Ochrana osobních údajů

Transkript

1 Ochrana sbních údajů Tímt prhlašujeme, že veškeré sbní údaje (dále také údaje ) jsu pvažvány za přísně důvěrné a je s nimi nakládán v suladu s platnými záknnými ustanveními České Republiky v blasti chrany sbních údajů. Bezpečí Vašich sbních údajů je pr nás priritu. Osbním údajům a jejich chraně věnujeme prt náležitu pzrnst. V těcht Zásadách zpracvání sbních údajů (dále jen Zásady ) bychm Vás chtěli infrmvat tm, jaké sbní údaje Vás shrmažďujeme a jakým způsbem je dále pužíváme. Využitím našich služeb s těmit Zásadami suhlasíte. Správce: ALBATROS Prachatice s.r.. Skuherskéh 2798/4, České Budějvice IČO: knecny@rientspa.cz telefn: webvé stránky: (dále jen Albatrs ) 1. Osbní údaje a jejich zpracvání 1.1. Kategrie sbních údajů Shrmažďujeme různé údaje v závislsti na tm, které z našich služeb využíváte. Pkud se u nás ubytujete, shrmažďujeme: fakturační adresu, telefnní čísl, bankvní spjení. Demgrafické údaje. Údaj phlaví, datum narzení, zemi a upřednstňvaný jazyk. Údaje vzniklé na základě trvání smluvy zakupené služby či prdukty, zákaznický segment, bjem pskytnutých služeb. Pkud si u nás zakupíte vucher, shrmažďujeme: fakturační adresu, telefnní čísl. Pkud d nás debíráte marketingvé zprávy shrmažďujeme: Jmén a kntaktní údaje vá adresa a křestní jmén. Demgrafické údaje země, údaj phlaví. Pkud si u nás zakupíte masáž, shrmažďujeme:

2 fakturační adresu, telefnní čísl. Dále zpracváváme tyt sbní údaje: Údaje z kmunikace mezi Albatrsem a zákazníkem Kamervé záznamy z htelů a prstr Orient Spa Záznamy chvání na internetvých stránkách spravvaných splečnstí Albatrs 1.2. Účely zpracvání sbních údajů: Pskytvání služeb a jejich zlepšvání. Abychm mhli pskytvat nabízené služby a zlepšvat je k Vaší spkjensti, zpracváváme Vaše sbní údaje. Knkrétně sem patří: Zpracvání bjednávky služeb, bjednaných ať už prstřednictvím naší webvé stránky, zákaznické linky či přím na recepci některé z našich prvzven. Záknným důvdem je zde nezbytnst pr splnění kupní smluvy či smluvy ubytvání a u vybraných údajů na splnění právních pvinnstí (např. účetní dklady). Zákaznická pdpra. Pr zajištění zákaznickéh servisu a pr dstranění případných prblémů při plnění kupní smluvy či smluvy ubytvání zpracváváme Vaše sbní údaje na základně nezbytnéh splnění těcht smluv. Kmunikace. Shrmážděné údaje využíváme za účelem kmunikace s Vámi a jejímu individuální přizpůsbvání. Můžeme vás například kntaktvat telefnicky, em, neb jinu frmu, abychm Vám připmněli, že máte bjednané či zakupené naše služby, sdělili Vám aktuální stav vaší žádsti, bjednávky neb reklamace neb k ní d Vás získali další infrmace. Nakupujete-li u nás naše služby či se u nás ubytváváte, zpracváváme tyt údaje z důvdu právněnéh zájmu kmunikace s klientem, jak je ppsán v tmt dstavci. Zlepšvání služeb. Údaje pužíváme k neustálému zlepšvání našich služeb a systémů, včetně přidávání nvých funkcí a zárveň za účelem činit infrmvaná rzhdnutí za pužití suhrnných analýz a business inteligence, t vše na základě našeh právněnéh zájmu dvíjejícíh se d svbdy pdnikání a spčívajícíh v nezbytnsti zlepšvání pskytvaných služeb kvůli úspěchu v hspdářské sutěži. Abychm zajistili dstatečnu chranu Vašim právům a zájmům pužíváme pr účely zlepšvání sbní údaje v annymizvané pdbě. Ochrana, bezpečnst a řešení sprů. Údaje můžeme zpracvávat také z právněnéh zájmu, který spčívá v zajištění chrany a bezpečnsti našich systémů a našich zákazníků, k zjišťvání a prevenci pdvdů, řešení sprů a prsazvání našich dhd na základě právněnéh zájmu. Kamervé záznamy. Albatrs umísťuje d svých prvzven a prstr kamery z důvdu chrany právněných zájmů Albatrsu. Prstry, kde jsu kamery umístěny, jsu vždy značeny upzrněním. Marketingvé nabídky. Zasílání newsletterů d Vaší vé schránky (bchdní sdělení) Zasíláme Vám bchdní sdělení hledně bdbných služeb či prduktů, jak jste si kupili. Tyt bchdní sdělení můžete vždy dmítnut prstřednictvím dkazu pr dhlášení, který naleznete v každém u. Pr dhlášení z dběru můžete také přím kntaktvat náš zákaznický servis.

