|
|
- Aneta Šmídová
- před 7 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 Metodický materiál k realizaci poradenských programů pro osoby se zdravotním postižením 1
2 Metodický materiál k realizaci poradenských programů pro osoby se zdravotním postižením Materiál vznikl prostřednictvím spolupráce těchto organizací: Vzdělávací společnost Edost s.r.o. - Chomutov Sociální agentura, o.s. Ústí nad Labem Mesada, o.s - Písek Česká abilympijská asociace, o.s. - Pardubice Alfa i Omega, o.s. Ústí nad Orlicí Poe Educo, spol. s r.o. - Karviná Trinitas, o.s. - Opava Aklub, o.s. - Bruntál 2
3 Obsah Úvod 4 1. Cíl Projektové řešení aktivizačně motivační poradenský modul Obecné cíle aktivizačně poradenského modulu Metodologické řešení Struktura aktivizačně poradenského modulu navržená k pilotnímu ověřování v rámci projektu Rehabilitace-Aktivace-Práce Výstup pilotního ověřování z hlediska obsahové struktury aktivizačních poradenských programů pro osoby se zdravotním postižením Aktivizační poradenský program pro OZP typ A Poradenský program pro OZP typ B Metodické poznámky k realizaci poradenských programů pro osoby se zdravotním postižením Cíl a cílová skupina Průběh realizace poradenského programu z pohledu poradenské organizace a jejího kontaktu s klientem i ÚP Dohoda o účasti v programu mezi klientem a realizátorem programu Personální zajištění programu Organizační a technické zajištění programu Ukončení programu ovědčení, výstupní zprávy Obecná doporučení a cíle pro realizaci poradenských programů Metodické zajištění programu Základní metodický postup Základní metody Metodické listy
4 Úvod V rámci projektu Rehabilitace-Aktivace-Práce byl ve 12 regionech realizován kombinovaný poradenský program pro osoby se zdravotním postižením. Tento poradenský program se skládal ze třech typů poradenských aktivit: a) aktivizačně motivační část skupinová forma poradenství zaměřená na motivaci, aktivizaci klientů v oblasti hledání možného pracovního uplatnění b) psychodiagnostická část zaměřená na zhodnocení osobnostních dispozic klientů v oblasti pracovního uplatnění c) ergodiagnostická část zaměřená na komplexní zhodnocení pracovního potenciálu Je nutno poznamenat již v úvodu, že cílem této kombinace nebyla pouze komplexní práce s klienty, avšak takto sestavený poradenský program představoval pro zapojené partnery nástroj ověření hned několika projektem řešených okruhů. Do realizace poradenského programu byly v jednotlivých regionech různou měrou zapojeny různé typy subjektů, to vytvářelo předpoklad pro ověření jednoho z pilířů celého projektu, a to regionálních sítí spolupráce. Dále v rámci diagnostických bloků byly ověřovány metodiky hodnocení pracovního potenciálu. A konečně v bloku aktivizačně motivačním byla ověřována projektem nastavená strukutura poradenského programu pro osoby se zdravotním postižením zaměřená na aktivizaci a motivaci v oblasti hledání pracovního uplatnění, kterou se zabývá právě tento materiál. 4
5 1. Cíl Cílem tohoto metodického materiálu je aplikovat získané zkušenosti z pilotního ověřování do návrhu strukutury aktivizačního poradenského programu pro osoby se zdravotním postižením, která by měla v podstatě sloužit jako metodický podklad pro realizaci podobných programů v širokém měřítku a dopomoci tak v budoucnosti standardizaci v této oblasti. Materiál pak bude použitelný jak pro odpovědné pracovníky úřadů práce, tak pro organizace, které se realizací poradenských programů pro cílovou skupinu zdravotně postižených zabývají. Pro odpovědné pracovníky úřadů práce může materiál sloužit jako vodítko při posuzování nabídek poradenských programů. Cílem projektu je doporučit navržené postupy ke zpracování do normativní instrukce, jako je např. již zpracována instrukce MPSV pro realizaci JOB klubů. V tomto materiálu bychom chtěli také vymezit některé procedurální kroky, které souvisejí s realizací poradenských programů, např. způsob výběru klientů a administrace výstupů poradenského programu. 1.1 Projektové řešení aktivizačně motivační poradenský modul Metodika aktivzačně-motivačního poradenského modulu byla připravena pracovní skupinou Modulu II za stanovených podmínek: 1) obsahová struktura a forma realizovaného programu bude jednotná a závazná 2) program bude pilotně ověřen ve 12-ti rozdílných regionálních podmínkách 3) realizace programu musí přihlédnout k různé zkušenosti a dovednosti jeho organizátorů a lektorů Pracovní skupina, složená z partnerů projektu, vycházela při tvorbě této metodiky z vlastních zkušeností při realizaci podobných aktivizačně 5
6 motivačních programů, uskutečňovaných v rámci aktivní politiky zaměstnanosti, zvláště potom pro cílovou skupinu osob se zdravotním postižením. Vycházela rovněž z toho, že lektoři i organizátoři, kteří budou tento program realizovat, jsou erudovanými specialisty se zkušenostmi a praktickými dovednostmi, ale i takoví, kteří se zapojují do programů pracovní rehabilitace poprvé. 1.2 Obecné cíle aktivizačně poradenského modulu přispět ke zlepšení orientace klientů v oblasti vyhledávání možného uplatnění na trhu práce přispět k osvojení si dovedností potřebných pro uplatnění se na trhu práce i v osobním životě prostřednitvím modelových situací přispět k lepší orientaci klientů v nabídkách zaměstnání poskytovaných různými formami, přispět k osvojení základních pravidel psaní žádosti, životopisu a přípravy na přijímací pohovor přispěk ke schopnosti klienta interpretovat získané poznatky do aktuálních situací a možností v rámci trhu práce přispět k aktivizaci osobnosti klienta (prezentace, sebevědomí, sociální kontatk, apod.) přispět k lepšímu porozumění klienta sebe sama a svým reakcím a uvědomit si své možnosti a význam zvládání svého aktuálního stavu a reakcí přispět k vyšší motivaci k pracovnímu uplatnění klientů 6
7 1.3 Metodologické řešení V součinnosti s partnery projektu byl navržen způsob vnitřně diferencovaného aktivizačního modulu k získání klíčových kompetencí pro stanovení dalšího postupu práce s klientem. Za tím účelem byla vytvořena pracovní skupina z relevantních partnerů: AKLUB - Bruntál, Mesada - Písek, Sociální agentura Ústí nad Labem, Česká abilympijská asociace Pardubice, Vzdělávací společnost Edost s.r.o. - Chomutov, POE Educo s.r.o. Karviná, Alfa i Omega Ústí nad Orlicí, Trinitas Opava, aby vytvořila, na podkladě svých zkušeností metodiku Aktivizačně motivačního poradenského modulu, pro účely pilotního ověření. Výstupem této skupiny byla odsouhlasená struktura celého modulu jak z hlediska časového tak obsahového. Dále bylo pro realizi vytvořeno 15 metodických listů, které kopírovaly obsahovou strukturu modulu. Za realizaci aktivizačního modulu byla v každém regionu zodpovědná příslušná organizace. Výsledné zabezpeční bylo následující: Region Sokolov Chomutov Most Teplice Ústí nad Labem Písek Tábor Pardubice Hradec Králové Karviná Opava Bruntál Zodpovědný subjekt Sociální agentura Edost s.r.o. Edost s.r.o. Edost s.r.o Sociální agentura Mesada Koník Česká abylimpijská asociace Alfa i Omega Poe Educo s.r.o. Trinitas Aklub 7
8 1.4 Struktura aktivizačně poradenského programu navržená k pilotnímu ověřování v rámci projektu Rehabilitace-Aktivace- Práce Téma Cíl Časová dotace 1. Vstupní seznamovací rozhovor 2.Sebepoznání 3. Pocit vlastní hodnoty 4. Motivace účastníků 5. Zátěž a stres Seznámit účastníky s programem a vzájemně se poznat Uvědomit si sám sebe, své schopnosti, temperament, osobnostní rysy, stanovení osobních cílů, výklad osobnosti, pozitivní myšlení Uvědomit si pojem vlastní hodnoty, roli uznání a akceptace Uvědomit si význam a roli motivace, poznat strukturu motivačního procesu Získání informací o zátěži a stresu. Uvědomění si svých stresových faktorů, pocitu ohrožení, významu obranných mechanismů, strategie zvládání 3 hodiny 5 hodin 3 hodiny 3 hodiny 4 hodiny 6. Sociální dovednosti a sociální chování 7. Komunikace Zvládat a řešit vliv sociálních jevů na osobnost; znalost asertivity a mezilidských transakcí, řešení konfliktů Umění komunikace a sebeprezentace, utváření mezilidských vztahů, zvládání komunikační strategie při získávání zaměstnání 5 hodin 5 hodin 8. Kontakt s firmou 9. Inzerát úloha a význam 10. Telefonování struktura a strategie průběhu rozhovoru Umět se orientovat v nabídce pracovních možností, navázat kontakt s potenciálním zaměstnavatelem a získat pozvání k vlastní prezentaci Poznat strukturu inzerátu, umět vyhodnotit inzerát. Vytvořit vlastní inzerát Účelné použití telefonu při získávání pracovního místa 5 hodin 2 hodiny 3 hodiny 11. Žádost o místo Příprava zpracování efektivní žádosti o místo 2 hodiny 12. Životopis Sestavení funkčního životopisu 3 hodiny 13. Přijímací pohovor Zvládnutí přijímacího pohovoru 5 hodin 14. Právní oblast pro OZP Účastníci se seznámi s vybranými ustanoveními Zákona o zaměstnanosti, Zákoníku práce atd. Uvědomí si práva a povinnosti, které jim z platné legislativy plynoul 5 hodin 15. Závěr programu Zhodnocení (očekávní vs. naplnění očekávání) 2 hodiny 8
9 2. Výstup pilotního ověřování z hlediska obsahové struktury aktivizačních poradenských programů pro osoby se zdravotním postižením Aktivizačně poradenský blok je založen na vzájemném působení lektora a posluchače. Neslouží k pouhému předání informací, postupů, forem a kriterií pro prosazení se na trhu práce, ale k jejich praktickému osvojení. Toho lze dosáhnout interakčním výcvikem, který umožňuje osvojování dovedností až do úrovně žádoucích návyků a adekvátních postojů. Zásadním výstupem pilotního ověřování z hlediska struktury aktivizačních poradenských programů jsou následující zjištění: navrhovaná struktura aktivizačního poradenského programu z obsahového hlediska vyhovuje pro cílovou skupinu, ovšem s výjimkou osob s mentálním postižením z hlediska časového se touto strukturou lze řídit, avšak z pilotního ověřování jasně vyplynulo, že je zapotřebí více času věnovat modelovým situacím na trhu práce z výše uvedeného vyplývá, že časové dotace jsou orientační a lze tyto časy upravovat dle potřeb klientů a úřadu práce v projektu se rovněž osvědčila kombinace této formy poradenské činnosti s diagnostickými metodami 9
