Prosperita organizace

Transkript

1 Prosperita organizace Chod a výsledky každé organizace ovlivňuje úroveň jejího managementu. VEBER, Jaromír r a kol. Management základy, prosperita, globalizace. Praha: Management Press,, ISBN , str

2 Obsah přednp ednášky Faktory ovlivňuj ující prosperitu organizace Úloha managementu na cestě k prosperitě Stadia na cestě k prosperitě Nemoci na cestě k prosperitě Krizový management Komplexní hodnocení organizace

3 Prosperita Situace ve vývoji organizace, která zabezpečuje zdárn rné, úplné a dlouhodobé plnění její funkce

4 Faktory ovlivňuj ující prosperitu organizace vnitřní faktory vnější faktory

5 Vnitřní a vnější faktory prosperity Trh práce Trh práce Trh kapitálu Trh kapitálu Environmentální požadavky Zásahy státu Zásahy státu Trh výrobků a služeb Trh výrobků a služeb Územní správa Územní správa Strategie Kultura Procesy Struktura

6 Strategie Určen ení základního směru tržní strategie Kdo jsou naši i zákaznz kazníci? Jaké výrobky či i služby vyžaduj adují? zdrojová strategie Ve kterých zdrojích je naše e síla? s Které zdroje nám n m chybějí pro další vývoj?

7 Struktura Organizační struktura musí být co nejjednodušší musí být adaptabilní,, schopna pružně se přizpůsobovat měnícím m m se podmínk nkám Zdroje organizace množstv ství zdrojů kvalita zdrojů využit ití zdrojů

8 Kultura Souhrnný obraz chování organizace směrem dovnitř i vně Projevuje se v reakcích ch a postojích pracovníků ve firemních hodnotách a zásadz sadách Budování firemní kultury trvá několik let

9 Úloha managementu na cestě k prosperitě Top management strategie Management středn ední linie zlepšov ování Management první linie operativa

10 Úloha managementu na cestě k prosperitě Strategie top- management Zlepšov ování management středn ední linie Operativa management první linie

11 Top management oprostit se od řešení operativních úloh zaměř ěřit se na strategické řízení pozornost věnovat v inovacím

12 Management středn ední linie Poskytovat a zpracovávat vat podklady pro vrcholový management Vypracovávat vat stanoviska Konkretizovat strategické záměry Připravovat plány, rozpočty Implementovat zlepšovac ovací aktivity

13 Management první linie motivování lidí koordinace operativních činností řešení vzniklých problémů realizace drobných zlepšovac ovacích ch aktivit

14 Stadia na cestě k prosperitě 1. Zaměř ěření na ekonomické aspekty 2. Orientace na zákaznz kazníka 3. Orientace na hodnotu

15 Stadia na cestě k prosperitě Materiálové zdroje Informační zdroje, invence hodnota pro zákazníka inovace/zlepšování -C- náklady -Q kvalita -T - čas Orientace na hodnotu dlouhodobý růst image - redukce nákladů - růst produktivity Ekonomické aspekty Orientace na zákazn z kazníka krátkodobý růst maximalizace zisku střednědobý růst tržní podíly

16 Zaměř ěření na ekonomické aspekty Krátkodobý růstr hledáme zákaznz kazníkyky Orientace na redukci nákladn kladů eliminaci pokut, penále, škod, ztrát zvyšov ování produktivity Ukazatele zisk finanční analýza analýza bodu zvratu

17 Orientace na zákaznz kazníka Středn ednědobý dobý růstr uspokojujeme požadavky zákaznz kazníků Orientace na náklady kvalitu čas Ukazatele tržní podíl struktura zákaznz kazníků spokojenost zákaznz kazníků

18 Orientace na hodnotu pro zákazníka Dlouhodobý růstr hledáme nové výrobky pro stávaj vající zákazníkyky Orientace na správnou provozní praxi hledání konkurenční výhody inovace, které uspokojí nové potřeby zákaznz kazníků soutěž se přesouvp esouvá z výroby do oblasti výzkumu a vývoje integrace, podnikové sítě Ukazatele podíl l ročních příjmp jmů z výrobků ne starší ších než 3 roky podíl l výdajů na výzkum a vývoj náklady na zvyšov ování kvalifikace pracovníků počet realizovaných zlepšovac ovacích ch návrhn vrhů

