Zásady Ochrany osobních údajů zákazníků

Transkript

1 Zásady Ochrany sbních údajů zákazníků Infrmace ke zpracvání sbních dat Splečnst INFOBUS s.r.. se sídlem Pd Harfu 938/42, Vysčany, Praha 9, IČ dbá na chranu sbních údajů, které nám předáváte. Je důležité, abyste věděli, že sbní údaje, které nám pskytujete, zpracváváme maximálně zdpvědně a zcela transparentně a máte nárk pžádat infrmace námi evidvaných sbních údajích, jejich pravu, či výmaz, pkud jsu uděleny na základě Vámi vyslvenéh suhlasu. V případě jakýchkli dtazů týkající se zpracvání Vašich sbních údajů se na nás můžete brátit písemně na adrese sídla splečnsti neb se brátit přím na níže uvedenéh pvěřence pr chranu sbních údajů. Zpracvání sbních údajů Splečnst INFOBUS s.r.. zpracvává sbní údaje výhradně na základě důvdů stanvených v aplikvatelných právních předpisech. Pr zpracvání sbních údajů musí být naplněn alespň jeden ze záknných důvdů, kterými jsu: suhlas se zpracváním sbních údajů, neb plnění smluvních závazků, plnění právní pvinnsti správce, právněné zájmy správce. Splečnst INFOBUS s.r.. zpracvává následující sbní údaje: identifikační údaje, kterými se rzumí zejména jmén a příjmení, uživatelské jmén a hesl, čísl a dba platnsti cestvníh dkladu, datum narzení, příslušnst a rdné čísl; kntaktní údaje, jimiž se rzumí sbní údaje, které nám umžňují kntakt s vámi, zejména e- mailvá adresa, telefnní čísl, adresa bydliště a váš kntakt na sciálních sítích; vaše nastavení, kterými se rzumí údaje ve vašem účtu, zejména ulžená adresa a nastavení newsletterů; údaje vašich bjednávkách, kterými jsu zejména údaje službách, které si u nás bjednáváte, platby včetně čísla platebníh účtu a údaje reklamacích; infrmace vašich věrnstních kartách, pkud jste je u nás využili; údaje vašem zdravtním stavu, kterými jsu zejména infrmace zdravtním mezení suvisejícím s využíváním naších služeb, jak je zdravtní hendikep či těhtenství; bimetrické údaje v pdbě vašeh dynamickéh bimetrickéh pdpisu; údaje z vašeh hdncení námi nabízených služeb, kterými se rzumí infrmace, které uvedete v recenzi přepravy (neb jiných pskytnutých služeb) na našem webu a vaše ftgrafie, které k recenzi připjíte; údaje vašem chvání na webu, včetně případů, kdy jej prhlížíte přes naši mbilní aplikaci, zejména zbží a služby, které si zbrazujete, dkazy, na které klikáte, způsb phybu p našem webu a psuvání brazvky a také údaje zařízení, ze kteréh si náš web prhlížíte, jak je IP adresa a z ní dvzená plha, identifikace zařízení, jeh technické parametry jak perační systém a jeh verze, rzlišení brazvky, pužitý prhlížeč a jeh verze a také údaje získané ze subrů ckie a bdbných technlgií pr identifikaci zařízení; údaje vašem chvání při čtení zpráv, které vám zasíláme, zejména časy tevření zpráv a také údaje zařízení, na kterém zprávy čtete, jak je IP adresa a z ní dvzená plha, identifikace zařízení, jeh technické parametry jak perační systém a jeh verze, rzlišení brazvky, pužitý prhlížeč a jeh verze a také údaje získané ze subrů ckie a bdbných technlgií;

2 dvzené údaje, kterými se rzumí sbní údaje dvzené z vašeh nastavení, údajů službách, které u nás bjednáváte, údajů vašem chvání na webu a údajů vašem chvání při čtení zpráv, které vám zasíláme; zejména se jedná údaje vašem phlaví, věku, finanční situaci, nákupním chvání a vztahu k různým službám; údaje suvisející s využitím call centra neb návštěvu naší prvzvny kterými jsu zejména záznamy telefnních hvrů s call centrem, identifikace zpráv, které nám zasíláte, vč. identifikátrů, jak jsu IP adresy, a nahrávky z kamervých systémů na našich prvzvnách Jaká zpracvání můžeme prvádět bez vašeh suhlasu, závisí na tm, k jakému účelu příslušné zpracvání směřuje a v jaké pzici vůči nám vystupujete zda jste jen návštěvníkem našeh webu, neb se u nás zaregistrujete či vytvříte bjednávku. Vaše údaje můžeme také zpracvávat, pkud jste splucestujícím neb účastníkem jiné služby, která je u nás bjednána, pkud s námi kmunikujete neb pkud navštívíte naši prdejnu. 1. Pkud navštívíte náš web 1.1 Využívání subrů ckies a dalších technlgií Pkud navštívíte náš web, d vašeh zařízení ukládáme a následně z něj čteme malé subry jak ckies. Ckie je malý subr písmen a čísel, který ukládáme ve vašem internetvém prhlížeči neb pevném disku vašeh pčítače. Některé ckies nám umžňují prpjit vaše aktivity během prhlížení našich stránek d chvíle, kdy tevřete kn webvéh prhlížeče, d kamžiku, kdy jej zavřete. Ve chvíli, kdy zavřete kn internetvéh prhlížeče, se tyt ckies vymažu. Jiné zůstávají v zařízení p nastavenu dbu a aktivují se pkaždé, když navštívíte webvu stránku, která knkrétní ckie vytvřila. Dále pužíváme pixelvé značky (také známé jak web beacns), cž jsu malé brázky, které mají pdbnu funkci jak ckies. Oprti ckies, které jsu ukládány na pevném disku vašeh pčítače, jsu pixelvé značky pevnu sučástí webvých stránek. O všech těcht technlgiích budeme pr zjedndušení v tmt dkumentu dále mluvit jak ckies. Ckies d vašeh zařízení nejen ukládáme, ale také čteme ty ckies, které d vašeh zařízení ulžil náš web. Dále v tmt dkumentu budeme pr jednduchst mluvit puze ukládání. Některé ckies d vašeh zařízení ukládá přím náš web. Tyt ckies nám pmáhají: identifikvat vás při přecházení mezi jedntlivými stránkami našeh webu a při pětvných návštěvách, například abychm si mhli zapamatvat vaše přihlášení z knkrétníh zařízení a nežádat vás pakvaně a hesl, neb abychm si ulžili, kteru verzi našeh webu vám máme zbrazit, pkud web nabízí v danu chvíli více variant; zaznamenat si, že jste nám udělili suhlas dle tht dkumentu, ppř. zda jste např. nabídli účast v určitém průzkumu; se zajištěním bezpečnsti, například abychm zkumali, zda někd nezneužil vaše připjení k našim webvým stránkám a nejedná míst vás; evidvat, zkumat a dstraňvat pruchy a nefunkční sučásti našich webvých stránek. sledvat návštěvnst našeh webu, jeh jedntlivých stránek, vytvářet statistiky a přehledy a měřit účinnst reklamy; zbrazvat vám různé varianty našich webvých stránek, pkud testujeme nvé funkcinality; Takvé ckies a další subry jsu nezbytné pr fungvání naší webvé stránky. Pkud ve svém prhlížeči zablkujete tyt ckies, naše webvá stránka nemusí fungvat správně a my vám nemusíme být schpní pskytvat naše prdukty a služby.

