Zpráva CSR r Přezkoumání vedením 1/14a ze dne Because We Care

Transkript

1 Zpráva CSR r Přezkoumání vedením 1/14a ze dne Because We Care

2 Zodpovídá: 1. JUDr. Matěj Bárta Generální manažer 2. Ing. Ivo Dostál Výkonný ředitel 3. Mgr. Stanislava Bártová Představitel vedení pro IMS Spolupracovali: 4. Daniela Boturová IMS koordinátorka 5. Mgr. Daniela Kmochová Ředitelka oddělení HR 6. Zdeněk Novák Ředitel oddělení marketingu 2

3 Obsah 1. Základní údaje o společnosti Historie Poslání Druh poskytovaných služeb Vize Organizační struktura Společenská odpovědnost Tým pro vedení CSR Management CSR dokumentů a záznamů Dokumenty k CSR Marketplace Určení oblasti působnosti, strategie a cílů CSR v organizaci Spokojenost zákazníků Hodnocení dodavatelů Shodnocení roku Široká veřejnost Sport Kultura Akademická půda Cíle pro r Široká veřejnost Kultura Sport Akademická půda Komunikace CSR zájmovým skupinám Workplace Určení oblasti působnosti, strategie a cílů CSR v organizaci Provázání činností spojených s CSR s běžnými pracovními činnostmi Jednotlivé aspekty HR Rovnocenné odměňovaní mužů a žen Profesní rozvoj a vzdělávání: Výcvik pracovníků v CSR a týmové práci Výcvik pracovníků Rovnováha a zdraví Pracovní prostředí Dodržování lidských práv a postupy proti neetickému jednání Spokojenost pracovníků aktuální průzkum, grafy Cíle pro rok Komunikace CSR Související dokumentace Životní prostředí Určení oblasti působnosti, strategie a cílů v oblasti životního prostředí v organizaci Elektroodpad Obaly Třídění odpadu Zelená firma Ekologie a služby společnosti Mark2 Corporation Czech a.s Provázání činností spojených s životním prostředím s běžnými pracovními činnostmi Měření údajů Měření spotřeby elektrické energie Měření spotřeby vody Měření produkce CO Interní audit Interní audit r Kontrola realizace nápravných opatření za r Systém zlepšování Strategie pro r Ekonomika Obrat Záznamy CSR Dokumentace Přílohy 42 3

4 4 1

5 Základní údaje o společnosti Název: Mark2 Corporation Czech a.s. IČ: DIČ: CZ Právní forma: Sídlo: akciová společnost Praha 4, Pod višňovkou 23/č.p.1662, PSČ Jediný akcionář: Mark2 Corporation Investment SE, IČO Telefon: info@m2c.eu pro podněty: interniaudit@m2c.eu www stránky: Společnost zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka

6 Základní údaje o společnosti 1992 Založení společnosti pořadatelská agentura. První zakázka Státní opera Praha 2009 Založení divize správy historických památek 1998 Založena akciová společnost 2010 Překročení obratu 1 mld. Kč 2002 Založení divize bezpečnostních technolgií Založena pobočka na Slovensku 2011 Zařazena mezi 100 TOP nejlepších firem republiky uděluje Comenius Významná expanze do zahraničí 2003 Překročení 100 mil. Kč ročního obratu 2012 Proběhl rebranding společnosti. Zařazena mezi 100 TOP nejlepších firem republiky uděluje Comenius 2007 Založení divize Facility managemntu 2013 Uvedení bezpečnostní mobilní aplikace na trh. Opět zařazena mezi TOP 100 nejlepších firem republiky uděluje Comenius 1.2 Poslání Směřovat veškeré naše úsilí a činnost k zajištění trvale udržitelného a bezpečného poskytování kvalitních služeb našim zákazníkům Průběžně zdokonalovat naše postupy a přinášet tak zákazníkům vyšší přidanou hodnotu v rámci našich služeb Poznávat nové technologie a postupy, zvyšovat hodnotu know-how naší společnosti Motivovat naše pracovníky a umožnit jim podmínky k profesnímu růstu a specializaci Chovat se odpovědně vůči životnímu prostředí a společnosti, podporovat pozitivní aktivity 6

7 Základní údaje o společnosti 1.3 Druh poskytovaných služeb M2C působí v prestižních objektech s nadstandardní společenskou úrovní, administrativních komplexech či hotelech. Své služby poskytuje také klientům z řad obchodně-společenských a zábavních center, retailu či moderních průmyslových komplexů. Zákazníky jsou čeští a zahraniční investoři, kteří poptávají vysokou míru profesionality a kladou velký důraz na transparentní a morální vystupování a jednání svých partnerů. Komplexnost našich služeb je založena na znalostech bezpečnostní logistiky, kombinaci technologií a fyzické ostrahy i na propracovaném facility managementu. FACILITY MANAGEMENT INTEGROVANÉ BEZPEČNOSTNÍ SLUŽBY bezpečnostní audit bezpečnostní management Business Continuity Management ostraha a recepční služby specializované bezpečnostní služby bezpečnostní technologie PO a BOZP školení bezpečnostních pracovníků pult centrální ochrany (PCO) ostatní doplňkové produkty DISPEČINK INTEGROVANÝCH SLUŽEB management projektů správa a údržba kompletní bezpečnostní politika revize a odborné prohlídky úklidové služby administrativa a podpůrné služby energetické služby odpadové hospodářství školení, konzultace projekční a stavební práce IT management letní a zimní údržba Vzdálený monitoring a řízení provozních technologií Vzdálený monitoring a řízení bezpečnostních technologií Helpdesk 24/7 TECHNOLOGIE Analýza dat NÁŠ SOFTWARE M2.C LOG bezpečnostně-logistický software M2.C FACILITY (CAFM Computer Aided Facility Management) M2.C SUPPORT online provozně-kontrolní software M2.C CHECK online kontrola docházky M2.C HELP mobilní aplikace M2.C E-learning kamerové systémy poplachové zabezpečovací a tísňové systémy systémy požární signalizace elektronické přístupové a docházkové systémy ochrana perimetru detekční zařízení turnikety a závory mechanické zabezpečení OSTATNÍ SLUŽBY A PRODUKTY promo a event management správa pohledávek projekt nemocenská ochrana duševního vlastnictví

8 Základní údaje o společnosti 1.4 Vize Vizí naší společnosti je specializovat se na realizaci služeb pro zákazníka náročného rozsahem, strukturou či kvalitou svých požadavků, vycházejících z bezpečnostních rizik a jiných potřeb, na které naše společnost navrhuje řešení v podobě sofistikovaných komplexních bezpečnostních systémů. Budujeme moderní dynamickou společnost, která vytváří přidanou hodnotu pro zákazníky za cenu odpovídající kvalitě poskytovaných služeb. Naše know-how je podporováno akademickou obcí, což nám umožňuje nabízet nejmodernější řešení na trhu, a tím se odlišit od konkurence. Jsme sociálně odpovědnou firmou. Odmítáme korupci, máme transparentní vlastnickou strukturu a zaměřujeme se na zákazníky. Naše produkty přináší zákazníkům přidanou hodnotu, a tím umožňujeme zhodnocení jejich vlastních investic. Se svými odběrateli i dodavateli vytváříme dlouhodobé partnerské vztahy. Zaměstnanci naší společnosti se řídí jasně definovaným etickým kodexem, platnou legislativou v zemích, kde působíme, a UK Bribery Act Jsme apolitická organizace. Neposkytujeme žádné politické dary či příspěvky, nesponzorujeme jakoukoliv formou žádné politické strany a nevynakládáme finannčí prostředky na politické účely či na podporu jednotlivých kandidátů. 8

