovat na nastavení a implementaci standard kvality sociálních služeb. A) Dopracujeme procedurální standardy. (termín: 30. 6. 2009) B) Kompletn dopracujeme, zkompletujeme standardy jako celek. (termín31.12. 2009) C) Pipravíme se jako tým na prezentaci naší služby a standard kvality pi inspekci. 2. Vypracujeme metodiku sledování a vyhodnocování zptné vazby klient na kvalitu poskytované služby. Pi uzavírání pípad vyhodnotíme úspšnost vedených pípad v daném roce. Termín metodika: 31. 6. 2009 Termín vyhodnocování 31. 12. 2009 3. Navážeme spolupráci s odbornou veejností /OSPOD, zdravotnickými zaízeními, lékai, psychiatry, kl. psychology/, pop. rozšííme s dalšími poskytovateli soc. služeb. A) Na základ objednávky zorganizujeme a pipravíme pednášky, odborné semináe pro: Školy 2x/rok Dtský domov 3x/rok Centra pro rozvoj pée o duševní zdraví MS 1x/rok B) Nabídneme a zprostedkujeme pednášky, odborné semináe pro: Domovy pro seniory 3x/rok Knihovny, pop. jiné veejné instituce 1x/rok 4. Pravideln zaadíme do naší innosti intervize na aktuální témata (pípady), s tím, že si v týmu dohodneme pravidla, formu zápis a rozdlíme typy intervize (vzdlávací, pípadová, apod.); také stanovíme optimální frekvenci a poet(min. 1x ms.). Termín: 31.09.2009 5. Dohodneme v týmu strukturu první konzultace a následných konzultací a pevn stanovíme obsah konzultací, aby byly v souladu se standardy kvality a vyhovovaly potebám pracovník. 6. Zavedeme novou metodiku a systém práce v možnosti konzultovat ve dvojicích (2 terapeuti a klient klienti) pi komplikovaných pípadech - zangažovanost soudu, OSPOD, policie. Termín: 30.11.2009 7. Provedeme analýzu poteby služby mediace, kterou již nabízíme, ze strany klient a institucí. Následn rozhodneme, zda proškolíme jednoho mediátora dle standard Asociace mediátor R. Termín: 30.09.2009 8. Prodiskutujeme a pipravíme metodiku pro pípadové konference. Zjistíme, zda je o službu zájem. Termín: 30.11.2009 9. Pi stávajícím personálním obsazení provedeme 3500 konzultací v roce 2009. Termín: prbžn - 13 -
9 Cíle Krizového centra pro dti a rodinu pro rok 2009 1. Snížíme náklady na poskytování služby = 1 konzultaci v porovnání s rokem 2008. úkoly: A) realizujeme minimáln 2 500 konzultací B) povedeme minimáln 500 pípad ; revize plnní: 30.6.2009 2. Dopracujeme a zrevidujeme manuál. úkoly: A) zrevidujeme vytvoený manuál (cílová skupina, poslání atd.) B) doplníme manuál o chybjící ásti jednání se zájemcem o službu, smlouva o poskytování služby, individuální plánování a popis prbhu služby termín: 31.3.2009 3. Vytvoíme prvodce Krizovým centrem. úkoly: A) vypracujeme obsah prvodce (co má prvodce obsahovat) B) vytvoíme 2 formy prvodce obsahov jednodušší s vtšími písmeny, vhodnou také pro dti a druhou standardní pro bžnou populaci dosplých C) rozdistribujeme všem stávajícím klientm KC, umístíme do ekárny KC termín: 30.6.2009 4. Vypracujeme nový funkní systém služeb. úkoly: A) na porad týmu najdeme shodu a vypracovat nový funkní systém služeb B) vypracujeme harmonogram služeb C) systém služeb zapracujeme do manuálu termín: 31.1.2009 5. Budeme realizovat rodiovskou skupinu. úkoly: A) oslovíme stávající klienty KC s nabídkou rodiovské skupiny B) letáek rodiovské skupiny rozešleme na spolupracující organizace a jednotlivá OSPOD mstských obvod v Ostrav a pidružených obcí C) organizan zajistíme skupinu (pracovní doba realizátor, nahlášení na vrátnici MMO pokud doba pesáhne 18 hod., apod.) D) metodiku rodiovské skupiny zapracujeme do manuálu termín: 31.5.2009 6. Vytvoíme metodiku a realizovat práci s agresorem v oblasti domácího násilí. úkoly: A) shromáždíme dostupné informace o problematice domácího násilí a práce s agresorem do knihovny KC, píp. se zúastníme vzdlávání (kurzu, semináe) k dané problematice B) navážeme spolupráci s Policií R, Mstskou policií a Intervenním centrem v rámci práce s agresorem, zapojíme se do tvorby metodiky Ministerstva vnitra R (kulatý stl, workshop) C) v rámci vzdlávání budeme realizovat stáž v Centru J.J. Pestalozziho v Chrudimi D) ve spolupráci s Policií R budeme distribuovat letáek KC agresorm (Policie pi zásahu / vykázání pedává pachateli kontakty na ubytovny, je pedjednáno, že by již pi zásahu pedávali také informaní materiály KC) E) zajistíme vhodné prostedí pro práci s agresorem v KC v. zajištní potebného bezpeí F) metodiku práce s agresorem zpracujeme do manuálu - 14 -