VŠEOBECNÉ PODMÍNKY poskytování telekomunikačních služeb

Transkript

1 VŠEOBECNÉ PODMÍNKY pskytvání telekmunikačních služeb Tyt Všebecné pdmínky stanvují pstup uzavírání smluvy pskytvání a užívání telekmunikačních služeb a pdmínky, na základě kterých bude Martin Křapka, Bečv čp. 149, IČ: (Pskytvatel), pskytvat Účastníkvi neveřejné telekmunikační služby přístupu na internet (Služba). I. Definice pjmů 1. Pskytvatel pskytuje a zajišťuje služby v suladu s platnými právními předpisy a v rzsahu pvlení udělených Českým telekmunikačním úřadem, Všebecné právnění VO-S/1/ a VO-R/12/ Účastník je fyzická neb právnická sba, která na základě Smluvy pskytvání připjení d Internetu užívá služeb Pskytvatele. Oprávněný zástupce je sba právněná jednat, přijímat závazky a uzavírat smluvy jménem smluvní strany, neb jednat, přijímat závazky a uzavírat smluvy za smluvní stranu jak její zástupce. 3. Kntaktní míst Pskytvatele je míst určené pr styk s veřejnstí. 4. Instalace je zřízení standardníh připjení mezi sítí Pskytvatele (jeh přístupvým bdem) a kncvým bdem připjení. II. Smluva 1. Smluva je uzavřena a nabývá platnsti dnem jejíh pdpisu právněnými zástupci bu smluvních stran. Smluva se vyhtvuje ve dvu vydáních z nichž každá smluvní strana bdrží p jednm. Smluva může být uzavřena i ústní frmu. V tmt případě se veškeré vztahy řídí dle těcht Všebecných pdmínek. Připjením na přístupvý bd Pskytvatele Účastník suhlasí v plném rzsahu se všemi ustanveními těcht Všebecných pdmínek. 2. Smluva nabývá účinnsti dnem převzetí instalace pr jedntlivu Službu neb, v případě ústní frmy smluvy, d kamžiku aktivace připjení na přístupvém bdě Pskytvatele. Smluva bsahuje základní údaje účastnicích Smluvy a Službě a může bsahvat i subr přílh, které jsu její nedílnu sučástí. 3. Smluva pskytvání služby může být uzavřena na dbu určitu neb neurčitu. 4. Smluvu lze měnit puze písemně, frmu ddatku ke Smluvě neb jejím přílhám pdepsanými Oprávněnými zástupci Účastníka a Pskytvatele. 5. Převd práv a závazků Účastníka ze Smluvy a přeprdávání Služby třetím sbám je mžný jen s písemným suhlasem Pskytvatele a za úplatu. 6. Smluva může být uknčena uplynutím dby, na kteru byla sjednaná, smrtí fyzické sby neb zánikem právnické sby a dále: výpvědí Účastníka, ne dřív než p uplynutí 3 měsíců d nabytí účinnsti Smluvy, s měsíční výpvědní lhůtu, přičemž tat se pčítá d prvníh dne měsíce následujícíh p dručení výpvědi Pskytvateli; výpvědí Účastníka neb Pskytvatele z důvdu změny Všebecných pdmínek s měsíční výpvědní lhůtu, přičemž tat se pčítá d prvníh dne měsíce následujícíh p dručení výpvědi. Výpvěď Účastníka musí být Pskytvateli deslána nejpzději d 30 dnů p zveřejnění změny Pskytvatelem; dstupením z důvdu pdstatnéh prušení Smluvy. Účinky dstupení d Smluvy z důvdu pdstatnéh prušení Smluvy nastávají dručením