10 Opatření: Na základě výše zmíněné problematiky s použitím metodiky pro osoby s mentálním postižením, doporučují autoři tohoto materiálu 2 základní typy aktivizačního poradenského programu pro osoby se zdravotním postižením: Typ A - Aktivizační poradenský program pro osoby se zdravotním postižením Typ B Aktivizační poradenský program pro osoby s mentálním postižením 2.1 Aktivizační poradenský program pro OZP typ A Úvod Aktivizační poradenský program pro OZP je forma poradenské činnosti, která probíhá skupinově. ÚP ji může realizovat z interních nebo externích zdrojů dle svých finančních a personálních možností. Důležitou roli zde hraje výběr klientů, kteří budou takovým programem procházet. Odpovědný úředník ÚP nabízí osobám se zdravotním postižením možnost účasti v takovém programu. To představuje jakési první kolo výběru. Následovat by měla informační výběrová schůzka, kam jsou pozváni úřadem práce všichni oslovení. Účelem této schůzky je seznámení s obsahem programu a motivace k účasti na něm to je její první část. Následovat by měly individuální pohovory odborníků - realizátorů s klienty, jejichž cílem je zjistit postoj klientů k účasti na programu a na základě těcho pohovorů je vybrat skupinu, která by měla programem projít. Ideální počet skupinového poradenství se pohybuje v rozmezí 8-12 osob. Není od věci si na těchto schůzkách vytipovat i případné náhradníky. 10
11 Cíle aktivizačního poradenského programu pro OZP přispět ke zlepšení orientace klientů v oblasti vyhledávání možného uplatnění na trhu práce přispět k osvojení si dovedností potřebných pro uplatnění se na trhu práce i v osobním životě prostřednitvím modelových situací přispět k lepší orientaci klientů v nabídkách zaměstnání poskytovaných různými formami přispět k osvojení základních pravidel psaní žádosti, životopisu a přípravy na přijímací pohovor přispět ke schopnosti klienta interpretovat získané poznatky do aktuálních situací a možností v rámci trhu práce přispět k aktivizaci osobnosti klienta (prezentace, sebevědomí, sociální kontakt, apod.) přispět k lepšímu porozumění klienta sebe sama a svým reakcím a uvědomit si své možnosti a význam zvládání svého aktuálního stavu a reakcí přispět k vyšší motivaci k pracovnímu uplatnění klientů Metodologické řešení - Struktura programu Zde záměrně neuvádíme časový rozvrh z již výše uvedených důvodů, v praxi tyto programy mohou trvat hodin, pokud jsou programy kratší většinou se věnují tématům 6-14 a soustředí se tedy především na dovednosti směřující k lepší orientaci na trhu práce a praktickému nácviku. 11
12 1. Vstupní seznamovací rozhovor 2. Sebepoznání 3. Pocit vlastní hodnoty 4. Motivace účastníků 5. Zátěž a stres 6. Sociální dovednosti a sociální chování 7. Komunikace 8. Kontakt s firmou 9. Inzerát úloha a význam Telefonování struktura a strategie 10. průběhu rozhovoru 11. Žádost o místo 12. Životopis 13. Přijímací pohovor 14. Právní oblast pro OZP 15. Závěr programu 2.2 Poradenský program pro OZP typ B Úvod Projektovým poradenským programem procházeli klienti bez dalšího rozčleňování vzhledem k jejich postižení ať již fyzického či mentálního. V průběhu realizace se potvrdilo, že struktura programu nastavená projektem je nevhodná pro osoby s mentálním postižením, a proto pracovní skupina Modulu II navrhla typ zkráceného aktivizačního programu pro tuto cílovou skupinu předvším z obsahového hlediska. Pro osoby s mentálním postižením jsou velmi náročná témata vyžadující vyšší míru abstraktního myšlení. Proto v níže navrhované struktuře je jistý odklon od osobnostních témat a dále opakování některých témat pro účely 12
13 zpevnění získávaných komeptencí. Pro tuto skupinu jsou také velmi vhodná témata jako je např. společenské chování, efektivní organizace času apod. Níže uvedená struktura vychází z dlouhodobých zkušeností partnerských organizací, které s cílovou skupinou osob s mentálním postižení pracují, především České abylimpijské asociace a Mesady. Cíl poradenského programu pro OZP přispět ke zlepšení orientace klientů v oblasti vyhledávání možného uplatnění na trhu práce přispět k osvojení si dovedností potřebných pro uplatnění se na trhu práce i v osobním životě prostřednitvím modelových situací přispět k lepší orientaci klientů v nabídkách zaměstnání poskytovaných různými formami přispět k osvojení základních pravidel psaní žádosti, životopisu a přípravy na přijímací pohovor přispět k lepšímu porozumění klienta sebe sama a svým reakcím a uvědomit si své možnosti a význam zvládání svého aktuálního stavu a reakcí přispět k vyšší motivaci k pracovnímu uplatnění klientů 13
14 Metodologické řešení 1. den 2. den 3. den 4. den 5. den Vzájemné představení účastníků (sociální hry ledolamy ) Péče o vzhled, hygiena a úroveň Společenského chování Průvodní (motivační) Dopis Pohovor se zaměstnavatelem PC zpracování životopisu Metody hledání práce Efektivní organizace času Pracovně Právní Aspekty, Povinnosti vůči zaměstnavateli Jak se vyrovnat s kritikou na pracovišti Internet vyhledávání a zadávání inzerátů Lidská komunikace (slyšení a naslouchání, komunikace Konflikty, stres, asertivita, relaxace) Reálný pohled na vlastní schopnosti Pohovor se Zaměstnavatelem (modelové situacetelefonicky 15 PC Word úprava texu Závěrečné shrnutí a opakování Životopis Životopis (obsah, způsob sdělení informací v případě zdravotních omezení) Vyplňování dotazníků 3. Metodické poznámky k realizaci poradenských programů pro osoby se zdravotním postižením 3.1 Cíl a cílová skupina Cílem programu je předat koncovým uživatelům informace a zkušenosti potřebné k co možná nejsamostatnějšímu hledání zaměstnání na otevřeném trhu práce. Absolventi poradenského programu budou po jeho ukončení vybaveni potřebnými informacemi po stránce teoretické i praktické natolik, aby si již práci mohli hledat zcela sami, popřípadě s částečnou pomocí profesionálů. Sníží se tak prodleva mezi jednotlivými zaměstnáními, popř. klient bude předcházet konfliktům či jiným překážkám na pracovišti (konzultace s právníkem ohledně smlouvy, řešení konfliktů na pracovišti, 14
15 schopnost obrany proti nežádoucímu chování zaměstnanců nebo zaměstnavatele apod.). Cílovou skupinou jsou osoby se zdravotním omezením, které jsou znevýhodněny na otevřeném trhu práce, jsou omezeny svým zdravotním postižením při výběru povolání. Opakované selhávání v pokusu hledat si práci je pro ně demotivující, časová prodleva mezi stálými pracovními místy snižuje jejich kvalifikační připravenost, základní sociální dovednosti a oddaluje tak reálný nástup do zaměstnání. Opakovaná státní pomoc při ztrátě zaměstnání (evidence na úřadu práce, vyplácení dávek v nezaměstnanosti a dalších sociálních dávek) bez individuální analýzy příčin neúspěchu při hledání, popř. setrvání v zaměstnání je velmi nákladná jak finančně, tak časově, přitom však procentuelně poměrně neúspěšná. 3.2 Průběh realizace poradenského programu z pohledu poradenské organizace a jejího kontaktu s klientem i ÚP Následující struktura se pokouší stručně a jasně popsat průběh poradenského programu z pohledu poradenské organizace a jejího kontaktu s klientem i ÚP. Jednotlivé kroky na sebe logicky navazují, jejich konkrétní realizace se samozřejmě v regionálním měřítku může v určitých aspektech lišit, avšak tento průběh se ze zkušeností jeví jako standradní průběh. K jednotlivým fázím se pak vyjadřují další subkapitoly. 15
16 Úvodní Zájem ÚP o realizaci poradenského programu + oslovení realizátora fáze Příprava Realizace Předložení nabídky a sepsání dohody o zabezpečení poradenského programu Zpracování informačního materiálu pro cílovou skupinu získání informací OZP o programu od zprostředkovatelů/ek ÚP (ústně/písemně) od odborných pracovníků ÚP od poradců z poradenských organizací informační výběrová schůzka veřejná část individuální rozhovory výběr klidentů dle dohody náhradníků sepsání dohody o vstupu do poradenského programu zahájení programu vyplnění osobního dotazníku (osobní data + očekávání + pracovní historie) realizace programu práce s klienty ukončení programu získání zpětné vazby výstupní dotazník (splnění očekávání + zpětná vazba k personálnímu i organizačnímu zajištění) pro potřeby poradenské organizace předání osvědčení, příp. jiných výstupních dokumentů předání výstupní zprávy ÚP nejpozději do 3 pracovních dnů od ukončení poradenskéh programu, pokud není v dohodě stanoveno jinak 3.3 Výběr klientů Způsob výběru klientů do skupiny poradenského programu se liší region od regionu. Lze však doporučit určité kroky, které se praxí ověřily a jejich realizace může dopomoci vyšší efektivitě a úspěšnosti programu. 16
17 Ačkoliv poradenské organizace mohou mít ve své evidenci dostatek osob, které by byly vhodnými účastníky poradenského programu, většinou záleží na úřadu práce, který řeší v rámci své působnosti otázky spojené s aktivní politikou zaměstnanosti vůči naší cílové skupině. Pokud tedy ÚP bude mít zájem o externí zajištění programu a osloví konkrétní organizaci, následovat by mělo oslovení potencitálních účastníků. Zde tedy mohou být využity různé zdroje, avšak pro vstup do poradenského programu musí účastníci splnit podmínku evidence uchazeče nebo zájemce o zaměstnání (tato podmínka neplatí pro pracovní rehabilitaci). Konkrétní informace o programu by měly být obsaženy v informačním materiálu - letáku, který bude distribuován zprostředkovateli/kami ÚP mezi OZP, které současně s jeho předáním budou pozvány na informační výběrovou schůzku. Ta by měla mít veřejnou část, kde jsou všichni zúčastnění seznámeni s cíli a obsahem poradenského programu. Po této části jsou účastníci vyzváni k individuálním rozhovorům, jejichž cílem je výběr skutečně vhodných účastníků. Tyto rozhovory jsou řízené odborníky z poradenských organizací a představují jakýsi screening motivace a možností klientů do programu vstoupit. Účelem je samozřejmě vybrat alespoň minimální dohodnutý počet. Z praxe je ověřeno v této fázi vytipovat i náhradníky. O konečném složení skupiny tedy rozhodují odborníci z řad lektorů a ostatních odborných pracovníků organizace, která bude zodpovědná za realizaci poradenského programu. Při rozhovorech se odborníci soustředí na určité skutečnosti: a) Typologie klientů Pokud je to možné, měla by vybraná skupina mít společný podstatný bod (to naše skupina splňuje již minimálně kritériem zdravotního postižení) pak se její členové mohou sehrát, porozumět si a být ochotni spolupracovat, radit si a hovořit o osobních záležitostech (s pocitem, že ostatní členové skupiny 17
