Motivace a rozvoj zaměstnanců na základních pozicích

HTML
DOWNLOAD

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "Motivace a rozvoj zaměstnanců na základních pozicích"

Helena Marešová
před 8 lety
Počet zobrazení:

1 Motivace a rozvoj zaměstnanců na základních pozicích Aleš Borej HR Director MAKRO Cash & Carry ČR METRO Cash & Carry Slovakia

2 Osnova Motivace a rozvoj zaměstnanců na základních pozicích - Adaptace - Empowerment - Hodnocení odměňování - Engagement survey - Gallup

3 Vize: Náš tým tvoří nadšení, oddaní a kvalifikovaní zaměstnanci Nábor, Adaptace a Školení Rozvoj a empowerment Odměň ěňování Hodnocení Angažovanost Gallup Q12 Hlavní nástroje k retenci a motivaci zaměstnanců

4 Adaptace zaměstnanců Adaptační plány 3 5 pracovních směn po nástupu do zaměstnání Trénink v rámci adaptace 3 interní trenéři (metodicky řízeni tréninkovým oddělením) Péče o zákazníka; Řešení obtížných situací pro recepční; Řešení obtížných situací pro pokladní Ostatní tréninky (MPOS pro pokladní,e-learning, ) Komunikace s nadřízeným Department Manager Floor Manager 6 weeks interview Store Manager 12 weeks interview

5 Struktura zaměstnanců v rámci velkoobchodní jednotky 80%

6 Empowerment 80% zaměstnanců v dělnických pozicích Umožnění kariérního růstu, posílení zodpovědnosti, možnost diferenciace zaměstnanců na základní úrovni Garant tréninku zkušený vedoucí oddělení nebo vedoucí úseku; podpora ze strany personálního oddělení On the job training; potvrzení do pozice po úspěšném absolvování praktického testu Vyšší platová třída => vyšší měsíční mzda => vyšší měsíční prémie

7 Gallup Q12 Employee Engagement Angažovanost zaměstnanců odráží jak jsou zaměstnanci zapojeni do pracovních úkolů, jak jsou s nimi spokojeni a zapáleni pro práci to vše přispívá k atmosféře na pracovišti a pomáhá zaměstnancům dosahovat nebo dokonce překonávat jejich pracovní cíle Angažovanost zaměstnanců není pouze to, jestli je zaměstnanec v zaměstnání spokojený. Spokojený zaměstnanec nemusí být angažovaný.

8 Zaměstnanecká angažovanost rozhodující faktor pro výkonnost a následný obchodní úspěch Produkt Cena Pozice Distribuce Tvrdé faktory Organizace atd. výkonnost výsledky Zaměstnanecká angažovanost Měkké faktory Výzkumy potvrzují: Zvýšení zaměstnanecké angažovanosti má vliv na lepší výsledky firmy Nedostatek angažovaných zaměstnanců má za následek snižování profitability podniku kvůli horší výkonnosti zaměstnanců, vyšší fluktuaci, zbytečným pracovním úrazům a samozřejmě z toho plynoucímu úbytku zákazníků. Angažovanost zaměstnanců je nezbytnou podmínkou spokojenosti zákazníka a jeho opětovné návštěvy.

9 Distribution of Workgroup Means 2008 and 2009 Teams in % GM th Pctl GM th Pctl GM th Pctl 46 (24%) Teams 47 (24%) Teams 1.81 (1 st Pctl) Bandwidth of team results 4.86 (98 th Pctl) The graph is based on categorized data. 9

10 Store annual communication plan (key success activities) Daily Weekly Monthly Quarterly Annually As needed Communication with the staff on the floor Store management meeting Direct reports potential appraisal Meeting with DMs and FMs Setting of objectives Store Manager Gallup follow-up meeting Store staff meeting (at least with part of the staff) Interview with new employees ( after 12 weeks) Store succession planning management Communication with the staff on the floor Department managers potential appraisal Gallup follow-up meeting Department managers annual potential appraisal New staff hiring Floor Manager Department managers meeting Staff introductory adaptation check (after 6 weeks) Successor preparation Staff management Store staff potential appraisal Staff annual performance appraisal New staff hiring Department Manager Gallup follow-up meeting Staff introductory adaptation Staff training

11 Vývoj fluktuace zaměstnanců v letech Makro ČR Metro SK

12 Děkuji za pozornost! Aleš Borej HR Director

Podobné dokumenty

Řízení Lidských Zdrojů

Katedra Řízení Podniku Řízení Lidských Zdrojů Ing. Miloš Krejčí milos.krejci@mail.vsfs.cz Řízení Lidských Zdrojů 1. Řízení lidských zdrojů jako součást podnikové strategie 2. Řízení Lidských Zdrojů Řízení