9 Základní údaje o společnosti 1.5 Organizační struktura vedení M2C Generální manažer Matěj Bárta Představitel vedení Stanislava Bártová Poradce pro právní záležitosti Marek Ulman Koordinátor IMS Daniela Boturová VÝKONNÝ ředitel Ivo Dostál Vedoucí sekretariátu GM Tereza Sýkorová MARKETINGOVÝ útvar PERSONÁLNÍ útvar PROVOZNÍ útvar FINANČNÍ útvar OBCHODNÍ útvar IT útvar Zdeněk Novák Daniela Kmochová Oldřich Rutar Jana Antonová Kateřina Sochorová Libor Braun 9 Platné od: Schváleno: Mgr. Stanislava Bártová

10 10 2

11 Společenská odpovědnost Společenská odpovědnost znamená úspěšně podnikat a zároveň myslet i na sociální a ekologické zájmy: včlenit sociální a ekologické aspekty do činností, které směřují k tvorbě zisku. Na společenské odpovědnosti se přičemž podílejí i zainteresované strany podniku, tzv. stakeholdeři. Dobrovolné odpovědné chování naší společnosti stojí na třech pilířích: oblasti workplace, marketplace a životního prostředí. Marketplace Součástí naší firemní strategie jsou odpovědné vztahy se zákazníky, dodavateli, zaměstnanci i ostatními partnery, které se firma snaží zapojovat do své CSR. Veškeré aktivity přičemž směřují k udržení dlouhodobých vzhahů s nimi. Priority strategie vycházejí z etického kodexu společnosti, který respektuje morální i zákonem dané zásady. Workplace Jsme si vědomi toho, že největší hodnotu společnosti tvoří zaměstnanci a proto se snažíme nabídnout co nejlepší podmínky pro výkon jejich práce a celkovou spokojenost. V rámci společenské odpovědnosti nabízíme až 200 pracovních míst pro handicapované občany. Spolupracujeme i s veřejně prospěšnými partnery v oblasti workplace, např. s vysokými školami. Životní prostředí Firma si uvědomuje důležitost ochrany životního prostředí a snaží se do ní aktivně zapojovat i nad rámec svých zákonných povinností. Svou podnikatelskou činnost vykonává tak, aby chránila přírodní zdroje a co nejméně zatěžovala životní prostředí. 11

12 Společenská odpovědnost 2.1 Tým pro vedení CSR Dne byl Představitelem vedení pro CSR ve společnosti Mark2 Corporation Czech a.s. jmenován tým pro CSR viz D Jmenování týmu pro společenskou odpovědnost, jehož hlavním úkolem je vedení a sledování dokumentace týkající se Corporate social responsibility - Společenské odpovědnosti společnosti Mark2 Corporation Czech a.s. Tým má na starosti i rozvoj CSR strategie, politiky a cílů společnosti Mark2 Corporation Czech a.s. a v rámci své odpovědnosti podporu podnikání společnosti podle zásad CSR. Tým se podílí na vypracování závěrečné zprávy. Mgr. Stanislava Bártová představitel vedení pro CSR Zdeněk Novák ředitel marketingového oddělení Daniela Boturová IMS koordinátorka Mgr. Daniela Kmochová ředitelka HR oddělení 12

13 Společenská odpovědnost 2.2 Management CSR dokumentů a záznamů Společnost má vypracované a zavedené postupy pro řízení všech používaných druhů dokumentů interního i externího původu. Tvorba, schvalovaní, přezkoumávání, identifikace, archivace, aktualizace a náležitosti dokumentace se řídí postupem dle HS-Správa IMS/Řízení dokumentů a záznamů V organizaci je všem zaměstnancům na firemním intranetu k dispozici menu, kde jsou uvedeny všechny dokumenty a formuláře systému kvality. Tvorba odkazů a odpovědnost za jejich aktuálnost je v kompetenci Koordinátora IMS. Nikdo jiný nemá právo provádět jakékoli změny. Tento jednoduchý systém umožňuje: Jednoduchý přehled o stavu dokumentace v organizaci Rychlý přístup pracovníkům k požadovanému dokumentu nebo formuláři Otevření vždy jen aktuální verze dokumentu Řízenou dokumentací se v organizaci Mark2 Corporation Czech a.s. rozumí: Příručky, politiky Organizační řády Dokumentované postupy Pracovní postupy Formuláře Projekty, poptávky, nabídky, certifikáty, prohlášení o shodě Externí dokumentace: zákoníky, normy, vyhlášky a nařízení vlády viz HS-Správa IMS/Řízení dokumentů a záznamů Záznam je písemný dokument nebo záznam na elektronických nosičích poskytující důkazy o provedených činnostech a ověřují účinnost IMS Společnost má vytvořeny a udržovány záznamy, aby mohly být poskytnuty důkazy o shodě s požadavky norem a efektivním fungování IMS. Záznamy, které je možno standardizovat, mají schválený Formulář Dokumenty k CSR DP Interní audit /ISO D Plán auditů pro daný rok D Cíle, akční plán pro daný rok D Jmenování teamu pro SA 8000 Z Zpráva z IA dle SA 8000:2008 Z Přezkoumání systému CSR vedením D Etický kodex pracovníka společnosti Mark2 Corporation Czech a.s. DP Společenská odpovědnost/dary a sponzorské příspěvky/marketingové chování a použití reklamy/strategie eliminace rizik spojených s korupcí Řízení zabezpečuje, že dokumenty: jsou před vydáním schváleny jsou pravidelně přezkoumány a aktualizovány mají zajištěnou identifikaci změn a aktuálního stavu jsou dostupné v místech používání jsou trvale čitelné a snadno identifikovatelné dokumenty externího původu mají zajištěnou identifikaci a dostupnost