3 Dále d vašeh zařízení: ukládáme ckies z našeh webu, které nám umžňují: přizpůsbvat pr vás bsah našeh webu, například vám zbrazit přednstně prdukty, které jste si již prhlédli, a zbrazvat vám další nabídky na míru na našem webu; umžňujeme ulžit ckies třetím stranám, které je mhu pužít: ke sběru údajů vašem chvání na našem webu a na dalších webvých stránkách; pr zbrazení přizpůsbených nabídek a cílené reklamy v rámci reklamních a sciálních sítí na jiných webvých stránkách, než je náš web; k prpjení se sciálními sítěmi, jak je Facebk, včetně autmatickéh přihlášení, zajištění funkcí jak je tlačítk T se mi líbí neb zbrazení přizpůsbených nabídek a cílené reklamy na těcht sciálních sítích a jiných webvých stránkách, než je náš web. Za účelem zbrazení přizpůsbených nabídek a cílené reklamy v rámci reklamních a sciálních sítí na jiných webvých stránkách, než je náš web, také předáváme reklamním a sciálním sítím údaje vašem chvání na webu. Takvým partnerům však nepředáváme vaše identifikační údaje. Seznam sciálních a reklamních sítí, které využíváme, naleznete v části Kd vaše sbní údaje zpracvává a kmu je předáváme?; Pkud využití ckies třetích stran a předání vašich údajů reklamním a sciálním sítím nevypnete v sekci Nastavení sukrmí a p našem upzrnění kliknete kamkli na našem webu (mim panel s upzrněním) neb kliknete na tlačítk Rzumím, jež je sučástí upzrnění, budeme mít za t, s využíváním těcht ckies a předáváním vašich údajů reklamním a sciálním sítím suhlasíte. Svůj suhlas můžete kdykli dvlat vypnutím tét funkce v sekci Nastavení sukrmí. 1.1 Využívání sbních údajů návštěvníků webu Pkud navštívíte naše webvé stránky, zpracváváme údaje vašem chvání na webu na základě našeh právněnéh zájmu (tedy bez vašeh suhlasu) za účelem: získání infrmací, na základě kterých pr vás budeme mci web v buducnu vylepšit; naším právněným zájmem je zde zlepšvání našich služeb pr vás; vytváření statistik a přehledů, zejména sledvání návštěvnsti našeh webu, jeh jedntlivých stránek a měření účinnsti reklamy; naším právněným zájmem je zde měření efektivity našeh webu a výdajů na reklamu; pr tent účel můžeme z vašeh chvání na webu získávat další dvzené údaje a k tmut účelu je pužít; testvání nvých funkcí a aplikací před nasazením, zejména abychm předešli prblémům s funkčnstí těcht nvinek ve skutečném prvzu, které by mhly zhršit váš zážitek z bjednávání u nás; naším právněným zájmem je zde bezprblémvá funkčnst našich služeb pr vás; předcházení útků na náš web a hržení jeh funkčnsti i bezpečnsti vašich dat; naším právněným zájmem je zde bezprblémvá funkčnst našich služeb pr vás a bezpečnst vašich dat. Údaje vašem chvání na webu nezískáváme puze z ckies. Dplňujeme je také údaje: IP adresa vašeh zařízení (adresa vašeh zařízení, pmcí které kmunikujete s jinými zařízeními v síti internet); perační systém vašeh zařízení, jeh verze a jazykvé nastavení; prhlížeč, který na svém zařízení pužíváte, jeh verze a jazykvé nastavení; adresa webvé stránky (URL adresa), ze které přicházíte na náš web. Pr tyt účely sbní údaje pužíváme p dbu nejvýše 38 měsíců. Prti tmut zpracvání máte práv uplatnit námitku.