18 porozumí). Pokud není možné nalézt takový styčný bod, je nutné s diverzitou skupiny pracovat jako s faktorem, který lze použít pro přenos vzájemných zkušeností a pochopení, to samozřejmě vyžaduje práci lektora profesionála. Heterogenní skupina tedy není negativním vstupním faktorem, pouze klade vyšší nároky na profesionální zajištění programu z personálního hlediska. Upozornění pro realizaci poradenských programů pro osoby se zravotním postižením a) není vhodné kombinovat v rámci jedné skupiny osoby s různým smyslovým postižením b) je vždy velmi důležité zvážit případné zařazení osoby s psychickou poruchou, její schopnost pracovat ve skupině apod., pokud není osoba psychicky stabilizovaná, není vhodným kandidátem pro takový program c) pokud je zařazena osoba se smyslovým postižením, je nutné mít na paměti zvýšené nároky na personální i technické zajištění (překladatel do znakové řeči, lupa, materiály v brailově písmu aj.), při zařazení osoby se smyslovým postižením bude rovněž vhodné v případě potřeby spolupracovat s rodinnými příslušníky příp. specializovaným pracovištěm, které je zaměřeno na práci výhradně s takovou skupinou osob d) v praxi se velmi osvědčilo do realizace programu včlenit prvky individuálních konzultací např. formou konzultačních dní, klientům poskytují důležitý individuální prostor v případě citlivých osobních záležitostí, které nechtějí řešit se skupinou Minimální kritéria, která by měl zájemce o program splňovat: a) minimální vzdělání ukončené základní se schopností číst a psát, 18
19 pokud nesplňuje tuto podmínku, měl by být klient doporučen do skupiny B viz dále Poradenský program pro osoby s mentálním postižením. b) osobní motivace ke změně b) Velikost skupiny Výběr klientů souvisí s velikostí skupiny, se kterou chceme pracovat. Ideální počet se pohybuje mezi 8 12 klienty. 8 klientů představuje minimální hranici pro efektivní skupinovou práci. Počet mezi 8 12 klienty umožňuje dobrou práci ve skupině (rozdělení rolí, rozehrání skupinové dynamiky apod.), i prostor pro jednotlivé členy (individuálně se vyjádřit, účastnit se přehrávání situací, nebýt pasivním členem skupiny). Výše uvedené platí pro osoby se zdravotním postižením bez mentálního postižení. Doporučená velikost skupiny u osob s mentálním postižením je 6 8 osob vzhledem k vyšším nárokům na lektorský tým. 3.4 Dohoda o účasti v programu mezi klientem a realizátorem programu Klient podepisuje vždy dohodu o vstupu do poradenské činnosti s úřadem práce. Realizátor poradenského programu by však měl mít vztah s klientem nějakým způsobem ošetřen za účelem ochrany klienta i realizátora. Tento vztah může řešit Dohoda o účasti či vstupu do poradenského programu, která vymezuje základní role realizátora a účastníka a obsahuje i ustanovení o ochraně osobních dat klienta získaných v průběhu programu. 3.5 Personální zajištění programu Za účelem kvalitního a profesionálního zajištění poradenského porgamu je zapotřebí počítat s personálními nároky na lektory a poradce a také na administrativní pracovníky. Tyto personální nároky se odrážejí v kalkulaci 19
20 předkládané ÚP před realizací programu. Zde je samozřejmě zásadní kvalitní lektorské zajištění. Samozřejmě záleží na možnostech poradenské organizace, avšak vhodné je zajištění výuky dvěma lektory, a to pro jejich zastupitelnost v případě absence jednoho z lektorů, vzájemné doplňování informací a přístupů ke klientům, rozdělení pozornosti a požadavků klientů na dvě osoby lektorů, vnímání dění ve skupině a zpětné vazby od klientů atd. Vhodné je určit jednoho z lektorů jako kontaktní osobu a organizátora kurzu a druhého jako pomocného lektora. Je nutné, aby nedocházelo k častému střídání více lektorů u dané skupiny. Podmínkou je zkušenost lektorů se skupinovou prací, znalost problematiky a vzdělání v oboru. (vhodnými lektory jsou osoby se vzděláními či praxí v oblasti sociální práce, sociální pedagogiky, pedagogiky, andragogiky, psychologie popř. jiné příbuzné obory ). 3.6 Organizační a technické zajištění programu a) Základní vybavení: Nábytek odpovídající počet stolů a židlí Meotar / dataprojektor/plátno Flipchart s papíry a fixy Tužky pro klienty / studijní podklady pro účastníky ( pracovní sešity ) Metodické listy pro lektora Třídnice, protokol BOZP, protokol o převzetí pomůcek Přístup k počítači, internetu Videokamera, videopřehrávač/dvd-přehrávač (vhodné je místnost vybavit rychlovarnou konvicí a dovolit klientům, aby si přinesly své hrníčky, kávu a čaj) b) Uspořádání místnosti Místnost pro pořádání programu by měla minimálně splňovat tato kritéria: 20
21 dostatečný počet stolů a židlí dle počtu účastníků, lektorů a případných hostů nerušenost od okolí (zabránit vstupům jiných osob, hluku z okolí apod.) potřebné technické zázemí viz výše místnost lze větrat a WC jsou v dosahu vstup je bezbariérový Uspořádání místnosti pro přednášení je pak tzv. podkovovitého tvaru (Jan L. Wage Strategie a taktika vyjednávání, Montanex 2000): tedy že stoly jsou uspořádány do tvaru písmene U, přednášející má samostatný stolek rohem navazující na jedno ukončení U (viz obrázek). Uspořádání podkova Výhody takového uspořádání: všichni členové skupiny na sebe vidí všichni členové skupiny mají od lektora stejnou míru pozornosti obrací se ke všem z nich všichni členové skupiny dobře vidí na vizuální pomůcky (fólie promítané na zeď, poznámky na flipchartu apod.) lektor může sedět, stát, chodit má dostatek prostoru a bude vždy viděn uspořádání stolů umožňuje i přehrávání situací díky prostoru uvnitř U 21
22 sezení za stolem poskytuje klientům větší pocit jistoty a soukromí (jsou za stolem schovaní, mohou se o něj opřít) a také pohodlí při psaní Projektové doporučení Pro uspořádání místnosti ke skupinové práci, především v oblasti témat, která se týkají osobnosti, kde je potřebný přímý kontakt lektora s účastníky a odstranění bariér je vhodnější zvolit uspořádání v kruhu, kde na sebe všichni rovněž vidí. Někteří účastníci mohou sice mít potíže s neexistující stolní bariérou, avšak je v kompetenci zkušeného lektora tyto rozpory vyladit. Uspořádání v kruhu rovněž umožňuje přehrávání modelových situaci a dalších dramatereapeutických technik. Uspořádání v kruhu c) Organizační zajištění kurzu Ve vztahu ke účastníkům je důležité, aby byly zřejmé a všem jasné následující informace: termíny a časy jednotlivých lekcí kurzu forma občerstvení a jeho hrazení (např. během kurzu máte kávu zdarma, během lekcí nebudeme jíst, kouřit smíte jen na chodbě apod.) délka a množství přestávek, možnost požádat o další/dřívější přestávku apod. 22
23 způsob komunikace (účastníků jsou vysvětlena základní pravidla komunikace např. jak se hlásit o slovo, opouštění místnosti bez udání důvodů apod.) způsob podávání návrhů a stížností atd. 3.7 Ukončení programu ovědčení, výstupní zprávy Klient by měla vždy obdržet písemné potvrzení o své účasti v programu, většinou se volí forma osvědčení nebo certifikátu apod. Při zahájení programu by mělo být účastníkům sděleno, jaká kritéria je zapotřebí splnit pro obdržení osvědčení. Pokud je aktivizačně motivační program kombinován např. s diagnostickými poradenskými činnostmi, je velmi důležité, aby klient obdržel písemný výstup i z těchto aktivit. Projektové doporučení Vycházet z metodického materiálu MPSV Informace o možnostech využití bilanční diagnostiky pro potřeby úřadu práce Ustanovení o závěrečné zprávě z bilanční diagnostiky lze jednoduše aplikovat i na ostatní diagnostické aktivity: Závěrečná zpráva by se měla stát dokumentem pro klienta, který mu usnadní orientaci v jeho předpokladech, silných stránkách, vhodných postupech k nalezení pracovních příležitostí, klient zprávu může využít pro eventuální doložení jeho vhodnosti pro poptávanou profesi Komplexní zpráva je vlastnictvím pouze a jenom klienta Pokud zpráva obsahuje objektivní nález o klientovi (např. jeho 23
24 osobnostní charakteristiky, které nesouvisejí s pracovním uplatněním a jiné citlivé informace) měl by odpovědný pracovník ÚP obdržet redukovanou závěrečnou zprávu, která obsahuje anamnestické a profesní údaje, rámcově zdravotní stav, vzdělání a kvalifikaci + závěrečná doporučení směry, kterými se má klient, ale i poradenský pracovník ÚP řídit. Pokud účastník programu využívá ve vzdělávací nebo poradenské organizaci následné služby, může výstupní zprávu po dohodě a souhlasu účastníka obdržet rovněž odpovědný pracovník, který s klientem nadále spolupracuje a pomáhá mu v jeho pracovním uplatnění. Tato část velice významně souvisí s etikou práce odborníků, kteří v této oblasti zajišťují diagnostické činnosti. Tito odborníci se dostávají k velmi citlivým až intimním údajům. Proto je naprosto nezbytné, aby klient byl již v úvodu jakéhokoliv diagnostického procesu ubezpečen o důvěrnosti, dodržování odborné tajnosti všech údajů, které by mohly klientovi uškodit či naopak. Je třeba, aby klient věděl, že výstupní zpráva z diagnostického procesu bude v kompletní podobě předána pouze do jeho rukou, objednavatel (zadavatel), tzn. ÚP dostane k dispozici pouze zredukovanou verzi zprávy obsahující jen závěry a konkrétní doporučení. (převzato s Metodického pokynu pro bilanční diagnostiku). 3.8 Obecná doporučení a cíle pro realizaci poradenských programů Vytvořit pro výuku přátelské, bezpečné a příjemné prostředí. Zaměřit se na překonání počátečních obav účastníků ze selhání. Pečlivě zmapovat očekávání jednotlivých účastníků. Pozvolna a nenásilně překonat adaptační potíže v novém prostředí. 24
25 Zformulovat reálné cíle každého účastníka, kterých chce účastí v kurzu dosáhnout. Zapojit každého jednotlivce do skupinového dění a pracovat se skupinovou dynamikou. Podpořit motivaci účastníků učit se novým věcem. Cíleně pracovat se sebedůvěrou každého účastníka. Prakticky nacvičovat reálné situace, především se zaměřením na sebeprosazení, např. při přijímacím pohovoru. Zprostředkovat bezpečný náhled účastníka na stávající překážky při řešení vlastní situace a podpořit chuť ke změně situace. Připravit se na případné negativní reakce účastníků, verbální agresi, mlčení, slzy, osobní krize. Spolupracovat s dalšími odborníky, např. s psychologem 4. Metodické zajištění programu 4.1 Základní metodický postup Před realizací každého poradenského programu se dá shrnout do následujících okruhů či otázek, které je zapotřebí před zahájení vyřešit či zodpovědět: se kterými částmi tématu budu pracovat a v jakém rozsahu které principy a jaká fakta mají účastníci přijmout za svá jak mám začít program jaký je charakter dané skupiny lektor by měl znát specifika práce s různými cílovými skupinami, pokud chce pracovat s lidmi se zdravotním postižením jak a na co navázat, jaké jsou zkušenosti a co již účastníci znají jak budu postupovat 25