14 14 3

15 Marketplace Protože při uplatňování konceptu CSR jde o proces budování důvěry různých zainteresovaných stran ve fungování firmy, pak společnost tuto důvěru získává tím, že se soustavně snaží o pochopení očekávání zainteresovaných stran (svých stakeholderů). Jsou to všechny osoby, instituce či organizace, které mají vliv na chod naší společnosti nebo jsou jím ovlivněny. Našimi steakholdery jsou chápáni vlastníci, zákazníci, zaměstnanci, obchodní partneři, místní komunita - veřejnost, environmentální neziskové organizace a zástupci státní správy. 3.1 Určení oblasti působnosti, strategie a cílů CSR v organizaci zákazníci 30 % neziskové organizace 11 % Primární stakeholders státní správa 3 % vlastníci 15 % veřejnost 8 % Uvědomujeme si, že naši zákazníci, klienti a partneři nás nehodnotí pouze podle finančních výsledků či počtu prodaných výrobků a služeb, ale i podle toho, jak jsme ohleduplní ke svému okolí a jak udržitelné je naše podnikání dlouhodobě. V rámci našeho podnikání se chováme seriózně k zákazníkům a partnerům staráme o své pracovníky podporujeme neziskové projekty v oblasti kulturní, sportovní a enviromentální pečujeme o dobré sousedské vztahy chráníme životní prostředí a mnoho dalších zaměstnanci 22 % obchodní partneři 11 % Procentuální vyjádření priorit určení relevantních zainteresovaných stran Chceme uspokojovat požadavky nejen svých zákazníků, ale i dalších osob (fyzických i právních), s nimiž při svých aktivitách spolupracujeme například zaměstnanců, dodavatelů a místní komunity. Pozitivně tak budeme působit na celou společnost a usměrňovat svůj vliv na životní prostředí. Včleňujeme zásady společenské odpovědnosti firmy do svého systému řízení. Dle implementovaných požadavků normy ISO 9001 máme povinnost hledat neustále příležitosti ke zlepšování. CSR takovou příležitostí rozhodně je. Nejde nevyužít dosavadní výsledky v rozvoji systému a přitom opomenout zásady CSR. Společnost ctí princip spolehlivosti dodavatele, který je stejně náročný jako nároky zákazníka na nás. Přestože ctíme princip loajality vůči stálým partnerům, pravidelně oslovujeme všechny dodavatele za účelem revize stávající spolupráce. Výsledkem těchto jednání je potom prodloužení spolupráce nebo výběrové řízení. Transparentnost výběrového řízení je zajištěna několika úrovněmi kontroly jak zadávací dokumentace, podaných nabídek i samotného vyhodnocení. Odborným garantem je zadavatel výběrového řízení, od kterého přichází samotná požadavek na nákup, celý proces administruje pracovník nákupu, který garantem regulérního průběhu výběrového řízení. O výsledku rozhoduje potom komise složená ze zástupců managementu několika útvarů společnosti zvolených tak, aby byla zachována jak odborná způsobilost tak nezávislost celé komise. 15

16 Marketplace 3.2 Spokojenost zákazníků Vedení společnosti se snaží o neustálé zvyšování spokojenosti zákazníků, konkrétně jde o osobní pohovory se zákazníky, provozování firemních internetových stránek - aktuální informace o nabízených produktech a službách ( zajišťování reklamních a propagačních předmětů pro stálé zákazníky, poskytování informací o produktu prostřednictvím tištěných propagačních materiálů a katalogu služeb, pravidelné pořádání firemních akcí, kde dochází k přímému setkávání se zákazníky, každoroční obesílání stálých zákazníků s přáním k Novému roku. Vždy se snažíme najít optimální řešení pro naše zákazníky, a to poskytováním kvalitních produktů a služeb. K monitoringu spokojenosti zákazníků využívá společnost průzkum spokojenosti zákazníků pomocí dotazníkového šetření (plánovaný F-Dotazník spokojenosti zákazníka) zasílaný klientům elektronickou poštou a dostuný také přes webové stránky, které prošly v průběhu r redesignem. Výsledky průzkumu jsou průběžně zpracovávány IMS Koordinátorem ve spolupráci s Představitelem vedení pro IMS. Pro řízení výsledků je vytvořena D- Metodika pro šetření a hodnocení spokojenosti zákazníků. Stížnosti klientů řeší primárně Provozní útvar dle B1-PM-Řešení stížností. Z analýzy vyplynulo, že v roce 2013 bylo přijato celkem 199 stížností klientů, což je snížení počtu přijatých stížností o 26 oproti r Všechny stížnosti byly operativně řešeny, a týkaly se především nespokojenosti klientů s plněným konkrétních úkolů jednotlivých zaměstnanci společnosti. 16

17 Marketplace 3.3 Hodnocení dodavatelů Podmínkou pro objektivní, komplexní, ale přitom efektivní hodnocení je vytvoření souboru kritérií s dostatečnou vypovídací schopností, která zhodnotí nejen vlastní parametry produktu, ale zahrne i naplnění požadavků, které souvisí s celým procesem realizace nákupu. Tato kritéria slouží organizaci k efektivnímu řízení vztahů s dodavateli včetně hodnocení a výběru nejvhodnějšího dodavatele. Každoroční hodnocení dodavatele je jedním z podkladů pro revizi dlouhodobých i krátkodobých obchodních vztahů, kdy díky němu organizace dokáže odhalit skutečnost, že spolupráce s dodavatelem nefunguje ještě před tím, než je podle směrnic nastane povinnost opakovat výběrové řízení. Na základě těchto zjištění jsou podniknuty kroky k nápravě fungování spolupráce, v případě neúspěchu je potom realizováno výběrové řízení. Kritéria pro hodnocení dodavatelů jsou definovány v dokumentovaném postupu DP - Nákup a interní facility management. 3.4 Zhodnocení roku Široká veřejnost Hlavní komunikační CSR projekt mobilní aplikace M2C HELP Mobilní aplikace speciálně vyvinutá pro pomoc v krizových situacích, ale i pro každodenní komunikaci Pouhým jedním stiskem odešle fotografii, krátkou zprávu, GPS polohu i kontaktuje dispečink. Součást projektu Bezpečná cesta Aplikace je napojená na nehodovou službu Určena pro rodiny s dětmi, seniory a handicapované 17

18 Marketplace 18

19 Marketplace Bezpečně na kole Edukativně-zábavný program určený dětem základních škol Součást projektu Bezpečná cesta Prezentace probíhá na základních školách a v obchodních centrech po celé ČR Prezentujícími jsou Martin Šimůnek a Vlastislav Kabeláč Čiháček Děti na Labi Akce na podporu Dětského domova Pardubice Pes pomocník Ukázka výcviku psů pro děti ve spolupráci s obchodním centrem Harfa 19

20 Marketplace Sport Toi Toi Cup Velká cena města Kolína v Cyklokrosu ČT Author Cup 18. ročník závodu horských kol v Josefově Dole Lhotecká cyklotřicítka Zajištění ostrahy na cyklozávodě Český pohár horských kol 2013 Třetí závod českého poháru v Kutné Hoře Mezi účastníky i závodníci z olympijských her v Londýně Zajištění ostrahy a věcných cen Evropou bez bariér Expedice Bremerhaven - Gibraltar Podpora handicapovaných sportovců na cestě napříč Evropou Mistrovství ČR ve florbalu Podpora brankářky týmu Herbadenst SJM Praha 11 v play off - nejvyšší florbalová soutěž žen Prague Drift Festival Závod aut formou řízení smykem Pražský Volkswagen maraton Zajištění protiteroristické ostrahy (reakce na útok v Bostonu) 20