2 písemnéh prhlášení právněné smluvní strany vůči prušující smluvní straně. 7. Práva a pvinnsti Pskytvatele: Pskytvatel se zavazuje: pskytvat Služby a přístup ke Službám v suladu se Smluvu, těmit Pdmínkami a Ceníkem jak Služby veřejné; udržvat infrastrukturu své sítě ve stavu a kvalitě dpvídající příslušným technickým a prvzním standardům a zajistit, že funkčnst sítě bude vyšší než 80% času rčně; prvádět běžné pravy v řádném termínu tak, aby závady v pskytvání Služby byly dstraněny bez prdlení p jejich vzniku. P známení závad Účastníkem se Pskytvatel zavazuje zahájit práci na jejich dstranění bez zbytečnéh prdlení; pskytvat Službu nepřetržitě s výjimku dby specifikvané těmit Pdmínkami (viz čl. VII. dst.1), dby nezbytné pr údržbu technických zařízení neb sftwarvých prstředků, prstřednictvím kterých je Služba prvzvána; zveřejňvat infrmace případných změnách ve Službě. Pskytvatel je právněn: jednstranně bměnit funkce Služby neb Službu úplně zrušit. Zrušení Služby je Pskytvatel pvinen známit nejméně jeden měsíc předem. Zrušení jedntlivé služby pr závažné technické důvdy je pskytvatel Účastníkvi známit minimálně 7 dnů předem. S takvým zrušením Služby Účastník suhlasí; vytvářet prvzní elektrnický registr jak dkladvu část infrmující skutečných peracích Zákazníka ve vztahu k Pskytvateli a t včetně bjemů přenesených dat a Účastník s tímt suhlasí; zrušit ze Sítě jakukliv infrmaci, která je v rzpru s ustanveními tét Smluvy, právním řádem neb ustanveními; Pskytvatel nedpvídá za závady vzniklé mezi kncvým bdem a kncvým zařízením Účastníka, stejně tak nedpvídá za závady vzniklé na zařízeních Účastníka. 8. Práva a pvinnsti Účastníka Účastník se zavazuje pužívat Službu v rzsahu dpvídajícím smluveným pdmínkám (Smluva, Ceník) a způsbem, který nedpruje platným právním předpisům; platit cenu za Službu v suladu s cenami platnými v dbě pskytnutí Služby a ve lhůtě splatnsti uvedeném na platebním dkladu; platit cenu za servisní úkny, které byly vyžádány Účastníkem a nesuvisí s dstraňváním závad či pruch na zařízeních Pskytvatele; zajistit, aby kncvá zařízení, která instaluje, splňvala pdmínky stanvené zvláštními právními předpisy. Účastník dpvídá za stav, kmpatibilitu a funkčnst svých kncvých zařízení, která připjuje na zařízení Pskytvatele; znamvat neprdleně Pskytvateli závady týkající se Služby;

3 pečvat zařízení Pskytvatele a neprdleně nahlásit Pskytvateli jakékliv závady či pruchy zařízení; nepdnikat žádné průniky ani pkusy průnik d pčítačvých systémů, Sítí a služeb, pr které nemá přístupvé právnění; nepužívat žádné sftwarvé ani hardwarvé nástrje, které mhu být v rzpru s ustanveními Smluvy a které mhu hrzit bezpečnst Sítě, pčítačů neb jiných systému připjených k Síti a nepužívat Síť k šíření těcht nástrjů; nebcházet identifikaci na žádném systému v Síti nepužívat Službu a Síť k činnstem (zasílání nevyžádaných hrmadných zpráv, velké mnžství kpií ttžných neb pdbných zpráv včetně zasílání velmi bjemných zpráv), které by vedly k narušení, znepřístupnění neb zablkvání Sítě a Služby; nepužívat jakýkliv sftware, který by jakýmkliv způsbem mezval jiné Uživatele ani jakkliv jinak mezvat jiné Uživatele, pčítače neb servery. Nepřetěžvat Síť ani Službu, neměnit parametry Služby, pčítačů, serverů a zařízení; nepřepravvat prstřednictvím Služby a Sítě zprávy, které by byly v rzpru s právními předpisy neb dalšími všebecně uznávanými etickými a mrálními nrmami; na výzvu Pskytvatele umžnit pvěřeným sbám přístup k zařízení Pskytvatele, včetně