Firemní e-learning - bez learningu? Mgr. Petr Janoch Ústav pedagogických věd FF MU
E-learning E + LEARNING
Výzkum v Alfa Housing Středně velká firma Různá pracoviště na území ČR Kvalitativní výzkum Rozhovory s vybranými klíčovými aktéry vzdělávání Otevřené kódování
Výsledky výzkumu Distribucí moci ke koncepci vzdělávání Vzdělávání v moci jednotlivců, softwaru. A bez kontroly? Moodle jako z nouze ctnost Paměť nebo papír informací ke kvalitnímu vzdělávání
Distribucí moci ke koncepci vzdělávání Koncepci vzdělávání vytváří provozní ředitel, který hledá inspiraci u jiných firem Orientace na využívání vlastní zdrojů (zejména finanční efekt) Omezený vliv dalších aktérů na koncepci Tvorba vzdělávacího obsahu resp. studijních textů vlastními zaměstnanci
Vzdělávání v moci jednotlivců, softwaru. A bez kontroly? Vzdělávací obsah vytvářejí zaměstnanci (mají potřebné know-how = mohou jej předávat) Podněty k vytváření vzd. obsahu vycházejí z vedení i zaměstnanců Absence systematičtější kontroly vzd. obsahu i zpětných vazeb (pouze po formální stránce)
Vzdělávání v moci jednotlivců, softwaru. A bez kontroly? Pedagogické vedení poskytuje Moodle, ve firmě není pedagogický odborník, zastupuje jej právě software Vzdělávání je tak limitováno možnostmi a funkcemi LMS Výsledek: vzdělávání metodou pokus-omyl
Moodle jako z nouze ctnost Výběr LMS na základě stanovené strategie (orientace na vlastní zdroje resp. nezávislost na externích subjektech, minimalizace nákladů) Vedení nedokázalo specifikovat požadavky na LMS, nemělo konkrétní představu, jak má a může vzdělávání probíhat Moodle podle vedení umožňuje vzdělávání různými cestami, má širokou komunitu uživatelů (=snadnější řešení problémů s provozem), je zdarma
Paměť nebo papír informací ke kvalitnímu vzdělávání Nabízí se otázka je takové vzdělávání efektivní? Podle vedení ano - např. větší efektivita práce IT manažera, kontrola nad studiem zaměstnanců, což vedení považuje i za druh motivace ( učí se, vědí-li, že je sledujeme ) Dobrý výsledek = využití poznatků v praxi Závěrečný test není příliš důležitý = neprobíhá kontrola, vedení klade důraz na užitek, ne na memorování poznatků
Paměť nebo papír informací ke kvalitnímu vzdělávání Nabízí se otázka je takové vzdělávání efektivní? Podle zaměstnanců/studentů/autorů kurzu není vzdělávání příliš efektivní Např. IT manažer si stěžuje, že i po absolvování kurzu mají zaměstnanci problémy. Podle něj za to může absence kontroly při závěrečném testu
A co to všechno tedy znamená?
Hierarchie aktérů vzdělávání v Alfa Housing Vedení společnosti Hlavní problémy: Autoři kurzů Koncepce vzdělávání Personalista Absence kontrolního mechanismu, který by dohlížel na tvorbu koncepce i konkrétní vzdělávací obsah Studenti (zaměstnanci) Obsah vzdělávání Chybějící pedagogické zázemí Omezený vliv vedení na konkrétní vzdělávací obsah (dohlíží pouze na formální stránku)
Teoretické modely ADDIE model A E I D D Analýza (Aanalysis) - vstupní analýza cílové skupiny, tvorba vzdělávacího modelu, analýza vzdělávacích forem a obsahu, specifikace hlavních cílů; Návrh (Design) - návrh kurzu, struktura kurzu, výběr odpovídajícího obsahu; Vývoj (Development) - programování modulů a jejich testování; Realizace (Implementation) - implementace vzdělávacího obsahu do vzdělávacího prostředí, výběr kvalifikovaných tutorů, propagace v organizaci; Hodnocení (Evaluation) - průběžná a závěrečná evaluace, sledování výkonnosti aplikace, efektivity, kalkulace návratnosti investic. Trojúhelník dovedností Technické dovednosti Pedagogické dovednosti Kreativní dovednosti Takové řešení vzdělávání vyžaduje zapojení odborníků v několika oblastech. V Alfa Housing dostávají odborníci na jednu oblast úkoly také z jiných oblastí, na což jejich dovednosti nestačí. Programátor tak např. působí jako tutor i jako autor textů. Logicky tak dochází k nedostatečnému naplnění jedné či více oblastí potřebnými odbornými znalostmi a dovednostmi.
Důsledky Absence odborného pedagogického zázemí se znatelným způsobem projevuje také v oblasti samotného vzdělávacího textu. Nerespektuje základní požadavky na elektronické distanční texty. Většinou jeden soubor textu bez strukturace na vyučovací jednotky, používání nejasného jazyka (odborných termínů), používání multimediálních prvků zůstává nevyužito (díky špatné strukturaci textu). Důsledek: studenti si soubor vytisknou a používají je jako manuál, který používají pouze tehdy, narazí-li na problém
Důsledky Odmítavý postoj zaměstnanců k samotnému vzdělávání Neatraktivní obsah Pouze činnost navíc
E-learning je tedy hlavně learning Nemůžeme opomíjet jeho pedagogické hledisko, pedagogické a didaktické zásady, jelikož e-learning je v prvé řadě jednou z forem vzdělávání a je nutné tak k němu také přistupovat.
Děkuji za pozornost. Mgr. Petr Janoch janoch@phil.muni.cz