21 Marketplace Kultura Nadační fond Veselý senior Veřejná dražba černobílých fotografií nafocených očima seniorů Architecture week 7. ročník mezinárodního festivalu archiktektury Místo konání na Pražském hradě Zajištění ostrahy Cedar Foundation Ples charitativní organizace na podporu handicapovaných Místo konání: Sofie, Bulharsko Královny Popu Benefiční galakoncert s tradicí od roku 2000 Zajištění ostrahy, tiskové konference, organizační výpomoc Výstava celosvětového projektu Any Tzarev Socha Peace and Love Výstava Ivan Lendl: Alfons Mucha Výstava nejkompletnější kolekce plakátů Alfonse Muchy ze soukromé sbírky Ivana Lendla Zajištění bezpečnosti při přepravě a instalaci exponátů Zajištění speciální ostrahy pro Ivana Lendla při příležitosti zahájení výstavy Alfonse Muchy Zajištění ostrahy v průběhu trvání celé akce Rozmarná léta Jiřího Menzela Výstava velkoformátových snímků vycházející z dokumentů, knih, fotografií, plakátů a scénářů ze soukromého archivu Jiřího Menzela, které připomenou výrázné momenty jeho kariéry Hlavní partner 21

22 Marketplace Akademická půda 3.5 Cíle pro r Odborné semináře a přednášky o bezpečnosti Stáže pro studenty Hodnocení bakalářských prací Spolupráce s Policejní akademií ČR, ČVUT, Žilinskou univerzitou, Akadémií Policajného sboru v Bratislave Účast na konferenci EASTLOG Účast na konferenci Retail CON Účast na konferenci SLOVLOG Účast na fóru LOG-IN Spolupráce na konferenci KBM Pořádání odborných kulatých stolů Podpora Air Transport Security konference ve spolupráci s VŠO Na základě výsledků srovnání finančního rozpočtu a reálných prostředků investovaných v rámci CSR za r byly stanoveny cíle CSR a plán investic pro r Široká veřejnost Širokou veřejnost hodláme podporovat i v roce Hlavním cílem je vytvoření vlastního nadačního fondu na podporu široké veřejnosti, pokračování v projektu bezpečná cesta a další menší akce na podporu kultury, sportu a akademické půdy M2C Foundation Hlavním a především dlouhodobým projektem vůči široké veřejnosti a akademické půdy v jednom je založení nadačního fond M2C Foundation, který bude mít následující cíle: Podpora vzdělávání vysokoškolských studentů a udělení ocenění za zásluhy při studiích Díky novým studenty vytvořeným technologiím podpora neziskových organizací Podpora vývoje inovací v rámci společnosti a její bezpečnosti Zhodnocení práce studentů komplexně pomáhá uplatnění projektů V roce 2014 byla za partnerskou školu vybráno Vysoké učení technologické, jehož studenti budou pracovat na vývoji mobilní aplikace pro mateřskou školu Pink Crocodile, která je specifická péčí o děti s těžce kombinovaným postižením. Těmto dětem by měla aplikace usnadnit jejich komunikaci s rodiči a blízkými. 22

23 Marketplace Bezpečná cesta Bezpečná cesta je dlouhodobý projekt z roku 2013, jehož hlavním nástrojem je aplikace M2C HELP. Mimo ní projekt zahrnuje sérii menších programů jako např. bezpečně na kole, kdy je dětem základních škol ukazováno jak jezdit na kole a přitom vždy myslet na bezpečnost. Tento projekt je velmi blízký filozofii a zaměření firmy a proto považujeme za velmi důležité v něm pokračovat. Bezpečnostně-preventivní projekty v objektech působnosti Pro širokou veřejnost připravujeme i v roce 2014 řadu bezpečnostně-preventivních projektů, a to v prostorách, ve kterých působíme. To nám pomáhá zpevnit jak vztahy s klienty, tak i posílit naši společenskou zodpovědnost. Jedná se například o cvičné evakuace, do kterých je zapojená veřejnost, ukázky požárních i záchranných technik, ukázka zacházení se psy, atd Sport Podpora sportovního závodu Cyklotour Kolín Akademická půda Jak již bylo zmíněno, hlavní podporou v oblasti akademické půdy se stáne nadační fond M2C Foundation. Mimo něj budou i nadále na univerzitách poskytovány odborné semináře přednášky o bezpečnosti, nabízeny stáže pro studenty, hodnoceny bakalářské a diplomové práce a pomáhání při organizaci konference Air Transport Security. Hlavními partnery budou Policejní akademie ČR, ČVUT, Žilinská univerzita, Akadémia Policajného sboru v Bratislave a VŠO. Spolupráce a organizace akcí M2C působí v prestižních multifunkčních centrech, které ji nabízí ideální prostory pro organizaci společenských akcí pro širokou veřejnost. V roce 2014 jsou naplánovány akce jako Pes pomocník, Pálení čarodějnic Kultura Kromě podpory široké veřejnosti hodlá společnost investovat i do kultury. Pro rok 2014 vybrala 3 hlavní organizace: Film Pohádkář - sponzorská účast Divadlo Spejbla a Hurvínka finanční podpora Evropská cena umění finanční podpora a partnerství projektu 23

24 24

25 Marketplace List stakeholderského plánování (stakeholders planning sheet) Zainteresované strany (Stakeholders) 0čekávání od společnosti M2C Strategie Indikátory vlastníci zisk růst hodnoty společnosti transparentnost dodržování veškerých níže uváděných zásad ekonomické výsledky společnosti výroční zpráva zákazníci kvalitní služby a produkty přiměřená cena poprodejní servis kultura vystupování orientace na zákazníka služby jsou poskytovány v souladu se smluvními vztahy průběžný a pravidelný průzkum zákaznické spokojenosti množství uzavřených obchodních případů počet předčasně ukončených smluvních vztahů počet reklamací výsledky průzkumu zákaznické spokojenosti cash flow obchodní partneři dodavatelé kvalita smluv a jednání včasné plnění závazků dlouhodobé vztahy udržování dlouhodobých vztahů dodržování lhůt množství nově uzavřených obchodních případů počet reklamací cash flow zaměstnanci přiměřená mzda nefinanční benefity dobré pracovní podmínky profesní růst a vzdělávání work-life balance (sladění osobního a profesního života) dlouhodobé pracovní smlouvy - jistota zaměstnání transparentní a motivující systém odměňování tréninkový a rozvojový program pro zaměstnance pravidelné setkávání pracovních týmů pořádání neformálních firemních akcí průběžný a pravidelný průzkum spokojenosti pracovníků (analýza morálky sociálního klimatu) dodržování lidských práv bezpečnost práce pohovory - analýza stresové zátěže zaměstnanců a její snižování respekt k jednotlivci fluktuace zaměstnanců počet absolvovaných školení míra růstu reálných mezd výsledky průzkumu spokojenosti pracovníků místní komunita veřejnost finanční a materiální podpora získání know how od firemních dobrovolníků (zlepšování kvality života společnosti) závazek přispívat na dobročinné účely - firemní filantropie věnování pozornosti minoritám účast na lokálních sportovních projektech - sponzoring výška příspěvku na dobročinné projekty míra zapojení zaměstnanců do CSR aktivit environmentální neziskové organizace ekologické produkty a služby minimální zátěž živ. prostředí vést transparentní odpadové hospodářství snižování spotřeby elektrické energie třídění odpadu, recyklace množství vyprodukovaného odpadu graf snižování spotřeby elektrické energie míra recyklace odpadů státní správa, finanční instituce plnění legislativních předpisů dodržování zákonů platby státu - daně chování v souladu s legislativními předpisy chování v souladu s platnými zákony dodržování lhůt splatnosti bezdlužnost bezúhonnost 3.6 Komunikace CSR zájmovým skupinám Komunikace CSR směrem k zainteresovaným stranám probíhá přes webové stránky newslettery, osobní setkání a média.