26 využití znalostí a postojů účastníků vytvoření rovnováhy mezi poznatkovou a výcvikovou složkou vedení modulu co použiji - pomůcky, texty, modelová cvičení, příklady co musím vědět: jak zacházet s důvěrnými informacemi které kroky je potřeba provést, v případě že jsou v kurzu přítomni účastníci s různými variantami postižení jak zavést ve výuce příslušné didaktické metody, tak aby umožňovaly aktivní podíl všech účastníků ve výuce (výcviku) jaké provést změny ve výukových materiálech, aby průběh výuky(výcviku) byl bezbariérový 4.2 Základní metody Při realizaci motivačních kurzů jsou používány následující metody a techniky: Výcvikový styl výuky Modelové situace Zážitkové aktivity Interakční hry a cvičení Psychologické testy a dotazníky Diskuse, oboustranná komunikace mezi účastníky a lektorem Lektoři musí ovládat tyto metody, stejně tak, jako vyspělé komunikační dovednosti (techniky aktivního naslouchání, asertivity, vedení rozhovoru, empatie atd.). Výcvikový styl výuky využívá techniky výcviku sociálně-psychologických schopností, aktivuje sociální učení. Tento styl výuky představuje pro účastníky vzdělávání zajímavou a zábavnou formu učení, klade důraz na praktický nácvik nových dovedností, zážitkové učení, pestrost výuky, kombinaci různorodých typů aktivit, oboustrannou komunikaci mezi lektorem 26
27 a účastníky. Cílem tohoto stylu výuky je poskytnout účastníkům vzdělávání praktický zážitek, zkušenost a umožnit jim transformovat tuto zkušenost na reálné situace v životě, umožnit jim rozhodnout se pro jiný typ chování v budoucnosti, uvědomit si chyby a najít alternativní fungující řešení. Interakční hry a cvičení představují možnost, jak bez velkých nároků uvést do pohybu proces učení. Nabízejí otevřené systémy, které umožňují účastníkům hry, aby získali mnohostranné zážitky sami se sebou i s druhými. Mohou své pocity a potřeby vnášet do herní situace, mohou sami projevit aktivitu a beze strachu prožívat důsledky svého jednání. V interakčních hrách, jejichž tématem je například sebejistota, se účastníci dostávají do situací, které jsou pro ně zpravidla spojeny s nejistotou. Díky tomu, že navozené situace mají charakter hry a jsou pod sociální kontrolou, dochází ke zmenšení pocitu nejistoty. Hry ve skupině poskytují základnu k rozhovorům o tématech, při nichž všichni vycházejí ze stejných nebo podobných zkušeností všichni totiž právě něco společného zažili. I když se jedná o cvičení a aktivity ve skupině, jsou založeny na individuálních a zčásti velmi odlišných schopnostech jednotlivých účastníků. Vzájemné sdílení jejich zkušeností z interakčních her a cvičení umožňuje: Získávat více realistických poznatků o vlastních možnostech, schopnostech a přáních. Rozvíjet své sebevědomí a vyjadřovat svá přání, své zájmy a záměry jasně a přitom tak, aby to neublížilo ostatním. Cvičit se v získávání sociálně přiměřené pozice ve skupině. Prostřednictvím tvořivých metod v kladně naladěném sociálním prostředí prožívat emocionální pocit spokojenosti a radosti. Zlepšování vědomí vlastní hodnoty a sebejistoty. 27
28 4. 3 Metodické listy Uvedené metodické listy a jejich přílohy mohou být základním portfoliem pro realizaci poradenského programu. Technicky jsou listy řešeny šanonovou formou pro účely vkládání praktických a metodických materiálů. 28
29 Metodický list č. 1 VSTUPNÍ SEZNAMOVACÍ ROZHOVOR Cíl: seznámit účastníky s programem a vzájemně se poznat Klíčové pojmy: poradenský program, lektor, účastník, pomůcky, protokol BP a PO, očekávání, stanovení vnitřních pravidel aktivizačního programu, osobnostní dotazník Organizace a metody práce: výklad lektora práce ve skupině individuální prezentace účastníků diskuse, poznámky protokol BP a PO, vedení třídní knihy, protokol o předání pomůcek osobnostní dotazník Metodický postup: Lektor Účastníci Pomůcky - zahájí program - organizuje vzájemné seznámení účastníků - seznamuje účastníky s náplní poradenského programu a jeho časovým režimem - zajišťuje organizační věci - zaměřuje se na tvorbu vnitřních vztahů, vzájemnou spolupráci skupiny a vytvoření pozitivní a přátelské atmosféry - vypisuje očekávání jednotlivých účastníků na flipchart - společnou diskusí formuje pravidel práce ve skupině - vzájemné představování a seznamování - prezentace svých očekávání - podílí se na vypracování pravidel - blok - tužka - protokoly BO,PO - dotazníky - flipchart - třídní kniha 29
30 Metodický list č. 2 SEBEPOZNÁNÍ Cíl: uvědomit si sám sebe, své schopnosti, temperament, osobnostní rysy, stanovení osobních cílů; výklad osobnosti; pozitivní myšlení Klíčové pojmy: osobnost, temperament, osobnostní rysy, extrovert, introvert, stabilita, labilita, dominance, submise, afiliace, hostilita, sebevědomí, sebedůvěra, sebepodceňování, sebeovládání, charakter, struktura osobnosti, chování, vystupování Organizace a metody práce: výklad lektora psaní na flipchart zadání orientačních testů a jejich vyhodnocení samotnými účastníky vedení třídní knihy práce ve skupině diskuse, poznámky Metodický postup: Lektor Účastníci Pomůcky - vyloží pojmy: osobnost, sebepoznání, charakter, individuální a typologické rozdíly osobnosti, osobnostní rysy, struktura osobnosti, temperament, sociální zdatnost, kultivace osobnosti - Interpretuje výsledky použitých testů - vyplňují testy - vyhodnocují testy - diskutují o výsledcích - blok - tužka - orientační testy * - flipchart - třídní kniha *např. nakladatelství Repronis Ostrava, Portál Praha (extroverze introverze, labilita, dominance submise) stabilita 30
31 Metodický list č. 3 POCIT VLASTNÍ HODNOTY Cíl: uvědomit si pojem vlastní hodnoty, roli uznání a akceptace Klíčové pojmy: Pocit vlastní hodnoty PVH, sebevědomí, ideální obraz, empatie, aspirace, ambice, frustrace, ocenění, uznání, vztahy, pyramida potřeb, akceptace Organizace a metody práce: výklad lektora psaní na flipchart individuální práce účastníků vedení třídní knihy diskuse, poznámky Metodický postup: Lektor Účastníci Pomůcky - vyloží pojem PVH - pracuje s obsahem 5 faktorů pocitu vlastní hodnoty (sebevědomí, ideální sebeobraz, osobní uznání, ocenění výsledků, vztahy) - zdůrazní roli kladných a záporných vlastností osobnosti - objasní význam potřeb (pyramida potřeb - Maslow) - učí se vyjádřit PVH - vytváří svůj vlastní erb, osobnostní lgo - vypracovávájí seznam svých kladných a záporných vlastností - papír - tužka - pastelky - testy k PVH - nabídka osobních vlastností* - třídní kniha - * např. publikace z nakladatelství IKAR Praha, Grada Praha, Repronis Ostrava 31
32 Metodický list č. 4 MOTIVACE ÚČASTNÍKŮ Cíl: Uvědomit si význam a roli motivace, poznat strukturu motivačního procesu Klíčové pojmy: motivace, potřeby, poznávací a sociální potřeby, potřeby aktivity, aspirace, životní cíle, negativní a pozitivní motivace Organizace a metody práce: výklad lektora psaní na flipchart skupinová prezentace vlastních zkušeností vedení třídní knihy diskuse, poznámky Metodický postup: Lektor Účastníci Pomůcky - vede účastníky k tomu, aby pochopili strukturu motivačního procesu - navazuje na výklad k PVH - výklad - co je motivace, jak najít svou motivaci, formy motivace (strach, pobídka, motivace změny nebo růstu), potřeby (primární, sekundární), cíle (krátkodobé, střední, dlouhodobé) - předkládají své dosavadní zkušenosti - reagují na výklad lektora - diskutují k danému tématu - papír - tužka - testy k motivaci* - třídní kniha * např. z nakladatelství Grada Praha, Portál Praha, Management Press Praha, aj 32
33 Metodický list č. 5 ZÁTĚŽ A STRES Cíl: Získání informací o zátěži a stresu. Uvědomění si svých stresových faktorů, pocitu ohrožení, významu obranných mechanismů, strategie zvládání Klíčové pojmy: zátěž, stres, adaptační proces, stresory, riziko, sociologie a psychologie stresu, fyziologické a behaviorální příznaky stresu, distres, eustres, pozitivní a negativní myšlení automatické myšlenky, emoce (emoční reakce a chování, zvládání emocí) Organizace a metody práce: výklad lektora tematické testy skupinová prezentace vlastních zkušeností vedení třídní knihy diskuse, poznámky Metodický postup: Lektor Účastníci Pomůcky - výklad co je to stres, fáze stresu, jak stres funguje, co podmiňuje vznik stresu - stresory podle jejich povahy, důsledky stresu, výhody, nevýhody a rizika, přehled příznaků stresu (fyziologické, emocionální, behaviorální) - jak zvládat stres (pozitivní přeznačkování, pochvala, odměňování, relaxace) - distres, eustres, automatické myšlenky - pracují s tematickými testy - diskutují k výsledkům - tužka, papír - tematické testy (např. test zranitelnosti stresem nebo test zátěžových životních situací) * - třídní kniha * např. knihy z nakladatelství Portál Praha, Repronis Ostrava, Computer Press Brno 33
34 Stres Co to je? Stres je naším každodenním společníkem, který nás provází od narození až do smrti. Co vlastně pod slovem stres rozumíme? Stres je slovo přejaté z angličtiny a jeho význam je tíseň, nesnáz a tlak. Souhrnně je stres jakákoliv zátěž organismu. Co vyvolává stres? Činitel, který stres vyvolává se nazývá stresorem. Ten může být pozitivní sňatek, narození dítěte, získání vytouženého zaměstnání, dovolená,..., tak negativní ztráta zaměstnání, úmrtí blízké osoby, onemocnění,... Rozdělení stresorů fyzikální a chemické vnímáme je smyslovými orgány kvalita ovzduší, potravy, nadměrný hluk, prašnost prostředí, elektromagnetické záření TV, PC, mobilů,... ve vlastní životosprávě špatné stravovací návyky, nedostatek pohybu, spěch, nedostatek spánku, nemoc, tělesné bolesti, nepořádek, nedostatek peněz, mnoho drobných úkolů, náročnost práce,... v mezilidských vztazích vztahy v rodině, na pracovišti, konflikty,... ve vlastním duševním životě připouštění starostí, nesoustředěnost, silné uvědomování vlastních chyb a nedostatků, stavy beznaděje, strachu,... Jak se se stresem vypořádat? Preventivní protistresová opatření Přestože stres člověku značně komplikuje život, existuje řada způsobů, jak se se stresem vypořádat. Účinné techniky obsahují postupy, které zahrnují: snahu o změnu příčin, které stres vyvolaly snahu o osvojení si účinných protistresových postupů způsoby hodnocení úspěšnosti použitých technik nevystavovat se příliš silným podnětům vyhýbat se velkému množství vnějších podnětů vzdálit se z ohrožující situace (např. vyhýbat se konfliktnímu člověku) omezit intenzitu negativního působení (sledovat hokej jen s vypnutým zvukem) 34