19 Nemoci na cestě k prosperitě Právn vní důvody Ekonomické důvody Technické důvody

20 Technické požadavky Technická omezení produktu 1. Obligatorní technické požadavky 2. Fakultativní technické požadavky 3. Patentově-pr právní požadavky Technická omezení provozu 1. Věcné požadavky na vybavení a provoz 2. Kvalitativní požadavky na provoz 3. Bezpečnostn nostní požadavky na provoz 4. Environmentáln lní požadavky

21 Technická omezení produktu 1. Obligatorní technické požadavky Zákon č.. 22/97 Sb. o technických požadavc adavcích ch na výrobky Obecné bezpečnostn nostní požadavky uvádět t na trh pouze bezpečné výrobky poskytnout uživatelu ivatelům m informace Stanovené výrobky představují zvýšenou míru m ohrožen ení oprávn vněného zájmuz nařízen zení vlády stanovuje technické požadavky na tyto výrobky prokazování shody výrobci, dovozci kontrolu provádí ČOI pokuta aža 20 mil. KčK Zákon 59/98 Sb. o odpovědnosti dnosti za škodu způsobenou vadnou výrobku Poškozený musí prokázat vadu vzniklou škodu příčinnou souvislost mezi vadou výrobku a škodou Právo na náhradu n škody 10 let ode dne uvedení výrobku na trh

22 Technická omezení produktu 2. Fakultativní technické požadavky Spojeno s existencí technických norem ČSN, EN, ISO Normy nejsou závaznz vazné,, ale předpoklp edpokládá se jejich dodržov ování nástroj specifikace kvalitativních požadavk adavků ve smlouvách Zákon zakazuje rozmnožov ování (kopírov rování) ČSN pokuta aža 1 mil. KčK

23 Technická omezení produktu 3. Patentově-pr právní ochrana Informace na Úřadu průmyslov myslového vlastnictví ústřední fond světov tové patentové literatury 24 mil. dokumentů Zákon 527/1990 Sb. o vynálezech a zlepšovac ovacích ch návrzn vrzích patent na vynález průmyslový vzor užitný vzor ochranná známka označen ení původu zlepšovac ovací návrhy

24 Patent udělen lení pantu na vynález výrobky, technologie, léčival iva Patentovat nelze vědecké teorie, počíta tačové programy, nové odrůdy dy rostlin a plemena zvířat, způsoby léčení rostlina a zvířat platí 20 let od podání přihlášky

25 Průmyslový vzor vnější úprava výrobku až 20 řešení vnější úpravy výrobku průmyslovým vzorem není technické nebo konstrukční řešení, architektonické řešení stavby platí 5 let od podání přihlášky, 2x lze termín n prodlužovat ovat

26 Užitný vzor nová,, průmyslov myslově využiteln itelná technická řešení zápis za 3 4 měsíce m po podání přihlášky, nižší náklady než patent doba ochrany 4 roky, možnost 2x prodloužit o 3 roky

27 Ochranná známka označen ení slovy, písmeny, p číslicemi, kresbou nebo tvarem výrobku určen ené k rozlišen ení zboží přihlášku podává právnick vnická osoba, fyzická osoba, která vykonává povolenou hospodářskou skou činnost výlučné právo používat ochrannou známku platnost zápisu z je 10 let, možnost neustále obnovovat

28 Označen ení původu zeměpisný název n země,, oblasti nebo místa odkud výrobek pochází. jakost nebo znaky výrobku jsou dány d zeměpisným prostřed edím zapsané označen ení původu nesmí kromě zapsaného uživatele u nikdo zneužívat

29 Zlepšovac ovací návrhy technická,, výrobní nebo provozní zdokonalení, řešení problémů bezpečnosti, ochrany zdraví, životního prostřed edí zlepšovatel mám povinnost nabídnout ZN svému zaměstnavateli zaměstnavatel musí do dvou měsícům uzavřít smlouvu o přijetp ijetí nabídky ZN a odměně za něj v opačném m případp padě má zlepšovatel právo se ZN nakládat bez omezení

30 Technická omezení provozu Věcné požadavky na provoz organizace obligatorní požadavky pro povolení provozu - stavby, strojní zařízen zení,, měřm ěřidla Kvalitativní požadavky na provoz státn tní orgán n nebo odběratel můžm ůže e požadovat certifikát t sytému jakosti Požadavky na bezpečnost a ochranu zdraví při i práci Environmentáln lní požadavky voda, ovzduší ší,, odpady, hluk, zápach z