26 26 4

27 Workplace Největší hodnotu společnosti tvoří její zaměstnanci a proto i my se snažíme nabídnout jim co nejlepší podmínky pro výkon jejich práce. Ve společnosti Mark2 Corporation Czech a.s. klademe důraz na objektivitu metod výběru pracovníků a především na způsob jednání s uchazeči. Organizace usiluje o dobrou pověst i tím, že poskytuje všem vhodným uchazečům v procesu výběru stejné šance. Motivační aspekt má již přijetí nového pracovníka a pečlivě připravený proces jeho začleňování do pracovního kolektivu a adaptace na firemní styl práce. Pracovníkovi se dává najevo, že je považován za rovnocenného partnera. Pracovní smlouva je podrobná, jasná. Mimořádná role při formování počáteční pracovní motivace se přičítá pečlivě připravenému programu orientace nového pracovníka. V tomto období mu věnuje zvýšenou pozornost a pomoc nejen jeho přímý nadřízený, ale i spolupracovníci a pracovníci personálního útvaru. Počáteční školení probíhá formou e-learningu Určení oblasti působnosti, strategie a cílů CSR v organizaci Naší prioritou v oblasti WORKPLACE je program minimalizace fluktuace zaměstnanců, jehož plnění dokazuje i vysoká spokojenost zaměstnanců. Mimo mzdu si klademe za cíl motivovat naše zaměstnance formou zaměstnaneckých benefitů: Počet HPP výrazně převládá před brigádami a dokazuje tak stálost zaměstnanců a plnění naší povinností vůči státu (sociální a zdravotní pojištění) Nemáme nedoplatky vůči státu, zdravotním pojišťovnám, správě sociálního zabezpečení a přispíváme na aktivní politiku zaměstnanosti Platíme pravidelně a včas našim zaměstnancům a dodavatelům Dlouhodobou spolupráci s našimi zaměstnanci odměňujeme poukázkami za věrnost, stravenkami, nadstandardní zdravotní péčí, dovolenou navíc pro strážce, bezplatným právním a personálním poradenstvím V letních měsících pořádáme letní dětský tábor pro naše zaměstnance za minimální cenu, protože si uvědomujeme, jak je důležité, aby děti měly správný vzor a náplň volného času Jsme si vědomi naší společenské odpovědnosti a dáváme práci dvěma stům zaměstnancům, kteří mají zdravotní postižení U každého zaměstnance přizpůsobujeme pracovní podmínky konkrétnímu zdravotnímu stavu a je-li potřeba, slevujeme těmto zaměstnancům z jejich povinností (hlavně u zdravotně postižených zaměstnanců) Podporujeme naše zaměstnankyně s dětmi, a to zejména pružnou pracovní dobou a nabídkou práce na zkrácený úvazek V rámci firemních aktivit podporujeme systém benefitů a odměn zaměstnanců, především: Příspěvkem na stravování zaměstnanců Bezplatnou lékařskou prohlídkou M2C CUP letní teambuildingovou akcí Letním dětským táborem za zvýhodněnou cenu pro děti zaměstnanců Uniformou zdarma Bezhotovostními zálohami na mzdy V případě centrálních pracovníků dvěma Sick days v případě nachlazení nebo nevolnosti Věrnostní odměnou při každém výročí nástupu zaměstnance do společnosti (1.000 Kč) Slevovými kupóny umístěnými v průběhu roku v interním magazínu Mimo výše zmíněné aktivity pravidelně vyhodnocujeme zaměstnance roku. 27

28 Workplace 4.2 Provázání činností spojených s CSR a běžnými pracovními činnostmi Provázání činností spojených s CSR je realizováno tak, že v souvislosti s přijatými cíli a plánem sebezlepšování, jsou plněny dané úkoly. Je zde snaha o neustálé vylepšování pracovního prostředí zaměstnanců. Důležitým bodem je skutečnost, že nedílnou součástí firmy je oblast bezpečnosti a ochrany zdraví při práci. Tuto službu, která má za cíl vyhledávat a odstraňovat rizika při práci poskytuje i svým obchodním partnerům a snaží se tak o nastavení optimálních bezpečnostních podmínek Rovnocenné odměňovaní mužů a žen Ve společnosti Mark2 Corporation Czech bylo zaměstnáno k žen, což je 20, 8 %. Zaměstnancům je přiznávána základní smluvní tarifní mzda a osobní ohodnocení. Základní faktory, které rozhodují o vývoji výše mzdy zaměstnance, jsou výkonnost zaměstnance, konkurenceschopnost mzdy zaměstnance na relevantním trhu práce a perspektivnost zaměstnance pro další práci ve společnosti. Faktor pohlaví z hlediska odměňování nehraje žádnou roli, ženy i muži mají ve firmě z hlediska odměňování rovnocenné podmínky. Při realizaci aktivit v oblasti workplace spolupracujeme s vysokými školami oborově zaměřenými, kdy studentům nabízíme konzultace absolventských prací a dále jim poskytujeme možnost pracovní stáže, přičemž většina z nich u nás zůstává i po ukončení praxe jako řádný zaměstnanec. Dlouhodobě také spolupracujeme s Žilinskou universitou na programu Erasmus praktické stáže a i v tomto případě se někteří absolventi vracejí do naší společnosti jako kmenoví zaměstnanci. Procentuální zastoupení věk zaměstnanců % 4.3 Jednotlivé aspekty HR % K měla firma 1695 kmenových zaměstnanců ve věku od 19 do 79 let. Věková struktura zaměstnanců je následující: % % %