kncvéh, ppř. přístupvéh bdu, umístěnéh v prstrách Účastníka za účelem prav, údržby či demntáže; bstarat suhlas majitele bjektu pr instalaci zařízení nutnéh k pskytvání telekmunikační Služby. Suhlas majitele může být nahrazen prhlášením Účastníka tm, že majitel vyslvil suhlas s instalací. V tmt případě nebude vyžadván písemný suhlas majitele, avšak Účastník je přím dpvědný za veškeré závazky k majiteli bjektu vzniklé v suvislsti s instalací; nepstupvat třetím sbám hesl neb jiné údaje nutné pr připjení ke Službě. V případě ztráty, dcizení, zneužití neb jinéh narušení práva užití předmětnéh hesla či údajů nutných pr připjení je Účastník pvinen sdělit tut skutečnst neprdleně Pskytvateli, až d známeni je Účastník dpvědný za každé užití neb zneužití hesla či údajů nutných pr připjení. Mezi údaje nutné pr připjení patří především MAC adresa, adresa IP, netmask a gateway; ddržvat všebecná pravidla chvání se uživatelů Internetu neprdleně písemně infrmvat Pskytvatele všech změnách identifikačních údajů Účastníka uvedených ve Smluvě a t jména a příjmení neb bchdníh jména, bydliště neb sídla, právní frmy, bankvníh spjení, telefnních čísel, IČ, DIČ, a t nejpzději d 7 pracvních dnů de dne, kdy takvá změna nastala. 9. Sučástí Instalace jsu veškerá zařízení pskytnutá Pskytvatelem za účelem vytvření datvéh kruhu připjení k síti Pskytvatele neb připjení k síti Internet. Účastník není právněn přemísťvat jakákliv zařízení Pskytvatele z místa instalace, ani s nimi manipulvat v prstru místa instalace, ani d zařízení jakkliv zasahvat. Je pvinen jej pužívat pdle instrukcí sdělených Pskytvatelem při instalaci; Účastník není právněn dispnvat se zařízeními Pskytvatele např. zastavvat je neb zadržvat. Účastník nese dpvědnst za pškzení

4 zařízení, případně jeh ztrátu. V případě dcizení je pvinen tut událst neprdleně nahlásit Plicii ČR a nejpzději d nejbližšíh pracvníh dne Pskytvateli; P uknčení Smluvy je Účastník pvinen bez zbytečnéh prdlení umžnit dinstalvání zařízení a vrátit Pskytvateli vypůjčený neb prnajatý majetek (zařízení), který bdržel za účelem pskytvání Služby. V případě, že Účastník dmítne vypůjčený neb prnajatý majetek vrátit, má Pskytvatel nárk uplatnit vůči němu smluvní pkutu ve výši ,- Kč. Veškeré phledávky a závazky vyplývající ze Smluvy vyrvnají smluvní strany nejpzději d 15 kalendářních dnů p jejím uknčení. 10. Za hrubé prušení Smluvy Účastníkem se pvažuje případ, kdy Účastník je pakvaně v prdlení s úhradu účtvané ceny za pskytnuté Služby neb části takvé ceny déle než 15 dní p datu splatnsti; pskytl Pskytvateli nesprávné údaje v suvislsti se zřízením Služby; pakvaně zavinil závažné pškzení, ztrátu neb zničení zařízení Pskytvatele; pakvaně a přes písemné či elektrnické upzrnění pužívá pskytvanu telekmunikační Službu neb zařízení Pskytvatele v rzpru se Smluvu, těmit Všebecnými pdmínkami neb becně platnými právními předpisy; depře Pskytvateli přístup k technickým zařízením a systémům Účastníka v suvislsti s lkalizací a dstraněním pruchy; nedpjí bez prdlení své zařízení d veřejné Sítě neb Sítě Pskytvatele, pkud takvé zařízení půsbí pruchy, rušení a jiné závady na Síti, ačkliv byl k takvému dpjení Pskytvatelem vyzván. III. Způsb uplatnění dpvědnsti za vady (reklamace). Nárky Účastníka v případě přerušení ddávky služby. Způsb hlášení pruch. 