31 Nemoci na cestě k prosperitě Chronické nemoci Rychlá smrt Ekonomika Kvalita Ekologie Sociální aspekty - zápas o přežití - restrukturalizace - revitalizace Ekonomika Kvalita Ekologie Sociální aspekty Přírodní katastrofy, průmyslové nehody, havárie, teroristické akce absence krizového managementu

32 Krizový management Krize mimořádn dná událost, která může e ohrozit existenci organizace Skupiny krizí technické problémy, závaz važné havárie ekonomické problémy

33 Společné rysy krizových situací Obtížná předvídatelnostdatelnost Rychlý průběh Neopakovatelnost Týkají se všech v pracovníků organizace Mohou vést v ke zneužit ití situace konkurencí,, obchodními partnery

34 Kroky krizového řízení u technických problémů 1. monitorování rizikových situací 2. tvorba krizových (havarijních) plánů 3. informování o bezpečnostn nostních opatřen eních 4. simulační tréninky krizových situací

35 Kroky krizového řízení u ekonomických problémů 1. nalézt shodu mezi vlastníky, managementem, věřv ěřiteli 2. analyzovat vzniklou situaci a určit příčiny krize 3. připravit krizový scénář a ozdravný program 4. připravit komunikační kampaň 5. rychle realizovat ozdravný program

36 Krizový manažer kdo vyvede firmu z krize? silná osobnost rozhoduje rychle na základz kladě neúplných podkladů umí analyzovat krizové problémy a určit priority ozdravného programu nepodléhá lokáln lním m tlakům odolnost vůčv ůči i stresu a sociáln lnímu napětí nese odpovědnost dnost za autoritativní rozhodnutí umí najít t klíčov ové spolupracovníky je vystaven stresu a konfliktním m situacím musí přijímat nepopulárn rní opatřen ení

37 Komplexní hodnocení organizace Ekonomické ukazatele Finanční analýza Mimoekonomické ukazatele Peters a Waterman K. H. Chung časopis Fortune USA NárodnN rodní cena Malcolma Baldrige (MBA) Evropská cena za kvalitu (European( Quality Award EQA)

38 Ekonomické hodnocení organizace Finanční analýza Ukazatele rentability Ukazatele likvidity Ukazatele zadluženosti Ukazatele aktivity Souhrnné ukazatele - indexy Altmanův v index Index IN

39 Ekonomické hodnocení organizace Ekonomická kritéria ria nezjišťuj ují Postavení organizace na trhu Produkce nových, atraktivních/standardn ch/standardních, ch, zastaralých výrobků Potenciál l pro zabezpečen ení inovací Image výrobku Využit ití disponibilních zdrojů Plnění poslání organizace ve vztahu ke společnosti

40 Peters a Waterman 8 faktorů dokonalosti jednat aktivně být blízko zákaznz kazníkovikovi autonomnost a podnikavost zvyšov ování produktivity prostřednictv ednictvím m lidí držet se činností,, kde vznikají hodnoty držet se toho, co firma umí a zná jednoduché organizační formy umět t spojovat řízení s pevnou a volnou uzdou

41 K. H. Chung Koncepce kritických faktorů úspěchu (Critical Success Factors CSF) strategie lidské zdroje operační systém slouží k přemp eměně zdrojů na výsledky podnikání

42 časopis Fortune Kritéria ria pro určov ování nejlepší ších podniků kvalita managementu kvalita produktu nebo služeb schopnost inovovat zhodnocení dlouhodobých investic finanční zdatnost umění využít t schopností lidí odpovědnost dnost vůčv ůči i komunitě a životnímu prostřed edí využit ití podnikových aktiv

43 MBA - Národní cena Malcolma Baldrige (Malcolm Baldrige National Quality Award) leadership strategické plánov nování soustřed edění na zákaznz kazníka a trh informace a analýza rozvoj a management lidských zdrojů management procesů podnikatelské výsledky

44 Předpoklady Model EQA The European Quality Award Výsledky Politika a strategie Výsledky u zákazn kazníků Leadership Pracovníci ci Procesy Výsledky u pracovníků Výkonnost organizace Partnerství a zdroje Výsledky ve společnosti Inovace a proces učen u ení ení

45 Shrnutí přednášky Faktory ovlivňuj ující prosperitu organizace Úloha managementu na cestě k prosperitě Stadia na cestě k prosperitě Nemoci na cestě k prosperitě Krizový management Komplexní hodnocení organizace