Dotazník - pro uživatele Vážení uživatelé, připravili jsme pro Vás dotazník, abychom zjistili, zda plníme Veřejný závazek (poslání organizace, cíle organizace, zásady práce), který jsme si stanovili a zda je tento v souladu s Vašimi potřebami. Dotazník je anonymní, výsledky budou uveřejněny na nástěnkách a v následujícím čísle Seniorského zpravodaje. Získané údaje nás budou motivovat ke zvýšení kvality poskytované služby a Vy budete průběžně informováni o změnách. Na následující otázky prosím odpovězte tak, že zakroužkujete jedno z čísel 1,2,3,4,5. Tato čísla si představte jako známky ve škole. 1 = největší míra souhlasu s výrokem, 5 = nesouhlasí zcela. Příklad otázky č. 1: Rozhoduji si sám, jak a s kým budu trávit volný čas v zařízení. Možné odpovědi: zvolím 1 a znamená to, že mě zaměstnanci nenutí k aktivizaci ani k návštěvě volnočasových aktivit, které pořádají zvolím 2 občas se stává, že jsem opakovaně zván, i když v minulosti jsem se již vyslovil, že pokud budu mít zájem, tak sám přijdu zvolím 3 stává se celkem často, že jsem zaměstnanci sdělil, že o aktivizaci a volnočasové aktivity nemám zájem, přesně jsem určil, o které jde a zaměstnanec mě stále zve zvolím 4 když zaměstnanec žadoní, abych přišel a zúčastnil se, jsem dlouze přemlouván zvolím 5 zaměstnanec mě popadne a bez ohledu na to, že nechci, jsem zaveden k výkonu aktivity V otázkách, kde nejsou čísla, budete sami uvádět odpovědi, nebo vyberete z nabízených alternativ. U každé otázky (kromě otázky č. 2 a 3) je ještě řádek označený poznámka. Do tohoto řádku můžete vyjádřit nějaký další Váš postřeh k dané problematice, nebo rozšíření číselné odpovědi. Pokud nebudete rozumět otázkám, nebo způsobu vyplnění, kontaktujte prosím pracovníka v sociálních službách pro aktivizační činnosti, sociálního pracovníka, nebo vedoucího oddělení. Děkujeme za spolupráci. 1
1. Rozhodují si sám, jak a s kým budu trávit volný čas v zařízení: 2. Zaměstnanci mě nepřemlouvají k vykonávání aktivit, o které nemám zájem: Pokud ano, uveďte, o které aktivity jde. 3. Když mi zaměstnanci pomáhají vykonat nějakou činnost (oblékání, obouvání, koupání apod.) jsou ke mně vstřícní, když je moje tempo pomalejší a počkají. 4. Nestává se mi, že by zaměstnanci vykonali raději činnost za mě, aby ušetřili čas. 5. Činnosti, které mi pomáhají vykonat, si určuji sám. 6. Klíčový pracovník se mnou 2x ročně hovoří o mé spokojenosti se službou, která mi je poskytována v rámci sestavování individuálního plánování. 7. V průběhu rozhovoru klíčovému pracovníkovi sděluji, co bych si přál a jestli se mi má minulá přání a očekávání splnila. 8. Svá přání a očekávání mohu zaměstnancům kdykoliv sdělit. Např. vedoucímu oddělení, sociálnímu pracovníkovi, klíčovému pracovníkovi, všeobecné sestře, pracovníkovi v sociálních službách, pracovníkovi v sociálních službách pro aktivizační činnost. A dalším zaměstnancům, kteří informaci předají kompetentnímu pracovníkovi. 2
9. Zaměstnanci se mými přáními, očekáváním zabývají a řeší, jak by se mi dalo vyhovět. 10. Nestalo se mi, že by se ke mně zaměstnanec choval nadřazeně. 11. Neviděl jsem, že by zaměstnanec zvýhodňoval nějakého jiného uživatele. 12. Zaměstnanci mi nedávají najevo, že mají své problémy a starosti. 13. Zaměstnanci se ke mně chovají jako k dospělé osobě, nemají tendence ze mě dělat dítě. 14. Zaměstnanci mluví přiměřeně hlasitě, abych je dostatečně slyšel. 15. Zaměstnanci hovoří tak, abych dobře rozuměl tomu, co sdělují. 16. Pokud nerozumím, zaměstnanci mi ochotně zopakují, co říkali. 3
17. Zaměstnanci vždy před vstupem do pokoje zaklepou. 18. Zaměstnanci respektují, že můj pokoj je pouze mé území, oni jsou návštěva. 19. Zaměstnanci mě informují, jakou činnost budou se mnou vykonávat. 20. Při vykonávání činnosti mě zaměstnanci informují o jednotlivých krocích. 21. Stává se, že chci udělat něco, co pro mě není dobré. Zaměstnanci mi vysvětlí, že si sám sobě mohu uškodit, že je to nebezpečné. Takové upozornění na rizika nemá formu zákazu, ale pouze doporučení. 22. Když se chystají v domově nějaké změny, zaměstnanci nás obyvatele informují předem. Poznámka 23. Při odpočinku nejsem rušen vstupováním zaměstnanců na pokoj. 24. Zaměstnanci mě ráno nebudí, když o to sám nepožádám, protože je čas hygieny, snídaně apod. 4
25. Zaměstnanci mi na pokoji větrají, pokud o to sám požádám. 26. Dodržování dietních opatření mi doporučuje nutriční terapeut nebo lékař. 27. Jsem spokojen/a se službami pedikúry, kterou zařízení zprostředkovává. 28. Jsem spokojen/a se službami kadeřnice, kterou zařízení zprostředkovává. 29. Jsem spokojen/a se službami minimarketu, které zařízení zprostředkovává. 30. Nabídka volnočasových aktivit v zařízení mi vyhovuje. 31. Mohu si zvolit, KDE budu konzumovat jídlo. 32. Mohu si zvolit, KDY budu konzumovat jídlo. 33. Informace na nástěnkách zařízení jsou pro mě dostatečně srozumitelné. 5
34. Mám dostatek informací o dění v zařízení. 35. Četnost kontaktu s vedením zařízení (ředitel, vedoucí útvaru) mi vyhovuje. 36. Vyhovuje mi ubytovací na pokoji. 37. Mám pocit, že mohu bezpečně využívat schránky důvěry. 38. Zaměstnanci jsou viditelně označeni jmenovkami. 39. V zařízení se cítím bezpečně. 40. Nemám potřebu si najít jiné zařízení. Děkujeme za Váš strávený čas! Fojtíková nevím, zda si budou pamatovat, co znamenají čísla snad by byly lepší 1 souhlasím, ale pro velikost dotazníku je dobré toto uspořádání 6