4 Údaje vašem chvání na webu také zpracváváme na základě Vašeh suhlasu udělenéh při registraci Vašeh účtu neb předání Vašich sbních údaje při prvedení rezervace služeb, a t za účelem vytváření přizpůsbených nabídek a cílených reklam, které vám zbrazíme na webu. Naším právněným zájmem je zde maximálně persnalizvaná a efektivní nabídka pr vás. Jmenvané údaje pr tent účel také bhacujeme pmcí analýzy a získáváme z nich dvzené údaje. Pdle těcht údajů také rzčleňujeme naše uživatele d různých skupin, kdy každá skupina bdrží vlastní specificku nabídku. Pkud u nás následně budete něc bjednávat, využíváme pr tyt účely navíc údaje vašich bjednávkách. Pkud jste si tedy na našem webu prhlédli nabídku spje či jiné služby, tet spj neb službu vám můžeme při příští návštěvě zbrazit na první stránce našeh webu. Pdle th, jaký spj neb jaku službu jste si prhlédli, můžeme také usudit, d jaké skupiny zákazníků patříte, a pdle th vám na webu nabídnut další služby, které by vás pdle našeh psuzení mhly zajímat. Pr tyt účely sbní údaje pužíváme p dbu 2 let. 2. Pkud se u nás zaregistrujete Abyste se mhli zaregistrvat, musíte navštívit náš web, prt se vás týkají zpracvání ppsaná v části Pkud navštívíte náš web. V případě, že se zaregistrujete, pak navíc prvádíme následující zpracvání: 2.1. Zpracvání na základě plnění smluvy Pkud si vytvříte účet na našich webvých stránkách, zpracváváme vaše identifikační a kntaktní údaje, vaše nastavení a údaje vašich bjednávkách (pkud u nás pzději bjednáte nějaku službu), na základě plnění smluvy s vámi (bez vašeh suhlasu), abychm mhli vést váš uživatelský účet. Smluva, kteru se naše zpracvání pírá, vzniká vytvřením vašeh účtu. Pr tent účel sbní údaje pužíváme p dbu existence vašeh účtu. Za výjimku kdy musíme vaše údaje zpracvávat a chránit pdle záknu (například v účetním systému) Zpracvání na základě právněnéh zájmu Pkud si vytvříte účet na našich webvých stránkách zpracváváme vaše identifikační a kntaktní údaje, vaše nastavení, údaje vašich bjednávkách (pkud u nás pzději bjednáte nějaku službu) a údaje vašem chvání na webu a chvání při čtení zpráv na základě Vámi udělenéh suhlasu, a t za účelem: získání infrmací, na základě kterých pr vás budeme mci naše služby v buducnu vylepšit, zejména zjišťvání vaší spkjensti s našimi službami; naším právněným zájmem je zde zlepšvání našich služeb pr vás a pskytváním nabídek na míru a cílené reklamy, kteru vám můžeme zaslat em, textvu zprávu, pmcí sciálních sítí, sdělit je p telefnu neb jinými elektrnickými prstředky, zaslat vám je pštu neb zbrazit na našem webu; tyt nabídky se mhu týkat jak našich prduktů a služeb, tak prduktů a služeb třetích stran; naším právněným zájmem je zde efektivní prpagace našich prduktů a služeb. Abychm vám mhli nabídku na míru připravit, výše uvedené údaje analyzujeme a získáváme z nich další dvzené údaje, které pr tent účel pužíváme. Takt můžeme pužít rvněž údaje vašem chvání na webu, které jsme získali před tím, než jste se zaregistrvali, a můžeme sbírat údaje vašem chvání na webu i když se nepřihlásíte (např. když vás identifikujeme pmcí ckie). Pdle těcht údajů také rzčleňujeme naše uživatele d různých skupin, kdy každá skupina bdrží vlastní specificku nabídku.

5 Pkud jste si tedy na našem webu prhlédli nabídku spje, neb ji rzklikli v u, který jsme vám pslali, tent spj vám můžeme při příští návštěvě zbrazit na první stránce našeh webu, neb vám zaslat em nabídku na tent spj Pdle th, jaký spj jste si prhlédli, můžeme také usudit, d jaké skupiny zákazníků patříte, a pdle th vám na webu neb em nabídnut další služby, které by vás pdle našeh psuzení mhly zajímat. Za účelem vytváření přizpůsbených nabídek a cílených reklam, které vám zbrazíme na webu, jak je ppsán v části Pkud navštívíte náš web, pužijeme také údaje vašich bjednávkách (pkud si bjednáte naše služby). Na základě našeh právněnéh zájmu (tedy bez vašeh suhlasu) také pužijeme vaše nastavení pr testvání nvých funkcí a aplikací před nasazením, jak je ppsán v části Pkud navštívíte náš web. Pr tyt účely sbní údaje pužíváme p dbu existence vašeh účtu. Prti těmt zpracváním máte práv uplatnit námitku. 2.3 Zpracvání na základě suhlasu Pkud v rámci svéh účtu na našich webvých stránkách vytvříte recenzi přepravců, zpracváváme vaše identifikační údaje a údaje z vašeh hdncení námi nabízených služeb, včetně vlžených ftgrafií, také na základě vašeh suhlasu se zpracváním, a t za účelem sdílení infrmací vaší spkjensti s nabízenými službami s statními návštěvníky našeh webu. Pr tent účel sbní údaje pužíváme, dkud nedvláte váš suhlas se zpracváním. 3. Pkud si u nás vytvříte bjednávku V případě, že si bjednávku (či pptávku) vytváříte u nás na webu, týkají se vás zpracvání ppsaná v části Pkud navštívíte náš web. V případě, že u nás vytvříte bjednávku, pak navíc prvádíme následující zpracvání: 3.1 Zpracvání na základě plnění smluvy Pkud u nás jak fyzická sba vytvříte bjednávku, zpracváváme vaše sbní údaje za účelem vyřízení vaší bjednávky vaše identifikační a kntaktní údaje a údaje vašich bjednávkách. Jestliže u nás nakupíte jak zástupce právnické sby, zpracváváme tytéž údaje za stejným účelem na základě našeh právněnéh zájmu spčívajícíh v uzavření a plnění smluvy s sbu, kteru zastupujete. T, že tyt údaje pužijeme za účelem vyřízení vaší bjednávky, znamená, že je pužijeme zejména: abyste mhli dknčit svu bjednávku na webu, například aby se vám nesmazaly údaje z rzpracvané bjednávky; abychm s vámi mhli bjednávce kmunikvat, například vám zaslat její ptvrzení; pr ptřeby platby za služby a zbží; v tét suvislsti můžeme vaše údaje předat také našim partnerům prvzujícím platební systémy, jak je ppsán v části Kd vaše sbní údaje zpracvává a kmu je předáváme?; v suvislsti se zajištěním a reklamací bjednané služby; v tét suvislsti můžeme vaše údaje předat také ddavateli služby, jak je ppsán v části Kd vaše sbní údaje zpracvává a kmu je předáváme?; v suvislsti s vašimi dalšími pžadavky, se kterými se na nás brátíte např. pmcí call centra, jak je ppsán v části Pkud s námi kmunikujete prstřednictvím různých kanálů.