35 změna osobních postojů vůči stresující situaci přehodnocení svých hodnot, zbavit se závislostí psychické otužování postupné vystavování stále tvrdším podmínkám (sport, sociální otužování) překonání některých negativních charakterových vlastností (závist, žárlivost, hněvivost, nespokojenost, úzkostlivost,...) zvládání emoční únavy rozmanitostí, změnou První pomoc v situaci akutního stresu: Protistresová opatření v pracovních podmínkách: Akutní stres se nás dotýká především v situacích jako jsou zkoušky, konflikty, konkurzy,... S nácvikem těchto technik je vhodné začít dříve než se v nich ocitneme. Protistresové dýchání zaměřit svou pozornost na vlastní dech, pomalu nadechnout a co nejhlouběji a volně vydechnout. Chvilková tělesná relaxace snížení svalového napětí Koncentrace na nějaký předmět člověk není schopen mít v centru pozornosti najednou dvě či více skutečností. Odejít a zůstat chvíli sám. Změna činnosti. Tělesnou aktivitou se odbourávají bojové hormony. Poslech relaxační hudby. Rozhovor s někým třetím osoba, která nemá s daným stresem nic společného. Počítání převedení pozornosti k jednoduché činnosti, ve které nemají místo emoce. Tělesné cvičení odvedení pozornosti V krizových situacích si v heslech napsat všechna možná řešení a z nich pak volit (ne z paměti). Velké problémy se pokusit rozdělit na řadu menších (opět napsat). Naučit se hledat kompromisy, když optimální řešení je nemožné. Sebepoznání a ovládání vlastních agresivních sklonů při řešení problémů. Schopnost rozvrhnout si čas tak, aby zbyly chvilky oddechu a nevznikaly časové tísně. Schopnost krátkodobých relaxací ve chvílích klidu. 35
36 Autogenní trénink Relaxace Umění pracovat spočívá ve zvládnutí umění odpočívat Goethe Jedná se o sérii duševních cvičení, při nichž si člověk sám dává slovní pokyny k relaxaci. Je možno sedět nebo ležet v pohodlné pozici se zavřenýma očima. Přitom je nutné si potichu opakovat řadu slovních povelů. Klíčová slova (např. těžký, teplý, klidný) mohou navodit relaxaci. Jde o nácvik 6 základních tělesných pocitů provázející stav uvolnění: tíha, teplo, činnost srdce, klidný dech, teplo v břiše, chlad na čele. Podrobný nácvik trvá několik týdnů, cvičí se 3x denně 5 minut, každému pocitu se cvičenec věnuje 1 2 týdny. Pro tuto relaxační techniku jsou k dostání instruktážní kazety nebo se ji lze naučit u odborného relaxačního pracovníka. Meditace Využívá se tiché a klidné místo. Je nutné zabezpečit, aby meditující nebyl rušen. Provádí se v sedě nebo vleže a to za pomocí hudby nebi i bez ní. Použití vhodné hudby je zpočátku prospěšné a napomáhá k úspěšnému naučení se meditace. Prodávají se rovněž hudební nosiče s návodem k meditacím. Klidný hlas uvádí meditujícího do stavu relaxace a poté jej zase přivádí zpět do všedního života, přičemž si přináší příjemné pocity z meditace. Jednou z mnoha variant je soustředění se na své dýchání a při každém výdechu se opakuje libozvučné slovo nebo slabika, například óm. Aby bylo možné dosáhnout maximální účinnosti, je třeba používat tuto techniku pravidelně každý den. Zastavení myšlenek Tato technika je vhodná pro jedince, kteří jsou pronásledováni negativními i myšlenkami (např. Nejsem k ničemu. Nikdy to nezvládnu. ), nebo kteří i ze sebemenšího neúspěchu vyvozují hrozné a neskutečné důsledky. Když člověk zjistí, že se stále zabývá jednou nebo více negativními myšlenkami, řekne si STOP a pokračuje nějakou větou, která je pro danou situaci nejvhodnější a má za úkol ji zlehčit. Třeba: Stojí tohle vůbec za to, abych si kvůli tomu dělal hlavu? Nebo: Jak důležité mi to bude připadat za půl roku? Nejdříve si povely řekněte nahlas. Postupem doby už budete schopni dosáhnout stejných výsledků i když si povel STOP řeknete potichu. 36
37 Metodický list č. 6 SOCIÁLNÍ DOVEDNOSTI A SOCIÁLNÍ CHOVÁNÍ Cíl: Zvládat a řešit vliv sociálních jevů na osobnost; znalost asertivity a mezilidských transakcí, řešení konfliktů Klíčové pojmy: sociální prostředí, sociální dovednost, asertivita (typy asertivity, asertivní prezentace, asertivní chování, asertivní techniky), pasivita, agresivita, submise, mezilidské transakce (aspekty a stavy osobnosti - dítě, dospělý, rodič), konflikt principy, zásady, pravidla vyrovnávání se s kritikou Organizace a metody práce: výklad lektora modelové činnosti práce ve skupině vedení třídní knihy diskuse, poznámky Metodický postup: Lektor Účastníci Pomůcky - objasní pojem sociální dovednosti a chování, rozdíly mezi pasivním, asertivním a agresivním chováním - vysvětlí příčiny mezilidských konfliktů, a způsobů jejich řešení - cvičí s účastníky základní použití asertivity jako způsobu sociální komunikace (techniky asertivního chování, asertivního řešení konfliktů a problémů) - vysvětlí principy transakční analýzy (Berne) a stavy ega (rodič, dospělý, dítě), a pracuje s testem transakcí. Objasní pozice a role jedince ve skupině. - Pracují s testy asertivity, transakce ve skupinách - Prosazují a obhajují své názory a postoje - Účastní se modelových činností * např. z nakladatelství Grada Praha, Portál Praha, Management Press Praha, - papír - tužka - tematické testy (asertivita, transakce) - modelové hry * - třídní kniha 37
38 Asertivita Co to je? Asertivní práva Asertivní povinnosti Asertivita by se dala do češtiny přeložit jako sebeprosazení, umění jasně argumentovat, stát na svém slovu, využít přiměřený projev emocí, umění dát najevo svá přání a požadavky. Kompromis je často největším vítězstvím. Asertivita vyžaduje, aby se člověk rozhodoval sám za sebe a za svoje rozhodnutí nesl plnou zodpovědnost. K tomu by měl znát a respektovat určité zásady neboli asertivní lidská práva. Tato práva vycházejí ze zásady, že nikdo s námi nemůže úspěšně manipulovat, pokud mu to sami nedovolíme. Máme právo sami posuzovat své chování, myšlenky a emoce a nést za ně i za jejich důsledky sami zodpovědnost. Máme právo nenabízet žádné výmluvy či omluvy ospravedlňující naše chování. Máme právo sami posoudit, zda a nakolik jsme odpovědni za problémy druhých lidí. Máme právo změnit svůj názor (pokud se změnou názoru dostaneme blíže k pravdě, ale i proto, že se nám nějaká věc jednoduše přestala líbit). Máme právo dělat chyby a být za ně odpovědní (kdo nic nedělá, nic nezkazí, ale také nic nevytvoří). Máme právo říct: Já nevím. Máme právo být nezávislí na dobré vůli ostatních (nejde se zavděčit všem). Máme právo dělat nelogická rozhodnutí. Máme právo říci: Já ti nerozumím. Není naší povinností číst druhým jejich přání přímo z očí a nevyřčené představy plnit na počkání. Máme právo říct: Je mi to jedno. To znamená, že máme právo nebýt perfektní podle definic někoho jiného. Vědět, co chci. Nést odpovědnost za své chování. Nenalhávat si do vlastní kapsy. Nenalhávat si o druhých. Nestydět se říci, co chci a jak situaci prožívám. Nesnažit se s druhým manipulovat. Naučit se pozorně naslouchat a slyšet. 38
39 Konflikty Úvod Reakce na konflikt můžeme rozdělit do tří kategorií: Druhy konfliktů, do kterých se dostáváme: Několik zkušeností o úspěšném řešení těchto situací: Jak se vyrovnat s kritikou na pracovišti? Většina lidí se v konfliktních situacích necítí dobře. Snaha se jim vyhnout však není možná. V každodenním kontaktu s ostatními lidmi nastává řada situací, které jsou konfliktní. Musíme si proto položit otázku, jak tyto situace zvládat. Konfrontace dochází k uvolnění napětí, sebeotevření, může také způsobit nárůst agresivity a vyústit v násilné střetnutí. Únik, vyhnutí se řešení je pohodlné, jednoduché, vyjadřuje také ohled na okolí. Vždy však poznamenává psychiku. Jak pravil klasik: Kdo hází problémy za hlavu, tomu na ni dříve či později spadnou. Řešení, dohoda situace probíhá na základě vstřícnosti, informovanosti, otevřenosti. Je však náročná na čas. Tento přístup je nejpřínosnější, protože nám pomůže přiblížit se k realitě. Vnitřní člověk má na výběr několik možností a jednu si musí zvolit. Většinou se nejedná o situaci, kdy jedno řešení je dobré a jedno špatné, ale nabízejí se dvě dobrá či dvě špatná řešení. Ve druhém případě volíme prostě menší zlo. Mezilidské člověk je v konfliktu s druhými lidmi. Skupinové stojí proti sobě dvě či více skupin lidí, kteří obhajují své zájmy (např. ekologové proti ekonomům). Mezinárodní střetávají se protichůdné zájmy národů. Řešení konfliktů je především o umění kompromisu. Každý má právo říci svůj názor. Nezvyšovat hlas, neskákat do řeči. Neurážet, logicky argumentovat, nadhled, neponižovat. Nevytahovat staré věci. Neútočit na lidi, věci, které má člověk rád. Pro vyjádření svého postoje používáme formu Já. To znamená, že řeknu: Já se cítím.(nepříjemně, stísněně,.), když ty (chodíš pozdě domů, neuklízíš si věci, kritizuješ mě,.), protože..(např. mě to uráží, bojím se,...). Potřeboval/a bych..(např. dohodnout se na pravidlech.). v klidu problém si vyříkat, řešit ho s odpovědnou osobou vědět na koho se můžu obrátit mluvit o problému, ale neobtěžovat tím spolupracovníky mluvit pouze o podstatných věcech neurážet se naučit se kritiku přijmout, nemít pocit, že jsem kritizován pouze já kritika může pomoci vyjasní se mnoho problematických věcí s kritikou se setká každý 39
PÍSEMNÁ ZPRÁVA ZADAVATLE
PÍSEMNÁ ZPRÁVA ZADAVATLE dle 85 zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, v platném znění V OTEVŘENÉM ŘÍZENÍ NA VEŘEJNOU ZAKÁZKU Zadavatel: Název VZ: Česká republika Úřad práce České republiky se
Více3. Procesní řízení Procesní management Procesní řízení Management procesů a změn ve veřejné správě Řízení procesů ve veřejné správě
Příloha č. 4 Akreditované vzdělávací programy indikativní seznam akceptovatelných obdobných akreditovaných vzdělávacích kurzů 1. Strategie plánování a řízení Vybrané aspekty strategického řízení Strategické
Více1. Základní manažerské dovednosti
Vzdělávání vedoucích pracovníků 1. Základní manažerské dovednosti OBSAH A METODIKA VZDĚLÁVÁNÍ Celkový cíl Dílčí cíl 1 Dílčí cíl 2 Dílčí cíl 3 Vytvořit účastníkům jasný obraz o tom, jaké úkoly a překážky
VíceMINIMÁLNÍ PREVENTIVNÍ PROGRAM PRO ŠKOLNÍ ROK 2014 /2015
MINIMÁLNÍ PREVENTIVNÍ PROGRAM PRO ŠKOLNÍ ROK 2014 /2015 S účinností od 1.9.2014 Základní údaje Název a adresa školy : Základní škola pro zrakově postižené Nám. Míru 19, 120 00 Praha 2 Ředitelka školy:
VíceAKADEMIE PRO PERSONALISTY A PERSONÁLNÍ MANAŽERY podrobný obsahový plán
AKADEMIE PRO PERSONALISTY A PERSONÁLNÍ MANAŽERY podrobný obsahový plán Charakteristika vzdělávacího programu Vzdělávací program je určen k profesní přípravě na pozici manažera lidských zdrojů. Jedná se
VíceLEADERSHIP EMOCÍ PSYCHOLOGIE PRO MANAŽERY
Pro Centre s.r.o. Jana.biskova@procentre.eu telefon 606628873 NABÍZÍME VÁM VZDĚLÁVACÍ PROGRAM LEADERSHIP EMOCÍ ANEB PSYCHOLOGIE PRO MANAŽERY Emoční inteligence, schopnost rozumět a zvládat svoje emoce