29 Workplace Profesní rozvoj a vzdělávání Zaměstnanci jsou pro naši společnost jedním z nejcennějších aktiv. Do zvyšování jejich kvalifikace a osobního rozvoje investujeme profesními školeními. Díky systematickému profesnímu i osobnímu růstu mohou naši zaměstnanci následně plně využít, jednotlivě i v týmech, své znalosti, dosáhnout profesionálních výsledků a firmě tak přinést další obchodní úspěch. Vzdělávání v rámci profesního rozvoje podporujeme nejen finančními prostředky a poskytovaným časem, ale také sdílením znalostí a zkušeností našich nejlepších odborníků s ostatními zaměstnanci. Významnou součástí firemního vzdělávání jsou jazykové kurzy. Další složkou je specifické vzdělávání, dle potřeb zákazníka. Jedná se o specifická školení, která jsou potřeba pro výkon služby na konkrétním objektu. Jako příklad uvádíme střeleckou přípravu, kurzy sebeobrany, obsluha defibrilátoru, školení dle zákona a vyhlášek. Těchto kursů se účastní zaměstnanci zařazení přímo na dotčením objektu. Cílená a efektivní školení jsou pro společnost prioritou. Vzdělávání v naší společnosti probíhá vícestupňově. Všichni zaměstnanci prochází vstupním školením, které probíhá e-learningovou formou a které obsahuje základní informace o společnosti, včetně informace o systémech IMS, dále BOZP, základy první pomoci a především legislativa důležitá pro výkon zaměstnání. Další vzdělávání probíhá dle zařazení pracovníka. Bezpečnostní pracovníci procházejí výcvikem na školícím objektu a dále postupují k výcviku na objektu svého budoucího zařazení. Pracovníci THP a managementu procházejí profesními školeními na centrále společnosti a dále případně na objektech dle svého zařazení. Další profesní vzdělávání je řešeno jednak interními školeními a taktéž školeními, pro která jsou využívany externí vzdělávací společnosti. Harmonogram a obsah těchto školení určuje vždy vedoucí divize či útvaru. Nejčastěji se jedná o návazná školení soft skills, IT dovedností, legislativy. Významnou součástí firemního vzdělávání jsou jazykové kuzy, které jsou zajišťovány bezplatně pro zaměstnance společnosti na třech znalostních úrovních. Významným faktorem pro systém vzdělávání byl dotační projekt v rámci OP LZZ, který společnost úspěšně realizovala v letech Projektem prošlo přes 900 zaměstnaců společnosti a projekt přesně definoval potřeby zaměstnanců na profesní vzdělávání. Ná základě projektu vznikl systém vzdělávání, kdy jsou cíleně pořádána školení s maximální efektivitou. 29

30 Workplace Výcvik pracovníků v CSR a týmové práci Absolvovaná školení: Pravidelná školení PO BOZP Periodická školení Bezpečnostních manažerů Zkoušky profesní kvalifikace Profesní školení zaměřená na rozvoj pracovníků v dané specializaci (účetnictví, personalistika, IT, obchod)jazykové kurzy Na vybraných objektech kurzy sebeobrany Krav maga interní školení top managementu Coordinatorem IMS 3.Q interní školení divizních ředitelů a zástupců Coordinatorem IMS 3-4. Q Výcvik pracovníků Vedení firmy si je vědomo nezbytnosti pravidelného vzdělávání a zvyšování kvalifikace svých pracovníků pro udržení a rozvoj IMS a zajištění špičkové kvality poskytovaných služeb. Pracovníci jsou odborně způsobilí a disponují potřebným zázemím a zdroji pro bezvýhradné plnění požadavků zákazníka. Odborná způsobilost a požadavky na pracovní funkci (vzdělání, požadavky na praxi, zkušenosti) pracovníků jsou stanoveny v dokumentech D-Popis pracovní pozice. Dokument je přílohou pracovní smlouvy. Forma a rozsah poskytování vzdělávání a výcviku jsou dokumentovány v Navisionu. Efektivnost výcviku a rozvoje odborné způsobilosti pracovníků je součástí hodnocení IMS viz Kapitola 5.6. PK IMS. Vstupní odborné zaškolení při přijetí nového pracovníka provádí přímý nadřízený. Školení o BOZP je zajištěno e-learningem a následnou účastí na pravidelných školeních BOZP dle pokynů PeÚ. Při nástupu pracovníka probíhá jednorázové školení o integrovaném systému řízení ve firmě. Vedení společnosti pravidelně vyhodnocuje nabídky externích organizací zajišťující školení a kurzy. Na základě nabídek se rozhoduje o možnostech účasti pracovníků na těchto kurzech. Certifikáty a osvědčení o absolvování odborných kursů jsou součástí osobních složek zaměstnanců Rovnováha a zdraví Odpovídajících pracovních výsledků mohou jednotlivci spolehlivě dosahovat pouze za předpokladu vyrovnané míry pracovní a osobní angažovanosti a pevného zdraví. Společnost tak umožňuje v rámci flexible office programu svým zaměstnancům výkon práce z domova, pokud to charakter práce zaměstnanci dovoluje. Dodržujeme pravidelné přestávky a přispíváme zaměstnancům na stravování. Nezapomínáme ani na mimopracovní společenské rozptýlení pro zaměstnance Pracovní prostředí Firma organizuje ve shodě s platnou legislativou školení zaměstnanců o požární ochraně, o bezpečnosti a ochraně zdraví při práci, a to 1 krát za 2 roky. Pro oblast BOZP a PO působí ve firmě BOZP specialista. Zpracovává a řídí veškerou dokumentaci. Na základě smlouvy o poskytování pracovně lékařských služeb byl vypracován posudek centrálního pracoviště spol. Mark2 Corporation Czech a.s. v Praze z pohledu zajišťování pracovně lékařských služeb, který je zaměřen na zajištění a zhodnocení pracovních podmínek, vyhledání a zhodnocení rizika možné expozice škodlivin či pracovních úrazu a kontrolu vybavení zdravotnickým materiálem. Z pohledu péče o zdraví pracovníků nebyly zjištěny žádné závažné nedostatky. S ohledem na požadovanou náplň práce pracovníků z Divize technologií a Divize FM a možná rizika spojená s manipulací se zařízeními, u nichž může dojít k ohrožení života, zdraví nebo majetku elektrickým proudem, a zařízeními určenými k ochraně před účinky atmosférické nebo statické elektřiny, jsou tito pracovníci řádně proškolováni. Spol. Mark2 Corporation Czech a.s. dbá na dodržování termínů plánu revizí, kontrol a prohlídek technického zařízení. Jedná se zejména o revize elektrických spotřebičů, revize hasicích přístrojů, pravidelné revize a kontroly plynových zařízení, revize elektroinstalace na pracovišti a zařízení na odvod kouře. Na pracovištích se nenenakládá s žádnými nebezpečnými chemickými látkami nebo chemickými přípravky klasifikovanými jako vysoce toxické, toxické, žíravé nebo karcinogenní, označené R-větou 45 nebo 49, mutagenní označené R-větou 46 a toxické pro reprodukci označené R-větou 60 nebo 61, a proto není společnost Mark2 Corporation Czech a.s. povinna vydat pro pracoviště písemná pravidla o bezpečnosti, ochraně zdraví a ochraně životního prostředí při práci s těmito chemickými látkami a chemickými přípravky.