3 V případě, že debírání bchdních sdělení dhlásíte, nebudeme nadále Vaše elektrnické kntakty pr tyt účely využívat. Začneme je pět využívat, pkud je zaregistrujete neb si je výslvně vyžádáte. Marketingvé nabídky, které se vám zbrazují, mhu být vybrány na základě dalších infrmací, které jsme vás v průběhu času získali pdle kntaktních údajů, demgrafických údajů, blíbených plžek a údajů pužívání z našich prduktů a webů (ckies, IP adresa, údaje pskytnuté vaším prhlížečem, údaje prklicích, zbrazených bchdních sděleních, navštívených službách). Neprvádíme plně autmatizvané zpracvání, které by pr Vás měl právní účinky. Nakupujete-li u nás či se u nás ubytváváte, zpracváváme tyt údaje z důvdu právněnéh zájmu, který tkví v právněném knvenčním marketingu. Pkud nejste naším zákazníkem, zpracváváme na základě Vašeh suhlasu. Máte práv kdykliv bezplatně vznést námitku prti těmt zpracváním. Kntaktní údaje jsu uvedeny na knci tht dkumentu Předání sbních údajů třetím stranám Vaše sbní údaje budu předány třetím sbám či jinak zprstředkvány puze tehdy, je-li t nezbytné v rámci plnění kupní smluvy, smluvy ubytvání, na základě právněnéh zájmu, neb pkud jste s tím předem vyslvili suhlas. a) sesterským splečnstem a zpracvatelům na základě plnění kupní smluvy neb smluvy ubytvání pr výkn interních prcesů a pstupů b) splečnstem vydávajícím kreditní karty, pskytvatelům platebních služeb za účelem zpracvání plateb a bankám na základě vaší bjednávky, plnění kupní smluvy či smluvy ubytvání d) našim partnerům, ve věrnstních schématech, d kterých se zapjíte e) dalším pskytvatelům služeb, třetím stranám, zapjeným d zpracvání dat; f) třetím stranám, např. právním zástupcům, sudům za účelem vymáhání neb uzavření jakékli smluvy s vámi; g) veřejným rgánům (např. plicie) h) třetím stranám prvádějícím průzkumy mezi zákazníky Pkud třetí sby pužijí údaje v rámci jejich právněnéh zájmu, nenese za tat zpracvání správce zdpvědnst. Tat zpracvání se řídí zásadami zpracvání sbních údajů příslušných splečnstí a sb. 2. Zabezpečení sbních údajů a dba uchvávání 2.1. Zabezpečení sbních údajů a) Zabezpečujeme naše webvé stránky a statní systémy pmcí technických a rganizačních patření prti ztrátě a zničení Vašich údajů, prti přístupu neprávněných sb k vašim údajům, jejich pzměňvání či rzšiřvání. b) Albatrs prhlašuje, že přijal veškerá vhdná technická a rganizační patření k zabezpečení sbních údajů, technická patření k zabezpečení datvých úlžišť a úlžišť sbních údajů v listinné pdbě. K sbním údajům mají přístup puze jím pvěřené sby.