VíceZávěrečná zpráva o výsledcích projektu Šance pro samostatnost
Závěrečná zpráva o výsledcích projektu Šance pro samostatnost Název projektu: Šance pro samostatnost Registrační číslo: CZ.1.04/2.1.00/13.00089 Rozpočet: 45 472 600,- Kč Doba realizace: 01.05.2011-30.04.2014
VíceZadávací dokumentace k zakázce
Zadávací dokumentace k zakázce Efektivní vzdělávání, osobnostní rozvoj a zvýšení adaptability zaměstnanců EPAVA Olomouc, a.s. a PAPÍRTISK s.r.o. v době hospodářské krize Název zadavatele: EPAVA Olomouc,
VíceMetodika postupů ve veřejných službách zaměstnanosti
Metodika postupů ve veřejných službách zaměstnanosti Certifikovaná metodika MPSV Projekt TAČR, OMEGA: Reforma veřejných služeb zaměstnanosti v ČR (TD020381) VÚPSV, v. v. i. 2015 Obsah PREAMBULE 4 1. VYMEZENÍ
VíceEvropský sociální fond Praha a EU Investujeme do vaší budoucnosti 1
50+ NENÍ HANDICAP metodika projektu Zpátky do práce lze i v mém věku věku CZ 2.17/2.1.00/37052 0 Identifikace projektu Název projektu Zpátky do práce lze i v mém věku Registrační číslo projektu CZ 2.17/2.1.00/37052
Více50+ NENÍ HANDICAP. Zpátky do práce lze i v mém věku. metodika projektu CZ 2.17/2.1.00/37052
50+ NENÍ HANDICAP metodika projektu Zpátky do práce lze i v mém věku CZ 2.17/2.1.00/37052 0 Identifikace projektu Název regionálního individuálního projektu Registrační číslo projektu Zpátky do práce lze
VíceHodnoticí standard. Místní zástupce cestovní kanceláře. Odborná způsobilost. Platnost standardu
Místní zástupce cestovní kanceláře (kód: 65-026-M) Autorizující orgán: Ministerstvo pro místní rozvoj Skupina oborů: Gastronomie, hotelnictví a turismus (kód: 65) Týká se povolání: Místní zástupce cestovní
VíceROZVOJOVÝ PROGRAM PRO VEDOUCÍ PRACOVNÍKY A PEDAGOGY MŠ
ROZVOJOVÝ PROGRAM PRO VEDOUCÍ PRACOVNÍKY A PEDAGOGY MŠ REALIZAČNÍ MANUÁL Hlavním tématem programu je osobnostní a sociální rozvoj vedoucích pracovníků a pedagogů (především mateřských škol), kteří po absolvování
VíceMediálně komunikační vzdělávání
Mediálně komunikační vzdělávání Základní osnova kurzu Mediálně komunikačního vzdělávání bude pokrývat zejména níže uvedená témata, způsoby vzdělávání a okruhy. Ze zpětné vazby účastníků manažerského a
VíceProfesionální kompetence ověřované v průběhu praxe
Profesionální kompetence ověřované v průběhu praxe Obor: Rehabilitační psychosociální péče o postižené děti, dospělé a staré osoby (navazující magisterské studium) Milé studentky, milí studenti, na následujících
VíceINOVACE V PRACOVNÍM PORADENSTVÍ
INOVACE V PRACOVNÍM PORADENSTVÍ za období realizace projektu Příprava a podpora vstupu na trh práce pro bývalé uživatele návykových látek a osoby ohrožené drogovou závislostí v konfliktu se zákonem CZ.2.17/2.1.00/32326
VíceTEZE K DIPLOMOVÉ PRÁCI
Petra Lišková - VSRR - Teze k diplomové práci 1 Česká zemědělská univerzita v Praze TEZE K DIPLOMOVÉ PRÁCI Postavení absolventů s maturitou na trhu práce a problematika jejich zaměstnatelnosti v okrese
Více1.3. Cíle vzdělávání v oblasti citů, postojů, hodnot a preferencí
1. Pojetí vyučovacího předmětu 1.1. Obecný cíl vyučovacího předmětu Předmět Odborná praxe má odborný charakter, proto je zařazen mezi odborné předměty. Doplňuje nabyté teoretické poznatky žáků (především
VíceII. Vzdělávání vedoucích úředníků
II. Vzdělávání vedoucích úředníků Cílová skupina a účel vzdělávání: Vzdělávání je určeno pro vedoucí úřadů, krajů, statutárních měst a pro tajemníky obcí s rozšířenou působností. Cílem vzdělávacího programu
VíceGarant: prof. Mgr. I. Hashesh, PhD, MBA. Komu určeno: Cíle studia: MBA Leadership Master Program Exkluzivně zajištěné e-lerningové on-line studium
MBA Leadership Master Program Exkluzivně zajištěné e-lerningové on-line studium Garant: prof. Mgr. I. Hashesh, PhD, MBA Komu určeno: Studium je určeno všem podnikatelům, manažerům, vedoucím pracovníkům
VícePříloha č. 1 Specifikace školení Soft Skills Podmínky a pravidla školení
Příloha č. 1 Specifikace školení Soft Skills Podmínky a pravidla školení 1. Každého semináře se v rámci modulu 1 12 bude účastnit 18 osob. Semináře v rámci modulu č. 13 se bude účastnit 10 osob. Účast
VíceVzdělávací institut Středočeského kraje. Projekt Profesním vzděláváním ke kvalitě termínový kalendář projektových kurzů... 8
Obsah Obsah Obsah... 3 Úvod... 5 Jak pracovat s katalogem... 6 Profesním vzděláváním ke kvalitě... 7 Projekt Profesním vzděláváním ke kvalitě termínový kalendář projektových kurzů... 8 Projekt Profesním
VíceEvaluace projektu Sociálně vyloučené lokality Ústeckého kraje Evaluační zpráva
Evaluace projektu Sociálně vyloučené lokality Ústeckého kraje Evaluační zpráva Příloha Metodiky pro evaluaci dopadů nesoutěžních projektů OP Zaměstnanost 2014 2020 OBSAH MANAŽERSKÉ SHRNUTÍ... 3 1 CÍL A
VíceOtevřené kurzy - podzim 2014
1 Otevřené kurzy - podzim 2014 Na podzim 2014 jsme pro Vás připravili tři nejžádanější témata z našich kurzů a jednu novinku jako bonus. Kurzy vedou naši zkušení lektoři a koučové, experti na svá témata.
VíceSborník. Vzdělávání k rozvoji kvality poskytování pečovatelských služeb
Sborník vzdělávacího programu Vzdělávání k rozvoji kvality poskytování pečovatelských služeb QQT, s.r.o. Zpracovala: Mgr. Ilona Čtvrtníková 2012 Vzdělávací program byl realizován v rámci veřejné zakázky
VíceZADÁVACÍ DOKUMENTACE POKYNY PRO ZPRACOVÁNÍ NABÍDKY
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE A POKYNY PRO ZPRACOVÁNÍ NABÍDKY na zakázku na služby zadané ve výběrovém řízení dle Příručky pro příjemce finanční podpory projektů Operačního programu Rozvoj lidských zdrojů v platném
VícePŘEHLED PSYCHOLOGICKÉHO PORADENSTVÍ NA VŠ V ČR. 1. Obecný přehled poskytování psychologického poradenství na VŠ v ČR
PŘEHLED PSYCHOLOGICKÉHO PORADENSTVÍ NA VŠ V ČR Předkládaná zpráva přináší výsledky výzkumu mapujícího psychologické poradenství poskytovaného na českých vysokých školách. Jeho cílem bylo zjistit, jaké
VíceKATEDRA SPECIÁLNÍ PEDAGOGIKY
KATEDRA SPECIÁLNÍ PEDAGOGIKY Pedagogická fakulta Univerzita Palackého v Olomouci, Žižkovo nám. 5, 77140 Olomouc jitka.kralikova@upol.cz, www.ksp.upol.cz, 585635302 Studium pro Vás ideální? co takhle pedagogika
VíceVĚDOMÍ A JEHO VÝZNAM PRO POROZUMĚNÍ INDIVIDUÁLNÍM POTŘEBÁM LIDÍ S MENTÁLNÍM POSTIŽENÍM. individuálního plánování poskytovaných
VĚDOMÍ A JEHO VÝZNAM PRO POROZUMĚNÍ INDIVIDUÁLNÍM POTŘEBÁM LIDÍ S MENTÁLNÍM POSTIŽENÍM (Individuální plánování poskytovaných služeb) Jiří Miler Anotace: I lidé s mentální retardací mají vědomí sebe sama.
VíceZADÁVACÍ DOKUMENTACE ze dne 17. dubna 2012
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE ze dne 17. dubna 2012 k výzvě k podání nabídky na zakázku Vzdělávání zaměstnanců Městského úřadu Velké Meziříčí zajištění vzdělávacích kurzů. Zadávací řízení se řídí Závaznými postupy
VíceTERMÍN: 7.-8.4.2014 (VS 216) TERMÍN: 21.4.2014 (VS 217) TERMÍN: 12.-13.5.2014 (VS 218) Potřebujete posílit ženskou asertivitu v profesionální roli?
MENTTORY Katalog otevřených kurzů 2014 Diversity Management * Komunikační dovednosti* Manažerské dovednosti * Telefonické dovednosti Menttory, Hájkova 1676/6, Praha 3 www.menttory.cz / e-mail: info@menttory.cz
VíceRAP Rehabilitace Aktivace Práce. Vzdělávací společnost EDOST s.r.o.
Seminář k pracovní rehabilitaci Projekt: RP: Příjemce: RAP Rehabilitace Aktivace Práce PENTACOM Vzdělávací společnost EDOST s.r.o. Základní informace Projekt Rehabilitace- Aktivace-Práce 40 partnerských
VíceCírkevní střední zdravotnická škola s.r.o. Grohova 14/16, 602 00 Brno
Církevní střední zdravotnická škola s.r.o. Grohova 14/16, 602 00 Brno ŠKOLNÍ VZDĚLÁVACÍ PROGRAM ZDRAVOTNICKÉ LYCEUM od 1. 1. 2012 1 Církevní střední zdravotnická škola s.r.o. Grohova 14/16, 602 00 Brno
VíceMinimální preventivní program Základní školy Emila Zátopka Zlín
Minimální preventivní program Základní školy Emila Zátopka Zlín Školní rok: 2015/2016 Vypracovala: Mgr. Marie Hradilová, školní metodička prevence Schválila: Mgr. Hana Chmelická, stat.zástupce pověřený
VíceRozvoj zaměstnanců metodou koučování se zohledněním problematiky kvality
Univerzita Karlova v Praze Filozofická fakulta Katedra andragogiky a personálního řízení studijní obor andragogika studijní obor pedagogika Veronika Langrová Rozvoj zaměstnanců metodou koučování se zohledněním
VíceSTANDARD č.10 Pečovatelská služba OASA Opava o.p.s. Pečovatelská služba OASA Opava
Pečovatelská služba OASA Opava Provozovatel: Sídlo: Raduň, Poštovní 239, 74761, IČ 26839857, Spisová značka: O 181 vedená u rejstříkového soudu v Ostravě Číslo registrované sociální služby: 3941485 Standard
VíceProfil absolventa školního vzdělávacího programu
Technologie potravin - management Profil absolventa školního vzdělávacího programu Název školy: Střední škola potravinářství a služeb Pardubice Adresa školy: nám. Republiky 116, 531 14 Pardubice Zřizovatel:
VíceUkázka knihy z internetového knihkupectví www.kosmas.cz
Ukázka knihy z internetového knihkupectví www.kosmas.cz U k á z k a k n i h y z i n t e r n e t o v é h o k n i h k u p e c t v í w w w. k o s m a s. c z, U I D : K O S 1 8 0 8 8 0 Zbyněk Siegel Jak úspěšně
VíceSTŘEDNÍ ŠKOLA ENERGETICKÁ A STAVEBNÍ, CHOMUTOV, Na Průhoně 4800, příspěvková organizace
Koncepce školního poradenského střediska: pedagogicko psychologické poradenství RaDoSt (Rada dostupná studentům) 8-HP01-028/REV0 Strana 1 (celkem14) Základní charakteristika poradenských služeb ve škole
VíceZADÁVACÍ DOKUMENTACE POKYNY PRO ZPRACOVÁNÍ NABÍDKY
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE A POKYNY PRO ZPRACOVÁNÍ NABÍDKY na zakázku na služby zadané ve výběrovém řízení dle Příručky pro příjemce finanční podpory projektů Operačního programu Rozvoj lidských zdrojů v platném
VíceZADÁVACÍ DOKUMENTACE
Str. 1/8 ZADÁVACÍ DOKUMENTACE Zjednodušené výběrové řízení s uveřejněním dle Příručky pro příjemce finanční podpory projektů Operačního programu Rozvoj lidských zdrojů v rámci projektu Investicí do zaměstnanců
VíceMinimální preventivní program na školní rok 2014 15
Jamenská 555, Jablonné nad Orlicí 561 64 tel: 461 100 016 e-mail: skola@zs.jablonneno.cz Minimální preventivní program na školní rok 2014 15 Č.j.: 81/2014/RE Spisový znak: C4 Skartační znak: A/5 Platnost:
VíceDílčí část 1 Rozvojové aktivity pro pracovníky v sociálních službách
Příloha č. 1 SPECIFIKACE VZDĚLÁVACÍCH POTŘEB Níže uvedené obsahy jednotlivých kurzů jsou pouze orientační, zadavatel umožňuje cíle kurzu naplnit i jiným obdobným obsahem kurzů dle akreditace uchazečů.