31 Workplace Jak dlouho pracujete u firmy M2C? Dodržování lidských práv a postupy proti neetickému jednání Dodržování lidských práv je dáno legislativou, kterou jsou zaměstnanci povinni znát a respektovat. K povinnosti znát ji odkazují vnitřní normy a politiky, zejména D Centrální Pracovní řád a D - Politika společenské odpovědnosti Mark2 Corporation Czech a.s.. spolu s D - Etický kodex. Tato tematika není součástí smluv, neboť obchodní partneři jsou společnosti ze zemí EU. Základním protikorupčním nástrojem ve společnosti jsou pevná pravidla pro jakékoli právní úkony, která jsou popsána ve stanovách společnosti, dále v D-Podpisový řád. V dalších vnitřních normách jsou popsány bližší pravidla a postupy např. pro provádění výběrových řízení (oprávnění zaměstnanců, finanční limity, postup vyhodnocení výběrového řízení atd.), pravidla po přípravu smluv. Zásady etického a protikorupčního chování jsou také součástí vstupních školení pro nové zaměstnance a jsou dána HS Společenská odpovědnost/(protikorupční strategie do 3 měsíců měsíců 7 9 měsíců měsíců měsíců déle než 24 měsíců Vím přesně, co se ode mě v práci očekáva Spokojenost pracovníků aktuální průzkum, grafy Každý rok se ptáme zaměstnanců na jejich názory na dění ve firmě a zavedené firemní procesy. Průzkum probíhá anonymní formou. V roce 2013 jsme se ptali na spokojenost s komunikací, kariérním rozvojem a odměňováním, pracovním prostředím a na celkové vnímání společnosti. 68 rozhodně souhlasím spíše souhlasím spíše nesouhlasím rozhodně nesouhlasím Na základě výsledků průzkumu spokojenosti bylo zaměstnancům v březnu r nabídnuto formou šetření mezi zaměstnanci výběrem z několika možností získání dalších nefinančních benefitů. Výsledky průzkumu mezi zaměstnanci se nyní zpracovávají. Rád/a bych i v budoucnu spolupracovala s M2C rozhodně souhlasím spíše souhlasím spíše nesouhlasím rozhodně nesouhlasím 31

32 Workplace Zhodnocení 1. Návrh koncepce a zavedení motivačního programu pro zaměstnance společnosti Motivační program je nedílnou součástí zvyšování výkonnosti zaměstnanců. Naším druhým cílem je sjednocení současných dílčích motivačních prvků v jednotnou a systematickou koncepci. 2. Návrh koncepce a zavedení programu kariérního rozvoje ve společnosti podpora rozvoje interního růstu a propojení se školeními Dalším cílem zaměřeným na naše zaměstnance je navržení programu pro kariérní rozvoj v rámci společnosti, který umožní stávajícím zaměstnancům plně využít svých schopností ve vývoji své kariéry. 32

33 Workplace 4.5 Cíle pro rok ) Nabídka 200 pozic v rámci celého roku pro handicapované zaměstnance. 2) Více využijeme výhod poskytovaných dodavateli pro zlepšení benefičního systému zaměstnanců. 3) Nadstandardní služby v oblasti zdravotní péče 4) Intezivnější podpora zaměstnankyň s dětmi pružná pracovní doba, práce na zkrácený úvazek 5) Kariérní rozvoj 6) Motivační program 7) Ombudsman nastavení dvoustranných rozhovorů se zaměstnanci n agazín í z ga m a m em. sí. em. t maga zín ů. sí. em. t ElP Mo2bil.nCí ahplikace Fingo na Rá vaný teroris dio Sv obodn tický útok á Evro pa m str. 18 str. 14 magazín rtu spo tran tavu s ení peč átní vý z e Zab a unik chy! u n děl nse M Alfo Komunikace CSR str Pro komunikaci CSR směrem k zaměstnancům je využíváno firemního magazínu, firemních newsletterů, intranetu a webových stránek. Mimo to se o komunikaci se zaměstnanci starají admin manažerky, kdy každá z nich má na starosti určitý region a určité objekty v něm, a v rámci jejich pracovní náplně spravují personální dokumenty zaměstnanců a informují je o aktuálních záležitostech ve společnosti. 4.7 Související dokumentace. tů 2.C uardy M gendy S bodyg h tenisové le ác p o st po me js Hlídaali lendla Ivan ně peč B ez ko l e na how012! 10 str. Rozho vo s 2 oadněnými Rza oce str. 18 BŘE Z D EN U 2 BEN em. tů. sí. str Č KV ĚT EN ER VE N ma gaz ín Kiki a str. 16 str. 20 ÚN OR BŘ EZ rs Maki EN Chemic str. 18 po dalaboku J jlam eho 4 Svá y tost Ván i cen oce v o t r str. b e Hlídali jsme Usaina Bolta16 ch chodn ích pro fe o driftoval V Letňanechase seb sní ob str. eo r 18 ran ana Vaše dovolená ve fotografibích a str. str. 3 str. 13 M2.C tábor 2013 str D - Centrální Pracovní řád D - Vnitřní předpis pro používání výpočetní techniky a SW HS-Správa IMS/Řízení dokumentů a záznamů D - Ochrana osobních dat D - Zásady hodnocení dodavatelů DP-Nákup a interní facility management BOZP dokumentace Plány výcviku a školení Navision, jednotlivé objekty str. 8 9 SRPEN ZÁŘÍ 2013 Ř ÍJ 33 EN PRO S IN EC ké obr a nné pr ostřed em. tů. sí. ky ú. sí. 1

34 34 5

35 Životní prostředí Společnost Mark2 Corporation Czech a.s. a její dodavatelé provádí svou činnost způsobem chránícím životní prostředí. Společnost Mark2 Corporation Czech a.s implementovala řídicí systémy a dosáhla tím splnění těchto požadavků a zásad ekologického chování: zavedení kompletního a účinného systému ekologického řízení (psané zásady, procesy a požadavky na ochranu životního prostředí a prevenci a omezení zdrojů znečištění), který je v souladu se zákony, předpisy a normami. provádění pravidelných ekologických auditů k potvrzení toho, že jeho činnosti jsou ekologicky zodpovědné a jsou prováděny v souladu se zákony, předpisy a normami. disponování potřebnými znalostmi a školeními za účelem seznámeni se systémem ekologického řízení a se svou rolí v plnění ekologických požadavků. proaktivní vtah k ochraně životního prostředí, všichni pracovníci mají podporu při ohlašování problémů ohledně ekologických obav, a to beze strachu z represálií. zavedení programu pro efektivní využití a šetření energie. zavedení programu pro efektivní využití a šetření vodou zavedení programu pro efektivní používání materiálů, včetně redukce odpadu, opětovné použití a recyklace materiálů. 5.1 Určení oblasti působnosti, strategie a cílů v oblasti životního prostředí v organizaci V rámci ekologického řízení i v rámci zapojení do projektu Zelená firma se společnost i její zaměstnanci snaží minimalizovat dopad činnosti firmy na životní prostředí. Využívají k tomu např. třídění odpadu, snižování spotřeby papíru, snižování spotřeby elektrické energie i uhlíkové stopy, virtuálizaci IT prostředí i důkladný výběr dodavatelů na základě jejich odpovědného přístupu k životnímu prostředí. Firma také nabízí speciální kontejnery na baterie Elektroodpad Spol. Mark2 Corporation Czech a.s.. přímo nevyrábí elektrická nebo elektronická zařízení, ani ve smyslu zákona č. 185/2001 Sb., o odpadech a o změně některých dalších zákonů, ve znění pozdějších předpisů, není považován za výrobce, protože v rámci své podnikatelské činnosti nedováží elektrozařízení do České republiky ani je zde neuvádí přímo na trh. Proto spol. Mark2 Corporation Czech a.s pouze oznámí svým dodavatelům svůj požadavek na likvidaci elektrozařízení, kterou je firma povinna podle zákona o odpadech zajistit, a dopraví odpad na určené místo sběru Obaly Firma podporuje vyžívání ekologických produktů a postupů ve všech svých činnostech. Interní směrnice vedou pracovníky firmy k tomu, aby v maximální míře využívali pro uchování dat a pro korespondenci elektronické prostředky, a omezovali tak spotřebu papíru. Obaly, které jsou opakovaně použitelné, stahuje firma po dodání zboží od svých zákazníků a dále je používá. Po skončení jejich životnosti zabezpečuje jejich ekologickou likvidaci Třídění odpadu Ve společnosti se třídí odpad. Zaměstnanci jsou povinni dbát na minimalizaci produkce odpadů a třídit odpady tam, kde jsou kontejnery k tomu určeny. Zakoupením automatu na pitnou vodu v centrále společnosti pak společnost minimalizovala spotřebu PET lahví a plastového odpadu. 35