6 Pr tent účel sbní údaje pužíváme p dbu nezbytnu k vyřízení vaší bjednávky, ppř. vyřízení smluvníh pžadavku, jak je reklamace. 3.2 Zpracvání na základě právněnéh zájmu Pkud u nás vytvříte závaznu bjednávku, uchváme vaše identifikační a kntaktní údaje a údaje vašich bjednávkách na základě našeh právněnéh zájmu (bez vašeh suhlasu) za účelem chrany právních nárků a naší vnitřní evidence a kntrly. Našimi právněnými zájmy jsu zde chrana právních nárků a kntrla řádnéh pskytvání našich služeb. V tét suvislsti můžeme také na základě nezbytnsti pr chranu našich právních nárků pr tent účel zpracvat vaše bimetrické údaje, pkud s námi pdepíšete smluvu prstřednictvím signpadu na naší prvzvně. V případě vytvření bjednávky dále zpracváváme na základě našeh právněnéh zájmu (tedy bez vašeh suhlasu) vaše identifikační a kntaktní údaje, (pkud u nás máte účet) a údaje vašich bjednávkách za účelem: získání infrmací, na základě kterých pr vás budeme mci naše služby v buducnu vylepšit, zejména zjišťvání vaší spkjensti s našimi službami; naším právněným zájmem je zde zlepšvání našich služeb pr vás a pskytváním nabídek na míru a cílené reklamy, které vám můžeme zaslat em, textvu zprávu, pmcí sciálních sítí, sdělit je p telefnu neb jinými elektrnickými prstředky neb vám je zaslat pštu; naším právněným zájmem je zde efektivní prpagace našich služeb. Abychm vám mhli nabídku na míru připravit, výše uvedené údaje (tedy vaše identifikační a kntaktní údaje a údaje vašich bjednávkách) analyzujeme a získáváme z nich další dvzené údaje, které pr tent účel pužíváme. Pdle těcht údajů také rzčleňujeme naše uživatele d různých skupin, kdy každá skupina bdrží vlastní specificku nabídku. Pkud se u nás nezaregistrujete, nepužíváme pr přípravu nabídek, se kterými vás slvujeme, údaje vašem chvání na webu. Pkud jste si tedy u nás bjednali jízdenku či službu, můžeme vás slvit s cílenu nabídku suvisejících služeb. Z vaší bjednávky také můžeme také usudit, d jaké skupiny zákazníků patříte a pdle th vám zaslat nabídku na suvisející služby, které by vás mhly zajímat. Pkud u nás nemáte účet, nabídky nebudeme přizpůsbvat pdle th, jaké zbží jste si na našem webu prhlédli, ani pdle th, které dkazy v zaslaných nabídkách jste tevřeli. Za účelem chrany právních nárků a naší vnitřní evidence a kntrly, zpracváváme údaje p dbu trvání prmlčecí dby (3 rky) a jeden rk p jejím uplynutí s hledem na nárky uplatněné na knci prmlčecí dby. V případě zahájení sudníh, správníh neb jinéh řízení zpracváváme vaše sbní údaje v nezbytném rzsahu p celu dbu trvání takvých řízení a zbývající část prmlčecí dby p jeh uknčení. Pr statní uvedené účely sbní údaje pužíváme p dbu 3 let d uskutečnění bjednávky. Prti těmt zpracváním realizvaným na základě našeh právněnéh zájmu máte práv uplatnit námitku. 3.3 Zpracvání na základě plnění právních pvinnstí I my musíme plnit určité záknem stanvené pvinnsti. Pkud vaše sbní údaje zpracváváme právě z tht důvdu, nemusíme získat pr takvé zpracvání váš suhlas. Na tmt právním základě zpracváváme vaše identifikační a kntaktní údaje, údaje bjednávkách, a t z důvdu ddržvání zejména následujících záknů: zákna č. 89/2012 Sb., bčanský zákník, zákna č. 634/1992 Sb., chraně sptřebitele,