VíceČeská školní inspekce Pražský inspektorát INSPEKČNÍ ZPRÁVA. Čj. ČŠIA-2049/14-A. Gymnázium, Praha 4, Postupická 3150
Česká školní inspekce Pražský inspektorát Název právnické osoby vykonávající činnost školy: INSPEKČNÍ ZPRÁVA Čj. ČŠIA-2049/14-A Gymnázium, Praha 4, Postupická 3150 Sídlo Postupická 3150, 141 00 Praha 4
VíceRybí pásma - zákonitosti
Tabulka přípravy učební jednotky s cíli v oblasti průřezových témat a čtenářství Učební jednotka Příprava na vyučování přírodopisu s cíli v oblastech matematika, EV a čtenářství Název učební jednotky (téma)
VíceTENTO PROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN EVROPSKÝM SOCIÁLNÍM FONDEM A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČESKÉ REPUBLIKY
VSTŘÍCNOST, PROFESIONALITA, ZODPOVĚDNOST NA ÚŘADĚ ZADÁVACÍ DOKUMENTACE zakázky na služby zadané ve zjednodušeném výběrovém řízení dle Příručky pro příjemce finanční podpory projektů operačního programu
VíceKONCEPCE MINIMÁLNÍHO PREVENTIVNÍHO PROGRAMU
Základní škola, Znojmo, náměstí Republiky 9 KONCEPCE MINIMÁLNÍHO PREVENTIVNÍHO PROGRAMU Školní rok 2015/2016 Vypracovala: Mgr. Kamila Sobotková MINIMÁLNÍ PREVENTIVNÍ PROGRAM (MPP) Školní rok: 2015/2016
Více17. JAK ZLePŠIT SPOLUPRáCI S RODIČI, PRAKTICKý MANUáL PRO RODIČe TéMA: SPOLUPRáCe S RODIČI Anotace Praxe kodexu komunikace s rodiči
17. Jak zlepšit spolupráci s rodiči, praktický manuál pro rodiče Téma: spolupráce s rodiči Anotace Dobrá komunikace mezi učitelem a rodiči žáka stojí na oboustranném porozumění a důvěře. Ve vztahu k rodinám
VíceŠkolní vzdělávací program 36-52-H/01 Instalatér
Školní vzdělávací program 36-52-H/01 Instalatér Zaměření: Instalatér Obsah Základní údaje Identifikační údaje oboru Název ŠVP 36-52-H/01 Instalatér Motivační název 36-52-H/01 Instalatér Platnost od 1.
VíceŠKOLNÍ PORADENSKÉ PRACOVIŠTĚ A JEHO KONCEPCE
ŠKOLNÍ PORADENSKÉ PRACOVIŠTĚ A JEHO KONCEPCE Základní škola Hostivař Kozinova 1000, Praha 10, 102 00, Tel. 271 750 630 Školní poradenské pracoviště (dále ŠPP) je zřízeno k zajištění a realizaci výchovně
VíceSpecialista vzdělávání a rozvoje zaměstnanců (kód: 62-014-R)
Specialista vzdělávání a rozvoje zaměstnanců (kód: 62-014-R) Autorizující orgán: Ministerstvo práce a sociálních věcí Skupina oborů: Ekonomie (kód: 62) Týká se povolání: Personalista specialista Kvalifikační
VíceVYSOKÁ ŠKOLA FINANČNÍ A SPRÁVNÍ, o.p.s. Fakulta ekonomických studií katedra řízení podniku
VYSOKÁ ŠKOLA FINANČNÍ A SPRÁVNÍ, o.p.s. Fakulta ekonomických studií katedra řízení podniku Předmět: PERSONÁLNÍ ŘÍZENÍ Téma 4: HODNOCENÍ PRACOVNÍHO VÝKONU, ODMĚŇOVÁNÍ ŘÍZENÍ PRACOVNÍHO VÝKONU Nutnost Formulování
VíceÚVOD. 1 V textu aplikovaných modelů používáme pro zaměstnavatelskou sféru také výrazy sociální partner
OBSAH Úvod... 3 Slovníček pojmů... 4 Legislativní prostředí... 4 Popis cílů spolupráce škol se zaměstnavateli... 5 Vymezení skupiny oborů vzdělání... 5 Praktické vyučování... 6 Využití odborníků z praxe...
VícePoradenství pro osoby s narušenou komunikační schopností část 1
Poradenství pro osoby s narušenou komunikační schopností část 1 doc. Mgr. Kateřina Vitásková, Ph.D. Cíle Cílem této kapitoly je seznámit vás se základními principy v oblasti narušené komunikační schopnosti
VíceStředisko volného času DOMEČEK HOŘOVICE Větrná 869, Hořovice, 268 01 IČO:75085071,tel:311 512 223 www.domecekhorovice.cz
Středisko volného času DOMEČEK HOŘOVICE Větrná 869, Hořovice, 268 01 IČO:75085071,tel:311 512 223 www.domecekhorovice.cz Školní vzdělávací program Platný od 1.9.2013 Je vydán na základě zákona č.561/2004
VíceVe výchově a vzdělání se spojuje dvojí odpovědnost, jak na život a vývoj dítěte, tak na pokračování světa H. Arendtová
3.1.Charakteristika školního vzdělávacího programu Ve výchově a vzdělání se spojuje dvojí odpovědnost, jak na život a vývoj dítěte, tak na pokračování světa H. Arendtová ŠVP vychází z cílů základního vzdělávání
VíceREHABILITACE AKTIVACE PRÁCE
REHABILITACE AKTIVACE PRÁCE Metodika pilotního ověřování Projekt zaměřený na vytvoření modelu integrovaného systému pracovní rehabilitace Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem EU
VíceProfil absolventa školního vzdělávacího programu
Pekař Profil absolventa školního vzdělávacího programu Název školy: Střední škola potravinářství a služeb Pardubice Adresa školy: Zřizovatel: nám. Republiky 116, 531 14 Pardubice Pardubický kraj Název
VíceZakázka: Zadávací řízení na dodavatele Kurzu Základy podnikání a dalších služeb pro začínající podnikatele.
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE Zakázka: Zadávací řízení na dodavatele Kurzu Základy podnikání a dalších služeb pro začínající podnikatele. Zadavatel Název žadatele: Mateřské centrum Bělásek (dále jen MC) Právní
VíceMASARYKOVA UNIVERZITA. PEDAGOGICKÁ FAKULTA Katedra didaktických technologií PROBLEMATIKA VZDĚLÁVÁNÍ DOSPĚLÝCH PROSTŘEDNICTVÍM STŘEDNÍCH ŠKOL
MASARYKOVA UNIVERZITA PEDAGOGICKÁ FAKULTA Katedra didaktických technologií PROBLEMATIKA VZDĚLÁVÁNÍ DOSPĚLÝCH PROSTŘEDNICTVÍM STŘEDNÍCH ŠKOL BAKALÁŘSKÁ PRÁCE Brno 2010 Vedoucí bakalářské práce: Ing. Pavla
VíceMBA Management a obchod Exkluzivně zajištěné e-lerningové on-line studium.
MBA Management a obchod Exkluzivně zajištěné e-lerningové on-line studium. Garant: prof. Ing. O. Kratochvíl, PhD, CSc., MBA, Dr.h.c. Komu určeno: Studium je určeno všem podnikatelům, manažerům, vedoucím
VícePříklad dobré praxe I
Projekt Další vzdělávání pedagogických pracovníků středních škol v oblasti kariérového poradenství CZ 1.07/1.3.00/08.0181 Příklad dobré praxe I z realizace kariérového poradenství Ing. Tomáš Posker 2010
VíceExecutive DBA - Corporate Law and Business Doctor of Business Administration
Executive DBA - Corporate Law and Business Doctor of Business Administration Garant: JUDr. Ing. Karel Nedbálek, PhD Komu určeno: Studium je určeno všem podnikatelům, manažerům, vedoucím pracovníkům všech
VíceMinimální preventivní program
Základní škola a Mateřská škola Skuhrov nad Bělou Minimální preventivní program Školní rok 2015/2016 Minimální preventivní program je zaměřen na žáky 1. a 2. stupně ZŠ, žáky se SPU a chování, na pedagogické
VíceKariérový poradce pro ohrožené, rizikové a znevýhodněné skupiny obyvatel (kód: 75-002-R)
POKYNY KE ZKOUŠCE K ZÍSKÁNÍ PROFESNÍ KVALIFIKACE A UKÁZKA ZADÁNÍ Kariérový poradce pro ohrožené, rizikové a znevýhodněné skupiny obyvatel (kód: 75-002-R) 1 Kvalifikační standard 1. Orientace v teorii a
VíceTRÉNINK INTERNÍCH TRENÉRŮ: 5ti denní certifikovaný kurz T&CC. T&CC, s.r.o. Březen duben 2008. Nabídku zpracoval: Odborný garant:
TRÉNINK INTERNÍCH TRENÉRŮ: 5ti denní certifikovaný kurz T&CC T&CC, s.r.o. Březen duben 2008 Nabídku zpracoval: Odborný garant: Mgr. Tomáš Adámek Mgr. Jakub Hermánek Akreditované centrum Institute of Leadership
VíceČeská republika Česká školní inspekce INSPEKČNÍ ZPRÁVA. Mateřská škola Krnov, Albrechtická 85. 794 01 Krnov, Albrechtická 85
Česká republika Česká školní inspekce Moravskoslezský inspektorát - oblastní pracoviště INSPEKČNÍ ZPRÁVA Mateřská škola Krnov, Albrechtická 85 794 01 Krnov, Albrechtická 85 Identifikátor školy: 600 131
VíceGarant: prof. Ing. O. Kratochvíl, PhD, CSc, MBA, Dr.h.c.