36 Životní prostředí Zelená firma Společnost je zapojena do projektu Zelená firma společnosti REMA, který řeší odběr drobného elektroodpadu z domácností zaměstnanců. Do prostor oddělení ONS na centrále v Praze jsme umístili sběrný box, kam mohou zaměstnanci drobný elektroodpad donést. Další manipulace s obsahem sběrného boxu s tímto elektroodpadem, tzn. hromadný svoz, třídění a následná likvidace, je zajištěna firmou REMA. Společnost získala certifikát společnosti REMA, který ji opravňuje k užívání loga a titulu Zelená firma Ekologie a služby společnosti Mark2 Corporation Czech a.s. Při výběru svých dodavatelů přihlíží společnost Mark2 Corporation Czech a.s.. k tomu, jak jsou jimi dodávané výrobky šetrné k životnímu prostředí a jakou politiku ochrany životního prostředí uplatňují (soulad s mezinárodními normami ISO, EMAS aj.). Společnost Mark2 Corporation Czech a.s započala s virtualizací svého IT prostředí. Po virtualizaci serverové platformy tím bylo docíleno několika efektů. Kromě vysoké dostupnosti aplikací, kdy v případě pádu systému lze virtuální servery rychle převést a zprovoznit, jde samozřejmě také o úspory při nákupu HW potřebného pro provoz infrastruktury. Nejde jen o úsporu finančních prostředků, ale na tuto skutečnost také logicky navazující úsporu elektrické energie. Všechna oddělení optimalizují přepravu s cílem snížit počet ujetých kilometrů. To přispívá nejen ke snížení nákladů firmy, ale zároveň ke snížení nepříznivého dopadu přepravy zboží na životní prostředí. 5.2 Měření údajů Pro shodnocení i stanovení cílů pro následující rok je třeba získat údaje. Společnost získává tyto údaje skrze hodnocení měřitelných údajů, jakými jsou energie, voda a CO2. Vedení energetického hospodářství v jednotlivých budovách a provozech našich klientů je zpracováváno na základě smluvních požadavků klientů, které jsou přesně specifikovány ve smlouvě o provozu a údržbě technických zařízení a v souladu s obchodními podmínkami dodavatelů energií (plynu, elektrické energie, vody a tepla). Legislativní požadavky státu jsou plněny v souladu s normativy v platném znění. Na základě zařazení provozovaného zdroje znečišťování ovzduší do kategorie dle zákona a souvisejících právních předpisů zpracuje M2C provozní evidenci zdroje znečišťování. Provozní evidenci tvoří stálé údaje - údaje o provozovateli, provozovně a technologiích, dále pak proměnné údaje, které jsou zaměstnanci v objektech zaznamenávány dle požadavků legislativy ve stanoveném rozsahu a ve stanovených lhůtách. Odbor životního prostředí vyměří pro zdroj znečisťování příslušný poplatek. Rozhodnutí o poplatku zašle majiteli zdroje, který provede platbu poplatku ve stanoveném termínu Měření spotřeby elektrické energie V objektech, kde je sledování spotřeby el. energie prováděno manuálně, zapisuje údaje z elektroměru ve stanovených intervalech, provozní zaměstnanec společnosti, který je pověřen touto činností ( spotřeba kwh ve tarifech ŠT, VT, NT, hodnota 1/4hodinového výkonu). V objektech, kde je sledování spotřeby přes službu jsou požadované údaje odečítány elektronicky Měření spotřeby vody Po skončení měsíce nebo po zaslání faktur provádí manažer nebo technik rozúčtování vody na základě zpracovaných odečtů do formulářů, které byly odsouhlaseny klientem. Zpracované hodnoty jsou zasílány klientům dle jejich požadavků Měření produkce CO2 Neplikováno, v plánu pro další období 36

37 Životní prostředí 5.3 Cíle pro rok 2014 Dopad podnikání na životní prostředí je čím dál více aktuální téma a proto si i M2C klade vyšší cíle než v loňském roce. 1.) Rozšíření užívání elektromobilů v roce 2013 se povedl zavést jeden elektromobil v obchodním centru Nový Smíchov. Díky jeho účinnosti je dlouhodobě naplánováno zavedení 1 nového elektromobilu ročně. 2.) Snižování spotřeby energie na základě vyhodnocení měření spotřeby energie chce společnost přijmout kroky k jejímu snížení. Vycházet se bude z aktuálních dat za roku 2013 a ročně bude spotřeba snižována o 5 %. Toto snížení si každé oddělení, útvar či divize hlídá sama a v případě jejího nesplnění budou následovat sankce. 3.) Uhlíková stopa v roce 2014 si klademe za cíl zavedení měření této stopy. V následujícím roce jej pak můžeme na základě známých údajů začít snižovat. 37

38 38 6

39 Interní audit V souvislosti s funkcí interního auditu dle D - Jmenování auditorů pro daný rok je sestaven roční plán činností interního auditu D - Plán interního auditu CSR pro daný rok, a ten na základě svých provedených kontrol vydává zprávy z interního auditu viz D - Zpráva z interního auditu, které jsou postoupeny vedení společnosti, čímž je zajištěna vazba na vedení. Postup stanovuje D-Interní audit IMS. 6.1 Interní audit r Interní audit za r proběhl dne , vedoucím auditorem byla p. Daniela Boturová jmenována na základě odborné způsobilosti osvědčení interního auditora pro SA 8000:2008 vydaného společností TUV SUD dokumentem D-Jmenování auditorů, a audit proběhl dle níže přiloženého checklistu s dobrým výsledkem. V období uplynulého roku r nebyly v rámci CSR ani přes webový odkaz interniaudit@m2c.eu pro případné zaslání stížnosti a podnětu ze strany veřejnosti přijaty žádné stížnosti ze strany veřejnosti a zaměstnanců viz D-Zpráva z interního auditu za r Doporučením interního auditora je zavést měření spotřeby energie, vody a CO2 v dalších obdobích. 6.2 Kontrola realizace nápravných opatření za r Viz cíle pro r Systém CSR (Corporate Social Responsibility, Společenská odpovědnost organizací) začal být ve společnosti budován v prvním čtvrtletí roku