7 zákna č. 235/2004 Sb., dani z přidané hdnty, zákna č. 563/1991 Sb., účetnictví. Pr tyt účely sbní údaje pužíváme p dbu 10 let. 3.4 Zpracvání na základě suhlasu Pkud nám udělíte při bjednávání služby svůj suhlas, můžeme za účelem vyřízení vaší bjednávky také zpracvávat: vaše údaje zdravtním stavu, abychm mhli evidvat vaše zdravtní mezení při cestvání a zajistit, aby tat mezení byla při pskytvání našich služeb respektvána; takvý suhlas z vaší strany musí být výslvný; vaše rdné čísl pr účely vaši identifikací v případech, kde je t nezbytně; v takvých případech vám takvu bjednávku bez vašeh suhlasu se zpracváním rdnéh čísla nemůžeme zajistit; vaše rdné čísl pr zajištění příspěvku vašeh zaměstnavatele, pkud váš zaměstnavatel takvý příspěvek naším prstřednictvím pskytuje. Tyt údaje zpracváváme dbu nezbytnu k vyřízení vaší bjednávky, ppř. vyřízení smluvníh pžadavku, jak je reklamace, neb d dvlání vašeh suhlasu. Ve vybraných případech si můžeme Vaše údaje pnechat i p dvlání suhlasu, a t pkud je t nezbytné pr chranu našich právních nárků. Pak tyt údaje budeme uchvávat p dbu ppsanu výše v části Zpracvání na základě právněnéh zájmu. 4. Pkud si u nás bjednáte pjištění Pkud si u nás bjednáte pjištění, budeme jak správce za účelem vyřízení vaší bjednávky také zpracvávat vaše identifikační údaje a údaje vaší bjednávce. Jak zpracvatel můžeme pr pjišťvnu získávat vaše rdné čísl. Tyt údaje předáváme pjišťvně, jak je ppsán v části Kd vaše sbní údaje zpracvává a kmu je předáváme?; 5. Pkud jste splucestujícím neb účastníkem jiné služby, která je u nás bjednána Pkud jste splucestujícím neb účastníkem jiné služby, která je u nás bjednána, zpracváváme vaše identifikační a kntaktní údaje: a) na základě našeh právněnéh zájmu za vyřízení bjednávky našeh zákazníka. Tt vyřízení bjednávky je také naším právněným zájmem; b) na základě našeh právněnéh zájmu pr získání infrmací, na základě kterých budeme mci naše služby v buducnu vylepšit, neb infrmací pr vytváření našich statistik a přehledů; naším právněným zájmem je zde zlepšvání našich služeb pr naše zákazníky; c) za účelem plnění právních pvinnstí zejména dle zákna č. 235/2004 Sb., dani z přidané hdnty a zákna č. 563/1991 Sb., účetnictví; d) na základě našeh právněnéh zájmu za účelem chrany právních nárků a naší vnitřní evidence a kntrly; našimi právněnými zájmy jsu zde chrana právních nárků a kntrla řádnéh pskytvání našich služeb. e) s vaším suhlasem jestliže je pr vyřízení bjednávky nutné zpracvat rdné čísl neb údaje vašem zdravtním stavu; takvý suhlas může ve vašem zastupení udělit také sba, která u nás vytváří bjednávku; Pr přípravy, uzavření a plnění smluvy s naším zákazníkem sbní údaje pužíváme p dbu nezbytnu k vyřízení bjednávky. P uplynutí tét dby údaje dále uchváme na základě našeh právněnéh zájmu za účelem chrany právních nárků a naší vnitřní evidence a kntrly, a t p dbu trvání prmlčecí dby (3 rky) a jeden rk p jejím uplynutí s hledem na nárky uplatněné na knci prmlčecí dby. V případě zahájení sudníh, správníh neb jinéh řízení zpracváváme vaše sbní údaje v nezbytném rzsahu p celu dbu trvání takvých řízení a zbývající část prmlčecí dby p jeh uknčení. Našimi právněnými zájmy jsu zde chrana právních nárků a kntrla

8 řádnéh pskytvání našich služeb. Pr účely plnění právních pvinnstí sbní údaje pužíváme p dbu 10 let. Prti tmut zpracvání na základě pravnéh zájmu máte práv uplatnit námitku. 6. Pkud s námi kmunikujete prstřednictvím různých kanálů Pkud s námi kmunikujete prstřednictvím různých kanálů, zejména prstřednictvím call centra, e- mailu, chatvacích nástrjů a sciálních sítí budeme zpracvávat vaše identifikační a kntaktní údaje a záznamy prběhlé kmunikaci včetně nahrávek hvrů na základě našeh právněnéh zájmu (tedy bez vašeh suhlasu) za účelem: 6.1. vyřízení vašich pžadavků; pkud jste u nás vytvřili bjednávku a váš pžadavek se vztahuje k bjednávce, můžeme tt zpracvání realizvat na základě plnění smluvy s vámi; 6.2. evidence vašich pžadavků, abychm je mhli kntrlvat, že je plníme řádně a včas; 6.3. prkazvání, že jsme váš pžadavek přijali a vyřídili, např. když u nás tut cestu něc bjednáváte neb uplatníte reklamaci; 6.4. jejich analýzy pr zlepšvání kvality našich služeb. Pr tyt účely sbní údaje uchváváme p dbu 1 rku d uknčení pskytvání námi zprstředkvaných služeb. Prti zpracvání na základě našeh právněnéh zájmu máte práv uplatnit námitku. 7. Pkud se přihlásíte k našemu newsletteru Pkud se přihlásíte k dběru našeh newsletteru, budeme zpracvávat vaše kntaktní údaje, případně vaše nastavení na základě vašeh suhlasu se zpracváním za účelem zasílání našich nabídek. Pr tent účel sbní údaje pužíváme, dkud nedvláte váš suhlas se zpracváním, tedy dkud se z newsletteru nedhlásíte. 8. Pkud navštívíte naší pbčku Pkud navštívíte naši pbčku, budeme zpracvávat nahrávku z kamervéh systému, na které můžete být zachyceni, a t na základě našeh právněnéh zájmu (tedy bez vašeh suhlasu) za účelem chrany našeh i vašeh majetku a sb phybujících se v prdejně a jejím klí, cž je sučasně náš právněný zájem. Pr tent účel sbní údaje uchváváme p dbu nejvýše 7 dnů. Z JAKÝCH ZDROJŮ OSOBNÍ ÚDAJE ZÍSKÁVÁME? Ve většině případů zpracváváme sbní údaje, které nám pskytnete v rámci bjednávání služeb, vytváření a pužívání účtu, neb při kmunikaci s námi, například na call centru. Osbní údaje přím d vás získáváme také sledváním vašeh chvání na našem webu a při čtení zpráv, nahráváním hvrů na call centru a kamervým záznamem našich pbček. Vaše sbní údaje můžeme získat také d třetí sby, například když pr vás u nás bjedná jízdenku neb další službu. Pkud u nás něc bjednáváte, můžeme v suvislsti s plněním uzavřené kupní smluvy bdržet ddatečné údaje vašich bjednávkách d bank, našich partnerů prvzujících platební systémy, zajišťujících prdej na splátky, například údaj číslu vašeh účtu, neb úspěšném prvedení platby.