1. V případě mezení neb nepskytnutí Služeb pdle Smluvy je dpvědnst Pskytvatele vůči Účastníkvi určena jak dpvědnst urychleně dstranit závady dle závažnsti pruchy, nejpzději však d 30 dnů.a vrátit již zaplacené a neprávněně účtvané částky, kterých výše je určena pměrnu částí dby, p kteru byla Služba mezena neb nepskytnuta a t nad rámec čl. II, dst. 7, písm. b a dst.2 tht článku. 2. Za mezení neb nepskytnutí Služby se pvažuje takvý stav, kdy kvalita a rychlst přensu dat prstřednictvím Služby nedsahuje deklarvaných parametrů p dbu 10 dnů bezprstředně p sbě následujících, avšak byla li tat závada řádně nahlášena pskytvateli. 3. Pskytvatel nedpvídá za vady, které vznikly jak důsledek neprávněnéh zásahu Účastníka d jakékliv ze sučásti instalace. V takvém případě si Pskytvatel bude účtvat náhradu na dstranění závady. 4. Pskytvatel nedpvídá za škdy, které vzniknu jak důsledek překrčení kapacity Sítě, pruchy neb závady, v důsledku pravy neb údržby sítě neb její sučásti. 5. Pskytvatel nedpvídá za prvz, funkčnst a kmpatibilitu zařízení účastníka hardwarvé a sftwarvé vybavení, prstřednictvím kteréh je Služba přijímána. Rvněž nedpvídá za ty části Sítě, které jsu prvzvány jinými subjekty. 6. Pskytvatel nenese žádnu dpvědnst za jakékli náklady jak ušlý zisk, eknmické ztráty, sudní řízení neb následné ztráty vzniklé v důsledku užívání neb nemžnsti přístupu k Síti.

5 IV. Cena služeb, platební pdmínky 1. Ceny pskytvaných Služeb jsu uvedeny v platném Ceníku služeb. Ceník služeb je k dispzici v kntaktních místech Pskytvatele neb na 2. Zúčtvací bdbí je jeden kalendářní měsíc. 3. Pskytvatel prvádí vyúčtvání frmu vystavení daňvéh dkladu - faktury Účastníkvi takt: jednrázvé platby (např. instalace) mhu být účtvány Pskytvatelem před aktivací služby; pravidelné platby jsu účtvány v rčních cyklech; pravidelné platby za neúplné zúčtvací bdbí jsu účtvány zpětně za kalendářní měsíc, ve kterém je Služba pskytvána a jsu určeny pměrnu částí za dbu, p kteru byly pskytvány. 4. Účtvané částky musí být uhrazeny na účet Pskytvatele uvedený v daňvém dkladu nejpzději d 20. dne v měsíci, jinak je Účastník v prdlení. 5. Pskytvatel je právněn účtvat Účastníkvi náklady spjené s rzesláním upmínek a vymáháním phledávek. Tyt náklady je Účastník pvinen zaplatit ve lhůtě stanvené Pskytvatelem. 6. Účastník suhlasí, že mu budu daňvé dklady předávány puze v elektrnické pdbě a t na , který uvedl Pskytvateli při instalaci služby, případně ddatečně. V případě, že Účastník vyžaduje daňvý dklad v tištěné pdbě, může si jej vyzvednut, p předchzí dmluvě, v prvzvně Pskytvatele neb mu daňvý dklad v tištěné pdbě Pskytvatel dručí na pžadvanu adresu. Za dručení bude Pskytvatel účtvat Účastníkvi jednrázvý pplatek 25 Kč a žádst tut službu musí Účastník Pskytvateli sdělit minimálně 10 dní před vystavením faktury. 7. V případě, že djde ke změně nákladů, cenvých předpisů neb ke změně právních předpisů spjených s pskytvanu Službu je Pskytvatel právněn měnit cenu Služby. 