4 c) U našich zpracvatelů vyžadujeme prkázání suladu jejich pstupů a systémů s platným právním řádem České Republiky Dba zpracvání Osbní údaje zpracváváme a uchváváme p dbu nezbytně nutnu k zajištění všech práv a pvinnstí plynucích z kupní smluvy či smluvy ubytvání, tj. p dbu bjednávky či p dbu Vašeh pbytu u nás. 10 let d využití našich služeb z důvdu řešení ptencinálních sprů. p dbu, p kteru je Albatrs pvinen jakžt správce uchvávat určité údaje pdle becně závazných právních předpisů. Účetní dklady, např. faktury vystavené splečnstí Albatrs jsu v suladu se záknem archivvány p dbu 10 let d jejich vystavení. Suhlas s marketingvými nabídkami je platný p dbu 3 let neb d dvlání Kamervé záznamy z prvzven splečnsti Albatrs a klí budv splečnsti Albatrs jsu zpracvávány maximálně p dbu 14 dnů de dne přízení kamervéh záznamu. V statních případech vyplývá dba zpracvání z účelu zpracvání aneb je stanvena právními předpisy v blasti chrany sbních údajů. 3. Práva subjektů údajů a) Pkud zpracváváme Vaše sbní údaje, můžete kdykliv pžadvat bezplatnu infrmaci zpracvávání svých sbních údajů. b) V případě, že se dmníváte, že zpracvání sbních údajů prvádíme v rzpru s chranu Vašich sbních údajů a záknnými pdmínkami chrany sbních údajů, můžete pžádat vysvětlení, pžadvat, abychm dstranili takt vzniklý stav, zejména můžete pžadvat, prvedení pravy, dplnění, likvidaci sbních údajů neb blkaci sbních údajů. údajů. c) Máte taktéž práv kdykliv se brátit se svu žádstí na na Úřad pr chranu sbních d) Svůj suhlas se zpracváním sbních údajů můžete kdykliv dvlat. Pkud dvláte suhlas se zpracváním sbních údajů, budu Vaše sbní údaje vymazány neb annymizvány; t se však netýká těch sbních údajů, které Albatrs ptřebuje ke splnění záknných pvinnstí či k chraně svých právněných zájmů. K likvidaci sbních údajů djde rvněž v případě, že sbní údaje nebudu zaptřebí pr stanvený účel neb jestliže bude ulžení Vašich údajů nepřípustné z jiných záknem stanvených důvdů. 4. Webvé stránky subry ckies Naše stránky pužívají tzv. ckies, aby naše nabídka byla pr vás relevantní, zajímavá a uživatelsky příjemná. Ckies jsu male textvé subry, které jsu ulženy ve vašem pčítači, chytrém telefnu či jiném zařízení a které jsu užívány ve Vašem prhlížeči. Subry ckies využíváme např. pr: c nejlepší přizpůsbení našich stránek Vašim pžadavkům díky sledvání návštěvnsti, Vašem phybu p stránkách a využitých funkcích

5 5. Kntaktujte nás V případě jakýchkli dtazů, kmentářů a žádstí hledně těcht Zásad nás neváhejte kntaktvat na adrese či zákaznické lince uvedené v zápatí těcht Zásad. Kntakt: ALBATROS Prachatice s.r.. Skuherskéh 2798/4, České Budějvice Zákaznický servis tel.: knecny@rientspa.cz webvé stránky: 6. Účinnst Tyt Zásady chrany sbních údajů platí d