9 Zabezpečení Vašich sbních dat Splečnst INFOBUS s.r.. dbá na bezpečnst sbních dat, které nám předáváte. Přijali jsme vhdná technická a rganizační patření, abychm Vaše data dstatečně chránili s hledem na závažnst jejich zpracvání. K Vašim sbním údajům, které jsme d Vás získali, nemá přístup žádná neprávněná sba a nepředáváme jej bez Vašeh suhlasu dalším subjektům pr další zpracvání, pkud t nevyžaduje zákn, neb právněná chrany našich právních zájmů. Kd vaše sbní údaje zpracvává a kmu je předáváme? V případech ppsaných v části Prč sbní údaje zpracváváme a c nás k tmu pravňuje? zpracváváme vaše sbní údaje my jak správce. T znamená, že my stanvujeme shra vymezené účely, pr které vaše sbní údaje shrmažďujeme, určujeme prstředky zpracvání a dpvídáme za jejich řádné prvedení. Vaše sbní údaje můžeme předávat také dalším subjektům, které se nacházejí v rli správce, a t: v suvislsti s vyřízením vaší bjednávky našim partnerům, kteří se na tmt plnění pdílejí, jak je uveden v části, Pkud u nás něc bjednáváte, knkrétně partnerům, kteří pr nás zajišťují autbusvu a vlakvu přepravu cestujících (přepravcům a prdejcům autbusvých a vlakvých jízdenek) partnerům prvzujícím platební systémy pr ptřeby zajištění platby, především v suvislsti s platbu kartu, zejména splečnstem : Glbal Payments s.r.., IČO , PayU S.A. se sídlem Grunwaldzka 182, Pznań, Plsk; Česká Spřitelna, IČ , se sídlem Olbrachtva 1929/62, , Praha 4; Fi Banka, IČ se sídlem V Celnici 1028/10 Praha 1, ; ING Bank Śląski S.A., NIP: se sídlem ul. Sklska 34, Katwice; PayPal Inc, The Services are ffered by PayPal Pte. Ltd., lcated at 5 Temasek Bulevard #09-01, Suntec Twer Five, Singapre ; Sberbank, IČ: , se sídlem U Trezrky 921/ Praha 5, 15000; Yandex, ИНН: , Mskva, ul. Lva Tlstg, 16, , KIWI Bank a.s., ИНН: , Mskva, mkr. Chertav Severne, 1A, krp.1; PAO «Sberbank Ruské federace» dděleni m.smlensk, č.8609, ИНН , m. Smlensk, ul. Im. Plka Nrmandia Neman, 23, ; Systém LiqPay, PAO KB PRIVATBANK, 01001,Ukrajina, m.kijev, ul. Grushevskeh, 1D EGRPOU: ; Systém EasyPay, ООО ФК КОНТРАКТОВІЙ ДОМ 08135, Ukrajina, Kijevska bl., s. Chajky, ul. Valentyny Chaiky, 16, EGRPOU: ; Ukrsibbank a.s.: 04070, Ukrajina, m.kijev, ul. Andrejevska, 2/12, EGRPOU: ; ООО ФК ВЕЙ ФОР ПЕЙ, 69037, Ukrajina, m. Zaprzhye, ul. Nezavysimij Ukrajiny, 39-А, kcl.27, EGRPOU: ; ПАО КБ ПРИВАТБАНК, 01001,Ukrajina, m.kijev, ul. Grushevskeh 1D EGRPOU: cestvním kancelářím a dalším třetím stranám, které zajišťují ddatečné služby k vaše bjednávce, vaše bjednávce, pkud je t nezbytné pr vyřízení vaší bjednávky (jestliže nejednáme jak zpracvatel dané třetí strany) neb pkud reklamujete naše služby zprstředkvání a k vyřízení vaší reklamace je třeba sučinnst cestvní kanceláře neb jiné třetí strany; partnerům, kteří pr nás zajišťují rezervaci letenek v mezinárdních rezervačních systémech, zejména splečnsti Tickets UA (ТИКЕТС.ЮЭЙ), ЕГРПОУ: , m.lviv, ul. Zelenaya, 44-B;

10 pjišťvnám, pkud si u nás sjednáte pjištění, knkrétně: MAXIMA pjišťvna, a.s., IČO: , Italská 1583/24, Praha 2 - Vinhrady. na základě vašeh suhlasu reklamním a sciálním sítím, jak je ppsán v části Využívání subrů ckies a dalších technlgií, předání údajů reklamním a sciálním sítím, a t knkrétně: Seznam.cz, a.s., IČO ; Ggle Ireland Limited (registrační čísl: ), se sídlem Grdn Huse, Barrw Street, Dublin 4, Irsk; pdmínky chrany sukrmí tét splečnsti jsu dstupné zde: Facebk Ireland Limited, se sídlem 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbur, Dublin 2, D02 X525, Irsk; pdmínky chrany sukrmí tét splečnsti jsu dstupné zde: VKntakte či VK.cm se sídlemsankt-peterburg g, ul.khersnskaya, d.12-14, lit.a, pm.1n. pdmínky chrany sukrmí tét splečnsti jsu dstupné zde: Odnklassniki.cm či Ok.cm se sídlemmskva g, pr-kt.leningradskiy, d.39, str.79, pdmínky chrany sukrmí tét splečnsti jsu dstupné zde: Telegram.rg (TELEGRAM MESSENGER LLP ) se sídlem Sheltn Street, Cvent Garden, Lndn, WC2H 9JQ pdmínky chrany sukrmí tét splečnsti jsu dstupné zde: Viber Media S.à r.l. pdmínky chrany sukrmí tét splečnsti jsu dstupné zde: Twitter pdmínky chrany sukrmí tét splečnsti jsu dstupné zde: Instagram pdmínky chrany sukrmí tét splečnsti jsu dstupné zde: WhatsApp Ireland Limited pdmínky chrany sukrmí tét splečnsti jsu dstupné zde: Pr zpracvání sbních údajů rvněž využíváme služeb dalších zpracvatelů, kteří sbní údaje zpracvávají puze pdle našich pkynů a pr účely, které jsu ppsány v části Prč sbní údaje zpracváváme a c nás k tmu pravňuje? Takvými zpracvateli jsu: 1. naše franšízy, které pr nás zajišťují prvz našich pbček; 2. naše bchdní zástupce, které zajišťuji pr nás prdej služeb 3. pskytvatelé cludvých služeb a další ddavatelé technlgií a pdpry, jak je Micrsft a Ggle; 4. prvzvatelé marketingvých nástrjů, jak je Ggle v rámci služby Ggle Analytics a HtJar (HtJar Ltd, se sídlem 3 Elia Zammit Street, St. Julians STJ 1000, Malta), kteří nám pmáhají s ptimalizací webu a persnalizací bsahu a nabídek pr vás;