8. Platba za pskytnutu Službu na základě daňvéh dkladu může být prvedena puze převdem z účtu, neb htvstně p předchzí dhdě. Je-li Účastník v prdlení s platbu ceny Služby, je Účastník pvinen platit z nezaplacené částky úrk z prdlení ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý den prdlení. 9. Pskytvatel je právněn pžadvat d Účastníka p uzavření Smluvy a před předáním instalace neb před aktivací Služby zálhu (jistinu) ve výši dvu měsíčních pplatků dle platnéh Ceníku. 10. Pskytvatel je právněn pužít jistinu k zapčtení phledávek Pskytvatele vůči Účastníkvi, zejména k úhradě ceny za vypůjčený neb prnajatý majetek, pskytnutí Služeb, pravidelných peridických plateb, nezaplacených smluvních pkut a úrků z prdlení. V. Omezení a zastavení pskytvání Služby 1. Pskytvatel je právněn pzastavit pskytvání Služby v případě rzhdnutí rgánů ČR v bdbí mimřádné situace, neb z jinéh důležitéh becnéh zájmu, ze závažných technických důvdů a v případě, že Účastník neplní smluvní pvinnsti dle těcht Všebecných pdmínek. 2. Nárk Pskytvatele na úhradu dlužných cen za Služby a za peridické platby pdle Smluvy není dtčen mezením neb zastavením pskytvání Služeb z důvdu prdlení Účastníka s úhradu těcht cen Služby. Tent nárk trvá až d uknčení Smluvy.

6 3. Pskytvatel si vyhrazuje práv zrušit Službu pkud tat bude Účastníkem využívána v rzpru s právním řádem České republiky, mrálními a etickými zásadami. VI. Ochrana sbních údajů 1. Pskytvatel tímt infrmuje, že bude zpracvávat sbní údaje v rzsahu jmén, příjmení a adresa pr ptřeby účtvání a správy a údržby telekmunikační Sítě. 2. Osbní údaje, tak jak je uveden v předchzí větě, mhu být zpracvávány i prstřednictvím zpracvatele. VII. Ustanvení splečná a závěrečná 1. Smluvní vztah mezi Účastníkem a Pskytvatelem se řídí právním řádem České republiky, zejména záknem č. 513/1991 Sb., bchdní zákník, záknem č. 151/2000 Sb., telekmunikační zákn. 2. Veškerá kmunikace mezi Pskytvatelem a Účastníkem, která může mít vliv na psuzvání a rzsah plnění z tét Smluvy musí být vedená v písemné frmě neb elektrnicky. 3. V případě, že jedn neb více ustanvení těcht Pdmínek bude pvažván za nezáknné, neplatné neb nevynutitelné, takvá nezáknnst, neplatnst neb nevynutitelnst se nebude dtýkat statních ustanvení těcht Všebecných pdmínek, která budu vykládána tak, jak kdyby tat nezáknná, neplatná aneb nevynutitelná ustanvení neexistvala. Pskytvatel a Účastník suhlasí s tím, že veškerá nezáknná, neplatná neb nevynutitelná ustanvení budu nahrazena ustanveními záknnými, platnými a vynutitelnými, která se nejvíce blíží smyslu a účelu těcht pdmínek. 4. Všechny spry vzniklé ze Smluvy neb v suvislsti se Smluvu budu smluvní strany řešit především vzájemnu dhdu a bez zbytečných průtahů. Pr případ, že nedjde k dhdě při řešení sprů, se smluvní strany v suladu s 89a OSŘ dhdly, že spry se Smluvy bude rzhdvat sud místně příslušný sídlu Pskytvatele. 5. Právní vztahy vzniklé při pskytvání Služby se řídí těmit Pdmínkami a Ceníkem 6. Všebecné pdmínky nabývají platnsti a účinnsti dne Pskytvatel má práv měnit Všebecné pdmínky a Ceník a je pvinen tut změnu známit předem Účastníkvi ve lhůtě, která nebude kratší než 1 měsíc. V Bečvě dne