NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE B. Tento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje

Transkript

1 NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE B Tento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje Září 2010 Mgr.Olga Čadilová

2 NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE B

3 Řeč očí a pohledů Oko je oknem do duše

4 Ovšem tomuhle pohledu nelze odolat co říkáte?

5 Jediným pohledem můţeme pohladit i zabíjet Díváme se upřeně, podezíravě, zamilovaně Oči klopíme, obracíme v sloup či s nimi plaše uhýbáme

6 Někteří z nás jsou docela dobře schopni udrţet "pokerovou tvář", výmluvnost očí však dokáţe uhlídat málokdo Při rozhovoru platí zásada udrţovat oční kontakt

7 Proxemika Přiblížením nebo oddálením se od druhé osoby něco sdělujeme

8 Komunikační vzdálenosti INTIMNÍ Intimní zónu můţeme porušit dvěma způsoby : buď je to láska, sex a velmi intimní dotyky anebo je to nenávist, nepřátelství, otevřený útok v obou případech je to vzrušující událost srdce nám bije rychleji, adrenalin stoupá Naše instinkty jsou ve střehu

9 Intimní zóna je zónou milenců a prostředkem komunikace jsou smysly čich a hmat, je vhodná i pro rodinné příslušníky a nejbliţší přátele x Narušení intimní zóny zaţíváme v autobusech, tramvajích, přeplněných výtazích

10 OSOBNÍ Začíná tam, kde končí intimní zóna a sahá do vzdálenosti cca 120 cm Je to odstup, který udrţujeme od svých známých, přátel nebo při osobních a úředních rozhovorech Člověk pociťuje překročení osobní zóny za nepříjemné

11 SPOLEČENSKÁ Vzdálenost od 120 do 360 cm V tomto pásmu hovoří nadřízený s podřízenými, bavíme se mezi kolegy, kterým vykáme, mluvíme s opravářem, který nám opravuje v koupelně pračku

12 VEŘEJNÁ Začíná cca ve 360 cm a sahá do nekonečna Učitel ve třídě, herec na jevišti, volí ji politici, prezidenti nebo jiné prominentní osoby Je to tzv.únikové pásmo

13 Proxemický tanec Setkají-li se dva lidé s rozdílnými představami o svých osobních zónách Hledání míry vzájemného oddálení vyhovujícího oběma partnerům pohyb boxerů v ringu

14 Haptika Kouzlo podání ruky a bezprostředního dotyku Vyjadřuje taktilní kontakt ( dotek ) Podání ruky ( leklá ryba, drcení ruky, potřásání, ), stisk, objetí, pohlazení, políbení, poplácání, štípnutí,..

15

16

17 Podání ruky ještě nenarozeného s chirurgem Toto je jedna z nejfantastičtějších fotografií na světě, která kdy existovala. Podařilo se ji zachytit jistému americkému fotoreportérovi během operace, kdy se lékaři pokoušeli operovat páteř 23 týdennímu plodu uvnitř matčiny dělohy.

18 Dotek projev přátelství či nepřátelství Výrazně nepřátelský charakter pohlavek, facka

19 Ţeny jsou obecně vstřícnější na dotek, samy se častěji dotýkají Vyjma tradičního podání ruky je kaţdý dotek významným zásahem do jiţ výše zmiňované osobní zóny Můţeme si dobře uvědomit, nakolik nám je nepříjemné, dotýkají-li se nás, byť zcela nezáměrně, cizí lidé

20 Nedostatek doteků a mazlení v útlém dětství můţe být jednou z příčin poruchového chování dětí v pozdějších letech Nadměrné dotýkání se druhých však také můţe působit rušivě. I malé děti mají právo na svůj osobní prostor. Neustálé "otlapkávání" tetičkami, sousedkami a babičkami pro ně pak bývá utrpením

21 Staří nebo osamělí lidé si potřebu doteků kompenzují pořízením domácího mazlíčka S doteky nešetřete, ale ani je nepřehánějte Vnímejte a respektujte potřeby svého partnera (v komunikaci)

22 Dostanete-li se do situace, kdy cítíte potřebu dotknout se cizího člověka (projev soucítění, podpory často u lidí pracujících v pomáhajících profesích), je společensky i osobně nejpřijatelnější uchopení za ruce, u dětí pak i pohlazení po vlasech

23 Postoj a držení těla Poloha, kterou člověk v sociální interakci zaujímá, do určité míry vyjadřuje jeho osobní postoj k tomu, co se kolem děje

24 Základní polohy : Vestoje Vsedě Vleţe

25 Sladění poloh je prostor pro spolupráci Nejlépe se lidé domluví, kdyţ sedí Vzájemná rovnocenná poloha Specifikum ve zdravotnictví pacient leţí, my stojíme

26 Gestikulace Gesta jsou mnohem starší neţ verbální komunikace Mohou doprovázet a zesilovat verbální komunikaci nebo ji za určitých okolností zcela nahrazovat

27 Gesta

28 Paralingvistika hlasitost řeči šeptání, normální hlasitost, hlučnost výška tónu řeči hlubší hlas, vyšší hlas rychlost řeči pomalu, příliš rychle objem napovídá toho málo, mimořádně mnoho

29 plynulost mnoho pomlk, normálně plynule, jako kniha intonace ( melodie řeči ) monotónně, přirozeně, zpívá chyby v řeči přeříkává se, téměř bez chyb výslovnost nedbalá, nesrozumitelná, správná, přehnaná věcnost hovoru

30 Osobní image Je obrazem, představou pověstí, která nás provází i předchází Image není totoţná s naší osobností Informuje o tom, jak nás okolí vnímá a přijímá

31 Image Opírá se o vnější projevy a vnitřní osobnostní kvality

32 Osobní image soubor vnějších a vnitřních rysů našeho já měly by být v souladu, vzájemně se posilovat, ne být v rozporu

33 Výška Váha Tělesné proporce Celkový vzhled Zevnějšek Oděv Účes Vnější znaky

34 Doplňky Společenské vystupování a chování Etika Kultura řečového projevu Rétorické a komunikační dovednosti

35 Zlatá střední cesta v oblékání, péči o zevnějšek i mluvě bývá zpravidla obecně oceňovanou zásadou Vychází s respektu k sociální roli a pozici

36 Image Musí respektovat sociální roli Sociální role je soubor obecných poţadavků a předpokladů, jak má jedinec v určité sociální pozici : vypadat, vystupovat, jednat, jaké má mít vlastnosti

37 Výpadky z role jsou negativně přijímány a ničí ţádoucí image

38 Zásady pro osobní image Zevnějšek Zdvořilost Takt Sebedůvěra Sebeovládání Přirozenost Čestnost

39 Složky komunikace se obvykle vzájemně doplňují 40 % paralingvistika 53 % neverbální komunikace 7 % verbální komunikace

40 Literatura : J. Křivohlavý : Jak si navzájem lépe porozumíme J. Křivohlavý : Já a Ty J. Štěpaník : Umění jednat s lidmi, Cesta k úspěchu G. Peters-Kuhlinger, F.John : Komunikační a jiné měkké dovednosti J. Kelnarová, E. Matějková Psychologie a komunikace pro ZA E.Zacharová, M.Hermanová, J.Šrámková : Zdravotnická psychologie M.Venglářová, G.Mahrová : Komunikace pro zdravotní sestry V.Linhartová : Praktická komunikace v medicíně R.Thiel : Řeč lidského těla Obrázky :