11 5. prvzvatelé marketingvých nástrjů, jak je Ggle v rámci služby Ggle Adwrds, kteří nám pmáhají s persnalizací bsahu a nabídek pr vás; 6. prvzvatelé marketingvých nástrjů, jak je Yandex v rámci služby Yandex Direct (Mskva, ul.l'va Tlstg, d.16, ) kteří nám pmáhají s persnalizací bsahu a nabídek pr vás 7. prvzvatelé marketingvých nástrjů, jak je Seznam v rámci služby Sklik kteří nám pmáhají s persnalizací bsahu a nabídek pr vás 8. pskytvatelé nástrjů pr správu a nahrávání telefnických hvrů, zejména 3CX, Ruská federace, Avrra Business Center, Sadvnicheskaya St. 82/2, Mskva. 9. pskytvatelé SMS kmunikačních a chatvacích nástrjů v případě, kdy zpracvávají sbní údaje pr zprstředkvání naší kmunikace s vámi: ООО «СМС Трафик», ОГРН: , ИНН: , КПП: , Ruská federace, Mskva, Leningradsky prspekt, 80, kr.37, ; pskytvatelé účetních služeb, zejména Phda, IČ , se sídlem: Za Prachárnu 4962/45, Jihlava; 1C, ООО Техноцентр Маяк ІТ, 79000, Ukrajina, m. Lviv, ul. Sakharva, 43, kcl.207, EGRPOU: V některých případech také zpracváváme vaše sbní údaje jak zpracvatel, a t pkud: 1. s vámi uzavíráme smluvu s vámi v zastupení přepravců, neb s vámi v zastupení přepravců vyřizujeme reklamaci; 2. s vámi uzavíráme smluvu s vámi v zastupení cestvní kanceláře, neb s vámi v zastupení cestvní kanceláře vyřizujeme reklamaci; 3. s vámi uzavíráme smluvu s vámi v zastupení třetí strany, která k vaše jízdence či letence neb další službě pskytuje ddatečné služby, neb s vámi v zastupení takvé třetí strany vyřizujeme reklamaci; 4. pr pjišťvny Maxima; PŘEDÁVÁNÍ ÚDAJŮ MIMO EU V rámci předání údajů našim zpracvatelům, uvedeným v části Kd vaše sbní údaje zpracvává a kmu je předáváme? můžeme vaše údaje předat také d třetích zemí mim Evrpský hspdářský prstr, které nicméně zajišťují dpvídající úrveň chrany sbních údajů. Práv na infrmace Vaším právem je pžádat splečnst INFOBUS s.r.. infrmace, jaké sbní údaje a v jakém rzsahu a pr jaký účel Vás zpracváváme, kd je mim nás zpracvává a jaká máte další práva suvisející se zpracváním vašich sbních údajů. T vše se můžete dzvědět v tmt dkumentu Ochrana sbních údajů zákazníků. Pkud si však nejste jistí, které sbní údaje vás zpracváváme, můžete nás pžádat ptvrzení, zda sbní údaje, které se vás týkají, jsu či nejsu z naší strany zpracvávány, a pkud tmu tak je, máte práv získat přístup k těmt sbním údajům. V rámci práva na přístup nás můžete pžádat kpii zpracvávaných sbních údajů, přičemž první kpii vám pskytneme bezplatně a další kpie již s pplatkem ve lhůtě nejpzději 30 dnů, v mimřádných