Master of Business Administration - General Management Specializace: Strategické řízení malých a středních firem Exkluzivně zajištěné e-lerningové on-line studium. Garant: prof. Ing. O. Kratochvíl, PhD,
VíceDODATEČNÉ INFORMACE K ZADÁVACÍM PODMÍNKÁM A ZMĚNA ZADÁVACÍCH PODMÍNEK
DODATEČNÉ INFORMACE K ZADÁVACÍM PODMÍNKÁM A ZMĚNA ZADÁVACÍCH PODMÍNEK OTEVŘENÉ ŘÍZENÍ ČESKÉ REPUBLIKY ÚŘADU PRÁCE ČESKÉ REPUBLIKY NA VEŘEJNOU ZAKÁZKU S NÁZVEM REALIZACE REKVALIFIKACÍ A PORADENSKÝCH ČINNOSTÍ
VícePROJEKT CZ.1.07/3.2.13/03.0015 PROFESNÍ KVALIFIKACE - DRUHÁ ŠANCE NA TRHU PRÁCE PROGRAM DALŠÍHO VZDĚLÁVÁNÍ SOMMELIER
PROJEKT CZ.1.07/3.2.13/03.0015 PROFESNÍ KVALIFIKACE - DRUHÁ ŠANCE NA TRHU PRÁCE PROGRAM DALŠÍHO VZDĚLÁVÁNÍ SOMMELIER Integrovaná střední škola Moravská Třebová, Brněnská 1405 Moravská Třebová, 2012 1 OBSAH
VíceCENTRUM RODINA V TÍSNI DŮM NA PŮL CESTY zahájení projektu 1.4.2006
DOMY NA PŮL CESTY CENTRUM RODINA V TÍSNI DŮM NA PŮL CESTY zahájení projektu 1.4.2006 POPIS SLUŽBY V České republice je několik desítek dětských domovů. Děti sem přicházejí z různých důvodů. jsou to děti
VíceNázev vzdělávacího programu: Hlavní vedoucí dětských táborů putovních
Název vzdělávacího programu: Hlavní vedoucí dětských táborů putovních Minimální kompetenční profil: Hlavní vedoucí dětských táborů putovních Organizace: Duha A. Cíl vzdělávacího programu Obecné cíle propojit
VíceZADÁVACÍ DOKUMENTACE A POKYNY PRO ZPRACOVÁNÍ NABÍDKY
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE A POKYNY PRO ZPRACOVÁNÍ NABÍDKY (dále také jen ZD ) nadlimitní veřejné zakázky na sluţby zadané v otevřeném řízení dle zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, v platném znění
VíceRoční plán činnosti školy
Roční plán činnosti školy školní rok 2010/2011 Zpracoval: Mgr. Miroslav Kuś, ředitel školy Ostrava, srpen 2010 Úvod Školní rok 2010/2011 je pro Střední uměleckou školu v Ostravě, příspěvkovou organizaci
VíceZADÁVACÍ DOKUMENTACE
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE Výběrové řízení na dodavatele vzdělávacích služeb Název zakázky: Zvýšení profesních dovedností a adaptability zaměstnanců společnosti Pars nova a.s. pomocí vzdělávacího procesu Reg.
VíceŠkolní plán environmentálního vzdělávání, výchovy a osvěty (EVVO)
Školní plán environmentálního vzdělávání, výchovy a osvěty (EVVO) Název školy: EDUCA Parddubice Střední odborná škola, s. r. o. Ředitelka školy: Ing. Lenka Rolečková Koordinátor EVVO: Mgr. Markéta Procházková
Více2 Profil absolventa. 2.1 Identifikační údaje. 2.2 Uplatnění absolventa v praxi. 2.3 Očekávané výsledky ve vzdělávaní
2 Profil absolventa 2.1 Identifikační údaje Název ŠVP: Kód a název oboru vzdělání: Délka a forma vzdělávání: Stupeň poskytovaného vzdělání: Platnost ŠVP: Sociální činnost Most 75-41-M/01, Sociální činnost
VíceŠkolní vzdělávací program školní družiny
Školní vzdělávací program školní družiny 1. CHARAKTERISTIKA ŠKOLNÍHO VZDĚLÁVACÍHO PROGRAMU ŠKOLNÍ DRUŽINA - důležitý výchovný partner rodiny a školy - plní vzdělávací cíle, rozvíjí specifické nadání dětí
VíceVysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta managementu v Jindřichově Hradci. Diplomová práce. Bc. Natalija Lichnovská
Vysoká škola ekonomická v Praze Fakulta managementu v Jindřichově Hradci Diplomová práce Bc. Natalija Lichnovská 2008 Vysoká škola ekonomická v Praze Fakulta managementu v Jindřichově Hradci Vyhodnocení
Více1. Pravidla šetrné sebeobrany
Podrobná specifikace jednotlivých vzdělávacích aktivit Příloha č. 1 Zadávací dokumentace 1. Pravidla šetrné sebeobrany Umožnit m zvládnout jednání osoby, které je poskytována sociální služba, která ohrožuje
VíceINSPEKČNÍ ZPRÁVA. Mateřská škola IV., Praha 5 Barrandov, Lohniského 851. Lohniského 851 152 00 Praha 5 - Barrandov. Identifikátor školy: 600 037 878
Česká školní inspekce Pražský inspektorát INSPEKČNÍ ZPRÁVA Mateřská škola IV., Praha 5 Barrandov, Lohniského 851 Lohniského 851 152 00 Praha 5 - Barrandov Identifikátor školy: 600 037 878 Termín konání
VíceSeminář navazuje na znalosti psychologie vyučované v rámci předmětu Společenské vědy v 1. a 2. ročníku.
Psychologie Časová dotace: 2 hodiny ve 3. ročníku, 4 hodiny ve 4. ročníku Charakteristika předmětu Volitelný předmět Psychologie ve třetím ročníku je orientován především na praktický nácvik některých
VíceObčanské sdružení Komunitní centrum Chánov Zlatnická 206, 434 01 Most. Výroční zpráva 2014
Výroční zpráva 2014 Realizační tým občanského sdružení Komunitní centrum Chánov Základní informace Stanovy Cíle činnosti Služby Aktivity Projekty Ekonomika Název sdružení: "Komunitní centrum Chánov". Právní
VícePreventivní program školy 2015 / 16. I. Školní program pedagogicko-psychologického poradenství
Preventivní program školy 2015 / 16 I. Školní program pedagogicko-psychologického poradenství 1. Jednorázové aktivity a) činnost výchovné a kariérní poradkyně a metodičky prevence pro 1. stupeň - pomoc
Více3. Druh zakázky (dodávka zboží, nákup služeb nebo nákup stavebních prací) NÁKUP SLUŢEB
VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDEK DO VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ ZADÁVACÍ PODMÍNKY Název zakázky Tvorba a realizace vzdělávacího programu pro zaměstnance mikropodniků na území hl. m. Parhy 1. Identifikační údaje zadavatele
VíceVÝROČNÍ ZPRÁVA ZA ROK 2011
VÝROČNÍ ZPRÁVA ZA ROK 2011 Třinec březen 2012 1. Základní údaje o společnosti Název společnosti: Kvalifikační a personální agentura, o. p. s. Sídlo: Závodní 815, 739 61 Třinec Rok založení: 2000 Zakladatelé:
VíceZADÁVACÍ DOKUMENTACE
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE dle 44 zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách (dále jen zákon ) pro zpracování nabídky k veřejné zakázce zadané v jednacím řízení s uveřejněním s názvem Sociální služby pro
VíceČeská školní inspekce Karlovarský inspektorát INSPEKČNÍ ZPRÁVA. Čj. ČŠIK-558/15-K. Mgr. Šárkou Gabrielovou, ředitelkou školy
INSPEKČNÍ ZPRÁVA Čj. ČŠIK-558/15-K Název právnické osoby vykonávající činnost školy a školského zařízení Sídlo E-mail právnické osoby IČO 49 753 533 Mateřská škola Ostrov, Palackého 1045, okres Karlovy
Více1 Profil absolventa. 1.1 Identifikační údaje. 1.2 Uplatnění absolventa v praxi. 1.3 Očekávané výsledky ve vzdělávání
1 Profil absolventa 1.1 Identifikační údaje Název ŠVP: Kód a název oboru vzdělání: Délka a forma vzdělávání: Stupeň poskytovaného vzdělání: Platnost ŠVP: 1.2 Uplatnění absolventa v praxi Pedagogika pro
VíceVýtah ze standardů určený pro veřejnost
Výtah ze standardů určený pro veřejnost Záměr vytvořit Standardy kvality sociální práce pro oddělení koncepcí a sociální péče odboru sociálních věcí a zdravotnictví coby nástroj pro posuzování, vyhodnocování
VíceŠKOLA JAKO ÚŘAD. 3. Integrace žáků se speciálními vzdělávacími potřebami. Název: Manuál pro vedoucí pracovníky škol
Název: Manuál pro vedoucí pracovníky škol Realizátor: Sykora Swiss Consulting CZ, s.r.o Projekt: Škola jako úřad reg. č. CZ.1.07/1.3.49/02.0015 ŠKOLA JAKO ÚŘAD 3. Integrace žáků se speciálními vzdělávacími
VíceProhlubování psychologických kompetencí pedagogických pracovníků II.
Tato příloha řeší rozpracování následujících vzdělávacích programů: 1. Prohlubování psychologických kompetencí pedagogických pracovníků II. 2. Efektivní učení žáka se speciálními vzdělávacími potřebami
VíceMetodický materiál k realizaci poradenských programů pro osoby se zdravotním postižením. rehabilitace aktivace práce
rehabilitace aktivace práce Metodický materiál k realizaci poradenských programů pro osoby se zdravotním postižením Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem EU a státním rozpočtem České
VíceŠkolní vzdělávací program ve školní družině
Školní vzdělávací program ve školní družině Identifikační údaje Adresa: Základní škola a Mateřská škola Dobrovice Komenského 46, 294 41 Dobrovice příspěvková organizace Ředitelka školy: Ing. Jana Čejková
VíceŠKOLNÍ VZDĚLÁVACÍ PROGRAM MŠ ŽABEŇ
ŠKOLNÍ VZDĚLÁVACÍ PROGRAM MŠ ŽABEŇ 1. Identifikační údaje o škole 2. Charakteristika školy 3. Podmínky vzdělávání 3.1 Materiální podmínky 3.2 Životospráva 3.3 Psychosociální podmínky 3.4 Organizace 3.5
VíceČeská školní inspekce Jihomoravský inspektorát INSPEKČNÍ ZPRÁVA. Čj. ČŠIB-1085/11-B
Česká školní inspekce Jihomoravský inspektorát INSPEKČNÍ ZPRÁVA Čj. ČŠIB-1085/11-B Název právnické osoby vykonávající činnost školy: Základní škola, Znojmo, Václavské náměstí 8, příspěvková organizace
Více1. VYMEZENÍ ODBORNÉ STÁŽE
1. VYMEZENÍ ODBORNÉ STÁŽE Šablona stáže představuje základní rámec odborné stáže pro typovou pozici a obsahuje požadavky na obsah a průběh stáže, na stážistu i na poskytovatele stáže. Šablona stáže je
VícePOPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY NÍZKOPRAHOVÉ ZAŘÍZENÍ PRO DĚTI A MLÁDEŽ. Veřejný závazek
POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY NÍZKOPRAHOVÉ ZAŘÍZENÍ PRO DĚTI A MLÁDEŽ Název zařízení Centrum motivace a stimulace Veřejný závazek Poslání služby Centra motivace a stimulace IQ Roma servisu:
Více1. VYMEZENÍ ODBORNÉ STÁŽE
1. VYMEZENÍ ODBORNÉ STÁŽE Šablona stáže představuje základní rámec odborné stáže pro typovou pozici a obsahuje požadavky na obsah a průběh stáže, na stážistu i na poskytovatele stáže. Šablona stáže je
VíceVlastní hodnocení školy (2011-2013) (zpracováno s využitím metodiky MEC o.p.s)
EDUCAnet - Soukromé gymnázium Ostrava, s.r.o. Vlastní hodnocení školy (2011-2013) (zpracováno s využitím metodiky MEC o.p.s) Marek Šimoňák ředitel školy Obsah hodnotící zprávy I. Klíče k hodnocení II.
Více