12 situacích pak nejpzději ve lhůtě 90 dnů. O prdlužení lhůty v mimřádných případech Vás budeme včas infrmvat. Pkud budete pžadvat sdělení infrmací, které Vás evidujeme, budeme nejprve ptřebvat věřit, že jste skutečně sba, které tyt infrmace náleží. Ve Vaší žádsti tedy uveďte dstatečnu identifikaci Vaší sby. V případě ptřeby máme práv vyžádat si dplňující infrmace k Vaší identifikaci, než Vám pskytneme sbní údaje, které zpracváváme k Vaší sbě. Naším právem pak je zamítnut pžadavky na infrmace, které jsu bezdůvdné, či se nepřiměřeně pakují, případně jejich získání vyžaduje nepřiměřené úsilí, neb by byly btížně získatelné (typicky ze zálžních systémů, archiválií apd.). Aktualizace údajů, práv na pravu Jelikž se mhu sbní údaje v průběhu času měnit (například změna příjmení), budeme rádi, pkud nás infrmujete, že u Vás nastala nějaká změna, tak abychm Vaše sbní údaje měli aktuální a nedcházel k případným mylům. Pdání infrmace změně údajů je nezbytně nutné pr t, abychm mhli řádně vyknávat svji činnst správce. S tím suvisí i Vaše práv na pravu sbních údajů, které Vás evidujeme. Pkud zjistíte, že naše údaje již nejsu aktuální, máte práv pžadvat jejich pravu. Práv na mezení zpracvání V některých případech můžete krmě práva na výmaz využít práv na mezení zpracvání sbních údajů. Tt práv vám umžňuje v určitých případech pžadvat, aby dšl k značení vašich sbních údajů a tyt údaje nebyly předmětem žádných dalších perací zpracvání v tmt případě však nikliv navždy (jak v případě práva na výmaz), ale p mezenu dbu. Zpracvání sbních údajů musíme mezit když: ppíráte přesnst sbních údajů, než se dhdneme, jaké údaje jsu správné; vaše sbní údaje zpracváváme bez dstatečnéh právníh základu (např. nad rámec th, c zpracvávat musíme), ale vy budete před výmazem takvých údajů upřednstňvat puze jejich mezení (např. pkud čekáváte, že byste nám v buducnu takvé údaje stejně pskytli); vaše sbní údaje již neptřebujeme pr shra uvedené účely zpracvání, ale vy je pžadujete pr určení, výkn neb bhajbu svých právních nárků, neb vznesete námitku prti zpracvání. Práv na námitku je pdrbněji ppsán níže v kapitle Práv vznést námitku prti zpracvání). P dbu, p kteru šetříme, je-li vaše námitka právněná, jsme pvinni zpracvání vašich sbních údajů mezit. Práv na přensitelnst Máte práv získat d nás všechny vaše sbní údaje, které jste nám vy sami pskytli a které zpracváváme na základě vašeh suhlasu a na základě plnění smluvy. Vaše sbní údaje vám pskytneme ve strukturvaném, běžně pužívaném a strjvě čitelném frmátu. Abychm mhli na vaši žádst údaje snadn převést, může se jednat puze údaje, které zpracváváme autmatizvaně v našich elektrnických databázích. Námitky Pkud se dmníváte, že Vaše sbní údaje nezpracváváme v suladu s platnu legislativu ČR a Evrpské unie, máte práv vznést námitku a my následně prvěříme právněnst Vašeh pžadavku. Infrmujeme Vás, že Vaším právem je brátit se také s námitku prti zpracvávaným sbním údajům, které Vás zpracváváme na příslušný dzrvý úřad pr chranu sbních údajů na adrese:

13 Úřad pr chranu sbních údajů Pplk. Schra Praha 7 Práv na výmaz Pkud jste nám někdy udělili suhlas se zpracváním svých sbních údajů, máte práv jej kdykli dvlat a my sbní údaje, které zpracváváme výhradně na základě Vašeh suhlasu, máme pvinnst vymazat. Práv na výmaz se nevztahuje na zpracvávané údaje v rámci pvinnsti plnění smluvy, záknných důvdů, či právněných zájmů. Pkud jsu některá Vaše data uchvávána v zálžních systémech, které autmatizvaně zajišťují dlnst všech našich systémů a plní funkci chrany ztráty dat pr případy havárií, není v našich silách vymazat tyt data i ze zálžních systémů a nezřídka t není ani technicky prveditelné. Nicméně tyt data nejsu dále nijak aktivně zpracvávána a nebudu služit k dalším účelům zpracvání. V některých případech máte práv, abychm vaše sbní údaje vymazali. Pr pdání tét žádsti je třeba, aby byla pdána způsbem, který umžňuje přesnu identifikaci žadatele. Vaše sbní údaje bez zbytečnéh dkladu vymažeme, pkud je splněn některý z následujících důvdů: vaše sbní údaje již neptřebujeme pr účely, pr které jsme je zpracvávali; dvláte suhlas se zpracváním sbních údajů, přičemž se jedná údaje, k jejichž zpracvání je váš suhlas nezbytný a zárveň nemáme jiný důvd, prč tyt údaje ptřebujeme nadále zpracvávat; využijete svéh práva vznést námitku prti zpracvání (viz níže část Práv vznést námitku prti zpracvání) u sbních údajů, které zpracváváme na základě našich právněných zájmů a my shledáme, že již žádné takvé právněné zájmy, které by tt zpracvání pravňvaly, nemáme neb dmníváte se, že námi prváděné zpracvání sbních údajů přestal být v suladu s becně závaznými předpisy. Ale mějte prsím na paměti, že i když půjde jeden z těcht důvdů, neznamená t, že ihned smažeme všechny vaše sbní údaje. Tt práv se ttiž neuplatní v případě, že zpracvání vašich sbních údajů je i nadále nezbytné pr splnění naší právní pvinnsti neb určení, výkn či bhajbu našich právních nárků (viz část Prč sbní údaje zpracváváme a c nás k tmu pravňuje?). Práv pdat stížnst Uplatněním práv výše uvedeným způsbem není nijak dtčen vaše práv pdat stížnst u příslušnéh dzrvéh úřadu. Tt práv můžete uplatnit zejména v případě, že se dmníváte, že vaše sbní údaje zpracváváme neprávněně neb v rzpru s becně závaznými právními předpisy. Stížnst prti námi prváděnému zpracvání sbních údajů můžete pdat u Úřadu pr chranu sbních údajů, který sídlí na adrese Pplk. Schra 27, Praha 7. Kam se můžete brátit Ve všech záležitstech týkajících se chrany Vašich sbních údajů se bracejte přím na gdpr@bussystem.eu neb na adresu: INFOBUS s.r.. Pd Harfu 938/ Praha 9

14 Aktuální kntaktní infrmace jsu dstupné na webu Vaši žádst vyřídíme bez zbytečnéh dkladu, maximálně však d jednh měsíce. Ve výjimečných případech, zejména z důvdu slžitsti vašeh pžadavku, jsme právněni tut lhůtu prdlužit další dva měsíce. O takvém případném prdlužení a jeh zdůvdnění vás samzřejmě budeme infrmvat. Pvěřenec pr chranu sbních údajů Krmě zákaznickéh centra je vám ve všech záležitstech suvisejících se zpracváním vašich sbních údajů k dispzici náš pvěřenec pr chranu sbních údajů. Pvěřence lze kntaktvat na vé adrese: gdpr@bussystem.eu neb na adresu: NDPO services s.r.. Ludvíka Kuny Kladn